公司形象的提升，不仅是办公室面积大小和装修档次，或是花里胡哨的logo，因为员工的形象比公司的装潢更能影响客户。 　　打造形象名片 　　着装礼仪看似简单，实则包罗万象，对于职业白领来说，关键在于打造自己的形象名片。每个员工都需要为自己定制合适的个人形象，这个形象不是穿了一件什么样的衣服就可以决定，要有...

   昨天的一场大雨使得今天的空气格外清新，园区的道路显得更加干净，不巧的是我们的车虽然被雨水洗礼之后却留下了脏脏的痕迹，于是我们集体擦车，每次集体做事时大家积极性可高了，你拿桶我拿抹布，流水线工作。   中午吃完午饭，刘师傅利用闲下来的时间为园里所...

昨天傍晚接到邹先生的电话，听得他焦急的声音：“杨熙啊，这下了一天的雨了，明天安葬没问题吗，穴里会不会有水啊，我们都注意这天气一整天了。”   “没关系的，邹先生，今天咱们墓位就已经支起大伞了，不会让穴里进水的，里里外外都已经擦过了，保证没问题，您就别担心了。” “哦，是这样啊……” ...

谭教授讲到管理者具备的能力，最高层的是一个概念式的能力，肖能理解这句话，但我隐约想到两上字“思考”，张总会就某一个问题思考整宿、在办公室总能看到胡经理一个人默默的在那边思考，一个上午不说一句话，不动地基，很形象的肯定，概念式的能力是思考得出的！ 胡经理每周部门会上总会引导式的、刻意去提到思考问题、思考模式，...

姜主管接手巡园已经八天了。那巡夜的四个人每天都在进步，还不时的请教我们问题。 八点刚过，对讲传出他们巡园的讯息。他们从我们每天告诉他们所处的位置到主动告诉我们，看来对墓区已经熟悉。而且有一套自己的巡夜的路线，那就是不走相同的路。他们说：“墓区这么大，我们每天走不同的路线，以后对园区各个角落都会熟悉，更方便我...

  好邻居 今天一份安葬的客户，仅来了两位送行者。 了解到，安葬的老人是一位孤寡老人，丈夫早逝，仅有一儿，又为弱智，后半生在养老院渡过。凄苦中，却有一位好邻居——一对夫妻。 夫妻二位将老人后事全权办理，然后在我们让老人入土为安。 想起那句：远亲不如近邻。多年的老邻居是他的送葬者，令我感动不...

   2006年，黄教官被邀请来指导军训，从那时起教官就与这个家结下了缘。2008年，正式加入大家庭，他是我们第XX位亲人。现今是售后服务部副经理，到任以来，他用尽全力配合张经理带动全部门发展，他军人气质不减当年，想到他带领全部门同志训练时的场景，不由得激情涌起。  ...

以前远方的同学朋友都是从我的QQ空间里了解我的情况,我也很乐意在QQ空间里公告我的时讯,但自从来工作之后,我就转移阵地了。 来的前一阵子，为了让同学们在第一时间了解我在的情况，我把博客一一转到QQ空间日志里,但转到几篇之后,我就干脆在QQ空间里发布公告“想要了解本人最新时讯,请关注博...

昨天边吃饭我边和老婆聊天，“今天卖几件衣服啊”她说：“进去看衣服的人不少，可转一圈就又走了”。我笑着说：“那就对了”。老婆不解的说：“对什么啊，卖不出去还对了”。我说“是啊，就你们那服务还能卖出衣服去。”老婆说：“你说怎么才能卖出去啊？”我说：“还是把我们式服务教你几招吧！你们的服务根本就不行，客人进去没有一...

人工作中每天都少不了感动，生活中每天都少不了快乐。 小燕子每天都在有意无意中给我们带来了快乐，于是我决定为小燕子写一篇博客。感谢她带给我们的那些笑。 1、某日我们一起去外滩风尚吃饭，吃饱喝足后大家懒洋洋地准备回家，下楼后去结账，三人挤到收营台抢着结账，这时小燕子挤的最凶，喊得最大声：“别抢，我来结、我来结...

今天是个大喜的日子，华山请大家吃喜糖抽喜烟，大家拿到手里都非常的高兴，每个人都对华山说了很多祝福的话。大家在一起聊天的时候说：“今年咱们园的喜事可真多啊，华山结婚了，小龙也要结婚了，亚超、希华还有海涛也要当爹了。今年的喜糖可要吃的好多了。” 时间真的过的太快了，想当初自己还一直在父母的翅膀嘻戏，现在转眼为要...

最近令我反思的事情很多，不知是我没有努力不够还是其它原因。同样的事情为什么我总是学的比较慢。也许是心里压力大还是其它原因啊？其实不是，我知道事情不是那样的，可是我总是做的不够好。 刚才无意中看到关于孙悦的文章，说他在奥运会中表现的那么优异，而到了NBA的湖人，而表现那么平庸，坐足了冷板凳。虽然拿到的令人羡慕...

“您好，我是服务员陆长青，今天咱老人的服务由我来负责，请问您与逝者是什么关系呀？” “这是我伯父、伯母，我是他们的侄子。” 说到这里的时候，发现抱盒家属的眼泪已经快要掉下来了，于是急忙劝家属节哀，当家属控制好自己的情绪后，又跟我说：“伯父去世早，家里也没有儿女。当时我爸还小，伯母就又当嫂子又当妈的把我爸拉...

正步——走！一声号令，大家像张开的弓，紧绷的弦，整整齐齐的迈着前进的步伐不敢有一点松懈。平时觉得训练是枯燥的，但今天不同以往。 下午的太阳根本不用透过云层就直射在我们的脸上，照的我们眼睛是眯成一条线的，嘴角是上扬的，眉头是紧皱的，照在那晶莹的汗水上反射出五彩缤纷的颜色。每当这时教官总是很严厉的提醒我们不要这...

军训的日子已经进入一周了，实习生们每天在炎热的天气下进行军训。昨晚看到实习生们在接待室里练习打字，自然想起我刚来时的情景。那个时候，脑子里没有太多的想法，每天不停地在忙碌，那个时候忘记给妈妈打电话，忘记与同学联系，甚至同学打来电话也没有时间和她们聊天。忙碌与充实是那个时候最美好的回忆。 看到实生习生们一个个...

一直喜欢一部电视剧《恰同学少年》，每一遍都看得我热血沸腾。它朦朦胧胧地唤醒了我心中沉睡已久的理想与斗志。在这部电视剧中，我才明白了什么是真正的同学情深；什么是真正的师生情谊；什么是真正的豪情壮志；什么是真正的胸怀天下…… 的大家庭，是由我的兄弟姐妹们所组成，有制度，有文化，还有一位善良的老爸。家里温暖、和谐...

03年北京礼仪公司一行十几人进驻，张经理是其中一名员工，那时候对他印象不深，因为他是一个对自己要求非常严格而且特低调的人，在他心里，似乎除了工作没有其他一点儿多余的想法。 后来一年多的时间里，很多和张经理一起来的北京礼仪公司的同仁都相继辞职，离开的理由大同小异，不是嫌工作太辛苦就是感觉生...

   打开电脑，首先打开单位的网址，然后登上QQ，最小化在一边，就开始翻看着大家写的博客，体会他们今天的感受。这时QQ闪动着，打开一看，是我的一个朋友，已经好长时间没有联系过了，正好今天碰上了。可是和他聊完后，我心里真是有了不一样的感受，更加让我知道，我有多喜欢这里，多舍不得这里...

   上学的时候，提及教授两个字就感觉是个遥不可及的词，是个高高在上的人，事实也是如此，所以上大学的时候，我们并没有和那些教授有太多除上课之外的沟通。   起初谭教授刚来公墓的时候，我感觉他应该和我们大学里的教授一样，高高在上，可是经过这两天的接触才...

第一次见到谭教授就有一种亲切的感觉，和那些声名显赫的专家学者相比，他更加平易近人。  我始终认为自己是一个不善沟通的人，但是和谭教授在一起交流，两个人你一言我一语的话题源源不断，我们从财务工作聊起，说到日常生活个人喜好，甚至连我的个人问题都已经上升到了影响祖国统一的层次，真的佩服谭教授，跟他聊...

实习生军训已经有十多天了，一直在关注着他们的军训。最喜欢看黄教官的训练，在他的眼里军训更像是一门艺术。“齐步走！”他专注着看着他的队伍向前迈进，不自觉的将双手举过头顶。“立定！”伴随着吼声，他好像在用最大的力量将双手从头顶上砸了下来，同时跳了一下，他身体的动作与训练的队伍合而为一，很像一个交响乐队的指挥，当然...

      清晨一场大雨倾天而降，仿佛是老天在为的万物赐予圣水，仰望天空豆大的雨点散落地上，美丽而清新，仿佛也是老天和我们开了个玩笑似的，给今天的工作增添趣味，我们喜欢这种感觉！充满激情的天气！ 早上来到售后服务部大厅，屋里好多的客...

谭教授说他回学校一定会回我的博客。哈哈，谭教授你在看吗？你看这篇博客的时候应该是在长沙了吧？因为它是在您坐火车时诞生的哦。   您经常跟我们说要把您当成普通人，可是没办法，我们还是没能把您当成普通人，因为您的博学，所以在我的眼里早就把您当成圣人啦。   恕我口拙啊，本想当面感谢您的...

 昨天我们全体实习生在大会议室讨论关于改进售后服务部的仪式问题，大家都热情高涨的发表着自己的见解 “回去休息吧，大家每天都很辛苦不要累到了。”吴主管进来对我们说。我们幸福的点点头准备回去洗漱休息，此时又见谭教授开门进来：“大家在开会吧，对不起，打扰你们了，那我一会再来吧。”“没有，会议已经结束了，...

导够部的女人在一块总有说不完的话题，而且每次都换着不同的话题让大家乐呵乐呵，因为没事啊，咱就偷着乐。只要是那够部的女人在一块，就不担心当天的博客会没有内容写呢，呵呵。 这会大家正聊得开心，我却忙着思考博客的内容，看大伙都乐着，我这却愁着，实在不是本人的风格，隐约听见我飞姐说话：“我的博客风格总这样，不行这周...

   我们的军训正在有条不紊的进行着，可是最近一段时间我们总会看到这样一个现象，当每天下午没有客户的时候，售后服务部的爷们儿们维护好墓区，总是一遍又一遍的走礼仪，让我觉得很奇怪，细问之下才明白，原来是安葬部为了更好的服务于客户，重新开发了一些新的仪式，而这些仪...

   早晨接到一位阿姨的电话，特意打电话来表扬陈燕的。    阿姨说：我昨天一人来公墓给老伴扫墓，本来是怀着悲痛的心情的，再加上墓穴旁有一个小缝儿，心情就更糟了，就找到陈燕，本来是想跟你们大吵一架的，可陈燕不仅马上找人把缝给补好了，而且还特贴心地劝...

交接班时，大玉儿对我说了一件事：“阳阳特别着急，我还以为怎么了，他说我的客户突然取消安葬了，唉呀，又让售后服务部的爷们儿清穴了，天天这么大的太阳，室外碑上的温度都差不多40多度，多热啊！你们这些孩子们的敬业精神真可贵！”看着阳阳着急的样子，大玉儿安慰他说：“没事，您还不知道，每块墓在安葬前得清很多次哪！还说我...

最近大家都忙于上网搜索服装图片，原因是周末要举办一个工服设计大赛，作品可以是自己设计的，也可以是现成的，只要是漂亮、实用、能体现出人的精神面貌的作品都可以，因为大家共同推选出的东西一定没错。在这种现象已是一种常态，为客户服务的技巧，细节的把握都是大家共同讨论出来的，园里的各种环境设施的改进也是大家共同研究出来...

      看到这张图片很容易让人想起一支充满斗志，勇于赴死的队伍！一支由一个团长带领的一群兵。他们给别人留下了深深的印象，也激励着自己去奋斗向前，他们是一支无坚不摧的队伍，更是一支……对，这就是我们，一个由一个团长带领的16个兵组成...

   台湾学者谭教授来参观指导在员工中引起了强烈的反响，在谭教授来这短短的几天中，我们学习了很多台湾的殡葬知识，先进的管理理念。但最让我震撼的是谭教授工作的敬业精神以及对服务的深刻理解。    谭教授来后，每天都会给我们开一堂课，虽然这是对我们工作...

   我叫她顾阿姨，每次她都亲切的叫我小王。那是刚来的时候，顾阿姨已经买完墓地了，可每天还是至少要打十多个电话，每次都在15分钟以上，问的都是同样的问题。我很纳闷。   由于刚来，很多问题都不太懂，她问的问题有时需要向老员工请教，所以我会说“顾阿姨，...

   这几天谭教授给我们讲了好多关于风水的知识，我们个个都十分感兴趣，听了几节课感觉自己肚子里满都是知识。说实话，像此类的讲课每年都会安排很多，但是每次讲课的知识我们只有少部分能用到实际工作中去。为了吸取之前的教训，这次课后领导特意安排我们去总结。  &nbs...

   那天，阿姨一人过来扫墓，在扫墓期间跟阿姨聊了很多，关于他的家人，他的经历，最后聊到对我的叮嘱与关怀，那时就真的特别感动，没想到在异乡，能这么幸运的碰到这么好的客户，跟我讲这么贴心的话。聊完之后，阿姨说留个联系方式吧，以后也方便联系，来市里也可以找我。于是我把我的名片给阿姨，...

     外面小雨还在淅沥沥的下着，课后我夹着书本一边消化着谭教授的讲解的内容，低着头往大厅里走，刚入楼口就听见后面喊：“小林！”刚开始还没确定再听一声回头看时，发现李姨一家座在客厅的沙发上，她说：“等你半天了呢，知道你们在上课，就没打电话给你！今天我们兄妹都...

   上午与谭教授交谈，谭教授跟我讲到架构的重要性，我还没有完全理解，还在想，我们更需要的应该操作能力。结果下午听课后才真正明白，如果架构都不懂，操作就是没有目的，像无头苍蝇一样的操作。   而懂得管理的架构，如果没有一个很好的悟性，仍然是无济于事，...

                    恶魔在身边  他瞪着圆圆的眼，眼珠子转呀转呀地扫向...

    连续几天的烈日，今天终于下了整整一天的雨，伴着大风，让我们在风雨中磨练着。这样的天气，调动了教官的激情，也让我们的激情伴着每一个口令慢慢达到了高峰。    每一天的军训都让我们逐渐在向做一个优秀的人的要求靠近，我们在为自己的提高，...

谭教授讲了个典故：扁鹃兄弟三人从医，大哥能在人尚未觉察有病之时，发现其痒并给予调理，使人保持健康；二哥能在人开始发病的时候通过望、闻、问、切，给予医治，使人恢复健康；扁鹃则是在人病得非常严重的时候给予治疗，也因此留下了“妙手回春，起死回生”的美名。但是，扁鹃在挚友问其兄弟三人谁最高明时，明确地说：大哥能防患于...

   问：“有两位工人，他们同时从烟囱里爬了出来，一位是干净的，一位是肮脏的。请问他们谁会去洗澡？” 有学生立即回答：“当然是肮脏的工人会去洗澡。” 爱因斯坦反问道：“是吗？干净的工人看到肮脏的工人，他会认为自己身上一定也很脏；而肮脏的工人看到干净的工人，可能就不这么想了。我...

174公交车上走下两个抱着鲜花的女生，她们径直地向我走来，“是找不到墓位吗？你可以告诉我叫什么名字，我帮你查。”“纪X”。“哦，我知道，我带你去。”她们两个很奇怪，为什么刚说出名字我就知道。 路上，两个女生边走边跟我说，我们是他的小学同学，中学时因为功课太忙，一直没来看过他，现在上大学了，来看看他。这些年一...

“的发展靠谁？” “靠我们！” 洪亮的声音响起，这时我突然间意识到自己的问题。原来“我们”这个概念在我的脑海里已经变味，我一直狭隘的认为“我们”就是我们部门，团队只有自己所带领的这支团队，考虑问题时往往以部门为中心，总是站在自己部门的利益场上考虑，殊不知这是犯了一个很严重的本位主义的错...

     最近刮起了谭教授热，每个人的博客中，话语中都不无透露着对教授的敬养及对文化知识的渴望，他的影响带动起了每个人脑中的轴承，让大家自由的转动起来，开始思考了！　　张总在潜移默化中都在带我们了解新鲜事物，灌输我们先进的理论观念，他以寓教于乐的独特方式引领我...

  今天，您过来安葬，当我见到您的时候，心里不由的颤抖了一下。您眼含泪水的跟我说：“没想到这么快就见面了吧。”    还清晰的记得我带你选墓，那天举行“天使之家”活动，我被临时调去导购，那天认识了您。您是天津人，由于工作原因一直住在云南，...

李总提议：大家集思广益，设计自己心中的工服。原本以为工服都是大同小异一个样，结果从网上一搜，把眼都给挑花了还是没有选到合适的。不过这个过程到让我长了不少的见识，现在简单说说我是如何找制服的与大伙一起分享一下。 我先是从百度里查了些关于制服的知识，用什么样的面料，色彩，款式才能更好的体现职业特征，树立企业形象...

这几天维护墓区的时候看了很多的墓志铭，在老区大多数都是“福荫后代”“聚福泽后”几个字，除了逝者的名字外我们这块墓我们一无所知，这好像达不到为逝者立这块墓碑的目的，而现在人们渐渐走出了这个框框，开始自己用心去为亲人写他的墓志铭比如现在我们见到的“轻轻的我走了，正如我轻轻的来”站在逝者的角度写的这...

客户打来电话，次日是母亲周年祭日，要来进行祭扫。并强烈要求用的绿色的风行车！车费自己出！  像这样的客户越来越多，陈先生说：“我们从买墓到安葬都是坐你们的绿色车，服务态度特别好，坐在你们的车上，我们感觉特别放心，如果我们遇到什么问题或不懂的，你们能第一时间给我们解决。我们全家以后每年扫墓都要坐你们...

工作的开展，需要更多的注重细节。 这是最近感悟最深的一句话。因为大部分的工作其实每个人都可以去干，但要干好却实属不易。而在实际工作中，其实可以去发现很多的细节可以去改善。 例如我们的全场仪式的服务，如何能体现出我们的更专业，更贴心，就像我们现在给逝者擦盒的动作，我们需要站在亲属的角度去...

忽然发现现在已经是12月了，马上就要过年了，好吧，其实我们期待的不是过年而是可以回家，现在我就已经开始规划回家以后的事情了，确切的说是开始规划回家后怎么花钱了。来到底多久了，说实话我还没仔细计算过，感觉日子过的几块有，既快又慢，每次下早班的时候感觉时间过得飞快，转眼就到了第二天，感叹一句：美好的时光都是短暂的...

通知：下午1：30大会议室听谭教授讲课，内容是《风水知识》。 在大会议室静静等待着课教授的到来，我觉得谭教授有一种与众不同的、特别的气质！对台湾教授最大的印象就是：特别敬业、重礼节！ 做了精心准备，千里迢迢带来了罗盘，教我们怎么看罗盘，首先讲了一些通俗易懂的风水知识，为的就是能让我们在最短的时间内了解复杂...