下午，我们又进行了我们服务的演练，还存在许多可以改进的地方。对自我不满足，是我们一贯追寻的，所以，我们会一直走下去。   小组式的创新，增加了团队的合作，也提供了更多优秀的观点与思想，让我们整体前进。  &nbs...

晚上走在停车场上电话响起，是老妈打来的一番家常之后感觉手中的烟头已经快燃到了尽头，发现自己的前方不远处就有一个垃圾筒于是潜意识地走了过去。当自己走到了垃圾筒前面却犹豫了一下，垃圾筒的烟缸内不仅一个烟头也没有而且被保洁人员擦的很亮，当时因为跟老妈在聊天没有想的太多看了一眼烟缸后自己就把烟头扔在了地上，坐在一旁的...

昨天接待了一家客户,家现住塘沽,一家人特意从塘沽赶过来。接待过程中了解到，这次是为父母买墓，老家都就是双口人，父母生前留下遗愿，要落叶归根。 兄弟姐妹说，我们几年前搬到塘沽，每年都会回来几次，的变化真是太大了，现在我们也商量着该为父母选个好位置，让父母尽早安息。 客户找到王金刚店长，见面之后就像亲人一样，...

   今天值班的时候，接到一位女士的电话,拿起电话以后，客户问“请问是XX公墓吗？”   “不好意思女士，您打错了，我这里是公墓”   “那正好问问价格吧”和客户介绍了相关的情况以后，客户说“我还是想...

喜欢每天跳完健美操后，大家三五成群地在一起，搂着肩、牵着手一起说说笑笑地回宿舍，感觉像是小时候，跟小朋友们玩累了，天黑了一起回家一样，那种感觉特别温馨。 喜欢下班后，一群人在宿舍没事干的时候瞎闹，一起为抢一块西瓜撕打，打完之后再一起清扫战场，就像小时候和姐姐妹妹抢零食，抢来抢去最后都让给对方，那种感觉特别暖...

是一个充满活力的团队，一个充满激情的团队。 可不，现在我们又学习了健美操，虽然我们没有一点基础。但是我们还是用心在学。这两天的训练虽然动作看上去不是那么协调，但是我们依然在那里比划着，一遍不行两遍，一次学不会两次。大家都带着一股热情，全身心的投入。看着大家那股热情，心中也充满了学习的欲望。 我们的教练也是...

今天接待一家办理二次合葬手续的客户，当客户走进大厅，看见我们的大屏幕上显示着自己母亲名字时，客户相当的激动，尤其是看到：XXX先生，您是大家庭的第九万X千X百X十X位亲人时，客户激动地说： “我爸爸都是大家庭第九万多位亲人了，还真不少了，想当初我们买墓那会，也就零三年吧，那会我妈妈安葬的时候，恐怕还是你们这...

    我的师傅——程海涛。    前天，训练抬轿子，训练强度比较“可以”，于是我的肩膀虽没破但是痛！下午闲的时候涛哥坐在我旁边，对我说：“徒弟，来，师傅给你按摩一下。”哎哟，一下把我的鸡皮疙瘩就搞起来了，也许他没有发现！对于一个...

这几天大家茶余饭后谈论最多的就数健身操了，从之前的期待到现在的以身试操，个个叫着流足了汗、过足了瘾！ 因为好久没跳舞了，据听说很多人伤了“元气”，有的胳膊酸，有的腿疼，更有甚者跳得肚子抽了筋，看来这力度还真不是一般的大，小六同志也真是够卖力，不仅健了身还健了肠胃。  凡事先苦后甜，刚开始肯定...

   早就说过了员工的生活是丰富多彩的，上班期间我们严谨认真的工作，下班之后我们的业余生活又是丰富多彩的，有打篮球、桌球、羽毛球、乒乓球等等。并且我们的领导也会根据不同的气候组织我们参加不同的活动，换着花样让我们快乐的锻炼身体。   冬天的时候，我们...

       雪飞坐在椅子上问：“唉？为什么我最近出去看陌生人总觉得都面熟，都像是咱的客户，你们有没有这种感觉？”。       “是呢！我也总这样，每次出门看谁都眼熟！...

    站在小车场迎接客户的到来，我们这一群帅哥靓妹个个精神抖擞，激情饱满，时刻准备着。   “凉快姐，有位客户办理碑文手续！”   “好，马上就到！”   用最快的速度跑进大厅，...

提起健美训练，就不能不说一下我们的美女教练——张晨。平时看她很安静很细心，但是一到训练场里，一穿上训练服，马上就变得活力四射，把整个训练场里的人全都带动起来，一起跟着节奏舞动着，感觉她真的是一个专业的教练，在教我们专业的舞蹈技能，当时的感觉非常好。我觉得在工作中应该向她学习，一穿上工作服，一站到工作岗位上，马...

“看到这二十四孝的雕刻，我觉得我一定要送好父亲这最后一程。”这是出自一个年龄和我相仿的女孩子之口，看着她那苍白的脸我的心也跟着她在颤抖。 “他还那么年轻，我觉得我才刚刚长大，还来不及对他尽孝，可是他却已经走了！”听着她那抽噎的声音，我似乎感受到了她的悲伤！ “不过看着你们这里这么的干净...

      自己一直都有一个毛病，有时候出门去一个陌生的地方自己有什么不知道不懂的问题总是羞于开口去问或者不知道怎么去问，都会感到很茫然，有时候甚至在想如果有人能看透我的心思该多好啊！     &nb...

   经过这两天的试验，我才发现我满有毅力的，我还真做到将减肥进行到底了。   昨天，飞姐想考验考验我，一下班，拿了不少好吃的在我面前舞。我坚决的对她说：“NO”。飞姐也不死心，非拉着我去吃，说没关系，我两手抓住门框，大叫：“打死我也不去吃”。最终以...

红尘世界，一片雾茫茫，觅道觅道自寻我千里步，问谁好，风里路是我前途。沙急啊似刀，风也疯狂发怒，令人皱眉低首，冲入漫漫路。全凭意志，开展我凌云步，迈着大步望前去，走正路，定寻到、找到道道道与自豪。不怕风似快刀，不怕沙尘障路，少年汉莫低首，相伴同求道。茫茫世界，开辟我红尘路，日日大步踏前去，终有日，获成功，得到道...

在龙凤苑区，逝者是一位母亲。逝者子女是两位老人，我们的棺轿走的很慢。 到墓区后，和家属讲完大致流程，我做的很细致，家属很是感动，等封完穴之后，两位老再也不能抑制住心中的那份情感，痛哭不已。这时，所有家属都沉浸在悲痛之中。我主动向前和主事的家属说，天气比较热，先让两位老人回去，到我们的礼仪大厅休息片刻。主事家...

你：牛奶加鸡蛋， 我：用心加实干！ 早上怀揣着暖暖的睡意，提溜着双眼，赶往食堂。 那块白板显得格外醒目，以前只是用来报价的白板上边显示了一群男人的名字却没有标价，呵呵~附加上的是：早餐免费提供鸡蛋一个和牛奶一袋。睡意在瞬间被眼前的牛奶鸡蛋所打破，在这么一个清凉的早晨，充满着明媚而不燥热的阳光，一切都显得...

这是我这阶段最后一次验碑了。心里有些不舍，有些难过。十四天的导购生活让我彻彻底底的体会到了做为一名导购员的责任以及重任。从每天早晨接待客户，为客户微笑着打开车门开始，到每天晚上验完碑并仔仔细细的将维修单写好交给维修人员为止。我都在用心去体会我做的每一件事。今天，我像往常一样，照例将要验的碑文单找了出来。我心想...

服务有服务的程序和标准，然而生活中也它的标准和习惯，好的习惯是在平时生活中养成的，是从每个点每个细小的环节中体现出来的，习惯不但可以提高时间观念而且对工作也有很大的帮助。照镜子，保形象。形象的好与坏，对于直接服务于客户的我们是至关重要的，在这点上我发现我们已经养成了很好的习惯，每天早上上班前都...

    渐渐发现自己知识极度欠缺，需要恶补。学习过程中深刻体会到思考问题分析问题的重要性，拿出以后的问题答案、培训笔记一看全是表面现象，机械的敷衍并没有深入的思考分析，所以才没有质量没有效果，平时学习中领导经常引导我们想问题要深入系统分析票绝表层现象，要真正的掰开了揉碎...

   开完班会，我们准时相聚在大活动室，开始我们的健身和减肥计划，在这快乐的时刻，我们总会先疯打一番，大家笑到筋疲力尽后，进入到正题——健美操。   今天，我和玲姐达成协议，我们一起减肥，看谁先瘦下来。想想这个高难度的挑战，我狂笑。玲姐，还蛮有速度的...

   “心连心，爱无痕。”这是我在网上看的一篇博客的题目，但是，仔细想想，这几个字用在我们与客户之间还挺合适。   心连心，用在我们与客户之间那就不用说了。我们感动着客户，客户也感动着我们。每一位客户来到，见到我们的工作人员，都会说一句话：“以后我们...

   最近开始跳健美操，每天晚上连续不停的蹦达将近一个小时，一开始有点受不了，不过这几天好多了。   现在开始逐渐的学习分解动作，但是脚上的动作会动，手上的动作会做，合起来就做的好玩了，还是不够协调，就好像一个混了线的木偶一样，要不就是快不起来，慢的...

晚上去食堂吃饭，看到了久违的玉米，吃了饭之后就拿起玉米棒啃，今天的玉米可真好吃，又嫩又甜的，不自觉就多吃了点。晚上跳健美操，还没跳几下就觉得跳不动了，总觉得玉米没消化，回头看看后面，大家的激情可不减。 自从在张晨教练的带领下，我们每个人都是活力四射，现在只要一听到那个动感的节奏，心中就会有一股抑制不住的冲动...

每天接待着不同的客户，每天感受着他们不同的感人故事，每天都想把这不同的故事跟家里人一起分享。 客户越来越多，有朋友介绍来的，有亲戚带过来的。中国殡葬传统是长者由后辈安葬，随着时代的发展，出现了特殊的新客户，他们把父母安葬在，又将自己的墓买在，因此他们既是新客户又是老客户。 王大爷就是这样的“新老客户”...

我们的手机必须得保证24小时开机，请假回家的娜娜也不例外，就这两天，我接连接到娜娜电话短信。通知话务，杨女士的选墓派车改点啦，王先生的墓地下个安葬的单子啦等等。我们24小时接听客户随时打来咨询任何问题的电话，不管我们在何时何地，这是一种很强的责任心。 园园姐一天接到一条短信，是中国移动通知园园姐的话费已不足...

   进财务的前一天晚上胡经理跟我说进入财务工作，财务意识很重要，进财务上班的第一天，维师傅跟说在财务工作要有财务意识，后来工作时，部门同事也陆续跟我说，在财务工作，财务意识很重要。那时的我并不理解什么是财务意识，但那句话深深的刻在我的心中，“财务意识很重要”。 &nb...

我跟马姐有个约定，就是，园里有什么活动都第一时间告诉她，她会一直关注与支持我们。这不，为了让先人安息的环境更优美，将进行一场保洁行动，对所有的墓位进行擦拭，对墓碑上破旧的大红花、拉花进行清理。  打电话给马姐的时候，马姐的高兴与支持出乎我的意料。原来马姐这段日子正想着因为大红花的事...

    几个新员工终于开始了，他们第一场服务。抬着金顶棺轿，踢着正步，将亲人送到墓地安葬，虽是简单的一程，却也是付出了许多的汗水。    台上一分钟，台下十年功，确不是假话。二十多天的军训，十多天的抬轿训练，终于打造出铁肩膀，能够...

刘姐这次来为父母选墓，是为了给父母迁墓，其实刘姐的父母早就已经安葬，可是因为当时父母故去的时候，刘姐在外地，父母的生后事就由刘姐的哥哥一手操办，刘姐这些年一直为这件事耿耿于怀，没有回来送父母最后一程，这一直是刘姐心中的一个遗憾。 现在哥哥也去陪伴父母了，刘姐决定重新为父母选一个更好的家。而恰恰特殊的是，...

一个星期的健美操训练，明显的提升了我们的自信，然而在一些细节上，我们似乎还有一点如以前一样的不自信。   在今天的跳操中，我完全的体会到了这一点。教练说我们跳操时只是在做动作，而没有跳操的那种感觉。我想主要是因为我们对自己的动作不够自信，进而做动作不够舒展，不够有力，所以才没有了...

起轿，送灵！当轿子在一次搭在我的肩膀上时，此时的心中却是另一种意境。看着家属、看着那“沉甸甸”的亲人灵骨，我意识到那一刻不再只是重量！ 走在去往墓区的路上，看着轿子上红布包裹着的亲人灵骨，身上顿时产生一股热流，那一刻发觉我的心灵在升华，仿佛在感受着亲人那无限的哀思之情。正步之间我感觉到那时的...

   清早，就跟着师父刘玲带客户了，看着师父自信热情的样子，很是羡慕。我想我有一天也会交到这么多好朋友，忙碌并快乐的工作着。   工作中的酸甜苦辣咸，要尝过。   今天我奋力奔跑，我几乎冲锋似的跑去商品部。气喘吁吁了，但...

      唐太宗在魏征走后曾说过这样的话：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。魏征走了，我失去了一面宝贵的明镜。       人活着会遇到很多事情，...

这段时间园里掀起了健身热潮，晚上大家跳健美操，今天领导们又为我们精心购买健身器材，看来我们肌肉男的梦想即将实现。 为了提早实现梦想，我们开始每天做运动，俯卧撑、仰卧起坐已经成为了我们每天的必修课，比谁做得更多，每个人都越做越起劲，虽然我现在俯卧撑只能做十个，仰卧起坐只能做三十个，但是我们每个人都不想落下，每...

“您好，请问您需要办理什么业务？”  “留碑文，麻烦你快点，我赶时间。” “好的，请和我去大厅。” 当我的师傅知道这家客户比较赶，以最快的速度办理完了手续时，没想到大爷突然间冒出一句“怎么这么快啊！我还以为最少要一个小时呢。”我这心里听着真叫一个舒服啊，可是最舒服的还在后面呢！因为无意间我提到...

学习跳健美操，最大的感受是身体每个部分都在运动中不停的呼吸，不停的出汗，可以用一个爽字来形容自己的感受，非常喜欢这个运动。 但在练习中也发现了一个问题，教练辛苦指导，男生的进步却始终没有女生快，经常出现的问题是踩不到点上，以至于经常出现运动慢半拍，难道我们男生比女生笨？我想不是这样，想想起初学《啪啦啪啦》和...

听到外面气势宏博“一！二！三！四！”的口号声，想是售后服务部的男人们又在训练了吧，伸头去看，原来是一个老员工带着三个新员工在训练！震惊了，原来如此浑厚响亮的声音只来自四个人，Youareveryniaoxingest!   小晨教练在型男靓女中刮起了一股健身狂风。一个个的浑身上下...

   中午吃完午饭，新员工像往常一样纷纷开始练车。这时候一辆很熟悉的大发车驶进来，开车的司机我们已经很熟了，因为他经常带客户来看墓，今天同样是带他的邻居来看看。当我们打开车门很热情的跟他们打招呼时，那客户说话了“这墓地就是不一般，阳光灿烂活生活现，到别的墓地都死气沉沉的。”这时候...

   好久不上QQ，刚上就碰到大学同学，还没等我说话呢，他先打来一群字：夫子带所有老师去你们单位了呀，我都羡慕死你们了，又是唱歌又是跳舞的，有母校的老师关怀多好啊，你们那里的生存环境真是太好了……    同学在殡仪馆工作，没事儿时总上我们的网站看看...

做着指引车辆的手势，车子随着我的指引安全停在停车位，上前接待：“您好，请问咱们今天是过来祭扫的吧！”凭着对车上的物品进行认定后我礼貌的对家属说道。 “对，我们是来祭扫的，咱们的纸就放在车上吧，回来后在去到那里去烧。”客户很自然的说道。听着客户们这让人感动的话语，我由心的说了句谢谢您对我们的支持！此时我心里对...

实习生已经进入业务知识的学习中，园区到处可以看到她们的身影。 上午去安葬部，看到陈丽正在安葬前台，看到安葬票上不懂的问题，正在向张经理请教。停车场上，张晨正站在安葬厅外面，准备接待客户；朱小华正在挥动着手势指挥驶过来的车辆，那姿势看起来就非常专业。 停车场上，杜明莲、陶丽丽等人站在停车场上，准备接待客户。...

   真是一个人才聚集的地方，就说体能体形训练吧，原来有一个军事天才黄教官，现在又来了舞蹈天才晨教练。   黄教官以军事训练著称，他严酷的魔鬼训练，既锻炼了体魄，又磨练了我们的意志。把我们训练的虎虎生威,每一位新来的员工经过黄教官的洗礼，都变得纪律严...

昨晚给刘姐打电话，提醒刘姐今天来时带好手续和安葬物品，告诉刘姐今天安葬的客户多，咱们早来点，别赶着安葬高峰，人多咱得排队。 今天一大早，我还在梦乡，就接到刘姐电话，说她们已经到公墓了，我赶忙以最快的速度起身穿戴整齐下楼接待刘姐，走进停车场，就看见刘姐一家人特别清爽的在停车场站着，好像在享受着这大早上的清...

      “小华，适应了吧？这段时间有进步啊！和刚来时不一样了啊！”谢谢教官的这句话！       自己从来没有觉察到自己的变化，只是感觉自己在慢慢的熟悉和体会着的这种氛围！&n...

   坐在总机室又听到齐步走的口令，把监控拉近，看到安葬部实习生们又在训练，这次教官是小龙，齐步走看起来很容易，但是真正做好做齐却很难，小龙一遍一遍的示范，实习生们一遍一遍的学习，不得不佩服安葬部的训练能力，曾经问过男人们，为什么喊口号的时候那么大声，能让学员...

好可爱、好厉害的实习生们，你们真的很棒，20号的免费葬着实不错，有创意、有想法、有主题，所有的老员工都竖起大拇指称赞你们的优秀，看着你们仪式完成之后的那份喜悦，知道你们的快乐莫过于努力思考、辛苦付出的结果得到大家的一致好评与认可。 为期一个多月的军训也在今天告一段落，你们的进步与成长的每一位都看着眼里，当你...

   今年的天气比较特别，这段时间几乎天天都在下雨，而且还每次都打雷，前天我们河北石家庄的的一处民宅因被雷电击中导致了楼塌人亡的事故，附近村里的还有人被雷电击中的，所以我们也要做好避雷，比如在打雷下雨的时候我们尽量不要在树底下或空旷的地区活动，打雷下雨的时候要把所有的电源都拔掉，...