相信只要一说沟通每个人对它都有着不同的释意,有人会说良好的沟通能获得更佳更多的合作;能减少误解;能使自己办事更加井井有条;能增自己进行清晰思考的能力;也能使自己感觉现能把握所做的事……那么在团队工作当中沟通就显得更为重要,尤其是服务团队我们应该共享客户的重要信息,行之有效的利用它更好的为客户提供更完美的服务。...
气温骤降,肖姨一家人来选墓地,但没有穿太多的衣服,看到这,小玲立马让客户稍等,随后便向业务大厅奔去。 不一会,小玲带来三件防寒服,让三个客户穿上。肖姨看到我们都没有穿,说什么也不穿让我们穿,我们回答:“肖姨,您穿,我们里面穿得厚!”边说边硬给肖姨把防寒服套在身上。 选完墓地回来的路上,肖姨说:“我闺女也跟...
继续前进 这两天台湾怀恩祥鹤的同仁们过来交流学习。 两天虽是短暂,但让我们所有人都有提升与进步。 他们做的殡礼,我们做的是葬礼。 他们...
“爸爸,您走好!”听着身后家属的哭喊声,心中顿觉此时的孝心 已温暖我们的心灵。 “送灵,又是一份责任,又是一份孝心。”整齐响亮的正步护送着亲人前往另一个极乐世界。 “七星钱,脚...
这两天扫墓的客户越来越多了。总能有那么多的客户间的故事发生在我们身边。总是在不经意间,就被客户之间那些事所牵引着。 王奶奶一家人都是老干部了,一天早趁着天气凉快就来墓地扫墓了,他说家里人赶着最早的一波,回去后家里人都还要上班。看着我们这新修的花岗岩的路面,说走进来就特别痛快。一家人说说笑笑地进入了墓区。 ...
实习生军训已经结束了,他们个个都精神抖擞,用张总的话说,看着越来越顺溜了。马上就要分到部门了,我们每个人都很期待他们的加入,期待新鲜血液的沸腾。为了迎接他们的到来,我们也发生了翻天覆地的变化,这其中既有惊喜,又有不舍。惊喜的是我把失散一年的电脑充电器找回来了,看来看去还是原装的好。不舍的是我把最心爱的娃娃扔掉...
爸爸,您走好!”听着身后家属的哭喊声,心中顿觉此时的孝心已温暖我们的心灵。 “送灵,又是一份责任,又是一份孝心。”整齐响亮的正步护送着亲人前往另一个极乐世界。 “七星钱,脚踏……,愿我们的亲人长眠!”看着亲人入住新家,心中双是倍感温暖。 “你们不冷啊,这天气多凉啊!”我们不冷,您的问候让我们觉得很温暖呢...
今天部门终于迎来了六个新生力量,每个人都感觉到很兴奋就好似一鼓强大的力量注入进来,自此我们扩大为16个人的小家,我们明确目标愿意为此贡献自己的力量,首先欢迎六名梦之队成员的加入。按姓氏排列 [陈兴佳]佳佳外表斯文可亲,积极乐观但扔在女人堆里也是个开心果,勤奋好学加上你的聪明才智和永不服输的精神相信会有很多客...
刚来的时候,总认为把内务卫生做这么好把被子叠得这么好实在是太多余了,以我的观点:既然是宿舍,只要自己住的舒服,卫生方面有个一般般就行了,为何把有限的大好时光用来做内务搞卫生,实在是浪费,然而又想到大学叠了三年被子,搞了三年内务,上班了还得继续奋斗,并且内务的水准还不是学校的...
今天想着要好好休息一晚,一下班就回家想赶快收拾完上床睡觉,把屋子里都收拾好,我决定马上洗澡,然后好好睡上一觉。 结果天公不作美啊,澡还没洗完,突然热水没有了。玲姐说,可能是热水卡没有钱了。怎么办呢?正着急怎么办,玲说:“去谭姐家洗呀!”“好主意”于是,我蹬蹬蹬跑到谭姐家去,结果谭姐家也没有热水,这时才知...
早上听天气预报,吉林延边有大到暴雪,想着给妈妈打个电话,结果到了晚上才想起来。每当拨打妈妈的手机,总是希望妈妈快点接听电话,能够听到妈妈的声音,能够知道妈妈在干什么。 天气预报很准,家里的大雪把门都堵上了。提起雪总能让我回忆起童年,小时候的雪特别大,大到我们一脚踏下去就出不来了,所以...
回到学校感觉很不一样,大家都说我变了,变得成熟了,和我聊天的时候,在字里行间中表现出的感觉完全变了,以前就像大姐姐一样的照顾他们,可现在更是多了一些包容。 其实这些都是教会我的,现在无论我在做什么的时候,耳边都会响起学长学姐对我说的话: “其...
每天都会打开内部平台看一下自己的内务情况,每次看的时候都会发现自己的不足,谭泉总是提醒我们哪里需要注意,每天看着自己的成绩,看着干净整洁的宿舍,总是有喜悦。 每天宿舍里十几个人一起打扫的场面特别壮观,每次...
凌晨五点入睡,八点睁眼,习惯性从床上爬起来就往卫生间跑,门口我站住了,窗外白茫茫一片,下雪了,大雪,意外。 每逢下雪,就是我揪心的日子,总也感觉不到希华那种“雪儿朝着大地母亲招手”的诗情画意,雪天的到来会给客户带来太多的不便,每年都有客户摔跤甚至摔伤,还有路上车辆的运客安全;雪天的到来,孩子们要扫除大面积的...
虽然今天的天气很冷,但也没有感觉到停车场上的人渐少,可能是周末的缘故吧。在大风雪中我们的服务车接来一位八十多岁的老爷爷,下车时没太依赖我们的掺扶就下来了,而且特别的客气。 下车后草草的扫了两眼园区景观但对我说“姑娘,咱直接去看看三万的多的吧...
09年的雪在我的印象中,来的够早。十一月,在南方的城市,还在夏季的尾声中逗留。在北方,却已开始入冬。 09年11月1日,天津第一场雪忽然降临,然而在这一场雪中,服务却依旧高质量。  ...
昨天一场大雪让大地穿上了新的大衣,让整个都银装素裹,分外妖饶,这场大雪并没有挡住人的孝心与爱心。 为了让客户在墓区内更安全,为了逝者更顺利的入土,一大清早,所有人都开始清扫墓地的积雪,姜经理的保洁队也开始对整个墓区进行清理。 再大的风雨也挡不住人的热情,无论是工作还是娱乐,我们都把所有的热情发挥得淋漓尽致...
每一年,我们都是根据自己在年初制定的工作计划来进行自已的工作,根据实际的需要,领导每个星期都会布置新的工作,如何更好的完成这些工作,我觉得首先自己的标准要高,领导只是布置了工作,最后检查的是结果,而过程和效率就需要自己来思考和执行。自己定的标准一定要高于领导所要求的,这样干起工作来才会更加严格要求自己,除了能...
父刚故去,客户过来办理的安葬手续,准备“五七”那天安葬。跟客户建议道:骨灰可以免费寄存三个月,火化完后可以将骨灰盒直接寄存到来。客户连称好。 客户火化那天没有来,天津的风俗,老人火化三天会圆坟,这家客户是“五七”安葬,于是猜想客户很可能会在圆完坟后再寄存骨灰盒。于是在圆坟前一天,让售后服务部的同事把此墓清了...
今年北方的冬天来得特别早,一大早起来,竟然还飘起了雪花,这在我们南方来说,是几年都难得一见的。也让我真正见识到了北国的雪花。 虽然今天天气这么冷,但我们的客户仍不减,并没有被寒冷击退,也没有在风雪中畏缩,每看到一个客户下车,我们都会第一时间过去为他们撑伞,而更多的客户却关心起我们来,怕我们被冻着了。虽然北国...
昨天一直抑制不了内心的激动,看着火车进入长沙,看着火车驶入长沙火车站。 刚出站,老黑就兴冲冲的寻找着老朋友人身影。瞧把她给激动的。 “我看见她们了!”我指了指跟老黑相反的方向,她们也看见了我们。 “明雨!……...
一大早起床一看,下雪了。好美!天空中一眼望去,空中布满了雪花。让人迷恋不已。抬起头仔细观看好久,那些雪花朝着大地母亲招手,好像她们也看到了,自己永远的归宿。大地母亲将她们全部收留,雪儿幸福的留下泪水,感谢自己的母亲。 正在欣赏之时,突然想到了今天的客户。今天安葬的客户不少,下雪了,路是不是好走,风很大客户是...
明天请假了,虽然要出去办事,但可以睡个懒觉,为了第二天的懒觉我前一天晚上兴奋不已。可万万没想到的是闹铃没关,一大早就开始叫个不停,我迷迷糊糊的睁开眼看到手机上显示“起床时间到了”“出早操时间到了”“今天有迎灵”……从六点到七点手机闹个不停直到没电了才安静下来。刚刚睡着又听到外面有手机响了,原来是娜娜的手机,她...
今天下雪了,这是我长这么大,第三次见雪,所以一天都非常的高兴。虽然这一天过得并不是那么的顺利,一个个小插曲,让我长了不少见识。 记得以前在学校,每当听同学说自已家那边下雪了,我就会特别的羡慕,恨不得跟着去看看雪去。一直就...
暖暖的坐在班车上,望着车窗外到处是一片白茫茫的,帘映入眼帘的房顶、树枝上都挂满了雪,空中的雪花任凭大风吹过来又吹过去,随风飘落到地面上的雪花却随之融化。 我们的幸福是不言而喻的。我们这一群幸福的人,每天都可以坐在班上听着广播、了解着新闻...
王总是公墓的名人。因为他们家超漂亮的墓型,不仅我们所有员工都认识他,而且有的客户也听说公墓有一个超漂亮的墓,都想去看一看呢。王总有时也笑谈:“看,我们家的墓给咱增色不少吧!” 前几天王总来扫墓了,拉了整整一车的花和供品。王总一下车,我热情地与他打招呼:“王总,是来给老人过...
“小伙子,这么大的雪,你怎么还站在这里呀,不冷吗?” “谢谢您关心,其实有你们对我们的关爱,我们就是暖和的。” “服的就是你们这些小孩儿们,当初我们还真没选错地方。” 今天迎来了09年的第一场雪,而且整个上午雪几乎都没有停过,当然我们的工作也不会停。很多客户都非常关心我们,问我们冷不冷,其实起初感觉是挺...
喜欢下雪的感觉,第一场雪下的特别大,给人的感觉冬天突然就来了。 我们和往常一样吃过早饭去墓地做准备工作,早会的内容大家提出的很多都是对于雪天安全隐患的注意事项。早会结束我们就开始准备,门口都铺上了地毯,门口的木地板只要有时间我们就扫一遍只是为了家属安全,以防滑倒。在停车场接待的听见的都是“您慢点,注意脚下”...
2009年的冬季比往年来的更早一些,今天虽然雨雪交加,但也没有阻挡住儿女们尽孝
马上就要到弥撒节了,大家都在为弥撒节如何更好的为客户服务做准备,做为墓区维护小组的一员,每天下午都活动在墓区里。今天我们的任务是为天主教区做维护,我们按验碑流程挨个检查每个墓位,确保每个墓位都没有问题。 弥撒节相当于天主教信仰者过清明,一年他们主要是这选这一天来看望安葬在这里的亲人,当他们看到自己的亲人安息...
有段时间没有回家了,也是在老婆地再三崔促下才请了四天假,终于回到了老家,回家的行程都排的满满的。 回家第一天,爸妈为我们准备丰盛的饭菜;第二天去岳父家,又是盛情款待,岳母一再要求下留宿一晚,回来再看看老婆的表情,真是不留也不行了,晚上又来了一顿涮羊肉;第三天,去看看爷爷奶奶,...
坐在电脑旁,耳机中突然响起了这首歌——妈妈的眼泪。 我离开的那天天空有灰 &n...
今天领着这帮孩子们去理发了,偶然间发现在洗头台的上方有一排字,而且还是斜着的躺在床上看视觉效果很好,仔细一看原来是介绍他们店面的历史。其实想想很多时候当我们在那个台上洗头的时候都觉得很无聊,没什么事做。虽然这只是一个小细节,但却人很舒服! &n...
昨天是大琪的生日,我们也荣幸的参加了把生日小聚会,无意感受到许多与以前不一样的地方。 一、生日短片。以前只会傻傻的放着音乐跟着哼哈两句歌词,而现在专门为大琪制作一部生日快乐的短片。将大琪平时最喜欢的歌,大家对大琪想说的话,大琪以往的照片……全都融合在一起,短片立马把人带入一个开心快乐的时刻。 二、开心谈话...
虽然总跟人民币打交道不过今天还是第一次跨入中国人民银行的大门,进入大厅果然不一般,大厅最明显处是服务中心,专门为客户提供便捷服务的,紧接着一排服务窗口。由于我们办理的业务有些繁琐,因此我和袁师傅找到了他的服务中心,她很耐心的为我们理清思路,交我们用最便捷的方式来办理相关手续...
“您好,打开车门接待前来办理业务的客户。” “哎呀,还是一样的服务到位啊,恩,你好!” “您还是这么的年轻啊,呵呵,今天是过来办理什么业务?” “你记得我是谁?” ...
的一个不成文的制度,就是在每一名员工过生日都会在领导带领下共同过一个“狂欢”的生日。 “狂欢”可能别人不太理解,过生日不就是快乐,怎么还狂欢。那是因为我们已经远远的超过了快乐的境界,我们会将蛋糕打的到处都是,将喝的饮料和酒也都撒到身上,之后再开始打水仗,一直打到每一个人全身都筋疲力尽才停止。...
不知道怎么了,我这铁打的身体也有病毒敢来侵害,一夜之间,我的声音变得比杨坤还要有磁性。 一大早,郭主管听到我的声音不对,她第一时间打电话给领导打电话安排我去看病;回来以后给客户办手续的时候,客户关心的说“小姑娘,注意身体啊,...
每次听课总有太多的知识点需要自己用心去分析、深入研究,用到自己的实际工作当中。 喜欢自己一个人坐在电脑前,慢慢的分析、研究授课的内容,哪里不明白的,利用网络的方便让自己理解的更加深刻透彻,为己所用。 &nb...
我也要回去了
王大爷一大早,就过来看墓地。下车后是我接待的,跟他简单的介绍了一番后,他让我带着去颐安园。 在去颐安园的路上,大爷问我是哪的人,我告诉他是湖南人。“呵,湖南地方多好,山青水秀”。大爷说他是个党员,年轻的时候在南方住过十年,虽然是地道的天津人,但还是喜欢南方。他接着问我是湖南哪的人,我告诉他是湖南湘潭人,“哦...
台港怀恩祥鹤过来交流,首先让他们感觉一下我们的激情。 以前一直是站在上面跳,从来没有坐在下面看过,也没有体会到自己的激情。 这次由于左脚扭伤还没完全的好,最激情的舞蹈无缘上去表演,是一种遗憾,但坐在下面也有了不一样的收获,这就是所说的“塞翁失马,焉知祸福”吧...
信念是一种无坚不催的力量,当你坚信自己能成功时,你必能成功。 我发现,一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。 难道蜘蛛会飞? 要不,从这个檐头到那个檐头,中间...
台湾同仁来我们这参观交流,既给他们一个不小的震撼,也让我们找到了很多值得学习的地方,看着他们的视频,我的思绪翻江倒海,脑子里不断的闪现出一个又一个新的想法,于是我用笔记录了下来。 昨天,几位台湾同仁来看我们落葬礼仪,刚好是我做司仪,我想用尽我所有的精力来完成此次仪式,我想用尽我所有的精力来抚慰家属。其实真正...
离开这里不知道多少天。 每次离开都是必需要走。我们在学校的事情还没有完成,我们就不得不回去打理。 舍不得这里,这里有太多的欢声笑语,太多可爱的人了。 谭姐是个可...
早晨起来一片迷茫,路在哪?树在哪?浑然不知他已经悄悄地征服了整个世界,就好像走进了一间白色的大房子,没有门,没有窗,你既无从进来,也无从出去,只有一片白色,有人喜欢这样的景象,也有人在叹息,有人开始报怨,也有人开始珍惜时间。可我却不喜欢这样的天气,确是给出行的人带来很大的不...
“您好,麻烦您姐姐,我梦见爸妈了,想她们了,我在外地不方便过去。麻烦您能帮我去看一看她们吗?”客户有些着急地说。 “没问题,您先别着急,您就是想老人了,放心吧,您把墓位号告诉我,我帮您去看一看。”客户把墓位号告诉了我,下班后我第一时间去看了二老的墓位。二老的墓位在老区,看得出来刚刚清理过大红花,墓碑的卫生也...
每天我们都将和大量的客户接触,与客户之间总会有一些故事,对我来说,每天还会有很多遇到后无法自己独自解决的问题。以前,我总是凭自己的印象去记一些东西,包括一些经验,体会。但是过不了多久,我就会逐渐模糊,一直在想该怎样来让自己记住,但我又有堕性,一直没有实施。 &...
前些天去过几家软件公司考察,虽然做同样一个行业,但是给人的感觉却是大相径庭,有的公司显得非常专业化,有实力,而有的公司使人对他没有信心,提到同样的问题,如果对方从专业的角度侃侃而谈,甚至能带给你一些更好的解决方案,那么你的满意度会非常的高,相反如果对方回答文不对题,甚至对于你的要求有些不解,那么你对他的评价肯...
马上就要到冬天了,早晚温差特别大,是感冒的多发季节,大家一定要注意增减衣服,尤其是在跳舞完了以后,一定要把衣服穿上,因为在这个时候最容易受风感冒。 在这个换季的时候,天干气燥,是细菌传播最快的时候,大家一家要注意多喝水,现在我们细心的领导马上到库房领取了板蓝根让大家喝,还拿了消毒液对我们的宿舍等活动区域进行...
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