自从客户服务部来了两男人，我们部门感觉一下子大了好多，虽然这几天业务比较多，但丝毫没有影响到我们的服务质量。 上午，山哥和苑主管两个大男人在停车场时刻艰守着，每来一个车辆都停得很到位，有时安葬业务多的时候，他们还要到售后服务部负责下葬或是抬娇子，忙完之后仍迅速回到停车场艰守岗位。 山哥到部门后，主要由我负...

最近《三枪拍案惊奇》可算是红遍了全国！小沈阳和赵本山的幽默再次让我们开怀了一把！对我来说记忆最深刻的是那碗“油泼面”了！就在我们议论想吃的时候北小于和小杨师傅知道了！早早的通知我们别忘了去吃饭！大家都如约而致，得到了一致好评！ 小于是个非常细心的人，谁喜欢吃什么，不喜欢吃什么都记得一清二楚！谁身体不舒服，在...

今天的业务量并不由于快临近春节而减少，反而猛增起来。为了客户的服务质量每个人都不敢怠慢，甚至去厕所的时间都省了，停车场上看到得都是跑来跑去的工作人员。 涛哥是我们的一份子，看到不断来的客户，按捺不住了，从“窑房”奔了出来，“千姐，我来吧，怎么说我也导购出身的！”说着，便带客户向龙凤园走去。一个电话，谭经理马...

   人们说，所有的工作离不开后勤保障，后勤保障是要随叫随到的。   前两天，电出了点问题，研究了半天也不知道是哪的问题，只能找高手，致电给刘师傅，三分钟之内，刘师傅就从锅炉房赶到楼内，三下五除二的弄好了，不得不佩服他的功夫，将近晚上十二点，我的电话...

今天我亲眼目睹了一场打架，而且不是别人是我的同学。同学听说我回来了很高兴，放下工作到车站去接我。见面的时候很亲切，让我又想到了上学时的情景。 那时我们都很和气，从不会乱发脾气，可是现在我眼前的这个女孩儿，长得和以前一样年轻漂亮的她们还是原来我最好的朋友了吗？大学毕业后她们从事了卖药行业，和我们一样，每天面对...

   不管是为什么目的来到的人，最后都会爱上这里。因为在这里有美丽的外在环境，这里有可爱善良的人，这里有孝与爱的感人故事……    最近总会有其它单位的同仁来到学习参观，彼此交流。印象最深的，应该是江苏来的同仁。他们最后一天的安排是到客户服务部，与...

陈燕同学坐在办公室的电脑前忙碌，看她好像在写博客：“燕子今天写那么长，快赶上长篇小说了！”  “张总不是说了吗，博客关键在于真情实感。不多，也就几千字。主要是余主管一开博我写得都有压力了，我得奋起！”陈燕同学信心十足。  “那再加一杨光还得了，呵呵！”看她那必胜的表情我没忍住笑。&...

昨天正是开始发售返程票的时候，早早的去了火车站，当我去火车站的时候，那场面真的是壮观啊，买票的队伍排的长长的，听说有的人在前一天的晚上就已经开始排了起来。 到了之后开始排队，等待开始销售的时候，为了万无一失在买票之前查了一下电话购票的一些知识，在马上就要票的时间我拔通了全国订票电话，最开始的时候只报着试试的...

临近春节，我们又迎来了一场瑞雪。今天的雪下的不是很大，但也给路面造成了一定的影响。 早上坐班车回来后，发现同事们都在停车场里忙碌着，又一次进入了扫雪大战。不过看了一眼，发现了一个陌生的面孔正在祭祀园门口清理着雪，于是赶紧跑过去将的活接过来。聊天中得知，这是来给亲人过五期的客户，他来的比较早，别的家属还没有到...

忙忙碌碌的一年啊！我们的店长们为了企业这一年是够辛苦的！风里来雨里去的真是不容易！但我们都有一个目标：一切为了我们的客户！ 到年关了，领导安排给我们的店长提前拜年，并备一些年货，我和苑主管在王总的带领下出发了。当苑主管给店长打电话时说领导安排我们给大家拜年时，从电话里听得出他们特感动，一个劲儿的感谢企业，感...

   首先向大家道一声：“小年快乐”。（因为今天是农历二十四，是南方人的小年）。   再次向大家道一声：“辛苦了”。通过电话得知每天的业务都不少。    最后，将我这几天里的行程向大家做一个汇报。前三天，和几个...

今天第一批回家的同事们走了，下午检查卫生的时候看到空荡荡的床铺，忽然感觉心里也空空的，但再回头看看都挺充实的。 充实，还是正常的开会、跳舞、健身，这些都已深入我们的心中无法改变了。在充实的同时又看到了大伙儿的忙碌。 小晨回家之后，我又开始在前台值班，这时就看到大伙匆匆忙忙地在前台走来走去的。除了客服部的姑...

这两天部门人员进行了一次大的调整，部门又增添了两名男丁，动摇了涛哥一再专宠的地位，部门会上大家为了表示对两名男丁的欢迎，一人送上了一个“大名”，带动了部门会的气氛。 一组人员从今天开始陆续回家了，而这两天的业务并没有减少，部门的任务一下子加重了，我也开始跟千姐学起了总碑，总碑是一件需要有绝对耐心和细心的一个...

换了一个新的工作环境，又有了一种不同的工作体验，从室外转到了室内，与我那些客户的接触变少了，更多的是与我们自己的工作人员的接触，服务于一线的人员。保证一线人员的需要及时的到位，以便于他们能更好的服务于客户。 这次可以说是接手了一项全新的工作，无论什么都是从零开始。自己在行政后勤上的知识也几乎没有。每每看着自...

平日里总能看到停车场上忙碌的身影，而真正加入后才发现，原来导购的女孩子们真的不简单，导购的工作繁琐又纷杂，需要极大的耐心和细心。 最近两天，刚刚接手新的工作，小玲成了我的小师傅。虽然她也是刚刚上路不久的新手，可是，从她教我的一些注意事项来看，她对自己的工作已经很熟悉，而且她的知识面非常的广，从业务知识到风水...

从事殡葬行业的工作人员，天天面对的是逝者的亲属，但有一个字是很多人明知说不得说出口，尤其是从事此行业的人员，那就是“死”字，此字的生硬不仅让人心痛及伤感，并且视为及其的不尊重，不礼貌，但人们都会很巧妙运用不同的词来代替这个令人忌讳的字。 比如：我们经常所说的：逝世。百年。夭折（小孩子）。正常的老年男子死亡，...

今天部门的小朋友们都回家过年了，后天就能平安到家了，这是来后第一次回家过年，他们也用自己的努力和勤奋为家长交上了一份满意的答卷，父母也一定会为他们感到骄傲。   在这段时间里我看到了他们变了很多，对于自身有了自信，这不仅体现在气质上的变化，变的更顺溜了，更多的体现在工作上，工作上...

早上一回部门，感觉有点冷清，原来是我们的第一批人员昨天晚上就开始放假了，都准备回家了。今天业务不少，但我们个个都精神抖擞，激情无限。 上午顺利的忙完了业务，下午工作准备工具，清穴，打扫卫生，每一项都保质保量完成。到了晚上，我们在一起跳舞还是那么有激情，男同胞们健身的事业依旧没有落下，个个挥汗如雨，焕发无限活...

站在岗亭指挥着来回的车辆，眼前经过园里的班车，上面正载着正要踏上回家路途的兄弟姐妹们，看着他们一个个的笑脸想得出他们即将回家的喜悦。迎合着他们的手势，深深地敬上一礼，给家里人带个好，提前祝你们及家人节日快乐！ 今天开始剩下我们几个人，同样没有问题！大伙都一口同声的回答道。一上午的时间看着大家忙于墓区与售后服...

昨天明明把三个小朋友送回家过年了，可总还感觉他们依然电脑桌前奋战。转身想跟陈丽说句话，只看到收拾得干干净净的桌子。想叫对面两个小朋友赶快吃饭去，别又忘了！起身一看，两台电脑在桌子上安静的呆着。 非常感性的把签名改成：第一次这么难过。文兄问：比咱俩分手的时候还难过吗？我想想：是的。前两天还在我面前活力优雅地晃...

   这几天气温好像是在和我们开玩笑，刚刚气温有些上升又突然温度陡然下降，有时，寒风吹的我们睁不开眼睛，身体感到有一些冷直打哆嗦。         如此的寒冷，太阳也暗淡无光，站在停车场的导...

   想到小沈阳的“我到家了！”今天我也到家了。呵呵，无尽的欢喜。   临行前，部门的“阿姨”，“叔叔”们左交待右叮嘱地，让我们几个小朋友在路上注意安全，上了火车记得告诉他们，到家了也必须发短信告诉他们。知道他们的担心，“收到，收到！！” ...

   新的一年到来了，由于工作的需要，调整我到了客户服务部。    离开了工作一年之久的售后服务部，喜欢那里的紧张作风、对工作的严谨态度、坚如磐石的团队精神。    客户服务部，新的部门，新的挑战，对于这个部门的业务...

   不管从事什么行业，做为一个服务人员，每天都会与形形色色的客户接触到，自然而然就会遇到不同的问题。解决问题时，让客户满意这就是我们需要达到的目标。    有这么一个试验，三杯水，一杯温水保持温度不变，在放一杯凉水和一杯热水，如果我们把手先放入凉...

终于把妈妈接到家了，这回真的放心了。 先说一说接妈妈的感受吧，来之前千叮咛万嘱咐，不该拿的一定不要拿，拿了这边也没地方放！妈妈一句话：破家值万贯啊！我无语了。 妈妈上车发话了，要我们去接，我知道妈妈既然发话了，那物品就不是一般的多。于是决定打一个大点的车去接妈妈，大家一致推荐双口的庞姐。刚上庞姐的车，一路...

逝去的一年神马都是浮云，新来的一年神马都如此给力，新年新气象，今天的任务是给大家拜年！恭喜发财红包拿来！ 祝爷爷奶奶们福如东海寿比南山，爸爸妈妈工作顺利身体康健，哥哥姐姐爱情甜蜜好事连连，弟弟妹妹学业有成，可爱的小宝宝们茁壮成长…… 向坚守在第一线的兄弟姐妹致敬，你们是最可爱的人！ 让祝福飞……此处省略...

下午一点四十的车票。 我兴奋得七点钟就起床，洗脸，换衣，收拾好屋子，給花浇一遍水，外面阳光明亮于是晒晒被子，磨磨蹭蹭等时间快点过去然后出门。 乘公交，赶地铁，到达北京南站，等候检票。 可能是大年三十的缘故，候车室里一派温和的气氛，不像大年三十前的春运那么嘈杂喧闹，大家脸上都是明亮的愉悦的表情：情侣靠着肩...

   天气逐渐回暖了，不在是那么的阴冷。    看着两辆车一前一后远远的向停车场开来，我快速的跑了出去，为其打开车门，了解到是过来看墓地的。并且两辆车都是一块来的，其中一辆车的客户下车后态度不太好，不说一句话。带着客户向墓区走去，我有点的呐闷——如...

在企业的照顾之下，我们的年假来的要比别的企业早，主要也是让我们能更好的陪陪父母，毕竟一年回不了几次家。算算今天我们第一批回家的同仁应该都到家了，提前先祝他们新年快乐。自从他们走后，今天我们又迎来了一个小的挑战。 今天的业务是近两天最多的一次，不过在我们几位优秀主管的带领下，我们很顺利的完成了工作，没有一家客...

   最近《三枪拍案惊奇》可算是红遍了全国！小沈阳和赵本山的幽默再次让我们开怀了一把！对我来说记忆最深刻的是那碗“油泼面”了！就在我们议论想吃的时候被小于和小杨师傅知道了！早早的通知我们别忘了去吃饭！大家都如约而至，得到了一致好评！     &n...

回到老家里已经几天的时间了，可心里面一直惦记这那边家里的情况，我们第一批回家休假的人员走之后，我们的业务量并没有减少，而我们的服务质量并没有因为人员的减少而打折，这要向坚守在我们工作岗位的兄弟姐妹们致敬！ 为了我们能在家过上一个幸福的年，我们的兄弟姐妹们都在坚守在各自的工作岗位上，看到兄弟姐妹们这样的奋...

这几天一直在忙着筹备着，一直没有抽出时间来看看我们的家。在这里表示歉意。 今天，也特意挤出时间，赶到我们城里，来看看我们的家。虽然，只有几天没有看到，但是那份思念之情，却显的是那么的浓。翻看着兄弟姐妹们的博客，眼睛是逐字逐句的看着，心里又是着急，又是牵挂。着急着业务量的上升，牵挂着大伙的身体！ 不过，当看...

因为有参观学习的同仁的关系，今天我又光荣的站在了服务客户的第一线，这种感觉相当好了，有车来的那一刻，兴奋之情溢于言表，赶紧跑过去接车，生怕错过了机会，客户一下车，就笑着说：“小杨，还是你啊，呵呵，上次也是你，真是有缘了，本来来了还准备找你呢。”哟，这可真是缘份了，这样的机缘巧合也能被我赶上，立马申请这客户...

经过十八个小时的火车及四个小时的长途汽车，我于2月2日晚终于到家了，没有在第一时间向大家来报平安，实在对不住大家。 坐在回家的火车上，短信不停地响，我知道那里兄弟姐妹们担心我。“一个人，路上注意安全。”“多喝点水，火车上熬人容易上火”“手机要随时保持开机啊，有事赶紧给我们打电话……”祝福和牵挂的声音总在耳边...

   现在每天在家里都会打开我们的网站习惯的看看我们的博客，现在上网少不了的就是看博客，如果一天没有看我们的博客就感觉少了点什么。   看到大家每天在家里那样的忙碌那样的辛苦，想早一点回去和他们并肩作战可以为大家分担一下工作，和家里人说完了我现在的工...

眼看就要过年啦，每年这个节骨眼上最愁的就是车票，春运的来临既意味着可以回家与家人团圆过春节，另一方面也体现了将面临一个痛苦的坐车过程。 一个多月之前，领导就开始着手春节放假的安排，同时我也接到一个重任，负责统计并购买今年的火车票，胡经理说：“确保车票，必须做到万无一失，保证大家回家过年”，接到任务，开始感觉...

说起对工作的热爱，不得不让我佩服阿丽。酷爱拍摄的她让我不尤地想到一句话：“热爱是最好的老师！”  还记得第一次在拍影室拍照时，彭老师不停地教她一些照像的技巧，因为刚刚入门，加上对灯光、画妆不是很精通。到现在，会很有经验地告诉我们哪个角度拍出来的效果好，灯光的控制、拍摄中气氛的调节，甚至脸部着重的亮...

一年一度的年假就要开始了，心里充满了兴奋与快乐。当然，这也是工作之余，大伙谈论最多的话题。回家了，可以和家里人聚聚了，可以陪陪父母聊聊天了，又可以陪父母过年，一切一切的都显的那么的快乐。当听到领导向全家人致以问候时，心里充满的感激。一定将领导的问候带回家，向家里人讲。也祝愿我们的领导、同事们新年愉快，和家欢乐...

   “您好，公墓”   “您好，我想找一下杨小姐”   “不好意思，杨小姐不在总机室，您有什么事我可以帮您解决”   “哦，不用，我就找她本人，你把她电话告诉我”  &...

 “您好，请问咱是过来扫墓吗？” “对，我们是过来扫墓的，这不快过年了过来看看。请问有什么事吗，是不是我们还要办手续呀？” 在我刚要回答这位客户的问题时，另一位随行来的客户就解释道：“不用了，咱只要记住墓位在哪里就行了，这位小伙子来是专门给咱开车门的，他们这里就是倍正规。” 当客户解释完之后，...

视频原文：来自四川的李先生因为工作关系只能过年有假，但是思念家中双亲的他却已经连续四年排队买票，一直没能买到……

   站在停车场接待，今天似乎有些不同，好多祭扫的客户啊。马上要过节了客户们都选择在节前来看亲人。今天会不会有我之前的客户与朋友？      “呀，这不是刘玲吗！好久没有看见你了，还是前一阵子电话联系过几次的吧，这次是真看见你了，又变漂...

   当我们踏出大学校门走上工作岗位时，我们不再是一个孩子，要想快速成长，我们就要舍掉避风港。    每一个人都有依赖心理（难听一点就是惰性心理），如果我们不正确认识这种心理给我们带来的问题，那我们永远不会有所提高，进步。如，我们在工作中遇到一件事...

   “您好！公墓！”    “你好，我找一下姜主管。”    “您好，请问您找的是姜学增姜主管！”    “对对对，我前几年去你们公墓是他接待的我，印象倍深，他给我们开的票据留得好好...

今天是大家在一起的最后一天了，因为要回家过年的人马上就要出发了。今天是高兴的一天，大家已按耐不住回家心切的心情。但也是最忙碌的一天，大家都在对自己的工作进行详细的交接。 早上我和陈大嘴在墓地清穴，看见程海涛手里拎着一块毛巾向我们走过来。我们不用问也知道他是为小海豚家做保洁的。今天他就要放假回家了，回家之前在...

今天接待了一份龙凤苑的单葬业务，只来了四位家属。前期与客户的沟通很简单，只了解了客户的关系和所带的随葬品，在这简单的沟通中就感觉到了逝者长子的沉默，没有说过多的话语，我想可能是亲人的离去使家属把想说的都留在了心里。 墓地的安葬又一次让我感动。虽然亲人已经离去，但看到家属双手紧紧的抱着灵盒，看着碑上父亲金黄色...

今天远在宁波的好友来电问候，让我感受颇多，字里行间都洋溢着对我的关注，对网站的关注，对的关注。   “哎你们的版面又改了吧，真好，总让人有耳目一新的感觉。”   “你们第一批回家的员工就要走了吧！”   “你们是不是在使...

回家过年的人陆续离开了，有人已在家团圆，有人正在途中，还有人即将踏上旅途。这几天，在园驻守的人充分调动起来，因为我们的工作不会被任何情况所影响。在人员不算充裕的情况下各部门协作比往常更加密切，互相提醒全力配合。尤其是在园值班的日子，领导更要高度警惕肩负其责！

都说以前的客服部女人胜似男人顶起了半边天，现在有了两个真正男人的加入才体会到男人的力量，现在顶起的便是整片天空，早上停车场一站岗就是不一样，两个男人像山一样矗立在你身旁，那种安全感简直了。只要看见有车进来便看见他们积极指挥，认真疏导车辆按位置停放，整个气氛融洽极了而且欢声笑语多了，停车场上驻足观看聊天的客户也...

我们所做的是殡葬行业，在这个行业中看到了太多生离死别，看到了太多的白发人送黑发人，看到了太多的父母送孩子等等。这让我感觉到时间是如此的短暂。生命如此的宝贵。在此也祝福那些失去亲人的人，望他们过的幸福；同时也请他们放心，当您不在的时候我们会为您照顾好您的亲人。 下面我们共同算一笔账。  假设以人的...