自从去年的清明节后我们就开始为今年的清明做准备，为了让客户更放心的将家人安葬在我们一遍又一遍的对墓位去维护，为了让客户享受到更尊贵的礼仪，我们无时无刻不在思考怎样创新，为显礼仪的档次领导不惜投入大量资金来改造。为了今年的清明节，今年正月里大家还在高高兴兴的过年时那些装修队就开始忙活起来了。听说过几天民政学院的...

这几天为了准备迎接学弟学妹的的到来，全园都行动起来为他们搭床铺被，一间大大的空房子，一会儿就成了一个温馨的家，你擦床来我拖地，大家在一块干活从来不知道累，快乐的时光总是过得很快，最辛苦的要数的男人们，他们可是准备工作的主心轴，吃东西可以少了他们，干活可不能少了他们。呵呵。 男人们干活从不说累，只要女人们...

连续几天晚上，开完班会我们所有的人都跑到实习生宿舍打扫卫生，在杨大妈的带领下，大家伙忙得不亦乐乎，擦床的擦床，擦地的擦地，还有的人忙着去整理被子，细心的女生负责铺床单，更细心的男生负责叠被子，大家伙有说有笑，飞桥笑着对我说“山哥，今年看到你们怎么对待这批实习生，我就知道当时你们是怎么对我们的了”，昨天一晚上把...

清明的脚步越来越近，日子一天天的临近，备战清明，我们已经做好了足够的准备，只等着这一场“战役”的打响了。今天就像是一个清明前的一个小“战役”，而我们打的非常漂亮。  昨天就得知今天的业务比较多，较之平常这是一个挑战，但对于备战清明这么长时间以来的我们来说，这只不过是清明的一个热身而已。清晨，早训完...

天开始朦朦亮的时候，大家已经集合在那停车场上了。看着那日出，等待着早训的开始。每当听起那嘹亮口号声时，心中犹如一股激流讯速的流淌着，血液冲到身体的每一个部位，让全身充满着活力，充满着力量。早训的感觉让人前脑立刻清醒，而在精神上更是一种磨砺。再也不担心清明时的体力问题！清明节谁都知道清明意味着什么，意味着忙碌，...

    正在与绿化公司的胡伯在进行绿化修剪，一位老爷子晃晃悠悠骑个自行车过来了，大声冲着我们喊：   “你们看吧！我今天真来着了，赶得好不如赶得巧啊，弄点柴来全不费工夫。”   “老爷子，一定都没有错，赶得好不...

大家一起跳舞真好

   过年回家在家里胖了一圈肉，心里老想着如能跳跳动动也好。于是一天跟着音乐跳着，可是跳着跳着，不对劲，想着还是大家在一起跳好，于是就开始思念大家，思念那种不同的氛围。      清明快到了业务开始忙起来了，对于大家来说，身体上也许...

今天是个值得庆祝的日子，因为服务又具有里程碑意义的跨上了另一个更高层次；首先是客户服务部迈出了全程服务的第一步，从半途介入服务到今天终于步入了全程服务；虽然还需要不断的总结和完善，但是我们有信心做到一流的白事一条龙，服务于我们的客户。 另外我们的高档迎灵车也顺利地完成了各项手续装上了牌照：津B11921，还...

用心工作关键在于“用心”二字，用心不仅仅是一种态度，更是对工作的一种感情、一种精神。在这几天带客户的学习过程中个人总结经验告诉我，思想决定行为，用心能改变思想。前几天来了一个客户，我很热情的接待他，从新开颐安区一直到龙凤园，从最低价位一直看到最高价位，从谈话的过程中我发现他只是过来看看，并没有想买地的意思，介...

随着清明节的到来，我们坚、强的后盾也在后天到来。我们充满了企盼。 为迎接实习生的到来，我们晚上开完班组会后集体到实习生宿舍进行整理。首先是卫生的打扫，大家自觉分工，人多力量大，不一会儿，床架、地面、洗漱间等打扫得干干净净，魏主管拿着厕刷还不时的得瑟两下，“瞧，这厕所多干净！”随后，床铺的整理，干净的床单被罩...

哈哈···我们期待已久的新车的手续下来了！真是不容易啊！真是验证了功夫不负有心哪！ 当我拿到车牌，心里那个美啊！就像我们老爸说的那样，我们要有坚定的信仰，坚韧不拔信心就没有我们人做不了的事！ 我拿到牌时立马给我们黄总监发个短信：“一切手续都已办好，车牌已拿到，放心！”不一会儿手机响了，一看是黄总的：“好！...

昨天晚上11点多，我在看大家的博客，魏主管打来电话，说让我去看看各房间的灯关了没。他在加班，不回来了。我出了宿舍，看到洗澡间的灯还亮着，便想走进去关掉，进去就看到二大爷，他在检查洗澡间的设备，他说：“实习生快来了，看看这里的喷头都还好用不。”我便和他一起查完了所有的喷头，关了灯。  我知道，二大爷...

   每年清明节，客户一进就会说：“又变样了啊，真是越变越好呀！”      今年清明节也绝不例外，一定会让我们的客户感到更多的惊喜！一进入三月份，我们所有的工作人员全都在加班加点儿的工作，为了节省客户办手续的时间，为此我们改进了很多工...

                          ...

清明时节语纷纷，忙碌紧张中显出丝丝的惬意。清明万物复苏的季节，同时扫墓的客户也在不断的增多，纷纷来园祭扫的客户在这里去寄托他们的哀思，希望亲人在另外一个世界得到祝福。 希望在此安息的亲人都有一双眼睛，还留在天空里，看着家人，见证家人的幸福。家人对他们最好的思念，不是哭泣的泪，而是祝福。希望活的人珍惜自己的幸...

在家呆了几天终于忍不住了，下午随从班车跑到园里，一进大门觉得一切都是那么的亲切，尤其是班车开到小二楼时还没等车停就巴不得一下子飞下去。 晚上等大家忙完手头上的工作，哥儿几个像往常一样聚在一起聊了起来，聊这几天我们不在园里发生的一切，我们听起来就像听故事一样，句句都不想拉下。 转天起来就跑到了小二楼，大家在...

清明节是人们祭祀的传统节日，承载着后人对逝者的思念和尊敬。在鱼龙百戏剧组里，老一辈艺术家的徒弟们齐聚到一起，用思念讲述一段师徒间不同寻常的往事。尹笑声在回忆起恩师马三立时说道：“师傅淡薄名利，一心都用于艺术的创造上，他告诫自己，就算不能学到师傅的曲艺艺术，也要传承师傅的对曲艺执着追求的精神以及师傅的为人处事”...

“懂得感恩，才会幸福，或者说感恩是收获幸福的源泉。懂得感恩，你会发现原来自己周围的一切都是那样的美好，天空是那么的蓝。 人生更是处处要感恩。 我们能来到这个世界，要感恩我们的父母；毕业之后找到了工作，要感恩我们的企业；在工作中成长了，收入提高了，有了自己的家，我们更是要感恩我们的企业、领导以及我们的客户；...

带客户到龙凤苑，客户接到家里的一个电话，便停下脚步，只听到客户很着急地说，要单位的证明，签证什么的，后来一听，原来是说办护照和港澳通行证的事，客户在电话里面问了好久，有关单位证明的事，我便在旁告诉他，是单位盖公章的证明，客户一听，赶紧放下手中的电话，侧过来问我，那你知道这个证明是怎么开的吗，我接着便一一地告诉...

今天三八妇女节，女人地位在今天是最高的！瞧，这家人一下车便是一群姐姐围着我，说：我们是慕名而来的！ 怎讲？ 在停车场上，她们一眼便看到相声大师白全福的墓碑，一下子全都吸引过来了，于是我把名人苑给她们一一做了讲解。“看，咱们天津这么多名人都在这，总听人家说，这次可真得见到了。” 墓区中，外孙女说话了“瞧瞧...

记得，刚开始听说“上网”一词时是在上高中的时候，那时的学习紧张而又忙碌，初听上网这个词很是好奇，那时经常逃课去网吧，课余时间大家谈论的都是QQ和CS，想想到现在也有十年左右的时间了。可以说80后的我们是接触网络最早的一代人。到现在我的这个网号也是那时候我申请的，还记得那时上网都快上疯了，后来在网上都申请不到网...

园里留下我们几个人值班，其余的兄弟姐妹们都去看录制鱼龙百戏了。下班后，去食堂，已经没有什么菜了，这时鱼师傅赶紧过来问我们，想吃什么，我们说那我们可就点了，我们异口同声地说了汤圆，说完鱼师傅就拿出了工具开工了，不一会儿，一大锅汤圆就出锅了。看着大大的汤圆，别提食欲多好了。打了电话给师傅问她吃多少个，她一听吃汤圆...

自上周开始长青、大琪组成的墓区维护小组便有条有序的开始了对墓区的检查落实工作。一早点完名，背起小包，拿起文件板一天开始。 最近几天天气显得有些凉，上午的阳光也显得不是很开心似的，故意把笑容不展现给我们看，远处看着两个身影穿梭在墓区间。一个像是在找钱一样，一样像在写生一样划来划去。 可能有些人会想这两个人在...

清明是中国传统的祭祀节日，四面八方的亲人会聚集到一起来祭拜已故亲人，同时这也是兄弟姐妹大聚会的日子，集中祭祀便导致公墓此时要承担巨大的接待压力，每天上万的甚至十几万的人口流动很是壮观，可是每年清明的交通也是不容乐观，无论哪个城市哪个墓园…… 视服务为唯一产品的企业更是不能忽略售后服务，为全力体现的人...

   给姐打了电话，现在在我家里住着呢。不是跟老公吵架后回娘家，而是为了她的儿子，我的小外甥段钧奎而来。  以前给姐打电话，都是听到坏事：要不就是被他的小哥哥小妹妹两个欺负了，要么就是感冒了，总是跟我诉苦，说没有办法。可是我却教训我姐，说她不看好小奎崽，没有把他照顾好...

   快到下班，接待了韩先生。一路和他边聊边介绍着，他的电话一直不停的响着，从他的对话中，我知道了原来韩先生是在重庆做生意（难怪刚和他说了几句话，他就猜出我是四川人）。我像见着老乡似的，跟他聊的更多了。他也像是特别的相信我，肯定是看我这么一个（他说才十几岁的）小女孩子骗不了他这种...

清明的临近，电话中咨询扫墓专线车的客户越来越多了。今年我们的清明扫墓专线车，最早的到了我们的手中，我们可以第一时间告诉客户，让客户做好来扫墓的准备。 为了更好的服务客户，领导派我到实地去查看情况。手中带着地图，带着笔和纸，带了照像机，把附近的特殊建筑标志都拍了下来，弄清了附近的公交站点，能够到达的站点下车走...

蓝色出租车浩浩荡荡的驶入了大门。放眼看去，声势壮大，艳美的黄菊插在车的玻璃上，庄重的气息弥漫着神道影响着周围一切气息，一种于往常不一样的震撼感，在心底回荡…… 看到这一排排的出租车驶入，让我想到最多的就是他们在平日里的服务，出租车司机会经常的服务于我们的客户，平日里如果当你想去一个地点，那最先就会招手打...

看到了下面的话： 感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志！ 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿！ 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧！ 感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊！] 感谢遗弃你的人，因为他教会了你该独立！ 写下了自己当时的感想： “要想我们的人生有所改变，首先就是要改变我们的心态。...

   在今天白天的工作当中，视觉突然受到了强烈的冲击，原来是我们的园里多了很多的彩旗，真是有一种胜利归来的感觉。   回想起来，这些天的工作当中，我们为清明做的准备也是越来越充实了。从清明各部门所需物质的购买、入库到发放，每一步都在有计划有目的的实施...

清明扫墓专线的事终于落实了，扫墓专线图表也发到话务了，大伙都高兴极了。因为最近有很多客户打电话咨询扫墓专线的事，心里没底，不能在第一时间告诉客户，感觉特别对不起我们的客户，有种愧疚感。 这下好了，专线的事终于有着落了，园园姐拿着表爱不释手，我和凉快，玉只能在一边扯着脖子看，总想着她看看再给我们，可她一看这就...

在过几天今年的实习生就要来了，为了迎接他们的到来，让他们有一个良好的状态投入到实习工作当中去。从昨天下午开始我们就开始为他们收拾寝室。 今天晚上跳完舞之后杨主管通知大家集体去给实习生铺床打扫卫生。大家马上一同的动起来，之后一同为他们铺床，整理被褥，每一张床铺整理的都是那样的整洁，每一个人都是很用心的去整...

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。这一句描述清明的诗句已流传了千年，记录着历来清明的节气与匆忙，这时候的人们顶着微寒风儿，去祭奠已故的亲人，带着繁多的物品。   面对现代社会，古老的祭奠方式似乎有些跟不上时代的脚步。对于亲人的思念，用一种更为现代的方式去表达，更加文明，更为贴切。   ...

   事情有很多，每一件的去处理，但是是否认真的去待了，是用心做好，还是敷衍了事。    不停的忙，但是没有效率，还是态度问题，新的工作岗位，新的事情，一切都不知道怎么做，别人也是如此，以认真的态度去对待每一件事，效率就会提升很多，结果也会大不一样...

每年清明节，客户到的第一句话就是：“又变样了啊，真是越

 昨天下午，我主动请缨，晚上去接望望。贺望的到来无疑是给我们带来欢笑的。大家都早早地盼望着他的到来。贺望，我们班陵园班的的同学，人称小胖，因为他是一大个。  这几天，他就是我们的话题：“听说望望很可爱，他什么时候来呀？”，“听说他很高，有一米八了？”“呵呵，那是体重180吧？”期待呀！ ...

   清明的逼近，让小玲每天忙了起来。   转动监控，看到小玲正在颐安园给客户解释着什么，不一会儿，又跑到总机领单子，当我们吃饭回来的时候，发现小玲带着客户刚从墓地里回来，不知道体重轻是不是真的占优势，可以让她跑得更快，总是觉得她才从眼前消失，却就又...

晚上开完班会后，及时换上衣服，来到活动室，现在我们的队伍越来越壮大了，看到这强大的阵势，听着熟悉的音乐，一下子体内的细胞开始活跃起来了。大伙也都是激情高涨。不断的把内心的那种激情都吼了出来。忙完了一天后，大家聚一起，一起high起来，白天工作的辛苦顿时全无，很喜欢这种有条不紊的生活。 这几天也开始起风了，我...

算上零六年的实习，这个清明已是我在过的第四个清明，每一个清明对我来说都是一个震撼。那些场面历历在目。   整个园区会被扫墓的人群所充满，天还没亮，安葬大厅里就开始了一天的工作，白天里总能看到我们的导购员再带完一份客户之后便以最快的速度跑着去接待下一份业务，室内留资料的同志在以每分钟二百字的速度细...

    清明节的脚步越来越近了，全园的同事们紧锣密鼓的备战清明。节前的墓区反复查看维护是我们每年都必做的重要工作。今年也不例处，看着同事们的身影忙碌在墓区中，虽然外面的风很大，但却可以看到同事们的脸上都挂满了笑容，手中拿着维护工具在墓区中穿梭着。   &n...

临近清明，大家都在想怎么做才能让今年的清明过得比往年更顺利，更好的安慰前来扫墓的家属。这不，今天我们就开始做准备了，这叫地毯式搜索，地毯式维护。怎么个搜索呢，就是我们把每一个墓位都检查一遍，看是否有需要补缝的，维修的墓位。怎么个维护呢，就是我们每个人的手中都拿着一盆用工业胶活成的水泥去补缝，维修。 这可不是...

今天在停车场站岗时，听到有客户从我身后走来，走到我前面看到是一名中年男子和一位老爷爷，老爷爷的眼可能有点花了，他用手遮阳光来望着我，我意识到他是在看我是不是一个真人，我敬了一个军礼，老爷爷用一口地道的天津方言说：“哟，是真的，是真人，站的还挺直溜的。”那名中年人回答：“是啊，这里管理的严啊！” 像这样把我们...

最近一段时间，全园的博客几乎都在谈论着清明的事情。的每个人都把箭搭在了弦上，时刻准备着以高速发射出去。饱满的精神状态和无限的激情，是每个人特有的气质。 在物质的准备上，领导们总结了以往每年清明的必备品，让库管人员及时的去购置，同时，还对在今年清明当中将会创新用到的物质进行了充分的准备，服务员工，从而让员工更...

临近清明，熙主管的电话比往常更忙了，都是她的客户朋友。 下午客户来电：“杨熙你好，过几天我给父母安葬，可我今天上午参加朋友葬礼时却没看见我家的墓碑呢？” “您好，X先生，麻烦你把或老人姓名告诉我一下！”她每次都第一时间叫出客户的名字。熙主管听客户说完：“噢！知道知道，两人说了一会儿就挂了电话，熙主管说要去...

自从接手墓区维护以来，能给客户一个满意的答复是我最终的目标。 每次遇到不懂的问题我还是请教小陆哥，什么样的问题应该怎么去处理，他都会给我一个最好的方法。当然还要感谢周师傅的帮忙。记得有一次，石材上的黑印用水洗不掉，这让我很是郁闷，周师傅过来后，只是在上面涂了药水，并说效果不知道好不好，第二天我再去看时，印迹...

平时上班的时候每天都想如果能放假多好呀，能睡到自然醒那是多么的幸福，这两天春节的也都忙完，可以有时候好好睡觉了，但是6点左右的时候就醒了，怎么也睡不着了。在工作的一年里使我养成了很多好习惯，每天的早训使我改掉了睡懒觉的坏习惯，微笑服务在和人打交道的时候赢得陌生人的信任。还有两人成行三人成列，不在公共场合抽烟，...

  牛先生兄弟两人昨天是特意来公墓办理墓位维修手续的，他说上次扫墓时发现墓位好像有质量问题，就用胶给粘了一下，但是回到家里怎么也不踏实，快到清明了，特意提前来看看如何维修，好让全家人都放心。   我们一同来到墓位，墓位上的雪刚好融化，加上原有的一点儿尘土，看起来有点儿泥泞。我...

   在家里做为老幺的我，总是霸道的为每件事做主（每件事都是小事）奶奶是家里的老泰山，也不得不听我的，每次奶奶总是自豪的跟家里的每个人说：“我孙女虽然横，但是每次横的时候，都是有理的时候，还给我洗衣服，叠被子，冬天无论多不想起床都要起来给我开门，让我出去溜达”听到奶奶这样的夸奖，...

今天接待一份二次合葬业务，来的客户不多但带了很多清墓的工具，在沟通时才解到客户长期在外地工作，已经好几年没有为亲人扫过墓了，心里一起很愧疚，今天过来不光是为母亲安葬另为还要为亲人彻底的扫一下墓。 当送灵到墓地后，客户看到亲人的墓碑后，表情很惊讶的说：“没想到好几年没有扫墓咱家的墓还是这么干净，小伙子你们这里...