说来有缘，李姐来看过两次地都是我接待的，每每临走时李姐都会对我说：“有什么事我一定会给你打电话的，来两次了就跟你熟，我们家的情况你也比较了解，就找你。” 可等了好些天了，也没接着李姐电话。今天早上李姐打来电话说：“郭啊，你能现在给李姐派辆车来我们家这接我们吗，我妈妈的骨灰起出来了，之前看过两次都没敢定，就是...

开着小红车，慢慢悠悠的压马路，那不是悠闲，是需要投入百分之二百的注意力才行的。下午的客户不多，所以师父打算教我开车。我一听，高兴地不得了。从小就喜欢开车的我，心想现在机会终于来了。 当师父很把方向盘交给我时，我的心开始不安了，我对自己还不够自信。但是看到师父那坚定的眼神，那期待的目光，我开始鼓励自己。按照师...

   前几次开班会，总是"没事，没事"的就过去了，听着其他人发言，恍然大悟——对哦，他（她）所说的情况自己也是经常在工作的时候无意中看到，但很少去意识到那是一个需要解决的细节问题而去在意。我们不是找不到问题，而是我们没有细心观察，没有全心投入近这个服务行业。  ...

每天从早上起床早训，到岗前准备，上午跟着师傅后面在墓区带客户，在接待室看师傅办业务，下午练车，到墓区验碑，晚上练五笔，渐渐的开始习惯了这种有条不紊的生活。 每天在师傅们后面看着她们办不同的业务，从接待客户到帮客户关上车门一直目送客户离去，看着客户一个个满意的离去，虽不是我自己带的客户，但心里觉得特别自豪，因...

     “不敢贪天之功为已功。”在胡经理博客中看到这句话，印象十分深刻。团队不断创造辉煌，作为团队的主要领导，深知自己的无知和无能。      一个合格的职业经理人，应该具备系统思考的能力。会让各项...

   经过这两天的试验，我才发现我满有毅力的，我还真做到将减肥进行到底了。   昨天，飞姐想考验考验我，一下班，拿了不少好吃的在我面前舞。我坚决的对她说：“NO”。飞姐也不死心，非拉着我去吃，说没关系，我两手抓住门框，大叫：“打死我也不去吃”。最终以...

红尘世界，一片雾茫茫，觅道觅道自寻我千里步，问谁好，风里路是我前途。沙急啊似刀，风也疯狂发怒，令人皱眉低首，冲入漫漫路。全凭意志，开展我凌云步，迈着大步望前去，走正路，定寻到、找到道道道与自豪。不怕风似快刀，不怕沙尘障路，少年汉莫低首，相伴同求道。茫茫世界，开辟我红尘路，日日大步踏前去，终有日，获成功，得到道...

在龙凤苑区，逝者是一位母亲。逝者子女是两位老人，我们的棺轿走的很慢。 到墓区后，和家属讲完大致流程，我做的很细致，家属很是感动，等封完穴之后，两位老再也不能抑制住心中的那份情感，痛哭不已。这时，所有家属都沉浸在悲痛之中。我主动向前和主事的家属说，天气比较热，先让两位老人回去，到我们的礼仪大厅休息片刻。主事家...

你：牛奶加鸡蛋， 我：用心加实干！ 早上怀揣着暖暖的睡意，提溜着双眼，赶往食堂。 那块白板显得格外醒目，以前只是用来报价的白板上边显示了一群男人的名字却没有标价，呵呵~附加上的是：早餐免费提供鸡蛋一个和牛奶一袋。睡意在瞬间被眼前的牛奶鸡蛋所打破，在这么一个清凉的早晨，充满着明媚而不燥热的阳光，一切都显得...

这是我这阶段最后一次验碑了。心里有些不舍，有些难过。十四天的导购生活让我彻彻底底的体会到了做为一名导购员的责任以及重任。从每天早晨接待客户，为客户微笑着打开车门开始，到每天晚上验完碑并仔仔细细的将维修单写好交给维修人员为止。我都在用心去体会我做的每一件事。今天，我像往常一样，照例将要验的碑文单找了出来。我心想...

服务有服务的程序和标准，然而生活中也它的标准和习惯，好的习惯是在平时生活中养成的，是从每个点每个细小的环节中体现出来的，习惯不但可以提高时间观念而且对工作也有很大的帮助。照镜子，保形象。形象的好与坏，对于直接服务于客户的我们是至关重要的，在这点上我发现我们已经养成了很好的习惯，每天早上上班前都...

我跟马姐有个约定，就是，园里有什么活动都第一时间告诉她，她会一直关注与支持我们。这不，为了让先人安息的环境更优美，将进行一场保洁行动，对所有的墓位进行擦拭，对墓碑上破旧的大红花、拉花进行清理。  打电话给马姐的时候，马姐的高兴与支持出乎我的意料。原来马姐这段日子正想着因为大红花的事...

    几个新员工终于开始了，他们第一场服务。抬着金顶棺轿，踢着正步，将亲人送到墓地安葬，虽是简单的一程，却也是付出了许多的汗水。    台上一分钟，台下十年功，确不是假话。二十多天的军训，十多天的抬轿训练，终于打造出铁肩膀，能够...

打开网站一看，全都是健美操的博客，看得你不由自主的运动起来，这两天我也在卖劲的跳操，有许多感受在此唠叨唠叨。 我从小跟家人相反，我没有乐感，刚来时晚上的跳舞成为比白天走一天还要累的活，在姐姐耐心的教导下好不容易学会了动作可就是踩不到拍上，真快急死人了。而我现在不一样了，跳健美操有许多是在踏步，跟着音乐一起踩...

   “我想买个相机，你说哪个牌子的好？“   “尼康的好吧，我也不太懂，你上网啊，网上倍儿全，你看哪个适合你用呗”   “也是，你说现在这网多厉害。”     &nbs...

  男人就应该有坚实的体魄，结实的肌肉。哇塞，的男人们都接到“命令”，要练成疙瘩肉嘞！！   咱们的女人们受命担任全权评委，给男人们发放男人合格证书，当男人“修成正果”，我们可是要验收的！   可乐可乐，健美，我们要我们的活力。&...

今天是我来到最幸福的一天。 八九点钟是客户扫墓安葬选地的高峰时间，我们导购班的全体女生都规整的站在了停车场上。等待为客户开车门，为客户全程服务。 这时，很久没有响过的电话突然震动了，还不太相信，用手轻轻碰了一下，真是自己的电话在震。我走出队列接通电话：“喂？您好！”当听到电话的另一头熟悉而又亲切的声音时，...

燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候；桃花谢了，有再开的时候……但是，日子为什么一去不复返呢？！是有人偷了他们？又是谁？又藏在哪里了呢？是他们自己逃走了？现在又到了哪里去了呢？ 去来的中间，又怎样地‘匆匆’呢？ 早上起来的时候，斜斜的太阳；太阳他‘有脚’啊，轻轻悄悄地挪移了；于是——洗手的时候，...

最近一段时间，健美风刮到了的每个角落里。任何时间，任何地点，都可以听到，看到人在谈论着健美操的事情。    透过这样一个小小的细节，可以看出，人在自信快乐这条路上走的是越来越远。一个成功的团队和个人，自信是必须的。    倘若没有自信，在承受生活...

    渐渐发现自己知识极度欠缺，需要恶补。学习过程中深刻体会到思考问题分析问题的重要性，拿出以后的问题答案、培训笔记一看全是表面现象，机械的敷衍并没有深入的思考分析，所以才没有质量没有效果，平时学习中领导经常引导我们想问题要深入系统分析票绝表层现象，要真正的掰开了揉碎...

   开完班会，我们准时相聚在大活动室，开始我们的健身和减肥计划，在这快乐的时刻，我们总会先疯打一番，大家笑到筋疲力尽后，进入到正题——健美操。   今天，我和玲姐达成协议，我们一起减肥，看谁先瘦下来。想想这个高难度的挑战，我狂笑。玲姐，还蛮有速度的...

   “你们想的真周到，什么事情都想到我们前边去了。墓区内烧纸放炮，容易发生火灾，怕我们客户受伤，你们给准备了专门烧纸放炮的地方。这大红花时间长了，上面有很多的尘土，挂在墓碑上也不好看，你们也准备定期把破损掉色的红花清理掉。方便我们下次来扫墓，老人安葬在你们这...

    下午，我们又进行了我们服务的演练，还存在许多可以改进的地方。对自我不满足，是我们一贯追寻的，所以，我们会一直走下去。   小组式的创新，增加了团队的合作，也提供了更多优秀的观点与思想，让我们整体前进。  &nbs...

晚上走在停车场上电话响起，是老妈打来的一番家常之后感觉手中的烟头已经快燃到了尽头，发现自己的前方不远处就有一个垃圾筒于是潜意识地走了过去。当自己走到了垃圾筒前面却犹豫了一下，垃圾筒的烟缸内不仅一个烟头也没有而且被保洁人员擦的很亮，当时因为跟老妈在聊天没有想的太多看了一眼烟缸后自己就把烟头扔在了地上，坐在一旁的...

昨天接待了一家客户,家现住塘沽,一家人特意从塘沽赶过来。接待过程中了解到，这次是为父母买墓，老家都就是双口人，父母生前留下遗愿，要落叶归根。 兄弟姐妹说，我们几年前搬到塘沽，每年都会回来几次，的变化真是太大了，现在我们也商量着该为父母选个好位置，让父母尽早安息。 客户找到王金刚店长，见面之后就像亲人一样，...

   今天值班的时候，接到一位女士的电话,拿起电话以后，客户问“请问是XX公墓吗？”   “不好意思女士，您打错了，我这里是公墓”   “那正好问问价格吧”和客户介绍了相关的情况以后，客户说“我还是想...

喜欢每天跳完健美操后，大家三五成群地在一起，搂着肩、牵着手一起说说笑笑地回宿舍，感觉像是小时候，跟小朋友们玩累了，天黑了一起回家一样，那种感觉特别温馨。 喜欢下班后，一群人在宿舍没事干的时候瞎闹，一起为抢一块西瓜撕打，打完之后再一起清扫战场，就像小时候和姐姐妹妹抢零食，抢来抢去最后都让给对方，那种感觉特别暖...

“看到这二十四孝的雕刻，我觉得我一定要送好父亲这最后一程。”这是出自一个年龄和我相仿的女孩子之口，看着她那苍白的脸我的心也跟着她在颤抖。 “他还那么年轻，我觉得我才刚刚长大，还来不及对他尽孝，可是他却已经走了！”听着她那抽噎的声音，我似乎感受到了她的悲伤！ “不过看着你们这里这么的干净...

      自己一直都有一个毛病，有时候出门去一个陌生的地方自己有什么不知道不懂的问题总是羞于开口去问或者不知道怎么去问，都会感到很茫然，有时候甚至在想如果有人能看透我的心思该多好啊！     &nb...

今天是个特殊的日子，早上班车上飞扬着军歌，我们精神抖搂的驶向园里。刘师傅和袁师傅格外开心，因为早上黄教官为他们点播了《我的老班长》，激动的心情可以想象。 停车场的思念墙上的大幅照片是帅气的退伍兵艳敏敬着标准的军礼，气质极佳的园园姐在旁边引导客户写着对烈士们缅怀的话语，旁边的白菊争相为的烈士们绽放。 龙凤苑...

沈姐是我见过最细心的客户，有些公墓可能会觉得这是一个矫情的客户，可是，我却觉得，这恰恰是沈姐一片孝心的体现。 自己的父母，谁不想让父母吃最好的，用最好的，到最后一程，住地也是最好的呢？我想答案应该都是一样的，沈姐对墓的颜色，穴盖，包括补缝情况都一一关注，生怕哪里没看到漏掉一点，一个角一个角的用手摸，在这...

   对财务一点都不懂的我，如果一开始就得心应手，那是不可能的，如果碰到挫折就灰心丧气，也不像我的性格，所以我豁出去了，越挫越勇吧。   不管做什么工作，心态很重要，要积极心态自信快乐。每当碰到挫折时，我总对自己说：我就不信我学不会！世界上没有天生的...

中国人民解放军八十二岁生日到来之际，园内早早的就笼上了节日的气氛，早训来到停车场，思念墙已经换成火红的墙面，冲满激情的颜色，更是对先烈们的永恒纪念，用军礼向先人致敬！ 今天我们精心为客户们准备了白色的菊花，在“敬礼，八一军魂”思念墙上留下祝福的话语的我们都会增送给他们一束白色的菊花，雪白的菊花正是烈士们高尚...

   妹妹还有几个小时，你就要成为别人的新娘，披上美丽的嫁衣，拥有一生的幸福。你告诉我你现在有些紧张，有些怕。      拥有一生可以依托的人，你应该是大胆的去追寻。看着你找到一个好归宿，是我们全家最高兴的事，从小到大你承受了太多太多，...

下午，我们做的服务与实习生们做的服务共同演练了一遍,在交流中发生碰撞，产生更有意义的火花，我们要做的还很多，借鉴与学习的还很多。     我记得好像有三种境界：看山是山，看山不是山，看山仍是山。停留在一种浅层次上，不能够把眼界放开去想一些东西，所以，有时候便会...

下午宁静的停车场上没有一辆车，突然驶进一辆出租车，导购员跑出去接车，一看是食堂的小于师傅回来了，大家一听这消息，大家纷纷跑出去迎接。安葬部的哥儿们一看小于回来了，传出一震欢呼声，在欢呼声中我听到一句“这下早餐有保证了！”       自从小于师傅来...

今天是八一建军节，是一个不平凡的日子。 在这个不平凡的日子里我们为安息在大家庭的军人，过一个节。我们擦去墓碑上的尘埃，摆上鲜花，默默的行上一个标准的军礼。让你不再孤独，因为有我们在。我们就是你的战友，是你的兄弟姐妹。 如若在天有灵，我相信他们一定能够感受到这么多真诚的思念，那些不远千里的真诚的祭奠。 我...

刘姐这次来为父母选墓，是为了给父母迁墓，其实刘姐的父母早就已经安葬，可是因为当时父母故去的时候，刘姐在外地，父母的生后事就由刘姐的哥哥一手操办，刘姐这些年一直为这件事耿耿于怀，没有回来送父母最后一程，这一直是刘姐心中的一个遗憾。 现在哥哥也去陪伴父母了，刘姐决定重新为父母选一个更好的家。而恰恰特殊的是，...

一个星期的健美操训练，明显的提升了我们的自信，然而在一些细节上，我们似乎还有一点如以前一样的不自信。   在今天的跳操中，我完全的体会到了这一点。教练说我们跳操时只是在做动作，而没有跳操的那种感觉。我想主要是因为我们对自己的动作不够自信，进而做动作不够舒展，不够有力，所以才没有了...

起轿，送灵！当轿子在一次搭在我的肩膀上时，此时的心中却是另一种意境。看着家属、看着那“沉甸甸”的亲人灵骨，我意识到那一刻不再只是重量！ 走在去往墓区的路上，看着轿子上红布包裹着的亲人灵骨，身上顿时产生一股热流，那一刻发觉我的心灵在升华，仿佛在感受着亲人那无限的哀思之情。正步之间我感觉到那时的...

   清早，就跟着师父刘玲带客户了，看着师父自信热情的样子，很是羡慕。我想我有一天也会交到这么多好朋友，忙碌并快乐的工作着。   工作中的酸甜苦辣咸，要尝过。   今天我奋力奔跑，我几乎冲锋似的跑去商品部。气喘吁吁了，但...

      唐太宗在魏征走后曾说过这样的话：以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。魏征走了，我失去了一面宝贵的明镜。       人活着会遇到很多事情，...

这段时间园里掀起了健身热潮，晚上大家跳健美操，今天领导们又为我们精心购买健身器材，看来我们肌肉男的梦想即将实现。 为了提早实现梦想，我们开始每天做运动，俯卧撑、仰卧起坐已经成为了我们每天的必修课，比谁做得更多，每个人都越做越起劲，虽然我现在俯卧撑只能做十个，仰卧起坐只能做三十个，但是我们每个人都不想落下，每...

   今天是在客户服务部的第一个周一，一切都是新的开始，告别了售后服务部的哥哥们，还真的不舍，我努力的将角色转变，为了更好的融入新的工作环境，来到客户服务部给我的第一感觉就是细腻，一站在那就统一的丁字礼仪小姐的站姿，庄重，大方。甜美的微笑，热情的服务，真挚的眼神。...

在，直接为客户服务的人员被称为一线，而其他人被称之为二线，为我们的内部客户—一线员工服务，的领导们则是为整个的员工服务，为了能使员工们有良好的精神面貌，更好的服务客户，他们真是想尽一切办法，像端午节、中秋节会买来最好的粽子和月饼给大家吃，为了保护女员工娇嫩的肌肤，专门找来美容师做护理，为了让大家有个好身体，特...

       两句话的启发，“只有人与人的默契，才有事与事的和谐”；“有序工作源于积极配合，磨合就是为了配合”。        99年在中华人民...

   今天，对于我们售后服务部来说是特殊的一天，一个业务。但这一个由于特殊原因也没有来。早会结束后我按照以往的工作，对当天的安葬业务的做检查，当检查结束后，我发现所有的人都是那么的忙。比平时业务多的一天都忙，每个人都有很多的事情要做，仔细观察发现，他们都在学习。 &nb...

晚上听说健身器材到了，很早就到了活动室，进去一看，后排就已经围满了人，个个眼睛里都散发的是好奇的眼光，张经理在旁细心地交我们怎么用，怕我们一不小心就伤了哪里。其中最吃香的就是跑步机，我们五六个女孩子围在那边等着排队，还跑的不到五分钟，那汗流就不止了，接着再跳一段健美操，那感觉，好像身体在空中飘样的，这种出汗的...

家乡的我从天津回来，人人夸长高了，也成熟了，工作就是不一样，带回来的女婿精气神不错。再次见到这些从小看我长大的父老乡亲们，感觉棒极了！ 家里小院里的莱果树、梨树、葡萄都硕果累累，基本上都可以入口了。谭泉伸手便可触及，头一次可以这么近距离这些树上的水果，美得在上树上就开始啃莱果了。最主要的是还能保鲜，一个吃不...

   跟师傅学开车了。第二次学习电瓶车，还是感觉很新奇。   第一次完全是好玩的心态，而第二次完全是另外以回事了。   “刚开始学电瓶车先练习左轮压线，再练习右轮压线，”师父说，“开车起步要稳，不能突然启动，那样会重心不...