“你看这里有白全福、郭振清、郝燕霞，你家那个墓区里还有王佩臣的墓，咱爸妈现在和名人都在一起了，也算是名人了。” “是呀，这还不都是靠你呀，现在咱爸妈和名人在一起都是归功于你这个姑爷，当初要不是你执意要买草坪区的墓，爸妈就不能跟这些名人在同一个墓区里了。” 站在停车场，静静的伶听这两位恩爱的夫妻对话，妻子小...

一出租车稳稳地停在小停车场，接车时，发现司机与客户聊得很开心！司机师傅说：“你们去吧，我在这等你们回来！” 走到车前一看，档风玻璃前两个牌子很醒目，原来此司机曾获得是天津的的士“普通话之星”与“城市的流动宣传员”的称号。就单从这点来看就知道，客户坐他的车都非常的放心！要换是我是客户，我也非常荣幸他能为我服务...

晚上回到宿舍刚要换衣服，发现陶陶的衣服还在我的柜子里挂着。怕她明天早训时没有厚的衣服穿，于是我拿上衣服跑到了楼上找陶陶。刚一推开门，就看到陶陶在认真的写什么东西，走近一看，原来她的桌子上放着一打小卡片。我很好奇上面的内容，以为是情书，于是抢着要看。陶陶很大方的将所有卡片都塞到我的手上，微笑着对我说：“没有什么...

“人活着就有意义，有意义就是好好活着”   “三多，就评你这333个腹部绕杆，你没问题。”   “你懂七连吗，当千军万马在高喊着‘万岁’高喊着‘胜利’的时候，他们只有埋葬战友的尸体，包扎伤口，然后对自己说‘我活下来了，我还得接着打下去。’   “二人成行，三人成列，用...

“我再给您介绍一下安葬在的名人，您看这个就是白全福的墓，后面是刘文亨，手拿双枪的雕塑就是扮演李向阳的演员郭振清，……中间那头白色的牛就是牛群的父母，……”我带客户在西草介绍着。 “哦，天津这么多名人都在啊，这像一个大花园一样。还是国营好。”客户说道，突然她们就透出犯难的表情对我说：“我们头一次接触墓地，什么...

站最后一班岗，大家吃午饭去了，看到大伙走向食堂，我感到愉快和幸福。平时，总想自已多做一些事，这样心里才踏实。 我站在岗台时，一辆奇瑞商务车从我的眼前往大门口驶去，这车挺漂亮的，脑海里想到奇瑞生产基地——安徽！心里非常的自豪。正想着，这辆车又回来了，它慢慢驶到我面前，司机向我示意，我走到司机面前。 他告诉我...

   不知不觉22岁了，闭上眼睛把18岁到今天的一些片段从脑海里搬出来，真的发现时间过得太快，也许长大只在一夜之间的事，这种成长的滋味，有甜也有苦，但我从来不拒绝所有的滋味。    在这些片段里让我感触最深的是在的这一段时间，这几个月的成长也许抵过...

不知不觉22岁了，闭上眼睛把18岁到今天的一些片段从脑海里搬出来，真的发现时间过得太快，也许长大只在一夜之间的事，这种成长的滋味，有甜也有苦，但我从来不拒绝所有的滋味。 在这些片段里让我感触最深的是在的这一段时间，这几个月的成长也许抵过了我以前三年的成长。这里的每个人都非常上进，对工作充满激情，对客户充满爱...

不知不觉22岁了，闭上眼睛把18岁到今天的一些片段从脑海里搬出来，真的发现时间过得太快，也许长大只在一夜之间的事，这种成长的滋味，有甜也有苦，但我从来不拒绝所有的滋味。 在这些片段里让我感触最深的是在的这一段时间，这几个月的成长也许抵过了我以前三年的成长。这里的每个人都非常上进，对工作充满激情，对客户充满爱...

今天是伟大祖国60岁的生日，天安门广场上举行了盛大的阅兵仪式，一个个方阵整齐划一的从广场踢着正步走过，那一声声发自内心的吼声，那整齐的像一条线的步伐，使我们震撼，使我们激动，使我们感受到作为一个中国人的骄傲，祖国万岁。在，每天上午下午都能看到停车场上礼仪兵训练的身影，教官下口令的吼声，整齐的正步，砸地像一个人...

   每次带客户时我总是走在客户的右前方，这样方便给客户介绍相关的信息，也方便给客户做一些相关的提示。    前两天带两位大哥为父母选墓，客户说已经在网上看了碑型，也做了相关的介绍，对费用等一系列的问题都有了基本的了解，要求直接去龙凤苑看一下，根据...

“训练！训练！”一个稚嫩的声音响起了。 “是啊！看，他们在训练呢，怪不得他们的步伐那么有力呢！原来是练过的啊！哈哈！” “这真不错，每个人什么都会，看把老人的房子包的多漂亮！在南京的时候我们去墓地还要找一个专业的人一起，特别的麻烦！” “看这群小伙子，腰挺的够直的，老了肯定不会驼背！“ 这里有这样一群...

   “您好！公墓！”      “你好，我是听朋友说你们公墓特棒！现在你们得帮帮我，明天我母亲三天圆坟，我们家里去程林取骨灰，大伙商量着明天去你们公墓给老人选块地界，入土为安，可是当时买墓地当时能安葬吗？”   &nbs...

每天的讨论是充实的，也是快乐的时间，大家你一言我一语中过去，看着大家总结出来的劳动成果，心里更是美滋滋的，或多或少我们都会有个不同的收获，在第二天工作运用中，也能得心应手，更好，更快捷的为客户服务，看到客户脸上露出笑容，我们总是觉得每天的讨论太值了，既温故又知新，何乐而不为呢？

   陈燕在博客中写到：“在工作可能会影响到你的一辈子甚至是下辈子”，从心底里认同这句话。思绪也回到了我刚来时的景象，那时的我学生样，没有正形，天天就知道穷开心，在妈妈眼中还是个世事不知的毛孩，对比现在的我，以前的影子确实已不复存在，改变很大，家人认为我长大了，可以被依赖了；朋友说我成熟...

期待已久的六十年大庆如约而至，整齐划一的队伍踢正步走过天安门城楼接受党和人民的检阅，看着他们整齐的步伐，不由的想到我们。 每分钟115步，每步75公分，30公分高，这是阅兵村的标准，也是我们的标准，虽然我们不接受常和全国人民的检阅，但是我们每天要接受家属的检阅，我们的不能有任何松懈，要让每一位故者庄严而肃穆...

每周一下午，我们把自己的小红车开出车库，对它进行全面深层清洁。车身自然不用说，车顶上、车轮间、车座套一点小细节都不放过，把小红车擦得干干净净的。之后，检查电解液、刹闸、电量等一项都不拉下。 自从增添电瓶车选墓这项服务后，客户服务部的女孩们责任心更强了，提供好服务的同时，时刻保证客户的安全。天津有时灰尘大，为...

“你看人家，这都是专门做礼仪的。一会咱们进那个屋，还有一个仪式呢！就是她们给做。”听到客户赞扬的话语，我故意放慢了脚步。脸上露出了会心的微笑。那一刻，就像大力水手吃了菠菜一样，浑身都是力气，能够得到客户的认可，这是对我们工作最大的鼓励。 曾经有客户对我们说，看你们带着白手套走出来，穿着西装打着领带，走路那潇...

  每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着目的地前进。 途中，有一个人忽然停了下来。他心想：这个十字架实在是太沉重了，就这样背着它，得走到何年何月啊？！ 于是，他作出了一个惊人的决定：他决定将十字架砍掉一块。 他砍啊砍... 砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他...

   发哥（杨华山）和小于每天都会给我们惊喜，早餐总是换着样的做，午餐和晚餐也是荤素搭配，营养均衡。    前两天坐在班车上闭着眼，享受着清新的空气和电波里的《激情盛宴》带给我们的愉悦心情，正当放着最喜欢的歌曲的时候，发现班车已经到达目的地，到了下...

    几天前，领导让我们核时自己的基本信息，必须得核时准确了。我傻傻的问：“干什么用啊”。领导说：“订做名片。”我一听，唉，这个好啊！平时客户让我给名片时，我都是用笔写在碑型图上。这下好了，我可以直接递上我的名片给他们，省事了不少，自己的形象应该也提升了不少吧。呵呵。...

   今天与三位合作部位的帅哥巡查园内线路，从他们身上我看到的不仅仅是职业化的形象，更重要的是敬业的精神。      干净利索的服饰，与我们一起穿梭在园内的各个角落，这个季节树木绿化中自然少不了飞虫落叶，走在前面的帅哥在查看线路的同时，...

“大娘，不用着急，慢点跑，我等着您！ 只听见174杜姐向一位正小跑步前进的大娘说道： 客户是坐174来给亲人扫墓的，眼看就到了发车的时间，客户有些着急啦，怕赶不上车，于是跑步前进想赶上车。可杜姐却每次都会等到车上人齐了才发车。来时车上有多少人，她一个一个都记了下来，走时少了谁她都能知道。非等到人到齐才肯发...

在财务这两年，不知不觉养成了一个习惯，遇到事情时总是要仔细想每一个细节，生怕漏掉什么，财务无小事，只要有一点疏忽就可能出现非常大的错误，因此时间长了也就是一个习惯了，但有些时候也会出现死板不灵活的情况。我觉得因为工作性质的不同，需要掌握不同的技巧，但总应有一点谨慎性，这样出错的机率会大大的减少，服务时灵活性大...

前天，进行了这段时期的健美操考核，主要是为了发现大家在这一阵子训练中的一些问题。特别呢是强调一下个人身上的动作规范。 一周前就和美蓉姐开始拟定考核评分的准则，经过讨论我们制定出了细则：满分为十分。其中动作的熟练程度分；动作统一整齐度2分；整体的精神面貌与动作的力度2分；舞台表现力2分。具体的我们分划为：合格...

上一期的健美操熟悉阶段告一段落，结果很出乎我们的意料，舞出了我们人的活力。 从刚开始的什么也不会，到现在的一整套跳下来没问题。第一阶段我们主要是找感觉和熟悉动作，从初步考核情况来看，我们都已经找到了那种让全身每个细胞都活动起来的那种快感，我们还把我们骨子里的那种活力都激发了出来。 接下来我们的任务就是把每...

  出书的任务由客户服务部挑大梁，晚上我们几个人围在一起讨论书中的内容，第一章基本结束。今晚的任务是将第二节的内容大概填充上，看着第二章的劳动成果，心里不禁沾沾自喜。   带着这分高兴劲儿我们开始了第二章的工作，第二章的内容全是一些基本知识，对于我们来说十分简...

健美操训练进入一月小结，个个准备十足精彩亮相。售后服务部震撼一吼，场下人掌声尖叫声叫好声连绵不断。作为近五年的老员工我也实在是激动、兴奋。下班后忍不住找到以前的跳舞的视频，刚看时，忍俊不禁偷偷笑一下，到最后实在受不了，爆笑瞬间崩出来。 2006年第三届月亮节，表演《踏浪》 够威够囧吧！想爆笑就爆笑吧，...

“你好，小伙子，我想问你点事。” “您请说，有什么需要我帮助的？” “我们今天来给父母扫墓，带的东西太多了，不好往地里拿，你能不能给我们找个轮椅，我们推进去。”    我一看，这不是X区李大爷爷一家吗。我笑着说：“奶奶，你还认得我吗？”  &nb...

一步一动   “集合”    只听教官一声令下，所有人全部到位，迅速地靠拢成列，向右看齐。 每天的早上，中午，所有人都会集合到停车场上，进行我们的每天的训练。    五公斤    每人腿上负...

   已是第二次培训《营销管理》这本教材了，为了不浪费大家的时间，我再一次仔细的读这本书，与前年相比，这次有更多的收获。   在读的过程中，发现很多内容好像亲身经历，好像的很多东西都与书上理论相辅，这让我更容易理解书中讲到的内容。在讲课的过程中，虽然...

最近天气有些凉，故去的老人比较多。 我们虽然为客户准备了安葬注意事项的宣传页，可是一到这个时候，有的客户可能会找不到。于是每次接到这样的电话，我总是先让客户准备纸和笔，我说一句，请客户记下一句话，我知道如果不记下来，我就是说再多遍，客户可能还是会忘记。因为这个时候客户的心思根本不在这里。如果用笔记下来了，至...

    今天迎来了这个月的又一次考试——跳舞。心里一直都有点不安，吃完中午饭就拉着大家一块练了起来。随着时间的过去，心跳加快，在领导的一声令下，我们飞速的换上衣服奔向大活动室。在震撼的音乐声中，台上的帅哥靓女们跳的活力四射，下边观战的也手舞足捣，好不热闹。我们的热情随着...

昨天晚上张总讲课时提到了如家快捷酒店的经营理念，而自己也正好去过如家，在他们的办公室里有两句话让我的印象较深，一句话就是“今天你微笑了吗”，另一句话就是“下班了，请把快乐带给家人”。因为同样都是服务行业，微笑服务是最基本的，但适当的提醒会使大家做的更好，认真做好每一件制度上规定的事，严格执行领导的每一个命令是...

“大哥，你看这里跟仙境似的，我没选错吧！” “嗯，还有喷雾呢，不错，还多亏你非得来这里看看。”  停车场上听到的。 “我就乐意听他们员工说话，你看多客气。” “是呀，这里什么都不错，就是远了点。” “远什么呀，现在咱都有车了，用不了多长时间就能到了，别的地方哪有这么好啊。” “呵呵，也对...

“我问一下，你们停车场现在还有人站着接待吗？”上午正忙时客户打来电话。 “我们停车场随时都有导购员接待，请问你现在在什么位置，我马上让我们的导购员去找您。”我以为是太忙了导购员接车没接过来，客户自己下地了没有导购员跟着。 “不用不用，我现在在去你们公墓的路上，我就问问，以前去过你们那，看见一排小姑娘站得挺...

 体能训练是我们最近主抓的课题，教官也是想尽办法为我们争取时间，让我们有充足的时间去锻炼自己的体能，我们每个人也清楚的知道。训练是为我们好，一来不仅有利于我们的工作，二来还能增强我们的体质，可谓是一举两得。现在我们也明显的感觉到我们的训练有的成效，比没有训练之前体能有了很大的提长升。现在抬轿子有一种...

最近一段时间我们对正步进行了有针对性的训练，在实际服务中有了一定的成效，从原来单场服务踢三四十的正步增加到百步左右，如果换成以前连想都不敢想的，更别提做，而如今我们做到了，并且连续的几场下来都没有问题。   成功是需要付出的，只要付出了就一定有回报，没有辛勤的劳动就没有丰硕的果实...

   下午一点钟，接到领导通知，去考核跳舞，大家迫不及待的换上光彩照人的舞蹈服，穿上专业的舞蹈鞋，一路小跑到活动室。   张教练已经把所有人分好组，先是客户服务部的女人们跳，那劲头简直和专业的健美操运动员差不多了，接下来就是售后服务部的男人们，本来以...

  “您好！请问家属都到齐了吗？”  “还没呢！还需要等会。”  “好的，等一会咱家属到齐了再开始下面的服务。”  “恩。今天不是很忙吧！我前几次来的时候人都倍儿多！”   前几次？还没等我反应过来这...

假期转眼即逝，时间过得真的很快，还记得放假之前为车票、年货的忙碌，同事们即将踏上征程回家与家人团聚的紧张心情，这是即将团聚的幸福； 还记得三十那天的忙碌，与爸爸妈妈们共度除夕之夜，在兴奋的催化之下喝得有点多，那是幸福的表现； 守岁的习惯让我们伴着零点的钟声，吃着美味的饺子，几个人为了吃到带硬币的饺子，...

春节假期即将结束，每天享受着假期的日子，看到同志们已经有回归的了，想想真是想念，虽然只是几天的时间，可是还是那样的想念，想念家里的每一位兄弟姐妹，无论我们在哪里，心都是在这里。 春节假期，再一次感受到人是不能太舒服了，太舒服了就会出问题。同时也感受到，人是需要一种信念的，无论是做人，还是做事，都需要一种信念...

随着10号的临近，队员们也陆续归队了。 前天一进食堂便看到了那又大又红的草霉，这一定是华山回来了，算算时间也没到回来的时候，原来是不见其人先见其食啊，昨天和今天可忙坏了陈姨和孙师傅，一个接一个的到了，晚饭也是越来越热闹，每个人都还带来了家里的特产，这是我最喜欢看到的。明天我们可以一起工作了，期待第二批的归队...

人无完人，熟能无过。工作、生活中难免会出现一些问题，当遇到问题，我们要激极心态面对问题，分析问题出总结经验，下次不再同样的问题，这就是一种进步。 工作与生活一样，总是由一个个问题积累而成，解决一个问题，总会出现、产生新的问题，解决每一个问题，对自己的都是一种提升、一种经验的积累！ 因此要积极心态看待问题。...

回头看看，我们发现自己已经在不知不觉中进步了许多，由刚开始的踢腿不到位和不定位，到今天的动静分明、整齐化一； 回头看看，虽然现在的我们离心目中的目标75、30还有一段距离，但是在我们坚持不懈的努力训练下停车场面上记录下我们每一步相差不超过2厘米训练成绩； 回头看看，我们由起初的送灵途中十五步正步，到今天的...

   没等下车，两位阿姨就探出头来问我“能不能找你们的领导商量点事啊？”听她们说话的语气就能感觉到她们都是慈祥的母亲，待她们下车后我才发现其中一位阿姨的气色很差，好像患有重病一样。   跟她们聊过后才知道：原来自己的小女儿在清明节时安葬在我们这里，最...

在工作与生活中，我们要对自己高标准、严要求，因为只有这样我们才能成长的更快更好，才能更加职业化、才能更好的为我们的客户服务，让我们的客户感到更加满意。   有些事情自己明明可以做的更好的，但就是对自己要求不严格，把自己的标准定的太低，导致做得不够完美。有时会想一些问题，比如像前阵子跑步一样，如果...

  早上训练的时候，一步两动，一步一动，旁边的客户下车之后，就一直盯着看，像是我要是年轻一些，我也能踢几步，展一展威风，嘴里一直说着“真是正规，正规”   “送灵……”一片整齐的正步，“嘭嘭”响起。 忽然，一个手拉住我，说，“小伙子，你们正步踢的真好，跟国旗班的似的，那个阅兵也就这...

告别了停车场上的那些线，和礼仪兵一样我们选择更加挑战性的训练，不是为了别的，只为更好的送亲人最后一程。 上午，告别厅前只见张经理和教官拿着一些线和几个木块在墙上比划来比划去，我们很纳闷他们在干什么仔细想了想，可能我们要进行更深辱层次的训练，看着最近阅兵村内的男人们不断的进行紧张的训练心中不禁激情澎派，看着这...

“是天津首家无烟公墓，墓区内不允许烧纸放炮，而且保洁人员定期对墓碑上的褪色的大红花进行清理。”我跟郁先生一家介绍着。 客户听着特别认真，还不停的点头。“每年我们祭扫时，在骨灰寄存处将盒抱出来，放在案台上，跟大众一样烧纸祭祀。满天的灰尘，特别脏，回到家时照镜子一看，嗬，耳朵里都不放过，全是黑的！”郁先生还做出...