每天带着客户穿梭在干净整洁的墓区中，得到客户最多的感慨是：“这里真是干净啊，随时来都是那么的整洁。之前我们去的XX公墓和这完全没法比……。”    在一看，顶着狂风，不畏严寒，墓区中依然出现了忙碌的身影，他们工作是那么的专注，用心的在维护着，...

十余天的军训已经划上了圆满的句号。他们用事实证明了他们的付出，证明了他们的勇敢与强悍！他们的辛苦大家看在眼里记在心里。平时，无论工作当中还是生活当中,大伙也是尽自己的全力帮助他们，尽其所有，倾其所爱。 在这里，他们在不断的成长着，意志力得到不断的加强。接下来就是练习我们的送灵服务。虽然，我们的棺桥是那么的沉...

一大早司机孙师傅就到园里了，听说他昨夜三点多就出发去接客户去起坟，但是一点也看不出已经工作大半天的样子。每次见到他时都是笑眯眯的，好像遇到什么好事一样，今天也如此。   中午大家都开始倒班去食堂吃饭了，看到孙师傅的车还停在祭祀园门口，他一个静静的坐在车里等候着送客户回家。我们示意...

跟李厂长接触很少是在工作上，基本上都是下班后一起在宿舍里说说笑笑，从未见过他严肃的一面。 今天下班后，他突然找到我，很急的把我拉到他厂里（也就是他办公室）走到炉前说“我现在有急事要离开一下，这里面烧着瓷相，你帮我盯着，一定要盯好了，当温度达到100度以上，你将下面的炉盖再轻轻的盖好，他说话时那眼神比说话的语...

最近养成了一个习惯，每天都要去平台转一转，看看有没有最新的贴子，关注一下最近内务的评比，卫生情况如何，有没有好案例学习一下，班会记录上有没有自己需要改进的工作，每天不上平台就感觉好像有些工作没有做完一样。记得当初平台是建在局域网上的，当时上平台还不是很方便，只有接待室几台电脑能上，但是大家倾注了极大的热情，每...

   这是继上次娜姐生日以来，我在园里参加的又一个同事的生日——豆豆的生日。    在的过的每一个人的生日都特别有意义，既使主角不是我们，我们也会跟着一起，生日快乐。  豆豆是一个很乐观的女孩，几乎每次看到的就是她灿烂的笑脸，一...

亲人走了，留给我们的是永不谢幕的记忆；留下的是穿越时空的思念，因为他们存在过，他们用有限的生命给我们带来了无限的幸福快乐，我想无论他们走多远也走不出我们的思念。 每次走在那条胡同口就会想起爷爷的样子，想起他走路的模样想起最后一次离别的情景……那些永远也忘不了，刚开始有的只是痛苦，只是无尽的思念，可坚强的奶奶...

 晚上十点半，接到话务的电话，大厅前来了选墓的，赶紧穿好大衣，和豆豆俩人飞奔到大厅前，示意客户把车停到停车场。 客户下车，说上午已经过来一次，明天弟弟就要出差了，时间比较急，现在带弟弟也过来看看，姥姥姥爷是在福十，这次过来是跟爷爷奶奶买，带他们去了龙风祥，看了一个把边的位置，他们说挺满意，明天早上...

一大早上，八点半，我刚从宿舍打扫完卫生走到部门的休息室，见到休息室里一大帮的人都围在电脑前面，你一言我一句的讨论着PS。   华山说：“我昨天P照片到十二点多，发现PS里面的东西还真多，不过真是特别的有趣，挺有意思，我一定要好好学学，到时候，把我们部门所有人的照片P一遍，让你们看...

对工作心存敬畏之心，这是每个人都应该必备的。进入三年多了，三年的时间里，没犯过什么错误的我，终于在前一段时间里犯了一个可以说是不可原谅的错误，误将客户的照片发错了，造成这个错误的主要原因就是自检自律的心下降了。 三年无事，让现在的我也有些飘飘然了，总是感觉自己很厉害，不会犯什么错，做事总是很自信，无所畏惧，...

         看着售后服务部的兄弟与客户服务部的姐妹们，数九寒天依然保持甜美的笑容为客户服务，寒冷的冬风给他（她）们着上最美丽的自然妆。       &n...

    前两天，带宋先生在墓区看了一下。他回去后，就急切的跟兄妹们商量要求来公墓为父母买墓。然后给我打了电话，问我一些过来需要注意的相关事项。把一切需要注意的交待完后，帮他安排了车。    今天等着宋先生及家人的到来，当他下车看见我时，看...

一楼接待室，今天出奇的热闹，在陶陶公主的带动下，大家齐聚在接待室里听公主老师讲PS！ 看来这次的PS比赛大家热情高涨啊，发现一切与美有关的东西，大家都特别的热衷。

上周开会时领导通知本周搞照片风采大赛，心想这下可完了，好久没有玩PS了，看到大家积极性这么高，而且在我们部门隐藏着这么多高手，我有点心慌 晚上回宿舍大家都开始研究学习，中午没业务时，部门里展开了PS大战，个个高手都在此亮相了，个个都拿出包盒的细心劲儿在那儿眼睛都不眨的盯着电脑屏上的帅哥和美女，每做完一个自己...

再有二十多天就是一年一度的新春佳节，每到这个时候每行每业最都显得十分忙碌，做为服务行业的我们而言更是如此。每到这个时候我们都比往日更加的有冲劲，只希望在这节日到来之际给客户更高的满意度。 这个时候天气都显得格处的凉，每天来的客户量也相对较多，大家都是赶在年前来看看亲人。面对如此寒冷的天气，我们应该随时服务好...

最近园里刮起了PS风，无论在食堂还是在班车上大家谈论的都是这个话题，今天你P了谁？今天谁又做了“移花接木”……手段五花八门，兴趣使然，大家聊得起劲。 有时间自己就拿着照片P一把，不知道是因为自己PS技术不过关还是本人自身条件太优越，经我亲自P的照片怎么看都不顺溜了，大家好言相劝：“别P了，真的没有你本人好看...

最近从西伯利亚来的冷空气侵袭了华北平原，大风刮过之处灰尘肆意，气温随之骤降。可是我们的服务却丝毫没有受到影响。 墓碑却依然干净得发亮，保洁人员各负其职，认真地打扫着每一个墓位，每次经过问她们冷吗，她们都统一地回答我：“不冷，我们还热呢？”，对啊，是她们有着那份热爱工作的心。 四五级风吹得到处都是细小灰尘，...

“好大的车，看来今天又是一大家子人过来的，看上去像是圆坟的。”心里暗想着，跑上前接待。 “来，咱们都慢点，天气比较凉，把棉袄的都穿上，把手套帽子之类的也都带上点。” “小伙子，谢谢你，看你们好像比我们穿的还少呢，你们到是应该多穿点啊。我们今天过来圆坟的，那天好像抬轿子就是你们吧，恩、看着面熟！” “谢谢...

“我想看看墓地，你们这还有么？” “您好大娘，我们墓区里还有墓地，而且价格比较适中。您现在就可以为老人挑选一块福地。” 那太好了！我前一阵子来看过一次，回去跟家里的人又商量了，这不，一家人都来了。这次我们再好好的看一看，因为家里的亲戚们在选择了好几块福地。家里的邻居们也都选择了你们。我呢！就是想再给我们家...

在不知不觉中养成了一些习惯，比如：看见客户声带会自动的发出：“您好”的声音，看见垃圾会情不自禁的弯腰捡起来…… 中午看见陈燕若有所思的往食堂走去，到了电瓶车库前突然又倒回去，然后捡起一个垃圾袋；这时走过去问：“陈燕，怎么想什么事呢？”这时回答道：“刚在想着一个客户，又发现好像有个垃圾袋没捡起来觉得挺不得劲的...

   初到，是结于一个“缘”字，在夫子兵团。张总、谭经理了解认识的就是我通过夫子兵团发表的一些日志，写的是我的对设计的热爱和一些实际感受。那时候，总会看见的师兄师姐们的关怀，心里不仅是喜悦，更多的一种不明的期待，经常去关注他们回的一些留言与评语，对我是一种鼓励。  &...

刚回到家就接到同学的电话，他在上海的一家陵园，规模不小。 他的第一句话就是：“今天我上你们的网站了，说真的，你们的网站弄的真是太好了，你知道打开你们网站的第一感觉是什么吗——有档次，正规；另外，你们的服务肯定好，而且是先服务后销售，售后服务和售前服务一样好，甚至比售前还要好。”我说：“你怎么看出来的？”。他...

做任何事，开始的时候总会有一种好奇心，一种兴奋感，会投入很大的精力去学习，但在掌握后或部分掌握后，热情就会降低，对于重复做事会有一种抵触心态，会降低标准或质量不高，在这个时候就需要我们有一种职业责任心，要坚持按高标准做下去，这就是职业化。对于重复劳动，也是有许多需要我们注意的，在反复工作中要思考如何进一步提高...

一天去商场买东西，看好了一双鞋却怎么也找不到服务员，不得不离开再去找下一家； 去超市买东西，由于超市改造，好多东西动了地方，问了三个服务员，答案都是：“我也不知道，你自己找吧”，类似这样的答案好像很多，让人不再有下次再去的想法。 而在，每天我们的服务员站在停车场，第一时间给客户开门，第一时间帮助客户解决问...

感动是相互的，虽然我们不是为了同一件事而感动，但每个人心里都是充满感激之情的。 今天在礼仪厅里为一位寿二十四的逝者做全场仪式，家属刚进来，我们的礼仪人员就看到老人的骨灰盒上面的红盖头被风吹乱了，马上走上前去为其整理好了之后站到自己的位置上。抱灵骨的家属看到我们的服务如此细心，眼神中充满了感激之情。站在司一台...

带客户走到寿十三看墓地，告诉客户前面立着伞的地方都是今天一会要过来安葬的，客户直夸我们的服务越来越高级，他说上次过来还是用的那种绿伞呢，不几天就换成这么漂亮了，客户说我们这真是越来越好，越来越人性化了。 走进墓园，一片片黄伞引起了不少客户的好奇，一个劲的问我们是干什么用的，告诉客户是安葬用的，接着便有一位客...

晚上林经理来电：“小于师傅脸上皮肤过敏，把你那的面膜给他送些过去”。小于师傅是我们食堂的主厨，每天都为我们做可口的饭菜；特别是在早餐制作上，可口而多种类换醒我们一天的工作热情。平时在保障我们一日三餐上没少下心思，这次脸部的过敏可能就是因为长时间的油烟所至吧。 到了小于的宿舍把面膜交给他时小于师傅又露出他害羞...

   走在颐安园，看见一位客户刚拿出烟准备点燃，马上过去：“对不起，这里不能吸烟，谢谢。”然后微笑着看着个子高高的中年客户。客户听见，看看我急忙将烟放回口袋：“噢，是吗，你看我这还不知道，不好意思啊。”然后他也在微笑着向我表示想法。我笑着打了招呼离去。  &n...

天使之所以会飞，是因为他们把自己看的很轻。尽情的飞舞着它们的翅膀，翱翔在蔚蓝的天空。远离着疲惫不堪的身影，跳跃着快乐自信者的音符，展现着富有活力而又优雅的舞姿，牵动着无数赞誉者的声音。不带去世俗的沉杂，留得一番清静在心田，一心的投入，一心的付出，只为飞的更高飞的更远。   撇弃一...

记得起初来到时，有很多不理解，心里也有很多的为什么，为什么练五笔，为什么还要学跳舞？ 现在回过头来再看看，真的很应该感谢企业。现在的五笔虽然说打的还不是很快，但比起以往的一指神功要多了去了。像老爸说的一样，练习五笔，我是受益最大的。因为字打的快，所以QQ聊天给别人的感觉我也很厉害，就这样，我有了我女朋友，嘿...

改姓：审美的剪头技术那是相当的棒，不用我说，就单看我们谭经理那一头气死小S的发型就知道有多好。于是，下班回家剪头去，一个电话打过去，“你们先剪，我一会儿过去，你们找5号老师就行了！”谭姐交待得清清楚楚，“找吴老师！”一进门，服务员问有没有特定的发型师，谭泉张口就来，好像老熟客。“吴老师？我们这没有，但有5号老...

   今天是我来到的一周年日子，在这个特殊的日子里，让我不知不觉地想起了很多很多……，回首在这里一年的日子，我真心的感谢我身边所有的人。真的很感谢，我是一个不善言语的人，我将你们对我好对我的帮助深深地记在心里，今后无论我走到哪，无论事隔多久多长我都会深深地记得，你们将是我生命中所...

情景一：“你好，同志！我们家的地是在老区的，今天我们是过来的扫墓的。不过刚才看了一下，这里变化太大了。变的越来越好了，能不能给我们介绍下，你们这里的新区，我想了解一下。新开区的情况。”这是一位中年男子，站在岗台旁边向我问道。我向他点头示意，可以，没有问题。当客户听说我们现在墓区铺上木地板时，更时听着来劲。时不...

   黄美丽对风水颇有研究,在学校时就经常在图书馆钻研风水著作,与谭教授探讨风水理论.有一次客户带着风水师来选墓,风水师选好位置后就问黄美丽"你看我选的这位置你看怎么样"于是黄美丽从阴阳五行八卦来分析风水师所选的位置.风水师边听边赞叹年轻人前途无量啊!   ...

说来也巧，每次遇到过年过节聚餐时，总是赶上我值班，因为话务室是24小时不能离人的。所以不管是夜深人静，还是过年过节，话务室总是有人在值班的。 去年过年，大年三十晚上正好我值班，那天所有值班人恨不得把聚餐桌搬到话务室来，一会一趟一会一趟都是送吃的来；今年中秋节又是我值班，聚餐晚上，那一大碗一大碗吃得往总机班送...

今天是平安夜，不知道大家是否都吃了苹果，祝大家平安如意！还有几天就要进入2010年了，回首2009年，最流行的关键字是创新，短短一年似乎这个词已融化到人的血液中。在2009年所有人为了它而疯狂，为了它我们常常想到痛苦不堪，为了它我们广泛学习新的知识，积极考察，为了它我们成了神经病每次看到好的事物马上就会想能不...

郭奶奶与朱爷爷没有子女，一直都是跟姐姐姐夫还有两个侄子一起过，上个月不久，朱爷爷离开了这个世界，没过几天，郭奶奶就来为爷爷选墓地，郭奶奶说：“这不仅是给老爷子选个好地，也是给自己选个日后永久的家。” 今天是西方的平安夜，我又接待了郭奶奶和他的侄子，今天郭奶奶是来给爷爷留碑文，做相片的，准备下个月就让爷爷在年...

今天是平安夜，圣诞节的前夜。 记得上学的时候，大家会在平安夜之前向24个人要硬币，在平安夜十二点之前许愿，或者用这些钱买一个礼物。这只是那时候的小小愿望，这个小小的愿望会让我们几乎到了疯狂的程度，大家相互帮助去实现这个愿意。 现在的平安夜，没有了过去的年轻与疯狂，多了一份真实的生活与工作，面对这些的时候，...

“晚上食堂吃面条快点过来。。。”还在接待室练字，接到了骞姐的电话。挂掉电话，赶紧给室友们打电话，告诉她们食堂吃面条，快点下楼。 来到食堂，已经是长长的队伍了，个个都是眼睛发亮的望着我们的杨大厨和鱼大厨，还不时的往厨房里找点大蒜出来开味，个个都发扬不浪费的优良品德，有甚者汤都喝得一滴不剩。吃完还不忘预定一下明...

昨天又去看了姥姥，给姥姥一个小红包。姥姥说如果老头子在看到这些孙儿弟女们现在都长大了，得多高兴啊……说着姥姥眼泪就掉下来了。 姥姥这些年身体一直都不是很好，还记得小时候因为爸爸妈妈在外地包山，我和哥哥就由姥姥照顾，那时候也不懂事，不仅没有给姥姥减轻负担，还总是惹麻烦。直到上了中学，离开了姥姥家。自从姥爷走了...

   期待已久的扫雪节今天终于到来了。一进冬天大家就嚷着：“老天怎么还不下雪啊，真怀念扫雪节”。    班车里大家没有以前的睡意，兴奋的看着车外的雪景。都急着想快点进入园区，好欣赏一下我们美丽的家园。可是司机师傅永远把安全放在第一位，不急不...

 班车上，北京某网络公司的安总跟班车一起回杨村赶城际回北京，原来做网络的也有帅哥，呵…… 看得出安总跟人相处得很愉快，也特别喜欢与人打交道，在车上闲聊了一会儿，他说到这样一句话让我留下了很深刻的印象，“特佩服张总，能带出这么一帮有活力、充满激情的员工，太厉害！” 人有的是活力、激情，一天忙碌的工...

无论是在园区里，还是在社会上的某个角落，我们总能听到一些赞扬，表扬人的话语。源于我们有着一群敢于直面问题，执着于思考中解决问题，不断前进的人。   客户服务部—“她们是风雨中的旗帜，她们是烈日下的标杆，她们用爱心抚慰着每一个受伤的心灵，她们的大方受到每一位客户的称赞，她们就是服务...

文兄从QQ传来信息：我付出的努力并不比你少，可得到的却没法跟你比，羡慕你们有个好平台。 安总在北京艰苦创业打拼十几年，接触过无数老总，自己也是老总了，但还得说一句，张总是他学习的榜样。 胖姑爷说腮邦子笑疼了，他真的看到每一个人都把当成自己的家，聚餐后活动完大家一起收拾，没有人偷奸耍滑。 曾经的战友见面必...

新的一年又开始了，回首这一年来，自己平平淡淡的走过来，没有什么突出的表现，但领导对我的肯定真是实在的不敢当，真是愧对“员工标兵”这一称号。 记得我刚到，有一次在局长办公室和领导谈心，我们谈了很多使我受益非浅，句句话都深刻的记在心里，每一句话都包含着责任：“别的地方我不管，但的天永远是蓝的……我要对得起你们这...

一晚上的雪使路面上结成了厚厚的一层雪。上午一直到九点半才开始来安葬业务，原因就是路上的客户因为积雪的关系，减慢了车速。 路上积雪是司机同志烦心的一件事，中午一起坐在食堂吃饭，司机班刘主管正在和司机陈姨说着上午开车的事，陈姨上午接送客户，横跨天津市，回来后就和刘师傅沟通市内道路的路况，听说刘师傅一大早就找出园...

今天天气不错，开车走向张奶奶家，按照昨天联系好的地址到了奶奶家。张奶奶一个人在家，原本应该是她孙女签字的，不巧姐姐不在家，于是奶奶只能亲手签字。由于奶奶大半辈子没写字了，今天一动笔竟然是给儿子签碑文单，情绪失控的奶奶失声痛哭起来。我的眼眶一热，差点流出泪水来。 一直以来，我都觉得客户的情感是多么的宝贵，我们...

   下午接到话务电话通知一会儿有客户来办理留碑文安葬手续，相关的事宜在电话咨询里都向客户说清楚了。由于是冬季，沙石混凝土都不易干，尤其是对于7日之内的加急碑，所以办完手续我仔细的将这些情况向客户说明了一下，目的是告诉他安葬当天家里的亲朋好友来的人多，一定要注意别用力推这个碑。&...

“小姑娘，这个就是你们的服务吗？” “对，刚才咱看的那块地就是做这种服务的。”  “哦，我想看看这个服务好不好，你等我会儿行吗？” “没问题，你在这里看就行，等你看好再做决定，这是咱为父母选永远的家，确实得仔细看好了，不能太随便了。” 今天在门口接待时，正好有份业务正在做告别仪式，这时杨熙带...