期待着实习、期待着工作的到来、期待着来到实习，现在我终于来到了，我期待的天堂。    来之前：    自从来到民政学院、来到殡仪系、我就听到了的信息，开销我还不知道是个什么地方呢，我都还在想为什么每个大二、...

   ，人人向往的地方；，人人羡慕的地方；传说中的，终于看到你了；没来之前，对你充满了神秘感；因为对的传说有很多种；而现在身在此地，每天都感受着的一切。      在这里每个人给我的感觉都很温馨；因为我是南方人，大家都说我可能会...

   来这些天了，看到师兄师姐们都在努力的用心的在做好着每一件事，看到你们如此拼命的工作，我就有一个问题，我不知道是什么在支撑着你们。也许是因为我们是一家人，也是我们都是学姐学妹或者学长学弟的关系，也许我们有着共同的信念.....    有这太多的...

   清明节的临近，通过“一根电话线”来沟通的业务越来越多，每年的这个时候都是总机班要打赢的一场硬仗，在业务量最忙、最重要的时候我们越要保证工作的质量，更好的为客户服务。      当接起电话的那一刻，通过电话那端客户的喘息声、语调、语...

昨晚正做总碑时接到实生生范淼云的信息：“千姐，你明天几点上班，我跟你验碑去！”接到这条信息，感到他们的求知欲很强，而且非常体贴人。 因今天安葬量超过50个，早六点前就有好几个预订的，为确保安葬前所有检查工作完毕，我得早起验碑将今天安葬的验完。下午验碑时，几个实习生一直跟着我边验碑边学习业务知识。他们得知明天...

   你好！    来公墓有整整四天了，我亲密接触了的所有，这四天我过的很开心、很快乐、是那种充实的开心快乐、心里真的很高兴！    第一天到，在大巴里看见那大大的“公墓”我激动的说：我来了，！笑容无比灿烂的印在我的...

    一直以来我都想快快的长大，那样的话我就可以步入社会，独立的过自己的生活。不再依赖父母，不再依赖任何人，凭的是自己本身的能力，靠的是自己的不懈努力，走好自己人生的每一步。因此，我怀揣这满心的喜悦和憧憬踏上了开往天津的火车。   &...

    在学校的时候一直期待着实习，在脑海中想象着各种实习的场景，当我真的来到这里，来到的时候，心里有种说不出来的感觉，坐了一天一夜的火车，终于到达了，我朝思暮想的地方，一下车，好多熟悉的面孔，都是学校的学姐学长，他们热情的迎接，让我感觉不那么紧张，不那么害怕。 &n...

   今天是我来起的最早的一天，5点半就起床了，因为听说有下葬礼，我就很早的起来了。   额…天哦，被阿淼叫醒之后，发现屋子里面还是黑的，坚定了一下信念，我必须要起来！   在黑暗中整理了一下内务，和个人形象，我们就出发...

   有度过了紧张繁忙却又充实的一天！    来到已经四天了，有了很多很多的感受，也有了很多很多的领悟。在这里我感受到了一个大家庭的温馨，领悟了团结的力量，真正见识到了这个团队的巨大！    记得第二天下午，学长给我...

   “大学生还干这个啊？”   “大学生也是人，也要吃饭睡觉搞卫生的”   现实和梦想的差距，就是唯物与唯心之间的矛盾。它存在了，这是我个人无法抹掉的事实，当我真正的走向成长和成熟的岔路口，面对这样的抉择时，我需要做的...

这几天我的客户都在忙前忙后做迎接清明的准备，对于我们二线的幕后工作者也不能有丝毫的松劲，要全力做好一线的后勤保障工作，让一线的兄弟姐妹们有更加充沛的精力去想客户所想的，更加有力气去做客户想做的，更加有激情去改变客户想改变的，为的客户做好每一个服务中的每一个细小环节。 现在民政学院的学弟学妹们也到了，这两天也...

今天和实习生进行了一个简单的见面会，看着那些熟悉的面孔，让我想起了很多，去年的今天我和他们一样是实习生的一员，来到了，其实那个时候我徘徊过也犹豫过，从我选择殡仪这个行业时，就是我的梦想，可是就因为这样越到关头时刻我越是害怕，因为我害怕自己配不上，所以我徘徊，可是后来我下定心来到了，从清明实习生，到顶岗实习，直...

蓉主管说她在的成长非常坎坷，这点我可以见证。过去几年她在财务部的所做所为仍历历在目。美蓉走到今天不容易，她总说这一路走来要感谢企业感谢领导，这样的经历改变了她的命运。现在我很少为美蓉的工作操心了，有时候教她知识，也不像以前那样说到我气短她还不明白了，不可否认这么多年在财务工作的基础打得牢，学到的是一种工作态度...

我发现！工作可以让一个人变得充实，工作可以让一个人变到快乐，工作可以让一个人变得幸福。工作可以让一个人变得自信，工作可以让一个人变得理性。这些都是工作带给我们的生活奇迹。 当我们投身于工作中时，会有一种感觉就是——一切事情都可以用自己的能力去进行处理，我们的潜力是无限的，有时自我的一些潜力就连自己也没有预见...

一场小雪又一次的如约而至，让刚刚有点暖气的天气又增添了一丝的寒意，让大家又重新穿上那刚刚收回衣柜的大衣。雨雪中伴随着寒风，让大家对春天的的到来又一次的感到漫长，好像再一次的回到冬天。这一切的到来又好像预示着什么，难到要给那些新来的学弟学妹们一个惊喜，还是一次小小的考验，还是想证明北方的天气的恶劣呢！这一切的一...

   今天是实生到来的第二天，看着他们一张张笑容满面的脸，就让人心里特别的开心。通过晚上的见面会，我们与他们之间有了更多的了解，看到他们就像看到初来的我，是那么的渴望知道更多关于的一切，那么的想快点融入到这个团队中来。听着他们把来到实习当成是一件荣幸的事，并且都立志要在这里努力奋...

   雨夹雪伴着东北风，寒风透骨。按常理来说这样恶劣的天气，如果不是很急，客户一般不会出来。   可在不一样，无论何种恶劣的天气，都阻挡不了客户的一片孝心。    林先生在选完墓后已经是第二次来公墓实地看施工情况了，虽然这其中...

    来已经第十天了，每一天都有不一样的心情，不一样的感受，不一样的收获。在实习的这段岁月里，过得很充实，很愉快。虽然很累，但心里有说不出来的感动。以前在学校，感觉很无聊，不知道如何打发空余的时间，而现在在，不再像在学校那么无所事事，而是每一天都怀着一颗感恩的心去面对...

随着的发展，每年清明前来的祭祀客户也越来越多，人多服务难度也大，为了保证服务质量不下降，内部进行了人员调整，同时调集了更的多人来为客户做好服务，广泛联系交通、公安、消防等部门来疏导交通保证安全，保障客户度过一个顺利祥和的清明。 2010年3月27日至4月6日，天津武清公安分局副局长将每天在公墓坐镇指挥，同时...

时间在慢慢地流逝，因为思虑过多，所以我们常常把自己的人生复杂化了。 其实，很多时候一些事情很简单，很单纯，只是我们喜欢乱想乱猜，并且，有时我们也会为了一件不必要的小事去生闷气，别让情绪控制了你，在情绪上做文章，这是对自己的浪费，而且是很坏的浪费。毕竟，生气也是要花力气的。 不要再因为一件烦心的小事影响自己...

 自从建立售后服务部办公室以来，部门人员的学习能力有了极大的提升，这是不能怀疑的。从一个刚开始什么也不会弄的电脑菜鸟，发展到现在能运用PRO这样专业的视频编辑软件，着实让我感到意外。  当然，仔细想想，那是努力使然，并不会感到有什么意外的。记得半年前，售后部的同事们，吃过午饭，休息的那一...

怎样才能真正的用心去工作？答案很简单。那就需要全心全意的去投入！任何一个细微的小点都可以让我们为之思考，投入真心与真意，投入自己的热情与激情，这样才能把工作做出快乐。时常给自己打一个分数，时常给自己自一个检讨，时常给自己制定一个方向。将工作时常铭记在心，时刻的去深入的想，这样我们在工作上才会有所成就。 学会...

   清明，大家都知道是一个忙碌的时候，扫墓的客户多、选墓的客户也多、安葬的客户还多。为了保障每一个客户的满意，每一份业务的顺利进行，大家个个都是跑起来，动起来。目的只有一个，就是节省客户时间，保证服务质量。    一个人的体力是有限的，而一个人的...

    我一直在思考着一些问题，我这个人本来是不喜欢想大多的事情，想多就会烦，但是只要我一发现问题或者遇到问题，我就会在思考想找到问题的答应，就好像牵一发而动全身，有时候想的睡不着，尤其在有压力的情况下。     我的心态是非常...

    今天是在天津实习的第八天。今天开始正式在墓地服务客户了，一开始看到有客户来只是问一声您好，然后微笑一下，自己不敢上去进一步去询问客户的需求，看着来祭祀的人越来越多，就告诉自己要主动上去询问客户的需求，然后伸出自己的手来帮助每一位客户，不管自己懂的多少都要伸出手来...

清明，已经来了。   每天几十个安葬业务，大家没有被数字所吓倒，相反更加的充满了激情，大家早上四点半就都起床，为了提前做好准备，更好的服务好我们的客户。每天早上天还没亮，大家都已经活动到了墓区，提前到的客户看到了我们都吃惊的问了一句：“你们不睡觉吗？”我们笑笑：“我们在等你们啊，我们知道你们要提...

   前天收到通知，从本月20号开始，就正式开始清明作息时间了。虽然说实际的清明节是4月5号前后的三天，可是对于我们来说，清明的前十天、后十天都是清明节，而4月5号前后的那三天，只是个高峰期吧。   今年的清明来得早，刚出正月不一阵子就开始我们正式忙...

人流，人流，还是人流，清明节快到了，来园里的人越来越多，选墓的人流，安葬的人流，扫墓的人流有条不紊的流动着。 选墓的人流，清明节前是一个选墓高峰，是为亲人选择吉地的最好时期，来园给亲人的客户是络绎不绝，墓地里我们的选墓电瓶车来回穿梭，业务大厅里办手续的井井有条。 安葬的人流，清明节更是一个安葬高峰，我们的...

看着前台的她们，想起了那时的我，那时的我，从懵懂开始……一年过得真快，转眼，我已经在成长快1年了。这一年中，是我最为快乐最为丰富的一年。让我深刻的体会到了什么叫做真正的服务。这一年，有领导的关心，有同事的照顾，真的感谢你们，没有你们，就没有小晨的今天的点滴进步…… 从大学毕业，来到了另一所真正意义上的大...

   小晨来电：“凉快姐，前台有客户一定找你，是孟先生。”        飞奔至前台，看着孟家兄弟三人，非常亲切自然：“您好！孟先生，姐姐的骨灰已经办理好寄存手续了吧！” “是的，我们问了给我们办理手续的服...

    初来咋到，被的员工师兄师姐们的热情吸引，那么的自然温馨。这种来自于同一大家庭的亲情把我们的心紧紧地连在一起，为了一个共同的目标——作好一个真正的人，努力并奋斗着。   或许我们曾经经历彷徨，我们的专业选的专业是否有前途，或许我们曾经...

    今天是我来的第七天，经过了这几天的训练，我已经基本了解了的一些情况，明天是20号，是特殊的一天，因为这里的每月20号是一个免费墓葬的日子，所以明天我们又会是忙碌的一天，明天也是开始进入春明期了，所以我们从明天开始就要早点起床，我打算5点半起床，现在都已经是10点...

   来到快一个星期了，来之前就听学长学姐们说的工作是多么的辛苦，管理是多么的严格，来之前觉得没什么大不了的，总不会把我累死吧，心里想着到实习就当是来减肥，顺便领略一下北国风光，就在快到的大门口是，心里很激动，因为这是我的第一次实习，也因为在殡葬行业的地位。  &nb...

   一个炼人，炼心，炼性的地方！   一个有情，有爱，有心的地方！  一个只为每天进步百分之一的地方！   一个把服务做为产品来销售的地方！    这就是！ &nb...

清明到了，为亲人选墓的客户多了，为逝去的亲人安葬的多了，为亲人扫墓的多了，就应了大家所说的那句“人流人流还是人流”。然而在人流中并非都是选墓安葬及为亲人扫墓的客户，今天新区颐安园就遇到这样一位家属。 在颐安园区清穴时看到一位老大爷一直在看着我们，于是我就上去问到这位大爷需不需要帮助时，老大爷说到：“没事没事...

看到我们的礼仪师杜明莲正在小心翼翼的为客户整理骨灰盒，动作的娴熟以及那气定神闲的压场劲儿就不用说了，客户在一边小声嘀咕：“这闺女，这不就是“专业大了”吗？！客户说的对，这是我们的礼仪师，也只有这种德才兼备的“专业大了”才能掌控昨天近百人的仪式场面！ 老远就听见正在进行的告别仪式，礼仪师陶陶不算甜美但巨有超强...

一大早，张先生就带着全家前来为大伯办理迁坟业务，用张先生的话就是为大伯又换了个别墅（本来大伯是在我们植树区安葬的，这次给张先生给大伯换了一个四万多的大墓）。 早上六点时，接到了张先生的电话，说他们已经到了。于是赶紧拿着工具跑向大停车场，找到张先生后，沟通了一些事项我们就去植树区为大伯搬家去了。 在路上了解...

   今天要说的是另外一家单位，这是一家小单位，一个私人的公司。    这家公司还不错，面试的时候老板看中我了，住的房子给提供；饭自是己做，不过一套家伙已经准备全了；坐车给了一张卡，直接刷；水电气一应俱全；一个月一千五，而且拿提成，主要是卖殡葬用品...

                        2010年3月18日晚...

还是那个地方，还是那些人，还在进行着那些故事。 再次紧绷着神经穿梭在墓区的过道里，看着来来往往的客户，心中不禁的诧异。一年的光阴，过的是多么的快啊。回想去年我们还奔波于墓区里，为极少的客户，给予积极的引导，很庆幸的我们的付出被打动，看着客户提着未烧的纸去换鲜花时，我知道那是一种配合。在思量着我们所作出的努力...

3月20日，大风暴。    今天是清明开始祭扫的第一天，大伙很早就起来做准备工作，先搬花后搬灭火器。我也意外被调到油漆销售部去了，一开始还挺好奇觉得新鲜，因为做了几天的接待感觉也想换换新环境，久做以后对这边的风沙可以说是从未经历过，还是第一次感受到这边的沙尘暴，有风还好可在里面...

   老师不在身边，很郁闷，总有种缺了主心骨的感觉，不知道怎么做事了，怕做错了没有老师在身边。    老师不在身边总有种失去主心骨感觉，不知道怎么做事情了，生怕自己做错事请，有点害怕自己现在的的状态，发现自己总是晕忽忽的一天。有老师在身边总觉得心里...

   奇    满怀好奇心来到，体验一种全新的生活。总感觉一切都是新的，人、物、事。一切的一切。     累    补了几天的缝之后，终于我们到墓区去为客户服...

   告诉我，幸福是什么？是家有财产万贯，是身在高职之位，是拥有私车名宅，是总见奉承不断，抑或，是一手金钱，一手掌权？    幸福，这么甜蜜的两个字眼。让谁看见都觉好看，任谁听了都感留恋。偶尔问及，波波说：“我要的幸福，就是每天早上起来，还...

忙碌的清明节，本以为博客会进入一个安静期，意料之外今年却一改往常的安静变得格外热闹，因为50位学弟学妹的加入！ 公墓整个园区无处没有学弟学妹的身影！有穿梭在墓区带着客户选购墓地的、有固定在某个墓区给扫墓的客户们服务的、还有在某个角落默默调着油漆等待服务客户的、在大厅里来回引导客户办理手续的……感谢你们的辛勤...

  傍晚时分，一位先生独自驾车来到公墓。当我们在寿区转了一圈之后，先生说，这些碑型是很大气，但都是一样的好像不能表达我对父亲的感情。于是我向他介绍到我们的艺术风格墓区。     当我们走在艺术草坪区时，我向先生介绍可以将老人生前的职业爱好体现在墓碑上，比如...

  傍晚时分，一位先生独自驾车来到公墓。当我们在寿区转了一圈之后，先生说，这些碑型是很大气，但都是一样的好像不能表达我对父亲的感情。于是我向他介绍到我们的艺术风格墓区。     当我们走在艺术草坪区时，我向先生介绍可以将老人生前的职业爱好体现在墓碑上，比如...

每天，在自己的肩上不知送走了我们大家庭里的多少位亲人，可是每天这么多的服务我们却从来没有减我们的服务质量。 每天的早餐过后或者是还没有早餐我们就迎来了我们一天的第一份业务，为了不减我们的服务质量我们每天都是第一时间为我们的客户服务好，在每一个送灵开始时都会听到客户的称赞，称赞我们这里倍儿正规各个都是训练...