今天把东西厅的家具调换了一下，又给人一种新的感觉。 西厅是客户休息时间最多的地方，沙发软软的座垫，让人一坐上去就有种想赖在床上一样，都舍不得走了（自我感觉不错）；再来杯“星巴克”，弄点杂志……感觉好像是在哪见过，眼前一现——机场候机室；想到这立马又回到现实中来，看来还有许多地方还要改进。 把家具重新换一下...

最近有时间，总喜欢打开自己的博客，看看以前自己写的一些文字，这些文字当中有过快乐，有过失落……而博客通过文字将这些情绪与心情转化成一种可感触的介质，让生活有生有色，博客，让我记录着生活的一点一滴，成长中的那些事，通过博客一步步的体现。    其实，博客的作用不仅仅在与对个人的一...

又到了一年一度的寒假时间了，学校的兄弟姐妹也都要放假回家了。正想着，电话突然响起。 “喂，是学长吗，我是……” “哦,你是……,恩回来后没有常和你们联系,非常抱歉,一定注意,以后一定常和你们联系！大家都要放假回家了吧，回家好好的和家里人团圆过春节。” “恩，放心吧，你们都这么优秀肯定没有问题的，我们很期...

站在前台，每每最多的感情就是油然而升的自豪感，还有那从心底而发的塌实感。工作了有尽半年的时间，从刚刚踏入这座城市的那一刻起就告诉自己，要学会付出、要学会全力，更要学会真心实意的对待我的这份工作。这一届我们一起来的陶陶，阿杜，陈丽魏健还有我个个工作的都特别起劲，精神状态十足。在我们的眼神中尽显的是挚热更是责任。...

   还不等妈妈把车停稳，两位小帅哥有说有笑的直奔游乐场飞去，“哥哥你快看啊，那是王莘爷爷的墓碑……”告诉妈妈两位小朋友由我来照顾，妈妈点头示意。   “小帅哥，来姑姑把衣服扣扣上，这样就不冷了！”   “姑姑你真好，我...

做一项工作如果时间长了就很容易产生一种麻木的感觉，对于工作中的问题视而不见，认为这样就可以了，安于现状，其实这是一种懒惰的表现，对于自己的要求不严格，太低了，这样工作就会缺乏创新，不会进步。在网站管理的工作中也会出现这种问题，因此对于工作一定要如履薄冰，不断的思考如何改进，更要精益求精，我们的网站记录的是我们...

中午吃完后，与往常一样去收回今天安葬的工具，但是，当我与艳敏走到草坪一区的时候，在远处我看到这位大爷拿着一个尺子好像在量什么，我仔细一看不是石材厂的便上前说：“大爷，您这是干什么呢？有什么要帮助的吗？”便与这位大爷之间发生了这样一段对白。   “没事，这是我家的墓，我量一下尺寸，想在这里放一个雕...

今天天气不错，刘女士一家来看看墓地，我带着他们一家进了墓区。 走近墓区一看，家里人就直夸我们这正规，他说他们一家就是冲着我们的名气来的，不管怎样都要在买，他说不管买的是哪一种碑型，都是买的，回头也可以回家向家里人说我们是在买的，家里人都喜欢买我们这来。最后在寿区选了一个交了定金。  晚上，刘女士...

军事化的管理处处可见，同时军事化的管理总让人惊叹不已，昨天看杨哥叠被子更是让人刮目相看。 被罩洗过之后没有好好的折起来就往柜子里一塞，结果拿出来时全是折子，真不知道这样的被子叠完之后会是什么样的。就见杨哥把被子套好之后，分成三叠全身都趴在被子上使劲的压，使劲的缕，一下又一下，被子不一会就变得平平整整的。接着...

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大海航行靠舵手， 万物生长靠太阳， 干企业靠的是“老张”的思想； 鱼儿离不开水， 瓜儿离不开秧， 我这些孩子的成长离不开“老张”； 老爸您太累了；嫂子您更累； 老爸我们这些孩子向您致敬，向嫂子致敬。 您是我们心中永远都不落的太阳。

“来，我们在好好的看看老爷子，让老爷子一路走好，保佑家人幸福、平安。”马姐每次都是这样用心的为每一位客户服务，也因此让我们时刻感受着每一份永远挥之不去的亲情。 看着众多家属围跪在亲人的灵骨前，听着他们痛苦的哭声，此时心里顿觉热热的，真正感受着那种亲人离开的痛苦之情，顿时接待厅内只剩下那思念的声音。 抱着老...

随着人们的生活水平不断提高，对于精神方面的追求也是越来越重视。情感做为人类生活中的一大部分，在很大程度上支配着人类精神的追求。而对于逝者的那种血融于水的亲情，在送别仪式的场面中，显得愈发重要。    如何才能在亲人最后的送别仪式上，做到感人，温馨而不做作，从骨子里真正的让仪式有...

   记得新家刚装修的时候，铺地砖的工人问我“你是公墓的？”    “对呀，您消息够灵通的”    “你妈告诉我的，那里待遇好啊，老总也好”    “您认识我们老总？”  ...

虽然除夕夜已经过去了好几天，但是现在回味起来那些快乐依然历历在目。因为外滩连市，所以三十晚上回到家的时候已经是十点多了。到家的时候儿子还没睡，正在屋里用积木摆着各种玩具选型。爸爸坐在沙发上看电视，而妈妈则在厨房包着饺子。 老婆进门洗了手去厨房跟妈妈一起包饺子，没想到却被妈妈给推了出来，妈妈说：“上一天班了这...

这两天去了外婆家，外婆今年88岁了，说起我的外婆，一个跟我有着不解之缘的老人，五岁以前我都是和外婆度过的，后来我要上学了，我妈妈才把我领回去了，在外婆家的几年时间，我和外婆一起睡，外婆讲故事给我听，和外婆一起去上教会，外婆信仰基督教，外婆家在山里面，教会里有很多的老人，很小的时候我就会帮她们搬长凳子，不过每一...

“人生从来不如意，咱又何必太在意；发条短信祝福你，春节过后是春意；一年四季花出奇，幸福美满无人及；身体健康如人意，来路享通金榜提！”过年了，各种祝福短信满天飞……其中“健康平安最给力”、“让幸福感多飞一会儿”等运用网络热词的新春祝福折射出国人对新一年美好生活的期盼。据统计，“健康”、“幸福”、“富裕”成为拜年...

办理手续 碑文系统分为三个界面：预定、接待、碑文。这三个程序是联系的，只有实现上一步下一步才能进行。 一、预定 预定界面功能与掌上电脑相同，进入预定界面后输入区排号点击预定按纽，此墓位呈蓝色即预定状态；对预定状态的墓位取消预定输入区排号后点击取消预定按纽即可。 二、接待 接待界面主要用于打印传票，传...

   “你们先去厕所吧！我看看那片个性墓区。”王奶奶年过花甲，但字字铿锵有力。看着慈祥而睿智的王奶奶，绝对的一位才女。    王奶奶慢慢地走过每一尊墓位前细细的品味，而时欣慰展露笑容；而时悲伤凝重；而时自语自语……    ...

昨天中午，工作的时候发生了一点小小的意外。我的脚被水给烫伤了，闻讯赶来的黄总一看马上就去开车准备带我去医院。在车上，黄总不断的问疼吗？坚持一会忙上就到。到了渔坝口大夫看了看，给喷了一点药水然后建议我们去找一位罗大夫，说罗大夫治疗烫伤更专业。黄总一听马上就问怎么走，然后又直接带我去找了罗大夫。在回来的路上，黄总...

走在墓区里，看到保洁人员正提着一桶桶凉水，拿着专门清理胶的工具，仔细的清理着每一个粘着胶的墓碑。石材厂的师傅们搬着沉重的石材，为即将入住的亲人建造新房。看着骞姐拿着碑文单子穿梭在每一个墓区，核对亲人的名字是否正确，墓区维护小组的成员低着头检查每个墓位质量。 晚上回到宿舍，总是看不到张总监的身影，但每当一觉醒...

   周末来到了，这又是忙碌的一天。      早上，就一点点不值得一提的小事就被胡经理写上了博客，这可把我美得直乐。望着她们说：“你看我都脸红了，怪不好意思的。”一句话倒是把她们逗得直乐。“豆豆，也有脸红的时候啊！哈哈”。想想也是，就...

两场雪之后天气冷越来越凉了，当西北风刮在脸上才深切的感受到冬天的来临，虽然天气很凉很冷但寒冷的天气并没有阻止来园的客户，更没有阻挡我们服务客户的热情，然而在服务客户的同时客户也在感动着我们。   当来园的车辆停到停车场时，服务人员会在第一时间去接待，在寒冷天气下会给客户一丝温暖感...

   今年大不同于往年，寒衣节的临近有很多家属来给亲人过寒衣节，手中不再提着烧纸，是而怀抱鲜花。寒风中尽显那份高贵的孝心，鲜花的芬芳随风飘散。      带着选墓的客户走在木地板上还不等我引导，大老远的董姐就对我说：  &n...

天气越来越寒冷了，气温也越来越低了。早上的准备工作也是越来越艰难繁锁了，由于天气原因，夜里，水汽直接凝固成霜或冰，覆在穴盖上面，给我们早上的准备工作带来了不小的困难。可是，同事们没有因为天气原因放弃自己工作的标准。清理过后，又是如镜面一样亮洁。只因，每个人心存客户，心系客户。 这几天北风也是越发的凛冽，刮到...

“哎，你们这大道可真气派，是有什么重要领导人过来参观是吗？”主道上刚换的道旗就被客户看到了，“也没有什么重要的领导过来，就是为了迎接每一位客户，我们的工作目的是更好的为客户服务，跟领导的检查参观没有关系，只要您认可我们，我们就会继续努力地做下去……” 道旗刚换上确实漂亮，一改往常的风格，每根杆子都由印有LO...

张总常说，干好一项工作的前提是热爱这项工作，这一点在工作中深有感触，热爱一项工作可以使你对工作产生兴趣，这样才会钻研进去，兴趣是最好的老师，它能帮你克服所有的困难，最终完成目标。工作可以帮我们掌握更多的知识和技能，工作会迫使我们努力学习自己没有掌握的能力，这不明天要为客户拍摄安葬视频，今天晚上就要学习一下摄像...

    这两天相对来说安葬的业务量比较大，白天停车场值班时会流走于两个部门之间，看看配合想想办法，看着大家井然有序的为客户提供服务，心情舒畅极了，从安葬部回来的路上要不是注意行为规范真想蹦蹦跳跳的唱两句，我发现了人越是高兴越是遇见好事，路过祭祀园门口看见地上一部手机，拾...

近一段时间的全园创新，又出现了几项新的变化，这会让我们的客户体验的尊贵的感觉。   道旗改“版”了。园里又花大价钱，将主道两旁的道旗重新的装修一番，将原来的老画面都去掉，换上了公墓“LOG”，凝聚着孝心与爱心的旗帜。   全园的监控升级了。领导为了让我们的客户更加放心的将亲人们安放...

    快十一点了，还没接到只大爷家的电话，心里仍在担心。     快下班时小熙验碑回来告诉我只大爷一个人在墓区不放心，我走到墓区，看见只大爷拿着棉衣在墓前给奶奶看，口里好像说着什么。我不忍心去打扰，只在墓区旁默默地看着。 &...

风还在不停的吹着，地上面的冰还没有彻底的融解。当上午的气温在没有回升之时，我们的客户已经来到我们的安葬接待大厅里面。看的出来，亲人们还停留在悲伤的气份当中。儿女们还在骨灰盒边抽泣。可以清梦的听见，儿女们说：“爸爸，今天我们全都来送您来了，你就放心的走吧。我们一定会坚强的活着。” 听着这些时，我们的工作人员心...

今天上午十点多钟，我正在办公室处理图片，突然听见有脚步声，心里想有客户来了，这时听外面有人说话了：“来来，到这里先暧和一下，太冷了。”噢！原来是客户进屋取暖，我放下了手中的东西，刚要想打开门，想让客户到里面来暖和一下，这时听见有一客户说：“哎，你们看看这是不是倍儿正规？”“别说，这里还就是正规，我去过几个园那...

   班会期间行政后勤通知五笔考核的最新规则，在原有的要求中加入取消光标跟随与逐渐提示。这样进一步提高了我们对五笔熟练程度的要求。历来实行全民皆兵，不管是办公室行政人员或者后勤保障人员都必须通过五笔考核，以便高效率地为客户提供业务办理服务。   &n...

曾有的同事说过：“QQ空间更新的日记越来越慢了，而的博客用的频率是越来越高了。”我们每天都会登录我们的博客，基本上都代替了QQ空间。它记载了每个人的生活、工作、情感，已成为成员不可分割的一部分。 一日，谭泉回到家上网，想和家人视频聊天，怎么登录都登不上去。固执的谭泉一而再，再而三的在用户名里输入“谭泉”，又...

今天是陈琳和敏姐的生日，因为值班，没能去参加敏姐的生日，在此祝她生日快乐。 晚上开完会，赶紧准备陈琳的生日晚会，一首生日快乐，一块蛋糕，几份小菜，再加上几瓶饮料，这代表着领导的心意。记得刚来的时候，领导就统计我们的生日，为了让我们真正的感觉到家的温暖。 每回有人快要过生日的时候，第一个想到的都不是我们，而...

什么事情我们都要讲究彼此相互理解，家人、朋友、客户在我们的成长之路上扮演不可缺少的角色，他们给予我们的永远是理解与支持，也正因为这样才使我们的未来之路走起来更加顺畅。可是当我们的路走的太顺时，那时的我们也许只会站在自己的角度看周围的事与人，往往会忘记一直在身边守候那些给予我们支持与理解的人。 家人：初中毕业...

在园里值班的每天晚上，大家都一起在健身房里煅炼身体，对于我来说有些项目要和大家达到一样的水平还有些困难，虽然每天都在练习但是长进不大，前些天有次在双拉的时候，开始以为是35KG，尽全力做了几个，突然有人说今天怎么做45KG的了，于是立刻拉不上去了。休息时感觉拉不上去的原因是心理上认为拉不上去，所以体现在行为上...

于先生得知颐安园开新区后，和兄弟姐妹们一道来到，在实地看了看。并选择了头排，他们说：“父亲生前就喜欢住宽大的房子，正好可以随他的意！”但他们不能马上做决定，因为家里还有一个八十多岁的母亲。 选好位置，拿起手机看了看时间，还好下午3点10分，于先生对我说：“你几点下班？”确定我不下班后，客户立即在电话里存了我...

上午从停车场回来，我快速的提着安葬工具盒跑到家属面前，微笑的对家属说：“您好，亲人的这份安葬服务就由我负责，有什么需要的你尽管跟我讲。”一位很和睦的阿姨用手摸了摸我的手臂说：“小伙子，你冷不冷啊？你啊，多穿点就是我的需要。”我就说了：“阿姨，您就放心吧，我们企业为我们备了三层厚的保暖呢，不冷，能为亲人提供最好...

今天刮起了大风，天气特别的冷，但是安葬量并没有因为天气的变化而减少，孝心也没有受到风雪的阻挡。 接到苑主管指示，由我负责一份客户的安葬服务，经过沟通、了解父母的骨灰一直在殡仪馆寄存，客户说“再大的风我们也要让父母最快时间在安家就踏实了，因为在每天都有人帮我们照顾二老”，在去往墓地的路上客户嘴里说的话全是对的...

“外面可真冷啊” “是啊，你可得多穿点，这里面可真暖和，还有暖气呢。” “这水是热的，快点洗洗手，还有热水呢。” “是呀，真暖和啊。” “还有卫生纸，看人家想的多周到。” “这的管理就是严格，什么时候做的卫生，上面都有时间。” “从这么小的地方就能看出这的管理了，以后对咱的亲人就不用担心了。” ...

我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成，把每一件小事做好，才能体现出你的责任感。 从上周起总机制定了《日常工作细节表》把每天每个人的工作流程涉及到的细节问题都列出一个表，每天每个人的工作下一个人都会做一个检查，发现有漏洞的地方，及时提醒上一班工作人员，并在自己的工作流程中去特别重视这个细节。这样我们每个...

   今天是十月初一，也是民间扫墓的日子。一大早通往的公交车就满载而来，我们从车上接下来一位位客户，他们拿着大包小包的东西来为亲人扫墓，最后下来的是位老奶奶，这位老奶奶我们很熟悉，因为她常来，她常和她的儿媳一起来看她的儿子，虽然她的腿脚很不利索，但她已经走熟了这条来看儿子的小路。...

只见刘玲在停车场上走来走去的，好奇的问道，他回答说：只大爷来啦，给老伴送寒衣来的，我在这里等会他，他一会还得骑三轮车回去，他儿子问他要不要来接，他硬是说不要，真是有些担心他，回到家得什么时候啦！” 只大爷习惯性地骑着他的三轮车从和平区出发来到公墓，给老伴送寒衣顺便跟老伴待会儿说说话。在玲姐的指引下往祭礼园里...

    随着冬天的到来，天气一天比一天冷了。在这个寒冷的冬天我们却享受着客户给我们带来的温暖。        每天，我们在停车场站岗时都会有客户在岗台前经过。他们都会驻足问一声：“小伙子，冷...

方工今天为我们安装带有耳机的电话机，领导为我们工作的需要又为我们配置了新交换机。 方工很准时地到来，看到带有耳机的新话机，我们都非常兴奋。赶快去体验并学习如何使用，让今后的工作更加便捷，更加专业。体验完新话机，我们继续跟方工学习如何替换交换机，以防在交换机出现问题时，不影响到工作，能够在最短的时间内恢复正常...

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我来到这个大家庭工作、学习、生活已有一年多的时间了。 我从一个大学生到一名导购员，现在又成为一名话务员。各行有各行的工作要求。做为话务员，也是企业的一个重要窗口。做为一名普通的话务员，除了要懂得各个部门的业务知识外，更重要的是要为我们的客户解答他所需要了解...

   把客户当自己的亲人,是我们每一个员工的信条。我们也坚信只有全心的为客户着想,她们才会把一颗疲惫不堪的心交给我们。    同平常一样,用心的为每一个前来的客户服务,当为客户办完手续后,送着她们离开,告诉她们有什么不明白的,随时给我打电话时。只见...

人这一辈子有太多太多的舍不得，今天服务了一份为女儿安葬的客户，女儿是八六年生人，今年因病离开了父母亲人，今天几乎所有的亲人都来为她送行。 今天上午十点多钟，这份客户来到了我们的接待厅，因为对他们的事已经有所了解，我们早已准备好了，这个服务我负责送灵的环节，当我们的服务人员从礼仪厅抱盒走出来的时候，我们四名送...

自从写了“我们感受到的”这篇博客后，看到了大家很多的回复，如：“这是我们的使命、这是我们的责任、及骞姐说的虽然天很冷但我们的心是暧的，当然最让我感动的是雨柔妈妈的说的“大冷的天,安葬部的小伙子们还是穿着单单薄薄的,各个精神抖擞,看着既佩服又心疼!” 首先感谢雨柔妈妈对我们的关心，其实是这样的，售后服务部除岗...