张姐今天过来给父亲选个墓，一下车，就让我带着进了墓区。　 了解到张爸爸年龄还不大，张姐说以后妈妈也就不跟父亲一起了，今天亲自过来给父亲挑个地，家里还有姐姐，姐姐说这事就交给她办了，只要她说行，那就没问题。张姐说，自己早两天做了个梦，梦到父亲了，父亲说让她们在挑个地，不用给母亲留位置了，父亲说知道...

天气一天比一天寒冷，身上的衣服也一天比一天穿得多，可是，大伙的心里，却是一天比一天暖和。 每天下午五点半一过，准点能收到话务部门发来的天气预报，说是天气预报，是园里服务每位员工而发的，让大家知道明天的天气，好适当增添衣服，以最好的精气神为客户服务，得到每一位客户的满意。 可是除了天气以外，话务工作人员...

短暂的假期待在家里给了我无限的荣誉,走街串友的无不谈起我的工作生活情况,当大家得知我在天津安家落户后无不表示惊讶,80后这样的可真不错啊! 难得一次回娘家自然要给爸爸妈妈添置新东东,跑去街上买衣服,很骄傲的告诉别人是我给爸爸妈妈买,还要买最好的.亲戚朋友见了爸妈更高兴我也骄傲,因为我工作好所以有条件孝敬他们...

张姐给父亲火化后的第三天来公墓圆坟。对于此类事情张姐妹三人均不知如何办？于是向我打了电话进行咨询，第二天她们到公墓后，特派年龄较小的小玲去墓地帮客户开了财门，张姐一家甚是感激！  说到圆坟，应该讲述一下天津有关逝者故去后的重要日子。一般故去的第三日为“火化”日，“火化”的第三日，即为圆坟，“火化”...

自从成立的保洁队伍以后，全园的卫生有了进一步的提高，不仅接待厅的地面变白了，窗户变亮了，大会议室的地毯变红了，而且最重要的是我们全园的墓位卫生有了大的变化，帮助每个家属提前将落满灰尘的大红花去掉，帮助家属清理那些不好清理的死角，就连粘大花留下来的胶布都清理，现在新区的木地板的出现，他们还会用拖布擦这些室外的地...

看着四个精神抖擞的帅小伙，不时的招来停车场上客户的眼光与赞扬。心中不觉想起自己当时的一幕幕。 想想初来时和他们一样接受着正规化的训练，大家一起开开心心地充实度过每一天，时间就在我们的快乐中溜走了。 “师傅，今天我们去哪里做准备工作，今天那个业务是怎么怎么回事的呀……”想想那时每天跟着师傅屁股后面象个跟屁虫...

最近，每天的训练，要求越来越高。并非是领导在折磨我们，而是我们服务的提升需要有一个坚实的底子。为了能更好的送别亲人最后一程，这汗水是我们的见证。同样，也是我们成长的足迹。 每天晚上的加班，讨论也越来越激烈，大家从全心为客户着想的角度，针对工作中存在的不足问题，不断的加以改进，从而得出更优化的服务细节，这并非...

在已经整整一个月的时间了，发现自己已经习惯了这里的工作和生活，紧张而又有序，工作就是工作，不容许丝毫的松弛和马虎，娱乐就是娱乐，可以无拘无束，度过的不平凡的一个平安夜，深有体会…… 自信快乐活力优雅的人，过着不平凡的平安夜，今晚的健身取消了，但是后脑勺却浸透了汗水？那是我们在跳舞，来自世界各地的著名舞蹈...

   “哎明莲有时间吗？问你个事，这个电脑怎么弄啊？”原来是车队的刘主管最近在学习电脑知识。    这让我想起来，总是会有客户说：“来到就有一种不一样的感觉，处处洋溢着青春与活力，是不是因为大家都年轻啊！一个青春的团队才会有你们现在这样的激情啊...

   第一次接待李先生时，就他一个人来到了公墓。通过和他的交谈，我知道他是为父亲选择福地来了。他说，天气逐渐的冷起来了，他想尽快的为父亲找好安息之地，让他老人家尽早入土为安。带着他在广场，边走边为他介绍着，李先生看着周围的一切，对我说：我看了好多的地方，都没有让我满意的，不是太乱...

咱也过一把洋节——平安夜。 晚餐大家围在一起狂吃海塞，瞧女生一个个那架式：“够不着，站起来！”海涛半天也夹不着菜，呵呵感慨：“这可真不能客气！”  男生还在食堂畅饮女生一溜烟儿全没了，这么多公主可不能丢了，去活动室找找看。咦？会议室灯开着却没有一点动静。推门进去，哇噻，原来女人们转移战场了：...

虽说是外国的节日，但大家还都是相当兴奋的。晚上本该轮到我们值班的，突然领导告诉我们晚上咱一起吃团圆饭，而且老大要跟我们一起过，听到这些我们更是快乐无比。 晚上，食堂给我们准备了丰盛的晚餐，领导特意买来平安果给我们每个人，大家坐在一起高兴极了，真像大年三十晚上一家人团聚一样。

今天是五笔考试倒计时的最后一天，大家期望已久的五笔考试将在明天圣诞节的当天举行，大家都是信心满满。 为了迎接五笔考试，我们已经准备了大半年了，应该是从上次五笔考试完就开始准备了，我们的五笔考试和上学的时候的考试不同，以前都是快要考试了，我们赶紧拿起书本来复习，而我们的五笔不是那样，我们是天天、时时刻刻在准备...

“真漂亮！没想到墓地也能做成这么好跟大花园似的，”这是客户下车后说的第一句话。 “是呀！以前你没来过吗？这里呀每次来都有变化，记得以前参加那边老墓区的一个葬礼，来时感觉就很好，后来扫墓时发现整个墓区都比以前更干净了，这次来这不又有了新的变化，你看看进门后的那旗子都是新换的多漂亮，还有以前墓上有很多旧的大红花...

平安夜里突如其来的大风，将我们在安逸的睡梦中惊醒。隔着窗子望着墓区外，此时心情焦虑万分，砰砰磅磅的声音，让我们每一个人都为之担心，这么冷的天，大家庭中的亲人们都还好么？，风儿会不会将您从甜梦中惊醒？风儿会不会吹乱了您的思绪？还有那一份对家人的深深思念…… 我们多么想去用心倾听您内心的声音，当风雨来临的时候，...

 记录美好有文字有照片，还得有视频，全方位、立体记录的成长，人的美。购买摄像机自然就请教了在天津电视台工作的潘威老师。别以为老师就很大岁数了，其实也80后，绯闻中传说与云妹妹有一段剪不断理还乱的情缘，英明领导不违民意赐封“初三姑爷”，效果很显著——和谐社会其乐融融。  好不容易与日理万机...

我们是为了比赛还是健身？大家异口同声的回答“健身”。 晚上的全体员工大会上，领导并没有说太多的事，而是把更多的精力放到了我们的舞蹈上。我们的心思就更甭提有多积极了。穿着企业新发的健身服，个个都迫不及待的走上台去一展风采。跳起舞来也是身轻如燕，恐怕别人把自己的气势压倒，那场面真叫一激烈。 当跳到甜蜜蜜时，女...

这几天，天气虽然渐冷，但今天的停车场上依然有很多的人，他们来看看自己的亲人，冬日里是否温暖。   安葬老人的也不少，想让亲人早些入土为安，了却一桩心头大事。   他们的到来为这冬日增加了温暖。   在外面服务的时候，不管是在停车场上，还是抬着轿子，还是安葬过程中，总会...

   这几天风异常的大，所以即使阳光灿烂，室外温度也是在零度以下。曾经愚蠢地认为一旦入冬，天气变冷，过来选墓的客户也会随之而减少，可是事实证明并非如此。这一年入冬以来每天都是还没到九点，我们的客户就跟着我们的导购员穿梭在墓区为自己的亲人选吉宅，每次看到满脸通红的客户来大厅办手续时...

我们的保洁队伍在墓区打扫卫生时，见到客户问了声：“您好！”，客户都没有想到连保洁人员都这么热心的对他们好，她们脸上灿烂的笑容丝毫没有受因天气原因的影响。就这一点细节让我顿时感到一股自豪，原来见到客户主动跟客户问好，不光是我们的习惯，也是全园各个不同工作岗位人的习惯，这些保洁人员早已经深深被我们熏陶了。 “姐...

那天娜娜跑到售后部里，说是昨天安葬的寿十三的客户下午给她打电话了，不为别的专门为了我们安葬部这些小伙子的。    客户说，安葬的时候，看到我们安葬的小伙子都是跪在地上给亲人安葬，客户是当医生的，看着心里就有顾虑，就怕这天太凉，时间长了，给我们身体带来很多毛病，还专门告诉我们要多...

 李爷爷一大早就来了，同行的还有另外几位李爷爷，这五六个人站一块，我还以为是老年人旅行团呢，大爷们一个比一个精神好，今天是李爷爷为老伴选墓地来了，因为儿子在外地一时回不来，这不，另外这几位李大爷就都跟着来看来了，一道陪着李爷爷，说是多个伴能出个意见，其实不然，李爷爷说：“我这二十年都不在天津了，这次...

工作了，结婚了，也在天津安了家，现在每隔一段时总会给爸爸妈妈打个电话汇报一下我们在这边的工作和生活情况；以前不管自己走到哪里牵挂着的电话总会跟到哪里，像什么要“注意这个方面，还有要注意那个的方面”等等话语从来就没停过；我知道这是父母对儿女的不放心。 我的父亲比较较真，以前对于我做的每一件事他都要参与分析，对...

假期即将结束，收获心情，整理情绪，即将踏上回单位的路上。告别2010年，迎来崭新的2011，让我们都有着不一样的明天。 呆在家里的这段日子，是幸福而快乐的。这二十天的时间感觉很短暂，依旧还记得当时为回家的火车票的事情而着急的时候，没想到一眨眼的功夫，又将踏上回单位的路了。这回的火车票已经拿到手上，可以安心了...

  这是我们培训老师给我们留的言，想想挺好的，自己便添加了一些实感。     1.不要看到别人的作品第一句话就说：给个教程吧！你应该想这个是怎么做出来的。当你自己想出来，再对照别人的教程的时候，你就知道自己和别人的思路的差异；  &nb...

    接到客户的电话，认真倾听客户的心声，更好的为客户解答。总机班作为一个品牌的喉舌和耳目，要充分发挥收集更多客户的信息、分析信息，更好的服务于客户。     每一次与客户的交谈，都是一次心灵深处的接解，殡葬这个特殊的行业，我...

今天中午时分又下了点小雪，好像天气马上又要变了，南方长大的我还是第一次不愿意看到下雪。 孩时每当一下雪，可兴奋了，可以去打雪仗、堆雪人，好似不下雪一年都没劲似的；而下雪就意味着天气更加寒冷，再想想到战斗在一线的同事们你们辛苦了。 客服部的小姑娘们每天都迎着风在若大的墓地里跑来跑去，若是下雪天，她们穿的是否...

中午吃完饭，飞姐打电话给我，说让我上楼找谭姐，不用说，肯定是照片的事。为了在企业网站上面展现我们最美的一面，品牌推广部可没少费心。 见到谭姐，二话没说，谭姐从抽屉里拿出早已准备好的工具，她说今天一定先帮我弄一下眉毛再下去拍照，这样拍起来就会显得更有精神。好吗，这一弄就半个小时，谭姐总是精益求精，以前就听说谭...

    为引起国际社会对烟草危害人类健康的重视，世界卫生组织于 1987年11月建议将每年的4月7日定为“世界无烟日”，并于1988年开始执行。自1989年起，“世界无烟日”改为每年的5月31日。      至今为止...

   以前也经常去网吧，不过大都是玩游戏，看电影，带着耳麦，旁若无人的大笑，这是很正常的——我认为。    要是偶尔有个来办公的来网吧，那就真的成了稀有动物，大家都会觉得很稀奇。      今天，我又来到...

今天，在停车场接待时，听了客户对我们企业的赞扬，真的是忍不住的高兴。    “你们这里还真不错，变化太大了。别的园可没你们这里好，真的成了带‘星’的公墓了。买你们这里可真是值了”。   “谢谢您的支持，企业发展了就要回报我们的客户”。  &nb...

   深夜，看到窗外墓区里菊黄色的灯光真的感觉特别的温暖，忽然想到，这几十根大灯管赫然矗立在墓区默默地守护着我们，守护着我们的家人，每到傍晚的时候静静地散发着她的光与热。      菊黄的灯光在漆黑的夜里总会给人力量与温暖，如果没有这些...

时间确实过的很快，感觉这一年就像一眨眼就过了似的；今天是我加入我们团队的整一周年零三天；回顾这一年我感觉到自己真的是成长和进步了很大一截。这一切源自于这一年里在我的身边发生了很多让我感动的事和太多令值得感谢的人。 我的管理导师我的第一位主管领导谭经理；很清楚的记得曾经你“逼”着我去做一些思考性的材料，痛苦的...

早晨手机一顿震动，谭姐来了条短信：今天是谭静的生日！看着短短的几个字，勾起了对哥哥的思念，突然觉得眼角有些湿润，晚上跳完舞之后跟哥哥通了个电话。 哥哥为了过几天参加爷爷的生日，今天就没有请假回家而一个人在单位过生日了。这是哥哥的奉献精神，为了大家，委屈一下自己也心甘情愿的。电话里说起今天如何过生日来，还挺轻...

外单位工作人员来园办事，要求我带他们去墓区看看。 其中一位工作人员：“麻烦问一下甲F区在哪？”  我转身指了指楼后：“您要了解那个区吗？”  他顺着我指的方向看过去，笑了：“嗯！一会儿看，我父母就安葬在那，这真是一年一个样。”  “真巧，原来是我们的客户，您每次来都有...

观赏鱼是指那些具有观赏价值有鲜艳色彩或奇特形状的鱼类。通常有三大品系组成，即温带淡水观赏鱼、热带淡水观赏鱼和热带海水观赏鱼。　　温带淡水观赏鱼主要有红鲫鱼、中国金鱼、日本锦鲤。热带淡水观赏鱼有三大系列，一是灯类品种，二是神仙鱼，三是龙鱼。海水观赏鱼主要来自印度洋、太平洋中珊瑚礁水域，品种多、体彩怪异，具有一种...

　服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。制度的力量在于以规范性、可预见性和强制性，引导和制约人们的行为，使其按照制度事先设定的标准和要求行为或不行为。执行是制度本身的根本属...

周六，搏击操比赛拉开了帷幕。首先出场的是我们老爸所带领的队伍，呵呵，这前奏的主角们分别是我们的老爸、周教授、王总和刚刚从学校过来的同学们。实话说，这些主角们都没有正式学过，用老爸的话说：“先给你们增加点气氛。” 音乐响起来了，伴随着激情的音乐，我们前奏的主角们也动了起来，看着活力四射的老爸，身后本来还因为不...

昨天跟胡经理一起去给退休老员工及员工家属们送年货，高兴。 到了肖庄，风行车往旁边一停，就听见旁边的人说话了：“哟，公墓的来了。”还没下车就被他人认出来了，招牌太显眼了，顺着话我们接着说：“您好，陈爷爷家在这吧？”路人还挺热情：“胡同里就是！”正好这时陈奶奶也过来了，我们马上从车里把米、面、油等卸下车往家里搬...

   “不能乱扔”司机说着就从驾驶室出来了：“别乱扔，上次我来这里就以为跟别的地方一样，没人管，扔都找不到地方扔，只好扔车旁边了，这里可不一样，你看，工作人员来了吧！”我顺着客户的目光看去，工作人员已推着车子带着工作具走了过来……   中午我经过祭祀...

在祭祀园里训练，经常会有鞭炮在响，这使我很自然的想起过年。小时候每天盼着过年，可以贴“花花纸”，贴春联，可以在衣服袋子里装着瓜子和同党们边吃边玩。   现在过年不同了，过年就是和同学们在一起聚聚，再走走亲戚。去年没有回家，今年是要回去的，还有同学要结婚。感谢公司没安排我们这些新员...

最近摄影棚的建立，让我们大家都成了地地道道的明星，每一个人都在摄影棚中尽情的表现自己，女孩子们展现最多的就是知性与自信，男孩子们展现最多的则是诚肯与忠实。但其中看到最多的一个认真而细致的身影就是——摄影师阿丽。她手中拿着照相机，穿梭于每一个角度。为了就是更好的给我们每一个人都拍出自信快乐，活力优雅的身姿。她要...

这几天园里组织大家拍照片，为了在最短时间内给大家留下最美好的瞬间，我们的摄影师抓紧一切时间向师傅学习摄影技术不断的提高自己，后来她发现光是好的摄影技术也不够，被拍摄人员必须有完美的妆束，于是她开始学习化妆，原来就很外向的她也竟然能定下心来耐心的为我们梳妆打扮。    每...

   “爸妈，让我紧紧地抱着您走”。女儿抱着父母的骨灰盒哭着说。哭的深沉，没有声音，一直呜咽。    一路上，只听见哭声低喑吟，一块来的人都提着物品，默默地跟着，一直很安静。    安葬的时候，再也抑制不住的爱的流淌...

   下班习惯性的坐在电脑桌前，打开网页翻看起博客，体会着大家的不同感受。    最近看了张总发表的几个有针对性的话题后，我一直在心里思考着，就因为自己的爱玩爱闹，本来并不傻的自己，也被自己“培养”得足够的……，看着张总对我们的期望与用心。我自知太...

   小的时候，爸爸总是告诉：“我做人要有礼貌，接受别人的帮助无论大小都要和帮助你的人说谢谢，碰到别人，无论是否造成伤害都要说对不起”，和同学一起上街，买好东西，售货员帮我拿好东西，找好零钱，说了句：“谢谢”。   同学用嘲笑的口气说：“你给她钱，你...

今天吃完中午饭从饭堂出来，刚走到祭祀园门口，正好有一家客户从里面出来，带队的是一位五十多岁的阿姨，我主动走上前微笑着和她们打招呼：“您这祭典完了，回去慢点儿！”   阿姨笑着说：“好好好！谢谢你们！这儿真是越来越好啦！环境是真干净啊！” “不行，我们做得还不好，我们会努力的。" “够...

片段一寂寞的鸭子 菜刚端上桌女人们就照例开动起来，东抓一手西夹一手的很快就要包圆了，吃着吃着厨房里的男人们就开始供应不上了，这边大呼小叫强烈要求上菜，小泉急忙的将菜出炉，小陆报菜名：手撕鸭一盘来类。第一时间一人一口便下去大半盘，叫小陆说撕的太大了，不好吃。小陆中间传过去报：“女人说了，块太大重撕”。男人那边...

今天正在墓区里做维护工作，一位大爷走过来问我：“你们太大了，我转了大半天，还没转完，第一次来你们这里，有点陌生。” “大爷，如果您累了先进我们大厅休息一下吧，一会儿我带您继续参观。” “以前从没想过公墓会有这么好，而且这么漂亮，今天跟朋友来你们这里办业务，才发现了这个人生后花园。” “我打个电话告诉我的...

   这次回家有点匆忙。下午三点的车，可快到时间了我还没有找到长沙开往茶陵（我家乡）的汽车。我有点着急，要是我赶不上这趟车，我就得再等一个多小时了。   好不容易，有好心的小哥帮我问了我找的那班车，口上心里都无限感激。坐上车，便接到电话，爸又在催我。...