清明的气息越来越浓了，看着大伙也是越来越忙碌，不为别的，只为一个承诺。承诺对客户的负责，承诺对清明的保障，承诺对自己身上承担的那一份责任。 对客户负责，意味着让客户享受最尊贵的服务，从选墓到安葬以及安葬之后的维护，都需要我们工作人员细心，周到的服务。只有把服务当中的每一个细节做好了，客户才能真正...

   那一刻，当我把对亲人的思念写在卡片里贴在思念墙上——您走了，留给我的是深深的思念，无尽的回忆深深印在心底，化作我前进的动力。   思念晚会的录制，勾起我们太多太多的回忆。2009年的清明晚会上，我深刻的记着王莘奶奶对爷爷的爱，是那样的深又是那样...

云南旅游回来了，博客里又多了另一个期盼——张总制作的云南游。这许多大伙都以为不太好的照片，经过张总或P或加文字或重新组合等等一系列制作之后，成了一篇篇让人回味无穷的博客，这就是用心工作的成果。用心工作，在平凡的工作中，总能不断的发现新的问题，再经过不断努力地解决问题，就成了大伙说的创新。张总的云南游博客就变成...

   晚上去黄总监家里吃饭受到了黄总的热情款待。    黄总忙上忙下，忙前忙后，终于凑了一桌子的丰盛菜肴。    主要是叫大家品尝一下他家里的地方特色菜，但是由于时间久远，不记得怎么做了。   ...

   业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈 三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之——孔子

清明的脚步越来越近了，清明节大家都知道是一个忙而累的节日，大家却有着一颗“服务到位、保障有力、按时按量服务好每一份业务”的心来迎接今年的清明的到来。     首先，领导把大家组织起来一起研究清明节的工作安排，什么样的人放在什么样的位置更合适，更能发挥好作用。工作中我们...

 “姐，我跟你说件事儿，你信吗？”小泉见我第一句话便给我设悬念。 “说来听听吧。”  小泉在友谊等我跟大千一起去吃晚饭，迎面来了一个大姐带着孩子，对小泉说，能不能给她的孩子买点吃的，她身上没有一分钱，只要给她的孩子买点吃的就可以了。小泉二话没说，看到旁边有卖手抓饼的，买了两个手抓饼给她...

六点半，天空飘起了零星雪花，早训的人们准时出现。 七点，沉睡了一夜的人们开始沸腾了，墓区热闹起来了：送安葬工具、验碑，石材厂的们推着一车石材走向墓区，绿化公司的师傅们拿着铁锹上岗了；保洁人员开始在墓区做卫生了； 八点，雪越下越大，风越刮越大，停车场上响起震耳的号子声，早会要开始了，风雪中的宣言：客户是我们...

 清明的气息越来越近了，话务室的电话已经沸腾了，停车场上的车辆越来越多了，接待室办手续的客户已经开始排着队，每个人的脚步已经开始加快了。 昨天中午在食堂吃饭，正吃着饭，耳边突然听到话务的手机在响，情急之下，我误认为自己把手机带到了身上，扔下手中的筷子，满身的找手机，直到手机铃声不响了，大家告诉我是...

清明，我们的节日。 清明，让我们倍受检验，话说没有经历过清明节的人不算是一个真真正正的人。临近清明，一切工作早已紧锣密鼓的开始着。巡查墓区、墓碑维护、排除问题，仅管是每天都要做的工作，但还是兢兢业业的做的更好。让客户来的舒心，走的放心。  清明，一个值得思念、回忆的日子。形形色色、来来往往的人都...

期待今天的节目已经有几天的时间了，得知这期节目的主题是清明，脑子里就想起了那些在的天津曲艺界名人。   到达节目录制现场之后，看到漂亮的舞台，人差点都冲动的跳上台去跳支舞，当然，最终还是控制住了。节目开始，主持人说清明是春天最好的踏青时候，而且现在的清明也已经成了国家的法定公休日...

下班了，坐在自己的电脑面前，回想起当天工作当中的每一处细节，回想起那些服务客户的感人画面，有种莫名的幸福涌上心头。此时，活动室里响起了音乐声，值班组的同事们，跳起了快乐、自信、活力、优雅的舞蹈，一种式的场景是如此的了然于心。    白天的工作当中，人怀着一种信仰，以主人翁的身份...

这俩天的天气突然冷了起来，风又很大，又好像进入了寒冬，但是在我们这里却早就进入了春天。 看我们的人员：站在停车场的同志们精气神依然是那么的实足，接待客户的笑容依然是那么的灿烂；做礼仪服务的同志们显得是那么的威严，从而使整个仪式看起来是那么的庄重而不可侵犯；看到这样的一幕幕不得不让你的热血沸腾起来，让你的“小...

实习生们过几天就要来了，每年的这个时候我们都是一种期盼，希望他们能快些来，能在这里多待一段时间，因为在夫子兵团我们已经相识，在我们会成为很好的朋友，有了这么多新朋友的到来，好客的人都为之雀跃。   每年，实习生们带着激情来到，与我们一起投入到火热的清明工作中，这里是一片蓝天，这里...

清明未到，但已深深地感觉到大伙对清明的疯狂。 早晨，下起了小雪，虽然大家手头上的工作都较忙，但为了方便客户，不让客户一下车就踩一脚的雪水，大伙还是一窝蜂的往冲向停车场，熟练的拿起扫雪工具呼呼的干起来。这就好像是运动员比赛前的准备活动，干得如此的起劲。 中午，为了迎接实习生的到来，杨主管开始为他们准备住宿，...

所有的一幕一幕又都开始了，大家一起搬东西，大家一起打扫卫生，每个人的头上、脸上、身上、脚上到处都是灰，只有笑的时候才能看到雪白色牙齿。   下午，大家为了欢迎新的学弟、学妹的到来，将我们最大的宿舍给腾出来，为了让学弟、学妹们住着更舒适；我们为你们搭起了床，每一张床大家都仔细检查，不能上出一点问题...

昨天是出了元宵的第一个周末，园里的客户逐渐增多，所有的人都积极的投入到紧张的工作当中，只看见停车场上、接待室里忙碌的身影，话务室中总是传来连绵不断的电话铃声，感受着这一切自己也不禁加快了速度，跟上所有人的脚步。为打好清明这一段给客户一个满意的答卷，我们正在不断的前进、不断的改善、不断的创新，让客户每一次来...

昨天我们受独家赞助的天津娱乐节目鱼龙百龙的特别邀请观看现场直播。这对于我们来说是经常会参加的，但这一场对我们来说是不一般的。  因为这是为了清明的到来特别做的一场节目，而清明对于我们来说无非就是最重大的节日。为了能在这样的日子里，用这种电视的方式来向的客户表达人的热情，无私，表达大家庭的概念。鱼龙...

从昨天开始我们备战清明中最重要的一个环节墓区维护开始了，我们以一个小组为单位有组织、有预谋、有计划的对全园墓进行维护，在维护中站起来看看，所有人都在蹲着、趴着的对找问题，做这个不仅要求认真更要求有爱心和换位思考，不能因为这块墓有点缝隙就以为没关系了，要换位思考一下，站在客户的角度想一想，把所有墓碑当做自己人，...

 清明战斗单靠个人力量来布署规划肯定是不完美的，为了发挥每一个人的聪明才智与沉年经验晚上把大家聚在一起就讨论清明，不同人眼里的清明，每个人就自己清明不同的岗位及不同的工作感受发表看法与意见，完善服务细节、杜绝老问题的发生最重要的还是开创新点子，就是想在客户集体大检验的活动中争取点面俱到，不让我们的客...

 "夫妻相共情深似海，一朝决别痛彻心肺”这话背后文最能体现张先生的心情了。 张先生心情一直很低落，他买的墓地远远超出其经济情况，他说：她生前我没能让她跟我享一天福，现在她比我先去了，我一定得让她住好点的房子。跟其一起来的张先生朋友安慰道：嫂子在重病时花了家里不少钱，嫂子能理解你，不要给自己负担太重...

   从昨天下午开始，结束了我的夜班生活，又站上了停车场，在这里第一时间迎接亲爱的客户的到来。突然间的气温下降，还下起了小雪，像是在“吓唬”我，又像是给我敲起了“钟”。    今天是周末了，不管是前来扫墓还是选墓地，甚至是打电话来咨询的客户都相当的...

停车场上，一位客户，刚下车，便“噗通”一声跪在了地上，眼泪便止不住地流下来，口中一直在呜咽，又有几个人一起跪下，相拥而泣，声声对父亲大人的不舍与留恋，树欲静而风不止，子欲养而亲不待。我们幸福的活下去，就是对亲人的最好回报。   送灵的棺轿担着亲人的灵骨去向墓地，亲人舍不得他的离开，紧紧相随，几欲...

正为清明忙得如火如涂，个个忙得不亦乐乎。深更半夜办公楼灯火通明，大家正忙着清明准备。 清明节是殡葬业的“年”，正值“年”前准备，不怕想得细、不怕想得多、好的建议、好的创意越多越好，张总讲道：横向要想细、想全；纵向要高标准、做到尽善尽美。 客户检验我们工作的时刻就要到了，我们正在紧张准备着，时至今日，201...

   看到导购员在大厅里进进出出，看到我们的店长一天来园里两三次，看到大厅里满满的客户，看到停车场里越来越多的车辆，看到越来越长的日报表等等，看到这些迹象明显感觉到了清明的脚步已经向我们走来。    听到清明的脚步已经向我们走来，那我们要加快速度将...

这几天天气预报一直说着降温，可是一直感觉到的是升温，心热自然也就升温了。从工作看部门，从部门看个人。每个人，每个部门都“几头白眼”的准备着应战清明工作。 夜深人静的时候，总是看见李主管、飞桥穿梭在停车场，就像是在梦游，其实是加班加到半夜才舍得回去睡觉；同时也是在夜深人静的时候偷吃了爆总的几粒螺旋藻，别说还真...

离清明（4月5号）还有一个月的时间，似乎还有充分的准备时间。可是掐指一算，除去吃饭、睡觉、健身，我们只有十多天的时间用来准备，时间似流水，永不等人2001——2010年十年的时间每年都在进步，我们拥有庞大的顾客群体，粗略的计算：卖出墓地6万个，平均每家来5个人扫墓。我们今年将要迎接30万人前来扫墓。我们信心十...

   从昨天下午开始，结束了我的夜班生活，又站上了停车场，在这里第一时间迎接亲爱的客户的到来。突然间的气温下降，还下起了小雪，像是在“吓唬”我，又像是给我敲起了“钟”。    今天是周末了，不管是前来扫墓还是选墓地，甚至是打电话来咨询的客户都相当的...

清明保障的战役已经打响，大家的工作激情也随即高涨起来，晚上巡视各个部门之间正在值话务的园园姐告诉我一切正常，我知道在这个承诺的背后有着客户服务部的辛勤付出；至从今年客户服务部对话务的改造和整顿后，话务的工作有着突飞猛进的进步；站式接听电话，虽然在接听过程中客户不能看见，但是我相信客户能感受到大家那份发自内心的...

冰冷的天气终于过去了，冬天，在北方来说，是一个寒冷的季节，当然这个寒冷的季节对我们墓区维护也有影响，墓位石材的接口会随着热胀冷缩的原理出现细微的开缝，而这时候的水泥也很容易冻住，维护的效果就会大大折扣。   现在我们送别了冬天，迎来了初春的暖意，现在的水泥也不会再被轻易冻住了，我们的维护也步入了...

从云南回来就一直跑我们新车的手续，真是费劲！难啊！着急啊！今天又白跑啦！还是不行。 我们的新车到了现在已经就很不容易了，不知我们跑了多少趟，从开始我们幻想她是个什么样子，想啊想！到现在我们看到她那漂亮的样子，看着心里就喜欢，但有谁知道这里边有我们领导多少心血啊！ 虽然有困难但我们有办法，就像现在这辆漂亮的...

这几天我的客户都在忙前忙后做迎接清明的准备，对于我们二线的幕后工作者也不能有丝毫的松劲，要全力做好一线的后勤保障工作，让一线的兄弟姐妹们有更加充沛的精力去想客户所想的，更加有力气去做客户想做的，更加有激情去改变客户想改变的，为的客户做好每一个服务中的每一个细小环节。 现在民政学院的学弟学妹们也到了，这两天也...

   从昨天下午开始，结束了我的夜班生活，又站上了停车场，在这里第一时间迎接亲爱的客户的到来。突然间的气温下降，还下起了小雪，像是在“吓唬”我，又像是给我敲起了“钟”。    今天是周末了，不管是前来扫墓还是选墓地，甚至是打电话来咨询的客户都相当的...

清明是悼念和看望亲人的传统节日。百善孝为先，就是围绕“凝聚孝心，传递爱心”为服务宗旨所展开工作的一支团队。是一支由殡仪系毕业生组成的年青的团队，又是一支由年轻人的激情，年轻人的干劲组成的不可战胜的团队。 清明的脚步越来越近了，忙碌的身影越来越多了，亲人安居家园的环境越来越好了。是一个安葬了接近十万名亲人组成...

“清明”对于一个新人来说既熟悉又陌生。熟悉那传统的祭祀方式，陌生为祭祀客户服务中存在的种种问题。看着大家清明节前的精心准备我有点紧张。    以前只知道清明节是给去世的人扫墓、放炮、烧纸钱。现在通过这几天短暂的学习，了解了关于清明节祭祀的很多知识。   &...

今年可以说是我在度过的第二个清明节了，去年的这个时候，我正在学校兴高采烈的准备实习，我还记得自己当时非常的兴奋，因为我离我的梦想越来越近了，我想我的学弟学妹们现在应该和我是一样的。因为是每个殡葬学子的梦想。    从我来这的第一天，师兄师姐们就告诉我说清明是我们最大的节日，所以...

上个月学习了纪律是成功的基石，从中感悟了很多，一个组织，一个团队要想取得成功，纪律无疑是最重要的，书中提到的一个经典的例子就是，拿破仑形容他的军队，在与一个游牧民族做战时，游牧民族的个人能力是极强的，无论是骑术还是刀法法军都不是对手，但是他说，两个游牧民可以战胜三个法国士兵，但一百个法国士兵却可以打败一百个游...

习惯了每天给家里打个电话，如有一天不打，就像一天没吃饭一样，心慌！而哥和妹不会这样，他们一般是一个星期或半个月才给家打一次电话，爸妈也习惯了他们长时间不打电话，就是不习惯我一天不打。长此以往，三岁的小侄女用极其精辟的语言对我们三兄妹的行为进行了高度总结：大姑姑来得电多，二姑姑来的电少，爸爸不来电！ 每天打电...

房子都准备装修了还不知道门牌号，今天下班去看了一下，在电梯里遇到经常去装修的师傅。由于没有经验什么都不懂，他给我们做了一下指点，这才有了点眉目。 看完房子也知道了门牌号，我们随便进了一家装修公司，进门后老板有点面熟，好像从哪见过，他看见我后好像也在回忆什么。后来他指着我说：“你是公墓的吧！”我点点头，原来他...

转眼二十天的假期过去了，终于回到了大家庭回到了售后服务部的工作岗位，看到我的兄弟姐妹依然是那么的亲切，工作中大家依然是那么的富有激情。清明虽未正式开始但准备工作已经做的井然有序，新年新的开始，为了更好的服务于客户，清明前的准备工作可以说做的井然有序，企业为我们订做了新的公服，新的仪式服，为的是让我们以最好的形...

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。刚跳完舞从室内走出来感觉脸上有点湿，还以为是出汗了，听到女孩子们兴奋的喊下雨了，我才意识到原来是今年的第一场雨啊！这场雨来的如此美妙，我抬起头，望着夜灯下的雨绵绵的落下来，落在地上，滋润的它咕咕的响，我知道大地已经干枯了一个冬天，现在也一定是它最开心，最兴奋的时刻。 正当我享...

现在大家谈论最多的话题就是清明节，清明正在离我们越来越近了。我要抓住这个很好的学习机会。 清明节是我们这一年里最热闹的时候，也是最忙碌的时候，同时也是更好的学习知识的时候。在清明时我们会碰到我们很多的亲人（客户），有的时候当我们的亲人有什么问题需要我们解答时，我们都会耐心的去回答。而对于我来说这个时期是...

年后的紧张气氛告诉我们清明将至了，最近一段时间里一直感觉到紧张并且兴奋。 紧张是因为这是自己经历的第三个清明节，以前的清明节没有考虑很多，听从领导指示把自己的工作顺利完成。如今的清明自己明显感觉到了不同的压力，各项服务将在清明期间投入使用；人员数量相比去年同期略少；各种物资的准备；为大家做好部门内的后勤工作...

今年过年基本上没有在家，大年三十全家人在一起吃饭看春晚，初一初二到老丈人家拜年，初三初四陪儿子去游乐场和逛庙会，真是累呀，不过很开心，其实过年就是全家人能快乐的在一起，今天陪儿子去电影院看了喜羊羊，带孩子出来的家长还真多，有的还是看了两遍了，只要孩子高兴就行，一年到头也没多少时间陪孩子，乘这个机会就多多补偿了...

期间回来，又看到大家熟悉的面孔，尤其是黄美丽和李国彬从家里回来都白胖白胖的，可见我们的月亮们也为我们备战清明提供了坚实的脂肪垒，感谢在背后默默支持我们的家人。随着业务量的增多，我们都深深感觉到了清明的到来。 为备战清明，增强体质，售后服务部早上业务不多时抓紧时间进行训练，看到那抖擞的精神，呐喊的气势，我们的...

   俗语说：单丝不成线，独木不成林。要想成功那靠的不是个人的力量而是所有人的力量，不管是想做好一件事还是成就一个大的企业，那么在此最重要的就是所有人的心是否能连在一块，就如天时不如地利，地利不如人和。    清明快到了，听着大家从心里发出的声音，...

   与客户走在颐安四第一排的木地板上，客户正夸着这木地板真讲究，够档次。突然一愣，站住了，指着第一排的一个墓位说：“这不是王大爷吗？以前住一个胡同的，咱小时候经常去他家，还给咱们做小玩具呢！”      另一个客户说：“既然王大爷都在...

今年是我在经历的第8个清明节。 03年的清明节来得很早，2月中旬就忙起来了，十几个导购员以百米冲刺的速度在墓区里飞奔为客户服务。那会儿还没有电脑，人手一本墓位图，各个服务环节都是“手动”。当时的感受是，客户等着着急，我们办着着急。 04至05年是由“手动”到“电动”的转变，在张总超前意识的影响下，大家逐渐...

今天，和老大吃晚饭时无意中聊起我们员工现在的私生活。哈哈……可能在其它地方大家都会有秘密，但在肯定没有。因为大家都很透明，也很相亲相爱。 老大也很关心我们员工的终身大事，最近谁和谁发展的怎么样了啊！那个谁谁是不是还没有谈朋友啊！老大都关心着，紧接着老大又说了一句，你们知道吗？被管是幸福的。以前还没有感觉到这...

明天就是大年三十了，在这里晓媛给亲爱的老大和所有的的伙伴们拜个早年了，感谢这半年来你们的陪伴，和你们的在一起的日子非常开心，在这里祝愿的伙伴们以及其家人新年快乐，在新的一年的里平安、顺利！ 不知道为什么每一次过年在欢喜之余都有一些小小的伤感，感叹这一年又过去了，自己又成长了，有了很大的进步，想想身边一路陪伴...