在停车场值班，接车时看到爷爷被儿女扶着走下车，爷爷说：“我没事，你们不用扶我，我自己走。” 爷爷今天是过来送奶奶的，爷爷下车的时候哭了，爷爷说，今天是他最后一次来送奶奶的，孩子们本来不让他来，他直意要来。看得出来，爷爷对奶奶的感情是多少深厚。安葬开始了，家人们都去给奶奶安葬，家人让爷爷上车坐着，爷爷说外面空...

   “不能乱扔”司机说着就从驾驶室出来了：“别乱扔，上次我来这里就以为跟别的地方一样，没人管，扔都找不到地方扔，只好扔车旁边了，这里可不一样，你看，工作人员来了吧！”我顺着客户的目光看去，工作人员已推着车子带着工作具走了过来……   中午我经过祭祀...

在祭祀园里训练，经常会有鞭炮在响，这使我很自然的想起过年。小时候每天盼着过年，可以贴“花花纸”，贴春联，可以在衣服袋子里装着瓜子和同党们边吃边玩。   现在过年不同了，过年就是和同学们在一起聚聚，再走走亲戚。去年没有回家，今年是要回去的，还有同学要结婚。感谢公司没安排我们这些新员...

最近摄影棚的建立，让我们大家都成了地地道道的明星，每一个人都在摄影棚中尽情的表现自己，女孩子们展现最多的就是知性与自信，男孩子们展现最多的则是诚肯与忠实。但其中看到最多的一个认真而细致的身影就是——摄影师阿丽。她手中拿着照相机，穿梭于每一个角度。为了就是更好的给我们每一个人都拍出自信快乐，活力优雅的身姿。她要...

这几天园里组织大家拍照片，为了在最短时间内给大家留下最美好的瞬间，我们的摄影师抓紧一切时间向师傅学习摄影技术不断的提高自己，后来她发现光是好的摄影技术也不够，被拍摄人员必须有完美的妆束，于是她开始学习化妆，原来就很外向的她也竟然能定下心来耐心的为我们梳妆打扮。    每...

   “爸妈，让我紧紧地抱着您走”。女儿抱着父母的骨灰盒哭着说。哭的深沉，没有声音，一直呜咽。    一路上，只听见哭声低喑吟，一块来的人都提着物品，默默地跟着，一直很安静。    安葬的时候，再也抑制不住的爱的流淌...

   下班习惯性的坐在电脑桌前，打开网页翻看起博客，体会着大家的不同感受。    最近看了张总发表的几个有针对性的话题后，我一直在心里思考着，就因为自己的爱玩爱闹，本来并不傻的自己，也被自己“培养”得足够的……，看着张总对我们的期望与用心。我自知太...

   小的时候，爸爸总是告诉：“我做人要有礼貌，接受别人的帮助无论大小都要和帮助你的人说谢谢，碰到别人，无论是否造成伤害都要说对不起”，和同学一起上街，买好东西，售货员帮我拿好东西，找好零钱，说了句：“谢谢”。   同学用嘲笑的口气说：“你给她钱，你...

每天我们都在和形形色色的人打交道，与不同的人接触，总有不同的感触，也总能学到一些不同的东西，因为每个人看问题的角度是不一样的，得到问题的结果自然也是不一样的。 “一千个读者眼中便有一千个哈姆雷特”，读书如此，生活亦如此。不同的环境，不同的思考方式，不同的身份决定了思考角度的不同。当我们遇到与他人意见各异时，...

今天部门通知检查衣柜质量，看是否有坏的需要报修的，报上统一维修，以往像这样的问题都是找专业人士来修理，虽然他们带着大大小小的工具和设备但是维修的效果并不是很好，导致没过多长时间维修过的柜子会出现以前相同的问题。 今天以为又是以前的专业人士来了，但今天看到的是一个熟悉的面孔，修理柜子的是我们的刘师傅也就是我们...

打开窗户，窗外的阳光肆无忌惮的洒进来，洒满全身，慵懒得闭上眼睛，深呼吸，感觉一下阳光的味道，感觉好久都没有都没有这么奢侈地享受过阳光了。 面对这么灿烂的阳光，却觉得自己没有权利去享受，想想自己这一年多来的工作，有多少成就可以拿到这阳光下来晒晒，有多少成绩可以值得骄傲，有多少收获值得去炫耀……只有在这么灿烂的...

我一直觉得与客户交往是一种愉快的体验。大厅前台：   客户：您好，请问我找今天来安葬的？   我：您好，出门左拐直走到头安葬礼仪厅，主要负责接待安葬的       客户； ...

每天，我们都用心打理经营着我们这个家，我们的每一个工作、服务的细节都被我们的客户看在眼里，记在心里。    我们热情的服务，打动着我们的客户。我们双膝跪地为逝去的亲人安葬，感动着我们的客户。我们随手捡地上的垃圾的习惯被客户记在心里。虽然现在天是冷的，但我们的心却是热的。 &n...

军训已经接近尾声了，在军训当中我们收获了很多，成长了很多。无论是在体能上，还是体力上，还有我们的意志力，都得到了很大的提高，从一上台阶腿就发抖，到现在可以稳重的站在台阶上；从踢腿没力到现在可以有力的把脚砸在地上。也许是真的付出了了，流过了汗水，才真正体会到其中的艰辛。在队列当中我们并不是一个人在战斗，我们...

早晨与杜明莲在停车场上看着吴主管带着四名新生继续练习着队列动作；听着吴迪的每一个浑厚而又干净利索的口令，还有紧紧跟随新生的动作而移动的眼神，时而因为大家的动作拉长和露出的笑容的脸，在关注大家的动作变化过程中自己的情绪也跟着动作的变化而变化；我知道他已经完全进入到训练工作的角色中去了，享受新生们动作的“坏”与“...

   早晨看到领导发的文章，顿时心生惭愧啊。先不提别的，就说学习，一提起学习，我的第一感觉就是惭愧，第二感觉竟然是在工作真幸福啊！    做了近六年的导购，其实我从来不跟别人说我是做导购的，就说我是做服务的。因为我知道我的这点水平称不上是导购，充其...

最近，每天的训练，要求越来越高。并非是领导在折磨我们，而是我们服务的提升需要有一个坚实的底子。为了能更好的送别亲人最后一程，这汗水是我们的见证。同样，也是我们成长的足迹。 每天晚上的加班，讨论也越来越激烈，大家从全心为客户着想的角度，针对工作中存在的不足问题，不断的加以改进，从而得出更优化的服务细节，这并非...

今天回到家做饭时，突然发现辣椒等一些配料不够了，二话没说转身拿了件大衣就出门了去楼前的便利店。 来到小店，李千又来电话再买点东西，由于个人习惯，买什么都喜欢跟人家讨价还价，买点小菜也不例外，最后选了一大筐的东西，准备付钱的时候一掏兜，口袋里一分钱都没有，再一看原来穿着谭姐的大衣；当时真一个“窘”字了得。没办...

做菜当口，急需辣椒！！小泉飞奔跑到小区小卖部去买，拿着辣椒要结账的时候才发现，出来的时候太匆忙，居然忘带钱了，正尴尬之际，老板说先拿家做菜去吧，回头再说。小泉感激的同时也疑惑，老板指指小泉羽绒服上的绿胸牌“公墓经理谭云”（小泉着急买辣椒，出门穿着大姐的衣服就跑啊~)说，你们单位的刘玲常常来我这，堂堂公墓大经理...

25号，是邵哥不喜欢的一天；25号，邵哥多希望日历上没有这一天。每月25号邵哥都会拼命的接待客户，决不能让自己有一秒停顿；每月25号邵哥最害怕接到后勤部的电话。 今天又通知他考五笔，只听见电话那头咬着后槽牙挤出四个字：“我马上到！” 进屋邵哥就找考官：“熙主管呢，给我考试吧！” “熙主管今天开始去一线了...

我们的军训结束了，现在想下军训还是蛮轻松的。因为我们进入了比军训更加艰苦的训练，那就是抬轿子，看着学长们抬着那个轿子还是蛮轻松的。但是到了我们的肩膀上却是那么的难。虽然不是很重，但是放在肩膀却是那么的难受。真的是感觉到看花容易绣花难，不过现在我们也能抬着走很多圈子，虽然很吃力，但是我们能坚持的，学长说只要三天...

天津北方网讯：8月25日下午，由天津市文明办、市文广局主办，北方网、天津市群艺馆、天津集团公墓承办的2010金歌汇——“杯”中老年歌唱大赛海选第五站在津南区文化馆举行。有75人参加比赛，共19个节目，包括独唱、组合、合唱，大家努力的表现，赢得场下观众和评委的一致喝彩。 本场海选最年轻的选手45岁，年龄最...

 进入售后服务部的男人们，需要做的一项最基本的事情就是棺轿的练习。作为一名在朝阳下庄严的送亲人入土为安的礼仪人员，如何把自己的形象做到完美是需要我们每个人自己努力去实现的。  如果棺轿上肩之后，身体变型，表情痛苦，有何庄严可谈。如果抬上棺桥走上几趟，就坚持不住了，谈何保证高质量的服务……...

看着梦之队的成员每一天的进步，我感觉很高兴，因为我们在朝着一个目标一起努力。 以前军训，大家是要坚持下去，不认输；现在到各个部门了，学习业务知识，大家也是在努力，不想被比下去，都是干劲十足。 上午看见导购员在停车场接车，和师傅学带客户，背墓价，每一天都不空闲，都有新的任务，新的挑战；安葬部的男人更是辛苦，...

   领导都在做什么呢？    好奇啊，猜啊，可是猜不到哦，那就不猜了，自己也有事情要做。      吴迪，苑春辉你们俩过来一下——黄经理说到。    我下周请假，把下周我...

服务需要创新，这让我们明白了人不能总是停留在同一个地方，如果这样我们会被别人落到身后。创新可以说没有一次就可以成功的，也需要一个耐心。更需要注意很多细小的环节。一次不成功，我们还有下一次，直到一个新的服务成形。因为我们年轻，我们不怕失败。    每当我们笔直的站在岗台上，过往的...

民间传说，从前有个老汉，勤快俭省一辈子，给儿子媳妇挣下一份家业。可子媳对他不孝，把老子活活气死了。阎王爷得知情后，令牛头马面去人间把老汉留下的房子家什么全部烧光，以示对大逆不孝之子的惩罚。老汉心肠一软，托梦给儿子，要他快想解脱的办法。媳妇连夜请来几个搭棚的匠人，命其照着宅院的样式扎几间纸房，其中纸床纸帐纸桌纸...

清明节：为一年农历之时，寒去春来，万物始生，适合踏青，祭祀先人。 五月初五：是中国传统节日——端午节，民间也在此日祭祀先人。 六月十九：观音菩萨成道日，民间有拜观音求救渡的习俗。 七月十五：即鬼节，此日之人可以得渡，脱离苦海，是灵魂解脱的节日。 十月初一：此时寒意已现，民间有送寒衣之俗。 十一月十六...

1、清明不烧纸，鲜花寄亲人 2、料理千家事，温暖万人心 3、护林防火，人人有责 4、室外不吸烟，野外不弄火 5、一束鲜花寄哀思，文明祭奠树新风 6、告别粗风陋习，提倡无烟拜祭 7、文明祭祀才是对逝者的尊重 8、鲜花的美丽和芬芳更能传达您对逝者的思念 9、鲜花祈福送心愿，文明祭扫创新风

龙凤园 温柔地收藏了生命的记忆，我们看见石头开出了花朵，我们看见时间演变为彩色，在这缤纷的绿海中，高高扬起了花岗岩的帆，涅磐飞升的龙凤，这是石头之火，这是永恒的祝福，这是永生的寄托…… 仙境园 在这里我们为失去的亲人找到一块永久的空间，在这里我们刻画生命的辉煌历程，在这里我们传递深切的思亲眷念，在这里我...

昨天我和豆豆去客户家去做上门服务，客户是位六十多岁的老人，因为儿子和儿媳妇都忙，白天没时间，所以约定时间为晚上六点半。今天有两家，另一家是取照片。 很顺利从那家客户把照片取到，然后去下一家。豆豆在车上和刘先生联系了，说他们一会儿就到家。因为天黑楼、门牌号看不清，但我们的豆豆还是找到了，“哎！还是年青眼力好啊...

到现在已经有一周多的时间了，我一直在试图电汇一笔钱。 办理手续的过程中，他们问候了我十几遍，给我端了好几杯咖啡，一次次地拒绝我在等待的时候先去办点别的事情的建议。他们对我微笑，欢迎我，请我坐在舒服的椅子上。 GA_googleFillSlot("homepage2_right_300x250");...

在房子油漆刷完之后对客户进行满意度调研，许多房子的油漆工作十分出色，但屋主却未必高兴，使他们感到不高兴的是油漆工。油漆工们把他们的收音机开的太响了或是将自己吃完午餐的垃圾丢进了屋主的垃圾箱，对客户体验造成损害……以至于房子虽然刷得漂漂亮亮，客户却是一个非常不满的客户！ 可见，客户看待体验会与企业看待体验有所...

“回来啦！” “是的，买菜您”，脑子里思考着是哪位？我有见过吗？ “龙凤A区的墓还有吗？我父母在A区的*排*号，你那儿的服务太好了，在整个武清那是出了名的，只要说到公墓决对竖起大拇指赞好！我去年买的墓，小区（静湖）里好多你们公墓的人在这儿住，去年也是买菜遇到一位，我就问她，然后她好热情的在小区里给我介绍了...

今天接到一个全场服务，站在司仪台上，我和家属互相对视了一下，我们用眼神交流“家属都到齐了吧？家属点头示意我仪式可以开始了。”于是我用一个熟练的手势，正式的站姿告诉家属仪式现在开始。望着台下一张张沉痛的面孔，我的心情也跟着难过起来，感情便不知不觉的流露出来了。那一刻我发现，情感是要靠互相交流才能表达的更加淋漓尽...

中午，一辆黑色的本田急促地停在了停车位上。“您好！”我打开车门打了声招呼。“嗬，怎么就你一个人跑过来了！”客户一下车便拿着我的名片   中午，一辆黑色的本田急促地停在了停车位上。“您好！”我打开车门打了声招呼。“嗬，怎么就你一个人跑过来了！”客户一下车便拿着我的名片问道。“我们有...

第一次看到白杨树的时候，是今年的三月份，那是第一次来到天津，看到那一排排整整齐齐的树木，心中顿生赞叹，随行的朋友告诉我，这就是白杨树。 还记得以前读过茅盾先生的一篇白杨树的散文，“白杨树从来就这么直。哪儿需要它，它就在哪儿很快地生根发芽，长出粗壮的枝干。不管遇到干旱还是洪水，它总是那么直，那么坚强，不软弱，...

   当我们看到这些时，我们更知道了自己有多么的幸福，我们更知道了爱的伟大，懂得爱父母，爱家人，亲情是我们永远不变的信念。生活在贫困山区的父子他们没上过楼梯没打过的士没进过电影院。可就是这位朴实勤劳的父亲还努力的供养着孩子。舍不得花儿女的，母亲永远都是为了孩子。4月塞外的一个早晨...

今天的天气很好，一大早就忙碌开了，刚帮客户留完碑文，就接到林先生的电话，说下午想来看碑，是否可以给安排一个车去接一下林先生一家，挂了电话，我立马通知话务，联系派车，一会功夫，就联系妥当，给林先生回好电话，心里也格外的高兴，期待着尹先生的到来。 每次跟客户挂完电话，都会回想起客户为父母来选墓时的情景，客户...

一路上奶奶很少说话，可是奶奶脸上一直挂着笑容。 陪奶奶一起来的是她两个儿子和外甥，从奶奶那得知，这次是为爷爷和自己选墓。大儿子因为有事今天没有来。奶奶两个儿子说，我们开车带老人走了几家公墓，没看到妈妈这样笑过。因为大儿子没有来，所以今天定不下来，但是从奶奶的脸上可以看出奶奶对这里很满意。 奶奶之所以来，是...

接到选墓的咨询电话，细心向客户李大姐介绍相关情况，告诉客户我们可免费派车接送来园选墓，客户欣然答应。按约定好时间地点，我联系王军师傅，并将我了解到的客户购买情况大体向王军师傅说了一遍。随后将此客户选墓信息以飞信方式告诉所有导购员。 选墓当天，王军师傅来电话告诉客户李大姐已顺利接到，半小时后到园。一路上王军师...

今天在停车场上，不远处过来人，就听到他们说，这是真的假的呀，当他们走近，我向骨灰盒敬了一个礼之后，他们接着说到，噢，真的真的。   停车场上，四名新人在接受吴主管的军训。一侧的人说，还有军训呢，真是正规，还跃跃欲试地把腿甩开了想踢两步呢。几名军训的人也是顶着这严冷在外面挺立着，响亮的口号，四个人...

（两客户走进大厅）    “您好！咱们今天过来办理合葬手续的对吗？”    “是啊！你怎么知道？”    “呵呵，咱们是福二十的对吧！”    “咦！你怎么知道的，难道你还会算？” ...

   来公墓必坐的公交车就是杨村13路，而我每次都会赶下午四点的那一班，因为售票员的服务态度总是让人感觉温暖，每次有大爷大娘上车的时候她都会帮忙扶一把，每次有人下车她都会有一些温馨提醒，告诉人家别忘了带自己的东西之类的话语，虽然听起来很普通，却总能让人感觉温暖，如果哪天评优秀售票...

“爸爸，你一路走好啊！”    一个撕心裂肺的声音回荡在整个接待厅内，震撼了每一位在场家属的心。听到了这个声音，让我想起了每天在接待厅里接待的家属。有多少时候家属死死的抱着老人的灵骨不肯放手，又有多少时候，亲人将老人的骨灰盒擦了又擦，恍然间发现过了此刻真的就是天人永别了。只留下...

    前几天和刘叔叔相识，他也是来为父母买墓地的，去墓区的路上他把家里的相关情况都给我讲了，我们也就很顺利的为老人选了一个满意的家。此后，只要是涉及得到安葬的相关问题，一旦不明白就会和我电话直接联系，我也很乐意为他解答，现在他一给我打电话，我听声音就能很快知道是他。 ...

   “对不起，让您久等了，您这边请坐。”我站起身歉意地微笑着，将客户请到电脑桌前办手续。    客户大笑着冲着身边的朋友说：“看到没，这就是的服务态度，听着就让人这么舒服，我没白跟你说吧。”      ...

  忙了一上午，售后部的男人刚打完饭…… 云龙喝了口汤：“今天挺忙，老早我就饿了！  小陆头都不抬在一边狼吞虎咽的啃着馒头. 这儿，不知谁在门口喊了一声：“有业务！”我还没反应过来，就看到云龙和小陆似救火般冲出食堂。 黄经理和林经理不远千里给大家带回来的美味谁都不会错过，一进...

每天早上起床时是最痛苦的时刻，总是迷糊着眼睛就开始穿衣服。每当穿上那雪白的衬衫，配戴上我们的绿领带，踩上高跟鞋，一下子感觉整个人都有精神了。每天一起床准时和工服来个美丽约会，一整天便有美好心情和顺利工作。 由于工作的特殊性，我们对实行24小时服务，每每上夜班，或是每半夜或凌晨有客户来办手续，我们的工作人员，...

这几天大家的博客中，出现了一些新照片，个个都是美女，帅哥。一下班回到宿舍，看到谭经理正在给黄美丽化妆，桌上摆满了化妆的工具，各色的眼影，工具全都齐了，我开始还以为谭经理改行了，之前亲身体验过谭经理修眉的技术。 原来彭老师和陈丽正在为她们照写真，前一天晚上就看到隔壁屋子摆满了摄像的机器，原来是给大家拍写真...