都说读书是女人最经久耐用的时装和化妆品。爱读书的女人不管走到哪里，都是一道亮丽的风景，她可能貌不惊人，但她有一种内在的气质和修养，那种从内在散发出来的光芒，是无论什么时候都会耀眼醒目的。 从这周开始，我们部门晚上加班讨论完问题后，增加了一个新的环节，那就是一群女人坐在一起读书，一起研究问题，一起分析问题。或...

人的服务在客户心目中已经形成了一种口碑，让人们到处称赞，有许多人说：“就是因为的服务才选择了。”这话一点都不假。无论什么时候，只要来到都能感受到特有的热情与周到。在这里我要告诉大家，服务不是的唯一产品。 无论天气多么的炎热，的服务还是那样的高标准，送灵队伍还是那样的威武与雄壮；每一步落地都是那样的掷地有声；...

   每天都会接到很我客户的电话，或者是咨询或者是安葬定日期或者是派车等等，今天接到甄先生的电话，他准备在1月份将老人骨灰迁到，今天告诉我是关于当天派车内容，当我知道这些时随手掏出便签本和笔，做了简单记录并核实了内容，紧接着那边传来声音“丫头，我再把这些内容发个传真给你吧。”我说...

    12月1号,每个月都得换一次组,今天真的换了.分组名单我拿下来一看,哈哈完了,终于把我们快乐的二人组合给解散了.唉,也是我的错,单身有毒啊!    我知道美女跟我一组,天天一起回家玩,后面不知道有多少人恨得我牙根痒呢,但没办法,有...

   毕业已经两年，同学都已经有自己的事业，有喜也有悲。   今天上网碰到上大学时的一个好朋友，互相问着最近的情况，说着说着，就变成了她的诉苦，她和我说她想辞职，我问“为什么”   “同事总是欺负我” &nbs...

   看着学弟们学跳舞的激情，就想起当自己初学舞蹈的情形，《活力》自己一个人躲在红房子后面，琢磨着每一个环节，怎么才能将其整套动作连惯起来，时不时的还叫师傅过来指导一下，没有天份学的就是慢，急得师傅团团转，我只能一遍一遍的练习，用最笨的方法将其动作背下来。站在舞台上跟着大家一起跳...

今天是来到的第八天，在一线部门呆几天后，了解了一些业务知识，接触了一下客户，深深的觉得，作为一个合格的服务人员就必须时时刻刻站在客户的角度上思考问题。在实际操作过程当中，寻求解决问题的最佳最便捷最有效率的解决方法。 来到的这几天都过的挺充实的，每天都在以新的要求来提高自己，就像老干爹说的，作为一个射鸽子的弓...

   看了敏的《这是我们自己家的》，想由衷的对墓区维护小组的成员们说声：大家辛苦了。   墓区维护在以前是没有被特别重视的一项工作，在去年开始加大力度重视起来，这同时也说明了工作中要不断的创新，只有去不断创新才能进步，停留早晚是会被时间淘汰的。&nb...

“这次好了，按你的愿望我们给你在这里买了一块地，在这里好好住吧，别挂着他们，好好保佑你儿子，保佑某某（逝者的丈夫）。”这是今天接待的一份安葬业务时，在封穴前大姐对她妹妹说的话。 之后了解中知道，逝者是因绝症去世的，在医生通知其家属病人已经不行了之后，家属就去了离家较近的一家公墓看地了，也已经打算在那里买了。...

已经记不清楚为客户安过多少葬了，但是每次为客户安葬时，心中总是充满了一份激情与责任。把每次的服务当作第一次，这是陈琳的博客中提到过。其实，我们每个人也是这样要求自己的，也是这样履行的。因为，大家心中一直装着我们的客户，装着一颗为客户服务的赤诚的心。 上午，我们的业务很多。一大早接待大厅里面就不少家属。当领导...

 晚上开会的时候，每个人都穿上夏天的衣服，耐不住内心的激动，因为我们今天要搏击比赛。虽我在只有我们两个组而已，却也是活力四射。    一开始却是业务人员的上场助兴，即兴乱舞，却是自信满满。    简单的热身之后，我们开始，一组，二组，五遍，一遍一个队形...

   深夜，看到窗外墓区里菊黄色的灯光真的感觉特别的温暖，忽然想到，这几十根大灯管赫然矗立在墓区默默地守护着我们，守护着我们的家人，每到傍晚的时候静静地散发着她的光与热。      菊黄的灯光在漆黑的夜里总会给人力量与温暖，如果没有这些...

时间确实过的很快，感觉这一年就像一眨眼就过了似的；今天是我加入我们团队的整一周年零三天；回顾这一年我感觉到自己真的是成长和进步了很大一截。这一切源自于这一年里在我的身边发生了很多让我感动的事和太多令值得感谢的人。 我的管理导师我的第一位主管领导谭经理；很清楚的记得曾经你“逼”着我去做一些思考性的材料，痛苦的...

早晨手机一顿震动，谭姐来了条短信：今天是谭静的生日！看着短短的几个字，勾起了对哥哥的思念，突然觉得眼角有些湿润，晚上跳完舞之后跟哥哥通了个电话。 哥哥为了过几天参加爷爷的生日，今天就没有请假回家而一个人在单位过生日了。这是哥哥的奉献精神，为了大家，委屈一下自己也心甘情愿的。电话里说起今天如何过生日来，还挺轻...

外单位工作人员来园办事，要求我带他们去墓区看看。 其中一位工作人员：“麻烦问一下甲F区在哪？”  我转身指了指楼后：“您要了解那个区吗？”  他顺着我指的方向看过去，笑了：“嗯！一会儿看，我父母就安葬在那，这真是一年一个样。”  “真巧，原来是我们的客户，您每次来都有...

观赏鱼是指那些具有观赏价值有鲜艳色彩或奇特形状的鱼类。通常有三大品系组成，即温带淡水观赏鱼、热带淡水观赏鱼和热带海水观赏鱼。　　温带淡水观赏鱼主要有红鲫鱼、中国金鱼、日本锦鲤。热带淡水观赏鱼有三大系列，一是灯类品种，二是神仙鱼，三是龙鱼。海水观赏鱼主要来自印度洋、太平洋中珊瑚礁水域，品种多、体彩怪异，具有一种...

　服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。制度的力量在于以规范性、可预见性和强制性，引导和制约人们的行为，使其按照制度事先设定的标准和要求行为或不行为。执行是制度本身的根本属...

周六，搏击操比赛拉开了帷幕。首先出场的是我们老爸所带领的队伍，呵呵，这前奏的主角们分别是我们的老爸、周教授、王总和刚刚从学校过来的同学们。实话说，这些主角们都没有正式学过，用老爸的话说：“先给你们增加点气氛。” 音乐响起来了，伴随着激情的音乐，我们前奏的主角们也动了起来，看着活力四射的老爸，身后本来还因为不...

昨天跟胡经理一起去给退休老员工及员工家属们送年货，高兴。 到了肖庄，风行车往旁边一停，就听见旁边的人说话了：“哟，公墓的来了。”还没下车就被他人认出来了，招牌太显眼了，顺着话我们接着说：“您好，陈爷爷家在这吧？”路人还挺热情：“胡同里就是！”正好这时陈奶奶也过来了，我们马上从车里把米、面、油等卸下车往家里搬...

这两天陆续开始扫墓的客户多起来了，客户有些都是一大早就一家齐聚，可以感觉到他们那一个个心里的那种喜味儿。虽然气温早已是零下十几度，但可以感觉到大家的心情却早已被临近过年的喜气笼罩着，看着一家大小高高兴兴地穿梭在墓区，大家都穿着大红棉袄，小孩都带着自已喜欢的大红帽子，可以感觉到他们内心的那种喜悦心情，这一天下来...

   “您好公墓！”    “你好，姐姐我想问一下，下周我去祭祀母亲要放生，可是不知道哪种鱼不怕冻，你知道吗？”    “您好，如红鳢鱼、金鱼、鲫鱼都可以，在放生池里都可以成活的。”   &nb...

   心中空白，听着听不懂的音乐，才知道，原来这也能看出一个人是否用心。用心了，你会随着音乐节奏千方百计的把歌词大意弄明白；不用心，一只耳朵进一只耳朵出，渐渐的还会睡着。      时间过得很快，一转眼，又一个周末到了。闭上眼睛，回想这...

经过了两个星期的努力，我们部门所有人员制作的视频也终于浮出了水面。今天部门会议结束后，我们打开视频开始逐个观看。 首先，我们看的是国彬亲手制作的，这个和大家的有些不同，因为只有他一个人是用PPT做出来的，是以宣传片的形式制作出来的。虽然因为一些原因，所搭配的音乐没有播放出来，但从画面上看效果也不错。 给国...

 今天到售后服务部看他们刚刚改版的安葬仪式，觉得很震惊。每天早上验碑回来，都看到他们在停车场上训练，而且一年三百六十五天，天天都在练同样的动作，有时会突然想到“这有必要吗？”今天看到他们做仪式时的动作时才发现原来自已的想法错了。      与仪式配...

上午，站在岗亭上面指挥来来往往的车辆，每当客户从我身边走之时，总会放慢步阀，目光朝上我认真打量一番，说：“你们看，他们站的多直，是不是练过？”“肯定练过，你看多直。刚才我还看到，有好多穿着他们一样颜色衣服的在训练呢。他们天天训。” 当我在礼仪厅门口接待时，来了几位年轻的家属，看着我们的新同志站在台阶上练形体...

以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现预期的效果。 面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”，你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成；...

   今天到山玉家，大家闹翻了天。   谈吃：黄经理转眼间变成了黄大厨，带领所有的男人下厨房，胡经理进门坐餐桌中间，两边各陪两位开吃，第一个菜是红烧鱼，还未张口就闻到了香味，连我这从不吃晕的都下筷了。紧接着第二个，第三个，我们一直吃到最后一个菜，男人...

片段一寂寞的鸭子 菜刚端上桌女人们就照例开动起来，东抓一手西夹一手的很快就要包圆了，吃着吃着厨房里的男人们就开始供应不上了，这边大呼小叫强烈要求上菜，小泉急忙的将菜出炉，小陆报菜名：手撕鸭一盘来类。第一时间一人一口便下去大半盘，叫小陆说撕的太大了，不好吃。小陆中间传过去报：“女人说了，块太大重撕”。男人那边...

今天正在墓区里做维护工作，一位大爷走过来问我：“你们太大了，我转了大半天，还没转完，第一次来你们这里，有点陌生。” “大爷，如果您累了先进我们大厅休息一下吧，一会儿我带您继续参观。” “以前从没想过公墓会有这么好，而且这么漂亮，今天跟朋友来你们这里办业务，才发现了这个人生后花园。” “我打个电话告诉我的...

   这次回家有点匆忙。下午三点的车，可快到时间了我还没有找到长沙开往茶陵（我家乡）的汽车。我有点着急，要是我赶不上这趟车，我就得再等一个多小时了。   好不容易，有好心的小哥帮我问了我找的那班车，口上心里都无限感激。坐上车，便接到电话，爸又在催我。...

晚上开班会时看到一张张熟悉的面孔又回到了眼前，小小的会议室又开始热闹起来，新来的三男生自我介绍也极富有特色一定都不陌生，连血型祖籍都给翻翻出来了，看得出来他们也像的客户一样就认定了这里，要在这片蓝天下一展雄风。 晚上的跳舞一改以往的气氛，大伙全都跑到舞台上跟着一起跳，一片群魔乱舞，新员工还都挺兴奋，不会也在...

   在这个大家庭中，随时充电是我们的习惯。工作中遇到自己不明白的，就一定会刨根问的弄个明白。下次如果自己遇到同样的问题就知道如何来解决，我们必须不断的自我增值，不断学习、不断的进步。   喜欢与售后服务部的兄弟们坐在一起谈论问题，每一次讨论总可以使...

   这一段时间我学会了很多东西，但我也清楚，学到的只是皮毛，因为很多要注意的还没有养成习惯。   比如学习开车，开始自己都清楚眼神不够用，正前方都‘防’不过来，更别说养成看后视镜的习惯，所以总是在练习的时候被教我的刘师傅和袁师傅反复提醒，自己心里都...

停车场上，一位教官带着三个兵，成了今日焦点。    我们从他们身上，看到了力量的再一次壮大。新鲜的血液必将给企业带来创新的活力。在这个创新为企业之本的年代，一直廷续着不断创新，不断变化的势头，同时，将创新发展到每个角落。      客...

这个社会，专业的人很多，职业的人却很少。这正是我们工作需要职业化的原因。专业化，可以让我们对工作的流程与操作更加的熟悉，是做一项工作的基本要求，而职业化却是建立在专业化之上的另一个层次。职业化的出现，让我们懂得了工作当中还有更多的需要提高，倘若只停留在专业化的层面之上，会让自己失去应有的竞争力。  ...

今天王大娘过来选墓，大娘今年有七十几了，但身体还挺好，大娘说就是大爷身体不行了。今天自己先过来公墓了解一些情况，回头再跟女儿商量商量，大娘以前是个教师，记性还都挺好，一大早，大娘就在本溪路等174路公交，一下车杜姐就告诉我大娘是过来看墓地的，我便带着进了墓区。 带大娘在寿区转了一圈，大娘挺满意的，说哪天叫女...

母女两个来到，“妈，我爸就喜欢这样的环境，咱们给我爸选一个中心点的位置，那样也不寂寞了！”懂事的女儿建议道。 “嗯，离白全福也近，没事他还可以听听白全福相声！”知夫莫如妇，知道他生前喜欢听相声。 走着，母亲突然咳了几下，可能是想起老伴生前的情景，心情有些难过。咳了几下，随口向路边吐了口痰。这时，只听女儿带...

制度的力量在于以规范性、可预见性和强制性，引导和制约人们的行为，使其按照制度事先设定的标准和要求行为或不行为。执行是制度本身的根本属性，在制度体系中具有重要的地位，处于核心环节。英国哲学家培根曾经说过，“制度不执行，比没有制度危害还要大”。 无庸讳言，制度执行意识及制度执行力对于团队来说是很致命的要素，一支...

“您好，请问我能给您提供什么帮助？”从刚才的迹象看很可能是扫墓没有找到位置，我心里想着。   “你好，你们这里变化还真是大啊，记得之前还不是这样。今天过来看看，忘记带墓证了，这变化的我们都不知道具体位置了。” “这样啊，我看您二位找了很久的样子，您……。”经过了解无特殊情况，核...

2010年在，我学会了队列动作，从而学会了坚持和不服输的精神； 2010年在，我学会了打五笔，更学会了只要专心去做一件事就一定可以做好； 2010年在，我学会了跳舞，天生没有运动细胞的我也可以跳了，只要努力就会有奇迹； 2010年在，我学会了管理网站，懂得了网站的后台是怎么回事，更懂得很多问题都是可以想...

很晚了手机响起，睡迷糊了也没看号码就接起来了，电话那边传来了亲切的家乡话：“哥们睡了？不会吧这么早，这不像是你的风格啊。”  一听是娜的声音，一下子清醒了，这家伙好久没和我联系了。她换号比换衣服还快，总是联系不上她，每次埋怨时，她总说想我的时候会给我打电话，我不用知道她的号码。 “你还活着呀？”...

   今天是我第一次站在岗台上面指挥车辆，当我站在岗台上无意间发现距离岗台2-3米的地上清楚的印有一块黑色的印记，当我每次换岗的时候都会停在那里转身、敬礼、走上岗台。 换下岗之后仔细想了想，原来那些印记正式我们的站岗人员换岗时一次一次的转身脚下所留下的印记，这些印记不是一天...

比、学、赶、帮、超，的精神要在我们部门发扬！ 这段时间黄经理给大家留了一个作业，就是制作视频短片，分为两个组，一组和二组来进行一个比赛。 这不，大家就抓紧时间来学习制作，首先大家拿自己的照片进行练习。遇到不懂的地方就向我们的专家陈琳和大琪请教，他俩也是热心的指导大家。大家真的豉足劲就怕自己给落下，自己做的...

邻近年关，腾讯出新闻专题，讨论“常回家看看”是不是应该成为一种法律规定。 随着时代的进步，社会压力的不断增大，使得现在的年轻人都感觉到巨大的压力。也许过年不回家最大的理由就是回家一趟过年的花费太大了，除此之外当然还有更多的原因。而在家的老人们，一年到头最大的心愿其实就是希望自己的儿女能够在过年这个家人团聚的...

“这里的变化真的是太大了，十年前的这里还没有这个大楼吧！”     “对啊，当时还没建呢，那个时候这里也只是刚起步。”    “唉，想想时间过的真快，一转眼十年就过去了，当年匆忙之余选择了这里，没想到十年之后，印证了我们当时的选择没有错...

部门来了两位新同事，由于就快到清明了，时间不多了，所以新同志在时间的运用上要合理，要严格按照部门所制定的学习计划进行学习，并应在规定的时间内完成，这样就能尽快适应的工作，但完成学习计划并不容易，所以要对自己狠一点，要专心一点，最大限度的利用好每一分钟。在时间的安排上，将每天的学习内容分到具体的时间段内，在这个...

   昨天接到任务，去拍我们团队的新成员照片，作为他们博客中的头像。   接到任务马上出发。   这时候，正是新成员军训的时间。我寻找他们的军姿，顺着迪教官的喊声我来到了他们的训练场地——祭祀园。  ...

 “爸爸，我们的大树”在墓区里经常见到这样的碑后文，包含子女对亲人的爱。 今天在停车场站岗的时候，棺轿在岗台前经过，默默的祝福亲人一路走好，棺轿拐弯都是直角，我发现家属一直跟着棺轿的脚步，这时我隐约听到一位家属说，走这吧—“进”，可是一位先生说“不行，爸爸把我们养大不容易，我们要一直跟随着他的脚步...

健身成为我们男人不可缺少的一项运动，通过健身让身让我们成为让我学会了挑战，通过健身让我们变得更帅。   今天，我们又一次的超越自己，挑战自己。想当初刚开始练的时候，每一项对我来说都是那么的困难，双臂夹只能做45KG，五人站双臂拉只能做35KG，两臂弯举只能做20KG，通过这两个多月的锻炼，意想不...

训练，每天的训练让我们的身体越来越强壮起来，小伙子们身上的疙瘩肉也日渐饱满，但这离我们的目标还有一段距离，教官今天又给我们重新定了标准——加量。 加重量，能做50公斤的，从现在开始做60公斤，把浑身的力气都毫无保留的使出来，就听见健身房里啊啊乱叫的一片，真有种不爽不过瘾的感觉。 加数量，这不仅仅是一个爆发...