一天工作下来，伴随着健身热开始，似乎所有人都精力显得特别旺盛，尤其听说健身器材马上就一应俱全了，男人们更是火力十足，大有万事俱备，只欠东风的势头，期待啊！      &nbs...

   又是一个大家庭，一连接的几辆车都说是一起的，像带团一样，我带领着这个家庭团进入墓区，从他们的语言中能听得出曾来看过，根据他们的要求我们又重新将几个意中墓位看了一下。很快我们就转回来了，回来时发现他们其中一部分人已经跟我们的服务员聊上了，而且聊的是那么起劲儿，我听了几句没一句...

   以前上网的第一件事是打开搜狐看新闻，现在上网的第一件事是打开博客看日志。搜狐的新闻很精采但毕竟大部分离我们的生活太远，而博客则是我们生活的真实写照，上面有我们的每日新闻，有我们生活感悟，有我们的工作经验，也有我们的汗水，泪水。   张总曾经说过...

今天对新同志来说绝对是证明自己的时刻，今天的业务量相对比较大，人手也比较紧张，经过了几天的训练，女人们终于能够大显身手，室内的告别仪式全由女人接手，每一场仪式结束有时间就和老同志交流，更好地解决服务中遇到的困难。每一场都有改进，今天她们表现的很出色，再加上新的唯一的男同志，也表现很抢眼，从早上轿子上肩一至到中...

昨晚上班不久，网客宝就有客户咨询。我一看地址来自于澳大利亚，心想我们的客户真是遍布全世界啊。 这周六是这位客户妈妈五七的日子，他因为在国外，不能亲自回来祭拜，家里人此时也在外地。所以想请我们代客祭扫。我向客户介绍了代客祭扫的情况，客户对于我们提供这样的服务非常满意。客户也提供了墓位的详细情况，还特意咨询了网...

MSN中，朋友问最近生活怎样，工作如何？   我说：“生活丰富多彩，工作更是没得说，顺心上进，不断进步。”   朋友很是惊讶，感慨道：“天天上班，下班，已经没有了生活的乐趣，工作上的烦心事，将生活的时间全部占据，不知道你为什么还能这样？ &...

这些天姜经理的保洁队把大红花清理到停车场旁边的两个区，顿时感到豁然开朗，真可谓是“明朗、明快、明媚”的。清理之前，还不敢想象清理完之后是怎么的景象，这下就明白了，好气派，给人感觉更加干净整洁了，一切都那么规规矩矩，心情也都立马舒畅起来，没有那种看到一堆乱糟糟的让人心烦的感觉了。 清理大红花可真不是一件容易的...

       张总说我的思维很奇怪，最终归结为艺术家情结。所以我自己也在想，我到底是什么样的思维习惯，怪在哪里？琢磨了很长时间也没搞清楚自己到底是怎么回事，艺术家情结到底有什么特点。后来张总说艺术家情结有一个很大的特点就是自我，我突然醒悟到...

昨天我值班，负责当天的业务安排。而且巧的是，我站在前台每接待一个业务，都会从客户嘴里面听到一句话。 寿二十五的客户对我说：“你们这里环境真的是太好了，我真的是太喜欢了，你们真是越来越好了。” 寿十三的客户对我说：“我是塘沽人，能在你们这里买墓地吗。”“当然可以”我回答。 “你们这里太好了，服务又好，而且...

   去房管局为好友取房产证，需要代办人身份证的复印件，于是我开始寻找复印的地界，找了半天没有。也许没办法的时候却是最有办法的时候，我大摇大摆的走进了劳动局，隔着玻璃看到复印机，我高兴的激动得嘴不由大脑支配脱口而出:   “您好，请你帮我复印一下身份...

   昨天接到杨女士的电话，她并不是我们的客户，拿起来电话以后杨女士说“公墓啊，我麻烦你点事情”   做为总机的人员，要养成随笔记下客户要求的习惯，这样就能保证在电话连续接的情况下，也不会忘记任何一位客户的要求，我拿起笔来记下...

“小伙子你们这真的是太好了，看这喷灌装置，站在其中就像是进入仙境一样。以前只听说风水坏境服务都很好，但没真正见识过，这次来亲身感受到咱们这的好。我们的亲人在这样一个美丽，温馨的地方我们真的是太放心了。”听着客户对我们的认可，我当时心里不知有多开心。“这是我们应该做的，您的亲人就是我们的亲人，我...

“师傅，你怎么有三个香皂盒吖？都这么漂亮，该怎么用呢？”“这个你就不懂了吧~一个装洗手的，一个装洗衣领的，一个装洗袜子的。这样呀，把香皂装入不同的盒子里面，就很好区分啦~”。师傅边讲解，边将盒子里面的香皂递到了我的手上，这一看学问还真的挺大的，不同作用的香皂，散发着各自的香味，不同的色彩，...

领导明天出差，今天特意交待，出差这些天财务部工作由你负责，不能出差错，不然拿你是问，深感责任重大，但仔细一想，部门的制度和流程是完善的，其实只要严于律已，严格按制度和流程办事，工作将顺利进行，而自己起到的作用就是团结部门同事，同时对工作进行检查和监督，每天是否按各自的工作和学习计划做了，做到了什么程度，出现的...

站在停车场今天却有着不同的心境，看着身边这新安装的喷雾设备，不禁让人深感进入仙境。这是我们一贯追求的信念——创新，更好的服务我们的亲人。 客户：“咱们这是新安装的设备吧，记得以前没有这个设备呢！”“对，这是我们新安装的设备，这个设备能够更好的进行水分调节和环境的改善，我们想通过这个来给我们的亲人提供一个更舒...

这两天太阳好像要把它所有的能量都要释放出来，新员工们大都是南方人，从来没有试过这样的天气，但是他们依然没有叫过苦叫过累。 每次当我们把所有的服务都做完的时候才发现自己的衣服已经湿得通透，但是在这种情况下大家千万不要直接去空调下直接吹冷风，会造成热伤风，大家要每天定时喝（霍香正气水）虽然有些难喝，但是这样可以...

来到往日的集合点名处，却发现我们仿佛置身仙境中，看见黄教官站在其中正在照相，此时才知道原来我们新安装的喷雾设备已经投入使用。不禁感叹早上就有着新的感触，相信客户会对我们给予认可。也因此我们要不断的创新，以便于更好的服务于我们的客户，服务我们的亲人！ “咱们这是新安装的设备吧，好像之前没有见过。”您好，这是我...

运动热潮一浪更胜一浪，打开博客立马就能让你的血液沸腾起来。 首先是健美操，我们太应该好好犒劳犒劳张晨同学了，她的到来给园里带来了多大的乐趣，现在下班后都跑到活动室去伸伸胳膊踢踢腿，可以把一天里一切不好的东西都甩掉，只留下健康与快乐。 接着又是健身器材，这下回美坏了这般人了，一个个平时动动就叫疼的人也都豁出...

接待天主教区的客户时，总感觉有些不同，从她们的眼中总能看到一种宁静，一种祥和，在沟通中总能感觉到一种善良，这也许跟她们的信仰有关系，她们在用一种积极的心态来面对这个世界。而在面对死亡时，由于相信亡人结束了人间的苦难后会升上天堂，会得到幸福，因而更能在最短的时间内从失去亲人的阴影中走出来，积极的面对新生活。这种...

  早上六点多的时候，窗外小雨淅淅沥沥。在，让我对于雨，有了更深层次的热爱。雨是浪漫的，但是也让人觉得心情沉郁，但在，雨被赋予了更深层次的含义，那是因为，的雨，同样象征了我们高品质的服务。上午，下着小雨，但我们依旧如往常一样，全心全意的为客户服务。售后服务部这边，为我们到园安葬...

最近，园里的一切似乎都活跃了起来，自从前几天领导把健身器材运回来开始，的女员工为自己定了一项长期的事业，那就是将减肥进行到底。而男同胞们的事业就是将练肌肉进行到底。 看着静止了一整天的机械到了晚上我们下班之后都活起来的样子，让我觉得一切都充满了激情。于是我也忍不住的跑过去做甩肉按摩运动，一边做我一边想，看我...

当真正用肩膀抬起轿子送灵那一刻起，我就清楚的意识到原来这压在身上的不是重量，是对每位亲人的一份份责任，充满无限爱与哀思的责任，就是这份责任已深深的印在了心中。 同样的用心送好每一位亲人，同样的踢着庄严的正步，只因在雨天那责任更加的重大。抬着两位老人的灵骨，走在湿滑的道路上，每一步都是那么的坚...

   “您好！公墓！”   “你好，公墓。今天我打电话请你们帮帮我，一定要帮帮我。”   “好的，请您讲我们会尽全力帮助您的！”   “谢谢你们啊！我是总医院的明大夫，我的爸爸妈妈安葬在你们...

    昨天去逛街的时候，发现有一辆无偿献血车停在马路边，看了半天也没上去，原因是人太多了，不想等，所以一直往前走，刚走过一个路口，又发现一辆，当时决定，无论多少人我都要上去，走上前去，一位男大夫问我“小姐，请问你是要献血吗？”我点点头，他笑着说请填个表吧，我将帽子压低...

   我们都是一群有活力的年轻人，我们接受新事物容易并且学得也快，也都爱学东西。这不，这段时间，我们每天都在学习，并且学得都兴致高涨。最近老听到的一句话是：“上瘾了”。    下午，我们准时来到活动室，学习我们的营销管理，看着我们李老师的尽职尽责，...

   坚持是一种极限，是不断挑战自己的耐力。健身器材到园这些天，男人们每天都在练习自己的体力，在教练的带领下，将动作更加规范化、训练更加系统化，这样将会进一步增强他们的体质。     相信在教练的系统培训下，我们的男人们会个个都更加精神抖擞，满身...

                     健身   今天终于轮到我...

 我们常说的一句话：今天很痛苦，明天更痛苦，后天很美好！  同样，今天的美好来自于昨天的创新，其实今天就是明天的昨天，如果明天想要辉煌，那么就要努力改变，否则会连美好也没有的，只会有痛苦陪伴，甚至更糟糕！  改变只有一个方法，那就是——创新，创新就是自我否认，就是超越自我……...

忠诚敬业的课程是一堂深刻的培训，它让我真正的对企业的认识有了新一层的理解。忠于个人，忠于领导，忠于组织，这是我学到最为深刻的三个词组。当我从一个学生的身份中升华为一名企业的员工时，我知道，我要学会忠诚，学会敬业。 静姐是今天我带选墓的一家客户，在交谈中我获知静姐是从美国特地赶回来的，就是为了给敬爱的父亲选一...

十多天没见店长了，旅游回来后他们马上就投入到工作中来了，停车场上，墓区内，安葬礼仪大厅又看到了他们熟悉的身影，为客户忙前忙后，真是辛苦了，每当他们经过前台时，总能看到精神饱满的脸庞，还有就是亲切的微笑。这几年来，我们的店长队伍越来越职业化了，由于工作关系，作息时间不固定，但无论起的多早，睡得多晚，在面对客户时...

邱先生是我两天前带的客户，说好明天给邱先生打电话定上门取款的时间和地点，走的时候还告诉邱先生，有什么问题可以直接给我打电话，什么时候都行。 今天趁着给话务代一会班的工夫，想着也不会有什么电话或什么特别的问题，刚想着，电话铃就响了起来，做好准备，接起电话，“您好，公墓。” “您好，是公墓是吧，我有些问题想咨...

又到了二十五号了，是企业一月一次考五笔的日子。 中午吃完饭，我们也跟着老员工后面去感受下考五笔的氛围。教官说我们只是过去感受一下，不计入成绩，但我们还是很认真的对待，昨晚个个练五笔都练得很晚，陶陶是我们这批里面考的最好的，第一次就考了42个字，要向她好好学习。 由于刚开始我们的起点就不同，对键盘不熟悉，指...

   这几天的客户电话尤其多，多的让我忙不过来，真想自己有分身术。今天正在带客户的时候电话就不断的打进来，面对身边的客户我只能把电话往后推，对来电话的客户说一会我给她回电话。刚坐上电瓶车准备驾车回去，电话又响了，真害怕身边的客户烦躁，又觉得自己对电话里的客户说...

   今天是天清闲的一天，可是有趣的一天。   中午吃晚饭，就看到有客户来选墓了。姥爷带着女儿和胖嘟嘟小外孙来看看。到小红房子休息时，看到师父刘玲正逗小娃娃笑呢。小娃看我一进门，呀，不玩了，呵呵，害羞了。   O(∩_∩...

以绿色为主题色，称之为绿，这种绿象征着希望、活力、青春。但员工以黑为美，称之为黑，这咱黑象征着健康，活力，青春。 每次打电话，同学们就问我有没有白点啊，我都会很自豪地说：“黑也是一种美，因为我们是一群勤劳的人，享受着太阳给我们带来的快乐，而且补充钙，更健康。 每天，戴着绿领带，在无论刮风下雨，还是艳阳高照...

 今天下午健身器材送到了，一下午的忙活终于搞定——装好了，我又把组装的师傅给咨询了一通，把基本的操作、调试、安全和保养等平时要注意的方面给问了一通。  晚上开班会的时候提醒大家，在教练没有来之前尤其要注意安全；开完会谭全我们两个人就先去了，又这里看看，那里看看，不一会大家都来了，这个干什...

家里终于买了冰箱，由于是家电下乡，当时确定不了户主的姓名，但是我们又想尽快把冰箱买回家。于是售货员建议我们先把款交了，按订金的形式出票，等我确定下来户主的姓名，地址,再打电话通知她。省着我们再跑一趟。 我们听取了售货员的建议，第三天上午我电话告诉了户主的姓名及地址，我问当天可以送货吗售货员说没问题。中午吃饭...

   下班了，我们都迫不及待的往大活动室里跑，因为我们的健身器皿拉来了。以后有得玩了，哈哈。    看着这些以后为我们打造完美体形的健身器材，我们都争抢着去试试，一个个都在此时充满了力量，看不出一点的疲劳。    跳...

   细细的水气，轻轻的浮起、飘动，一片一片，似那透明的轻纱，一团团，似那翻滚的雪球，流动在那绿树花之间。       没错，这就是雾，把水磨成细细的粉，很细很细，细的能在空中漂浮——冷雾喷泉。在每天都可以看见美丽的雾...

   今天下午张经理忙了半天终于把健身器材都调好了，这可是我们盼望已久的东西了，看到精美的器材，大家都非常兴奋，抢着把所有器材练了一圈。   这些器材是领导为了员工的身体健康以及保持健美的形体特意花高价采购而来，并聘请了专业的健身教练进行指导，可以说...

最近，安葬部在张经理的带领下，正在改进礼仪。为了让每一位逝者的亲人都能得到心灵上的抚慰。我们花尽了心思。每天一有空余时间就是我们脑力劳动的时候，心里不停的想着怎么能让家属承受最小的痛苦。我们该怎么做才能让逝去的亲人走的更让人放心。 今天还跟往常一样，不一样的是我们的进步。 其实从我选择了殡葬行业开始，我的...

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店长们从欧洲游回来了，带着欢乐带着开心回来了，一张张照片看得人兴奋极了，高兴之余我又与对比发现了一个问题。 照片里的景象可以说真是跟画一样美丽，天是蓝的、山是青的，水是绿的、更重要的地是干干净净的，我像是找碴似的看地上有没有果皮纸屑，还真没有发现。这又与我们比较，教官有篇博客写墓区垃圾筒里的烟灰缸，姜经理的...

最近园内每天都在发生着巨大的变化。由喷雾装置到墓区大红花的清理，再到绿化公司的绿化修整等等，每天都是不同的景象，然而这一切只是为了的客户我们的亲人！带着客户行车在墓区间，远远的就看见姜经理的队伍在墓区间忙碌的身影。此时车上的客户问道“咱们这是在清理墓碑上的大红花吗，怎么都清理了啊。”我笑着...

     这是我第一次带客户。    很简单，可是也很难。     紧张，话都说不出来了。每一句话，我都能听得到自己的颤抖。    ...

今天我们每人手里都拿着一个精美的盒子，这里面装的是什么呀？原来是法国“MAXIM’Sdeparis的巧克力，它和法国的埃菲尔铁塔一样的出名，MAXIM’Sdeparis是排名世界前十的巧克力生产企业。 当看到它的时候，立即勾起了我许多儿时的回忆…… 小时候爸爸出差，总会给我带回好多巧克力，...

服务无止境。细节对于服务至关重要。 今天袁师傅去接王教练来园里顺带让他帮忙带了饺子，然而正是这几合简单的饺子给了我无限的启发。哎，怎么每个餐盒左上角都有一个小洞呢，打开来看才明白原来这是为了让饺子的水气从那个小孔渗出以便饺子不沾到一起，想想一个简单的饺子打包都是如此的细致，相信这个饺子也一定很好吃，尝过后果...

今天和刘师傅一起去给店长们拿工服，刚一进去老板娘就说“过来了，工服已经做好了，就等你们来拿了”。说完转身就在衣架上取下那些衣服，我以为她会把所有的工服装在一个袋子里让我们拿走，但是她却把每件工服都分别装在一个袋子里，并且在袋子上写上名字，为了方便查找，为了不让那些工服变皱，她细心的把每件衣服叠好放在袋子里，随...

今天王教练又给我们进行了新的训练课程，对于我们这些男人们而言今天的确是真的有感觉了，我们热爱上了健身。 “我们今天来大幅度的训练课程，能行吗！”王教练说道。没有问题！此时大活动室内是雷声一片。吼吼吼加油！ 我们做五组蹲抬哑铃，一、二、三……我们喊着做完每一组动作。大家热情高涨，接下来是更大...

“看到这二十四孝的雕刻，我觉得我一定要送好父亲这最后一程。”这是出自一个年龄和我相仿的女孩子之口，看着她那苍白的脸我的心也跟着她在颤抖。 “他还那么年轻，我觉得我才刚刚长大，还来不及对他尽孝，可是他却已经走了！”听着她那抽噎的声音，我似乎感受到了她的悲伤！ “不过看着你们这里这么的干净...