从一宿舍出去四个多月了，今天，我又回来了。这次调宿舍的主要原因，是让我们部门的每个人不管在工作上，还是在生活上都能很好的融到一起。 呵呵，搬完宿舍后，我们宿舍里的第一件事就是，又新增加了几个不准，不准随地扔垃圾、不准将鞋乱摆乱放、不准不洗脚就睡觉、不准赖床…… 这些生活上的不准，也是为了不断的督促我们做好...

   早上从厕所出来，遇见几位在厕所门口等其他家人的客户，于是面带微笑说了声“早上好！”没想到就被客户叫住了。   “服务员，你好，正想找你们说个事，我们已经安葬完了，今天过来扫墓的，你看我们都上了年纪了，想用你们的服务车带我们去行吗？” ...

人只有开心了，工作才会有激情。开心——只有工作好了，客户满意了，我们才会更加的开心。只有这样，我们才能做的更好。那样每天工作中才会充满激情。这样人才会活的开心。心灵才不容易老。 最近，两天工作也比较忙。可是我们的员工很开心，做起事来，也是那样的有激情。今天中午我们男生宿舍大调整，几乎每个人都动了。可是大家用...

自从来到售后服务部，我就跟龙凤园结下了不解这缘，因为每天都去龙凤园清穴。现在对那里的一草一木熟悉不已。哪个区有多少排，一排有多少个墓位，每一排的起始排号在哪边都牢牢地记在我的脑海里。 昨天下午清穴时，看到一位中年男子带着自己的女儿在墓区中一边观看，一边跟自己为老人选的墓做比较。他们脸上洋溢的笑容，看得出很满...

   还记得黄经理刚从国外回来时，跟我们介绍国外的一些不同之处，其中一点深深的打动了我。黄经理很认真的说：“最让我敬佩的是，我们在一家餐馆就餐时，我看到一位非常年轻漂亮的女孩在那里扫地。”看到眼前的一切，很好奇她的举动。因为这在中国应该是很少见的，像这样年轻貌美的女孩一定会做在办...

我们这一代人从小就习惯性的哼唱着："学习雷峰好榜样，忠于革命忠于党"……老师布置作业时候也经常要写榜样，回到家里爸爸妈妈也总会说谁谁谁是我们的学习的榜样，大家要学习他什么精神比如说勤劳克苦、积极乐观等等，无时无刻都在给我们找学习的榜样，学习的标准。如果自己哪一方面被列做是大家的榜样,那么心里时刻都会想着我...

坐在电脑前面感觉自己的肌肉依然在跳跃，终于体会到真正的舞者在舞台上为什么那么的激情四射。    还记得刚开始跳操的时候张总，说只有站在舞台的人才会跳，所以很多人都是咬着牙上去跳，印象最深的就是大家在跳操的时候脚总是没有弹性，可是现在每个人的脚跟都是离开地面的。  &...

最早接触飞信是在一年前，同学在电信局工作很早介绍了飞信给我，那时没有想到把它运用到工作中。 想让飞信进入，只是突然之间的一个想法，那天与林经理提出来，很快得到回复。仔细研究了一下飞信的使用，早上一上班就下载到电脑上，当天开始投入使用，飞信进入，让大家的工作有了很多改善，我们内部之间的沟通更加方便，也节约了成...

“你们每天都是这样站着服务的吗，怎么没有准备一把椅子啊，有客户的时候就起来接待，没有的时候就坐下来休息下。” “您好，我们一直都是站式服务的，您看我们这身板要是坐下来不就没有型了吗，而且我们都不习惯坐着，那样我们就不精神了，您没发现我们每个礼仪人员身材都是很有型吗！呵呵，多像选美的啊！”我玩笑似的回答到。 ...

站在停车场上每天指挥接待着前来安葬与祭扫的客户，总觉得身上有一种做为服务人员的自豪感。挺拨的军姿、微笑的服务接待，这些无一不让我们感受到做为一名礼仪人员的真正意义，因为这些也得到了很多客户的认可。 “你们每天都是这样站着服务的吗，怎么没有准备一把椅子啊，有客户的时候就起来接待，没有的时候就坐下来休息下。 ...

工作已经有3个月的时间了，回头看看这一路走来，学到了很多，有心得也有体会，它就像一种无形的力量让我时刻感觉到自己的每一天都在进步，在成长。 每一天我们为客户真心的服务，心里面总是怀着一种热情与期侍。当听客户对我们的肯定，当听到客户对我们工作的赞许，那真是有种暖心窝的舒心感。一个人微笑。换来的是一群人对你...

当我们远远的见到司机将父母们接到园时，心里顿时想到了过月亮节的感觉，见到我们每一位爸爸妈妈都感觉那么亲切，如果不是考虑到自己已经是个大男孩儿了，我肯定要跑过去一一跟他们拥抱，今天是2010年最后一天，也是让我们难忘的一天。 今日想聚又是张总特意安排的，这些年来张总不但把心思放在我们这群孩子的工作上，而且更花...

    只要路过圣克斯家具城，我都会与同行人讲一遍我的遭遇并且再叮嘱一下千万别买它家的东西。当年买床我们定好了送货时间并且交了全款，可到时间了他们却说没货，如果非要当天送就需要加400元钱。莫名其妙，我肯定不依，但店长却说我娇情一点点事儿不依不饶……真是其有此礼，气煞我...

回家有这几天真的是感触颇多，看着身边一起从小长到大的朋友们都在为了生活而烦恼时，真的是为自己感到庆幸。 依然记得张总说过的话，“企业给不了你什么，只有一份工作。”可是当我们有了工作的时候，也就有了一切，重要的是看你如何对待你的工作。 最近几天脑海里经常闪现的就是，现在同事们都在干什么，今天的业务多吗？大家...

“自信、快乐、活力、优雅！” 张总一直以这样的标准来培养、要求们每一位员工，年轻人就要有年轻人的活力、快乐、自信、优雅，张总说最讨厌那种“di(第一声）搂起来一条线，放下去一大堆，活着不新鲜，死了不断气的人”，没有激情、没有活力，二十岁的人，跟五十岁了似的，没有了年轻人应有年轻、活力！ 除了正常的工作、队...

每个人都需要爱，爱是人最基本的精神需求。如果一个人富有爱，他就会用语言、行动承载着爱付出给别人，当看着对方满意，快乐，施爱的人自己也有一种满足感和幸福感。 在汶川地震后慷慨捐助的人们，不需要回报，看到灾难中的人们有自己捐的板房栖身，穿着自己捐的衣服防寒，看着灾区的孩子得到自己的捐助可以读书了，这就够了。 ...

挑战自我 今天晚上，健身练习，双臂弯举。 双臂运用肱二头肌迅速提起20KG的杠铃，然后慢慢地放下去，很简单的动作，做一两个没有问题，再多做几个也没有问题，如果是，如果是每次八个，间隔一分钟再做，如此，当你做慢慢地往下做的时候，需要不仅仅是力气，还有一种力量，精神力量，敢于挑战自我，一个一个不停地做下去，喊...

“请问你们那里几点下班啊？”  “我们24小时服务，您随时来都可以。”  “我白天上班没时间，想下班过去看看，听别人说你们24小时都有人值班，我还不信，亲自打电话问问我就放心了。哪天下班我带家人去看看。”“请问你们那里几点下班啊，我正在去的路上。大概二十多分钟可以到，你...

一个人的发展，在某种程度上取决于自己对自己的评价，这种评价有一个通俗的名词——定位。在心目中你把自己定位成什么，你就是什么，因为定位能决定人生，定位能改变人生。 一个乞丐站在地铁出口处卖铅笔，一名商人路过，向乞丐杯子里投入几枚硬币，匆匆而去。过了一会儿后商人回来取铅笔，他说：“对不起，我忘了拿铅笔，因为你我...

 在我们的生活是五颜六色的,每一个瞬间都留有幸福的踪迹,当每天清晨,睁开眼睛看到身边的一切都感觉是那么的美好,伴随着欢快的音乐节拍我们用欢快的舞蹈来迎接一天的到来。   幸福，不知不觉的就会想到了这个形容词来形容我们的生活，细细一想，原来这时因为幸福中有爱的存在。一生中，难得有...

   一大早就接到三位老爷爷，他们最小的年龄已有七十多岁，今天来是为一位老邻居来选墓的，几家住邻居已有七八十年，现在一位老爷爷身体病重而且没有儿女，趁自己还清醒就告诉老哥儿几个帮忙给他下辈子找个安身之地，早就听说很好，所以今天老哥儿几个一大早特意来看个究竟。  ...

   每天早晨点完名的时候都会听到“1、2、3、4”的口号，知道这是安葬部的男人们列队回部门了，上午转动监控的时候看他们抬着棺轿在送逝者的最后一程，岗亭上站得笔直的身影，无论谁过去了都会忍不住的夸上两句，中午吃过饭，看到主路上男人们腿绑沙袋，从门前踢正步一直到大门口，中间从来不会...

留芳百世皓气长存母仪千古光正典型刻木事亲天人同悲肝胆照人音容宛在敬恭桑梓恩逾慈母效死疆场乳姑不怠忘生舍死涤亲溺器永垂不朽啮指痛心恣蚊饱血生荣死哀舐犊情深慈乌反哺死且不朽鹿乳奉亲怀橘遗亲返哺之恩鞠躬尽瘁死重泰山虽死犹生痛失知音鹅范常在寿老归真百身何赎镕隆望重宅风亮节缅怀德范寄托哀思重如泰山间里同悲泰山其强光风需...

每天接到很多咨询电话，开场白大多是：“我家邻居买了，我也想给亲人买，能不能优惠？” “对不起，我们这里是国营单位，价位……” “我也知道不能优惠，早就听邻居说了，可是我还是想亲自打电话问一问。哎，不优惠就不优惠吧，给老人选个好地方，我们全家也放心了。” “请问是公墓吗？我前天去过...

龙凤C的李先生扫墓时将父母唯一张合影遗落在公墓了，回家后才发现，急忙给公墓打电话，问是否能帮他找到。李先生说照片不在墓区可能就在祭祀园，我说只要是落在公墓了就肯定能给您找着，丢不了的，您放心吧，一会给您回电话。 告诉骞姐区排号，骞姐发挥赛马的超速快跑，先到龙凤C墓位周围看一圈没有，又赶祭祀园，找了四个祭祀塔...

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今天带新员工去开穴，手上拿着锤子之类的工具，别人看了肯定会想去干粗活。虽然这是粗活但是必须得细做，因为我们所接触的不是一块石头而是一个灵魂的安息之地。虽然穴盖密封的很严，严的连空气都透不进去，但我们也不能用蛮力将其打开，而是要用技巧，在不打扰安息在里面老人的前提下轻轻的将其打开。有时候为了开一个穴我们在地上观...

“只要功夫深，铁杵磨成针”、“有志者，事竟成”，简短的话语告诉我们一个很深刻的道理，要想获得成功，必须坚守信念、不懈努力、持之以恒。 山哥的文章的写道，让习惯成为信念；阅兵村的礼仪兵们用8个月的时间练就出整齐划一的队列，而我们的礼仪兵才不到几天的时间，那个架式更是比护旗手还标准呢！因为在大家的心里有一个共同...

   每天我们都在为客户服务，感动客户，细节上的服务我们做了很多，但，我们做的还很欠缺。    如，每天我们都把穴清的干干静静，把所要的工具都提前准备好。等待我们的客户到来。这只是一部分，光做到这一点是远远不够的。   &nb...

最后一吻 仪式中，逝者的女儿再也抑制不住心中压抑的情感，奔发出来，不顾众人的牵绊，冲上前来，一下子，扑在了母亲骨灰盒上，深情的吻了母亲的骨灰盒，一吻诠释了所有的一切，泪流满面，再也抑制不住宅区的情感，所在人，在这一刻，同是如此。 当送灵的棺轿被扛起时，她拖着虚弱的身躯，两人扶着，紧紧地跟随其后。 最后一...

今天晚上男人们在跳完健美操后又进行了健身训练，脱了上衣之后大家的肌肉块显然凸显了不少，个个显得更加自信。今天的训练科目是“两臂弯举”，上次我们做的是二十公斤级的，今天大家主动又加了十公斤，而且连续三组，每组六到八次，李艳敏是第一个做的，两个陪练在杠铃的两侧确保安全，第一组顺利通过，第二组有点吃力，在第三组做到...

张总常说在年轻人占绝大多数，而年轻带给我们的是能力和经验的不足，我们要干好工作只有一种方法那就是发挥团队的力量，这样就能弥补我们的不足。工作激情是团队精神的要点，拿我们部门来说，每个都负责一方面工作，包括策划、美工、技术，这是做好一个网站所必须的，但网站做好更需要的是激情是创新，虽然每个方面的能力都不强，但我...

一大早，肖姐带着客户过来是我接待的，听说这是客户看的第一家公墓，说是其它公墓都不去了，就在这儿选，选好墓位以后，客户只给家里老奶奶打了个电话说了一下价位和碑型，很快就回大厅办手续了。 我很好奇的问姐姐：“您这来看一次就定下来了，您是原来来过？” “没有，我们是第一次来，家里老奶奶就相中这儿了，老太太早...

下午跟以前的高中同学联系了，了解到她现在在考研，并且现在大部分的高中同学都在准备考研冲刺了。 几个月前还清楚地记得她义正言辞的说要找工作，即使他们班同学都考研，她也不考，要早点找工作。而几个月后的今天她正在为考研的最后三个月而冲刺，每天埋头于图书馆，她说现在这个阶段找工作太难了，对他们这种重点本科而言，高不...

坐在电脑前，连续接到两个同学发过来的结婚照。一个是从小玩到大的女生朋友，看着她幸福的笑着，我也很开心，并真心的为她祝福。一个是学生时期最好的男生朋友，哈哈，不知道是什么滋味，也真心的祝他幸福快乐。 最近，同学们聊天突然间改变话题了，从以前刚参加工作的豪情万丈，变得细水柔情起来，互相关心着各自生活的近况，是呀...

   “就是不错，你们看看这环境，再看看这服务，没得说”。  “老爷子以前说过，去逝后不要很好的墓，花最少的钱在买就行了”。  “我想：现在有钱了，日子好了，老爷子以前也没过上几天好日子。就多花点钱买个更好的墓让他老人家去享受以后的生活吧”...

一场秋雨一场寒。这话还真不假，今天又开始下起了小雨，外面凉嗖嗖的，看着客服部的小姑娘们还风里来雨里去的，怪不容易的；售后部的哥们还是那么热血澎湃地踢着正步。请大伙注意早中晚的温差太大，随时跟着实际情况增减衣裤。 秋天也特别的干燥，大家要及时的补充水份，不仅仅是多喝水还得注意皮肤的保护。都带支小小的唇膏，因为...

站在前台目望前方，川流的车，蓝蓝的天，还有那个岿然不动的背影。他像一根标杆，与岗亭组成了一条垂直的平行线。一个手势，一个敬礼，不论在风中或是在雨里都是那么的坚定有力。 风大了，这个季节的天津就是这样的大风，我站在四处围墙的大厅中，感觉到那秋风簌簌的吹声和瑟瑟的凉意。风狂树摇叶落，唯有那背影凝固。背影的那一双...

    今天娜姐过生日，终于又热闹了一把。   之前毫不知情。晚上加班的时候，灿阳师父接到电话，提到让我过去。我不知道是什么事，好奇问了他：“怎么了？找我有什么事吗？” “今天娜娜过生日，你带上相机给他们拍照去吧。” “娜姐过生日呀，我马上去！” 于...

每次，做送灵工作的时候，我们总会细心的照顾家属，在不同的家属情况下，我们会时刻调整自己的步速，为的就是让亲人更好的送逝者最后一程。同样，也体现了我们的人性化服务。    每次，做墓区维护工作的时候，我们总是弯着腰，弓着背，细心的用手去触摸墓碑的每一处，为的就是给客户最好的墓碑质...

   今天中午吃过午饭，电话铃声响起“喂，您好”   “您好，请问是王小姐吗？”   “对，请问您哪位？”   “我是昨天过来选墓的，今天又看了一下，决定定下来了，你现在方便接待我们吗？”&...

    “算起来你们已经是我们来的第四家公墓了，前几天我们纷纷转了天津的各个公墓，但我们每个地方都没有留下印象深的一片面，来你们这里不一样，在路上就被你们的司机俘虏了。”    “一路上你们的司机就在不停的给我们介绍关于你们墓地的...

“没有最好，只有更好”，这是我看礼仪的不断改进给我最大的体会，太精彩了，礼仪部精益求精的精神让人佩服。每一句话都像是唐诗宋词一样字斟句酌，句句让人感动，尽显人的爱心；每一个动作都反复推敲，看了让人震撼，尽显人对故者的敬意。 礼仪部飞速的发展，领导的辛苦没有白忙，每天的有新样式，每天都有创新，没有最好，只有更...

“没有最好，只有更好”，这是我看礼仪的不断改进给我最大的体会，太精彩了，礼仪部精益求精的精神让人佩服。每一句话都像是唐诗宋词一样字斟句酌，句句让人感动，尽显人的爱心；每一个动作都反复推敲，看了让人震撼，尽显人对故者的敬意。 礼仪部飞速的发展，领导的辛苦没有白忙，每天的有新样式，每天都有创新，没有最好，只有更...

去超市买加湿器,工作人员随便拿出一个递给我说:“质量不行十天内保换.”我想都没想，拿着就走了。因为这么大个超市，肯定不会有质量不行的产品吧？可谁知，还真被我碰上了，真的不行，只能再去换！还好，给换了。 产品质量是一切交易与服务的前提与基础，质量不行，就是后期的服务再如何好，也无济于事。 我们的客户出于对的...

通用联陇上犹留劳迹堂前共仰遗容一生俭朴留典范半世勤芝传嘉风勤俭度日遵遗训努力工作报余恩事业已归前辈录典型留与后人看完来大璞眼天地留得和风惠子孙著作等身身不老子孙维业业长存等闲暂别犹惊梦此后何缘再晤言桃花流水杳然去明月春风何处游风凄暝色愁杨柳月吊宵声哭杜鹃三径寒松含露泣半窗残竹带风号白马素车愁入梦青天碧海怅招魂...

昨天下班回来，刚走到大厅，就被陈燕姐叫到柜台前，她很认真的交到我手上一块折的整整齐齐的新毛巾。我用很疑惑的眼神望着燕姐，期待着这个是让我交给谁的答案。燕姐说：“这是小海豚的爸爸妈妈专门为涛哥做清洁准备的。你帮我转交给他呗！”我听了，连忙点头说：“好的，没问题”。一股暖流迎上心头。 一边走，一边回忆。还记得刚...

“我就喜欢这，哪都不去了，就选这个位置。”一个八十多岁身体依旧很硬朗的奶奶对儿子说道。 “今天您先看，不交钱，我带您去别去再看看，那离咱家近。”张先生和儿媳在一旁建议着。 “不，我哪都不去，这多干净，每个墓碑上都是那么亮，一看就知道有人管理，这墓两边还有绿树，环境我看就这好。不去，哪都不去。”奶奶很固执的...

带同事学习前台业务已经有一个星期的时间了，自己在这两个时期里也学到了很多的知识，从自身的业务来说，又是一次新的学习与知识整合的过程。 业务知识整体都要再次在脑海中过滤了一遍，这会督促我的进步，这使我在整个业务办理上更加的自信有把握了，在传授业务学习上，也总结出了一套自己的方法。这都是大家给我的财富。所以每一...

    中午，十几个男人集合队伍，踏着整齐的步子，雄赳赳气昂昂的向大楼奔去，不知道的以为男人又开始训练了，其实是去领薪水。也难怪，每次去财务胡经理都以为这群男人是来打劫的。   领完薪水回来的路上，大家并没有笑的不会走道，依然排好队整齐的走...