以前总以为将脱下的脏衣服扔给妈妈，然后穿上妈妈洗干净的衣服，回到家就吃饭，吃完饭就上网等等，这些都是很正常的事，但突然有一天看到妈妈在洗衣服时弯腰不是那么的利索了，父亲拖地板时腰也不是那么的笔直了，自己的心忽然隐隐作痛，非常内疚。 自从来到无论是企业还是领导无时无刻都在教导我们做人要有爱心，对父母要有孝心，...

昨天去理发的时候，刚一进门服务员就对着我笑，然后安排给我洗头发，理发师走到我面前的时候，说了一句“今天休息啊？”“是啊”说完以后才觉得不对，“你认识我吗？”“不认识，但我觉得你的衣服和吴迪的挺像的”“你认识吴迪啊？”“对，他经常来，你们都是公墓的吧？”觉得太神奇了，走到哪都会被人认出来 当我们理完以后结帐的...

昨天去理发的时候，刚一进门服务员就对着我笑，然后安排给我洗头发，理发师走到我面前的时候，说了一句“今天休息啊？”“是啊”说完以后才觉得不对，“你认识我吗？”“不认识，但我觉得你的衣服和吴迪的挺像的”“你认识吴迪啊？”“对，他经常来，你们都是公墓的吧？”觉得太神奇了，走到哪都会被人认出来。 当我们理完以后结帐...

客户打来电话订安葬日期，并安葬时派车取盒。相关资料登记好后客户提出一个要求：“我能有个请求吗？”“您说，有什么需要帮助的吗？”“安葬那天，我想让姓孙的师傅来接我们，我们买墓时就是孙师傅给我服务的，服务态度特别好！”“我们的任何一个司机都是这样服务的，谢谢您对孙师傅的认可，我尽量安排安葬那天让孙师傅去接您！”客...

   从墓区回来，远远看见一位先生在停车场踱步走来走去。   “您好，有什么可以帮助您的吗？”我急忙跑过去问。   “你好！我有个难言之情，如果你们有时间的话，可以常常去看看我奶奶，她安葬在寿十四区X排X号，奶奶生前和我...

还记得我写的第一篇博客《写给我即将爱上的你》，那时谭姐给我回了一个贴“爱就爱吧，别即将了”，现在想想真的是已经爱上了，并且是属于热恋之中。工作让我充满了激情、动力。   张总常说，工作就像恋爱一样，选的时候要慎重，在一起的时候就要好好相爱，无怨无悔。在书上有句话是这么说的：茫茫人海，一个人的一生...

听了张总无数次课，每一次课都有深刻的体会。每一次都让你心灵深处得到触动，能够理解张总的良苦用心，同时也惭愧自己做的不好。 看了陈燕《恋爱百分百》这篇博客，突然让我想起几年前好友的话，那个时候我整天忙着工作，根本不知道去恋爱，好友说：“你就和你的工作谈恋爱吧，最后再把自己嫁给他”。我说：“好呀，好呀，就按你说...

    “妈，您到家了，这里才是您永久的家，您一路走好，我们会常来看您的。”这是为母亲安葬的家属说的一句话。 听家属说，老太太去世两三年了，去世前老太太听亲戚提起过，不过当时亲戚也是刚买的，对亲戚说好半信半疑，为了慎重起见，骨灰暂时寄存在殡仪馆。为了母亲这...

    嘻嘻哈哈……我们部门在领导的带领下上个星期的工作完成的蛮好的，大家开心得不得了。   开完会，气氛一下子从严肃变得沸腾起来。刚想着食堂有什么好吃的，领导就叫我：豆豆，找袁师傅拿吃的去。我一听，哇噻，领导真是太了解我了，知道我又……哈...

“送灵！”鞠躬。属于我的仪式结束了，当我抬起头的时候，看到的是一双满含泪水的眼睛：“谢谢!”突然间我发现自己的话语是那么的苍白，甚至于我当时的微笑都是苍白的！ 每一次仪式结束后，我的心都觉得很沉重，看着家属或是大声痛哭，或是小声抽噎，我心如刀绞，我不断的问自己，这场仪式我有没有做到最好，我是否尽了自己十二分...

每天早训的成果，终于要在今天一展风采了。一份耕耘，一份收获。每天早晨的付出没有白费。会操过后大家都露出灿烂的笑容。 其实，人都在用自己的行动谱写神话，用自己的行动来证明自己是最棒的。人团结，人互爱，人自信，人快乐……人不断朝着自己心中的目标前进。 人每时每刻都要求自己进步，的学生军团没有过不去的坎，没有想...

新网站上线后访客数量就不断的下降，这说明我们的网站存在着很大的问题，损失了很多网站的忠实访问者，这与工作方法和意识上的错误是分不开的，没有把客户的感受放到第一位，那么最终会被客户所抛弃，这是永恒不变的法则，每推出一项服务或是一个功能，应首先考虑它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很有用？如果所有的工作...

要想战，必先练！没有痛苦的付出就没有甜蜜的收获，人生是个负生重的旅程，相信带有负重的训练也可以带领我们迈向成功的彼岸。 在形体训练是每个人的必修课，也是对工作中必不可少的基本要求，但是对于直接服务客户，为亲人送葬的我们必须提高自身要求才能为客户提供高质量地服务。 下午继续训练，与以往不同地是，我们每个人的...

无论做任何事情，都要用心去做。不论事情是大还是小，我们都要用心去经营。工作就是一点一滴小事组成的，去做好每一件小事，就是把工作做好。 我们每天的工作可以说是有很多的琐事组成，我们不能粗心大意，去放纵任何小事出现失误。只有用心了，考虑全面了。才能把事情做的更好。那样就是把工作做好了。 虽然，我们每天的工作重...

    一大早，马先生兄妹八人特意来公墓办理改墓手续。到了墓区后我和石材厂的周师傅与他们家的大哥商谈改墓方案，他们几兄弟特干脆地说：“光这样商量太浪费时间，拿纸，咱边商量边画图！”我习惯性地说：“不用麻烦了，明天我就把做好的图给您传真过去了。”“还用明天？我十分钟就给你...

又是周末了，时间过得真的很快。我们一下班，开始我们的部门会议。在这次的会上，领导做了一个改革，就是要求我们每个人都要自我总结。当我把自己这个星期遇到的问题一一说出来后，得到领导和学姐们的帮助，她们给我分析，告诉我方法，教我下次遇到这种情况怎么解决。这次会议让我知道自己还有很多需要学习的，业务知识还得不断的提高...

无论工作多繁杂思路都不能混乱，关键在于我们面对它的心态，首先不要浮躁，要冥思静想理出头绪，找到合理的工作方法。时刻保持清醒的头脑，以积极的心态去面对。当你能勇敢而高兴地面对它时，你就已经把工作中的乏味转化为乐趣。 也许因为我们经验不足，我们总会感觉自己的工作中充满困难与挑战，也许这些问题时常会让我们感觉...

   连续几个人给我打电话，说龙凤祥区的一位老大爷打听我，并向我问好。噢，我立即想到是王爷爷！这边的工作结束后我马上跑到龙凤祥，还好在路上碰到了王爷爷。一年没见，王爷爷还是那样的精神，坐在轮椅上抱着老伴儿的照片，笑容和蔼地叫着我的名字。“刘玲啊，每次来扫墓如果没看见你感觉就像少了...

今天在停车场值班的时候，一辆黑色的轿车缓缓的驶入了我的视线，跑上前去接车，帮客户把门打开，客户一见到就笑着说“你们这还真可以啊，连车门都管开”“应该的，客户永远都是上帝”客户是两兄弟，带着父亲一起过来为母亲选墓。   由于大爷下车的时候不太方便，所以我提议用电瓶车带着大爷过去，以...

周日接待了一家天主教的客户，这家客户几年前就为亲人买了天主教的墓地，客户说那个时候买的还很少。 我问，“您当时怎么就选择了呢？”客户表示，当时整个天津公墓没有为天主教专门设计的墓区，我相信企业既然能够考虑到这个情况，那么这个企业将来一定可以发展的更好。 这家客户不仅在天主教购买了墓地，后来在草坪区又为亲人...

记得以前跳啪啦啪啦的时候，我们发了统一的服装，那时的我们穿着企业发的新衣服，感受着企业无比的关怀，感觉我们就是世界上最幸福的员工。 现在我们开始学习健美操了，张总又安排张教练和李经理跑遍了滨江道的大小店子，为我们选购舒适的健美操服和舞鞋。现在早晚学习健美操的时候，大家又穿上了统一服装：女生的红色健美操服，穿...

每天晚上的体育训练成了我们的必修课，每当这个时候大家都充满热情，惟恐比别人的差。动作能多做一个就多做一个，大家你追我赶。 你看，只要训练开始，大家就脱去他们的上衣，露出身上的肌肉，不时的和别人比比，看看哪块比别人少。为了充分练好身体的每一个部位，不让一个地方“逃掉”，大家都是充分发挥自己的极限。每次训练完之...

 我们的世界很精彩，会有很多事情发生，但你只要经历了，必有感悟和收获。每经历一次，都是一次人生阅历的丰富，都是一次认识和提高。就如同我们不从事这殡葬行业，或许对生命宝贵的认知就不会如此深刻，不经历失败的煎熬就不知成功的滋味。我们都是从无数次经历的积累而逐步走向成熟的。只有不断经历，不断尝试，才能不断...

“表姐，这个是谁呀？” “这是你大侄子，你忘啦，现在他孩子都十岁了，都上三年级了。” “是吗，哎呀，算算咱应该有十多年不见了吧，那时他还是一个孩子，现在都有孩子。时间过的真快，要不是老太太安葬，咱还不知道什么时候再见呢。” “我看这里挺好的，过段时间我把我爸的骨灰也迁过来，以后扫墓时咱约好一起来，那样咱...

墓地是逝者的归属，自古以来就有让逝者“入土为安”一说，这是对逝者的尊重，生者的心愿。 中国人都很重视让逝者“入土为安”，这个原因是由何而来如果追溯的话，得从原始的葬式得出。原古的人将尸体埋入土里，“葬也者，藏也。欲人之弗得见也。”是防止“葬之中野”会被野兽找到，食之。为了保留尸体的完整性，防止尸体遭到破坏才...

 离开第四天了，你们都好吗？ 

领导讲课讲到创新，结合这节课联系到自己的工作，有两点体会： 第一，我们有一个很好的平台，可以自由发挥创造力，无所限制，如果你有理想、有目标的话，在这里实现是最美好的。 第二，用心工作，扑下身子去调查、发现、改善、创造，最终慢慢养成这种习惯。我们每天都在上下班，但是上班之前是否已经是有计划地安排好每天的工作...

来到售后服务部已经很久了，每天都感受到同事及领导的关心与照顾，因此我们的心态也很快由学生转变到职业人的位置。不仅如此，我们还每天都感受着领导身上的细节部分给我们带来的激情与动力 发鞋垫咯，吴主管说道。我们一看怎么没有鞋垫啊，在那里呢，是逗我们玩呢吧，平时就喜欢逗我们玩！你们回去领就是了。们有些迷惑不解，回去...

   “一、二、三、四”同样的口号又在停车场响起，但这次不同的是，每一个人在每个腿上绑上了重重的沙袋。去跑完曾经跑过的路程。    在教官的带领下，我们中午12：20准时在小停车场集合，每个人的腿上都绑上天蓝色的沙袋。首先的一项，跑步，从安葬部跑到...

今天接待了一份安葬的客户，这份客户是迁坟过来的，来的五个客户都是逝者的子女，通过了解原来两位老人火化完就安葬在老家的地里，随着天津的发展建设越来越好，把两位老人安葬在地里总是让人不放心，家属想给老人选一块安静得地方，他们几乎转遍天津市所有的公墓，最后觉定将老人安葬在。 现在社会不仅对物质和服务的要求越来越高...

交接上岗：一早，与小郭进行了交接，电瓶车、电脑、总碑、碑文等等。交接完之后左肩挎掌上电脑站在了停车场。 正常接待：来一辆车，祭扫的，提醒客户墓区内不准烧纸放炮，客户立即反映道：我们知道，咱不是无烟公墓嘛！我们家是坚决支持！听到客户对我们工作的肯定和支持，心里美极了！随着小玲还夸我：“千姐，你的说话声音真好听...

王姐从174路一下车，就拉着我的手，面带笑容的告诉我想去地里看看怎样留碑文，家里儿女多，她说今天专门先过来了解下，回家好跟大伙商量，我带她从名人墓那边走，她把每一个碑文都仔细的看着，她说要找一个好一点的碑后文，可以代表她对父母的那份感情，以后她的儿女们过来扫墓可以很好的体会到她对父母的那份感情，说着她就拿出了...

其实在很多人眼中，公墓肩负着让逝者入土为安的重任。但另一方面的作用却总是让人们所忽略，那就是人文教育功能。   今天在岗亭站岗的时候，看到在前方，有一对母子正在神道两旁的二十四孝前矗立，母亲正用手在那些雕塑下的字体上抚摸着，嘴里在喃喃自语，好像一边在讲述自己的孝心故事，一边在给孩子讲述中...

   有幸坐着张叔叔的顺风车从北辰回园，问我在哪里下车，我的回答：   “目的地是公墓，但中途在双口兜兜风，呵呵。”   “你要去公墓啊！听说那里的风景可美了，好多名人都安葬在哪里呢？你是去公墓办事？” &nb...

刘大爷的侄子打来电话，说是他们定下来了，这两天就安排上门取款，把事都办了，我说行，没问题，挂了电话，就想起刘大爷来选墓那天的情景。 那天刘大爷是坐咱们园的服务车来的，陪同他一块来的是刘大爷的侄子和侄女，刘大爷现在住在北京，今年已经七十九高龄了，兄弟姐妹五个，现在还有八十七岁的姐姐。本来姐姐也执意要来，确...

这两天二楼女宿舍在进行整体改革中，随后看到售后服务部的男人们一趟一趟将床架搬到二楼宿舍，再进行组装。他们的白衬衫被汗水淋透，床架的灰尘不时的擦到他们衣服上，但他们毫无半点怨言，边搬还边与宿舍的女孩子们说着笑着，这些女孩子们也有一套，为减轻他们的负担，在旁边止不住的夸赞着，聊着。 他们看到她们笑了，他们也笑了...

百度词典解释同舟共济的意思是：坐在一条船上，共同渡河。比喻团结互助，同心协力，战胜困难。作为一个部门一个集体又何尝不需要同舟共济共同进退呢！      划船比赛时候需要每个划浆的人都不能落下，那样船才能跑得快，这时大家都需要互相搀扶，荣辱与共，获得成绩是大家...

    今天，一份客户，两母子过来给父亲祭奠。   因为骨灰盒是存放在这里的，所以我便带他们去骨灰堂那边。在那边给他们做了一个简单的祭拜。   行完礼之后，其母亲思念之情更重，便忍不住嚎啕大哭起来了，哭得厉害，...

创新，需要什么，在很早以前就有好多人说过，有人说创新需要能力，有人说创新需要灵感，有人说创新需要时间，我想创新最重要的就是需要恒心和耐心。 当我们知道我们的安葬礼仪服务创新是为了什么的时候，那么之后要做的我想就是恒心和耐心，不要吃老本，不要为了创新而创新，不要不敢迎接挑战，不要半途而废我想这就是恒心；要持之...

当服务进行到，“送亲人踏上安家的路”时，我双手捧着亲人的骨灰盒，伴着依依不舍的音乐，踏着沉重的步伐，将亲的人灵骨将要请上棺轿。这时前来为亲人送行的家属再也控制不住他们的情绪，一下子爆发出来，他们带着悲伤和激动。 “姐姐，你要走好，我再也看不到你了”。 “妈妈，儿子不孝，没能上您老人家过上幸福的日子。现在您...

“刘阿姨您好，我是公墓张美蓉！” “哦，小张您好！” “您上午说的我们已经给您弄好了，您随时都可以过来看看！” “你们办事就是有效率”，可以听出那份满意！ “这是我们应该的，替您排忧解难是我们的责任与义务！有任何事情可以随时找们，我们一定尽全力的帮您解决！” “公墓就是好啊，我们家还有一块墓在**公...

我们是狼！因为狼不同于其它野兽，每一只狼都清楚自己只有拥有了一个团队，才能生存，才能强大，狼也更清楚知道这个团队的只所以要强大，是自己用全部的忠诚来奉献给这个团队的，甚至明知道自己要面对死亡时，再得不到头狼下令时，是决不会退缩的，因为每只狼在这个团队中都是同样的心态、同样的所想、付出，也就是因为每只狼的全力以...

喜欢听张总讲课，不经意当中传授给我们很多理念、很多新的知识、传递给我们很多信息、很多技术与创新！ 张总一直教育我们要学习，要会学习、要懂得学习、要不断接受新的知识；信息化时代、网络化时代的今天，如果不懂得网络的知识、网络技术与创新，将无立足之地，二十一世纪将不属于你！知识更新周期是越来越...

刘先生今天扫墓，他一个人。刘先生一袋一袋的往车下拎东西，鲜花带得真不少，我迎上去说：“您带得真够多的。”刘先生呵呵一笑：“我们家在这有三块地呢，既然来了，都看看。”“我说呢，那我送您一趟吧。”开着我的电瓶车行驶在墓区的道上，心里特别痛快，到了地方，我说：“您跟老人多说说话，别着急，您一会扫完墓...

    在安葬老人的路上，一路上走去……    客户说：老人风风雨雨一辈子，为他买了这福地，也就心安了。   客户说：以前来这儿时，那边（指着龙凤苑区）还没有呢，真是发展的快呀，坏境这么好，这大红花也...

   从墓区回来，远远看见一位先生在停车场踱步走来走去。   “您好，有什么可以帮助您的吗？”我急忙跑过去问。   “你好！我有个难言之情，如果你们有时间的话，可以常常去看看我奶奶，她安葬在寿十四区X排X号，奶奶生前和我...