天气越来越寒冷了，气温也越来越低了。早上的准备工作也是越来越艰难繁锁了，由于天气原因，夜里，水汽直接凝固成霜或冰，覆在穴盖上面，给我们早上的准备工作带来了不小的困难。可是，同事们没有因为天气原因放弃自己工作的标准。清理过后，又是如镜面一样亮洁。只因，每个人心存客户，心系客户。 这几天北风也是越发的凛冽，刮到...

“哎，你们这大道可真气派，是有什么重要领导人过来参观是吗？”主道上刚换的道旗就被客户看到了，“也没有什么重要的领导过来，就是为了迎接每一位客户，我们的工作目的是更好的为客户服务，跟领导的检查参观没有关系，只要您认可我们，我们就会继续努力地做下去……” 道旗刚换上确实漂亮，一改往常的风格，每根杆子都由印有LO...

张总常说，干好一项工作的前提是热爱这项工作，这一点在工作中深有感触，热爱一项工作可以使你对工作产生兴趣，这样才会钻研进去，兴趣是最好的老师，它能帮你克服所有的困难，最终完成目标。工作可以帮我们掌握更多的知识和技能，工作会迫使我们努力学习自己没有掌握的能力，这不明天要为客户拍摄安葬视频，今天晚上就要学习一下摄像...

    这两天相对来说安葬的业务量比较大，白天停车场值班时会流走于两个部门之间，看看配合想想办法，看着大家井然有序的为客户提供服务，心情舒畅极了，从安葬部回来的路上要不是注意行为规范真想蹦蹦跳跳的唱两句，我发现了人越是高兴越是遇见好事，路过祭祀园门口看见地上一部手机，拾...

自从放假后除了睡觉吃饭就是出去逛街，觉得很不自在，感觉少了点东西似的。心里总是想着还有事情没有做完，想着我的客户有没有想让我帮助的,在我的空间里给我留言。 每天除了这些事情外，还有就是到网吧报个到，看看同事的日志有什么高兴的事，谁在家过年有什么好的收获，看看我的客户有什么要我服务的，给亲人们献献花、点点蜡、...

   昨天，天津下了很大的一场雪，一上午都没有停。    我第一次感觉到雪不再那么美。    虽然雪很大，但安葬业务依然很多，门前的木地板一有雪就会很滑很滑，虽然我们一直在提醒，但是仍然担心客户会滑倒。  ...

下午老爸，潭姐，教官顺利抵达长沙，一下车就一一给我们打电话说一起聚个餐。把我们个个心里给美的。虽说出园也就几天，但心里的那份思念一直不断。我们说家人团聚的感觉真好，我跟小晨那压根就是飞奔过去的。 一进三湘的门就看到了老爸，看着老爸的鼻子已经差不多痊愈了，心里就放心了；看到潭姐还是那么活力，还穿着今年最流行的...

贾先生一家过来交全款，顺便再和家人看看选择的那块地。因为天飘着雪花，贾先生执意不要我过去，说他们知道位置，看一下就回。但天气不好，加上路面光滑，怎么都得带他们一起过去。路上，贾先生问道：“你家是石家庄的吧，看电视报道的那都雪灾了，家里怎么样，没事吧！”贾先生的这一句问候让凛冽的寒风和夹着的雪花变得再也不可恶。...

   前几天下雪，这片境土被白雪点缀格外美丽，清爽的空气中可以看到呼吸的白雾，泛起的雪花中空中弥漫着，可为是北国风光之典范。   可美的不只是雪，在白色的境土上所有人都看的见那些醒目的橙色——我们的保洁人。   无论天气...

   人的生命走到尽头，可以说是到另一个世界去享受生前没有享受的福和快乐！    看着姥姥慈善的面容，仅仅是最一眼，孙女哭喊着把您留恋：“怀念着每天的聊天，说说笑笑，妈妈要说我，您给我撑腰。每次回家一定先与您来个拥抱，每次离开家，您都泪满面...

看着博客上，她们写着与老爸在湖南学校的甜蜜风光，真是幸福极了，一家人到一块了，高兴。    从老爸来看我们了，到王者归来，再到家人的关爱，每一步都是幸福的，因为有人在关爱着我们，我们是一个家，一个大家庭，生活在其中，我们是幸福的。    这次不仅...

今天风大，停车场上偶尔有纸屑和塑料袋飞过，我们的保洁人员不停地在打扫，站在停车场值班，看到有垃圾的时候我们就会捡起来。 一张小纸片被风刮得到处乱飞，追半天追不上，我就不信了，继续追，不能让它在停车场飞来飞去，影响我们的环境，可是我越追它越飞，有几个客户看见了，帮我拦住了它。笑笑说： “刮大风难免有纸屑乱飞...

自打交流的平台建起，每天部门与部门之间又多了一些沟通，又增近一份了解和感情。没有别的大家的目标只有一个，就是想客户之所想，急客户之所急。平时，大家有什么好的想法、好的见意，现在总能在第一时间，反应上来。这样不仅办事效率得到提高了，也让大家的想法得到实现，不紧满足了不少客户需求，也体现出了员工的个人价值。 &...

我们五个导购员的相片在企业的首页，都成了的名星，只要有来参观学习的其他陵园一下车便都能叫出我们的名字，不仅如此，客户也对为他们服务的导购员形成了依赖性。 每天，我们都会接到不同客户遇到不同的问题的电话，但与导购员约定时间来看墓的客户也越来越多。“请问是李千吗？”今接一客户电话，“我姓吴，前几天去过你们那，你...

  自从姜哥带着他的队伍重新杀回后，可给我们的工作和生活增色不少。   有了姜哥的保洁，墓区和营业厅更干净整洁了，不仅客户们称好，最重要的是解决了我们这些小女子们上上下下擦玻璃的痛苦。     姜哥接了园区的保卫工作，的安保比以前更正...

   下雪了，看着空中飞舞的雪花，我痴痴的望着，不一会整个园区就变成白茫茫的一片。       天气虽然冷，但还是可以看见忙碌的背影，你看绿化公司的师傅们，为了保护我们园区的绿色生命，拿着大锤，木桩，忘我的工作着；你看保洁工人...

一句“未来很美好”换来郭美好这个雅称，不知不觉，这个名字已在我们的网站沸腾开来，远在长沙的张晨一看到这个名字，惊喜地问我：“师傅，你改名字啦，这个名字好听！”于是为了这个美好的名字，我专门为它写一篇博客，不忘大家对这名和这人的厚爱和关注。 要说美好，不光是表面美好，主要是内在的美好。用美好的心灵看世界，总是...

转眼间已回学校将进一个星期，看着家人们的博客、想着他们（她们）每天辛苦的工作着的场景，心里不禁想马上回去与他们一起奋斗。 看着这些新鲜的面孔，不禁让人兴奋不已，与此同时也看到了希望。 “学长，能和你聊聊吗，你在的生活与工作都是……” “对于我们你觉得可以去吗？” “恩，你们都很优秀呢，你看我像累的样子...

圣诞过去了，马上就要元旦了~证明新的一年要开始了！这篇博客我准备对自己好好的做一个总结，哈哈！ 辛苦了半年，但是我觉得过的很充实，学到了太多太多的东西。我自认为是一个很有上进的人哈，但是我还是发现了我懂得的真是太少了，说到这里我真的是很感谢那些关心我的同事们，你们的帮助对我是莫大的动力。我又感到莫大的压力，...

以前总以为服务最重要的是规范标准和细心，只要按照服务程序把相应的服务做精做细就可以了服务就没问题了，就是没有想到创新二字，自从听到张总的服务课后让我们认识到服务如果没有创新就会停止不前甚至服务下降，死板的服务程序只会把服务做死。   如今的我们改变了前期错误的想法抛开了死板的框框...

   工作不仅要讲实力和能力，更要比拼效率。同样的时间里，如果你效率高，多做了事情，那么收获就多；相反，如果你不懂得合理利用时间，那肯定比别人慢半拍。           &nb...

一篇一篇的翻开看以前的博客，时而开怀大笑时而感动抽泣，那感觉真是语言无法表达的，从零七年到现在看着大家点点滴滴的进步还有自己日积月累的幸福和收获，幻想着以后自己年龄再大些，再回头看看自己走过的路不但是对自己的一种认定也是对自己的一个交待，现在回头来看自己更应该认真对待每一次心情记录，就像谁说过的一样，人在前进...

   老人的突然离去让儿女接受不了，今天又有一位阿姨因过度悲伤身体感觉不舒服。我们为其准备了相关药品，吃完药休息了一下，感觉舒服多了。   临走前家里人害怕在半路上不舒服，想带一些药走。我告诉她“您就放心的上车回家吧，相关的急救药我们服务车里都有。”...

一场小雪覆盖了整个园区，为了来往行人的安危，保洁工人顾不上天气寒冷在外面扫雪，绿化工人为了保护小树苗不被风雪压倒冒雪在为它们挡棉被，我们呢？上午除了做好安葬服务，下午的任务就是到墓区维护每一个墓位。 这寒冷多雨雪的日子，每个逝者的家属都会想到自家亲人在这里会不会受冷，许多客户在雪后打来电话问老人墓位情况，我...

  老爸来看我们了。老爸很开心，早很久就跟我们联系，来的当天晚上就出来聚一聚。可爱可敬的老爸说想我们几个了。  老爸瘦了，说想我们想的；谭姐更漂亮了，一眼见，粉粉的大衣老可爱了；老干爹更帅了！  我感谢老爸。他的关心让我感动。他因为我喝酒了，我就像一...

   创造生活，就要学会主动。要最大程度地调动自己的积极性。      的确，主动的人能改变世界！只要主动，就有改变世界的力量！   凡事都去主动争取，才能得到无穷的活力……主动能够创造奇迹...

那天下雨，话务班的同事们会提前告知客户最方便的行程路线，导购班的女同事们，大清早的就把雨具提前送到了售后部，为即将到来的安葬客户提供了方便。而售后部的兄弟们时刻会提醒家属注意有水沆的地方，后勤部的同事们，则为大家提供着坚实的后备力量。    那天下雾，话务班的同事们会提醒客户降...

我们的家长来长沙了，虽说王者归来，这听起来有点让人觉得有些肃然起敬，但中间是渗着深深的爱意的，从名字中，我们就可以看得也这份重量，这位王者就是我们的老爸，他依旧是充满慈爱的笑容，依然是充满无尽的关爱话语，这一餐饭我们吃的那么的有滋有味，因为这里融入了家里的情感。 回校的这几天就一直盼望着家里的人学校的到来，...

大雪又一次让我们感受了冬天的气息，让整个又成了白色，让整个墓区都换上了白色的衣服。 今天站停车场的时候，雪一直在下，没有一点要停下来的意思，岗亭上的人也因为雪而变得满身白色，当有棺轿经过的时候对已故的亲人行军礼，以此表示对逝者的尊重，这时听见一位小朋友说“妈妈，雪人，还会敬礼呢”这时妈妈对孩子说“看叔叔多辛...

今天终于进行了插花的考试，因为自己清明节的时候，在园里每天晚上都会插花，所以对插花并不陌生，最近又听老师讲了几次理论内容，这心里还挺有底的。结果出来了，我们小组获得了第二。很多时候当我们有了准备，事情进行的就会顺利多了！   想想平时我们在园里工作的时候，几乎是时时刻刻准备着为客...

今天下起了天津的第二场雪，天气虽冷，但是看到雪中美丽的，身临其境还是享受着这份美好。 闫大哥就是赶着这样的天气来给父亲选墓，一下车，闫大哥就对闫奶奶说：“妈，你看这挺漂亮吧，你不总说要出来走走，今天这景色不错吧，空气也好，您这赶得真是时候”。我把伞送给奶奶，“奶奶，一会啊，我在带你具休参观参观，好好看看...

 每天晚上进行锻炼已经成为我们的一种习惯，开完班会，大家开始换衣服，说说笑笑地走向活动室。  开始锻炼的时候，有时会因为体力不支跟不上，每次锻炼都会咬紧牙，坚持到最后，锻炼结束后身体会觉得酸痛。慢慢地，这种酸痛越来越少，到现在从开始锻炼到结束，都会觉得全身轻松，而且锻炼的过程会觉得那么美...

凡事讲究效率，工作中如果你总一味拖延那么将什么结果都得不到，或者只能得到糟糕的结果。工作不仅要讲实力和能力，更要比拼效率。同样的时间里，如果你效率高，多做了事情，那么收获就多；相反，如果你不懂得合理利用时间，那肯定比别人慢半拍。  当懒惰侵占了我们的大脑时，我们总是相信以后还有很多时间或者这件...

“读万卷书不如行万里路”，这句话现在看起来也许有些片面了，我觉得它的中心意思就是要去实践，要亲手去做，要看别人怎么做的，要开阔自己的眼界，这样有利于提高自己的能力，有利于创新。我们部门开阔思路有些不一样，不需要去很远的地方，只需要坐在电脑前，点击鼠标，浏览一下其他的网站，那么也相当于开阔了思路，但前提是对于工...

     照顾已故的亲人是我们义不容辞的责任，客户经常会被我们所感动，其实客户并不知道，我们时常也会被他们感动。     昨天接到福十客户电话，客户很着急的问：   “小姐，我问你...

   昨天接待老区合葬，客户说自己是在九年前买的地，客户对我说：“我选择九年了，但是你们从来没让我后悔过。”   这是早上临时通知的，客户快要到园的时候打话务电话，当时天正下着大雪，为了保障我们的服务质量，吴主管亲自去做好准备工作。在客户到园之前，将...

自从杨妈妈来了之后，吴经理就成了最幸福的人，每天回家都能吃到正宗的湘菜，再加上杨妈妈一流的厨艺，一盘鸡翅十多个，咱吴经理都吃了还感觉有点少。现在只要一提吃饭就表现出一脸的幸福。听说林爸爸的厨艺也不一般，地道的东北菜那也是一绝，吃点东北菜，喝点小酒那才是真正的享受。哪天有机会搞一个湘菜PK东北菜，让我们大家...

一度降温，终于迎来零下6度的气温，习惯性的收到话务发来的天气预报和温馨提示，好温馨，同时我也感觉到一股寒流，害怕寒冷的我，一听到‘西北风’、‘零下’等字眼，不由的打起寒颤！ 为了应对寒冷，早在月初起就烧起了锅炉，好暖和呀，不由得破口大骂起小区物业，大冷天的为什么不给暖气…… 同小区的同事告诉我说：“早在前...

今天在验碑的时候，发现最近有很多碑后文都是以前没有见过的，仔细一看才知道，这些不一样的碑后文，都是客户家里人亲自写的，现如今很多客户都开始以这种形式来表达自己内心最深处的情感。“凝聚孝心，传递爱心”是我们及所有亲人共同努力的目标。

回湘前几天，体贴的小晨就开始汇报长沙的天气情况了。湖南的天气极具情绪化，用老张的话说，村姑能在如此恶劣的环境下出落得这么水灵，太值得庆幸了。（水灵那段是村姑后加上去的，原稿是：能够活下来，真不易） 园里迎来了今年的第二场大雪，每次下雪我们的工作量都会增加，可在雪最多的地方有最美丽的人，话务的花儿们在大雪中温...

不知不觉来到部门参加工作都已经有四个月了，总觉得在学校的一切似乎都还在昨天，自己虽是寝室里最小的一个，但也是走的最早的一个，所以总是仍不住会想念，留恋。今天得知亲爱的他们也不得不离开学校，离开那个有我们共同美好回忆的地方，北上去自己的工作单位，心里莫名的难受，甚至都不敢打电话过去送句关心。怕自己听到那边声音仍...

早上拎着垃圾从三楼下来，想起办公室还有东西需要拎下楼，于是把垃圾放在楼梯旁去办公室了。也就半分钟的时间，我发现刚刚放那儿的垃圾不见了。噢!刚知道是豆豆帮我清理了,豆豆说大家都这么做的。 去食堂吃早餐，发现餐桌上特别干净，纳闷：“还没有人吃过饭吗？”，老杨和小余笑笑：“一组已经吃过了！”噢!是大家吃完饭主...

   今天的风出奇的大，好像要把人刮跑一样，但是今天的客户并没有因此而减少。   值班的时候，林经理带着客户过来   我上前去问“林经理，要办手续吗？”   “对，要办” &nbs...

面对马上到来的寒衣节，我们的业务也有所上升，而且我们的三员大将也回学校考试了。由于业务的增多，为了保证业务的顺利完成，我们的人员定位近期也有所调整。 之前人员定位的时候，由于我和王希华个头相对来说比较矮，我俩主要负责起了安葬。今天由于苑主管的腿受了点轻伤，我和王希华又重新抬上了轿子。 今天的送灵业务有十多...

   动感激情的音乐，瞬间爆发的拳脚，畅快淋漓地释放着—博击操。它是一种充满激情、讲究力量的有氧运动，它能够舒缓生活、工作和学习中的压力。      搏击操的基本动作很简单有上肢的直拳、摆拳、勾拳等，腿部的提膝、后踹、侧踹等等，但是...

今日事今日毕，这是最近对工作最大的体会。    每天部门安排工作的时候，领导总是会合理的安排时间，让每件事情都具体落实到某一个人身上，不仅如此，领导还会特别的针对事情合理的调出时间能够保证事情的顺利完成。这样不仅提高了个人的工作效率，更对整个部门的工作效率有着更大的提高。&nb...

    翻开工作笔记，看到中午十二点之前给XX区张先生回电话，核实完墓区情况，最短时间内告诉客户交代给我们的工作已经如期完成，请客户放心，客户一再表示感谢。    工作笔记，是我们工作中不可缺少的一部分，昨天有什么工作已经完成，明...

   由于客户工作原因，我们只能约定在今晚七点半以后办理上门取款业务。当我准备打电话跟客户联系时，袁师傅说“不用打电话了，我发个短信吧，万一客户正忙工作呢。”   来到客户小区，我们把车停在小区门口等客户，小区保安走过来示意我们不要在门口停车，袁师傅...

刚刚回到学校，就被大家不停地询问着在的工作生活，老师也常用关怀倍加的的眼神鼓舞我们，我们成了大家关注的焦点。 班级里，同学们常常投来羡慕的眼光，听到最多的一句话就是：“你们从回来的人都变漂亮自信了！个个都是那么的精神！”每当听到这句话虽嘴角只是微微的上扬，可内心真是高兴极了。 最近同学们都在忙着招聘，一家...

   平时常发生的事情今天在我身上又重复发生。我站在岗台上，从颐安园选墓的客户走到我身边时说了一句：“是真人，我还以为是假人站在这里，怎么一动也不动。”另一个人开始大笑。这时说话的人又说：“不要笑，别让他们的领导看见，否则该扣他们的钱了，这是他们的规范。”此时，我被感动了。&nb...