已经开始进入工作了。回想回家过年的这一段时期，对比现在来说还真的是两种状态。一种是漫无目的洒脱。一种是精神十足的专注，相比之下，我总结出了一句话。放松自我，恰恰是让自己松懈了下来的最无力的理由。 这次回家，打开电脑的第一件事情就是就是下载下来五笔的输入法。然后即刻的打开博客开始浏览回贴，打开电脑就是为了...

   新年新气象，倍加珍惜回家的时光，看着爸爸妈妈渐渐老去的身体，心里说不出的难受，今天一大家子的人聚到一起，吃顿团圆饭，爸爸妈妈从一大早就开始张罗，就怕落下什么，一遍遍的查看菜单。      等家人都齐了，看着爸爸妈妈脸上的笑容，我知...

   要去旅游了，准备工作做好没有？    都要准备什么？    真不知道，问。    茶、身份证、烟、电脑、药品等等……    药品，都什么药呢，胃药...

   每一次不管是回茶陵还是回，总是忘不了给这两头的家里人打个电话发个信息。因为都知道，他们在盼着我们早点平安到家呢。继上次回家途中的波折，手机因没电而晚收到的问候信息不断，我也是内疚不已，马上回信：我到家了~   这次回，从上车前一天，就有维哥的短...

昨天刚到家，兄妹们看到我的第一眼都会说：“在家吃好吃的啦，脸都变圆了啊。” 在老家过了个年，妈每天挑好吃的做，胖点那是肯定的。其实我在这里不到两个月的时间早就胖了不少，这次回老家谁见到我都说我变壮实了。 以前我总想再横向长一点，但一直也没有实现。看到那些减肥减得痛苦的女生，我总会潇洒的说，顺其自然才是健康...

晚上吃完饭，一家人一边烤火一边看电视。妹明天要去学校了，我明天也要去买票，妈拿出了好多吃的，平时只有客人来了才有的待遇，妈一晚上就忙乎个不停。奶奶还不断把她珍藏了好久的营养品都拿了出来开了箱，她总说忘记吃了，实际上是她舍不得吃，每次留着我和妹回来就都拿出来了。 我和妹也都忙着收拾起明天的行囊，这时翻出了我的...

本来打算到县城来办理护照，无奈得知办理的单位需要初八才能上班，算是失望至极。但失望之余，换个角度思考问题，其实这也是给足了我时间去怀念这个我曾经呆过长达五年之久的地方。 一整个下午的时间，先坐县城的公交，算是见识了南方司机盘山道的技术，均是接近九十度的转弯，司机师傅面不改色，照样是飞速行驶，令乘客都心惊胆颤...

回家过的同事们陆续的也回来了，回来之后，却也迎来我们的最大的节日——清明节。   清明节，是我们这一行业一件大事，牵动着所有人，为了所有的亲人。   凝聚爱心，传递孝心，确也是我们正在做的。为了这个节，我们要全力以赴，做好充足的准备。   清明节物品的采购，易耗品的备...

结束了快乐的云南之行回到家中，随即在园里也就掀起了一股民族热什么‘阿黑哥’、‘胖金妹’、在女生们感受、赞同着傣族家庭中女人们的地位，男人们的温顺；和男生们向往的当地母系社会的“摸索文化”。 结束了这个春节期间在大家身上发生的快乐的事情，和回家人员的陆续归队；接着到来的将是我们一年中最为紧张的时刻，清明的步伐...

深夜的办公室里，还和往常一样，丽丽做视频，我也在整理我的资料。听到外面有人在放烟花，漂亮的烟火在空中炫丽极了，仿佛嗅到了家乡的味道，站在窗前看着那不知名的地方放起的焰火，油然生起一种莫名的感觉。想了半天，也没察觉个所以然来。看日历了，才知道今天是元宵夜。每逢佳节倍思亲，此刻应该差不多是这样。 昨天，见到了谭...

云南旅游我发现每个地方都有许多许多的故事，当地人把他们的衣食住行，他们的与众不同，他们的特色风格都一一的介绍给我们这些外来的游客，我们一路只需要跟着他们津津有味的听着，看着，并且回来之后还会向我们的同事、朋友们一起回味这些有趣的事，他们是有故事的人，旅游回来之后我们也成了个有故事的人。 由于我们公墓工作的特...

   刚回来上班的第一天，陶陶就拿着东北的特产极品木耳、两双袜子，一个干鞋器来找我，她说木耳是家乡的特产，干鞋器是因为看到我家没有露天的地方，没法晒鞋，所以送给我们的，至于袜子，她说不出来原因，可是我知道，她每放一次假都会送我一双袜子，什么原因我也从不细问，想一直保持着这份美好 ...

此次云南之旅经历了三个导游。前两个导游的服务及专业水平尚可，同行的几天里陪伴我们左右融洽了团队的氛围，为我们讲解得非常到位，把昆明及西双版纳的美丽及神秘淋漓尽致的展现于我们面前。 记住了她们的善良。我们杨主管除了没把领导丢在云南，该丢的都丢了，但钱包和手机都失而复得，还有黄总监故意落在宾馆的外套，都多亏了善...

此次云南之旅经历了三个导游。前两个导游的服务及专业水平尚可，同行的几天里陪伴我们左右融洽了团队的氛围，为我们讲解得非常到位，把昆明的美丽及西双版纳的神秘淋漓尽致的展现于我们面前。 记住了她们的善良。我们杨主管除了没把领导丢在云南，该丢的都丢了，但钱包和手机都失而复得，还有黄总监故意落在宾馆的外套，都多亏了善...

年前是扫墓、安葬的小高峰。 早会结束，吴经理进行人员安排，陈飞桥话务、张美蓉小二楼前台、李维商品部、邵珠瑾、李文涛、孙师傅停车场，其它人各就各位，每个人做好准备，随时准备接待客户。 小二楼因为艳敏、李维、谭姐加入10个安葬业务很顺利的进行着，也很早就结束，小二楼结束便立即来到小停车接待扫墓客户，小停车场的...

   回来的第一天，当我重新站在自己的岗位上时，我就告诉自己“新的一年，一定要更加用心的工作，用心地对待每一件事，每一个问题，不允许自己找任何借口。      回来刚好赶上月结，于是加班加点的把月结做好，不能让假期耽误了工作的进程。做完...

年后的紧张气氛告诉我们清明将至了，最近一段时间里一直感觉到紧张并且兴奋。 紧张是因为这是自己经历的第三个清明节，以前的清明节没有考虑很多，听从领导指示把自己的工作顺利完成。如今的清明自己明显感觉到了不同的压力，各项服务将在清明期间投入使用；人员数量相比去年同期略少；各种物资的准备；为大家做好部门内的后勤工作...

今年过年基本上没有在家，大年三十全家人在一起吃饭看春晚，初一初二到老丈人家拜年，初三初四陪儿子去游乐场和逛庙会，真是累呀，不过很开心，其实过年就是全家人能快乐的在一起，今天陪儿子去电影院看了喜羊羊，带孩子出来的家长还真多，有的还是看了两遍了，只要孩子高兴就行，一年到头也没多少时间陪孩子，乘这个机会就多多补偿了...

期间回来，又看到大家熟悉的面孔，尤其是黄美丽和李国彬从家里回来都白胖白胖的，可见我们的月亮们也为我们备战清明提供了坚实的脂肪垒，感谢在背后默默支持我们的家人。随着业务量的增多，我们都深深感觉到了清明的到来。 为备战清明，增强体质，售后服务部早上业务不多时抓紧时间进行训练，看到那抖擞的精神，呐喊的气势，我们的...

   俗语说：单丝不成线，独木不成林。要想成功那靠的不是个人的力量而是所有人的力量，不管是想做好一件事还是成就一个大的企业，那么在此最重要的就是所有人的心是否能连在一块，就如天时不如地利，地利不如人和。    清明快到了，听着大家从心里发出的声音，...

   与客户走在颐安四第一排的木地板上，客户正夸着这木地板真讲究，够档次。突然一愣，站住了，指着第一排的一个墓位说：“这不是王大爷吗？以前住一个胡同的，咱小时候经常去他家，还给咱们做小玩具呢！”      另一个客户说：“既然王大爷都在...

今年是我在经历的第8个清明节。 03年的清明节来得很早，2月中旬就忙起来了，十几个导购员以百米冲刺的速度在墓区里飞奔为客户服务。那会儿还没有电脑，人手一本墓位图，各个服务环节都是“手动”。当时的感受是，客户等着着急，我们办着着急。 04至05年是由“手动”到“电动”的转变，在张总超前意识的影响下，大家逐渐...

今天，和老大吃晚饭时无意中聊起我们员工现在的私生活。哈哈……可能在其它地方大家都会有秘密，但在肯定没有。因为大家都很透明，也很相亲相爱。 老大也很关心我们员工的终身大事，最近谁和谁发展的怎么样了啊！那个谁谁是不是还没有谈朋友啊！老大都关心着，紧接着老大又说了一句，你们知道吗？被管是幸福的。以前还没有感觉到这...

 每次当我们遇到工作中的问题的时候，思维会经常性的出现错觉，认为所遇到的事情会很难，需要动用自己很大的努力才能获得成功，从而在思想上就让自己认弃了去实施的行动。大脑如果停止了动作，就无可谈起实施的行动了。  这个世界没有聪明与笨之分，有的话最多也只是反应的快慢而已。这个从学习舞蹈的过程当...

最近，为了迎接系庆，回报母校。领导不惜花大量的资金来组织我们跳舞。这让我们享受了一次星极服务的待遇。 首先要感谢我们留首振地的兄弟们，是你们给我们充足的时间，无论有多少的业务你们都能完成，正常的时间完成不了，就加班完成，不完成不睡觉。每一家的服务质量都没有降低。还是经常的听到那些话：“你看这里的人对逝去的人...

清明节对于我们这些人来说无非是一个非常重要的节日，胜过于十·一，五·一。因为在这个清明节的大舞台上，不仅可以让我们每一个人展现自己的专长，挖觉自己的潜能，而且还可以提高自身各各方面的能力，得到意想不到的收获。 与此同时清明节也是我们这个大家庭团圆的日子，因为在清明期间我们可以看到我们大家庭的所有成员（客户）...

3月的第一天，张总召开了全体员工大会。在年后的第一次大会上，张总谈论最多的是信仰，给我留下了很大的感触。如张总所说，如果一个人有信仰，那他可以不需要别人的督促就可以自觉的、不顾一切的向自己信仰的方向靠近。这是一股伟大的、奇妙的力量，他不受外在因素的影响，是不枯竭的动力根源，也是任何困难都挡不住大的。 一个人...

   历年总机班的清明节会来得比较早一些，今年也不例外，刚刚进入三月初，电话量不断上增，我们忙而不乱，有条不絮的认真解答、记录每一个来电内容。为了将现有资源最大发挥，我们重新摆放电脑的位置，把部门的笔记本电脑来拿来备用，只为在第一时间更快速、更准确的为客户服务。   ...

 回园三天了，还没来得及回味这久违的家的感觉，就快速的投入了紧张的工作阶段。随着清明节的不断临近，一回园，就明显感觉到了业务的增多。 每天来回穿梭在墓区，开始习惯了这种忙碌的状态，甚至有时把它当成是一种享受。送走了一个又一个客户，办完了一个又一个手续。晚上的时候，把一天下来的手续重新理一遍，开始总...

   最近接手库房，每样东西都是从头学起，小到对库房内物品的名字，大到对一整年的东西做预算，我都要从头开始做起。    前两天小泉教我做库房中每一样事情，一步一步的教，不会有一点保留的教，看着小泉的眼神，我都不忍心让自己偷懒，小泉告诉我如何给今年一...

面对接待数以万计的祭扫大军，员工，忙碌的身影，为的是让来探望亲人的客户舒心、放心、安心。人将爱心视为一种信念，引领着我们走向2010年的清明节。 的清明节或许对我来说，并不是那么的陌生，已经经历过一个清明，就像老朋友一样，相互期盼中。去年的这个时候作为一个初来的实习生，对清明节很是期待，那时候似乎对什么...

   回已经有好几天了，刚到就安排到话务值晚班了。现在不在话务值班了，还真有点想念。   在平时工作时总路过话务室，每每听到温柔又不失热情的声音，听到她们耐心地为客户讲解，对这些话务室的姐姐们也油然而生一种敬佩。当有一天我也来到话务，接听到第一个电话...

   初六上午，春节的最后一天假期，小朋友的爸爸来看她来了。按照的服务规则，应该让小朋友和他的爸爸在节日里感到服务的温馨与舒心，可这次又让他失望了。     想想这一年来，我无数次在站在他的面前，跟他重复着那一句我都不好意思说出口的“对不...

由于最近天气变化的原因，部门的很多人都有了感冒的前兆，很多人也都开始上火了。 最近几天很多人都是嗓子疼，鼻子不通气，鼻子发干的感觉，总是感觉要感冒一样，因为最近的天气变化的很快。部门魏主管看到了这种情况马上就去给我们领药让我们预防感冒，更是在每天早会之后让我们每一个人都喝杯热水，并念叨着水是最宝贵的东西...

在这略有些忙碌的日子里，可以说这是对自己和别人清明节前的一个小小的考验。 每天都能听到大家在对讲机里喊，“XX区客户去业务大楼里补办手续，请客户服务部接待一下”。“XX区客户要提高服务档次，做全场服务，请售后服务部核对票据”。“安葬部有选墓客户，请来一位咨询员……” 客户服务部：带客户选墓、为客户办理手续...

中午去收工具的时候，从墓区中穿过，一个靓丽的墓位吸引了我，干净的墓位上，玫瑰花儿一朵朵，一圈圈，成为一个方形紧紧地围绕着一个相框，里面的少年微笑着，稚嫩中散发着朝气，秀气中透露着坚强，不羁中隐含着成熟。   想必这花儿便是母亲亲手一朵朵做上去的吧，如此的精致，如此的漂亮，也想必他的父母定是很爱他...

小伙子你们这里是属于陈咀镇吗？”    “是，咱们这里就是属于陈咀镇地界”。    “我说嘛，刚才我问那个服务小姐了，这里就是陈咀镇”。抱盒家属兴奋的和老伴说着。    这时抱盒家属高兴的对我说：“小伙子，我母亲就...

“凝聚孝心，传递爱心”这是创立至今不变的企业理念，从这八个字中我们可以看出作为人对爱心的要求。不但要拥有爱心，还要传递爱心。爱心是世上每个人都需要而且永远不会嫌多的，也是金钱地位换取不到的。拥有爱心并传递爱心是快乐的事，是受人尊敬、受人爱戴的. 人，从诞生的那刻开始就被爱心包围着。小时候有父母的关爱，上学时...

   现在越来越发现手机的重要性，手机里的照片与短信我从来不轻意删除，特别是同学朋友同事家人的祝福短信，我都会一一收藏在文件夹里，没事的时候就拿出来晒晒，每一次都能闻到他的芳香与温馨。并能感觉到心中的温暖与幸福。      今年过年也不...

大年三十，对所有中国人来说都是最美好的一天。在这一天，人们会穿上自己最喜欢的衣服、做一桌最喜欢的菜肴、和自己最亲近的人围一桌，吃着美味佳肴、喝着飘香的美酒、讲述着一年的收获，快乐的气氛笼罩着每个家庭，欢乐和幸福被展现的流离尽致。  欢乐幸福的气氛年年一样，往年如此今年更是如此。虽然今年我没有和自己...

2010年的春节在大家的欢声笑话中不知不觉已经过去了一半；之前因为没有留守值班的经验，在节前虽然前期和留守的各部门负责人进行了保障责任分工，不过还是担心会在业务和生活上组因为织保障不好而影响到大家节日的心情；好在这一切担忧在最后一批回家人员离队后不再拥有。 先是在人员相对减少的情况下，大家的相互担当过程中顺...

深夜，一个人，拈着箱子，踏上北归的列车。  刚上火车，便收到10086给我发来的提示短信，接着手机便停机了，真叫让我走的干脆利落啊。阔别了湖南这块湘土，十几天的长假早已让我安顿好了这里的一切。扬扬我飘逸的头发，列车窗前略微的整理下我的着装，再次踏上T254的列车。躺着那张再也熟悉不过的床，明里暗黄...

现在时上最流行的是山寨潮流，山寨版美女，山寨手机，怎不知还有山寨网吧。    早上吃完饭，就惦记着我的博客，今天正好镇上赶集，一大早就出发了，一个钟头的山路后终于到达了，镇上车水马龙，但让我头疼是竟然只有一个网吧，更不可思议的是等了大半个钟头才等到电脑机，抓紧时间赶紧一...

转眼假期快过了，我们第一批放假的人员也已经陆陆续续往回赶了。今天为止，我们已经有两名同志回来了。 昨天晚上飞桥回来后就过来向我们大家拜年，当时问他怎么这么早就回来了，他说：“一是怕车票不好买，赶不回来，二是早回来一天，就多学习一天，还能早点从春节的心态早转变过来。” 是啊，以往我们年假后总是要有那么几天的...

刚过完年，业务量马上就见多了，回家过年的同事好像心灵有感应似的，一个个都提前回到了园，支援一线工作人员。 刚刚就接到了小玲的电话，第一句话就是：园里的业务多吗？忙得开吗？第二句话就是你们在园里年过得好吗？知道小玲发博客都是用手机发短信传送出去的，没有机会看到在园里值班幸福的样子。回来让她自己慢慢回味吧！ ...

雪豹突击队之魔鬼训练（1） 雪豹突击队之魔鬼训练（2）   雪豹突击队之魔鬼训练（3）

   满天漂雪落在脸上凉凉的，不感觉寒冷反倒亲切，久违的感觉浮上心头。与妹妹一起去看望四姨，几经转车终于到达。四姨父是个老共产党了，目睹了我们婚礼的全过程，让他老人家感到振撼，墓地的集体婚礼，天津市的一把都到了，四姨父相当满意了，这不刚刚到屋四姨父就打开了话匣子：  ...

今天终于有时间办理护照的事了，本以为周六日不会办理没想到县公安局正常上班心想今天办手续肯定没问题了，心里暗自高兴。经值班人员的指引来到出入境办理处的二楼，办公室的门正开着向里边看去空调开着窗户开着电话机一直在响屋里就是没有值班人员，心想工作人员可能会马上回来可没想到半个小时过去了依然不见半个人影。 正准备再...