好久没有来这里了哦!感觉还是那么的激情哈.昨天遇见个天津人在广东这边办丧事,所以让我一下又想到了,听那天津人对我说了句:年轻人啊,四十岁之前是用身体来赚钱,四十岁以后是用钱来养身体,0!确实也是的啊 估计你们那里现在比较冷吧 ,但...
“有压力就有动力”是我们很多人常说的一句话。我对压力的理解是:工作的任务重难度大,听起来好像很别扭,好像是别人逼着做的而又非做不可的事情。我想这种压力下发挥出来的的激情和动力是会枯竭的,取得的成绩是不会不停的更新,不会永远走在行业的最前列。而我认为热爱是所发出的动力和激情是不会枯竭的,是取之不尽,所以热爱取得...
“今天有票吗?”这些天上班的第一件事就是打电话问订票处有没有出的车票。 为了保证大家能如期回家过年,我们通过多种渠道开展订票计划,当第一张东北方向的车票出票时办公室里一片欢呼,这张票意味着一个好的开始,意味着这条渠道保证能顺利拿到票。 记得有一天没出我们的票,我心里又没了底,连做梦都是排队...
哈哈哈,博客搬家搬家。原地址留个记号:http://www.fzbt.org/home/998 祝人员天天开心
最近大厅的告别仪式很多,而告别仪式中的致词者是由陶陶一人来负责。可以看出通过这段时间的不断练习,陶陶的致词又提高了一个层次。无论是练习还是实际服务,她都是那么用心的投入,把感情和服务融入到一起,真正体现出了孝与爱。 今天和陶陶在接待厅门口接待时,有两位客户向我们走来,说到:“姑娘刚才那致词是你读的吧,真是太...
通过上次为刘先生的祖父母选墓地后,就认识了这么一个幽默的孩子(其实比我大)。 由于刘先生也是个和我们差不多大小的年轻人,且还是一个军人。每次当他有什么不明白的总会跟我打电话。昨天,他又因为下葬所需准备事项弄不明白了,又给我打...
最近大家在相互学习业务知识,导购人员系统地学习话务知识,从每一个工作细节开始学习。 学习新的监控系统,每个人带着好奇心与热情进行学习,遇到不会的她们还会利用下班时间过来学习相互探讨。话务人员也继续巩固和学习特殊业务的办理,为了检验学习的成果,都组织进行了考核,这样可以有助于检查工作,更有助于让自己发现不足,...
今天我们的健身和往常不一样,应该说今天的健身应该比往常更加的富有激情。同时多了些观众。 因为今天在大家跳完舞之后所有的女同胞们在谭经理的号召下为我们的男同胞们健身加油鼓劲,因为明天我们就要展示这一段时间来健身的成效,今天为了给大家带来更打的动力,所有的女同胞们都为我们而打气,还真别说这有女同...
作为第一线为客户服务的部门,在服务过程中就要对所有的业务知识全面准确地掌握,这样既能提高工作效率节省客户的时间,也能让客户感受到我们顾问式的全程服务带来的顺心。 这两天话务班与导购班互相进行了一次业务知识的考试。考试中,...
一大早礼仪厅旁边的过道水管冻裂了,溢出来的水结上了冰,我们的保洁人员立即清理,边清理边提醒过往客户。难免有说不到的,这时我们的工作人员拿来小黄牌“路滑,请您注意安全”。这时过往的行都能注意到。 别小看这个小黄牌,自从下完那场大雪后,墓区里就靠他们来驻守。好多从墓区里走出的行都说:你们这些小黄牌放的真是地方,...
热情是做为一个优秀的服务者必备的武器,而要达到热情的最高点,那就得主动服务。 我刚来到导购部时,由于此时社会经验的欠缺,对客户类型把握不准,没有很好在实践中运用理论知识,导致为...
岁末年初,周末员工大会上所有部门领导都讲了本部门2010年的工作计划,我觉得今年的计划特别好,因为不全给大家讲了要干什么,还给大家讲了工作思路,让我们明白了部门发展的方向,同以往相比更加务实,更加使我们信心倍增。明年可以说是的创新年,又会出现更多的唯一,客户服务部和售后服务部都激情澎湃按着计划进行创新,而我们...
“谢谢大家”我今天来到园里想说的第一句话就是“谢谢大家”。 前天下午不小心把头碰了一下,吴主管和魏主管一个通知黄经理,一个跑去找司机刘师傅,刘师傅马上放下手头上的活开车带我到医院,在去医院的路上就接到了很多同事关心的电话,我当时用手扶着伤口没法拿手机跟大家说话,就告诉吴主管跟大家说让大家放心,到了医院一直都...
有这样一则故事:一天,一只茧上裂开了一个小口,有一个人正好看到这一幕,他一直在观察着,蝴蝶在艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来,几个小时过去了…… 接下来,蝴蝶似乎没有任何进展了。 看样子它似乎已经竭尽全力,不能再前进一步了…… 这个人实在看得心疼,决定帮助一下蝴蝶:他拿来一把剪刀,小心翼翼地将茧...
我这里并不是说《杨光的快乐生活》又拍续集了,而是又一个“杨光”来到。 新来的小厨师叫杨波,刚来就被我们直称“杨光”。 今晚去食堂比较晚,急急地赶到食堂看了一下小余师傅就要打饭,而小余师傅却跟旁边的人说:“这...
我可是万花从中一点绿,不知道有多少人羡慕我啊!没办法谁叫我长的帅呢!哈哈……。 自从我加入到霸王花(销售部)这个团队之后,我发现我变了好多。 我变的更男人了,因为在这些霸王花的影响下,我做事情不再婆婆妈妈了,说话也不再念经了,而是不再犹豫,勇往直前。 想事更全面了,别看这些霸王花在平时嘻嘻哈哈,但真要办...
作为送灵人员的负责人,因此得名“琳轿头”已有一星期时间。盛名之下,当然以身作则,如履薄冰的工作,因为水浒里的林冲大名鼎鼎。 这个星期的工作,重点在于将两名新员工的送灵基本功练的扎实,培养他们踢正步的耐力与体能,能让他们更好的备战清明。其中流过多少的汗水只有我们自己知道,天天坚持正步的练习,外加送灵基本的起落...
登陆QQ,问的最多的一句话就是“你什么时候回家?”
在家休息的那天,手机不断响起,可是无一例外,没有找我的,都是问我旁边那个伤员的情况,一一解答,让大家放心,我问:“要不要再休息一天”他答:“不能休息了,再休息就让大家担心坏了”“好,明天上班”大家看到他精神的样子,终于放心。 昨天去外滩改善...
为什么说信用卡比不上呢?请大家往下看: 打车——您好!师傅到华润多少钱。“15”。“好的走吧”。到了华润我拿了一张一百的给他,他说,我找不开啊,我说:“我这也没有零钱了”。他又说:“你们是的是吧?”是啊,那下次再说吧!我就在小区前面你们什么时候看到我想着给我就行了。这时我可爱的蓉姐说了一句:“您这可以刷卡吗...
几个客户坐在大厅柔软的沙发上喝着热水聊着天,不经意见听到了他们的对话:“你们家还真有眼光,给老爷子选了这么好的一个地方。我跟你说啊,当时我们选墓的时候也看了很多地方,但是来到看了之后别的地方真的就没法再看下去了。” “但是听说价位高啊!”&...
应该是女人都有喜欢逛首饰店的习惯,不买无所谓,反正看看又不花钱,保准哪天看上一件喜欢的,狠一把心也乐意。 昨天,下班后去滨江道逛街去,老早就听刘姨说劝业场,来天津几年还没怎么进去过。这一进去不打紧,刚走到一个柜台,其销售员便热情地为我们介绍情侣戒,将对戒的寓意说得那个深入人心,加上其不耐其烦的拿...
平时,在停车场上面见到的最多的,除了我们的客户那就是汽车了。当然,接车,是我们的工作重点之一。每次,打完停车手式之后,我们的客的户都会把车子停好。一次没有调整好,就再来一次,反正是要把车子停正了,停好了。让我们对这样的司机感到无比的自豪与尊重。这让我认识到,无论做什么事情都是如此。做事如做人。 ...
世界上没有一劳永逸的事情,为客户提供服务好比逆水行舟,不能持续进步,其实就是一种退步。在我们这个大家庭中,我们集思广义不断的创新更好的服务客户,从身边的每一个细节做起,自从企业制定上门服务以来,我们在不断的完善细节、更优质的服务客户。 &nbs...
开完班会后回宿舍急忙穿好舞蹈服装直奔活动室,早早地到了活动室等待着舞曲的响起;几天没跳舞了,一进活动室觉得浑身不自在,按耐不住想马上就跟着音乐跳起来;舞伴娜娜说道:“你不觉得今天大家都好像有点不对劲吗?隔了周六、周天两天没跳了,个个一进来就这么疯!”这我才意识到不是我一个人有这感觉,原来大家都一样快按耐不住了...
这一段时间金正昆商务礼仪的学习,使我收获颇多,礼仪人员应该达到一种怎样的水平,这是金正昆商务礼仪课程中可以使我们学到的知识。它是一门可以让你在生活工作中成长的必修课,同时是我们在积累经验中的必要学习课程。 商务礼仪是交往中遵守的交往艺术,各个方面都有讲究,比如说工作中,我们要向人索取名片时该怎样做呢?以下有...
今天,杨哥一改往日的服装,穿了件牛仔裤,理了发显得更加精神,因为今天他要离开我们这个团队回家了。 近几天总能看到他走在园区、各部门。我虽然和他接触的时间不长,但在平时能看出他和同事们的情谊。印象中他是个话语不多的,不喝酒的人。然而听说他昨晚聚餐喝高了。今天杨哥来我们部门,用他新买的相机和大家一起合影。后来就...
吃晚饭的时候去晚了,匆匆的打了份饭,看了看时间,15分钟,够用了。 2分钟之后,高金鹏冲了进来,打了份饭,埋头苦吃,一只手拿着勺子,一只手握着手机,别人吃饭是看菜,他吃饭是看手机。 ...
上午接到宋志洪(园区保卫人员)的电话,看到宋伯的电话,感到意外,心想宋伯这个时候应该在补觉啊,他昨晚值夜班。 “宋伯,您好!” “园园,我在墓区溜园呢,看到X区X排X号前面,有个地砖有点松动了,我想别影响客户走路,你看找谁修一下。” “好的,没问题,我会告诉相关人员处理,谢谢宋伯。” “好的,这我就放...
世界上最遥远的距离,不是生与死,而是我就站在你面前,而你却不知道我爱你。 看着这几个年轻人离开时的背影,心中突然想起泰戈尔的这句诗。 那个穿着军装的年轻人跟我说:“我...
今天看到了这样一幕,我们的安葬师刚刚从墓区安葬回来,离进门还有很远的时候就看到我们一位热心的客户为我们的安葬人员打开了门,一直等我们的安葬师走到门口,客户对安葬师说:“赶快进屋,暖和暖和”。安葬师:“没事我不冷,您看您在这为我开门多不好意思啊,这个啊,应该是我们所做的,快别冻着您了,咱们都进屋吧。客户:“没什...
周末到了,四面八方的客户利用这个时间来祭祀亲人,更多的客户却是前来为亲人购置新家。 接待周姨一家时,一下车她就拉着我,从她的举动和眼神中,我感受到她内心的想法——对我特别的信任。一路上,阿姨不曾松手放开我,她说:“一看见你,我...
不知不觉已是第二个年头,在这里我成长着。 一年中墓区内的所有地方,不知道走过了多少遍,每天穿梭其中,却依旧感受着这里每一块石头纪录的历史,因为这里有许多的故事,时时的感动着我,感动着这里所有的人。 一年中存...
和小鱼儿打针回来先把他送回宿舍,好让他好好休息休息,这些日子真是辛苦他啦!他是一个好人!为了我们大家吃好,是不辞辛劳,这回又病了,真是心疼啊!希望他早些好起来。 走在停车场上,外面真美啊!微微的轻风吹着使人有一丝凉意,安葬部的灯光还在亮着准是黄经理带着大家又在学习呢!这一段时间他们部门是连创佳绩,但他们学习...
今天早上清穴时看到几位保洁的阿姨推着车子向墓区里走,看到对方,我们都主动打招呼,这在看起来是最普通不过的事了,但是接下来的一句话,让我更加热爱我们这个集体了。做保洁的一位阿姨对另一位说:“每次去街里买东西,我都习惯了主动说:‘您好’”。 听到阿姨这样一说,我心里既感到自豪又觉得我也深也同感啊!式...
中午,和黄经理一起走在墓区里和大家一起收伞:“今天天气好啊。”“是啊,这种天气挺适合训练的……” 每天早上集体训练完都会看到陈琳带着送灵人员在继续训练起落轿,琳轿头认真的纠正每个人的每一个动作…… 每天下班以后,杜明莲就拿着一本书像刚刚放学一样走向大楼,还总会说一句:“开卷有益,开卷有益,……” 晚上,...
这两天我们导购员有时间就穿梭在墓地,在墓区找原先那些老区的没有碑文的资料。陶公主跑过来纳闷的问我,怎么见玲姐,拿个相机在手里,在墓区验碑吗,我告诉她那是我们在核对碑文,玲姐把那些特殊排版的碑文都拍下来了。 中午不忙的时候,我们就分别行动起来了,穿梭于墓区的每一个角落。不过,通过这次的实地的查找核实碑文,让我...
明天要进行这个月的健身考核了,同志们都摩拳擦掌准备互相PK一下,个个憋足了劲,经过这几个月的持续训练,感觉身体比以前强壮了很多,精力更加充沛了,干起工作来也更有效率了,健身训练真是益处多多,特别是对于我这种平常不爱运动的人来说,帮助是相当大的。想想从开始到现在态度有了很大的转变,从最初的漫不经心到现在的全力以...
今天在安葬礼仪厅门口做接待,看到一位客户向我走过来,马上跑着迎过去说“您好,先生,请问您需要什么帮助吗?”。那位先生说“我今天是来参加一个朋友的葬礼的,顺便给我父亲看一下墓地,我今天只是咨询一下,看你们这里的环境还不错。” 我把园里正在销售的墓区一一给他介绍,这位先生很满意的说:“我来这里第一眼就看上了这里...
积雪正慢慢地褪去,它的外衣渐渐地消失,背阴的道上还留着它的踪迹,保洁人员们正有序地做着清理。 一位扫墓的客户,想自己动手清理一下墓周围的积雪,来到安葬部借铁锹 “我们正在清理墓区过道的积雪,可能暂没有清理到您家墓位处。”“我们非常理解,来的时候过道的积雪还没有清理完,咱们这么大一个墓区不会这么快清完的,今...
自吴经理做完监控工程返粤后,三天两头打电话问问监控的事,问问我们工作的事,再打听打听我们生活中的八卦事。 前两天吴经理来电:“小郭,你们又拍摄舞蹈了吧,我发现你们跳甜蜜蜜的服装好漂亮哦。” 一听吴经理说话我就想笑,这么大一个经理,说话不是哈,就是哦的,青春感叹词不少。我假装镇定地说:“没有啊,听谁说的?”...
今天,我所致敬的不是保卫国家的边防战士,也不是那些在灾区救死扶伤的英雄志愿者,而是平凡不能再平凡的留守过年人——我的兄弟姐妹们。虽说他们不能跟那些伟大的英雄们所相提并论,但他(她)们所做的事可说是有着平凡中的不平凡。 他们都是来自五湖四海,...
晚上八点,导购的几个女人们准时出现在档案室,拿出我们所学的书,大家开始了讨论,每个人都在发表着自己的观点,看看这样的带客户方式有没有不妥的地方,那样的解释有没有更好的方法,两个小时的时间一晃眼就过去了。 书中说“每个人都有自己的盲点”,刚好...
今天又举行了健身比赛,大伙都取得了大满贯的好成绩。这也跟平时的练习离不开,大伙都有种上瘾的感觉,每天不锻炼锻炼好像生活缺少点什么,现在的劲头也一天比一天越来越足,同时换来的也是我们强健的身体,偶尔摸摸两臂的疙瘩肉,一种成功男人的自豪感就由然而生。 王军师傅现在每天见了面总爱对我说:“谭泉,最近是不是胖了?”...
“黄姐,你好,我们今天又来了……”大老远客户就跟我打招呼,我正好带完客户走到停车场,客户把他的家人一一给我介绍,对家人说这位就是我跟你们说的上次带我们选墓地的黄姐,我们刚从那边宣传栏里看到黄姐的照片了,原来黄姐是“优秀员工”,我们真的是太荣幸了,我就说我们没有选错吧,服务就是到位。 客户说第一次来选墓地,就...
做为送灵工作的主要负责人,每天的例行工作就是对当天送灵业务的顺利进行做好一切保障工作,一些设备设施的检查,和一些礼仪人员基本功的训练是我们每天都要做的事情,这让我们在每一天都进步一点点。这些工作当中,每天送灵路的选择也是重要的一项。保证细节才能让我们的工作安全,高效。 今天的...
儿女的生日,母亲的受苦日。自从外出求学以来,尽十年里,我和弟弟的生日都没有妈妈的陪伴,同样妈妈的生日也没有我们的陪伴。 每次妈妈都会准时地记得我和弟弟的生日,问起为什么时,妈妈总是说:“你们的生日就是妈的受苦日啊,怎么会不记得呢”。可能还没有做母亲,所以不能完全体会到妈妈的心情。 ...
我家兄妹四个,现在像我们这样多子女的家庭已经不多了。小时候总是和哥哥妹妹三个人为了一块糖,为了一件玩具打得不可开交。我上初中的时候,哥哥去江苏工作了,我上高中的时候,妹妹去上海工作了。上大学填志愿的时候,我义无反顾地去了长沙,从此我们兄妹三个天各一方。那时候的我们都是高兴的,因为隔得这么远,我们可以不再见面不...
最近一段时间自我感觉啊!身体的某些地方和别的地方有些不一样,哈哈···发胖啦!这可不是好的信号啊!哎! 自从上次领导和我家领导谈过话之后,我就发现她有些不对劲儿,对我那是个无微不至啊!弄得我有些莫明其妙,一头雾水!一次,我忍不住笑着问她:“郝董啊!这些日子我都有些不适应啦!对我这么好啊?”她一脸无可耐何地说...
每天我们的心都被这些生死离别的情景所心痛,但又同时感动着…… 仪式刚刚结束,突然一下子母亲忍不住抱着孩子的碑失声痛哭起来,我知道,只凭着我的劝告和安慰是抹不掉母亲失去孩子内心的伤痛的…… 可怜天下父...
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