“大爷扫完墓非要自己骑电动车回家，天黑了，这么远，马路上车正多，怎么办呀！”娜娜哭着在电话里给我说。 “劝劝大爷，让他稍等一下，我一会就到园，然后送大爷回家。”晚上六点多，我正从市里往园里走。 “我打完电话了，大爷不让人接也不让送，家里人已经来接了，只是有点远，住和平区！” 回到园里，看到了娜娜满脸的泪...

   人们常常都说要分清什么是工作什么是生活,但是怎么想我都还觉得我们工作中充满了家人式的亲情与关怀,有来自客户的有来自同事的;生活中我们时刻挂念的还是我们的大家庭的每个成员,所以感觉我的工作就是我的全部生活,我的生活也全都是工作的收获.   一天有...

   以前的我总是一日三餐不按时吃，有时实在是饿了没办法才去吃一点，碰到自己喜欢吃的就多吃，不喜欢吃的就一口不吃，所以肠胃总是有病。   现在不同了，自从杨哥和小于管理食堂后，食堂成了我们的一个小家，一日三餐必到。每到周末客户多，我们导购员中午总是很...

在学校有一个月了。越来越想家里的人了，在校的日子有快乐，有新奇，但更多的是回忆…… 这里记录着我的两年大学生活。友情，是我最大的的收获。天南海北的同学，为了同一个理想来到了同一个地方，满怀着憧憬。依稀记得大家脸上的那一份天真，携手一起走进了我们学涯中的天堂。 时间就这样的过去了，就这样岁月不停息的滑过，这...

北方的冬天，很是萧条。高高的大树仅剩几根树枝张牙舞爪地迎着风摇摆着，地面上的小草也跟染了发似的全黄了，唯可见着的绿色松柏也被园林工人用帆布裹得严严实实的。这时就需要一种家的感觉——暖和。 暖和，园里从各个角度打造这种感觉。首先是大楼前的花柱，经过姜经理的辛苦努力，用绢花插成漂亮的花柱，喜气洋洋的，一看就有股...

前天开始楼前增加了绢花围成的花柱，冬季里看到如此鲜艳的颜色，让人顿时心情舒畅。 前天跟着方工维修内线时时，走进原男生宿舍时，看到地各种颜色的绢花，一名工人员正在用工具一个一个地剪掉一部分铁丝，这个细铁丝一不小心就会碰伤手，工人说，带手套干活太慢，所幸她们都不带手套。姜经理正蹲在两米多高的桌子上，一个个绢花地...

   每天清穴、验碑时走进颐安园，都会看见墓碑上的瓷像，它为整个墓区增添了许多色彩，每一位客户来到这里时，都会去看一座座墓碑上的照片，都会议论着：“你看看，多好，每个墓上都有照片儿，你说棒不棒。”    真的很好，然而在这些景色的背后有一个人在一直...

   不知道怎么了，我这铁打的身体也有病毒敢来侵害，一夜之间，我的声音变得比杨坤还要有磁性。     一大早，郭主管听到我的声音不对，她第一时间打电话给领导打电话安排我去看病；回来以后给客户办手续的时候,客户关心的说“小姑娘，注意身体啊，...

   每次听课总有太多的知识点需要自己用心去分析、深入研究，用到自己的实际工作当中。      喜欢自己一个人坐在电脑前，慢慢的分析、研究授课的内容，哪里不明白的，利用网络的方便让自己理解的更加深刻透彻，为己所用。  &nb...

   我也要回去了

王大爷一大早，就过来看墓地。下车后是我接待的，跟他简单的介绍了一番后，他让我带着去颐安园。 在去颐安园的路上，大爷问我是哪的人，我告诉他是湖南人。“呵，湖南地方多好，山青水秀”。大爷说他是个党员，年轻的时候在南方住过十年，虽然是地道的天津人，但还是喜欢南方。他接着问我是湖南哪的人，我告诉他是湖南湘潭人，“哦...

 台港怀恩祥鹤过来交流，首先让他们感觉一下我们的激情。   以前一直是站在上面跳，从来没有坐在下面看过，也没有体会到自己的激情。  这次由于左脚扭伤还没完全的好，最激情的舞蹈无缘上去表演，是一种遗憾，但坐在下面也有了不一样的收获，这就是所说的“塞翁失马，焉知祸福”吧...

   信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。    我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。   难道蜘蛛会飞？   要不，从这个檐头到那个檐头，中间...

台湾同仁来我们这参观交流，既给他们一个不小的震撼，也让我们找到了很多值得学习的地方，看着他们的视频，我的思绪翻江倒海，脑子里不断的闪现出一个又一个新的想法，于是我用笔记录了下来。 昨天，几位台湾同仁来看我们落葬礼仪，刚好是我做司仪，我想用尽我所有的精力来完成此次仪式，我想用尽我所有的精力来抚慰家属。其实真正...

   离开这里不知道多少天。   每次离开都是必需要走。我们在学校的事情还没有完成，我们就不得不回去打理。    舍不得这里，这里有太多的欢声笑语，太多可爱的人了。   谭姐是个可...

今天兴致勃勃的去学校附近的网吧一条街做头发，本来想去上次去过的一家，可是已经关门不干了，没办法只好随便再找一家。从门外看里面的人还不少，相信大众的眼光我走了进去。与老板谈好价后，我坐了下来，开始闭上眼睛打算睡一觉。可没想到椅子的靠背很不舒服，腰痛的要命。这是我的第一反感，他们的服务没有为消费者考虑。 让我想...

忙碌了一天，下班后回到宿舍，看到干净整洁的桌椅，看到擦得反光的地面，看着每个床铺上平整的床单和豆腐块，感觉心情特别愉快。 内务是我们最头疼的事情，而现在我们的宿舍一天比一天干净整洁了，每天早上大家一起动手打扫宿舍卫生时，都不禁感叹：现在洗完抹布水一点都不脏了。 每次看到内务卫生检查结果，当看到二楼女生宿舍...

吴大娘和闺女姑爷一起为老伴选墓，望到眼前的墓都是横平坚直的，就联想到部队的军人一样排列有序。又看到售后服务部的同事排着整齐的一竖队，直感悟道：“怪不得，确实有部队的味道！”突然，大娘说：“你们老总我好像在电视上见过，他也是转业军人！” 走到王莘墓前，大娘特别有感触，说道：“真有幸看到他的墓，他可真了不起，一...

每周六进行的员工大会，总离不开一个话题，那就是如何提升的服务的产品如何让客户更满意。 室外是伸手不见五指的雾色夜晚，但大会议室里灯火辉煌，热火朝天，张总的讲话员工的讨论，产生了很多很好的创意，也正因为这些创意让台湾同胞震惊，临走前一再要求下次要带更多的人来参观学习。 张总给我们讲解：营销，最重要的就是要从...

刚上教练车就被听出我是外地人，教练扯着嗓子喊，外地人就是笨，学车慢！教练都几十年经验了，此话一定有他的道理，想想我还是个小脑不发达的外地人，麻溜儿的认真听训，可别让教练着急了。   教练扯着嗓子喊话喊习惯了，同学们一个个都被喊得手忙脚乱，在喊骂慌乱中，我依然保持清醒的头脑坚定不移...

   工作一段时间之后就必须停下来好好反思自己的工作，是好还是不好，是好的是否还可以更好，有没有进步。      同一件事交给不同的人来办理，办理的结果肯定是不同的，造成不同结果有原因是能力问题？是经验问题？还是态度问题？能力可以培养，...

今天清晨起来雾气就比较大，为班车的师傅们担心，同时也为客户们担心，今天又正好是天主教的弥撒节，希望今天的客户们一切顺利。 今天我负责在停车场接待客户，因为雾大，客户一下车就不知道方向感，我们要为客户指引方向。好多客户表示，一年没来的变化很大。 在新区接待过程中，很远就听到有客户在问施工人墓位号，但是又看不...

   天公不作美，弥撒当天下起了大雾，坐在班车上想着这样的天气，会不会影响到客户来给亲人过弥撒。由于可见度太低，车辆的前行几乎就是‘爬行’。    我的任务是在小车场接待客户，弥撒节定的是9：30分开始，教父给大家做弥撒。看着一辆辆的汽车从雾气...

“小伙子，你们这有‘速效’吗”？王先生拿着十元钱对我说。 “有！您先坐这千万不要动我马上给您取，不用钱”。抓起对讲机准备冲向药房。 不用着急小伙子，我这现在没什么事我跟你一起去；我这身体不太好，今天我也是为老母亲办理安葬来的；早晨我担心这边还没准备不放心就提前过来了，到这一看墓地都准备好了，还用伞撑着你们...

从老婆掉着眼泪被推进手术室在外等候的我紧张的双手冰凉，到老婆和孩子被平安的推出来那一刻的放松和高兴，再到听见孩子第一次叫爸爸的欣喜，又到没事的时候想起孩子每一个天真动作忍不住想笑的现在。我明白了什么是真正的幸福生活。 幸福生活就是有一个孝顺长辈、疼爱孩子、无时无刻关心牵挂我的老婆。有一个健康、聪明、可爱的宝...

   名片是客户服务部每个人必不可少的东西，每次带完客户的时候总会递一张，让客户有什么事可以直接与本人联系，免去了客户多解释的麻烦，有了它确实给客户带来了很大的便利，有的客户会问，如果以后自己开车来的时候应该怎么走？我们都会告诉客户大致的方向或者是到网站上查便可以，客户总是默默接...

今天考礼仪实操，下午在防腐研究所考试，我抽的是A卷，是现场为罗京主持一场追悼会。在脑海里酝酿了十几秒，就轻装上阵了。 本来老师都有点担心，我都有这么久没上课了。不过我向来心态就好，碰上这种场合都能镇定自若。从一开始的布置礼厅，到业务洽谈，中间结合罗京的生平加了一些特殊的布景，到最后的追悼会主持，一套流程全部...

伴随着一句让我们以三鞠躬礼来表达对亲人的感恩与思念，逝者的子女不约而同的双膝跪地，以叩拜的形式向父母表达不舍之情。 看着为了能让父母安心走完最后一程，而强忍着不断在家属眼中滚动的泪滴，心里涌出了说不出的感伤，相信有这样的儿女，父母在天之灵也会感到很欣慰。 服务中，我们会经常遇到类似的家属，我们也会经常被这...

那是我刚到时间不长，做班车回家，我当时做在最后一排，开始还很热闹，不一会儿就没音儿了。怎么回事啊？怎么一下子都睡了，看来是都累了，我也就不再说话，一个人看着车窗外面。 过了一会突然有一个人一下子坐了起来，还拿出了一个小本本，神情紧张的打开翻看，然后长叹了一口气，又靠在了座位上。我问她：“干么啊”？她回说：“...

   在一个工作岗位做得越久，敬畏之心就越显突出。当我走进办公室，脑子里立刻蹦出的是一天的工作如何做？有哪些需要你一层不变的去执行的！有哪些是你在工作中必须创新的！      总机班的工作越来越细化，在每一个问题上大家都重新审视，站...

自打交流的平台建起，每天部门与部门之间又多了一些沟通，又增近一份了解和感情。没有别的大家的目标只有一个，就是想客户之所想，急客户之所急。平时，大家有什么好的想法、好的见意，现在总能在第一时间，反应上来。这样不仅办事效率得到提高了，也让大家的想法得到实现，不紧满足了不少客户需求，也体现出了员工的个人价值。 &...

   张局在嫂子当初开美容院时送给嫂子一个信条：把客户的脸当成自己的脸，就没有做不好的。    把这句话改一个意思到我们客户服务中就是：把客户的事当成自己家的事，那就没有做不成的，就是万一做不成也得想尽一切办法做到最好，让咱们客户满意。 &nbs...

随着农历十月一的到来，现在安葬的业务越来越多，今天迎来了第一个小高峰，开早会前，大家就对所有安葬的墓位做好了准备。 今早下雾，安葬客户来的比较晚，直到九点多雾散的差不多的时候，一份接一份的业务都来了，为了让客户不在接待厅里等着，黄经理马上给客户部的林经理打电话帮忙，马上杨溪就过来了，她验总碑，对安葬的业务非...

如今新墓区颐安园开区了，新墓区新墓型及地砖改地板给人一种新的体验，地面装上了只有室内才装有的木地板，走在上面不但可以听到清脆的声音而且有一种高贵的感受。颐安园位于主路的东侧，走进一眼就可以看到它的存在，眼观整个墓区视野非常开阔，欧式的墓型横碑文再加上闪亮的金铂字显得整个墓区特别整齐气派， 清穴时，为了使新的...

   今天在门前接待的时候一位老大爷叫住了我。    小同志，我想问你个事。    可以，您想问什么问题啊？    你看那里（指着福九区对我说），那些个人是在做卫生的吗？  ...

   “如果没有五千米长跑，就不能深深地懂得坚持的意义，无法感受终点前众人急切的眼神和无法抑制的呐喊。   如果没有跳高，就不可能体会到跨越艰险所需要的勇气，也无法品尝到超越的快感。   如果没有投铅球，就不可能感受到力...

明天要上王大爷家上门取款。今天提前先打个电话告诉王大爷.  王大爷一接电话就听出了我的声音，跟大爷寒暄了几句后，王大爷告诉我明天上门取款是去他闺女家.挂掉电话后，给他闺女也打了电话，他闺女说明天家里钱都会备好，我们过去取是的，在得知我并不会跟着去取款后，有点不放心，在我告诉他我们的工作人员会出示我...

   回来近一个星期了，园里可好？   在学校呆着，除了准备考试，竟无事可做了。好想充实有规律的日子。   想想现在这时候，我们一定在练搏击操了。每一次大汗淋漓，让我们更加充满活力。   想...

   动感激情的音乐，瞬间爆发的拳脚，畅快淋漓地释放着—博击操。它是一种充满激情、讲究力量的有氧运动，它能够舒缓生活、工作和学习中的压力。      搏击操的基本动作很简单有上肢的直拳、摆拳、勾拳等，腿部的提膝、后踹、侧踹等等，但是...

方工今天为我们安装带有耳机的电话机，领导为我们工作的需要又为我们配置了新交换机。 方工很准时地到来，看到带有耳机的新话机，我们都非常兴奋。赶快去体验并学习如何使用，让今后的工作更加便捷，更加专业。体验完新话机，我们继续跟方工学习如何替换交换机，以防在交换机出现问题时，不影响到工作，能够在最短的时间内恢复正常...

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我来到这个大家庭工作、学习、生活已有一年多的时间了。 我从一个大学生到一名导购员，现在又成为一名话务员。各行有各行的工作要求。做为话务员，也是企业的一个重要窗口。做为一名普通的话务员，除了要懂得各个部门的业务知识外，更重要的是要为我们的客户解答他所需要了解...

   把客户当自己的亲人,是我们每一个员工的信条。我们也坚信只有全心的为客户着想,她们才会把一颗疲惫不堪的心交给我们。    同平常一样,用心的为每一个前来的客户服务,当为客户办完手续后,送着她们离开,告诉她们有什么不明白的,随时给我打电话时。只见...

人这一辈子有太多太多的舍不得，今天服务了一份为女儿安葬的客户，女儿是八六年生人，今年因病离开了父母亲人，今天几乎所有的亲人都来为她送行。 今天上午十点多钟，这份客户来到了我们的接待厅，因为对他们的事已经有所了解，我们早已准备好了，这个服务我负责送灵的环节，当我们的服务人员从礼仪厅抱盒走出来的时候，我们四名送...

自从写了“我们感受到的”这篇博客后，看到了大家很多的回复，如：“这是我们的使命、这是我们的责任、及骞姐说的虽然天很冷但我们的心是暧的，当然最让我感动的是雨柔妈妈的说的“大冷的天,安葬部的小伙子们还是穿着单单薄薄的,各个精神抖擞,看着既佩服又心疼!” 首先感谢雨柔妈妈对我们的关心，其实是这样的，售后服务部除岗...

这些天我们每天晚上都在和客户服务部的同志们一起学习讨论，感觉收获很大，以前每天自己部门也利用同样的时间来学习和探讨，但从没有过现在的收获。 每天在接待业务时发现最近学到的一些业务知识很有用，每当客户问我们一些相关业务时再也不是吞吞吐吐的为客户解释了，而是很自信的将客户想知道的东西告诉他。 一直以来我们都在...

今天我们几个怀着不舍的心情，把老爸等一行人送走了，心一下子就空了，感觉少了什么一样。回来看看园里的同事写的博客，想象着他们每天发生的事，好象自己还和他们有一起！真有好想快点回去，和他们一起奋战在的土地上，一起分享那些关于孝与爱的故事！   变天了，不知道袁师傅的鼻子是不是又红了！...

  今夜无眠，便无意翻开了自己空间相册中与高中同学的游玩照片，想想那时候的我们……   那是我们美丽的回忆。   回忆起那些小小的精彩片段：  恶搞一：   这是我家附近的一个景点...

   昨天是天主教的重大节日——弥撒节，一大早停车场停散了车，所有的客户都手捧鲜花来看望已故的亲人，领导安排总机两位人员、小熙和豆豆四个人在小停车场接待工作，我们四人溜直的站在停车场等待客户的到来。   刚站没多久，有一位先生走过来问我： ...

  “你看，他们这里下葬的还是那么忙，跟咱那天选地一样，还是一个接一个的。听说在全天津市公墓里，现在他们每天下葬的都是最多的。” “嗯，亏了那时候咱选的是这里，你看咱之前去的那几家多冷清呀，逛了一圈都没看见有几个下葬的。” “就是没点，不过看看人家铺的那个木地板，我看整个天津市也就这么...

新园里合唱团演唱《四渡赤水》 不少选手都是边唱边舞   天津北方网讯：8月23日下午，由天津市文明办、市文广局主办，北方网、天津市群艺馆、天津集团公墓承办的2010金歌汇——“杯”中老年歌唱大赛海选塘沽站在塘沽文化馆开唱。截止到目前，“金歌汇”共进行了3场比赛，集中体现了我市各...