躺在床上,久久不能入睡,是什么样的思绪在安静的夜晚里悄悄泛起,突然想起,有一段时间没有给家里打过电话了,记得谁说过,这是因为我们已经把当成了家一样,所以心里很踏实,就不那么想家了。但是亲情,永远还是在我们心中,亲情和我们的血脉相连,与我们的生命相始终。亲情永远是我们心中最温柔的角落。虽然常常我们会因为它平...
下午四点左右,由部门向礼仪厅走去。咦,有陌生车辆向礼仪厅驶来,一定是前来祭扫的客户 主动向前接待打开车门“您好,来咱慢点下车。” “哦,你好,谢谢” “咱们是过来祭扫的吧,大爷我给您推一把轮椅过来吧!” “哦,没事,这不这边修路呢吗,老爷子总是骑自行车自己来,这修路不放心就开车带他来了,总是不让我们开...
想想时间过的真快,二十天的假期转眼就已经结束了。脑子里还能够清楚的想起与爸爸妈妈一起度过的快乐的新年,想起与儿时的伴一起逛着拜年的样子。现在却做在单位的办公室呢。而且已经上了一天的班了。 在家的时光是非常幸福与快乐的,在家的时候也经常在博客关注一下园里值班同志的情况,想着早日回来与他们并肩作战,一起为我们的...
简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使工作人员在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括:职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。 这样看来我们与职业化的距离只差一个标准, 标准就...
今天又到考五笔的日子了,我一直都处在紧张的状态下,我害怕自已的失误而在影响自己的正常发挥。我的领导一直陪在我的身边,我可感动了。但我的心里负担因此而加得重了。 当我有时连手都不知道往什么地方放时,我就想到的是不光是我还有……,虽然这次考...
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我们一行几个女人统一着装,凑巧还统一发型,齐刷刷甩着胳膊往大会议室方向走,走过停车场的时候,客户一声接一声地说道。 “诶,你看人家真规范诶!” “诶,还都挺漂亮!” 善良的客户们一点也不吝啬他们的赞美,几个女人得意洋洋地向客户表示感谢。 “诶,姐姐!”一个客户叫住了我,“你们都练过吧?” “恩,每天...
课程中的一次作业思考题是我一直思维不断变化的源头,“谈谈你对自己的创新如何培养?”我写了一些自己的想法,这是我初步对创新这个话题有了一个明确的思考,我觉得应该把它反复的记录下来,因为这是我对创意的理解。创新是了一个时刻与时俱进的话题,我的创新意识还是不够高,总是盘旋在自己的那一片天空中,有的时候觉得自己总会固...
新的一年,我们又长大了一岁,一年比一年更加懂得了一些道理,更加深刻的知道如何去孝顺父母。看着大家写的博客,述说着家里的趣事,也都跟着一起高兴了。在家里陪陪爸爸妈妈,和爸爸妈妈说说在的工作,没有什么比爸妈快乐更快乐的事情了。 今天已经大年初四了,新年的喜庆犹存,但大伙的工作激情不减,每个人都奋斗在工作岗位...
终于又看到大家的博客了,又看到了我最熟悉的大家庭网站,看着兄弟姐妹的近况,体会到回家人员的喜悦及值班人员付出的辛苦,在此向站斗在岗位上的同事们致敬。 本来回家已准备装一个网线,但是由于年底了装网络的工作人员都放假了,只有穿梭于各个网吧,走进网吧那可都是孩子们的世界,有时几个小时内都不会有我的一席一地,那叫一...
听着……停车场上传来响亮的口号,在车声中显得更加突出。 看着……整齐的一排兵,双手插于腰间,一排人手臂贴着手臂,像一个人一样的踢着正步。 听着……从旁边走过的客户口中不断的赞赏:“你看看这儿,还真是像军队一样,这些小伙子踢着正步真不比当兵的差。 看着……从旁边走过的客户们的眼神,逶露出欣赏的目光。 &...
全园都进入到一种学习的热潮中,无论是学习健美操,还是自学PS;无论是每周企业组织的培训,还是每周张总给我们上的课,都让我们时刻在一种学习的氛围里。 记得在校园里,遇到不喜欢的课,学习几乎成了我们的负担,甚至想到那个教课老师脸上的笑容都会立刻变没了。可是遇到自己喜欢的课,就会疯狂地连那个教课老师都非常喜欢,学...
纯熟的服务技能,正规的礼仪团队。现在我们的新礼仪,仍在不断的创新改进中,我们的礼仪要逐步走入专业化。做为礼仪兵,我们也在从点滴的细节中提高我们的专业银行形象。纯熟的业务技能也是体现专业的重要部分。在为客户服务时,展现我们的专业化,在前期的沟通中就能够把后期存在安全隐患及时解决。一切从客户出发,服务的良好心...
昨天的跳舞考核结束,男人们用他们的吼声赢得了教练的训练可,用教练的话说,两个字“震撼”。 其实男人们心里知道,在跳舞上面由于自身的因素跟女生比起来有一定差距,但是男人们用更多的努力去弥补自己的不足,每天中午和下午不忙的时候就几个...
自从礼仪兵的训练后,我们对自己都更加严格的要求,不论是送灵回部门的整齐队列,或是平时走道,还是站在岗亭上,我们都做到步调一致,整齐化一,标准规范。也因此得到了很多客户的认可。 送灵回来,四人整齐的排列好走回部门。“看,这家伙,真是帅气啊,走路回来都是这么的标准呢!”听着客户在接待室内相互说着。 上午时分,...
李主管的微笑工作,与把快乐带回家,让你身边的每一个人都感受到开心快乐。 微笑的工作,无论工作压力多大,请不要忘记给自己一个微笑,工作中只要我们用心任何问题都可以解决的,我们都积极向上,我们都不甘落后,我们有着不可量化的激情,这是我们最大的本钱,他可以让我们废寝忘食的工作。但同时也许因为我们年轻,缺少工作经验...
刘先生一下车,就直夸我们这环境好,他的脸上露出的是满意的笑容,他说今天特地抽空把家里人都聚齐了,过来给父母挑块好地,早听说好,今天过来一看,果真不错. “你们这能抽烟吗”刘先生不自觉的问了一句.得到我的肯定答复后他才拿出了烟,他说他在这么好的环境下,都不好意思抽烟了,家里人也都让他别抽,他们说这边环境多好,...
这时接到一个电话,听起来很急的样子,她要求马上给她安排车过来选墓,我记下地址和联系电话,并答应她会在最短时间内给她安排好车辆。对于接到这样的电话并不感觉到奇怪,因为我们的联系方式随处可取。没过多久我又接到选墓电话,当他说地址时我诧异了,心想刚才的车我都安排好了,紧接着我问“...
跳舞既能强身健体,又能修养身心,我天生是一个乐感和协调性都不是很强的人,但是听着“DJ小志”还是有一种想舞起来的感觉,看着教练舞动着,就像青春在舞动,我们也要将青春舞动起来。 考核已经结束,虽然张教练给了我们不错的评价,但是我们知道,并不是我们已经做到完美了,而是这次的标准给我们降低,所以我们要继续练下去,...
“女生来了!” 只见穿衣服的、穿裤子的、藏东西的、甚至床单被罩都扯下来放在柜子里再锁上,不一会儿,只见一排女生气势汹汹的来了,绝对的,估计都有杀气。 到我这看看,估计看我是新人,拿了半包瓜子,走了。&nbs...
接到客户电话,客户泣不成声的说“小姐,我父亲刚刚故去,请问手续怎么办?” “您好,请您节哀……”告诉客户相关手续应如何办理,如果在这个时候告诉客户应如何来园的话,客户肯定没有心思听...
告别炎热的夏季,迎来了凉爽的秋天。我们都换上了长衣长裤,同时空调也不再使用,为了让它得到更好的休息,准备来年夏天为我们驱热,我们很仔细的为它做了清洁。 下午小泉将干净漂亮的空调罩发到各部门,分别把每台空调罩好防止灰尘侵蚀。我和骞姐找来梯子一个个将其罩好,正当我们昂...
“自信、快乐、活力、优雅”第四届月亮节中张总重点提出来的八个字,最终成为舞台布置的最亮点,更是被所有人记住,受益最大的应该还是我们员工,一直用心体味着这八个字带给我们的! 说到第四届月亮节,精典、震撼,超越历史、顶峰!月亮节是特有的节日,所有的员工将自己的父母请来一同度过一个愉快的母亲节(月亮节总安排在母亲...
自学 工作以来,一直发现自己缺少很多的东西,需要一点点的去学习,好多的东西自己都不知道如何去运用,去操作。 知道自己有所不足,所以自学,自学去学习一些东西,一些我们能用的到的东西,让自己慢慢积累,所以很早的我们这边就都买了电脑,企业也提我们提供了免费的宽带上网,一个很好的平台,借着它我们在前进,从一无所知...
能成为的一员,我是幸运的。 能在这样一个优秀的企业工作,我们都应该怀着一颗感恩的心。现在的我正是对各方面知识都欠缺的阶段,所以我每天都得让自己不停的学习。然而,也是在这个阶段我容易让自己放松。为了让自己每天都处在紧张的环境下...
小玲是个特别机灵,特别要强的孩子,接受能力特别强。清明节来实习时把她分给我当徒弟,七月份招聘来后她还是我徒弟。天天跟着我验总碑,带客户,办手续,帮了我不少忙。小玲验碑特别厉害,总能发现很多很难发现的问题。 当小玲正式分到导购部的时候,我也调岗了,最后一天验总碑,我说小玲今天你验碑我跟着,一路上我们聊了很多,...
经过老爸的点拨,我们的训练步入了正轨。以前买来沙袋后,总以为戴着沙袋跑步就能提高我们的正步,仔细看了老爸的点评和阅兵村里的训练后才知道我们的想法真的错了,跑步虽然能提高一些自身的身体素质,但相对同为礼仪兵的我们来说,跑步并不是最好的训练方式。 这两天的我们训练由之前的主跑步转换成了完全踢正步,虽然跑步不对,...
王先生正在犹豫这两个墓地选择哪个,其他家属各有各的想法,怎么办?于是把最终确定权给了儿子,让儿子来给奶奶选一个位置吧! 一个电话打到国外,跟儿子说了下基本情况,娜娜建议说:“问一下他能不能上网,网站上有这两个碑型!”电话那头马上赞同,在国外打开了公墓官方网站,在娜娜的一步步指点下,远在他国的孙子通过查看网上...
来到售后服务部已经有一个多月了,记得当时来的时候,总是想,每天跟一帮男人打交道,一定很枯燥,时间久了会不会把我也带成男孩子的性格啊!越想越害怕,最后我干脆就什么都不想了,一切顺其自然。没想到现在的我不但没有改变自己女孩子的性格,更觉得这帮爷门们真有男子风范,对我们女孩子是疼爱有加。更让我看到了男人们最坚强的一...
每次,在门口站岗,很多客户都会驻足留意门口的宣传栏,当客户看到那些照片,总是很羡慕,当看到我们与明星的合影,会自言自语道:“这里的管理真好,生活过的充实,把亲人放在这帮孩子的手里,放心啊!” 每次,当棺桥上了肩膀之后,停车场,或者眼看着我们的客户都会睁大眼睛看着我们,就感觉像...
看了礼仪兵的一幕幕,震撼太震撼了,想想我们反坦克兵的李艳敏,真能够体会到他博客上说的“就当自己是非人类”,在没有看到这真实的一幕幕前,连想都不敢想像人可以这样的坚持不懈这样疯狂的训练。重复不断的进行上万次的重复,将地面都踏出一个个整齐的脚印,这样的精神,世上还有什么事情可以难倒他们,还有什么难关攻不下。我们现...
每个人都是有依赖心理的,依赖心理会影响到工作能力和工作效率,所谓一个和尚有水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝,心中总是想会有其他人去干的,那么对自己的要求就会降低,这样工作是不可能干好的,所以要想提高自己的工作,那么只有把自己摆在正确的位置,全面的去掌握所有工作技能,并做到精益求精,突破自我,真正能做到独挡...
每天站在神圣的岗台上都会有一些故事发生在我们身上,客户总是不断用不同的方式形容着我们的站岗,例如:假人、交警、当兵的,什么都有。 今天我站在岗厅上,当我目不转睛目视前方的时候,看到一辆黑色的小车驶进公墓,当离我100米远的时候,我伸出手,打出慢行、请右拐的手势时,一位抱着鲜花正要去为亲人扫墓的客户停下来,直...
请问大家,见到地上有一个硬币,会弯下腰来,将它捡起来吗? 我们大多数是不会的。 如果大家注意观察,其实,在我们的语言字典里面,“块”才是最小单位,“不就是几块钱嘛”“我不差那几块钱”。很少有人记得那毛票了,...
“呵,国宾待遇啊,还踢正步呢。这回老太太可是风光一回了,买真没买错。”一位老大爷笑着说。 这时一位年轻人说:“对啊,看了许多家还是这里好,你看看这环境,你看看这站岗的,多正规啊。还都是大学生呢,有的还是军人呢。这里还有这么多的名人,真的选出对了”。&n...
几天前就听大家说小于师傅的小孩儿要过来看爸爸啦~刚刚出生3个月,肯定还不会走路呢~,小小的,想想就觉得可爱。怪不得这几天看到小于师傅总在那闷着头美滋滋儿的乐呵着,原来是儿子要过来了。 我们是心有感触滴~因为这几天的饭菜吃起来特别的香甜,不用说,这当中一定充满了一种叫做期侍与爱的味道。 今天一大早就看到小于...
今天,我,终于站在这年轻的战场。 请你给我一束爱的光芒。 今天,我,终于走向这胜利的远方。 我要把这世界为你点亮。 对于每一个正在奋斗中的年轻人来说,生活就像一个战场,充满了未知和风险,也充满理想主义和激情。在这年轻的战场上,我们团结在一起,走向远方,即使梦想现在还很渺茫,那颗永不言败的心永远不会死亡...
难得的休息,本想晚一些起来,逼迫自己在床上多躺一会,却不能入眠,似乎定格了每天的早起的习惯。头迷糊的很,军训结束了,昨晚的聚餐很HIGH。听说我很是狼狈,吐的一塌糊涂,真是浪费了那么多的美味佳肴。忘记是谁把我背回来的,对你说声谢谢。忘记了吐在了谁的身上,对你说声抱歉。 发现人不能闲着,这样会呆出病的。一上午...
这几天园了欣起了一股PS热风,我们宿舍内每晚回寝室就看到都在学PS,有些是买了书在自学,有些是在看PS视屏教程,有些还请那些会的过来指导指导,我们从一开始接触觉得很神奇,到现在能自己亲自体会到其中的乐趣,各个都学的不亦乐乎。 走在停车场上,总会看到我们售后服务部的礼仪人员都在进行专业的训练,带客户经过,我们...
前两天听到同村的一个哥们儿怨声怨气的告诉我:“这个人也不帮他,那个人和我一起进的单位,怎么就比我强……” 聊了一会,我给他开玩笑说:“听你这么一说,电脑知识现在你已经不如我了,你退步了吗?没有,是我进步了”; 然后我认真的给他说:“还是你个人不努力,一个人能力不是时间长短决定的,凡事先从自身找一下原因”。...
我没有经历过最苦的时候,但是,我在的四年多时间里,同样看到了企业的变化和发展。而这期间,最大的受益者便是我们,我们越来越幸福。 很多幸福我们是看...
在有一支年轻的领导队伍,虽然充满激情为人做事正派,但提高领导水平尚需时日。 就说创新,确实大家提过很多的想法或创意,可在现实中施行的有所回应的而非全部,甚至还有些创意都扼杀在摇篮里了,但直到现在我们优秀的员工依旧积极、认真的思考着,时时发现问题提出问题,没有因为任何情况而...
在售后服务的门口,在停车位之间突然多出16条白色的粉笔线。这是售后服务部的领导们为了更好的操练服务于客户,为大家达到统一的标准想出来的好办法。我们园里的帅哥,每天都在操练,目的是送好故者最后一程。 阅兵村里的帅哥是引导我...
晚上给堂妹打电话,从她口中无意中听到,今年暑假,爸爸与堂妹一起去给远方的姑奶奶过八十大寿,吃完饭之后大家一起又去照相馆照大头贴,爸爸一看到照相馆有电脑。然后就问老板能不能上网,听老板说能上网,然后爸就对大伙说:来来来,看看我家燕燕的企业网站,那里面有她的文章还有照片。于是大家一起就看着爸爸找网...
在信息海量,产品极大丰富的现在,客户对产品的价格已经变得不再敏感了,常听人说“有钱难卖我乐意”,可以看出来,现在的客户看重的不仅仅是产品和服务,最主要的是一种感觉、一种情绪甚至是一种精神上的体验。 售后服务部的同仁们都积极投入到改进服务内容的工作上,每周礼仪演练都有感人的细节出现。“持续改善,不...
问曰:“你用心工作了吗?做好了吗?” 答曰:“做了,没做好?甚至本应该熟悉掌握的知识却迟迟没上进度。” 问曰:“工作除了有责任心外,还缺少什么?” 答曰:“有责...
女生的队伍越来越壮大,客户服务部十几个女生,每天一起学习,一起工作,一起快乐。 前几天,客户服务部的女生全部搬到了一起住,宿舍里只有两个热水器,还没等我们反应,张总已经提前想到,亲自安排了最专业的师傅们来为我们开辟了一间新的浴室,还争求我们...
今天的业务量相对比较多,来的家属也是挤满了安葬大厅,就连门外都很多。这些客户在等待安葬的时候所谈论的话题都是的一切。“这里的环境就是好啊,比那个都叫不上名来的公墓好多了。”“瞧人这里多正规啊小伙子一个个多精神!”诸如此类的话太多了,但是谈论最多的还是的服务,“这里的服务好,什么都方便,刚才我们刚来的时候,人看...
自从在停车场接到这位老爷爷时他就在不停的打电话,他的想法完全受电话那头牵致着,当时我就在想是不是家里还有亲人不方便到场,于是我就问了一下,原来还真是孙子在国外没来得及赶回来,现在家里要为奶奶选墓地,爷爷虽然亲自到了现场,但还是拿不定主义,只能打电话问问孙子的想法。 ...
今天家里打来电话,接到电话只听到对面妈妈用心的叫着“儿子”,这是我这么多年来第一次听到母亲这样的称呼,沉默了片刻,此时心中是一种说不出的感觉。 心灵深处潜意识的叫了一声“妈妈”,妈妈询问我最近怎么样,我详细的和她说了说,总之就是非常的好,什么都不用担心。此时妈妈放心的说了一句要注意身体,有事就给家里打叫话。...
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