经过，数月来的训练，我们终于到了收获的季节。也就是我们今天中午的体能考试，规则就是称体重，画分不同的体重段，然后事定好考试内容。不管，结果怎么样，大家一个个也是信心十足。争取发挥自己的极限，考出最好水平。 经理们商量好动作标准和扣分标准之后，我们的考试就开始了。每个人都是认真对待这次试，虽然，也有些人平时的...

“您这么早就过来啊！天挺冷的吧！” “还行吧，不过今天给老人安新家一点也不觉得冷。” “对啊还真没什么比这还值得高兴的了！” “是啊，我爸爸生前没享过什么福，就连故去了，也总是要搬家，后来我们几个姐妹商量说什么也要给爸爸买个好点的，现在真的是从农村搬到城市了，看你们多大啊，而且环境还这么好，下了这么大的...

点击率是一个网站核心竞争力的综合体现，这里包含了太多的内容，如何提高点击率需要大量扎实和基础的工作，首先要使搜索目的性很强的客户能最先找到我们，这需要对于网站整体内容的规划，在客户找到我们的网站后得到他想要的内容，而不是失望而归，可以针对不同的内容进行聚合和相互链接，成为一个体系，引导客户一步一步的进行深入了...

我们每天都护送着安葬在大家庭的每一位亲人，当把亲人的灵骨请到棺轿的那一刻起就意味着我们的肩膀所承受的重量。 我们所承受的重量是客户对我们的信任、我们所承受的重量是客户对亲人的一种孝心、我们所承受的重量是我们要在送灵的路上走好每一步，踢好每一步正步。因为我们要护送亲人最后一程。 每每在送灵的路上都会听到轿后...

想起去年年底的时候，大家加班到半夜，当我们埋头思考时，维主管倒下——躺在春秋椅上睡着了，那时已经夜里三点多，他感着冒和我们一起坚持。继续发扬部门优良传统，这些天大家干劲十足，再次投入到年底紧张的工作当中……  办公室里很安静，只是偶尔听见键盘声和计算器的声音，燕子刚忙完月结就和我们一起做各项年...

晚上八点十五分，我们准时到黄经理的办公室学习讨论，首先大家先谈谈一天各自的工作和遇到的问题供大家学习，找出更好的解决办法，然后就是由吴主管牵头提出议题，大家各自发动思维，说出自己的想法大家再一起商讨出最好的方法，这样总能让大家在讨论中学习到很多东西，殡葬方面、服务的创新、都是我们讨论的话题。 以前的我们，每...

以前在看《羊皮卷》的时候，有这样一段话我记忆犹新，至今仍能背诵：我是猛狮，不于羊群为伍。我不愿听失意者的哭泣，抱怨着的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被他们传染……这是一段很经典的话，很好的写照了消极思想。在我们的生活工作中，有时间会有不顺畅的时候或是对事物负面的判断，在遇到这样的情况的时候，我们要学会及时的调...

 客户一下车，第一时间帮客户打开车门，并提醒客户小心地滑。 客户下车后，便说我不是他们要找的人，上次不是我带的他们，了解到其以前接待那个导购员已经不在这里了，我便跟他们说，我带着他们去办手续，接着便把他们家的墓位和今天办理手续的费用都介绍了一下，客户觉得很奇怪，我上次没接待他们，怎么会对他们家的情...

   龙凤福区有一个碑后文“爱子与天地共存”简单的七个字，却深深刺痛着母亲的心，想起那位母亲来的时候，都要家属扶着，歇斯底里的哭声，直到现在让我记忆犹新，母亲——您现在还好吗？   龙凤A的谢姐姐，我每天都会在监控里看看你的墓位，你喜欢干净的环境，我...

序：观《冲出亚马逊》，思之，顿悟。究工作之风，尚且改之。俗文以述，与志于记！   《冲出亚马逊》影片已经是看第三遍了，每次看的感受都不一样。精典，总是耐人寻味。在惊叹主人公获得令人振奋成绩的同时，更惊讶于他们取得成功的毅力。   一排排整齐的战士站在...

在两方家中爸爸妈妈的焦虑和催促下初定过几天去治疗一下，远在东北的奶奶过几天还亲自过来说是来给我做好吃的；其实就是不放心。 此从消息被他们知道后个个担心的够呛，一回家电话也是一个接一个的打，顾虑啊和不放心啊非得要过来陪着，说我们小这么大的事情得让家人陪着才行！想劝他们不来可怎么也劝不动！最后没办法只能也是...

下午，已近三点时分。我们还有一份业务没有来到。一边清穴一边注意着自己的手机，以免耽误了服务。我们的穴快要清完之时，抬起头向远处一望，园外公路停了十余辆车，知道是我们的业务来了，收拾好工具往回赶。争取第一时间为客户服务。  脱下了厚厚的棉衣，换上了礼仪服，准备接待。这时，小停车场上陆续停下了车，我们...

早上八点多接到紫二一位客户的来电，特地告诉我们今天来了要做最高级别的服务。本来根据墓价是要做专业安葬的，但是客户说：“听说你们那有个仪式特别感人，我们老人刚走家里人都还很激动，所以想让你们能安慰安慰”。听了这番话我们的心里又是感激客户的认可，又是为他们失去亲而感到惋惜。 因为是新加的业务形式，所以有很多工作...

   他是我们售后服务部的主管——苑春辉。看似身高马大的他，却是个细心的男人。把工作与生活划分得清清楚楚，工作中的他一脸严肃，做起事情来不放过任何一个细节，关心员工、更是无微不至的照顾好我们的每一位客户；生活中的他却是一个豪放的大男生，笑起来是那样的迷人。  &nbs...

“这不是《杨光快乐生活》里那块墓的取景吗？”客户看到寿十六的碑，突然想到杨光第七部里面介绍一位杨光的相好，为表达对杨光的爱意，特为杨光在公墓选择一个墓位作为厚礼的那段情景，还围着那块墓看了一圈，“哈，居然能看到电视剧里面的取影了！怪不得选，这的环境要是在夏天，红花柳绿的跟电视上的一样好看！” 说罢，就打了电...

   还记得我刚来财务那一会，维师傅拿着一份表格让我签字，我拿着表格毫不客气的就签了我的大名，维师傅看我这么毫不客气所以后面他说了一句签了名可要负责的啊，于是我又多看了两眼，审核了一下内容，可心里对那个责任还不是很放在心上，心想这表是他做的，我只是审核一下而已，并且我又是新到的，...

“快点，后面有小余刚送过来的姜糖水，喝点暖和暖，看把你们给冻的，一个个脸都成红苹果了……”    ‘爷们’就给我们拿杯子盛姜糖水，刚盛到第二杯时突然停住了说：“不行，你们自己盛，我先给外面那个老大爷盛一杯”。    ‘爷们’：“大爷，您喝杯姜糖水...

对工作心存敬畏之心，这是每个人都应该必备的。进入三年多了，三年的时间里，没犯过什么错误的我，终于在前一段时间里犯了一个可以说是不可原谅的错误，误将客户的照片发错了，造成这个错误的主要原因就是自检自律的心下降了。 三年无事，让现在的我也有些飘飘然了，总是感觉自己很厉害，不会犯什么错，做事总是很自信，无所畏惧，...

         看着售后服务部的兄弟与客户服务部的姐妹们，数九寒天依然保持甜美的笑容为客户服务，寒冷的冬风给他（她）们着上最美丽的自然妆。       &n...

    前两天，带宋先生在墓区看了一下。他回去后，就急切的跟兄妹们商量要求来公墓为父母买墓。然后给我打了电话，问我一些过来需要注意的相关事项。把一切需要注意的交待完后，帮他安排了车。    今天等着宋先生及家人的到来，当他下车看见我时，看...

一楼接待室，今天出奇的热闹，在陶陶公主的带动下，大家齐聚在接待室里听公主老师讲PS！ 看来这次的PS比赛大家热情高涨啊，发现一切与美有关的东西，大家都特别的热衷。

上周开会时领导通知本周搞照片风采大赛，心想这下可完了，好久没有玩PS了，看到大家积极性这么高，而且在我们部门隐藏着这么多高手，我有点心慌 晚上回宿舍大家都开始研究学习，中午没业务时，部门里展开了PS大战，个个高手都在此亮相了，个个都拿出包盒的细心劲儿在那儿眼睛都不眨的盯着电脑屏上的帅哥和美女，每做完一个自己...

再有二十多天就是一年一度的新春佳节，每到这个时候每行每业最都显得十分忙碌，做为服务行业的我们而言更是如此。每到这个时候我们都比往日更加的有冲劲，只希望在这节日到来之际给客户更高的满意度。 这个时候天气都显得格处的凉，每天来的客户量也相对较多，大家都是赶在年前来看看亲人。面对如此寒冷的天气，我们应该随时服务好...

最近园里刮起了PS风，无论在食堂还是在班车上大家谈论的都是这个话题，今天你P了谁？今天谁又做了“移花接木”……手段五花八门，兴趣使然，大家聊得起劲。 有时间自己就拿着照片P一把，不知道是因为自己PS技术不过关还是本人自身条件太优越，经我亲自P的照片怎么看都不顺溜了，大家好言相劝：“别P了，真的没有你本人好看...

   下午接到话务电话通知一会儿有客户来办理留碑文安葬手续，相关的事宜在电话咨询里都向客户说清楚了。由于是冬季，沙石混凝土都不易干，尤其是对于7日之内的加急碑，所以办完手续我仔细的将这些情况向客户说明了一下，目的是告诉他安葬当天家里的亲朋好友来的人多，一定要注意别用力推这个碑。&...

   “世间自有公道，付出总有回报；说到不如做到，要做就做最好。”这是景岗山唱的《步步高》里的一段歌词。   想想这几个字，准确的表达了一个道理，做什么事情一定要付出，那样才会得到满意的结果。正如昨晚的搬奖晚会上，五笔打字，玉跟我是一起来的，但玉在考...

   提到这个词谁也不陌生，也都知道是什么意思，可有时确是难得糊涂。不管是出于某种原因，都会使人

以朋友的名义 似乎一个时代又过去了。零零和一零代转换的时候，电视上所有的晚会节目都在热火朝天地倒计时。可我觉得那些主持人一点儿诚意都没有。他们都老了，我看他们的面孔也差不多看了十年。 手机骤然忙碌起来，胖艳在泰山上望星空，Jenny在美国探亲，阿淼在酒吧听歌，老韩刚跟国美签完一个合同，小柔的车坏在了南京路...

今天雪据说是天津59年来的一场大雪，中小学校都停校一天，已对我们的工作、生活构成了影响，可算是一场雪灾了，现在过来看看我们的的场景吧。 意外。记得去年也是下了场特别大的同样连着扫了两天的雪，浑身疼的都动不了，而今年的雪比去年更大了，可浑身并没有酸痛感——意外，这也就我们平日里健身的结果，半年的健身不但让我们...

辞旧岁，迎新年!转眼2010年已经来到啦。我们欢喜，我们歌唱，我们冲劲十足，为了喜迎新的一年，我们对工作更加热情，对同事更加真诚。 昨日的家庭聚会，还有那彻夜的狂欢，让我们每一个人的心里都充满无尽与无言的感动。这就是我们的家，这里有我们的兄弟、姐妹，还有我们的大家长。大家有了互相的勉励，都在2010年攒足的...

   没有亲眼看到客户服务部唯一男丁为大家的精彩表演，却可以将所有的表情、动作在脑子描绘出，带着一种幸福入睡。一觉醒来迎接2010年的第一个清晨，一切是那样的安静，恬蜜。辞旧迎新，新的一年带着新的目标上路，把我们更加真诚的心带给客户，把我们的微笑溶入声音。我们工作的特点就是与来电...

早晨一上班车就听着盛产激情的音乐盛宴，第一首歌开门红为2010年的开始打个头炮，全车人振奋齐唱：“挂起你那心中美美的灯 ，看看你的身旁是崭崭的人儿 ，走走你的脚下是敞敞的门儿 ，沉下心气憋足了海海的劲呀 ，扬起笑脸吼出个壮壮的声 ，开门红那个好模样 ...

   如果我不是作为一个拍摄照片的“小小记者”，而是一个在台下为台上的精彩鼓掌的一员，我可能没有这个机会云抓拍到每一个精彩的瞬间。   整理好昨晚的照片，还记得那个已经被闪没一丁点电的闪光灯，和让我很着急的内存爆满的相机。好在该拍的都拍到了，虚惊一场...

苑主管对两名新员工进行了又一期培训的测试。测试后两人的成绩都有很大的进步，大家都感觉到了那股子劲儿。 提前准备好，测试一样，从几个人刚刚到的时候，就开始了军训，军训结束后又有进一步的培训，前后经历了整套的岗前培训，才有今天的成绩，相信不断的努力会得到更多的收获。 提前准备好，清明的“战斗”马上就要打响了，...

昨天快下班时，我家郝大姐发来信息，有安排不？一看这信息我就知道她的用心，前几天她和儿子缠着我说，哪天改善改善伙食去。我看着她俩那屁癫劲儿，笑着说，那就周五吧。 还记得那是我们第一次去外滩风尚西餐厅，那个高兴劲儿就别说了，这回我们农村人也可以吃西餐了。但是最美的还是我家小袁，看着菜谱，看了半天也不知道点什么，...

下班后去苑主管宿舍看见他在宿舍打电话，便急忙催他赶紧收拾一下准备下班别让班车等了。挂了电话后的他告诉我刚告诉完司机今晚不回去了：一会我再看看试卷，别出错了明天是新生培训考核。 新生的业务培训进展是我交给苑主管的一项工作，要求他每周日组织考核一次同时划定下周考核重点，一步一个脚印建立新生个人考核跟踪档案，重头...

   接待一份业务的时候。我上前，讲到，我要将亲的人骨灰盒重新整理一下。他们散开一个空间，我熟练的将骨灰盒整理好。听到他们中一人讲了一句话，真是术业有专攻呀，看人家包的多漂亮，果然是专业人员呢。    术业有专攻，却是一句实话，每个人从事于一个职业...

今天验碑时，看到验碑单子上寿十五区于先生家的墓，一见到这张碑文单子，就让我想起当天于先生过来选墓时的情景。 那天是下完雪的第二天，外面不但风大，走在还不是全部都清理干净的墓区小道上，于先生和他儿子是来给他太太选墓的，我一边走一边回头提醒大家：“慢点走，刚下完雪路滑，咱们多注意脚下的路。”说着脚下就总打滑，这...

   这几天精神状态不是很好，心里空空的感觉少了很多东西，不断的给自己打气、调整都缓不过来；同事开玩笑逗乐，笑容也只是挤出来的，或只是皮笑肉不笑的就罢了；给朋友打电话想释放一下，他们都问我怎么了，我说没怎么，他们说一听我声音就不对，我说没事然后就挂了；以前睡眠质量很好，躺到床上不...

一场大雪过后，这几天内保洁人员主攻墓区里的主路上的雪。客户来给母亲过周年祭，在福六区徘徊找墓位时，本区的保洁员主动跑过来跟客户打起了招呼：“您好，是来扫墓吧，墓位是哪个区的，我给您找。”“哦，谢谢啊，这一下雪，找不准了，我母亲在XXX。”“哦，跟我来吧，我带您去。” 说罢，看到保洁人员带着客户一家准确找到了...

的兄弟姐姐们，小晨很想你们，由于自己犯了错误所以这一阵子没能和你们一起并肩的作战。回来的几天里，小晨反省了很多，真的认识到了自己的错误和许多的不足。不论是在工作中还是生活中，都给的家人们带来了麻烦。在此我要向大家直诚的说一声：“对不起！” 首先要对培养我的部门领导说声：“对不起！”我的领导，每当夜色很晚的时...

   看到孙师傅的风行车缓缓驶向停车场，第一时间跑过去接待，刚一开车门，我笑着问“请问您是陈女士吧？”   “是啊，是你接的我电话吗？”   “是啊，我帮你订的车，对司机还满意吗？”   “...

几天前的元旦晚会感触最深的是售后部的视频展示。付出终有回报，他们的努力换来了客户的认可，换来了全体人的认可。 黄经理身上特有的军人气质令人折服，雷厉风行的工作作风使他绝不怠慢任何事情，当发现问题时不仅要解决而且要解决得有效率。人粗心不粗,生活中的他对大家的照顾又是那么的无微不至。  由于业务...

最近总是听大家在说导购的对讲，可是一直没有机会见识一下它的魅力，今天终于有机会了。   “25分钟后，王师傅带的客户到园！”   “收到！”   同在墓区的杨熙耳边响起了这么几句话，虽然是如此简单的几句话，却让接下来的工...

  陈老师说：自从去年在给父母买好墓后，就对产生了感情。身边的朋友和同事一有关于这方面的事，我都会极力推荐。推荐多了，朋友们都以为我对殡葬这方面挺懂的，其实我就是把去年我选地时你给我讲的那些知识给他们一讲，他们就把我当成专家了。这不经意间把我自己推到了专家这个高度，我不去学点儿殡葬知识也不...

“你好同志，我们今天是来扫墓的，忘记带扫墓的工具了你们这里有卖的吗？” “您好，不用买，我们接待厅里就有你先拿去用就行了。” “是吗？真是太好了，我用完就给你们送回来，的服务就是好。” “您太客气了，为你们服务是我们应该做的这不算什么，有什么需要帮忙的就直接和我们说就行。” “好的好的。” 没过多久...

“钓鱼”，记得这是我刚来最常做的一件事。刚来的时候和大家不是太熟悉，下了班没有事情干总感觉时间过的是那么的慢，整天熬时间盼望时间过的快些。后面在廖总的引导下，下班了到男生宿舍聊聊天，到活动室打打桌球慢慢的融入到了大家庭，被大家庭氛围感染了。 自从加入大家庭后生活丰富了很多，钟表也加快了转圈的步伐。下班后看看...

   缅怀过去不如惜珍现在来得实在，在这个大家庭中，看到售后服务的兄弟们努力学习换来的成绩，使得他们在安葬服务上做得更加人性化亲情化。自己却惭愧不已，耐性与毅力的缺乏使自己的落下太多。      俗话说：“专业技术表现在沟通能力、业务知...

   雪后路滑，发班车很困难，但是我们的保洁队伍却没耽误一天，他们每天早出晚归，听说来回路上要开三四个小时的车程，真是太辛苦了。   傍晚，快到下班的时候，保洁人员还在墓区里清扫墓位上的积雪，其中一部分人员主要清理明天安葬要经过的道路，这时听到他们领...