训练时的强度远远大于阅兵时的强度，每天不间断的行进被官兵们称作“拉圈”……他们就没有停过，这样来回走一圈是1334米，一上午他们要走十几圈，相当于走十多公里……

就像世界上所有奇迹的创造者都不是与生俱来的天才一样，当年程志强训练在旗杆里灌沙子才做到了力挺千钧。他（程志强）在训练中对我要求特别严格，我的手腕和胳膊都肿了，但是他还强逼着我去练，其实我很理解，因为他当年就是这么练出来的。队员们自己想了许多办法，在成千上万次的单调重复中，追求着尽善尽美！

在练砸地动作时，他用脚拍打地面，脚脖子经常肿的像水萝卜一样，脚板磨出的水泡一层摞着一层……

在千万次重复训练中，在无数次目标定位后，最后达到了肌肉记忆的程度。

国庆这几天大家一起忙碌着，楼下导购员一直忙个不停，话务室电话也一直忙着。一个接一个的电话，一个接一个的咨询。一不留神，中午就到了。 今天上午更加忙，小郭子下去办了一上午的手续，就这样还一直忙到中午过后。大家说，都有点小清明的感觉了。见到每个人第一句话就是可真忙，但是每个人说这句话的时候都脸上都洋溢着笑容。 ...

我们都是好孩子异想天开的孩子,相信爱可以永远 我们都是好孩子最最善良的孩子 我们都是好孩子最最天真的孩子,灿烂的孤单的变遥远 我们都是好孩子最最可爱的孩子,在一起为幸福而落泪`````` 是啊都是好孩子的我们,一起在实现我们的人生,,实现我们的未来,并实现着我们的梦想,我们因爱聚到了一起,也因情走到了...

玉儿非常激动地来到我办公室，“谭姐谭姐，雨柔妈妈来了，咱去看看她！”   “好！马上走！” 一直以来您都比较低调，因为怕影响我们工作每次来都不让我们知道，看到您回复博客才知道您又来看卯儿弟弟，又来看的孩子们了。   通过博客认识您已经一年多了，这一...

随着节日尾声的临近，业务也越发繁忙了起来，全员营销一直是我们企业的营销理念，我们所有的人都必须懂得一线的业务知识，在业务繁忙的时候，即使是二线办公室人员也必须下一线投入到客户服务业务，因此在平时的培训当中，营销知识更是首选。 我的任务是前台帮忙，多么亲切的前台工作，对于我来说前台工作很轻松解决，最重要的是要...

   一打开车门，就听到客户说：“你怎么还在这呀？”    我一愣？？仔细一看，我的一个老客户。笑了：“这样不好吗？每次都能看见我，多亲切呀？”我厚脸皮地说。   “我们家零四年在福四买地时就是你接待的，五年了，这些年你们这儿...

跳动激情活力       我们的健美操一直在继续，感觉少了一些东西。 每天继续的时候，每个人对健美操的动作都已是相当的熟悉，连续的跳或者是从中间穿插都没有问题。 老爸从食堂吃过饭之后，过来看的时候，提出我们的不足。 健美操，体现我们活力之美，...

   十一国庆长假快过去了。今天来了一家客户，人比较多，一看，是来祭扫的。我刚开口告诉她们墓区不让烧纸放炮，提倡文明祭扫，她们就微笑着说“：我们知道，你看我们都是带着鲜花来的，一会我们准备先祭扫，然后你带我们去看看墓地吧”。我说“没问题，你先忙”。……待他们祭扫完，就给我打来了电...

国庆长假给我们带来了一个销售的小高峰，话务咨询墓地的电话一个接一个，司机们一天接三四家选墓的客户，赶着放假过节，兄弟姐妹们都聚在一起，时间好商量，一起来给老人选墓。 导购部十个人，加上李经理共十一人，一整天忙得不亦乐乎。娟经理做总支援，林经理做总调配，玲主管在做总指挥，充分利用发挥我们每个人的长处，把我们这...

   记得上一次跟袁师傅出去，他的嘴一路都没有停过，总是给张妈妈说所有关于开车的注意点，还总是说：“看到你前面那辆车了没有，你和他有同样的方法，看到危险了没有……？”   张妈妈总是认真的听着，虚心的请教着，总结着……  &n...

   昨天新的工作服已经发下来，今天迫不及待的穿上，合体的工服显得人越发精神，刚下楼五分钟，就有客户过来选墓，客户一家来了很多人，两位姐姐很热情，不断的跟我闲话家常，其中一位姐姐说“你们都那么苗条啊？”“对呀对呀”表面上装作不在乎的样子，其实心理不知道有多高兴。 &nb...

1、碑文系统的三个界面分别是什么？这三个界面里都包括什么功能？ 答：碑文系统的三个界面分别是：预定、接待、碑文； 三个界面分别包括的功能如下： 预定：刷新 预定 取消预定 退出   预定的功能是：预定墓位与取消预定墓位的能功，必须预定方能进行下一步的操...

最近一段时间，我们所有员工都在进行培训，这也要求我们学习更多的知识，学习好更多的文化。这将更有利于我们服务好每一位客户，让客户享受更高的待遇。 培训的内容很全面，也很具体，我们的授课人也非常的用心去讲解。更有趣味的是，联系到我们工作实际，更有利于我们对学习的兴趣。每次学习大家都特别的积极，课堂上也非常的踊跃...

“您好，有什么需要吗？” “我是来给老伴看墓地的，前一段时间儿子带我来了一次，今天我自己来的。怕你们忙，来之前没给你们打电话，行吗？” “没事，大娘，我看您是走着来的，请问您是附近的吗？” “不是，我是从中山路过来的，儿子回加拿大了，本来我是我孙子带我过来的，可是他生病了。我没给你们打电话，不知道这里修...

早上刚从大楼里出来准备去上班，就看到迎面走来的小晨，她满面笑容的对我说：“陶陶，昨晚我妈回家了，早上给我带来了可乐鸡翅和鱼，中午吃饭我带给你吃啊！”我连忙点头说：“太好了，小晨，你妈妈真好。”一边说，我一边抱住了小晨，那种感觉，真像亲姐妹俩。 期待了一个上午的可乐鸡翅，到了中午我终于看到了小晨，可是还没等我...

   金秋十年，迎来了祖国六十年岁生日，一切都显得格外亲切。      每天在导购过程中，总会有细节让你深深感动.今天孙师傅接来吴先生一家，姐弟五人为父亲选吉地。一家人是那么的和气，大姐在旁边默默的听着弟弟妹妹的见意，只要弟弟妹妹们看好...

    开心的团队，在我们的团队中那么多的开心数都数不清楚，每天的快乐堆成山，不管是在食堂还是在行进的路途中，都有着无数的搞笑在身边，聚起来像一部小说。    今天在班车上，李总刚剪完头发几天，一直都没有平息对此头发的搞笑，说句实...

即将开始的十一阅兵，给我们了一个振撼，但是，我们不服：“别人能做到，我们也一定能做到。” 为了提高标准，我们抓住一切时间去练习，从每一个细小的动作去做，从军姿到整理着装，从向右看齐到齐步走的摆臂练习。今天中午，为了更尽一步的提高我们的正步标准，教官和吴主管拿起了尺子在停车场上画起了线，就像阅兵方队，无论多少...

集合，在教官的号令下我们配带好沙袋迅速排列好于停车场上。今天我们进行正步的规范性训练。大家有信心吗！没有问题，随着我们一致的呐喊声后便开始了今天的训练。 “正步走一步一动，抱腹准备，一、二、三、四……”每个人在教官洪亮的号令下有力的坚实砸地，调整臂高度、调整踢腿高度，一系列细小动作在我们一步一动中不断被纠正...

王先生正在犹豫这两个墓地选择哪个，其他家属各有各的想法，怎么办？于是把最终确定权给了儿子，让儿子来给奶奶选一个位置吧！ 一个电话打到国外，跟儿子说了下基本情况，娜娜建议说：“问一下他能不能上网，网站上有这两个碑型！”电话那头马上赞同，在国外打开了公墓官方网站，在娜娜的一步步指点下，远在他国的孙子通过查看网上...

来到售后服务部已经有一个多月了，记得当时来的时候，总是想，每天跟一帮男人打交道，一定很枯燥，时间久了会不会把我也带成男孩子的性格啊！越想越害怕，最后我干脆就什么都不想了，一切顺其自然。没想到现在的我不但没有改变自己女孩子的性格，更觉得这帮爷门们真有男子风范，对我们女孩子是疼爱有加。更让我看到了男人们最坚强的一...

每次，在门口站岗，很多客户都会驻足留意门口的宣传栏，当客户看到那些照片，总是很羡慕，当看到我们与明星的合影，会自言自语道：“这里的管理真好，生活过的充实，把亲人放在这帮孩子的手里，放心啊！”   每次，当棺桥上了肩膀之后，停车场，或者眼看着我们的客户都会睁大眼睛看着我们，就感觉像...

看了礼仪兵的一幕幕，震撼太震撼了，想想我们反坦克兵的李艳敏，真能够体会到他博客上说的“就当自己是非人类”，在没有看到这真实的一幕幕前，连想都不敢想像人可以这样的坚持不懈这样疯狂的训练。重复不断的进行上万次的重复，将地面都踏出一个个整齐的脚印，这样的精神，世上还有什么事情可以难倒他们，还有什么难关攻不下。我们现...

每个人都是有依赖心理的，依赖心理会影响到工作能力和工作效率，所谓一个和尚有水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，心中总是想会有其他人去干的，那么对自己的要求就会降低，这样工作是不可能干好的，所以要想提高自己的工作，那么只有把自己摆在正确的位置，全面的去掌握所有工作技能，并做到精益求精，突破自我，真正能做到独挡...

每天站在神圣的岗台上都会有一些故事发生在我们身上，客户总是不断用不同的方式形容着我们的站岗，例如：假人、交警、当兵的，什么都有。 今天我站在岗厅上，当我目不转睛目视前方的时候，看到一辆黑色的小车驶进公墓，当离我100米远的时候，我伸出手，打出慢行、请右拐的手势时，一位抱着鲜花正要去为亲人扫墓的客户停下来，直...

小玲是个特别机灵，特别要强的孩子，接受能力特别强。清明节来实习时把她分给我当徒弟，七月份招聘来后她还是我徒弟。天天跟着我验总碑，带客户，办手续，帮了我不少忙。小玲验碑特别厉害，总能发现很多很难发现的问题。 当小玲正式分到导购部的时候，我也调岗了，最后一天验总碑，我说小玲今天你验碑我跟着，一路上我们聊了很多，...

经过老爸的点拨，我们的训练步入了正轨。以前买来沙袋后，总以为戴着沙袋跑步就能提高我们的正步，仔细看了老爸的点评和阅兵村里的训练后才知道我们的想法真的错了，跑步虽然能提高一些自身的身体素质，但相对同为礼仪兵的我们来说，跑步并不是最好的训练方式。 这两天的我们训练由之前的主跑步转换成了完全踢正步，虽然跑步不对，...

由于部分人员的回家，留守值班的人员头上的任务自然而然的就会重一点。但是不能因为人员少，而降低服务质量，售后服务更是如此。 这几天的业务并没有随着部分人员的回家而减少，相对的还有所增加。面对这样的挑战，我们并没有退缩。而是结合了实际的情况对工作进行了合理而有序的安排。吴经理亲自上阵，一边忙着业务的调配工作，让...

上午的业务还没有开始之时，我们的体能训练就开始了。大家伙迅速排成一排，伴随着教官的一声号令“报数”，同志们“1、2、3、4、……”。从很远处都可以听的到，那种带着男人的、发自胸腔的、嘹亮的声响。令我们不少客户赞叹不已。还有的客户学起我们训练的样子，走起正步来，还有客户干脆就做一把教官的瘾，下起了口令。大家被客...

跳舞锻炼了我们的气质，更为我们树立良好的职业形象打下了坚实的基础。 还记得，前几个月张总特意给我们安排了化妆课，打那起，园里迅速刮起了化妆风，后来，无论领导还是员工都意识到个人形象在工作中的重要作用，继而，女孩子们都对自己精心打扮，无一例外的换上了高跟鞋，个子高了、腰板直了、人更精神了，尤其是皮鞋踩在地...

 今天打开了自己以前的博客看了看，挺有意思的，自己都笑了…… 有的时候打开看看自己以前的博客也是一种享受，也是一种忍受，写的不好，虽然现在写的也不太好。不过这些记录着自己的成长经历，回头看看那是自己在一段时间的全部经历，感觉到了自己在一天天的成熟，心中想到的只有感谢。   &...

最近大家学习PS热情高涨，为了更好地为客户服务，也是让自己多掌握一门技能。学习的过程就是我们自学能力提高的过程。 现在社会新知识不断更新，我们学的知识随着时间的推移，已经开始老化，这就需要我们不断地学习。而往往这种学习，都需要自学，就像张总说的，大学里教会我们如何去自学，而现在我们不断学习新的知识，除了别人...

   前天为老区的客户办理手续，办完后客户感叹地说道：“我打电话咨询时以为这个手续得很复杂呢，没想到这么顺利的就办完了。”彼此留下电话后相约今天过来办手续时提前电话联系。今天见面我们就跟熟人一样了，在闲聊中客户问我：“你在这里工作很长时间了吧？”   ...

  最近，因为跑市场的原因，总是跟刘师傅出去的时间居多，他又教我开车，所以我由原来的称呼“姐姐”改为了“师傅”。发现了我的师傅有很多的优点都值得我学习，他在他的岗位上绝对是一名优秀的人才。   首先，良好的职业素养值得我学习，精湛的驾驶技术、勤奋、守时、成本意识强、从...

石先生是名警察今天来为父母办理办理安葬手续，石先生的父亲生前也是一名警察；石先生的姐姐告诉我在为老人选择哪家墓地的时候也有过一些犹豫，后来也是在朋友的介绍下前来，在一来的时候就被这里的环境所吸引了。 安葬后石先生与姐姐指着一块刻有特殊碑文的墓问我：“小伙子这家墓上刻的怎么与其他家所刻的不一样？”当我告诉她这...

  晚上给堂妹打电话，从她口中无意中听到，今年暑假，爸爸与堂妹一起去给远方的姑奶奶过八十大寿，吃完饭之后大家一起又去照相馆照大头贴，爸爸一看到照相馆有电脑。然后就问老板能不能上网，听老板说能上网，然后爸就对大伙说：来来来，看看我家燕燕的企业网站，那里面有她的文章还有照片。于是大家一起就看着爸爸找网...

在信息海量，产品极大丰富的现在，客户对产品的价格已经变得不再敏感了，常听人说“有钱难卖我乐意”，可以看出来，现在的客户看重的不仅仅是产品和服务，最主要的是一种感觉、一种情绪甚至是一种精神上的体验。  售后服务部的同仁们都积极投入到改进服务内容的工作上，每周礼仪演练都有感人的细节出现。“持续改善，不...

   问曰：“你用心工作了吗？做好了吗？”   答曰：“做了，没做好？甚至本应该熟悉掌握的知识却迟迟没上进度。”    问曰：“工作除了有责任心外，还缺少什么？”   答曰：“有责...

   女生的队伍越来越壮大，客户服务部十几个女生，每天一起学习，一起工作，一起快乐。   前几天，客户服务部的女生全部搬到了一起住，宿舍里只有两个热水器，还没等我们反应，张总已经提前想到，亲自安排了最专业的师傅们来为我们开辟了一间新的浴室，还争求我们...

今天的业务量相对比较多，来的家属也是挤满了安葬大厅，就连门外都很多。这些客户在等待安葬的时候所谈论的话题都是的一切。“这里的环境就是好啊，比那个都叫不上名来的公墓好多了。”“瞧人这里多正规啊小伙子一个个多精神！”诸如此类的话太多了，但是谈论最多的还是的服务，“这里的服务好，什么都方便，刚才我们刚来的时候，人看...

   自从在停车场接到这位老爷爷时他就在不停的打电话，他的想法完全受电话那头牵致着，当时我就在想是不是家里还有亲人不方便到场，于是我就问了一下，原来还真是孙子在国外没来得及赶回来，现在家里要为奶奶选墓地，爷爷虽然亲自到了现场，但还是拿不定主义，只能打电话问问孙子的想法。 ...

一出租车稳稳地停在小停车场，接车时，发现司机与客户聊得很开心！司机师傅说：“你们去吧，我在这等你们回来！” 走到车前一看，档风玻璃前两个牌子很醒目，原来此司机曾获得是天津的的士“普通话之星”与“城市的流动宣传员”的称号。就单从这点来看就知道，客户坐他的车都非常的放心！要换是我是客户，我也非常荣幸他能为我服务...

晚上回到宿舍刚要换衣服，发现陶陶的衣服还在我的柜子里挂着。怕她明天早训时没有厚的衣服穿，于是我拿上衣服跑到了楼上找陶陶。刚一推开门，就看到陶陶在认真的写什么东西，走近一看，原来她的桌子上放着一打小卡片。我很好奇上面的内容，以为是情书，于是抢着要看。陶陶很大方的将所有卡片都塞到我的手上，微笑着对我说：“没有什么...

“人活着就有意义，有意义就是好好活着”   “三多，就评你这333个腹部绕杆，你没问题。”   “你懂七连吗，当千军万马在高喊着‘万岁’高喊着‘胜利’的时候，他们只有埋葬战友的尸体，包扎伤口，然后对自己说‘我活下来了，我还得接着打下去。’   “二人成行，三人成列，用...