自从来到二线工作之以后，因为要学习新的业务知识与专业知识，所以不能像做导购一样天天在墓区里跑着，能时时的了解墓区情况，但做为二线员工特别是前台人员我们也应该时时关注并了解墓区动态，以便更好的为我们客户服务。   当没有客户时，我与小晨就会互相提...

小时候一直在听一首歌《世上只有妈妈好》：有妈孩子像块宝，没有妈的孩子最苦恼。   今天，一个孩子抱着妈妈的灵骨，一直的在流泪，哭泣着，依依不舍妈妈的离去，一直不出声音的站着，失去妈妈的怀抱，幸福哪里找。   虽是最后的离别，但孩子的眼睛中，眼泪中也闪现着一种坚强：妈妈走了，我在更坚...

张先生家就在杨村住，一家三兄弟一起过来为父母选墓。看得出来，对公墓一切都很熟悉，不用我过多的介绍。看好大概墓型及价位，说是回去商量再来定，我的名片留给了张先生。 一个星期之后，张先生提前来电，约好时间，为张先生的父母选好了位置。并且很快办好了手续，出于信任，当我递给张先生安葬用品单子的时候，张先生说不用了，...

我们的亲人离开了我们，我们要更好的活着，在他们的世界里他们可以看见我们是否健康，我们是否幸福。离开我们的是父母，我们要更好的活着，父母最疼爱是自己儿女，我们是否幸福，健康是父母最大牵挂，看到我们幸福，健康是父母最开心的时刻。我们要让父母永远沉浸他们最开的时刻那就要幸福健康的活下去。离开我们的是儿女，我们更加应...

话务设备的更新，需要我们学习简单的维护。各项设备都需要认真研究学习。 前几天话务更换新操作台，所有设备都要拆下来，重新安装。监控维护修人员之前还特意告诉我们，什么时候安装新操作台，通知他过来给安装监控设备，结果，黄工得知我们已经安装完，他惊叹不已。 电话线路，我们也没有找方工，而是自己把各个线路标清代号，...

“热爱是最好的老师”。爱因斯坦的这句名言道出了热爱对一个人谋事的重要作用：热爱是做好任何事情的基础。热爱能激发人的潜能，调动人的积极性和创造性，使之对事业的完美布满渴求，即便是遭遇困难挫折，也能“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。——网络转载 有所施才有所获，如果决定继续工作，就应该衷心地给予公司老板忠诚，...

每天从家走到坐班车的地儿得需要走二十分钟，每天都有一群人从不同号楼出发，在同一地点静湖西区门口集合，然后再集体穿过公路等候班车，这队人被我称为静湖小分队，我们的队员有园园姐、小陆、小敏子、维哥和我组成。 每天我们几个人差不多同一时间到达静湖西区门口，刚开始我们几个聚到一起的原因是因为过马路，因为京津公路车流...

今天迎灵车再次来到殡仪馆迎灵，在吸引很多家属眼球的同时，我们的客户也向我们走过来，说到：“你们来了，我就知道你们会提前到的！” “您好！张先生，我们怕路上耽搁时间每次都会提前一会出来的。” “这个我知道，上次我参加了朋友的葬礼，你们也是提前到的，你们的服务还真到位。” “对了，我上次参加那个告别仪式，礼...

 每天我们都有很高的激情投入到我们的工作当中，因为我们有了很好的状态，加上对工作的激情。有了激情我们的工作才会做好。我们在工作的工程中找到了很多快乐。 当每一项工作完成之后，我们都会讨论工作中存在的问题，在我们的送灵过程中，那些动作的不规范，那些动作需要我们加以改正都是我们讨论的问题。在讨论问题的...

事隔两年，今天曹先生又出现在我面前。还记那是08年的清明节，曹先生很仓促的来到公墓，看好了草坪区一个位置，因为是给岳父母选墓地，所以还是让老人的儿女来做决定，他回去跟老人儿女们商量一下再来决定。之后我们又通过了几次电话，在聊天时我了解到他是一位建筑学教授，每天工作很忙。再后来，就失去了联系，当时我在想“他们是...

   朋友出差来津，短暂一天业务繁忙。友说：“那你就陪我一起去办事吧？”   我甚喜，在不影响她工作的情况下，我其实是最想以这种方式见面的。   进入社会以来，第一份工作就是在，从未接触过其他行业，本着强烈的好奇心，我认...

早上七点准时从园里出发，坐上我们特有的迎灵车开始了我们一天的工作。自从迎灵车试用以来受到新老客户的好评，客户们也总是说，的服务真是越做越细，真不错，倍儿棒！我们也是越来越自豪，更加激情饱满地投入到服务中！ 这不，今天在北仓接寿五的亲人入住大家庭，客户和骨灰寄存室的人又把我们一顿夸啊。“瞧，小伙子们多精神啊，...

健康是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状态。传统的健康观是“无病即健康”，现代人的健康观是整体健康，不再仅仅是躯体没有疾病，重要的是还要具备心理健康、社会适应良好和有道德。因此，现代人的健康内容包括：躯体健康、心理健康、心灵健康、社会健康、智力健康、道德健康、环境健康等。健康是人的基本权利，是人生...

昨天点完名，玲主管说：“大老袁，今天有上门服务又得辛苦你啦！”“没事儿，应该的，我希望天天有才好哪！” 一会儿娜娜过来：“今天我和你去，顺便我们去鞍山道再买点东西。”“好嘞！没问题。”在车上她就和一家客户联系，确定地址和时间，刚到客户家楼下娜娜顺手把鞋套递给我说：“大老袁，给你一个大个儿的，长这么大的脚！”...

俗话说：一方水土养一方人。环境是一种教育力量，一个良好的环境，能够使人的个性得到自由、充分、全面地完善和发展。一个良好的环境，能够让人在一种自我、自主激励中，不断地发现并努力获取自己所需求的知识与技能。 部门为话务员和导购员都买回了最新的学习资料，建立了专门的学习室，每晚加班时大家坐在一起，左手边放一本书，...

谭姐来电：“今晚拍摄《甜蜜蜜》……”，欣然接受命令并习惯性的给各部门经理打去电话通知此事。 回想起这一段时间的练习，每个人都那么的积极、主动，由原来舞蹈动作的不整齐、不协调，到现在优雅、整齐划一的舞蹈动作，这经历了一个漫长的过程。 每天都有两个时间段的舞蹈训练，以三段热舞开场，现在我们每个人都有一个习惯，...

   就为这几秒钟，留给您一生的感动，诠释生命的永恒！让故去亲人带着安心走完人生最后的旅程，传承生命的价值，捍卫生命的尊严。   就为这几秒钟，停车场上坚强的站岗勇士们，不畏肆虐的寒风，坚守在指挥车辆的第一线。一天的站岗，或许只有行车司机那一闪而过的...

今年过年有了跟大家并肩作战的机会，为了更好的服务客户，把老人放在让客户放心，为做好安全保障工作，我们开始全部门学习并操作这些先进的技术，终于有了真正进入话务室学习的机会，哈哈，能接触到现在最先进的电子监控系统，新型的电话接听系统，还能进一步的学习，这机会不容错过，兴奋劲绝不亚于出国深造，大家特别积极接到通知就...

自从上次的部门会开完以后，我们又讨论出一项新方案，那就是努力实现全程服务。想达到全程服务，安葬人员首当其冲的站在了停车场上负责接待。这给我们接下来的安葬提供了很多的帮助。    今天从车上接下一位抱着骨灰盒的家属，当我轻轻地打开车门的那一刻，我听见家属默念着：“妈妈，咱们到了。...

   休假的第二天，就接到郭主管的短信“总机新设备已到，给人全新的感受”于是迫不及待的回来。   今天早晨一到园，郭主管就告诉我说：“话务的新设备看了吗？”“还没有呢，洗完脸干干净净的去，不能让我的形象破坏了新设备啊”刚一进屋，对那张桌子简直是爱不释...

   看到俞敏洪的经典语录，第一句就吸引了我的眼球，让我更加深思，因为我对水和山就有着说不出的喜欢……   我在思索“做人如水，做事如山”这八个字的内涵究竟有什么积极的意义呢？   为何做人如水？我想，可以理解说是做人要...

许久未与家里打电话了，突然接到谭姐命令：马上给爸爸打电话。 “嘟——”电话打通，爸爸用很严肃的口气说：“你写博客会检查吗？若每次都写‘三遍改三遍再看三遍’还会出现多的大白字……”之后爸爸在电话那头，对着博客跟我字斟句酌地讲评起来。在爸爸的举例认证之下，觉得自己博客水平远不如小学毕业生的作文；讲评完博客之后又...

前天中午，我们直属部的同事都聚集在一起开了部门会。大家对这一年的工作进行的反思和集体讨论。直属部由黄总带领，管辖绿化、行政、车队、食堂。虽然不是直接服务于客户，但是工作一点也不能马虎，任何一个环节脱节都会影响到整个团队。会上，先由各个小部门对这一年的工作做自我总结，再由其他部门对发现的问题已进行补充，这样相互...

   不说1秒1秒的算，太短了，也不能像小沈阳说的那样“这眼睛一睁一闭，一天就没了，嚎。”太夸张了点，咱从一刻钟说起。    一刻钟有多久？    对于很多人来说一刻钟这十五分钟就是一瞬而过的时间，喝一杯咖啡，抽一支...

   我们时刻保持着良好的心态，当电话响起的时候，嘴角上扬、身体前倾愉悦的接起客户的电话，在第一时间为客户解答问题。    “您好公墓！”    “您好，我想让你帮我个忙？”    “...

“今天你们的送灵仪式怎么和平时不一样了啊？多动作了。”超哥安葬完回来后怀疑地对我说。 “是啊，我们在研究新的动作，今天这个动作还是第一次做。” 我来到也只有一个多月的时间，但这一个月我感觉我们一直在变化。企业在创新，部门在创新，就连我们以琳轿头为首的送灵组也想着做一些新的动作，林轿头还对我们说过，他也制定...

   一年没和家人见面了，快放春假了，要回家过年了。同事们都兴奋的准备着，让家人看着放心瞅着高兴，就得制办一身好行头，谁不知道“人靠衣装马靠鞍”的道理。   至今单身的吴迪，去年值班没回家过年，两年没回家了，还不得好好美美，说不定哪家大姑娘一不留神就...

   说起我的桃花运，就应从我的相亲记开始说起，噢不！确切地说应该叫与客户的儿子相亲记。听说很多人都在等着看呢，但很抱歉这个是真的不能写啊，写出来就没有你们的想象空间了。这也算是应该载入公墓历史了，以前都只是客户跟我们提过，但还没有一个真正实践的呢，我就是那第一个吃螃蟹的人！可是...

   星空中挂着一盏盏明灯，月色下的还是那样的美，不尽让自己浮想翩翩！    想：为什么客户下班后，哪怕已天黑也愿意放下休息时间来？记得在曾经实习过的单位，一到夜晚，那将是安静得只能听到自己的呼吸声，客户几乎没有来的。而如今，却正好相反，的夜晚，还...

          公墓录制记录片之交谊舞《甜蜜蜜》     昨晚全体人员（刘玉宝王志英值班）42人参加交谊舞的拍摄。   &...

为了准备今天的拍摄，我们已经持续很久练习跳舞了，这些天我可爱的舞伴——黄经理可受了不少罪。他的胳膊在训练时受伤了，但他一直坚持每天练习跳舞，就为了今天的拍摄。 晚上，我们大家很早就来到了活动室，期待着在镜头下亮相。在拍摄影师还在做准备工作时，我们提前做了一下预演，在做动作时我不小心用力抬高了一下胳膊...

大家一提起“xx之父”肯定想到的是为某个行业，某个国家做过巨大的贡献取得空前成就的人。而我所讲的“之父”不仅用十年心血带领走向成功，为做出巨大贡献的张总，他还是我们这帮年轻人的慈父。 我来的时间不是太长，遗憾没有踏上之父带领抱团打拚艰苦创业的脚印，遗憾没有走过之父带领度过从小到大走向辉煌的漫漫长路，遗憾没有...

“你好同志，请问你们这里有簸箕吗？” “您好，我们这里有，您今天过来是为亲人扫墓吧。” “不是的，我是那辆大巴的司机，今天是送客户来安葬的，因为刚才在卸花的时候在车上掉落了一些花辨，本来想着直接扫下来，但看到你们停车场这么干净还真不忍心往下扫，我还是把它收到垃圾桶里吧！” “谢谢您对我们的支持，能有这么...

中午吃饭时，我们的司机崔经理跟我们谈起了上厕所的问题。嘿嘿，是关于我们近两天新换漫画的事。 崔经理：“哎，我今天去厕所的时候，看了咱厕所的第一幅漫画。上面是一只小兔子在那倒立，写的是‘想不通的时候，试试倒过来想想’还别说，挺有哲理的，意思应该说的是换位思考吧？”之后又大大的夸奖了我们品牌推广部的同仁们聪明，...

这些天村里迁坟，每天业务都会很早，这样早训时人员很难到齐，人员少总觉得缺点什么似的。 迁坟小高峰终于过去了，今天早训我们的人员全部到齐，队伍壮大了，感觉底气都足。当我们庞大而整齐的队伍行进在停车场上时，那口号震响了整个大地，原本很宁静的停车场一下子有了生气，原就连在车里打磕睡的司机听到我们的口号声也打开车门...

   “要等客户先挂电话你才能挂，因为你不知道客户在说再见以后是否还会有问题要问”这是到总机以后领导对我说的第一个注意事项。    寿九XX墓位母亲过世了，为了确保老人的后事办理的万无一失，家属决定亲自来公墓办理后补碑文手续，客户第四次打电话的时候...

   从量化工作计划开始，我们仨儿都一股劲儿地做好自己每天的量化工作。这些量化的任务成果显著，工作、学习都进步了不少。      金鹏的认真劲儿我很佩服。每次吃饭，叫他走也不愿意，原因是：这个还没做完呢！ &n...

视频作品明天就要交了，我的还没完成呢。好久没有碰过这东西，现在真的有些困难。转头一看隔壁还亮着灯，突然感觉希望来了“去找金三角啊！”刚要敲门时，手又缩回来了，隔着玻璃看到他们个个都很认真的做着自己手上的工作，金鹏小弟眼睛眨都不眨的盯着电脑屏幕，好像发现新大陆一样。 回到宿舍，又一次自己尝试着去弄，弄...

由于身体的原因，已经两上星期没跳舞健身。听起来感觉很好、很舒服。但是，事实不是这样，两周没锻炼感觉身体更不舒服，全身都没有什么力气。   回想以前锻炼的日子，六点半准时穿上便捷的舞蹈服，站到舞台上跳着快乐的舞步，让每一根神经都跳动起来，让衣服被汗湿透，看上去很累，但是，内心很轻松，心情很快乐。舞...

   有一个人想学医，可是又犹豫不决，就去问他的一个朋友：“再过四年，我就四十岁了，能行吗？”   朋友对他说：“怎么不行呢？你不学医，再过四年也是四十岁啊！”他想了想，瞬间领悟了，第二天就去学校报了名。   我的一个朋...

今天腊月初八，早上一进厨房看到电饭煲里一大锅满满的腊八粥，都忍不住喊起出来，直夸食堂师傅想得周到，美美的吃上几碗还还觉不过瘾，这不仅仅是口味上的不满足，更是在这个特殊腊八节日里喝腊八粥，而感谢食堂师傅俩瘦子的用心。 早几天食堂师傅就开始准备着今天怎么让大伙过一个腊八节，腊八粥怎么做才能让来自天南地北、众口难...

今天送了一个特殊的亲人，天主区的。送行的家属很多，但是他们都很安静。送灵轿经过无人的停车场时，我们踢起了正步，整个停车场只听到了正步砸地的声音，这使我感到很意外。 经过了停车场，家属们唱起了天常之歌，这也就是天主教送行的方式吧。在他们的歌声中，我听不到忧伤，也许他们知道，在这个像天堂一样的大家庭里，亲人是快...

最近来安葬的客户，一到售后服务部都知道自己主动的去前台登记，在登记的时候自己都主动的准备好了相关的手续，知道自己的服务档次以及诸多需要注意的相关事项，一切都是那么的井然有序。以前，客户在登记的时候，由于时间太长的原因，会忘记拿身份证，或者其他的相关票据，也会对当时我们导购员介绍的服务程序失去了记忆。 自从售...

我在练习打字的时候，注意到了一篇文章是《成功从底层做起》，其中讲的都是一些生活中的事例，分析得也很深刻。作者认为想要成功首先要有一个目标，而我现在也有一个最初的目标­­—争做一个合格的礼仪兵。 看到琳轿头发的博客《人前人后都一样》，使我感触很深，作为一个礼仪人员，仪表是很重要的，但还有一个就...

   通过上次为刘先生的祖父母选墓地后，就认识了这么一个幽默的孩子（其实比我大）。    由于刘先生也是个和我们差不多大小的年轻人，且还是一个军人。每次当他有什么不明白的总会跟我打电话。昨天，他又因为下葬所需准备事项弄不明白了，又给我打了个电话。当...

“这两天出门之前总会整理一下仪容仪表，看看衣服、看看鞋、看看头、看看脚的，从上到下整个看个遍，就为能有最好的仪容仪表。”  仪容仪表这一块我们有相当细的规范制度，我们深知，作为服务行业，要做好服务，首先得有一个好的仪容，给客户留下好的第一印象很重要。部队出身的教官，更是用部队的那一套严格要求着我们...

今天的电话业务出奇地多，一个人在小小的总机室里忙得不亦乐乎，把每一个电话业务当成一次小小的考验，微笑迎接每一个挑战。 有问来园路线的客户，正好检查一下对市内哪个区的来园路线还不太明白，又帮助我多记了一条来园路线。 有咨询特殊手续办理的客户，正好检查一下业务知识是不是都熟练掌握。再深入思考一下，假如客户家里...

北京时间2010年1月13日5时53分，当地时间1月12日16时53分，海地发生7.0级强烈地震。此次地震震级大、震源浅，发生在海地首都太子港周边人口较密集的区域，造成了大量的建筑物倒塌和人员的伤亡。 “喂，如果你还活着，请打电话给我，号码是34283218。”这是海地一家电台17日播出的一则“寻人启事...

我们的玉终于长大了，不像刚来时那样的无知，也不像刚来时那样的疯狂了，但是奔放这一点还是坚持得很好的。 玉长大了，现在的玉每天负责总碑的制作，在正常服务客户后还要整理碑文单子，为了更好的给亲人提供服务，让其它同事能更便捷的服务，玉要提前整理好第二天第三天需要安葬和立碑的墓位，让大家打开电脑就能看见当天的工作，...

   总是听到客户这样讲到，我们的亲人大部分都安葬在这里了，还不时的用手指着，我父亲在那边那个区，我岳父在那个区，我邻居还在那个区里呢，一家人全都在这里安了家，以后我也得来这里了，哈哈。    今天同样的，一家人，买了好几块地，把一家人全都迁进了这...