“小伙子，我们用什么方法感谢感谢你们那个司机呀，给他钱他不要，给他烟他也不抽。真的太感谢他了，今天本来我们订八点半的车，早上看到雪下的这么大，我们以为你们的车得来的晚，就没让亲戚先过来，没想到刚过八点，你们那个王军师傅就到我们家门口了，后来亲戚们九点多才到我们家，让王师傅等了我们那么长时间。” “只要您认可...

 “哎，你们元旦晚会肯定很有意思吧！”   “你怎么知道我们有元旦晚会啊？我好像没有和同学说过啊！”   “你是没说可是你们的网站上有啊！我们最近都在看你们的网站，我们不但知道你们有晚会还知道你们天天健身，跳舞，还有扫雪节，你们的日子真是既...

   前几天接待了李叔叔一家，现在还是那么清晰的记得当时的情景。从他们一下车，就掩饰不住他们内心的不可思议——原来墓地也能这么漂亮，这么有内涵。我带着他们在艺术墓区中参观着，他们不停的感叹着草坪区里的名人，赞美着这里的环境。    李叔叔一家由于子...

早上推开门又下雪了，而且地下已经积了厚厚的一层，天气预报上说今天要有大到暴雪看这雪的来势今天是不会停了，也就预示着今天又是一场激情四射的斗争。 推着装满水泥的三轮车，迅速的抬着沉重的双脚踩在洁白且厚实的雪上向墓区走去，只听到脚下发出吱吱的响声，以前很喜欢这种下雪的感觉，喜欢脚踩在雪上发出的声音，洁白的雪很纯...

   带客户时大家经常提一个意见就是说：“王师傅倍儿好啊，下次用车的时候我们还想用他，你给我调一下吧”！ 话务也总会反应又有客户打到总机了说是要谢谢一个姓孙的师傅，不仅服务好人也特别好”！ 几乎所有的导购员天天都会和司机师傅接触，听见客户的表扬数不胜数，有时候客户下车不告诉导...

 潜意识 早上一早，地上俨然有很厚的积雪，雪没停继续在飘。我们上班第一件事便是扫雪——这好像是公墓每个员工的一个潜意识，已深入人心。因为我们是服务行务，是为客户服务的，不能因为公墓的积雪给客户造成不变。 雪不停 雪纷纷扬扬下个不停，上午将停车场及主路全部都清扫了一遍，不一会雪又盖了一层，但我们...

长沙，气温17摄氏度，今天是妹妹的大喜日子，不能亲自前往祝福总还是有一些遗憾，妹妹比我小整七天，每年即使是所有人都不记得我的生日，妹妹总是会给我打个电话或发个信息，又好像是在提醒我一个星期后千万不要忘了她的生日一样，在这样的日子里，即便是隔了一千多公里，也还是能感觉到电话那头的热闹不减，婚礼现场的热情高涨，想...

这两天的大雪，让我看到了太多感人至极的画面，记录在脑海里，温暖我心。   昨天的天空依旧飘着大雪，一大清早，部门人员就拿起了工具向墓区前进，为了保证每个安葬业务的顺利进行，我们扫除积雪，清出了一条宽阔的送灵道。导购班的同事们同样也拿起了工具在小停车场不停的工作，清出了大片的车位，...

   昨天，下了一场罕见的大雪，从前天晚上一直下到昨天晚上，据说是59年来同期最大暴雪,未人工降雪年来最大的一场雪。天空不断飘落的雪花十分松软，可以清楚地欣赏到雪花美妙的造型。厚厚的积雪足有二十多公分，脚踩上去立刻会被淹没，像棉花那样的松软，晶莹剔透，闪闪发光，于是就好奇的趴在路...

 早上大家不约而同的早起，不约而同的早上班，不约而同的操起家伙去扫雪。平日里塞满了车的停车场，此时挤满了人。个个都激情澎湃的做自己手中工具的机器人。不一会白白地雪地就变成了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面。不禁感叹——团队的力量真大呀！     ...

早上大家不约而同的早起，不约而的早上班，不约而同的操起工具去扫雪，平日里的停车场此时已经挤满了人，个个都是激情澎湃的挥舞着手中的工具，不一会儿白白的雪地就又变回了灰溜溜的水泥地，真是一个神奇的场面，不禁感叹——团队的力量真大呀！ 经过一天的战斗大家的士气还未减少，晚饭后大家还在坚持着每天必有的功课——晚班会...

这两天大家谈到最多的就是这次的大雪。在前天的除雪战斗中，由于雪军的“援兵”不断，当天我们只和它战了一个平手。到了昨天，雪军的“援兵”伤亡殆尽，我们取得了决定性的胜利。而今天只是一个收尾工作了，天气比昨天还冷了，在清理停车场的积雪时，小余师傅还为我们每个大厅送去了姜汤。感谢余师傅，这是我喝到最好喝的姜汤。打扫完...

   缅怀过去不如惜珍现在来得实在，在这个大家庭中，看到售后服务的兄弟们努力学习换来的成绩，使得他们在安葬服务上做得更加人性化亲情化。自己却惭愧不已，耐性与毅力的缺乏使自己的落下太多。      俗话说：“专业技术表现在沟通能力、业务知...

   “母亲一直有个心愿，就是能回到天津——她的故乡！可是一直到母亲离开我们的那天都没有实现她的梦……我的母亲是带着遗憾走的。”李姐跟我诉说着，这是她心里一直隐藏着的痛。    “你知道吗，其实我对十分的熟悉，我在内蒙的时候，没少上网查天津...

今天的部门会结束的比较晚，到了食堂看到饭菜剩的不多，大部分人都回宿舍了，而我就和琳哥他们在食堂吃，晚饭吃完，我回到寝室，看到大家在找吃的，桌上还放了一大堆方便面。我在宿舍收拾了一下就来部门练打字，不一会电话响了，是赵彬打来的：“国彬，吃饭了吗，来食堂吃些面吧。” “噢，我吃过了，你们吃吧，呵呵。” “那好...

因为回家了上网不方便，每天浏览企业网站已经成为了一种习惯，通过大家的博客可以学到很多知识，也能了解大家的一些想法，这一回家不能天天看大家的博客了，心里也空荡荡的，幸好还能用手机浏览网站，虽然没电脑方便，也能知道一些大家的情况。 回来没几天看到又有到园里参观学习的单位，这一年来经常有同行前来参观学习，足以证明...

三张桌子一拼，所有的椅子齐上阵，那架势跟满汉全席的场面差不多。但今天我们可不是吃东西。 每周一次的部门会马上就要开始了，大家正在紧锣密鼓的筹备中。擦桌子，摆椅子，准备记得满满问题的笔记本，一边看一边想还有什么漏掉的问题再补上。每一次的部门会议上都会让我们不断的反思，不断进步。积攒了一个星期的想法问题今天终于...

今晚部门会上，黄经理为了提高大家的学习气氛说了一句话：走着比站着强。意味深长，值的思考！我向自己发出疑问，自己一直在走吗？自己一直在进步吗？自己的业务能力越来越强了吗？一连串的问题提出来之后，让自己汗颜。因为需要走的路太多，太远。 每天坚持学习，那样你永远是走着的，呆在原地就会落伍。我上高中时去同学家，同学...

    做一名厨师最重要的是什么？大家应该在说当然是炒菜了，固然正确，但更重要的是身体健康。     昨天听小余说：咱们是不是要体检一下。我说我们所有的员工来时都经过体检的，怎么还要体检啊！他说他在饭店时一年一次体检，在...

昨天开会班车发的要比较晚，天早已黑了，走到永定新河车子突然停了下来，听见袁师父说：“姐姐你去那儿？”“去引河桥。”“上车吧，我们也往那个方向，到时给你放在一个好打车的地方，这里没有车的。”那个女士很高兴，也很感动的说：“谢谢！” 我们问那位姐姐这么晚了怎么一个人在这，她说：“天黑看错地儿了，就下车了；你们是...

平时经常有人问我，你一个女孩子在售后部能适应吗？我开玩笑的说：“能啊！岂止是适应，那简直是离不开”。玩笑中带着满满地对售后部的依恋，带着浓浓的对售后部的感情。    自从自己被安排到售后部，男人们对我的关心那是不一般，生活中他们知道我最爱吃大白兔了，于是经常找各种理由给我买糖吃...

苑主管对两名新员工进行了又一期培训的测试。测试后两人的成绩都有很大的进步，大家都感觉到了那股子劲儿。 提前准备好，测试一样，从几个人刚刚到的时候，就开始了军训，军训结束后又有进一步的培训，前后经历了整套的岗前培训，才有今天的成绩，相信不断的努力会得到更多的收获。 提前准备好，清明的“战斗”马上就要打响了，...

昨天快下班时，我家郝大姐发来信息，有安排不？一看这信息我就知道她的用心，前几天她和儿子缠着我说，哪天改善改善伙食去。我看着她俩那屁癫劲儿，笑着说，那就周五吧。 还记得那是我们第一次去外滩风尚西餐厅，那个高兴劲儿就别说了，这回我们农村人也可以吃西餐了。但是最美的还是我家小袁，看着菜谱，看了半天也不知道点什么，...

下班后去苑主管宿舍看见他在宿舍打电话，便急忙催他赶紧收拾一下准备下班别让班车等了。挂了电话后的他告诉我刚告诉完司机今晚不回去了：一会我再看看试卷，别出错了明天是新生培训考核。 新生的业务培训进展是我交给苑主管的一项工作，要求他每周日组织考核一次同时划定下周考核重点，一步一个脚印建立新生个人考核跟踪档案，重头...

   接待一份业务的时候。我上前，讲到，我要将亲的人骨灰盒重新整理一下。他们散开一个空间，我熟练的将骨灰盒整理好。听到他们中一人讲了一句话，真是术业有专攻呀，看人家包的多漂亮，果然是专业人员呢。    术业有专攻，却是一句实话，每个人从事于一个职业...

今天验碑时，看到验碑单子上寿十五区于先生家的墓，一见到这张碑文单子，就让我想起当天于先生过来选墓时的情景。 那天是下完雪的第二天，外面不但风大，走在还不是全部都清理干净的墓区小道上，于先生和他儿子是来给他太太选墓的，我一边走一边回头提醒大家：“慢点走，刚下完雪路滑，咱们多注意脚下的路。”说着脚下就总打滑，这...

   这几天精神状态不是很好，心里空空的感觉少了很多东西，不断的给自己打气、调整都缓不过来；同事开玩笑逗乐，笑容也只是挤出来的，或只是皮笑肉不笑的就罢了；给朋友打电话想释放一下，他们都问我怎么了，我说没怎么，他们说一听我声音就不对，我说没事然后就挂了；以前睡眠质量很好，躺到床上不...

一场大雪过后，这几天内保洁人员主攻墓区里的主路上的雪。客户来给母亲过周年祭，在福六区徘徊找墓位时，本区的保洁员主动跑过来跟客户打起了招呼：“您好，是来扫墓吧，墓位是哪个区的，我给您找。”“哦，谢谢啊，这一下雪，找不准了，我母亲在XXX。”“哦，跟我来吧，我带您去。” 说罢，看到保洁人员带着客户一家准确找到了...

早上第一件事就是给客户“开”路，全园男女老少齐上阵清理厚厚的积雪。清扫主道的时候，总有客户的车从身边驶过，这时大家都会停下来自然的站在两旁，默默注视着客户进入园区。这时大家已被感动，雪再大也挡不住客户高贵的孝心。 无意中看见有人撑着小绿伞在墓区里穿梭，那是可爱的导购员，今天她们要比往常更细致的把墓碑多检验一...

眼看着春节就要来临了，这几天走在街上到处都是拎着大包小包购买年货的行人，每个人的脸上，身上都是一片喜气洋洋，仿佛过年的快乐从人们的心里溢了出来流淌到了全身。店铺里的商家也到了一年一度最忙碌生意最红火的时刻，大家使尽了浑身的解数，想出许许多多的促销手段来吸引人们的购买。看着这令人兴奋的一幕，不由得想起了小时候过...

   每天班车总会经过孙师傅的停车位，今天也不例外，可是远远的就看见车门是敞开的，心里咯噔一下，怎么了？天还没有放亮，看不清车内情况得赶紧去看看，急急忙忙的走到车旁，孙师傅却探出头来笑呵呵呵地说：“凉快儿，没事我在这里做做卫生！”“是您在车里我们就放心啦！看着车门敞开还以为是别人...

早上推开门，眼前一惊，好厚的雪啊 ！虽然昨天看了天气预报但还是被第一次见这么大的雪惊动。 心想这么厚的雪今天的工作肯定没法进行了，可又仔细一想不会的，客户都定好时间安葬的不能因为一场大雪就耽误客户的时间啊 ！ “大家吃完饭扫雪啊！”苑主管说道。听到这话售后服务部的同事吃饭都比平...

   在安葬部礼仪厅附近扫雪，正好寿十一的客户做仪式准备安葬。所有人不约而同地拿着工具来到礼仪厅前，快速地将礼仪厅前地板上刚下的雪扫净。看着墓区中通往寿十一的送灵通道上刚开出的路又积了一层雪，大家又迅速地冲了过去。      这时官轿从...

一晚上的大雪，把地面封的严严的，厚厚的像一层棉被。这雪可不小啊！不停的和海涛说着这大雪！深一脚浅一脚的朝着候车点走去。一上班车，大家就在议论这雪，雪太大了。不过，不用担心，袁师傅的技了，那叫一个稳！看到袁师傅那娴熟的技术，心中羡慕的不得了！  一回到单位，大伙就忙着，早晨的准备工作。男人们现在主要...

张总在给我们讲课的时候提到最多的就是思路，没有思路就不要做工作，否则只能是在做无用功，浪费企业的成本和资源，浪费其他人的时间和精力，对于自己的能力提高没有任何好处，因此思路在我们的日常工作中是非常重要的。 所谓思路也就是对于工作的想法，在做工作之前先策划一下，明确做这件事的最终目的是什么，为了实现这个目的需...

   在我们部门每一个人的办公桌上，都贴有一张《员工绩效考核表》。其中很详细地列出做为一名优秀员工、合格员工的评分标准。   其中，执行力占重要部分。   受命准备：   1.正确理解工作内...

今天看着窗外明媚的阳光刘师傅说：“这回好些啦！”是啊，这几天道路情况好坏是他最关心的，我们的服务车天天都在路上跑，这两天也没有间断过，顺利接送客户是我们的目标。 安全是他最担心的，这几年来我在他的带领下始终把安全行车放在第一位，从不敢松懈，我们俩经常在一起探讨如何安全行车，和车辆的保养情况，把他的经验和我共...

序：观《冲出亚马逊》，思之，顿悟。究工作之风，尚且改之。俗文以述，与志于记！   《冲出亚马逊》影片已经是看第三遍了，每次看的感受都不一样。精典，总是耐人寻味。在惊叹主人公获得令人振奋成绩的同时，更惊讶于他们取得成功的毅力。   一排排整齐的战士站在...

在两方家中爸爸妈妈的焦虑和催促下初定过几天去治疗一下，远在东北的奶奶过几天还亲自过来说是来给我做好吃的；其实就是不放心。 此从消息被他们知道后个个担心的够呛，一回家电话也是一个接一个的打，顾虑啊和不放心啊非得要过来陪着，说我们小这么大的事情得让家人陪着才行！想劝他们不来可怎么也劝不动！最后没办法只能也是...

下午，已近三点时分。我们还有一份业务没有来到。一边清穴一边注意着自己的手机，以免耽误了服务。我们的穴快要清完之时，抬起头向远处一望，园外公路停了十余辆车，知道是我们的业务来了，收拾好工具往回赶。争取第一时间为客户服务。  脱下了厚厚的棉衣，换上了礼仪服，准备接待。这时，小停车场上陆续停下了车，我们...

早上八点多接到紫二一位客户的来电，特地告诉我们今天来了要做最高级别的服务。本来根据墓价是要做专业安葬的，但是客户说：“听说你们那有个仪式特别感人，我们老人刚走家里人都还很激动，所以想让你们能安慰安慰”。听了这番话我们的心里又是感激客户的认可，又是为他们失去亲而感到惋惜。 因为是新加的业务形式，所以有很多工作...

   他是我们售后服务部的主管——苑春辉。看似身高马大的他，却是个细心的男人。把工作与生活划分得清清楚楚，工作中的他一脸严肃，做起事情来不放过任何一个细节，关心员工、更是无微不至的照顾好我们的每一位客户；生活中的他却是一个豪放的大男生，笑起来是那样的迷人。  &nbs...

“这不是《杨光快乐生活》里那块墓的取景吗？”客户看到寿十六的碑，突然想到杨光第七部里面介绍一位杨光的相好，为表达对杨光的爱意，特为杨光在公墓选择一个墓位作为厚礼的那段情景，还围着那块墓看了一圈，“哈，居然能看到电视剧里面的取影了！怪不得选，这的环境要是在夏天，红花柳绿的跟电视上的一样好看！” 说罢，就打了电...

   还记得我刚来财务那一会，维师傅拿着一份表格让我签字，我拿着表格毫不客气的就签了我的大名，维师傅看我这么毫不客气所以后面他说了一句签了名可要负责的啊，于是我又多看了两眼，审核了一下内容，可心里对那个责任还不是很放在心上，心想这表是他做的，我只是审核一下而已，并且我又是新到的，...

经过，数月来的训练，我们终于到了收获的季节。也就是我们今天中午的体能考试，规则就是称体重，画分不同的体重段，然后事定好考试内容。不管，结果怎么样，大家一个个也是信心十足。争取发挥自己的极限，考出最好水平。 经理们商量好动作标准和扣分标准之后，我们的考试就开始了。每个人都是认真对待这次试，虽然，也有些人平时的...

今天下午全园男生可算是爷们了一把，与平日里那股关心照顾女生的温柔截然不同，呐喊声助威声一片，这段时间的训练成果一览无遗，成绩超出了预期的标准。——牛！ 在成绩的背后我看到了大家的付出，特别是海涛、云龙、小泉三人，所有考核满分，真正的“大满贯”！晚上聊天中云龙和海涛告诉我：“领导，知道你定的标准，但为了保证成...

     有快半年了，我的这一亩三分地都快长满荒草了。是该来除除草，施施肥，种点什么的时候了，否则这块田就浪费了，浪费就是谋害生命啊！与其让它在这里长草，何不自己耕田呢。呵呵，我又回来做农夫了！

 一年一次的元旦又如约而至，老爸又在百忙之中来陪我们过节，每到这个时候，为了不让我们不想家，每次他都会亲临现场和我们一起过节，不论大节小节，中节洋节，他都不会缺席。 融入这个大家庭已经有两年之久，每到逢年过节，都会有可口的饭菜摆在我们面前，堆积如山的零食，也从不吝啬让我们吃个够，让我们不知不觉中已...

家庭晚宴结束后，一年一度的无旦晚会开始了，带着喜庆、带着欢乐、带着收获和幸福，我们自导自演了一场别开生面的辞旧迎新晚会。 张总监首先总结了全园一年工作成绩和不足，为我们下一年度的工作指明了前进的目标。接下来，开始了各个部门欢快的节目和发奖。这是大家一直在等待的时刻，大家演的高兴看的快乐，展现出了我们年轻的激...

正赶热闹之急，短信突然想起：“哥哥，你是那天留电话给我的那个哥哥吧，我是那个姐姐，坐在你后面的那个姐姐，小手儿！祝你和你的家人节日快乐！” 顿时迷糊！哥哥……姐姐……我后面……我和我的家人？想想什么时候出现过这们一个场景？ 哦！脑海中突然想起‘鱼尤百戏’姐姐，哦一定是我后面那个用气棒子一直敲打我且还声要和...