再一次踏上北上的列车,心里很兴奋,终于可以很快见到园里的兄弟姐妹了。 一路上,虽然是站票,虽然车厢里挤得甚至连站脚的地方都没有了,但却没有觉得难受。车厢里大多都是寒假返校的学生,一群高素质的大学生,大部分也是从终点站天津下,有天津大学的,南开大学的,有大一新生,也有学长学姐们。还有好几个是来自天津军事交通学...
在话务值班,中午时接到一个奶奶的电话,她着急地说:今天早上去扫墓时,乘坐的是174路公交车,下车时把一个座垫拉在车上了。能否让我们问一下杜司机是否捡到了! 与杜姐通了电话。杜姐说:“对,有一个座垫,我刚刚收车时发现的,刚刚想给公墓打电话。我把那个座垫收好了,放心吧。把客户电话给我,我跟她打电话约定地点给她吧...
今天的全体员工大会上张总讲了许多关于信仰关于做人做事的问题,大家都是受益匪浅的直点头。这次领导出去旅游,处处都想着这个家,就连看一场演出都能与我们的服务紧紧相连。虽然我没有身临其境地感受到当时的现场氛围,没有听到他们所谓的天赖之音,没有看到七百多人组成的一个演员团队是怎样的阵容。但是今晚我从张总那神采飞扬的讲...
自云南游回来给我们印象最深刻的莫过于印象·丽江,硕大的露天舞台在玉龙雪山的衬托下是那么的气势磅礴,五百多人的表演队伍那是团队、是气势、是激情,而今天在也上演了一场印象·。 昨天晚上迎来了2010年的第一场雪,今天一大早所有人都加入了扫雪的队伍,黑色军团和橙色军团一起舞动了起来,推板和铁锹成了我们的道具,我们...
深夜的办公室里,还和往常一样,丽丽做视频,我也在整理我的资料。听到外面有人在放烟花,漂亮的烟火在空中炫丽极了,仿佛嗅到了家乡的味道,站在窗前看着那不知名的地方放起的焰火,油然生起一种莫名的感觉。想了半天,也没察觉个所以然来。看日历了,才知道今天是元宵夜。每逢佳节倍思亲,此刻应该差不多是这样。 昨天,见到了谭...
云南旅游我发现每个地方都有许多许多的故事,当地人把他们的衣食住行,他们的与众不同,他们的特色风格都一一的介绍给我们这些外来的游客,我们一路只需要跟着他们津津有味的听着,看着,并且回来之后还会向我们的同事、朋友们一起回味这些有趣的事,他们是有故事的人,旅游回来之后我们也成了个有故事的人。 由于我们公墓工作的特...
刚回来上班的第一天,陶陶就拿着东北的特产极品木耳、两双袜子,一个干鞋器来找我,她说木耳是家乡的特产,干鞋器是因为看到我家没有露天的地方,没法晒鞋,所以送给我们的,至于袜子,她说不出来原因,可是我知道,她每放一次假都会送我一双袜子,什么原因我也从不细问,想一直保持着这份美好 ...
此次云南之旅经历了三个导游。前两个导游的服务及专业水平尚可,同行的几天里陪伴我们左右融洽了团队的氛围,为我们讲解得非常到位,把昆明及西双版纳的美丽及神秘淋漓尽致的展现于我们面前。 记住了她们的善良。我们杨主管除了没把领导丢在云南,该丢的都丢了,但钱包和手机都失而复得,还有黄总监故意落在宾馆的外套,都多亏了善...
此次云南之旅经历了三个导游。前两个导游的服务及专业水平尚可,同行的几天里陪伴我们左右融洽了团队的氛围,为我们讲解得非常到位,把昆明的美丽及西双版纳的神秘淋漓尽致的展现于我们面前。 记住了她们的善良。我们杨主管除了没把领导丢在云南,该丢的都丢了,但钱包和手机都失而复得,还有黄总监故意落在宾馆的外套,都多亏了善...
年前是扫墓、安葬的小高峰。 早会结束,吴经理进行人员安排,陈飞桥话务、张美蓉小二楼前台、李维商品部、邵珠瑾、李文涛、孙师傅停车场,其它人各就各位,每个人做好准备,随时准备接待客户。 小二楼因为艳敏、李维、谭姐加入10个安葬业务很顺利的进行着,也很早就结束,小二楼结束便立即来到小停车接待扫墓客户,小停车场的...
眼睛在面前的八个大屏幕上扫视着,与辛苦巡园的伯伯们保持着通话。 不经意间,大屏幕上出现了一个熟悉的身影,只见他慢慢地走进了前台,还穿着黑色工作服,看样子还不曾回宿舍,应该刚从二楼下去接着加班的,现在可是接进零晨1点钟了。我看见他从抽屉拿出一...
在长期不间断的工作中我们应该阶段性的审视自己的工作状态,不同的心态不同的时期我们可能会处于不同的工作状态,适时的调整无意对工作或自我本身都是有百益而无一害的,无意间从网上了解知道人的工作状态主要分为四种类型,即:被动工作、适应工作、主动工作、创新工作。 被动工作时期,基本上是少数相关人对个人发布指令,被动工...
一个没有责任感的人,在工作时一定不会认真,对他的工作是否有成绩也不会细心地去检讨,也不愿去承担这工作成败的后果。 一个人的责任感不一定要由大事去衡量。由平常小事也可表现出他的忠诚与负责。我们看一个人是否每天下班以前,把他的办公桌整理清爽;是否肯把掉在地上的字纸随手捡起来;是否守时;当他有错误的时候,是否勇于...
昨晚临睡前接到老爸电话:“刚刚看到晚间天气预报,天津明天降温、降雪还有大风,早上上班多穿点。做完工作早点睡,别总熬夜,睡吧,我挂了。”就这样挂了电话,不给我一丝说话的机会。 挂完电话,思绪就开始肆意蔓延,怎么扯也扯不回来…… 今年是历时四年后全家的一次大团圆,也许是家里每个人都饱尝了离别的痛。全家人团聚的...
清明的脚步越来越近,来看望住在大家庭里的亲人的人也越来越多。他们三个五个或是一大家人同时带着亲人爱吃的点心,每个人手里还捧着一大束鲜花,跟走亲戚似的有说有笑,时不时的看着这段时间发生的变化,谈论着这里的管理,这里的服务……向亲人的墓位走去。 我把车门打开:“您好,今天是来...
还记得年前快回家的时候,每次给爸妈打电话,爸妈总说:快回来吧,就差你一个了,咱们家人就团圆了……听了爸妈的话心里感觉特别的温暖,心里就想着火车快点把我带回家。 如今假期即将结束,快要回到另一个家了,给家里的人发信息汇报我的行程,领导说:不急,在家多陪陪爸妈,能按时到就行了,我们部门就差你一个...
胡经理年度计划中有这样一条,部门每人每周五上交一篇案例,这不刚回来就到周五啦。 部门人员的案例相继完成,有写的是工作中的问题,也有写的在工作中处理某个问题的成功经验。仔细阅读着,写得很详细,思考得很细致,有经过、有分析与理解、有处理的方法及想法。 看着事情经过,我设身处地的将自己想象成为主人公,假想自己做...
今天接待了一个选墓的客户,在向墓区里边走边向客户介绍我们这里情况的时候 “小伙子是公务员吗?这位大哥突然问我 “我是……” 还没等我说完,大哥说:“公务员好啊,待遇好” “大哥,我跟公务员差一个字,我是服务员” “小伙子真幽默,就喜欢你这样的人,乐观,你服务的比公务员好” “谢谢大哥对我的肯定,以...
回家过的同事们陆续的也回来了,回来之后,却也迎来我们的最大的节日——清明节。 清明节,是我们这一行业一件大事,牵动着所有人,为了所有的亲人。 凝聚爱心,传递孝心,确也是我们正在做的。为了这个节,我们要全力以赴,做好充足的准备。 清明节物品的采购,易耗品的备...
结束了快乐的云南之行回到家中,随即在园里也就掀起了一股民族热什么‘阿黑哥’、‘胖金妹’、在女生们感受、赞同着傣族家庭中女人们的地位,男人们的温顺;和男生们向往的当地母系社会的“摸索文化”。 结束了这个春节期间在大家身上发生的快乐的事情,和回家人员的陆续归队;接着到来的将是我们一年中最为紧张的时刻,清明的步伐...
伴随着昆明游同事的归来,园内的人气不仅又一次增多,而且我们的收获也颇丰,从一大早晨就开始收到礼物。先是漂亮姐姐的香囊,随后又是牛角梳,又是围巾……一直到了下午,自己细数了一下,比我自己去玩买的还多,看着这一件件复有浓郁的地域气息的礼品,感觉自己好像也刚刚从美丽的丽江古城回来。谢谢你们为我们带回来这么多好玩的、...
小时候爸爸妈妈出差很久,总会坐在家门口盼着他们早些回家,因为知道他们会带好多好东西给我,也会给我讲外面的一些好玩儿的故事。可能小时候养成了这种盼望的习惯,到现在盼望一直是我生活中最大的乐趣。 在这个大家庭里,有这么多的兄弟姐妹,盼望...
我去验碑,陶陶清穴,见到我陶陶就问: “婷姐,下班有时间吗?我有事找你。” “什么事啊,现在就说。” “下班告诉你,你先忙你的。”陶陶故做神秘状。 下班刚到宿舍床头还没坐热,陶陶就笑嘻嘻来找我了。手里都拿个漂亮的笔记本,我还以为陶陶买了笔记本要送给我,可惜不是。来到我床前,毫不客气地坐在我的电脑桌旁,...
在六天的旅途中,在那边我听到了、看到了、闻到了很多很多,了解了那里的异族风情。 从西双版纳到丽江,在古城区里活动,到处都是卖民族特产的店面,到处都是岔口,而且房子还一样,我们一大帮人一眨眼的功夫全走散了。到最后我把媳妇儿也丢了,赶紧找吧!一家店一家店的找,终于功夫不负有心人,她把我给找着了,从我的身后冒了出...
看过当幸福来敲门之后一直在想我的幸福什么时候可以敲开门呢?这不正在着么着这个问题我的幸福就来敲门了。 昨天去旅游的兄弟姐们都回来了,从昨天晚上开始就收到兄弟姐妹们的各个的小礼物,真是让自己也感觉到像是刚刚从美丽的云南回来一样。真是一种幸福啊! 中午在食堂吃饭的时候听着旅游归来的兄弟姐妹们讲着旅游当中的...
下午时分迎来了今天的最后一份业务,仔细了解是开车从河北赶过来的,细致地接待、准备后便开始了服务。 又是伴着那令人心情激荡的音乐,此时看着家属往没有平时家属的表现,泪水同样在流,却没有过多声音的体现,眼睛就算被泪水迷糊了也不离开二老的骨灰盒一眼,走在前往墓地的路上,回过头看着轿后的家属,还是一刻不离的看着轿上...
父母老说我赶上了好时候,赶上了一个好单位。为了丰富员工生活,给员工创造福利,正月里单位就给我们组织了一次神秘的云南之旅。 刚接到让我去这个神秘之旅心里美美的,赶紧给家里打了个电话,父母特高兴,千叮万嘱一定让我多照些相片给他们邮回去,我知道爸妈一定又想拿着相片跟家里的亲戚朋友邻居一同分享,其实我知道他们是...
当我们拿着自己的行李准备云南之旅的时候,看见小泉拿着一个整理箱,开始以为是他的行李放不下了,所以拿个行李箱装衣物,到机场托运的时候,看见整理箱并未托运,他说需要带上飞机,这时我才发现,满满一箱的药品,他说怕大家到了那边不习惯有水土不服之类的症状,所以多带点药品,以防不时之需...
回已经有好几天了,刚到就安排到话务值晚班了。现在不在话务值班了,还真有点想念。 在平时工作时总路过话务室,每每听到温柔又不失热情的声音,听到她们耐心地为客户讲解,对这些话务室的姐姐们也油然而生一种敬佩。当有一天我也来到话务,接听到第一个电话...
初六上午,春节的最后一天假期,小朋友的爸爸来看她来了。按照的服务规则,应该让小朋友和他的爸爸在节日里感到服务的温馨与舒心,可这次又让他失望了。 想想这一年来,我无数次在站在他的面前,跟他重复着那一句我都不好意思说出口的“对不...
由于最近天气变化的原因,部门的很多人都有了感冒的前兆,很多人也都开始上火了。 最近几天很多人都是嗓子疼,鼻子不通气,鼻子发干的感觉,总是感觉要感冒一样,因为最近的天气变化的很快。部门魏主管看到了这种情况马上就去给我们领药让我们预防感冒,更是在每天早会之后让我们每一个人都喝杯热水,并念叨着水是最宝贵的东西...
在这略有些忙碌的日子里,可以说这是对自己和别人清明节前的一个小小的考验。 每天都能听到大家在对讲机里喊,“XX区客户去业务大楼里补办手续,请客户服务部接待一下”。“XX区客户要提高服务档次,做全场服务,请售后服务部核对票据”。“安葬部有选墓客户,请来一位咨询员……” 客户服务部:带客户选墓、为客户办理手续...
中午去收工具的时候,从墓区中穿过,一个靓丽的墓位吸引了我,干净的墓位上,玫瑰花儿一朵朵,一圈圈,成为一个方形紧紧地围绕着一个相框,里面的少年微笑着,稚嫩中散发着朝气,秀气中透露着坚强,不羁中隐含着成熟。 想必这花儿便是母亲亲手一朵朵做上去的吧,如此的精致,如此的漂亮,也想必他的父母定是很爱他...
小伙子你们这里是属于陈咀镇吗?” “是,咱们这里就是属于陈咀镇地界”。 “我说嘛,刚才我问那个服务小姐了,这里就是陈咀镇”。抱盒家属兴奋的和老伴说着。 这时抱盒家属高兴的对我说:“小伙子,我母亲就...
“凝聚孝心,传递爱心”这是创立至今不变的企业理念,从这八个字中我们可以看出作为人对爱心的要求。不但要拥有爱心,还要传递爱心。爱心是世上每个人都需要而且永远不会嫌多的,也是金钱地位换取不到的。拥有爱心并传递爱心是快乐的事,是受人尊敬、受人爱戴的. 人,从诞生的那刻开始就被爱心包围着。小时候有父母的关爱,上学时...
现在越来越发现手机的重要性,手机里的照片与短信我从来不轻意删除,特别是同学朋友同事家人的祝福短信,我都会一一收藏在文件夹里,没事的时候就拿出来晒晒,每一次都能闻到他的芳香与温馨。并能感觉到心中的温暖与幸福。 今年过年也不...
旅游的各位兄弟姐妹们都回来了,把幸福的礼物都带给了我们。大家都知道,远在云南的这些兄弟姐妹们都一直在惦记着,惦记得我们这些兄弟姐妹们。我们都不禁发出一个感慨:没有去旅游能比去旅游了还幸福,每个人都手拿礼物任我们挑! 听着他们归来后的一阵一阵...
昨天上午,中国女子短道速滑队的3000米接力夺冠,打破了该项目韩国16年以来的统治的事件是惊心动魄,一波三折的。看到韩国队首先冲线的那一刻,也许所有的国人都已心碎。现场解说员也从刚开始的激动中缓解出来,祝贺韩国队对这个项目长达20年的统治,然而中国队的姑娘们却迟迟不肯退场,认为韩国队员在比赛过程当中有犯规的行...
估计大家一看题目就会想到照片,呵呵,这篇博客没有照片,先来一下预热,让各位知道知道我拍的经典是怎么来的。 要去旅游了,新买了一个相机,放在家里一直没有时间去动,临走前向老婆请教了一下开关机,拿起来就走了。 &n...
在年味正足时我的兄弟们都回来了,部门一下子热闹起来。小胖带来了刚刚新婚的媳妇,这下子我们这个大家庭又多了一员;陶陶不愧是公主,她做出来的事就是跟常人不一样,其他人从家带来的不是家乡特产就是爸妈的拿手好菜,而她给我们每人带来了一双厚厚的袜子,她说这袜子防寒保暖,而且穿着它踢正步都带劲,她这一番介绍不得不让我们赶...
本次云南旅游感触颇多,最让人记忆的当属《印象·丽江》。 当天我们从玉龙雪山游玩下来,身心都有些疲惫,刚进入剧场——甘海子蓝月谷剧场,演出就开始了,只见几百号人一起冲入剧场,然后所有人一起大声的对观众介绍自己,同时喊道:要为我们努力上演一场好戏;立马被场上的气氛所震憾住了,顿时困意全无,因为我像看到我们人接待...
“选墓的时候,是你开着电瓶车用手里的掌上电脑给我们选的墓,留资料的时候,又是你坐到电脑前给我们办理的,今天下葬的时候又是你为我们抬的棺轿。你还真是一个全能型人才啊。”一位客户对我说。 “我们这是为了更好为您服务,为您节省时间,我们这里的每一个人都能这样的为您服务。”我笑着对客户说。 &nb...
满载而归,尽是欢颜与快乐。家里面立刻呈现出热闹、和谐温暖的景象。这可乐坏了我们在家的人。回来的给我们带回了许多的礼物,有听的,有看的,有吃的。还有头上带的……一切应有尽有。看着照片上的他们,仿佛我们也同样去了云南!每一个景点都像身处其境一样。感觉特别棒!足不出户,也可以周游云南。这领略到的不止是大家出外的...
打开微博的时候,映入眼帘的头条话题就是:你好2011! 很多的话题都是“写给2011”,才明白,2010年已经完全过去了。 你好2011,不是说着玩的,我带着2010的所有勇气与自信向你大步走来。不管走进你的路有多坎坷,我依然充满自信。 你好2011,我积累了工作中丰富的经验来向你宣战。成功,也许此刻在...
为客户提供高品质的服务都是在便利的基础上而谈的,在日常的工作中大家都有一个不变的信念就是创新,经过一个春节长假的话务值班以及业务的办理,强烈的感觉到大家创新的收获,确实是方便的很,以前如果有客户想办理二次合葬手续可能会必须要复印墓证然后再传真过来还需要再写些内容签字,这样很有很多客户觉得麻烦便亲自来到公墓办理...
自春节值班以来,一直没能有时间出来,今天正赶上办理一些事情出来,可算是大放风了,不过也因为这放风网吧之游让我骄傲了一把。 “你们看穿这个衣服的人好像有一阵子没有看见了呢,今天怎么就自己一个人呢!” “你好,你们在和我说话吗?” “你不是公墓的吗,每隔两天就能看见你们的一两个人来上网,好像是隔了好...
已是下午四点钟了,刚把今天工作的任务表格整理出来。深吸一口气,顿时感觉轻松并舒畅着,看看大厅外,林经理走在验碑的路上,郭主管热情的带着客户,豆豆在全心全意的为客户讲解着。陶陶刚带了一家客户从远处走来,还有我们的保洁工人们正在忙活着打扫墓区,大家都在为着今天的工作与明天的工作做着充分的准备。眼前的景象让我觉...
回前,特意花时间去理了个发,本来只想去修一下刘海,可是往那儿一坐,理发师告诉我,他觉得怎么剪应该会好看。得了,赶时间的我,也没想太多,就听他的吧。理完后,也没有什么仔细看,匆匆的就离开了。当天晚上就上了火车。 回来后,就因为这发型可...
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