在这略有些忙碌的日子里,可以说这是对自己和别人清明节前的一个小小的考验。 每天都能听到大家在对讲机里喊,“XX区客户去业务大楼里补办手续,请客户服务部接待一下”。“XX区客户要提高服务档次,做全场服务,请售后服务部核对票据”。“安葬部有选墓客户,请来一位咨询员……” 客户服务部:带客户选墓、为客户办理手续...
中午去收工具的时候,从墓区中穿过,一个靓丽的墓位吸引了我,干净的墓位上,玫瑰花儿一朵朵,一圈圈,成为一个方形紧紧地围绕着一个相框,里面的少年微笑着,稚嫩中散发着朝气,秀气中透露着坚强,不羁中隐含着成熟。 想必这花儿便是母亲亲手一朵朵做上去的吧,如此的精致,如此的漂亮,也想必他的父母定是很爱他...
小伙子你们这里是属于陈咀镇吗?” “是,咱们这里就是属于陈咀镇地界”。 “我说嘛,刚才我问那个服务小姐了,这里就是陈咀镇”。抱盒家属兴奋的和老伴说着。 这时抱盒家属高兴的对我说:“小伙子,我母亲就...
“凝聚孝心,传递爱心”这是创立至今不变的企业理念,从这八个字中我们可以看出作为人对爱心的要求。不但要拥有爱心,还要传递爱心。爱心是世上每个人都需要而且永远不会嫌多的,也是金钱地位换取不到的。拥有爱心并传递爱心是快乐的事,是受人尊敬、受人爱戴的. 人,从诞生的那刻开始就被爱心包围着。小时候有父母的关爱,上学时...
现在越来越发现手机的重要性,手机里的照片与短信我从来不轻意删除,特别是同学朋友同事家人的祝福短信,我都会一一收藏在文件夹里,没事的时候就拿出来晒晒,每一次都能闻到他的芳香与温馨。并能感觉到心中的温暖与幸福。 今年过年也不...
每天看着同事们的博客,感受着园里工作忙碌的气氛。这些天的业务尤为繁重,而留守的同事们把每一项业务都办理相当稳妥。 每天通过对讲无限的沟通,无论什么时候都是在最短的时间内,最高效的服务于我们的客户,办理业务的时候,更是经验累积的时候,在每...
“看这里多干净呀,一点味都没有。” “是呀,没想到他们这里连厕所都那么干净,一看就知道总打扫。” “嗯,他们这里哪儿都干净,你一会儿去大厅等我,我得蹲会儿。” “行,那你有纸吗,我这里还有点不知道够不够用的。” “嘿嘿,不用了,你看他们这里有给准备的,你不用担心了,你忘了我跟你说过这里的服务好了。” ...
短暂的几天一线的工作,让我们意犹未尽。 在学到新知识的同时,更感受着她们那种精神。新年刚过,她们的激情,思毫不减,时而奔波于墓区之间,时而又要在话务值班,忙碌的身影让她们忘记了自己,这大概也就是所说的“大我”境界吧!她们的对工作的热情,她们的工作态度,让我们深思、折服。 当我们付出一点,受到别人的感谢,暗...
你好,我是葬礼师王希华,今天这场安葬服务就由我来负责。当我说完这些话时,客户点头示意。我一步一步将老人的盒包裹好,并且注意好每个盒的角在松紧度,当家属看到后高兴的说:“看,咱的服务就是那样的到位,盒包的多漂亮。盖上盖巾时,那盒更是锦上添花。”让在场的每一位家属感到震惊。由于是两个盒,且第二个盒尺寸比较大,有些...
夫君应征 &...
工作的需要,回来后安排我上夜班了。我也就变成一只夜间出来活动的夜虎。 在这个家里,经常不经意间就得感动一把,有时我都害怕这样下去,我还怎么适应得下其它地方的生活方式,怎么还看得惯虚情假意的现实社会。  ...
当我们开开心心的回家过年时,以黄总监为首的十几人承担起了艰巨的值班任务。 当我们安安心心的在家团圆时,以姜主管为首的保卫人员依旧坚持在守候的岗位上。 当我们高高兴兴的满载而归时,看到的是值班人员忙碌的身影,听到的全是感动。大家终于...
当我们拿着自己的行李准备云南之旅的时候,看见小泉拿着一个整理箱,开始以为是他的行李放不下了,所以拿个行李箱装衣物,到机场托运的时候,看见整理箱并未托运,他说需要带上飞机,这时我才发现,满满一箱的药品,他说怕大家到了那边不习惯有水土不服之类的症状,所以多带点药品,以防不时之需...
旅游的各位兄弟姐妹们都回来了,把幸福的礼物都带给了我们。大家都知道,远在云南的这些兄弟姐妹们都一直在惦记着,惦记得我们这些兄弟姐妹们。我们都不禁发出一个感慨:没有去旅游能比去旅游了还幸福,每个人都手拿礼物任我们挑! 听着他们归来后的一阵一阵...
昨天上午,中国女子短道速滑队的3000米接力夺冠,打破了该项目韩国16年以来的统治的事件是惊心动魄,一波三折的。看到韩国队首先冲线的那一刻,也许所有的国人都已心碎。现场解说员也从刚开始的激动中缓解出来,祝贺韩国队对这个项目长达20年的统治,然而中国队的姑娘们却迟迟不肯退场,认为韩国队员在比赛过程当中有犯规的行...
估计大家一看题目就会想到照片,呵呵,这篇博客没有照片,先来一下预热,让各位知道知道我拍的经典是怎么来的。 要去旅游了,新买了一个相机,放在家里一直没有时间去动,临走前向老婆请教了一下开关机,拿起来就走了。 &n...
在年味正足时我的兄弟们都回来了,部门一下子热闹起来。小胖带来了刚刚新婚的媳妇,这下子我们这个大家庭又多了一员;陶陶不愧是公主,她做出来的事就是跟常人不一样,其他人从家带来的不是家乡特产就是爸妈的拿手好菜,而她给我们每人带来了一双厚厚的袜子,她说这袜子防寒保暖,而且穿着它踢正步都带劲,她这一番介绍不得不让我们赶...
本次云南旅游感触颇多,最让人记忆的当属《印象·丽江》。 当天我们从玉龙雪山游玩下来,身心都有些疲惫,刚进入剧场——甘海子蓝月谷剧场,演出就开始了,只见几百号人一起冲入剧场,然后所有人一起大声的对观众介绍自己,同时喊道:要为我们努力上演一场好戏;立马被场上的气氛所震憾住了,顿时困意全无,因为我像看到我们人接待...
“选墓的时候,是你开着电瓶车用手里的掌上电脑给我们选的墓,留资料的时候,又是你坐到电脑前给我们办理的,今天下葬的时候又是你为我们抬的棺轿。你还真是一个全能型人才啊。”一位客户对我说。 “我们这是为了更好为您服务,为您节省时间,我们这里的每一个人都能这样的为您服务。”我笑着对客户说。 &nb...
满载而归,尽是欢颜与快乐。家里面立刻呈现出热闹、和谐温暖的景象。这可乐坏了我们在家的人。回来的给我们带回了许多的礼物,有听的,有看的,有吃的。还有头上带的……一切应有尽有。看着照片上的他们,仿佛我们也同样去了云南!每一个景点都像身处其境一样。感觉特别棒!足不出户,也可以周游云南。这领略到的不止是大家出外的...
随着天气的不断转好,这两天客户的电话也越来越多,可以明显感觉到园里的业务日渐增多,而且打电话过来的客户大部分都是热丧的。 不管是在路上走着,还是车上坐着,都会停下脚步或是停下车,第一时间接上客户的电话,因为每当这个时候客户都是最需要帮助的时候。 虽然现在还没回园上班,但总会尽自己的努力给客户提供最大的便利...
为客户提供高品质的服务都是在便利的基础上而谈的,在日常的工作中大家都有一个不变的信念就是创新,经过一个春节长假的话务值班以及业务的办理,强烈的感觉到大家创新的收获,确实是方便的很,以前如果有客户想办理二次合葬手续可能会必须要复印墓证然后再传真过来还需要再写些内容签字,这样很有很多客户觉得麻烦便亲自来到公墓办理...
自春节值班以来,一直没能有时间出来,今天正赶上办理一些事情出来,可算是大放风了,不过也因为这放风网吧之游让我骄傲了一把。 “你们看穿这个衣服的人好像有一阵子没有看见了呢,今天怎么就自己一个人呢!” “你好,你们在和我说话吗?” “你不是公墓的吗,每隔两天就能看见你们的一两个人来上网,好像是隔了好...
已是下午四点钟了,刚把今天工作的任务表格整理出来。深吸一口气,顿时感觉轻松并舒畅着,看看大厅外,林经理走在验碑的路上,郭主管热情的带着客户,豆豆在全心全意的为客户讲解着。陶陶刚带了一家客户从远处走来,还有我们的保洁工人们正在忙活着打扫墓区,大家都在为着今天的工作与明天的工作做着充分的准备。眼前的景象让我觉...
回前,特意花时间去理了个发,本来只想去修一下刘海,可是往那儿一坐,理发师告诉我,他觉得怎么剪应该会好看。得了,赶时间的我,也没想太多,就听他的吧。理完后,也没有什么仔细看,匆匆的就离开了。当天晚上就上了火车。 回来后,就因为这发型可...
赵先生一家人带着八十多岁的父亲过来为母亲选墓,一家人非常仔细,每一个细节都注意到。赵先生说,母亲生前特别干净利落,一定要为母亲选一个干净的地方。上午带赵先生一家人把墓区都转了一圈,一家人说都看看,想带父亲看看园区的环境,这样父亲就能放心了。初步选好了位置,一家人都比较满意,唯独价位上不能优惠,家里人有些不甘心...
每天我们面对不同的客户,为了让我们的客户满意、感动,为了服务好我们的客户,我们坚持不断的对工作、服务进行创新,去满足客户的物质、心理上的需求。在工作形式进步的同时,最重要的是我们要有一颗爱岗、敬业、爱人之心,爱岗是在自己的岗位投入热情,忠诚自己的岗位;敬业是要尊敬自己的事业,我们是新时代的服务人员;爱人是我们...
还在回家的路上,林经理的信息一直在询问路上情况。信息一个接着一个,心里那是一个急。怕自己的事情太多影响了领导的工作,怕给领导多带来一些麻烦。年前,由于事情太多,没有抽出时间去买火车票。最后,年三十一大早就跑去火车站排队去买票,幸运的是买到了,心中那是一个兴奋,能够及时回家才是最幸运的! 上车之前,还收到兄弟...
我保证这是上回外出后最后一段子。 庆典晚会在青少年宫,15点开始,我们14:45到达了,大屏幕上放着神州大地五湖四海对北方网的庆贺,还有北方网员工的音影,屏幕上出现北方网小吴编辑,去年把她母亲安葬在龙凤苑;出现新闻部主任,我跟袁师傅说,他姥姥08年安葬在;又看到李馆长,这个我记得,他母亲和岳父在塔区…… ...
一睁眼,就开始了一天的路,吃过早早的早餐,坐在迎灵车上,奔向远方,看着太阳一点点苏醒的样子,着实的让人感到温暖,到了目的地,就静静的等待着那将要入住的亲人,风有些凉,有些硬,而听着那为亲人准备的音乐,感受着身旁迎灵车内的典雅,那风的冰凉硬度似乎一下就溶了下来。 当客户来到后,处于这种氛围,看着亲人的那已逝的...
看着日期一天天的过去了,我们的舞蹈也在一天天的成形,每天看着老师用心的教诲我们每一个细节,真的从心里要感谢老师。 每天我们利用下午的时间进行舞蹈的学习与练习,然后其他人却艰守着岗位,对于这一点我们更没有理由不跳好,同时企业给予我们如此高的期望与支持,不论是物质与精神,都超出了做为一个企业该做的,更不要说张总...
由于自己的不小心把自己给弄伤了,几天过去了,还是不能活动自如,真的希望快点好起来,这样就可以早点加入到队伍中了,就不用只坐在一旁看着干着急了。现在是急也没有用啊~只希望能快点好起来。 今天是星期一大扫除的日子,因为是病号的原因,感觉特别的受照顾,看见大家都在忙的时候,我也很自然的去帮忙,可每当我一拿起卫生工...
上了三天班了,一直轮不到我写博客的那天。好,我就忍着,这些天净写微博了的,今天就索性来个长篇大论。 每次回家,我都满怀感恩,感恩给我的一切,感恩这种相亲相爱一家人的氛围,跟朋友们越比较我就越懂得珍惜。虽然说这些话有些矫情...
熬了两晚一天,花了三天的时间,终于在今天早上回家了。在车上,领导与大家关心的短信络绎不绝,相当感激。当我刚出站就看见师傅,别提有多兴奋。师傅接过我手中的行李,马上又被一个陌生的面孔快速抢过。我仔细一看,唉,不认识啊。师傅告诉我,这是新来的绍师傅(也不知道是不是这个“绍”),...
才在家里呆了几天就想回家了,可是也有些事情要去做,只能等到初七才能回来了。 初七便早早坐上了我们村口的那辆大巴车奔家而来,人太多了,只能坐着小马扎,在过道上,一路飞驰,也终于在下午三点的时候到达了北京再一路倒车就朝家里来。 这一路上没少接到领导亲切的问候,啥时到呀,去接你。...
今天是第一批回家的同事,回来后第一天上班,看着部门的人气突然变的这么旺还真有点不适应。 我们可爱的陶陶小公主从家里回来都变瘦了,我估计是为了实现对教官的承诺,努力减肥的结果吧!小胖哥也把我们的胖嫂带回来了,不过这胖嫂可是一点也不胖,那身材好的真是没话说。我那少爷师傅过了个年也...
满天漂雪落在脸上凉凉的,不感觉寒冷反倒亲切,久违的感觉浮上心头。与妹妹一起去看望四姨,几经转车终于到达。四姨父是个老共产党了,目睹了我们婚礼的全过程,让他老人家感到振撼,墓地的集体婚礼,天津市的一把都到了,四姨父相当满意了,这不刚刚到屋四姨父就打开了话匣子: ...
今天终于有时间办理护照的事了,本以为周六日不会办理没想到县公安局正常上班心想今天办手续肯定没问题了,心里暗自高兴。经值班人员的指引来到出入境办理处的二楼,办公室的门正开着向里边看去空调开着窗户开着电话机一直在响屋里就是没有值班人员,心想工作人员可能会马上回来可没想到半个小时过去了依然不见半个人影。 正准备再...
每天都听大伙说,吃饱了不想家,不想不明白,一想还真是这么回事,除了大年三十给家里打了个电话,这几天都差点把他们给忘了,我估计他们也把我给忘了,不知道又在谁家聚会呢,呵呵。下午的时候,给家里打个电话吧,响了好一会儿才有人接电话,一听,是爸爸,“爸爸,在家干嘛呢,吃饭了没?”爸爸一听是我,对话筒外面说...
回来已经有十几天时间了,每天大部分的时间都想着在园里的每个人。收到飞信,听说明天业务较多而且全部都是热丧,不过我相信这完全没有问题,因为不管在什么时候,人就是有着极高的激情。我想正是因为自己亲身经历过,所以才会有自信相信他们。我想这也正取决于人对待工作与生活的一种看法。 其实人生活在这个世界上,很多的时候正...
下午停车场上又多了几辆选墓的车,小红房前没有人值班了,于是领导派我去导购组值班,还没等走到呢!林经理已经在对讲里通知我停车场上来了一辆车,客户姓郭。我急忙跑上前去给客户开车门并问好:“郭先生您好!”这位先生很吃惊的说:“哎哟!你怎么知道我姓郭呢?”我开玩笑地说:“因为我会算哪!”客户一边走一边笑着说:“看人家...
终于坐上归队的列车,虽然只买到站票,但也阻挡不了内心的喜悦,由其在车上还接到了那么多兄弟姐妹的电话。 “你上车了没有?什么时候到?快到的时候你给刘师傅打电话,刘师傅会接你。”吴迪打电话 “海涛,在车上了吧!在车上一定要注意安全啊,快到的时候给我打电话,我叫司机接你。”雪...
本来打算到县城来办理护照,无奈得知办理的单位需要初八才能上班,算是失望至极。但失望之余,换个角度思考问题,其实这也是给足了我时间去怀念这个我曾经呆过长达五年之久的地方。 一整个下午的时间,先坐县城的公交,算是见识了南方司机盘山道的技术,均是接近九十度的转弯,司机师傅面不改色,照样是飞速行驶,令乘客都心惊胆颤...
文兄感冒输液时来了条短信,问有没有空陪他。正打牌兴头上,时刻准备给爷爷奶奶派钱呢,哪有那功夫。给文兄回了个信息,你抵抗能力也太差了吧。 也许是我话说得太早了,我也不可阻挡的感冒了。都没敢跟文兄诉苦,怕被调侃。我也不知道说什么好了。家里一切的取暖措施我都没有放过,就连晚上睡觉都是妈妈先热被窝我才上床。想年轻的...
“规矩,真的不错吧,当初看了好几家最后就选定了,就因为这里规矩”。购墓人高兴的说着。 “你看,先前的那几家哪有好啊,刚才就从上厕所说,一个不起眼的地方人家都打扫的干干净净,别的公墓的厕所哪里下的去脚啊”。 这时另一位家属小声的说:“别...
过年了跟同学朋友坐在一起,大家聊着彼此的工作、生活、单位的同事,聊着聊着他们就摇头,都表示不如人意,表示很无奈。只有我一人沉默,等他们说完之后,我才说到我的工作、生活、单位的同事。 我说我们工作很充实,每天都紧张而有序的...
细读《16节职业素质课》这本书,最大的启迪,便是对人性的思考,250万字,将作为一个职业人工作与生活,感性与理性的细节描述的淋漓尽致,此中的道理或许都通俗易懂,每每读完一章节,最多的感觉就是这本书很“俗”,但却俗的恰当好处。用俗理俗文讲述了一段俗人俗事,任何人都看的懂但不一定任何人都能做的到,外则不华,内却含...
第一批的人员陆续都回来了,大家一回来就投入到紧张的工作中。这两天业务异常的忙碌。由于工作的需要,飞桥和陈丽过来帮忙上话务的晚班,两个人白天还在办公室加班,晚上我快下班的时候,发现办公室里陈丽正在忙着,问她怎么不回去睡,她说值完班一起回去,还有些事情没有做完。十点多,飞桥进来了,我催促他回去睡觉,他说已经睡过了...
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