来这些天了,看到师兄师姐们都在努力的用心的在做好着每一件事,看到你们如此拼命的工作,我就有一个问题,我不知道是什么在支撑着你们。也许是因为我们是一家人,也是我们都是学姐学妹或者学长学弟的关系,也许我们有着共同的信念..... 有这太多的...
清明,是一个让人闲不住的时节,是考验我们每一个人、考验我们这个集体的时候。 去年的清明节我在墓区战地服务,在呼啸的风中、在淋淋的雨中,来回奔波,热情去接待我们的客户,引导他们为亲人扫墓。看着客户平安地来,欣慰的回,风里雨里忙一天心里也是高兴的。 今年的清明节我在话务室,从战前转移到了战后,一样地为每位客户...
随着的发展,每年清明前来的祭祀客户也越来越多,人多服务难度也大,为了保证服务质量不下降,内部进行了人员调整,同时调集了更的多人来为客户做好服务,广泛联系交通、公安、消防等部门来疏导交通保证安全,保障客户度过一个顺利祥和的清明。 2010年3月27日至4月6日,天津武清公安分局副局长将每天在公墓坐镇指挥,同时...
时间在慢慢地流逝,因为思虑过多,所以我们常常把自己的人生复杂化了。 其实,很多时候一些事情很简单,很单纯,只是我们喜欢乱想乱猜,并且,有时我们也会为了一件不必要的小事去生闷气,别让情绪控制了你,在情绪上做文章,这是对自己的浪费,而且是很坏的浪费。毕竟,生气也是要花力气的。 不要再因为一件烦心的小事影响自己...
自从建立售后服务部办公室以来,部门人员的学习能力有了极大的提升,这是不能怀疑的。从一个刚开始什么也不会弄的电脑菜鸟,发展到现在能运用PRO这样专业的视频编辑软件,着实让我感到意外。 当然,仔细想想,那是努力使然,并不会感到有什么意外的。记得半年前,售后部的同事们,吃过午饭,休息的那一...
怎样才能真正的用心去工作?答案很简单。那就需要全心全意的去投入!任何一个细微的小点都可以让我们为之思考,投入真心与真意,投入自己的热情与激情,这样才能把工作做出快乐。时常给自己打一个分数,时常给自己自一个检讨,时常给自己制定一个方向。将工作时常铭记在心,时刻的去深入的想,这样我们在工作上才会有所成就。 学会...
清明,大家都知道是一个忙碌的时候,扫墓的客户多、选墓的客户也多、安葬的客户还多。为了保障每一个客户的满意,每一份业务的顺利进行,大家个个都是跑起来,动起来。目的只有一个,就是节省客户时间,保证服务质量。 一个人的体力是有限的,而一个人的...
我一直在思考着一些问题,我这个人本来是不喜欢想大多的事情,想多就会烦,但是只要我一发现问题或者遇到问题,我就会在思考想找到问题的答应,就好像牵一发而动全身,有时候想的睡不着,尤其在有压力的情况下。 我的心态是非常...
今天是在天津实习的第八天。今天开始正式在墓地服务客户了,一开始看到有客户来只是问一声您好,然后微笑一下,自己不敢上去进一步去询问客户的需求,看着来祭祀的人越来越多,就告诉自己要主动上去询问客户的需求,然后伸出自己的手来帮助每一位客户,不管自己懂的多少都要伸出手来...
老师不在身边,很郁闷,总有种缺了主心骨的感觉,不知道怎么做事了,怕做错了没有老师在身边。 老师不在身边总有种失去主心骨感觉,不知道怎么做事情了,生怕自己做错事请,有点害怕自己现在的的状态,发现自己总是晕忽忽的一天。有老师在身边总觉得心里...
体重 虽然没有称过体重,虽然每天还是累到脚酸屁股疼,虽然每天晚上还在可怜自己被风吹日晒的皮肤,我还是觉得自己胖了。是饭菜太香,是零食过多,还是忙傻了?呵呵,庆幸的是可以确定自己每天还是开心...
有时候,年轻的我们面对梦想的曙光会一种狂热的状态向远方跑去。但是却恰恰忘记了,成功是没有捷径的。足够的耐性,是另一种淡定和自信。 &...
真是紧张忙碌的一天啊!好大的风啊!今天是清明前第一个扫墓小高峰,也是对我们近一段时间来工作的一个考验。早上我们五点准时起床,做着提前的准备,大家各自准备各自的工作,忙碌而又有条不絮地进行着。 不到六点我们迎接到第一个来扫墓的客户,刘玲上前就迎了过去:“这么早您就来啦!早上冷可得多穿点衣服啊!”“是啊!你们不...
经过了出租车、火车、汽车的奔波,我终于从遥远的湖南长沙运到天津市,来到了公墓。 去过殡仪馆实习,没去过陵园的我,想象中的公墓跟现实的公墓有很大的差别,我现在站在了的大门口,气势就把我想象中的压了一大半儿下去,一个字“大”来形容,真的是大...
时间过的真快,过年过年,现在第一批的已经回来了,再过几天,第二批的也要回来了,大家庭的成员马上就要到齐了。 春节过去了,而我们的另一个节日即将到来,没错,那就是清明节,这个节日对于我们来说比春节要重要的多,因为我们过了一个春节增长的只是岁数,而清明节对于我们来说增长的东西太多太多了,这是我们一年当中对自己成...
在已经有一个多星期了,好像还是有点没回过神来,没觉得自己是在实习,是在为将来的工作在打拼,感觉自己不想长大,留恋在学校的日子。在学校每天可以和自己的死党抢零食,可以不用为做不好工作而烦恼,可以在没有课的时候睡到12点,可以早餐和中餐一起吃,可以随便的任性,可以和...
“伶俐,你带他们去看一下寿二十六区!你知道在哪里吧!”熙姐这样对我说,我肯定不能辜负她对我的信任。所以我点头说好。 “您们好!您们选的是寿二十六区是吧?” “哎,是的啊!给我爸妈挑的!” “是吗?...
一个炼人,炼心,炼性的地方! 一个有情,有爱,有心的地方! 一个只为每天进步百分之一的地方! 一个把服务做为产品来销售的地方! 这就是! &nb...
已经是到的第四天了!文字一直都是写在本上,今天下了班就到爽姐这来写写博客。 在满怀期待中在学校度过了来之前的几天,到了的园子里时已经是13号的五点多了,一个字形容就是“累”! &nb...
——带薪的学校。 刚听到这话时并不明白到底是什么意思,到后才明白到底是怎么回事。到的第二天的晚上,我们就和员工一起参加了一个交流会,在交流会开始之前,师兄师姐们就给我们先展示了健美操中五级操的前两段。当穿着工作服...
在,服务是微笑的,这就意味着快乐,所以我很喜欢。 这两天在一直都是微笑着为客户服务的,不管是到园子里来祭扫的还是安葬的,亦或是说看墓的,我们都对他们微笑,他们都很开心我的态度。这两天一直跑来跑去,真的是特别累,做了一天就把小跟鞋的跟给磨...
感觉大智还是很了不起的,大智身为负责人之一,责任很重,要管理很多人,要知道,每个人都有自己的个性,要让每个人都满意,真难!特别是今天这个情况,面对的是比自己高一届的“师哥”,我想很多人到这时候都会有所顾忌了把,但是,大智他没有,他坚持原则,坚持立场,坚持大局为重,宁可得...
今天下午做了许多蠢事,如下: 运输水泥时,把装水泥的清穴盒甩到地上,直接摔碎,弄了一地的水泥不说,还耽误了大家维护墓区; 维护墓区检查石狮子时用力过猛,导致一个墓碑的东围栏脱落,掉到地上碎成两半,增加了企业...
内务:(严格按照标准)闹钟叫后立刻起床!起床后40分钟内按要求完成叠被子、整平床单、刷牙洗脸;(注:若当天值日,则再提前15分钟起床。) 学习:(实习结束前,完全了解企业制度,完成2本教程,打字速度到15字/分钟)1.“完成内务”到“集...
13号来到啦,今天是第4天。在这里的几天里,体会到啦很多,体会到啦什么叫做工作,什么是真正的工作。 刚刚到的第一天挺着做车的疲惫匆匆忙忙的来到啦天津,的学长学姐们给啦我们一次观摩大家的会议的机会,我们那天虽然很累很乏,但我们被学...
越忙越累的时候,我就越喜欢体育运动。每当运动得大汗淋漓的时候,就觉得自己还有很多用不完的劲儿,有无限的激情。我始终认为先把身体全都运动开了,清明节就是再忙再累也不怕啦。 下班后约好大老袁一起去打羽毛球,顺便帮助他减肥。一起来到大活动室,发现实习...
“谢谢”“你们的服务太好了”是老客户对我们的评价,在的每个地方都能听到。每次用电瓶车把客户从大停车场拉到里面都能听到他们的好评,听到最多的就是这里的孩子真好这里的环境真好 他们每年只来一两次,每次感觉都不一样,感觉不到墓地的阴森压抑。离4.5越来越近,每天接待的客户也逐渐增多,来我们这里选墓的客户有...
见面会上发言的大致内容: 各位领导,师兄,师姐,还有师姐夫(开个玩笑,指黄总监),大家好!我是08级陵园班实习队队长。我叫李东东。来自内蒙古呼和浩特。 首先,我们非常感谢能给我们这次实习的机会。其次...
清明到了,为了让更多的客户体会到优质的服务,售后服务部由起初较小的仪式厅迁至到了主路西侧的楼房,无论接待厅或是送别厅都有了焕然一新的改变,不光是比前容纳的客户多了,而且在装修方面也下了很大的功夫,尤其是送别厅不光是漂亮而且为逝去的亲人做起仪式来显得更显庄重。 看着刚装修好接待...
周四,这是我写日记的时间,但这不是任务。 这是来到的第六天,总想在这会发生一些事,具体是什么却连自己都不是很清楚。总之有一点可以肯定,那就是无论自己在这期间将会从事工作,我都会获得很大的裨益。 是什...
最近几天业务量上来了,可以说清明节已经真正的来临了。每天早晨天还没亮我们就已经起床了,开始墓地的准备工作。现在我依然可以想起今天早晨第一份业务来时,我们通知他可以直接开始的时候,客户脸上的那种诧异,那时我才发现原来只要客户满意,即使起的在早也值得。 伴随着太阳...
清明的气息扑面而来,这两天的业务量开始增多了,可是兄弟们的气势是越来越高涨。 早上天还没有亮,就迎来了我们一天的第一份业务,我们在黎明的天空的映衬下送走了我们一天的第一位老人,即使天是黑的,我们的每一个正步都是那样的结实那样的响亮。送走第一份业务以为着一天的业务开始了,伴随着送灵人员一次一次的正步声音和...
今年的实习生们的状态很好,今天下午已经开始军训了,看着他们在认真、努力的训练,相信很快就能适应工作岗位,这与去年不同,今年让实习生很早就进入到了实际工作岗位,用正式职工的标准来要求,会产生很好的效果。 只有到实际工作岗位中,把自己当做正式员工,才会产生责任感,才会学到东西,才...
昨天由于时间的问题没有把当天的日志写下,昨天的真的是累啦,昨天我与王刚真正的把简单的仪式的那块接啦过来,真正的让学长学姐们放心啦,17号我们5点多就起啦床,我们很早就开始做仪式啦,因为17号有50多个业务,并且有18个要做仪式的,我们在那个大厅里就这样做啦一个上...
这几天我的工作基本没有什么变化,还是跟往常一样,忙碌的一天。 今天是在实习的第五天,上午主要是墓区的维护补缝,下午有短暂的军训,让我感觉好像回到上大学军训的时候,虽然短暂但还是感受的到浑身有劲,有想成为军人的冲动...
小生又华通过连日来对墓区的维护(即补缝),得出几点小小的启示,愿与诸位分享! 年年补,年年裂。越补越裂,越裂越补。 我们补的缝很多是以前就补过的,有很多是“补丁打补丁”,而且是裂缝越补越大。(值得我们深思探究如何从根本上解决这个问题呀!) 缝越少,补得越多越细。 有的墓构造比较简单,或是立碑时间比较短...
当初,对那种强烈的渴望,虽说比不上三毛对撒哈拉的向往,但也是无比激动的。参加面试的时候,忐忑而又笃信的说出的那些话,现在想想,仍觉得似乎过于自信,因为比我想象的更加优秀,更加完美! 来到,让人又喜又忧的是,的饭菜不是好吃,是...
刚刚看到一篇写谭教授的博客,引起了我的共鸣,就在前几天,一向温文尔雅的谭教授凶了我一句,我不但没有难过,反而感到很欣慰。 当时有个学妹向谭教授反映没有饮用水喝了,我看了下时间,挺晚了,不想打扰园里的员工,就随口说道:“先忍着,明天一大早...
有这样一群人,他们不论什么时候总是面带微笑。 有这样一群人,他们总是快速高效的做事。 有这样一群人,他们总是竭尽全力的为每一位客户服务。  ...
当接到通知说自己到公墓实习时。我先是一个惊喜。又听别人说公墓管理很严格。后来仔细一想还是决定走进、体验、学习。 3.13日下午带着学习的态度走进了的大门,这也是我第一次实习、第一次来到一所大型的殡葬行业实习。首先...
今天的业务比较多,从早上四点半第一位客户来,到十一点,一直没有闲下来过。感受到了老员工们所说的清明时的感觉。 每个人都把一天的精力用在这一个上午,领导也下了死命令:业务多要提高速度,但必须要保证服务质量。其实这个命令不下我们也会这样做。我们送灵组在送灵返回途中都是箭步如飞。感觉脚腕都要跑断了,但看到兄弟们都...
清明,已经来了。 每天几十个安葬业务,大家没有被数字所吓倒,相反更加的充满了激情,大家早上四点半就都起床,为了提前做好准备,更好的服务好我们的客户。每天早上天还没亮,大家都已经活动到了墓区,提前到的客户看到了我们都吃惊的问了一句:“你们不睡觉吗?”我们笑笑:“我们在等你们啊,我们知道你们要提...
前天收到通知,从本月20号开始,就正式开始清明作息时间了。虽然说实际的清明节是4月5号前后的三天,可是对于我们来说,清明的前十天、后十天都是清明节,而4月5号前后的那三天,只是个高峰期吧。 今年的清明来得早,刚出正月不一阵子就开始我们正式忙...
人流,人流,还是人流,清明节快到了,来园里的人越来越多,选墓的人流,安葬的人流,扫墓的人流有条不紊的流动着。 选墓的人流,清明节前是一个选墓高峰,是为亲人选择吉地的最好时期,来园给亲人的客户是络绎不绝,墓地里我们的选墓电瓶车来回穿梭,业务大厅里办手续的井井有条。 安葬的人流,清明节更是一个安葬高峰,我们的...
看着前台的她们,想起了那时的我,那时的我,从懵懂开始……一年过得真快,转眼,我已经在成长快1年了。这一年中,是我最为快乐最为丰富的一年。让我深刻的体会到了什么叫做真正的服务。这一年,有领导的关心,有同事的照顾,真的感谢你们,没有你们,就没有小晨的今天的点滴进步…… 从大学毕业,来到了另一所真正意义上的大...
小晨来电:“凉快姐,前台有客户一定找你,是孟先生。” 飞奔至前台,看着孟家兄弟三人,非常亲切自然:“您好!孟先生,姐姐的骨灰已经办理好寄存手续了吧!” “是的,我们问了给我们办理手续的服...
初来咋到,被的员工师兄师姐们的热情吸引,那么的自然温馨。这种来自于同一大家庭的亲情把我们的心紧紧地连在一起,为了一个共同的目标——作好一个真正的人,努力并奋斗着。 或许我们曾经经历彷徨,我们的专业选的专业是否有前途,或许我们曾经...
今天是我来的第七天,经过了这几天的训练,我已经基本了解了的一些情况,明天是20号,是特殊的一天,因为这里的每月20号是一个免费墓葬的日子,所以明天我们又会是忙碌的一天,明天也是开始进入春明期了,所以我们从明天开始就要早点起床,我打算5点半起床,现在都已经是10点...
来到快一个星期了,来之前就听学长学姐们说的工作是多么的辛苦,管理是多么的严格,来之前觉得没什么大不了的,总不会把我累死吧,心里想着到实习就当是来减肥,顺便领略一下北国风光,就在快到的大门口是,心里很激动,因为这是我的第一次实习,也因为在殡葬行业的地位。 &nb...
昨天的事情不说啊。。就说今天的啦,。以后就天天写当天的感受啦,,郁闷啊,昨天的感想一下子就没啦,哎…说到今天,那可是相当的悲伤啊,今天在做仪式中有一个白发人送黑发人的,逝去的那位是一个男子,进来时我们还没有进入气氛。但悲伤的气氛已经开始蔓延啦,使得我和王刚差点忘...
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