渐渐的靠近清明，大家都在更加努力的工作，接受着客户的检阅。    你看那身披着红丝带，脸上洋溢着开心笑容的男孩女孩，她们就是我们去年的影。在这个忙碌的日子，她们快速的通过对业务知识的学习，已经站上了属于他们的岗位，已能解决不少遇到的问题，为我...

   “玉姐，这位先生办理交全款手续” 接过实习生手中的销售小票    “您好，您请坐，下面由我来为您办理相关手续”    “好的，谢谢你，你们总是那么客气，总是让我那么满意”    ...

 为了清明，我们也是蓄积待发。从去年开始，我们每天晚上的健身、跳舞以及业务知识的学习，给我们的清明提供了一个坚实而有利的保障。不仅锻炼了身体，又增强了体质，提高了业务能力。健身也练出一群型男，让女孩子们羡慕的不得了，跳舞让我们更加的有活力，业务知识对客户的问题，那可是应答如流。这也是企业给予我们的恩...

想想已经与实习生一起做大厅的服务近两个星期了，每天都能让我感觉到我们之间配合的越来越有默契了，我们从小到一个交流的眼神，一个规范的动作。到与客户的沟通，如何创新更多的礼仪方式等。开始虽然配合的进展比较慢，但是经过这两个星期的磨合，我们彼此都能想到对方心目中客户的位置才是至高无上的，所以每做完一场礼仪我们总是给...

    手，两只紧握的双手。有的手柔软如绵，有的手长满老茧。在这里感动我的就是这双手，不是领导的双手，反而是我们普通人的手。手书写着我们的前世今生，掌纹书写着我们的命运。    两只娇嫩的小手拉着，那是童年的快乐。童年的时光就在“你拍一，...

   看到学弟学妹们带着红绶带在园内的各个岗位为客户服务，不仅为我们增添了更多的生气，也为我们减轻了很大的工作量，看到你们奔跑在墓区，热情的为我们的客户服务，耐心地为客户解答问题，真的很感谢的。      也许有些被安排在一线为客户直接...

    时间在一天天的流逝，这也是我来的第十二天，回首想想这十来天的经历，也真让我改变了很多天，很庆幸能够得到这次来实习的机会，同时也非常感谢给我这次机会。    在的这些天，我由一个对陵园方位的陌生到大体位置的熟悉，由维护墓区到引导客户...

2010年3月18日        晴     凌晨五点就起来，相当不想起来，本来睡眠很少，但我还是坚持起床了。洗漱完毕后就去服务大厅了，我和阿淼去服务大厅没看见一个人，我俩便想去看看小二...

   “您好”“您慢点”一句句亲切的问候荡漾在公墓的每个角落，在这么一个充满热情活力的环境里，我们的每天都过的充实快乐，努力的成长着。。。     学习导购好几天了，从最开始的熟悉墓区的点滴，到现在自己可以独立的为客户服务，为他们介绍墓价...

    昨天的事情不说啊。。就说今天的啦，。以后就天天写当天的感受啦，，郁闷啊，昨天的感想一下子就没啦，哎…说到今天，那可是相当的悲伤啊，今天在做仪式中有一个白发人送黑发人的，逝去的那位是一个男子，进来时我们还没有进入气氛。但悲伤的气氛已经开始蔓延啦，使得我和王刚差点忘...

   体重        虽然没有称过体重，虽然每天还是累到脚酸屁股疼，虽然每天晚上还在可怜自己被风吹日晒的皮肤，我还是觉得自己胖了。是饭菜太香，是零食过多，还是忙傻了？呵呵，庆幸的是可以确定自己每天还是开心...

   有时候，年轻的我们面对梦想的曙光会一种狂热的状态向远方跑去。但是却恰恰忘记了，成功是没有捷径的。足够的耐性，是另一种淡定和自信。            &...

真是紧张忙碌的一天啊！好大的风啊！今天是清明前第一个扫墓小高峰，也是对我们近一段时间来工作的一个考验。早上我们五点准时起床，做着提前的准备，大家各自准备各自的工作，忙碌而又有条不絮地进行着。 不到六点我们迎接到第一个来扫墓的客户，刘玲上前就迎了过去：“这么早您就来啦！早上冷可得多穿点衣服啊！”“是啊！你们不...

   经过了出租车、火车、汽车的奔波，我终于从遥远的湖南长沙运到天津市，来到了公墓。    去过殡仪馆实习，没去过陵园的我，想象中的公墓跟现实的公墓有很大的差别，我现在站在了的大门口，气势就把我想象中的压了一大半儿下去，一个字“大”来形容，真的是大...

时间过的真快，过年过年，现在第一批的已经回来了，再过几天，第二批的也要回来了，大家庭的成员马上就要到齐了。 春节过去了，而我们的另一个节日即将到来，没错，那就是清明节，这个节日对于我们来说比春节要重要的多，因为我们过了一个春节增长的只是岁数，而清明节对于我们来说增长的东西太多太多了，这是我们一年当中对自己成...

    在已经有一个多星期了，好像还是有点没回过神来，没觉得自己是在实习，是在为将来的工作在打拼，感觉自己不想长大，留恋在学校的日子。在学校每天可以和自己的死党抢零食，可以不用为做不好工作而烦恼，可以在没有课的时候睡到12点，可以早餐和中餐一起吃，可以随便的任性，可以和...

   “伶俐，你带他们去看一下寿二十六区！你知道在哪里吧！”熙姐这样对我说，我肯定不能辜负她对我的信任。所以我点头说好。  “您们好！您们选的是寿二十六区是吧？”  “哎，是的啊！给我爸妈挑的！”   “是吗？...

    昨天由于时间的问题没有把当天的日志写下，昨天的真的是累啦，昨天我与王刚真正的把简单的仪式的那块接啦过来，真正的让学长学姐们放心啦，17号我们5点多就起啦床，我们很早就开始做仪式啦，因为17号有50多个业务，并且有18个要做仪式的，我们在那个大厅里就这样做啦一个上...

    这几天我的工作基本没有什么变化，还是跟往常一样，忙碌的一天。     今天是在实习的第五天，上午主要是墓区的维护补缝，下午有短暂的军训，让我感觉好像回到上大学军训的时候，虽然短暂但还是感受的到浑身有劲，有想成为军人的冲动...

小生又华通过连日来对墓区的维护（即补缝），得出几点小小的启示，愿与诸位分享！ 年年补，年年裂。越补越裂，越裂越补。 我们补的缝很多是以前就补过的，有很多是“补丁打补丁”，而且是裂缝越补越大。（值得我们深思探究如何从根本上解决这个问题呀！） 缝越少，补得越多越细。 有的墓构造比较简单，或是立碑时间比较短...

    当初，对那种强烈的渴望，虽说比不上三毛对撒哈拉的向往，但也是无比激动的。参加面试的时候，忐忑而又笃信的说出的那些话，现在想想，仍觉得似乎过于自信，因为比我想象的更加优秀，更加完美！    来到，让人又喜又忧的是，的饭菜不是好吃，是...

   刚刚看到一篇写谭教授的博客，引起了我的共鸣，就在前几天，一向温文尔雅的谭教授凶了我一句，我不但没有难过，反而感到很欣慰。    当时有个学妹向谭教授反映没有饮用水喝了，我看了下时间，挺晚了，不想打扰园里的员工，就随口说道：“先忍着，明天一大早...

    有这样一群人，他们不论什么时候总是面带微笑。    有这样一群人，他们总是快速高效的做事。    有这样一群人，他们总是竭尽全力的为每一位客户服务。   ...

    当接到通知说自己到公墓实习时。我先是一个惊喜。又听别人说公墓管理很严格。后来仔细一想还是决定走进、体验、学习。     3.13日下午带着学习的态度走进了的大门，这也是我第一次实习、第一次来到一所大型的殡葬行业实习。首先...

今天的业务比较多，从早上四点半第一位客户来，到十一点，一直没有闲下来过。感受到了老员工们所说的清明时的感觉。 每个人都把一天的精力用在这一个上午，领导也下了死命令：业务多要提高速度，但必须要保证服务质量。其实这个命令不下我们也会这样做。我们送灵组在送灵返回途中都是箭步如飞。感觉脚腕都要跑断了，但看到兄弟们都...

有首歌这是样唱的：“给咱一身太阳色能把那雪融化”。因昨天下了一场雨加雪，导致今天早晨木地板上都冻上了，也真奇怪了，在没有太阳的地方，冰一点都没有化的意思，并且用铁锹铲都没有多大的反映，而且还容易把木地板弄坏了；若是洒盐的话，对旁边就是绿化又是一种伤害；铺地毯嘛，风又特别大，因为面积也大，特别容易被风吹跑…… ...

今天是我来到感觉到最累的一天，也是我过得最充实最难忘的一天。这一天，我们不知自己做了多少件事，不知自己走了多少的路，没有人能顾得上喝一口水，甚至忘记了坐下来片刻休息。 上午看着小停车场上一片繁忙的景象，装休息亭的工人师傅们马不停蹄的准备着。我们可爱的实习生们冒着嚎啕的大风，将安装用的零件一个一个的送到工人师...

昨天晚上的见面会，说实话是我第一听这么多的90后的人讲话，真的感触很多，让我认识了你们。   之前大多数都是通过网络来了解你们，网上对你们的评价大多是什么‘非主流’，我的理解就是另类，就是穿的衣服和大多数人不同，将头发流的很长，做成不同的造型，还涂上不同的颜色。在别人的眼里看上去很不舒服。 &...

似乎有一段时间没有过这种感觉了，忙碌而充实着的这种感觉，让我异常的兴奋。似乎一点点的在为这个清明备战，做着最后的准备。 上午忙完业务，勿忙的吃过午饭，就开始了第二天的准备工作，捣伞，清穴……由于最近的业务急速上升，所以准备工作变得越发充实，但是想着这些所有的工作都是为我们的客户服务，心中就有着无限的动力，因...

今天的园内显得格外热闹，业务量较往日而言开始慢慢的增多，停车场似乎也很快停满了前来祭扫的车辆，当然又来了很多的新面孔加入到了这其中，也因此让我深深的感受到那曾日的我们 看着停车场上休息亭一个一个的被搭建起来，远远的看上去真的只有一个想法“欧式大街啊”，这要是晚上喝个咖啡、赏个月什么的，肯定是别有风趣！看着这...

城市快报报道《殡葬行业最年轻最专业最有爱心的服务团队》 随着企业文化的传播，慕名来学习的单位很多，他们都感觉到了企业文化的强烈个性，但各自关注的侧重面不一样，所以说法也不同，有说是人性化管理、具有很强的创新能力、有说军事化管理、有说魔鬼式训练，甚至有一次某个企业的参观团对张总说，团队更像一个宗教组织。张总回...

和煦的风儿，吹走了昨日的寒气，阳光重新回到了大地，一片生机，队伍的壮大，使整个在这气氛中昂然中挥发着热情。在前台迎接着一位又一位客户，我想用心的微笑，想用真诚的服务打动我们的每一位客户…… 忙碌的一天过去了，今天，意味上清明已经开始！虽是气氛仍沸腾不止，但井井有条的秩序却在进行着，一天下来，需要反省的工...

阳光重新回转大地，和煦的风儿，吹走了昨日的寒气，园里一片生机，实习生队伍的壮大，使整个在这气氛中昂然中挥发着热情。在前台迎接着一位又一位客户，我想用心的微笑，想用真诚的服务打动我们的每一位客户…… 忙碌的一天过去了，今天，意味上清明已经开始！虽是气氛仍沸腾不止，但井井有条的秩序却在进行着，一天下来，需要...

清明，是一个让人闲不住的时节，是考验我们每一个人、考验我们这个集体的时候。 去年的清明节我在墓区战地服务，在呼啸的风中、在淋淋的雨中，来回奔波，热情去接待我们的客户，引导他们为亲人扫墓。看着客户平安地来，欣慰的回，风里雨里忙一天心里也是高兴的。 今年的清明节我在话务室，从战前转移到了战后，一样地为每位客户...

   在听到客户的夸赞每个人都已经习以为常了，但在清明期间接受客户的集体检阅的时候依旧能叫好一片作为人我们都感动欣慰极了，因为我们永恒不变的理念是服务是唯一的产品，这其中不但说软件服务还包括很多硬件设施，在清明这个特殊时期不降低标准为客户提供服务并得到肯定是我们是最大的荣耀，同时...

跑起来，让我们忘了全世界，全心全意为客户着想。这是我在三年清明节下来最深的体会。  第一年我在的清明节，司职买“烧火棍”，那个时候正在进行着无烟祭祀的宣传准备，只是还没有开始实施。当时看到人跑来跑去的，觉得有点不可思议，一整天的跑下来，腿会成什么样子，这是当初最幼稚的想法。 第二年，在安葬礼仪部...

这些天大家因为工作很忙，抽不出太多的时间来写博客，但打开博客首页却发现博客越来越热闹，因为我们的实习生同学们佳作篇篇，让人读起来赏心悦目，感动异常。   实习生们在博客中记录着在的工作，生活，与客户的故事，将的清明展现在大家眼前，将的方方面面详细的记录，将他们对企业文化的理解通过...

全免费墓可算是又开了全国一个先例，许多市民看到新闻听到广播之后，都纷纷来到询问，电瓶车上就有客户跟我聊起这事。 “小伙子，我看天津新闻说：你们这里有全免费的墓，是在哪里呀？”一位阿姨问到。 “就在放生池旁边，以后每个月的20号我们都会免费为这些客户隆重而庄严地举行安葬仪式。”我自豪的回答道。 “听说还是...

   那天想说我们系里的仪仗队和的相似之处的，但没有写，呵呵失言啦，那么今天我就来说说我们队伍是如何建立起来的还有就是哪里与像，我们的仪仗队是由王德武学长建立起来的，成立于2008年09月08日，这是仪仗队招的第一批人，所以学长们的压力很大，因为一个新成立的队伍大家会很关注，大家...

   今天的风变得很大，刮的昏天暗地。可是，我们还是一样，在服务大厅里做接待。已经成为一种习惯，见到人就会喊声：您好；已经成为一种态度，对每个人都会微笑；已经成为一种定势，站在那里就会挺直腰板。就这样习惯这样的生活，慢慢融入到这种紧张的工作状态中。   &n...

   在当今社会，有这么一群从事殡葬行业的可爱可敬的人。   他们平均年龄不到23.5岁。   他们都是大专和大专学历以上的当代大学生。   他们将心比心 微笑服务客户。 ...

   新闻标题：今天下午。是我来最近几天来最开心的一个下午。   导语：我遇到太多需要开心的事情。必须开心。   正文：早上，和组长刘少和解了，感觉他有时候挺可爱的。    &nb...

又是忙忙碌碌的一天，过的可是真快啊！真是忙啊！ 这样的日子已经经历了数年，每一年都有不一样的感觉，看到客户就好像是好长没有看到的老朋友一样，那样的熟悉，那样的亲切，就想多说几句。一年比一年的感情深啊！都成了一家人！ 每年的清明，电瓶车就是我工作的地方，年年如此，但每年的感觉就不一样。从当年的小平房到现在的...

这几天园里的人流量越来越大，明天将迎来清明的第一个高峰，我们要全面备好这一战，安葬量虽然一下上升了几倍，但我们不能放松，尤其是在细节上更要想周全。 客户信任选择了，我们所做的不能让他们失望而是让他们更放心的把老人安葬在这里。我们的老客户每年这个时候都会来看望他们的亲人，他们希望亲人在安息，所以我们在这时候应...

情景一：袁师傅是大家的哥哥 袁师傅在停车场上站着跟客户乐呵呵的像老熟人一样打着招呼，一个姐姐坐在电瓶车上，看着手里的桔子皮想都没想就塞在袁师傅的手上。“大哥，你帮我扔了吧，这太干净了，我不知道扔哪！谢谢大哥啊！”客户边打着招呼边缓缓的随车走远。 再看袁师傅笑得更开了，“瞧瞧，咱这人缘就是好，客户一点都没客...

这个清明很充实，在经历了数个清明。似乎一切都像从前一样，每一年所经历的事情都历历在目。 今天清明，客户打电话最多的是还可以烧纸放炮吗？对于文明祭祀，的客户比较支持，客户也采取不同的方式来表达自己对亲人的思念。客户特意打电话告知我们，企业报收到了，看到了一年的变化，他们很高兴。每一年等着我们的企业报，就像等着...

   甲：这么小的缝也补啊！    乙：当然要补啊！    丙：你补缝还补出成就感了....    乙：那是必须的，至少我堵住别人的嘴。    丁：嘿嘿...

   时间真快，来已经半个多月了！    我也过上了这种规律性的生活。早上5点近六点起床，六点二十吃早餐，七点集合，准时拿灭火器。到我所在的区域值班。上午站5个小时，回来吃午饭。下午一个小时军训，然后是补缝······   &...

   临行：   开学两周鸟。现在做在火车上，要去实习了。   这个礼拜过得还算不错。伟大的熊T诞生了，掌门人三级了，我家尼姑也从台服来看我了。嘿嘿。说到尼姑我们两个真的是两个悲剧呃，尼姑你不出头和肩，和尚我不出衣服和G...

清明，一个让人思念的季节。父亲去逝一年了，他老人家走时，我不在身边。现在，第一个清明节到来了，我也无法回去为他敬一杯酒，和他说说话。    我内疚的给妈妈打电话说：“今年清明我不能回去了，你就让我哥代我给我爸敬上一杯酒吧”。    妈妈听了就连忙...