有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我来到这个大家庭工作、学习、生活已有一年多的时间了。 我从一个大学生到一名导购员，现在又成为一名话务员。各行有各行的工作要求。做为话务员，也是企业的一个重要窗口。做为一名普通的话务员，除了要懂得各个部门的业务知识外，更重要的是要为我们的客户解答他所需要了解...

   把客户当自己的亲人,是我们每一个员工的信条。我们也坚信只有全心的为客户着想,她们才会把一颗疲惫不堪的心交给我们。    同平常一样,用心的为每一个前来的客户服务,当为客户办完手续后,送着她们离开,告诉她们有什么不明白的,随时给我打电话时。只见...

人这一辈子有太多太多的舍不得，今天服务了一份为女儿安葬的客户，女儿是八六年生人，今年因病离开了父母亲人，今天几乎所有的亲人都来为她送行。 今天上午十点多钟，这份客户来到了我们的接待厅，因为对他们的事已经有所了解，我们早已准备好了，这个服务我负责送灵的环节，当我们的服务人员从礼仪厅抱盒走出来的时候，我们四名送...

自从写了“我们感受到的”这篇博客后，看到了大家很多的回复，如：“这是我们的使命、这是我们的责任、及骞姐说的虽然天很冷但我们的心是暧的，当然最让我感动的是雨柔妈妈的说的“大冷的天,安葬部的小伙子们还是穿着单单薄薄的,各个精神抖擞,看着既佩服又心疼!” 首先感谢雨柔妈妈对我们的关心，其实是这样的，售后服务部除岗...

这些天我们每天晚上都在和客户服务部的同志们一起学习讨论，感觉收获很大，以前每天自己部门也利用同样的时间来学习和探讨，但从没有过现在的收获。 每天在接待业务时发现最近学到的一些业务知识很有用，每当客户问我们一些相关业务时再也不是吞吞吐吐的为客户解释了，而是很自信的将客户想知道的东西告诉他。 一直以来我们都在...

今天我们几个怀着不舍的心情，把老爸等一行人送走了，心一下子就空了，感觉少了什么一样。回来看看园里的同事写的博客，想象着他们每天发生的事，好象自己还和他们有一起！真有好想快点回去，和他们一起奋战在的土地上，一起分享那些关于孝与爱的故事！   变天了，不知道袁师傅的鼻子是不是又红了！...

    随着冬天的到来，天气一天比一天冷了。在这个寒冷的冬天我们却享受着客户给我们带来的温暖。        每天，我们在停车场站岗时都会有客户在岗台前经过。他们都会驻足问一声：“小伙子，冷...

    快十一点了，还没接到只大爷家的电话，心里仍在担心。     快下班时小熙验碑回来告诉我只大爷一个人在墓区不放心，我走到墓区，看见只大爷拿着棉衣在墓前给奶奶看，口里好像说着什么。我不忍心去打扰，只在墓区旁默默地看着。 &...

风还在不停的吹着，地上面的冰还没有彻底的融解。当上午的气温在没有回升之时，我们的客户已经来到我们的安葬接待大厅里面。看的出来，亲人们还停留在悲伤的气份当中。儿女们还在骨灰盒边抽泣。可以清梦的听见，儿女们说：“爸爸，今天我们全都来送您来了，你就放心的走吧。我们一定会坚强的活着。” 听着这些时，我们的工作人员心...

今天上午十点多钟，我正在办公室处理图片，突然听见有脚步声，心里想有客户来了，这时听外面有人说话了：“来来，到这里先暧和一下，太冷了。”噢！原来是客户进屋取暖，我放下了手中的东西，刚要想打开门，想让客户到里面来暖和一下，这时听见有一客户说：“哎，你们看看这是不是倍儿正规？”“别说，这里还就是正规，我去过几个园那...

   班会期间行政后勤通知五笔考核的最新规则，在原有的要求中加入取消光标跟随与逐渐提示。这样进一步提高了我们对五笔熟练程度的要求。历来实行全民皆兵，不管是办公室行政人员或者后勤保障人员都必须通过五笔考核，以便高效率地为客户提供业务办理服务。   &n...

曾有的同事说过：“QQ空间更新的日记越来越慢了，而的博客用的频率是越来越高了。”我们每天都会登录我们的博客，基本上都代替了QQ空间。它记载了每个人的生活、工作、情感，已成为成员不可分割的一部分。 一日，谭泉回到家上网，想和家人视频聊天，怎么登录都登不上去。固执的谭泉一而再，再而三的在用户名里输入“谭泉”，又...

今天是陈琳和敏姐的生日，因为值班，没能去参加敏姐的生日，在此祝她生日快乐。 晚上开完会，赶紧准备陈琳的生日晚会，一首生日快乐，一块蛋糕，几份小菜，再加上几瓶饮料，这代表着领导的心意。记得刚来的时候，领导就统计我们的生日，为了让我们真正的感觉到家的温暖。 每回有人快要过生日的时候，第一个想到的都不是我们，而...

什么事情我们都要讲究彼此相互理解，家人、朋友、客户在我们的成长之路上扮演不可缺少的角色，他们给予我们的永远是理解与支持，也正因为这样才使我们的未来之路走起来更加顺畅。可是当我们的路走的太顺时，那时的我们也许只会站在自己的角度看周围的事与人，往往会忘记一直在身边守候那些给予我们支持与理解的人。 家人：初中毕业...

  今夜无眠，便无意翻开了自己空间相册中与高中同学的游玩照片，想想那时候的我们……   那是我们美丽的回忆。   回忆起那些小小的精彩片段：  恶搞一：   这是我家附近的一个景点...

   我们的形象代言人——杨熙由于家里有事，昨天晚上飞回去了。    昨晚8点多的飞机，7点多我的电话响了，一看——杨大美女的，赶紧接。    “喂，老苑啊。”    是我啊，有什么事...

“大爷扫完墓非要自己骑电动车回家，天黑了，这么远，马路上车正多，怎么办呀！”娜娜哭着在电话里给我说。 “劝劝大爷，让他稍等一下，我一会就到园，然后送大爷回家。”晚上六点多，我正从市里往园里走。 “我打完电话了，大爷不让人接也不让送，家里人已经来接了，只是有点远，住和平区！” 回到园里，看到了娜娜满脸的泪...

   人们常常都说要分清什么是工作什么是生活,但是怎么想我都还觉得我们工作中充满了家人式的亲情与关怀,有来自客户的有来自同事的;生活中我们时刻挂念的还是我们的大家庭的每个成员,所以感觉我的工作就是我的全部生活,我的生活也全都是工作的收获.   一天有...

   以前的我总是一日三餐不按时吃，有时实在是饿了没办法才去吃一点，碰到自己喜欢吃的就多吃，不喜欢吃的就一口不吃，所以肠胃总是有病。   现在不同了，自从杨哥和小于管理食堂后，食堂成了我们的一个小家，一日三餐必到。每到周末客户多，我们导购员中午总是很...

在学校有一个月了。越来越想家里的人了，在校的日子有快乐，有新奇，但更多的是回忆…… 这里记录着我的两年大学生活。友情，是我最大的的收获。天南海北的同学，为了同一个理想来到了同一个地方，满怀着憧憬。依稀记得大家脸上的那一份天真，携手一起走进了我们学涯中的天堂。 时间就这样的过去了，就这样岁月不停息的滑过，这...

北方的冬天，很是萧条。高高的大树仅剩几根树枝张牙舞爪地迎着风摇摆着，地面上的小草也跟染了发似的全黄了，唯可见着的绿色松柏也被园林工人用帆布裹得严严实实的。这时就需要一种家的感觉——暖和。 暖和，园里从各个角度打造这种感觉。首先是大楼前的花柱，经过姜经理的辛苦努力，用绢花插成漂亮的花柱，喜气洋洋的，一看就有股...

前天开始楼前增加了绢花围成的花柱，冬季里看到如此鲜艳的颜色，让人顿时心情舒畅。 前天跟着方工维修内线时时，走进原男生宿舍时，看到地各种颜色的绢花，一名工人员正在用工具一个一个地剪掉一部分铁丝，这个细铁丝一不小心就会碰伤手，工人说，带手套干活太慢，所幸她们都不带手套。姜经理正蹲在两米多高的桌子上，一个个绢花地...

走在墓区里，看到保洁人员正提着一桶桶凉水，拿着专门清理胶的工具，仔细的清理着每一个粘着胶的墓碑。石材厂的师傅们搬着沉重的石材，为即将入住的亲人建造新房。看着骞姐拿着碑文单子穿梭在每一个墓区，核对亲人的名字是否正确，墓区维护小组的成员低着头检查每个墓位质量。 晚上回到宿舍，总是看不到张总监的身影，但每当一觉醒...

做一项工作如果时间长了就很容易产生一种麻木的感觉，对于工作中的问题视而不见，认为这样就可以了，安于现状，其实这是一种懒惰的表现，对于自己的要求不严格，太低了，这样工作就会缺乏创新，不会进步。在网站管理的工作中也会出现这种问题，因此对于工作一定要如履薄冰，不断的思考如何改进，更要精益求精，我们的网站记录的是我们...

中午吃完后，与往常一样去收回今天安葬的工具，但是，当我与艳敏走到草坪一区的时候，在远处我看到这位大爷拿着一个尺子好像在量什么，我仔细一看不是石材厂的便上前说：“大爷，您这是干什么呢？有什么要帮助的吗？”便与这位大爷之间发生了这样一段对白。   “没事，这是我家的墓，我量一下尺寸，想在这里放一个雕...

今天天气不错，刘女士一家来看看墓地，我带着他们一家进了墓区。 走近墓区一看，家里人就直夸我们这正规，他说他们一家就是冲着我们的名气来的，不管怎样都要在买，他说不管买的是哪一种碑型，都是买的，回头也可以回家向家里人说我们是在买的，家里人都喜欢买我们这来。最后在寿区选了一个交了定金。  晚上，刘女士...

军事化的管理处处可见，同时军事化的管理总让人惊叹不已，昨天看杨哥叠被子更是让人刮目相看。 被罩洗过之后没有好好的折起来就往柜子里一塞，结果拿出来时全是折子，真不知道这样的被子叠完之后会是什么样的。就见杨哥把被子套好之后，分成三叠全身都趴在被子上使劲的压，使劲的缕，一下又一下，被子不一会就变得平平整整的。接着...

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大海航行靠舵手， 万物生长靠太阳， 干企业靠的是“老张”的思想； 鱼儿离不开水， 瓜儿离不开秧， 我这些孩子的成长离不开“老张”； 老爸您太累了；嫂子您更累； 老爸我们这些孩子向您致敬，向嫂子致敬。 您是我们心中永远都不落的太阳。

“来，我们在好好的看看老爷子，让老爷子一路走好，保佑家人幸福、平安。”马姐每次都是这样用心的为每一位客户服务，也因此让我们时刻感受着每一份永远挥之不去的亲情。 看着众多家属围跪在亲人的灵骨前，听着他们痛苦的哭声，此时心里顿觉热热的，真正感受着那种亲人离开的痛苦之情，顿时接待厅内只剩下那思念的声音。 抱着老...

近一段时间的全园创新，又出现了几项新的变化，这会让我们的客户体验的尊贵的感觉。   道旗改“版”了。园里又花大价钱，将主道两旁的道旗重新的装修一番，将原来的老画面都去掉，换上了公墓“LOG”，凝聚着孝心与爱心的旗帜。   全园的监控升级了。领导为了让我们的客户更加放心的将亲人们安放...

于先生得知颐安园开新区后，和兄弟姐妹们一道来到，在实地看了看。并选择了头排，他们说：“父亲生前就喜欢住宽大的房子，正好可以随他的意！”但他们不能马上做决定，因为家里还有一个八十多岁的母亲。 选好位置，拿起手机看了看时间，还好下午3点10分，于先生对我说：“你几点下班？”确定我不下班后，客户立即在电话里存了我...

上午从停车场回来，我快速的提着安葬工具盒跑到家属面前，微笑的对家属说：“您好，亲人的这份安葬服务就由我负责，有什么需要的你尽管跟我讲。”一位很和睦的阿姨用手摸了摸我的手臂说：“小伙子，你冷不冷啊？你啊，多穿点就是我的需要。”我就说了：“阿姨，您就放心吧，我们企业为我们备了三层厚的保暖呢，不冷，能为亲人提供最好...

今天刮起了大风，天气特别的冷，但是安葬量并没有因为天气的变化而减少，孝心也没有受到风雪的阻挡。 接到苑主管指示，由我负责一份客户的安葬服务，经过沟通、了解父母的骨灰一直在殡仪馆寄存，客户说“再大的风我们也要让父母最快时间在安家就踏实了，因为在每天都有人帮我们照顾二老”，在去往墓地的路上客户嘴里说的话全是对的...

“外面可真冷啊” “是啊，你可得多穿点，这里面可真暖和，还有暖气呢。” “这水是热的，快点洗洗手，还有热水呢。” “是呀，真暖和啊。” “还有卫生纸，看人家想的多周到。” “这的管理就是严格，什么时候做的卫生，上面都有时间。” “从这么小的地方就能看出这的管理了，以后对咱的亲人就不用担心了。” ...

我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，把每一件小事做好，才能体现出你的责任感。 从上周起总机制定了《日常工作细节表》把每天每个人的工作流程涉及到的细节问题都列出一个表，每天每个人的工作下一个人都会做一个检查，发现有漏洞的地方，及时提醒上一班工作人员，并在自己的工作流程中去特别重视这个细节。这样我们每个...

   今天是十月初一，也是民间扫墓的日子。一大早通往的公交车就满载而来，我们从车上接下来一位位客户，他们拿着大包小包的东西来为亲人扫墓，最后下来的是位老奶奶，这位老奶奶我们很熟悉，因为她常来，她常和她的儿媳一起来看她的儿子，虽然她的腿脚很不利索，但她已经走熟了这条来看儿子的小路。...

只见刘玲在停车场上走来走去的，好奇的问道，他回答说：只大爷来啦，给老伴送寒衣来的，我在这里等会他，他一会还得骑三轮车回去，他儿子问他要不要来接，他硬是说不要，真是有些担心他，回到家得什么时候啦！” 只大爷习惯性地骑着他的三轮车从和平区出发来到公墓，给老伴送寒衣顺便跟老伴待会儿说说话。在玲姐的指引下往祭礼园里...

   每天清穴、验碑时走进颐安园，都会看见墓碑上的瓷像，它为整个墓区增添了许多色彩，每一位客户来到这里时，都会去看一座座墓碑上的照片，都会议论着：“你看看，多好，每个墓上都有照片儿，你说棒不棒。”    真的很好，然而在这些景色的背后有一个人在一直...

又是一届招聘会，张总率村姑教官前往殡仪系寻宝，王主任安排了张总与学生的见面会，三个年级的同学相聚一堂，一睹张总风采，张总讲话素有人越多越来劲儿的禀性，整一场子恰同学少年，意气风发抒豪情。村姑将张总的万丈豪情根据录音呈现给大家，爆了谁的料也别紧张，习惯就好了。 时间：2009年11月15日9：...

看完李维主管发的回贴排名，这才发现自己的回贴数量是这么的少，比较的结果让我震惊，很是诧异！ 小郭子说的好：“多回帖，给别人一份鼓励，对别人多一份尊重”。看完整个回贴排名、郭子说的这句话，感觉自己特别惭愧，我这种行为是严重的对别人的不尊重啊！别人随时关注着自己的博客，给自己的博客回贴，自己却不去关心别人的博客...

上次说刘师傅背着我在医院穿梭，最终我还是转院了。刘师傅直接把车开上了快速，我迷迷糊糊的躺在美蓉身上感觉舒服了好多。我知道一路上把美蓉的胳膊压得疼了好久。到达目的地后，美蓉又忙着排队挂号、就诊。 一会儿表姐匆忙的赶了过来，我明显的感觉到她比往常紧张了：“怎么啦？现在还疼吗？医生怎么说……”看她那样，我笑着...

“这里面是不让烧纸放炮吧！”客户下车就问。还让我误以为是祭扫的客户。 “对，是天津首家无烟公墓，香蜡纸炮都是不让点的！”我肯定了客户的话。 “哦，那我们就在买了，你跟我们介绍介绍吧！”客户站在停车场上说道。 “这儿连厕所都是暖和的！”一客户一进厕所就感受到暖气的温度。 “我不洗手了，天冷水也凉！一位年...

站在岗亭，指挥着来来往往的车辆，在阳光的温暖照应下心里是无比的温暖，远远的听见正步声响起，又一位亲人入住了我们这个大家庭。   眼前是四人庄严的轿子向前走来，看着轿上的亲人此时不由得用行一军礼，心中莫念着“祝您一路走好。”   与往常不同的是此时的家...

工作中，常常听到一些老客户对的发展变化给予一些肯定和赞扬，像说什么环境变化啊、服务变化啊等等。 以前在听到客户对我们的赞扬时还有没太大的感触，认为那些都是我们在每天在工作中不断所总结出的结果，因为大家在每天工作中已经发现不足了改进也是理所当然的。加之我们每天都在做，所以也就习已为常了。 不过在这次短暂的六...

一家人一身的正装过来，抱着父亲的骨灰盒。一家人的脸色凝重，紧紧地抱着骨灰盒，此刻也没有比这更重要的了。   在厅里包好骨灰盒之后，他们擦了又擦生怕不干净，好让父亲干干净净的走。   墓地里摆满好父亲生前爱吃的水果点心。   他们说：买在，我们放心，父亲一身劳苦，为我们...

天气一天比一天凉，今天在墓区正好跟装监控的吴经理碰在一起，他刚刚来我们北方十多天，皮肤就被西北风吹成了炭灰色。走近前问他“怎么样？还能适应吧？”他咧嘴笑笑说“除了干燥一点，其他还好。不过，这些天每天跟你们住在一起，我都养成好习惯了，早上六点半听着你们跳舞的节拍准备起床，晚上十点准时熄灯睡觉。虽然皮肤被吹黑了点...

   周末来到了，这又是忙碌的一天。      早上，就一点点不值得一提的小事就被胡经理写上了博客，这可把我美得直乐。望着她们说：“你看我都脸红了，怪不好意思的。”一句话倒是把她们逗得直乐。“豆豆，也有脸红的时候啊！哈哈”。想想也是，就...

两场雪之后天气冷越来越凉了，当西北风刮在脸上才深切的感受到冬天的来临，虽然天气很凉很冷但寒冷的天气并没有阻止来园的客户，更没有阻挡我们服务客户的热情，然而在服务客户的同时客户也在感动着我们。   当来园的车辆停到停车场时，服务人员会在第一时间去接待，在寒冷天气下会给客户一丝温暖感...

   今年大不同于往年，寒衣节的临近有很多家属来给亲人过寒衣节，手中不再提着烧纸，是而怀抱鲜花。寒风中尽显那份高贵的孝心，鲜花的芬芳随风飘散。      带着选墓的客户走在木地板上还不等我引导，大老远的董姐就对我说：  &n...