去超市买加湿器,工作人员随便拿出一个递给我说:“质量不行十天内保换.”我想都没想，拿着就走了。因为这么大个超市，肯定不会有质量不行的产品吧？可谁知，还真被我碰上了，真的不行，只能再去换！还好，给换了。 产品质量是一切交易与服务的前提与基础，质量不行，就是后期的服务再如何好，也无济于事。 我们的客户出于对的...

通用联陇上犹留劳迹堂前共仰遗容一生俭朴留典范半世勤芝传嘉风勤俭度日遵遗训努力工作报余恩事业已归前辈录典型留与后人看完来大璞眼天地留得和风惠子孙著作等身身不老子孙维业业长存等闲暂别犹惊梦此后何缘再晤言桃花流水杳然去明月春风何处游风凄暝色愁杨柳月吊宵声哭杜鹃三径寒松含露泣半窗残竹带风号白马素车愁入梦青天碧海怅招魂...

留芳百世皓气长存母仪千古光正典型刻木事亲天人同悲肝胆照人音容宛在敬恭桑梓恩逾慈母效死疆场乳姑不怠忘生舍死涤亲溺器永垂不朽啮指痛心恣蚊饱血生荣死哀舐犊情深慈乌反哺死且不朽鹿乳奉亲怀橘遗亲返哺之恩鞠躬尽瘁死重泰山虽死犹生痛失知音鹅范常在寿老归真百身何赎镕隆望重宅风亮节缅怀德范寄托哀思重如泰山间里同悲泰山其强光风需...

还记得当初在长沙梦之队第一次合影的情景，大家被确定暑假将一起在心中期待的度过，那会真的是每天朝思暮想的想来到，想着那所谓的魔鬼训练，可是如今，一个月难以想象的军训就这么在我们的坚持中结束了，想想那天的免费安葬，面对那么多镜头，没有见过大世面的我还是有点小小的紧张，可是大家都出色的完成了任务。昨天的雨中会操还意...

傍晚时分，一辆广本停在略显空旷的停车场上，一位先生手里拿着一束花和一块毛巾走下车来。 修路，我请先生上电动我我送他到墓区，先生先是迟疑了一下，后来还是上了车，他说：“看你的笑容觉得很放松。”我微笑着愣了，先生接着说：“你总是这么开心的笑吗？不开心的时候做什么？”接着先生又说道：“我以前不开心的时候总喜欢跟爸...

昨天会操结束了，来的第一个任务完成了，我的心情非常高兴，因为我的同胞们都坚持了下来而且还做得很好，在这次的军训期间我们同时还完成了，八月份的免费安葬，也通过了领导的一致认可。同时也参加了世界上规模最大的一次免费安葬。 一首《永远不认输》在平时的训练过程中一直在耳边响起，也随时的激励我们的每一个队友，在晚上的...

 昨天看到部门所有的人视频的时候，心情很是激动。这么长时间以来大家所坚持的梦想终于成功的迈出了第一步。  自从老爸说过，现代的表达情感的方式分为文字，图片，视频三种方式，如果不会视频，就可以称之为三分之一文盲。部门的兄弟们都拼了命的学习图片处理软件与视频制作软件。作为兄弟们当中略懂这些软...

杨先生是《鱼龙百戏》的忠实观众，一直非常喜欢这个节目。公墓开展回馈客户，赠予《鱼龙百戏》入场券活动。杨先生在公墓预定了入场券，袁师傅把入场券送到了杨先生家。对此杨先生及家人对公墓非常感谢。 杨先生的母亲特意打电话过来表示感谢，对袁师傅的服务感到非常满意。杨先生的母亲表示，儿子非常喜欢《鱼龙百戏》这个节目，最...

有幸坐着张叔叔的顺风车从北晨回园，问我在哪里下车，我的回答让张叔叔：“我最终目的地是公墓，却还要在双口兜兜风，呵呵。” “你要去公墓啊！听说那里的风景可美了，好多名人都安葬在哪里呢？你是去公墓办事，还是其它。” “我是公墓员工。”   车上的其他人说话了：“公墓真的不错，我们家姥姥就安葬在，...

张总说：我们每一位工作人员，看到客户无论认识与不认识都应主动上前打招呼，询问其是否需要帮助？当确认客户没有什么事情需要帮忙时，我们才可里安心地往前走。 李总也跟常跟我们说，当你见到客户说声“您好！”的同时，也是在问客户“您有什么需要帮助的吗？”让每一位客户都能够感受到我们是无时无刻地真心着客户。 在这美好...

鬼节，传说中阴历7月15日是鬼门关大开的日子,它们可以在阳间逗留一天，看来这两天会很热闹，鬼节祭祀，不能简单看成是迷信，这是一种精神寄托，蕴含着丰富的道德和伦理内涵，这是对离去亲人的一种感激和怀念，是同另一个世界人的一次对话，是同先人的一种沟通，是人类种族和精神的一种延续。今天一位老奶奶特意来到公墓来为先人制...

   每一天，似乎都会有不同的事发生。不管是有意义的，还是平淡的，我发现我好像都没有任何的改变，还是那样一天只会笑，除此什么都不会，总给别人带去麻烦，也许这是我最不愿意做的事，但却总是我做的事。        &nb...

有一句话是这样讲：“做过之后，才知道好坏。” 就拿我们售后服务部的最近改革的服务来说，我们大家每一个人都有很多想法，可是有的人想到一半的时候，就不再继续下去，因为他认为这个想法行不通，当领导问他服务的时候，他会很不自信的说，我想的不行，领导问：“你练习过？”回答：“没有。”“那就用实际行动来告诉我答案。”这...

晚上师父用她那双渴望的眼神望着我说:"徒弟，你管不管你师父我啊！看人家玲姐PS都做的那么好了，我这还什么都不会呢”。 我一听，好啊！我也终于可以当师父了，我开玩笑的说：“师父，那你能不能也叫我一声师父啊？”师父想了想，弩着嘴用她那很不情愿的眼神望着我,很勉强的说了句：“师——父”。哈哈！我还是高兴的不得了。...

       六点三十分“DJ小志”音乐开始，我们都穿着性感的健美服开始操练。虽然我听不太出来音乐的节奏，但是我还是觉得我跳得很在点上。看着小晨教练劲爆的动作，我使劲的模仿，感觉自己跳得很带劲。    ...

突然发现，很久没有上QQ空间了，对于在中国广泛流行的QQ，已经成为了很多人的一种精神寄托，他们可以在那里记录生活当中的点点滴滴，照片的上传，书写个人日志，听音乐，玩开心农场，校友……  而我，有很长时间离开了那东西，难道我对QQ空间已经失去了某种依赖。想想原因，原来是博客把这所有的一切都取代了。因...

   如果在天气炎热的时候，我们为有需要的人端一杯凉开水，那么别人会对你的工作表现出足够的尊重。   处理‘小事’并不是一种负累，而是是一种积累经验的过程，是做好一切的准备。不厌其烦地拾起细碎的石块，日积月累构筑起来了雄伟的城堡；你才会体会到这些‘小...

“服务是最重要的产品”这是李姐在前台交完款后跟我说的一句话。 把李姐从大厅送到停车场的一小段路上，李姐才告诉我，其实来之前，他已经去过另外一个公墓看过了，对它们公墓的产品还算满意，而且又有优惠，本来打算就在那买的，但最后却没买，原因不是那个公墓的导购员服务态度和服务意识太让李姐不喜欢了。 李姐说她这个人就...

    这事发生在中元节那天。    那天我去墓区做准备工作，一位客户在那很急的样子，像是在寻找着什么。    您好，请问您需要什么帮助吗？    我是来扫墓的，我很久没来了...

   最近各部门为了把更好的服务展现在客户的面前，为了更快的提高工作效率，都在做创新。今天听了领导的讲话之后才知道个人也是要创新的。   每次听领导讲话都深有感触，根据领导的话做个小小的自审。突然发现自己需要改进的地方还真多，这源于我的定式思维，不善...

一横一竖，一页一页，一格又一格，面对着前台的电脑，我专心的绘制着一个又一个要学会的表格工作。 每一个汉字，每一个数字都是必须认认真真的填写上的，我把精神绷得紧紧的，高度的紧张状态。它让我觉得周围的空气都凝固住了，这是一种心理素质的进步因为我要在这份沉浸中发现自己，发现更多的不足，我努力试着培养出自己这份静谧...

为了进一步提高我们的生活质量,领导又一次给我们安排了新宿舍,这次宿舍比以前的大三倍,十几个人可以在里面做游戏了。不过我们这一折腾倒辛苦了售后服务部的男人们。 这几天他们利用他们的休息时间主动过来给我们搬宿舍，由于床多而且床架复杂，他们只能先拆再装，同样的工作反复的去做，也没听到他们说半句怨言，虽然已入秋但他...

昨天接待了李宽顺店长的客户，家里人来的比较多，爷爷腿脚不太好，所以我推了一把轮椅，爷爷坐在上面。我推着爷爷，一路上他不停地说这环境真好。爷爷虽然腿脚不太好，但是精神很好。 李店长一路上给客户讲解着，也包括他刚结束的欧洲之行，讲那里的风土人情，讲欧洲陵园的环境，讲着讲着就说到我们的首家无烟公墓，说人家国外环境...

早两天练车时挤到手了，伤了左手两指头，来了一场惊心动魄的“美甲”手术。 休息了三天后，终于可以又站到了停车场上。看着那一辆辆车辆驶进停车场，虽然不能用手势指挥车辆往边停，但我会在车辆熄火那刻，带着我的招牌动作（托着左手）第一时间跑上前去打开车门，问上“您好”，客户看着我这阵势，会好奇的关爱我的手一番，我总是...

接到王军师傅车上下来的客户，一家六口今天是来为父母选一块风水宝地，看着客户一家都带着孝牌，就知道家里老人应该刚故去不久，一问便知老太太是前几天刚走走的，办完老人的后事，一家人就马不停蹄的想为两位老人选一个永久的家。 带客户选完墓地，我跟客户介绍我们的安葬服务和一些免费服务项目，客户听得很认真，当说到安葬服务...

细节决定一切，我想很多人都知道，也有很多人都在追求着，可细节究竟体现在什么地方呢？从前我一直不太懂，可是来到安葬部的这一段时间我发现我开始慢慢的明白了！   很多时候一个细节就可以影响整个服务，这个细节可以小到一副手套是否干净，领带夹是否整齐，皮鞋是否光亮等等类似的小问题！&nb...

“给我把胶带拿过来，我把这大花给粘上。” “妈，您别弄了，你看看人家给弄的倍利索，这多干净。” 送灵回来的路上远远看见一家福六的家属正在为亲人擦拭墓碑，墓的位置是靠道边的，我们走到跟前时，正好听见家属的对话。看着家属已经花钱买来的大红花，我们对她们说：“都买来了您就系上吧，不用胶带粘就行，到时大红花不好看...

   有幸坐着张叔叔的顺风车从北辰回园，问我在哪里下车，我的回答：   “目的地是公墓，但中途在双口兜兜风，呵呵。”   “你要去公墓啊！听说那里的风景可美了，好多名人都安葬在哪里呢？你是去公墓办事？” &nb...

刘大爷的侄子打来电话，说是他们定下来了，这两天就安排上门取款，把事都办了，我说行，没问题，挂了电话，就想起刘大爷来选墓那天的情景。 那天刘大爷是坐咱们园的服务车来的，陪同他一块来的是刘大爷的侄子和侄女，刘大爷现在住在北京，今年已经七十九高龄了，兄弟姐妹五个，现在还有八十七岁的姐姐。本来姐姐也执意要来，确...

这两天二楼女宿舍在进行整体改革中，随后看到售后服务部的男人们一趟一趟将床架搬到二楼宿舍，再进行组装。他们的白衬衫被汗水淋透，床架的灰尘不时的擦到他们衣服上，但他们毫无半点怨言，边搬还边与宿舍的女孩子们说着笑着，这些女孩子们也有一套，为减轻他们的负担，在旁边止不住的夸赞着，聊着。 他们看到她们笑了，他们也笑了...

百度词典解释同舟共济的意思是：坐在一条船上，共同渡河。比喻团结互助，同心协力，战胜困难。作为一个部门一个集体又何尝不需要同舟共济共同进退呢！      划船比赛时候需要每个划浆的人都不能落下，那样船才能跑得快，这时大家都需要互相搀扶，荣辱与共，获得成绩是大家...

    今天，一份客户，两母子过来给父亲祭奠。   因为骨灰盒是存放在这里的，所以我便带他们去骨灰堂那边。在那边给他们做了一个简单的祭拜。   行完礼之后，其母亲思念之情更重，便忍不住嚎啕大哭起来了，哭得厉害，...

创新，需要什么，在很早以前就有好多人说过，有人说创新需要能力，有人说创新需要灵感，有人说创新需要时间，我想创新最重要的就是需要恒心和耐心。 当我们知道我们的安葬礼仪服务创新是为了什么的时候，那么之后要做的我想就是恒心和耐心，不要吃老本，不要为了创新而创新，不要不敢迎接挑战，不要半途而废我想这就是恒心；要持之...

当服务进行到，“送亲人踏上安家的路”时，我双手捧着亲人的骨灰盒，伴着依依不舍的音乐，踏着沉重的步伐，将亲的人灵骨将要请上棺轿。这时前来为亲人送行的家属再也控制不住他们的情绪，一下子爆发出来，他们带着悲伤和激动。 “姐姐，你要走好，我再也看不到你了”。 “妈妈，儿子不孝，没能上您老人家过上幸福的日子。现在您...

“刘阿姨您好，我是公墓张美蓉！” “哦，小张您好！” “您上午说的我们已经给您弄好了，您随时都可以过来看看！” “你们办事就是有效率”，可以听出那份满意！ “这是我们应该的，替您排忧解难是我们的责任与义务！有任何事情可以随时找们，我们一定尽全力的帮您解决！” “公墓就是好啊，我们家还有一块墓在**公...

   早上起来，略感到一丝凉意，才意识到秋天来天，温差开始大了起来，俗话说一场秋雨一场寒，下午乌云密布，感觉到好像要下雨了。虽然温差变的大了起来，早上和晚间都要凉一些，但是大家并不冷。   早上起来，踏上自己的新红舞鞋，听着让自己舒畅的音乐，摆动着自己的身体...

   第三次见到叔叔阿姨，被他们疼爱女儿的真情感动。第一次叔叔阿姨顶着烈日在墓区里仔细比较，按照女儿的喜好来选择墓碑；第二次叔叔阿姨为了探讨碑文排版及如何表达感情的碑文而久立于墓区不愿离去。   这一次叔叔阿姨带着对女儿满满的爱决定将她的家落户在此。...

   我家小区的附近公园里是老年人集体跳舞场所，前两天回家，洗过澡，带上小外甥女一起来到“舞池”里享受秋风和那些舞姿带来的好心情。   突然小外甥女说“玉，你也跳，园里不是总跳吗？你也跳”“你看那些爷爷奶奶跳的都是交际舞，我们跳的是健美操，音乐太慢，...

昨天是老苑加入这个大家庭的一周年纪念日下班后大家从双口买来零食和蛋糕，点上一支蜡烛一起为他庆祝“一周岁生日”。生日派对的场地就设在宿舍里，很简单拼上一张桌子大家围在一起吃着、聊着；聊的最多的就是各自是哪一年的哪一天成为这个大家庭中的一员，还有就是在这以前各自的经历。 我们都在说这一年里变化最大的就是老苑，记...

忽然发现部门的气氛变得既紧张又活跃，每个人都接手了新的工作，各岗位忙碌而有序，在保证原有工作质量的前提下，尽快掌握相关业务是首要任务，边干边学，这个过程并不轻松，他们不厌其烦的请教，他们对自己所接管工作的思路很清楚，并提出很多高质量的问题，大家比着干，都希望以最快的速度掌握并形成自己的工作方法，这股劲儿真...

   刚刚六点钟宿舍里开始行动，二组的姐妹们纷纷起床穿好新衣服去跳健美操，我虽不是二组成员，今天也出奇的兴奋在床上怎么也躺不住了，她们走后我一个人打开两台电脑，一台听音乐另一台看博客。   这时娟姐的电话响了，我拿起来一看上面显示“客户”于是就接听了...

    当您从公墓正门下车，看着您与司机的动作表情，不难猜出来司机想把您送到小车场，而您却坚持要自己走进来，您正对着神道望着左右两侧的二十四孝，您那满足的笑容发自内心深处。    看着您左手捧着康乃馨，手右提着一篮水果。您顺着神道...

隔远就看见厕所门口围着一大群人，我赶忙跑过去，以为是出了什么意外还是有什么问题解决不了，走近了一看，就看见人群中间有一位行动不便的老婆婆，旁边一直掺着她和她说话的一定是老婆婆的女儿，还有一些人，我想可能也是老婆婆家里的人吧。 我走过去，想看看能不能帮上什么忙，可是好像挤不进人群里去，就在外面一直注视着，如果...

今天在接待厅门口接待客户的时候，看到一个客户朝我急匆匆的走来，我马上跑过去接待：“您好，请问您有什么事吗？”客户说：“小伙子，我们家的墓前的地砖有点活动了，您给我们粘一下吧！”“好的，我们马上去”，客户说“不用了，你给我们粘上就行了！我们相信你们的服务”我说“好的，您把您的电话留给我，修好了，我给您回电话”。...

今天是中元节，所以特别的忙碌，一大早大家就紧张了起来。又是一个仪式结束了，突然间我听到了这样一个声音：“妈妈不哭，妈妈不哭，姥爷在这多好阿，有这么多的人陪着他。还有好心的哥哥姐姐！”听到这仿佛天籁般的声音。妈妈的哭声噶然而止！或许是女儿的声音唤醒了妈妈，或许是妈妈真的想明白了，已经没有了起初时的悲伤。就像小女...

我们售后服务部是全园最庞大的部门，人数最多，力量最大，我们部门的任务也很艰巨。负责整个售后的所有工作，我们也看到了我们领导的辛苦，为了我们售后服务的创新，晚上加班到半夜，白天绞尽脑汁的想，还要亲自在盯着我们的演练。在我们部门领导拎着工具下墓地清穴那真的太常见了，今天中午为了演练服务，清穴工作推后，练完以后...

服务没有最好只有更好，从客户认可我们的服务，感谢我们的服务直到最后的感动，使我们对服务的创新产生了无穷的动力，为的是为让每一位亲人安心入住，让每一位家属放心，因为这里每一位逝者都是我们的亲人，创新更是我们的一种责任。   本周服务依然创新，从每一个动作每一个点抓起，本次创新是由我...

“谁还记得，是谁先说会永远爱我。以前的一句话，是我们以后的伤口。过了太久，没人记得当初那些温柔。我和你手牵手，说要一起走到尽头……” 一首《记得》勾起了我们无尽的回忆。看着告别厅内老人哀痛的流着泪水，此时心灵在随之升华。听着老人苦苦的呼唤着姐姐的名字，不由间让我想起安葬在家乡的亲人。此时此刻与老人一起感受着...

过年回来之后，看着大家都成为全能高手了，每个人都能顶多个岗位。 以熙姐为首，那就是一才多用啊！值前台，做总碑，看话务……样样都棒。用熙姐的话说就是没有搞不定的事！然后就是小晨姐，因为小晨姐之前没有接解过导购，但是通过这半个月的时间，现在碑文系统已经没有问题，还担起了做验碑和值话务的工作，那进步简直是大大的啊...

一、活动形式为安葬在的教师免费做代客祭扫业务上传至网站 联系教师客户安排学生写有奖征文 停车场宣传幕布，长期引导客户送祝福 二、活动主题说明活动主题：感念师恩 活动目的：1、借助节日机会，把握合理主题，培养员工感恩之心，宣传；2、企业形象塑造，提升企业形象，推动顾客升级。三、活动重点环节1、室内电视播...