初到，是结于一个“缘”字，在夫子兵团。张总、谭经理了解认识的就是我通过夫子兵团发表的一些日志，写的是我的对设计的热爱和一些实际感受。那时候，总会看见的师兄师姐们的关怀，心里不仅是喜悦，更多的一种不明的期待，经常去关注他们回的一些留言与评语，对我是一种鼓励。  &...

刚回到家就接到同学的电话，他在上海的一家陵园，规模不小。 他的第一句话就是：“今天我上你们的网站了，说真的，你们的网站弄的真是太好了，你知道打开你们网站的第一感觉是什么吗——有档次，正规；另外，你们的服务肯定好，而且是先服务后销售，售后服务和售前服务一样好，甚至比售前还要好。”我说：“你怎么看出来的？”。他...

做任何事，开始的时候总会有一种好奇心，一种兴奋感，会投入很大的精力去学习，但在掌握后或部分掌握后，热情就会降低，对于重复做事会有一种抵触心态，会降低标准或质量不高，在这个时候就需要我们有一种职业责任心，要坚持按高标准做下去，这就是职业化。对于重复劳动，也是有许多需要我们注意的，在反复工作中要思考如何进一步提高...

一天去商场买东西，看好了一双鞋却怎么也找不到服务员，不得不离开再去找下一家； 去超市买东西，由于超市改造，好多东西动了地方，问了三个服务员，答案都是：“我也不知道，你自己找吧”，类似这样的答案好像很多，让人不再有下次再去的想法。 而在，每天我们的服务员站在停车场，第一时间给客户开门，第一时间帮助客户解决问...

  “梦想成真”是一句美好的祝福。每个人都有自己的梦想，有些人不乏有很好的想法、目标和计划。让梦想成真，是许多人实现自身价值的重要途径。但是有的人有了梦想之后，要么长期犹豫之中，迟迟拿不出实现梦想的具体行动；要么碰到一点困难打退堂鼓，甚至彻底放弃了自己的梦想。常言道：心动不如行动。再美好的...

每次给客户打电话，每一位客户都特别热情，就像我们接待客户的电话一样，那种亲切感一下子就拉近了我们之间的距离，就像是一家人一样，连见面都变得期待万分。 每次去取款前，会提前半小时给客户打个电话，问客户方不方便接待我们，每次客户都特别热情的说，可以可以，没问题，就等着我们呢。每每这样，我们的心里就会很热很热，即...

今天是周六，中午从食堂回来的时候，我又看到那一位父亲的身影，每个周六他都会过来，几个月了一直这样。那漂亮、可爱小女孩的脸庞又浮现在我的眼前。看到这位父亲的身影，我真的希望下周六不要再看到他，真的希望他快点从失去女儿的伤痛中走出来。 我们每天为客户提供服务，每一个动作，每一个眼神，每一声问候，每一次的服务，都...

听君一席话，胜读十年书。今天听了张总的讲话，对我们每个人都有很大的启发。深切的感受到同是殡葬行业，我们能够给消费者的体验却完全不同。 在产品方面，我们的方式决对是应客户的需求，而不是向客户硬性推荐什么不必要的产品或礼俗。在服务方面，我们更是站在客户的角度提供最贴心的服务，帮助他们从失去亲人的的痛苦中慢慢地解...

　《一起面对生死》的作者山崎章郎是一位有深切人文关怀的日本医生，在多年治疗癌症末期病人的实践中，他积累了很多的经验，也积累了很多的疑问。于是有一天，当他翻开柯波拉·罗丝的“死亡学”开拓之作《死亡与死亡过程》时，他的认识很自然地发生了一个转折，用他的话说，他到那时为止所认同的医学常识被轻易地推翻了。他的这个转折...

   （1）提高死亡价值   死亡的经历是个体生长的最后一次机会，把死亡和生命看作是对立的，截然不同的两种概念，而现在随着死亡教育的进展，人们的观念发生了变化，开始逐步接受了死亡和出生是对立的，承认死亡还是生命的一部分，确切地说死亡仍是生命的一种延续...

　　本文旨在探讨死亡常为人所避讳、疏忽、缺乏心理准备的原因,认识死亡无所不在,与每个有情生命息息相关的贴切实情,进而探讨如何借着死亡认识生命真义,乃至如何帮助自己或临命终者面对死亡俾能死得安详、宁静,让生命活得有意义,死得有尊严。 　　一、引言　　乐生恶死乃人之常情,人们欣慕生命,厌恶死亡的情形处处可见。世...

中午吃完饭小余神秘地把我叫到一旁说：“老乡，帮个忙呗。”看他故弄玄虚，我一脸坏笑说：“不帮！”小余这下着急了，老实招了：“我只想感谢一下大家，但我又不好意思当面说，我写了篇博客你帮我发了吧，我只想真心的感谢大家，生病的这些天太让我感动了。”听小余这么一说，我也感动了，就帮小余发了这篇博客吧。 “小余你的脸怎...

一大早上，八点半，我刚从宿舍打扫完卫生走到部门的休息室，见到休息室里一大帮的人都围在电脑前面，你一言我一句的讨论着PS。   华山说：“我昨天P照片到十二点多，发现PS里面的东西还真多，不过真是特别的有趣，挺有意思，我一定要好好学学，到时候，把我们部门所有人的照片P一遍，让你们看...

又是一届招聘会，张总率村姑教官前往殡仪系寻宝，王主任安排了张总与学生的见面会，三个年级的同学相聚一堂，一睹张总风采，张总讲话素有人越多越来劲儿的禀性，整一场子恰同学少年，意气风发抒豪情。村姑将张总的万丈豪情根据录音呈现给大家，爆了谁的料也别紧张，习惯就好了。 时间：2009年11月15日9：...

看完李维主管发的回贴排名，这才发现自己的回贴数量是这么的少，比较的结果让我震惊，很是诧异！ 小郭子说的好：“多回帖，给别人一份鼓励，对别人多一份尊重”。看完整个回贴排名、郭子说的这句话，感觉自己特别惭愧，我这种行为是严重的对别人的不尊重啊！别人随时关注着自己的博客，给自己的博客回贴，自己却不去关心别人的博客...

上次说刘师傅背着我在医院穿梭，最终我还是转院了。刘师傅直接把车开上了快速，我迷迷糊糊的躺在美蓉身上感觉舒服了好多。我知道一路上把美蓉的胳膊压得疼了好久。到达目的地后，美蓉又忙着排队挂号、就诊。 一会儿表姐匆忙的赶了过来，我明显的感觉到她比往常紧张了：“怎么啦？现在还疼吗？医生怎么说……”看她那样，我笑着...

“这里面是不让烧纸放炮吧！”客户下车就问。还让我误以为是祭扫的客户。 “对，是天津首家无烟公墓，香蜡纸炮都是不让点的！”我肯定了客户的话。 “哦，那我们就在买了，你跟我们介绍介绍吧！”客户站在停车场上说道。 “这儿连厕所都是暖和的！”一客户一进厕所就感受到暖气的温度。 “我不洗手了，天冷水也凉！一位年...

站在岗亭，指挥着来来往往的车辆，在阳光的温暖照应下心里是无比的温暖，远远的听见正步声响起，又一位亲人入住了我们这个大家庭。   眼前是四人庄严的轿子向前走来，看着轿上的亲人此时不由得用行一军礼，心中莫念着“祝您一路走好。”   与往常不同的是此时的家...

工作中，常常听到一些老客户对的发展变化给予一些肯定和赞扬，像说什么环境变化啊、服务变化啊等等。 以前在听到客户对我们的赞扬时还有没太大的感触，认为那些都是我们在每天在工作中不断所总结出的结果，因为大家在每天工作中已经发现不足了改进也是理所当然的。加之我们每天都在做，所以也就习已为常了。 不过在这次短暂的六...

一家人一身的正装过来，抱着父亲的骨灰盒。一家人的脸色凝重，紧紧地抱着骨灰盒，此刻也没有比这更重要的了。   在厅里包好骨灰盒之后，他们擦了又擦生怕不干净，好让父亲干干净净的走。   墓地里摆满好父亲生前爱吃的水果点心。   他们说：买在，我们放心，父亲一身劳苦，为我们...

   一客户从接待室里抿上嘴跑到前台，然后向我用手比划着什么，我一看应该不是哑巴，刚刚进来还跟我打招呼了。脑子一转，哦，客户原来是想吐啖，找不到吐啖的地方，于是我急忙说：身后垃圾筒都可以吐的。客户马上转过身想吐，啖到了嘴边，一看这么干净的垃圾筒面，又用疑虑的眼神看着我，我向他点点...

没想到一个小小的手术会让我在医院待了二十多天，这是自己没有预想到的，在这二十多天里每天的换药让我尝到了什么叫做疼痛的滋味，同时也让我感受到了什么叫做关爱，在我最寂莫最痛苦的时候兄弟姐们给了我力量让我战胜了疼痛，更让我感动的是我们的经理、总监及张总老爸在百忙之中抽出时间到北京来看我，真的让我万分感动，“相亲相爱...

“让我们共同送亲人回家，随着司仪人员最后一句感人的话语，我们迈着庄严的步子走出告别厅，将带着家属们的无限哀思的亲人灵骨请上了棺轿。” “脱帽，随着礼仪人员的一声令下，此时的我们又一次深深地行礼，起轿，又一次送走了我们的一位亲人。” 此时的家属仿佛感受到了我们的心声，没有太多的言语，虽一声简单地谢谢，却疑聚...

   从小无话不谈的哥们儿在电话里问我：“你觉得什么时候最值得怀念？”   我毫不犹豫的回答：“现在。”   他再深究时，我只是笑笑，不与回答。   “你小子是不是又有不顺心的事了呀？！”我...

快到中午时教官风风火火地跑过来跟我说：“一会儿咱们就走，我先去安葬部安排一下！”“得嘞！”教官一走我就急忙准备。在车上才知道 今天的任务是到赛博去买东西，是他们安葬部用的，刚才他和维才在网上查了查一些相关资料，好自己心里有个底，这个教官心是够细的啊！ 俗话说的好啊：“腰有多细，这心就有多细啊！”哈...

第一福是‘长寿’，   第二福是‘富贵’，   第三福是‘康宁’，   第四福是‘好德’，   第五福是‘善终’。   福、禄、寿三星

李哥把车停好，帮他拉开车门，他说你们不用这么热情，每次过来都受你们这么好的待遇，有点不好意思了，你们这简直就是五星级宾馆的服务，每次过来我都有种宾至如归的感觉。这不今天把老太太也带过来了，让她自己亲自过来体验体验你们这的高级服务，老太太说了一点都不是她想像中的那种害怕的感觉，一下车，就觉得很亲切，心里也觉得倍...

   老爸有好几个朋友都是在为父母选的吉地，一是由于我在此工作，有个照应，二是由于环境好，让父母安息。   他们每次来扫墓的时候都会提前给我打个电话，无论什么时候我都会提前去做一下卫生，前两天又一位家属过来了，但是她提前并没有通知我，只是在临走的时候...

   每天早上点名刘玲都能给大家带来欢笑声。    “哇！你又化妆啦，好白啊”——化的不错    “啊，你是不是掉面缸里了，太白了”——爆光了    “今天手意不错啊，就是不怎么匀，赶...

   训练同平常一样正在进行着，今天的安葬也不少，停车场上的车辆越来越多，于是将训练场地转到了祭祀园内。   就在训练火热进行时，我一回头便感到惊讶许多前来祭祀园的客户都停下来看大家的训练，我们的训练引起了大家的围观，仔细听着，客户们都在互相的说着：...

 车一个转弯不偏不斜的停在停车位上，车正轮正，好车技！哥俩一下车便说：“我们给母亲看看墓地！”两位客户是健谈之人，选墓、办手续一切都很迅速，做事非常果断。 “家住哪呢？”出于对客户基本情况的了解，我问道。“住家门口！”张先生边说边向我指了指渔村。“我们在天津也有一套房，但在村里又刚买了个小院，得让...

军训即将结束了，从中我们获得了体能上的锻炼，也获得了思想上的成熟。尽管军训的即将结束，但并不代表我们的成长就此止步，在接下来的奋斗历程当中，还将以严格的要求，来规范成长中的那一些些不尽人意。还记得王辛墓前那些颤抖的军姿，还记得停车场上那些跑步的喘吁声，还清晰的记得正步行进中的那些乐事，还记得齐步走时头顶上的那...

时间过的真快，一看表十一点四十二了，好吧，吃饭去！ 走出办公室往前一看，谭姐、小丽在前面，追，加快脚步赶上去。就当我快要赶上的时候，谭姐突然弯下腰把地上的几张包花用的废纸捡了起来，然后放进了垃圾箱。这时旁边有一位客户说话了：“你们这里的人素质真高，真自觉”。谭姐说：“谢谢您！这没有什么，因为这是我们的家”。...

加班整理完东西一看手机二十三点了，这一天马上就结束了，想了想这一天好像缺了点什么，于是起身向实习生宿舍走去，很晚了，尽管知道她们已经休息，但还是想去看看，看看空调温度是不是调得太低，看看是不是又有人舍不得拆被子，看看不是不还有人练打字这么晚了不睡觉……总之看看心里就踏实了。 为此陶陶总怪我，自从有了实习生后...

   前两天，品牌推广部陈摄影师给我们拍了一套全新的职业写真集，当我看到自己的照片那一刻，心里那个美啊！（想想可能还是咱们陈家人给自家人拍得好看，呵呵！）于是，迫不及待在从陈摄影师那把照片拷回寝室，然后一个人在宿舍一遍遍地欣赏着自己的照片，心里那真是由衷的高兴与惊讶，脑海里不断地...

上午我的客户过来存盒，说找了一大圈终于把我找着了。 一见到我，他们就老高兴了，不过与上次不同的是他们改口叫我“黄”了。事情经过是这样子的。他们下车说找“玲”，一下车就看到了玲姐，接着玲姐把豆豆叫过去了，客户说我要找的不是这个玲，接着我从大厅接待了他们。他们问我，你们这怎么这么多“玲”啊，我们说找你，一下车就...

一位阿姨的哭声回荡在整个墓区；安慰话语改变不了她失去爱人的悲伤，默默的搀扶她从墓地走向停车场，从她那颤抖的双手中感受了她的内心悲痛；我极力的安慰着阿姨，却无法为她分担她内心的悲伤，那双抽搐的双手和撕心裂肺的哭声让我自责…… “不想让您哭”的心声一次次撞击我的内心却卡在我的喉咙；默默的向上苍祈求保佑阿姨今后失...

早晨的天气有点水雾，看上去有些晶莹剔透。给人一种淡淡的、酥酥的一种泥土的气息。早晨的天气不是很冷，池示塘里的水没有结冰。大伙早上起的很早，看着大伙的爽朗劲，一天的心情倍儿好。一天之际在于晨，早晨的心情好了，一天的事情也是那么顺利。做事情来，也是那么的有激情，总是带着那份沉淀淀的爱去与客户分享。 站完停车场回...

快点，快点，车来了，我们俩人急忙跑过去，还好赶上了这一班公交车。一看表，五点多了，我说人怎么这么多呢。幸好还有一个座位，于是就做了下去。放下手里的东西，一抬头看见我身边站着一个大概60左右岁的大娘，于是赶紧站起身来让座。大娘您做我这吧！大娘连声说：“谢谢小伙子”。“没事，您别客气”！ “的人就是好啊，在单位...

   好友打来电话简单的几个字：    “凉快，挺想你的！”    “我很好，倒是感觉你很累，说出来你会轻松点。”    “人，越成长，背负的责任也越来越多，爸爸生病、妹妹念书...

朱妈妈是早两天我接待的一个客户，昨天儿子安葬在我们这。 朱妈妈过来找我，让我带着去寿一。一路上，她把儿子的情况都详细的告诉我，她说也不知道怎么的，就觉得跟我有缘，什么话都想跟我说，走到寿一那，就让我帮她挑个号，她说她们家的情况我也都了解，挺相信我的，一切都听我的安排。  上午站停车场，朱妈妈打来...

刘先生兄弟姐妹一家人全过来了，为父亲选一块墓地。听刘先生说：我老妈在小区买菜，遇到的客户，说这环境特别好。今天让我们四个孩子亲眼来证实一下。 他们边走，边用摄像机记录下来，连停车场上站得整齐的导购队伍都没放过，一个名人的拍，木地板，二十四孝，走到哪照到哪。在颐安园看好位置后，跟母亲通了电话。“我们都挺满意的...

   习惯了每天打开电脑就看我们的博客，在每一篇博客中总能感觉到大家每天都在不断地学习着进步着、不断地思考着怎么能更好的为我们客户服务，怎么能不断提升自己，怎么才能跟上时代的步伐、的步伐，真的很喜欢这种气氛，这样我们才会进步得更快。     &n...

宋大伯一家人，下车告诉我想看看墓地，以前没有来过，今天是第一次过来，只是来之前看过我们的网站，接着他们家闺女便认出了我，说网站上还有我的照片。 带他们一家人进了墓区，告诉他们现在墓区都不让烧纸放炮了，话音刚落，宋大伯就直拍好，说这样多好，就应该这样，环境才会好。带他们进了颐安园，说这边都铺的木地板，宋大伯说...

每天早上起床时是最痛苦的时刻，总是迷糊着眼睛就开始穿衣服。每当穿上那雪白的衬衫，配戴上我们的绿领带，踩上高跟鞋，一下子感觉整个人都有精神了。每天一起床准时和工服来个美丽约会，一整天便有美好心情和顺利工作。 由于工作的特殊性，我们对实行24小时服务，每每上夜班，或是每半夜或凌晨有客户来办手续，我们的工作人员，...

正送客户走出大厅，迎面走进来几位客户，没来得及仔细看看，匆匆一眼点了个头便又跟自己带着的客户讲解安葬时应该带的物品和注意的事项。 当我还来不及跟眼前的这位客户打招呼时，客户叫住了我，“小杨，你好。” “您好”。看着大姐扶着爷爷慢慢走进大厅，脑中一下子就想起了大姐，今天应该是徐姐给奶奶搬新家的日子，“徐姐，...

今天我们的军训会操在寒风冽冽中如期的进行着，煞那间空气似乎凝固一样，脑子里只想着一件事就是令行禁止。在我们教官—吴主管那铿锵有力的口令之下，我们完成了所有会操的动作，也许正因为我们在军训中有过痛苦有过磨练我们在会有今天会操这样的效果。当我们解散之后脑子里想起的都着这一段时间来训练时的影子，每个人脸上都洋溢...

“认识到有问题，解决问题就大有希望”摘自张总语录。 记得我刚来的时候，每天下班前大家都会对一天的工作做个总结，那时候叫“碰头会”，部门领导先发言：“今天有事吗？有事快说，没事儿散会！”大家你看着我、我看看你，张三：“没事儿！”李四：“没事儿！”王五摇头……散会、下班。现在想想，一个不负责任的领导将会对团...

   经常很自信地跟人家调侃,我们的员工哪个不是有房有车呀日子过得可滋润呢.我那二百五十块钱的自行车都买了一年多了,还没骑出过第六城呢.每次看着小泉赛马小俩口甜蜜地单车之行,总是特别的羡慕.    于是昨天我就当了一回特大的电灯泡儿,骑着我那辆买了...

转眼间半月的军训已经结束了，今天四个新生进行了汇演，让我们又一次体会了式的成长，还记得刚来时他们的动作软弱无力，到现在的砸地有声，这个过程中他们不知道流了多少汗，可是他们没有人喊累，没有人喊苦。咬着牙坚持着。也只有这样才有了他们今天的成绩。 每个人每天都在不停的成长，学习新的知识。也只有这样才能跟上时代的步...