天使之家的爸爸妈妈们好像约好了一样，同一天三个人跟我联系上了。        董爸爸发短信问候我们，随时欢迎我们到他们的新居里去玩！还答应了要去教董妈妈上网呢！ ...

前几天谭全在与谭教授交流时说自己工作压力非常大，那些实物管理中琐碎的事情不知道怎么去理顺，今天这有问题明天那有漏洞，虽然自己每天都在忙碌，但还是焦头烂额。 当张总站在讲台上问：“实物工作除了有谭全的责任，最重要的是谁的责任？”听到后我的脸一下子热了起来，心里更无法平静。于是谭全每天忙碌的身影统统浮现在我...

不知道什么时候对蒙牛酸酸乳感兴趣了，每次只要看到。无论在那里总会买一些回来，自己喝。（呵呵）不知道从哪本书上知道他的老总叫牛根生，从前是一个很普通人的挤奶工人，现在做成了一个中国奶业的巨人，让无数青年创业者对他是敬佩不已，总是以他的管理模式为标准，以他的经验为思路。   蒙牛取得...

   新员工军训结束分别分到各个部门学习，于是我们这些老员工又纷纷接收了自己的新徒弟，这所谓是好事儿，并且师徒同名更是可观的缘份，大家嘻嘻哈哈的高兴了好一阵。   高兴之余，我突然感觉到自己身上责任更大了一分。自己平时做工作就没有什么思路，总是忙而无...

最近发现我们的厕所墙上多了两张纸，一张是厕所的卫生清理标准，一张是签到单。以前总能在厕所里听到一些客户对我们公墓服务、环境等一些方面的评价，最近听到的更多的就是我们的管理，客户看到这张单子的时候总会很惊讶地说： “唉呀，你看人家这管理，厕所每天打扫都是有标准的，还有专门打扫人员定时签字，还真是，从来没见过厕...

   昨天七个貌美如花，窈窕秀丽的小妖入住传说中的盘丝洞，从此传说就变成了现实。    看着这七个小美女个个身体苗条，活力四射，于是乎我这老妖决定要向小妖们看齐，决定实施我的减肥计划。说到立即做到，马上行动，四十个仰卧起坐。小妖们在一旁连数数再打气...

办公常用品的管理，是一个既平常又大有讲究的事项。过去照相机、扫描仪、音响设备，包括活动室钥匙等办公用品的管理，都是每个人按各自的习惯使用，基本没有一个规范的规定。新制定的管理标准从配置原则到标识管理和日常的使用、检查等全过程都进行了规范，每样物品的使用都结合实际工作进行细节要求，办公用品的定期检查、保养维护责...

   实习生半月的军训结束，看着他们黝黑的皮肤、整齐的步伐、有力的动作、坚定的目光，真为他们感到骄傲，阅兵场上，所有老员工都为他们感到自豪。   军训是人的一生中难得的经历，有人会在训练中丧失信心、有人会产生消极心态，也有人会在军训中悟出人生的道理。...

    最近气温虽然很高，但每天的客户不见少甚至更多，陪一家客户在墓区里转了一圈满身都是汁汗，看到他们当中岁数大在的有点坚持不住了，我急忙带他们回大厅休息。   墓位定下来后，迁坟的日子怎么也定不来，听老人说骨灰存放在老...

   上次去理发，在现发店门口就听到里面聊的很热闹，什么减肥药、护发素……进去一看原来是等着理发的顾客和店员在一起聊天呢，看我们进去了，正在忙着理发的师傅很热情的和我打招呼，好像多年的老朋友似的，感觉特别自然亲切。 在等待期间，理发师傅不仅很详细的把杨村各个有名的理发店店名说了...

实习生们紧张而又辛苦的军训生活终于又告一段落，从博客上可以看出，很多人从来没有经历过这种苦累，但是他们自我提醒、彼此鼓励、咬紧牙关、坚持下来，说的好：坚持到最后一刻的才是最终的成功者，真的很想竖起大拇指对你们说一句，你们很棒，超越了自己、挑战了自己、完成得很出色、将来一定更优秀。 黑了、瘦了、累了，可是脸上...

   夕阳西下，天边的云朵是那样的绚丽多彩。静静的走在墓区里感受着这夕阳的余辉，看着刚刚落葬的亲人，碑上鲜花的芬芳让人陶醉；墓区里石材厂的工人仍在工作，认真细致的在加工墓碑；绿化工人正在清理修剪过的草坪，绿油油的飘出青草的味道，是那样的舒服……   &nbs...

进入新的部门，对于我来说又是新的开始，新的挑战。   记得刚进导购部的时候，什么都不会，从熟悉墓区到记墓价，从记每一位店长的名字和车牌号码到跟着师傅学带客户，一直到后来自己能独立开着电瓶车为客户服务，现在回想起来，这一路走来真的发现自己长大了很多，这一切在刚开始的时候也是不敢想的，但现在我能做到...

   我常常对朋友说，虽然我文采不好，但是我还是要把我的博客写下去，因为它记载了我生活中的点点滴滴，记载了我和客户之间的情缘，每每这个时候我都会想想我的那些客户，那位记性不好的王阿姨是不是还是不能准确的找到174路公交车，草坪区的邢阿姨是不是还会经常梦到母亲，厦门的吴阿姨何时再来...

从小学到中学，从中学到大学，他们过完了自己的学生时代，正视自己的是一个职业人的形象，过去的学生时装已经收入箱底，一切都在转变着。 第一个转变就是军训，对于他们来说是一次洗礼，每天看着他们在变得刚强，每天看着他们在成长，转眼间的十几天过去，可以看的见他们在一点点进步，同时也在一点点的变黑，变的健康，十几天的转...

今天早晨一出门，实习生们也都穿着整齐的工服出来了，队伍一下子又壮大起来，比起要值晚班的那些日子来真是天大的区别。 人多起来还真是不一样，正步“啪啪”的走起来像是要让地球都产生共振一样，看出来新员工的努力了，短短的半个月就让他们脱胎换骨了，一个比一个精神，看着新员工干净利落的动作、整齐的步伐，就像是看到又一股...

当万物还沉浸在动听的音乐篇章中时，雨水散落而降。又是一个花开柳绿的季节，又是一个复苏的时刻。此时的大地是一片安静宁谧，万物都在这片土地上享受着这富有情感的时刻。 雨水滑落玻璃，那么安静、那么细腻；燕子在低飞，仿佛在聆听那雨水散落大地时的声响；花儿笑着，笑的是那么的灿烂，雨水滋润了它们的心扉；此时的有的是安静...

客户想买的理由有很多，有看中我们环境的，有看中我们管理的，有看中我们服务的，有老客户介绍过来的，有老人遗嘱的，但今天有位客户说买是母亲托梦而来的。当时我听了特别惊讶。也感觉特别高兴。 姐姐一直在外地工作，对天津的公墓也不了解，一直想为去世十几年的母亲找一安身之地，由于工作忙一直没回天津没完成此心愿，但前几天...

随着实习生军训的结束，他们开始步入的日常工作中来，老同志们与新同志们开始共同军训了，共同为客户服务了，而同时，我感觉到在气氛上跟以前有些不同了，新同志的茁壮成长使老同志们感到了一丝的压力，必竟被追赶不是一件轻松的事情，新同志为企业带来了新的东西，而作为新职业人，企业优良的传统是他们必须学习和遵守的，我们要做的...

开始过日子了，家里总是缺东西，今天下班后，就直接去了泉州路市场，那里的东西齐全且价钱实惠，最适合现在生活水平的我们俩。 第一样东西，衣架。虽然这里的东西都是批发价，里面的货物那真是相当的多，去了三家，总感觉不是很顺心，因为里面的物品摆得满满当当，且全是灰尘，加上谭泉挑剔的眼光。最后走进一家时，顿时眼前一亮，...

   售后服务部的男人们顶着炎日做服务，汗流浃背认真做着每一项准备工作。他们辛苦，他们快乐。     清完穴回来，迪哥、小胖哥、还有师父（大琪）在讨论着什么。原来是我们部门的三轮车内胎破了，在补内胎呢。桌面上一堆工具，好家伙，挺专业的嘛，...

   这是发生在寿二十五区的事，而且是下葬结束以后。    封完穴以后把掉在地上的水泥渣都收拾好放在灰盆里，忽然发现地上还有很多塑料袋包装纸，包铜钱的、不倒翁的、大红花的……    顺手全捡起来放在了工具盒内，提示家...

不论工作还是生活，都是由一个个小事，一个个细节构成的，不要小看一个个的细节，是它们决定了最后的结果。那么认认真真地对待每一个细节，做好每一个细节；最终才会靠近想要的结果。 做事就好比烧开水，99°C就是99°C，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1°C，在细节上精益求...

   从客户服务部嫁到财会物资部，感想甚多，给大伙儿絮叨絮叨。   客服部是我的第一个工作部门，在与师姐们朝夕相处的日子里留下了太多的美好记忆，她们教会了我很多东西。客服部的领导师傅师姐，真的很感谢你们，我会记住你们对我的好，也请你们祝福我在新的部门...

晚10点半，外面是狂风暴雨，电话铃声响起，是客户，他的母亲故去，打算明天火化完之后来安葬。 客户疑虑的说：“如果明天下雨，你们那可以安葬吗？”我肯定回答客户没有问题。客户还是不放心的又重复问了一遍：“如果明天下暴雨，像今天这么大的雨，能安葬吗？”“您放心，我们都做好雨前的准备工作了，而且都有伞支撑着，即使下...

很久以来我都没有怀疑过我的学习方法，从初中到高中，从高中到大学。一直没有怀疑过。曾经的辉煌不在提起，曾经的痛苦不在回忆。只不过从现在起，我要学会学习。每天的自己，要多问自己几个为什么？为什么这样做，怎么做才会更好，有没有更好的方法，别人是怎么做好的？和别人比较自己又有哪此不足和需要改进的地方，怎么做才会提高效...

第一次做月结，刚开始没有接触的时候是怕怕的，因为看到师傅每次月结都很忙，一大堆的单子和数据，每天都忙到很晚才睡觉的，所以对月结没什么好印象。 当我第一次听说要学习做月结的时候，差一点没哭出来。上次回家的时候妈妈还一个劲儿地和我讲一些财务的事情。从小的时候她就和我讲财务，我却从来都不听。现在好了，妈妈知道我也...

距离军训结束的日子只有一天了，大家的心里都捏着一把汗，因为不到最后一刻我们的心永远是悬着的。 每一天的训练我们的衣服都是湿了干，干了又湿的。第一次体会到汗水顺着肩胛骨向下流的感觉。第一次体会到脸上的汗水滴到眼睛里那种疼痛的感觉。第一次尝试到汗水中夹杂着泪水的滋味…… 我流泪并不代表我脆弱。曾经有人对我说：...

   这两天总是不停的下雨，好像要杀杀太阳的锐气，每天上班都会时刻注意着监控里发生的一切，前两天下雨，我正在总机上班，看到小郭子急急忙忙的回到宿舍“下班了呀？”“没有，今天太冷了，有个客户冻得直发抖，拿件衣服给客户”说完赶快跑下楼。回头看看监控，售后服务部的陈琳正在指挥车辆，就在...

雨越下越大，张经理与售后服务部四位员工，从墓区里赶到会议室开班会，今天班会的内容自然与如何做好防水排水相关连。  认真检查窗户是否关严？这样的大雨必须得把两层窗户关好！检查楼顶下水道是否正常排水？各区域电脑电源必须切断…… “园区几大主排水道，必须检查一下，不能被雨水冲刷的淤泥堵...

在最近的工作中出现了很多的问题，主要是因为自己只是一味的做事，一味的向前，从来没有停下来好好的想想自己所做过的事情。 错误就是这样产生的。人一直向前是好事，可是在向前的同时也要时刻的提醒自己“每做完一件事情，你总结了吗？你对做过的事情满意吗？是否还有更好的方法？” 时常反思自己，可以让我们发现工作、生活中...

“您好，接下来由我为亲人服务，您有什么要求可以直接和我说。” “此刻，我们以此形式来表达儿女对您的孝心。” “下面由我为在此安息的亲人行礼。” “我带表公墓为在此安息的亲人三鞠躬。” “从今天开始，亲人的墓位将交于我来维护。” “……” 每当葬礼师说到这些话的时候，我们的客户都会诚志的对我们说“谢...

下午三点多在龙凤苑验碑，远远看见了一个身影在墓区里，走近看到停在道边的那辆小三轮车时，我知道这个人就是只大爷。 印象中只大爷总是下午三点多来扫墓，总是骑着这个小三轮车，总是三轮车后面的小篮子里装满了水果点心，还有一大瓶子矿泉水，总是找不到位置，要在那里转悠大半天才看到刻着他和老伴名字的墓碑…… 远远地，我...

今天又是一个艳阳天，可谓是碧空万里，艳阳高照。一片祥和之照。今天的业务也是比较多，一大早大家伙就做好的人员调配，可谓是不打无把握之仗，大家一切准备就续。今天的实习生也来到我们部门，可谓是可调动人员明显增多。机动性也是极高。 上午，我们的客户也来的比较早，一大早。我们的停车场就停了好多的车辆。我也在九点左右来...

“您好，接下来由我为亲人服务，您有什么要求可以和我说。” “此刻，我们以此形式来表达儿女对您的孝心。” “下面由我为在此安息的亲人行礼。” “我代表公墓为在此安息的亲人三鞠躬。” “从今天开始，亲人的墓位将交于我来维护。” “……” 每当葬礼师说到这些话的时候，我们的客户都会诚至的对我们说“谢谢你...

    方工是负责电话线路维修的师傅，很早的电话线路都是方工安装并且维修。从电话维修方面，我们是方工的客户。但是方工也是我们的客户。    方工的亲人也安葬在公墓。那个时候方工的家人因为选墓地，看了天津的很多家墓地，都不是很满意。...

前一段时间我们部门定下了每个礼拜一测试五笔。不怕笑话，其实是我们部门每次五笔考核都不怎么样，而且现在我们也几乎都是用电脑为客户服务。为了不耽误家属的时间，我们也得好好练练打字了。 经过这一段时间的练习，现在我们部门的每个人成绩都多多少少往上走了点。明天就是礼拜一了，这不，每个宿舍又都是一片噼噼啪啪的声音了。...

我现在依然记得小的时候加入少先队员戴红领巾的时候，特别的兴奋，好几天都没有睡好觉，因为当时它在我的心里象征着荣誉 今天我又一次体会到了这种感觉，其实这半个月军训我特别的羡慕豆豆，每次看到她那戴着标志的绿领带和胸牌都特别的渴望，希望自己也可以戴上，而今天分到导购部的第一件事就是娟姐让我们领了属于自己的领带，将...

   “大小姐，你不是又在忙你的博客吧”？QQ上的好友问。    “被你猜到了啊，鸟人不当改当牛人了！哈哈”我回答。    “难得啊，天天那么有写？”他感叹到。   “嘿...

 “看我的右脚可以抬高了！”今天训练时宋正走到我的身边笑呵呵的对我说。我相当的惊讶！ 我们都很清楚他的右脚没有理由的抬不高，每一次抬起来也只有10厘米的高度！为此我们还为他单独训练过，可惜效果不佳，张哥也曾经说过其实他是因为自己的心里有对抬脚的恐惧，总觉得自己的脚就是抬不高。 现在他战胜了自己的...

   偶然在电台里听到：“他那么做不是他的错，是他基因出了错。”听似玩笑的一句话，却不能让我一笑而过。   从小认为自己五音不全，不会唱歌；协调性不强，跳舞难看。这已形成心灵烙印，这心灵枷锁是自己给自己封上的，当自己把锁打开的时候，发现一切都是那样的...

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   送灵！！    随着响亮的口号，整齐的正步，官轿缓缓的驶向了墓区，后面是一排排家属，前面是葬礼师推着我们新配备的“宝马”。    以前的葬礼师只拿着安葬工具盒走在前面，后面的家属手里拿着下葬用品，鲜花等。 &...

天气异常的闷热，只要在室外待上几分钟，就会出一身的汗。 中午去食堂吃饭，杨熙正站在小红房前，一辆车开过来，她赶快跑过去接待。 快到食堂时，遇到吴迪，看到他头发、脸上，包括身上都是湿的，我开玩笑地问：“你刚洗过头啊？”，我知道安葬部每个人都是这样的。一场礼仪下来，浑身都湿透了。 接着看到实习生们，一个个脸...

“大爷，您是来扫墓的吧？”我主动上前询问似乎有事的大爷。 “对，小伙子，麻烦问你一下，你们那个公交车什么时候来啊？” 大爷问完我之后，我一看表，哎呀，现在已经快一点了，公交车已经走了，看来这位大爷是扫墓把点给忘了。告诉他公交车已经走了之后，我赶紧跟他说：“大爷，您别着急，你家住哪里，我看看今天下午我们的服...

       生活就像一面镜子，你对着它笑，它也就笑，你对着它哭，它就哭，你怀着感恩的心报答它，它也会以同样的方式报答你。所以，当世间万物降临到这个世界的那一刻起，便注定要怀着感恩的心报答所有给予我们爱的人或事，因为只有给予才会获得。 &...

每天早上话务室的师姐们都会传一张小纸条给我们导购部主管，然后主管将这个小纸条上的内容告诉我们。其中的内容就是当天所有来选墓的客户资料及到园时间。所以每次来选墓的客户一到园我们上去迎接时总能亲切地跟客户打招呼： “您好，是XX先生或女士吗？我是导购员XXX，今天是由我专门负责接待您的，有任何问题我都能为您解答...

   被暴风雨侵袭的早晨，漆黑的天空分不清是白还是昼。正想着今天孙师傅定的是6：30分去接客户，看着长短指针慢慢接近重合，此刻孙师傅应该到，因为自从孙师傅入职的第一天起，他总是严格要求自己，都会提前至少30分钟到客户指定的地点，今天也不会例外……   &nb...

  昨天回家正好路过箱包城，听说这里的包很便宜，正好带几个给姐妹们。下车一打听，当地人告诉我这里有两个箱包城，一个是前几年建的，另一个是今年建的而且壮观多了，于是我选择了新的。当我远远的看到一座楼群时车辆已经不能往前行进了，我只能步行走到大楼前面，当我走进大厅时感觉真的很气派，十几层的大楼...

从风行车上接下来一家选墓的客户，又把他们请到了电瓶车上，客户开玩笑说：“下了小绿车，坐上你的小红车，溜溜去。” 走到停车场上，客户说：“这么热的天，这些孩子们在干吗呢，训练呢还？ 我笑着说：“我们这里实行军事化管理，新员工入职前都要进行军训，不论刮风下雨，训练都得坚持，经过这段艰苦的训练，才能磨练出人的意...