下班回到宿舍随手拿起骞姐桌上一本《读者》看起来，兴趣由然而生；似曾相识，原来已看过，还是津津有味的看了起来，更能理解文章中表达的内容！ 骞姐回屋准备下班，看我正拿着一本杂志说：“这书我都看好几遍啦，可是越看越想看、越觉得好看！” 突然沟起了我内心深处深刻的想法，正有同感，好的文章、书籍是越看越想看、越看越...

可能以前她们总以为别人不了解她们的痛苦，没有经历过再多的安慰无非也就是隔靴搔痒。于是她们有时不愿意向别人倾诉，怕成为第二个祥林嫂。她们真的想看看有同样经历的别人是怎么熬过来的。 很多妈妈在网上查找这样的组织，想寻求相同经历者的安慰。因为只有这样的交谈才是心灵相通的。所以有几个妈妈进来时就...

  “来，坐我们的服务车去墓区看一看吧！”“好的！”紧接着这位大哥很迅速的走到我的服务车旁边，可我没想到的是他竟然倒着上车，这时我才意识到他是个盲人，我赶快上前扶了一把，告诉他哪是前哪是后。    这一路上，我边走边介绍园里的一些...

   有人说：“有钱就幸福”。我不认可这个说法，但是我相信没有财富、没有事业、没有成功就不会幸福。我想真正的幸福快乐一定不是短暂的，而是长久的，所以为了追求真正的幸福，我们要努力拼搏，用辛苦付出来换取，而不能沉迷在短暂的快乐之中。   马云说：“今天...

今天下起了好大的雨，天气阴的让人吃惊，中午十二点一下到了晚上的十二点，长这么大还是投一次看到这样的天气，不一会儿天气亮了起来，大雨倾盆而下，形成了一道透明的雨帘，雨水敲打着地面，凝成了半米高的雾气，一眼望去好像天宫一般，真是一幅《人间仙境图》。 看这天气今天的雨是停不了了，这给我们室外工作的一线人员带来了很...

   每次外出坐车、购物、理发……都会有人问我在那里上班？也许他们看到我穿着整齐的工服，与一般的企业员工气质不同，都习惯的问一下。我都会很自豪的说我在公墓上班，就是那个国营企业。周围的人都会投来羡慕的眼光。因为他们都知道公墓是一个从一个亏损企业到一个在殡葬行业当中数一数二的企业。...

接到领导进行五S整顿的通知，我们就马上行动，今天是五S整顿的第二天，发现不管我们的工作场所还是生活场所都焕然一心。   以前总认为自己是个女孩子，关于物品的摆放与整理方面自认为还是可以的，但听娟领导指导之后才发现很多的东西摆放在还是不合理。   我们整顿开始是从工作场所入手的，首先...

周日员工大会李总提出“5S”管理理念，同时简单的说明了5S是指哪五方面，分别又都是什么意思以及5S管理的重要目的所在，感触很大。 说得好，无规矩不成方圆。这5S应该就是将规矩的具体化、详细化、可操作化；输入5S内容摆度后得出以下结果：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Sei...

二零零三年三月十一日，是我永远也无法忘记的日子，因为这一天我来到了，至今，那一天的一幕幕还清晰的在我眼前，不是因为他有多特别，而是因为的进步让我们不能轻易相信是一个国企： 那天，我们冒着风沙，走进一条不宽的马路直通一个普通的业务大厅，旁边有一个很小的停车场，在停车场的一旁有一个闲置的车库...

   记得刚到的时候，白老师曾经采访过我，我清楚的记得她问我“为什么要来墓地工作？”“来这里害不害怕？”“家里人会不会反对？”“你喜欢这里吗？”“喜欢这里的什么？”这一系列的问题让我来不及思考就已经脱口而出，说实话，我也不知道自己为什么从第一次来这里的时候就已经爱上了这里，从来没...

   在国企工作的我是幸福的，爸爸妈妈的幸福更甚于我，普通的农民之子，从没有奢望过，而如今我及家人真真切切的看到了摆在我们面前的一切。这里的员工都和我一样，都是普通的再也不能普通了，没有社会背景，没有好的经济条件。可我们是幸福的，被张总老爸视为自己的孩子一样培育、施肥、指引我们不...

以前不论是全园的内务卫生检查，还是办公区域卫生检查，我们安葬部一直都是被表扬，被要求学习的对象，所以一直以来，我们都以为我们的内务是一流的，是不可挑剔的。但今天开员工大会的时候，听到李总说的五S管理，听着其中的每一项要求，我都不由地联系到我们平时做得工作和生活中的一些细节，一对比，才让我知道我们平时做的太不到...

   6月14日是一个平凡的日子,也是一个难忘的日子,是我们天使之家活动的第一届.今天,在,来至八个不幸家庭里的父母相聚到了一块.在这里,她们与我们敞开了心胸,在这个平台上,谈了自己无法解开的心结,诉说了对孩子的思念,在这里,我们通过相互配合,共同努力找到了能使他们挣扎出痛失子女...

 也许是因缘我们相聚，也许是因缘我们而生，也许是上天的另有安排，让我们相伴相随；已经记不得是什么时候你已深深的入住我的脑海，让我更对你的更加的了解，让我对你更加的迷恋，从那个时候起我已注定与你相伴。你的名字——。  一个令人向往的殡仪学子圣地，向往她的团队，向往她的团队氛围；向往团队...

 现在是夜里十二点十五分，公墓里面是灯火辉煌，巡逻人员正在墓地巡视。对讲机里面喊到“总机收到回话”“收到，请讲”“有车要进园说是看墓地”“收到，你先登记一下，我现在就去叫导购员”这边就开始对来的车辆，人员进行登记，身份证，驶证，这边登记完毕。由于来的车没有车牌号，决定把车停在大门口，只能来的人进...

了解关于“5S”的一些资料，然后对我们日常工作中的各种行为表现进行比照。我们的制度就是“5S”范畴。 整理和整顿，根据办公用品或文件的使用频率对陈旧的或不常用的东西进行清理，哪些物品可以放在办公区域，没有价值的物品决不保留，等都包括在整理和整顿的范围之内。 保证职场的干净整洁，创造良好...

   我作为一个还没有走出大学校门的一个学生，我以前可以说根本没想过会进国营企业工作，当公墓来我们学校招聘，我积极的抓住了这次机会。也就是在这实习短短的３个月时间里，我体会到了做一名员工，一名国营企业的员工，我是多么的值得骄傲。    我工作在客户...

李开复谈创新思维（上） 李开复谈创新思维（下）

 最近，我们的服务在不断的的改进，不断的提升，不断的完善，为了服务的提高的，大家也是积极的献计献策，所以服务的质量在不断的提高，这也是我们每一个的人的心愿。先是有了新设备，现在又有了众智慧。大家的努力也是可见的，现在我们的服务也是在试运行阶段，也在不断的磨合。  今天中午大家吃完午餐，就...

去年的时候带过一个客户刘伯，那天他是陪亲戚来买墓地的，他的父母在XX公墓，他带他的亲戚都去看了，但他们没在那买，后来来到后就在这买了，刘伯后来老跟我说他后悔当初给父母买地的时候怎么没来我们这看看就草率地买在了XX公墓，当时我跟刘伯说： “每个公墓都有它的优点，都有可取之处，既然父母都在那安葬了您就别想太多了...

二大爷很认真地听着小陆告诉我如何巡夜，及注意事项，带他巡视一圈后，小陆和二大爷便分开开始各自巡视。二大爷仔细的用手电向四周照去，连猫的好觉都被他打扰了，随时听到对讲里传来的位置汇报。 二大爷其实挺年轻，应该叫刘哥的辈份，但因什么都难不难他，有足够的维修经验，故被大家尊称为：爷。二大爷是个极其负责的人。谁的柜...

已经拥有的快乐，我要懂得去经营。快乐其实很简单，我们每天的工作中，工作之余都有着数不尽的快乐等着我去享用，然而有些人一生漂泊，好像注定与快乐无缘。然而，只要用心去寻找，很快就会发现：快乐其实很简单，找到它简单，经营它其实也单，快乐就是这么的简单。 我的快乐是可以经营的，也算是一种修行，并且还可以储备，在失落...

      天使之家的齐姐今年得有五十多了，但是老天眷顾她，岁月在她脸上并没有留下太多痕迹，看起来特别年轻，所以我执意叫她齐姐。她虽然开个大奔（在我印象中一般都很霸道），但人很随和，第一次接触她，给我的就是这种感觉。后来经过这个活动后，我们俩因为目标...

最近看了一个故事，说是狮子和羚羊的故事，狮子每天想就都是明天早上起来如何能跑得更快追上跑得最快的羚羊，而羚羊每天想的却是明天早上起来如何才能逃脱跑得最快的狮子，一次，狮子和羚羊遇上了，可是狮子却没有追上羚羊，当别人嘲笑狮子的时候，他说：“我为的只是一顿晚饭，而羚羊为的是一条命，肯定他跑得快啊”。 是的，不管...

老规矩，祖国一休假，我们就越忙，这几天可是忙煞了同志们，绝对的一个顶十个用，一个个精兵强将，只能用震撼两字形容。李市长插花都被传为佳话了，微笑蓉到安葬接待厅迷人依旧，维才回老本行卖东西去了，飞桥常往监控室跑，这回让你盯个够。别看小晨、姗爷刚接手新业务不久，那可是一条龙服务的顶梁柱，小熙那个麻利劲儿更别提了，不...

   上一周张总就各部门的计划分别指出了漏洞和有偏差的地方，这一周，对各自的计划再作详细的修改和完善，这使我突然意识到了计划的重要性。   计划是要提出目标来，围绕这个目标作出工作设计和布署，这样对部门每一个人来说，减少了他们的盲目性，增加了主动性，...

   昨天中午，天忽然就黑了下来，特别的黑，就像黑天一样。    “好像要下雨了吧，还好安葬的都来齐了。”    “不知道客户都到家了没，希望不会淋到雨。”    “肯定没事，不是每个...

“这么长时间不来看我，你不想我吗？”每次打电话我总是喜欢这样问表姐。  这段时间没看到表姐，很想她。  今天吃了素烧茄子这道菜，更加想表姐，想去年表姐特意开车来杨村给我做饭吃，做的也是烧茄子，美味。  她总是在别人最需要的时候出现，去年给我做饭是因为当时我刚被“洗澡”，...

来已经快两年了，做为一个国企人，我感到特别自豪。 ，接触过的人都知道我们这里是军事化管理，两人成行、三人成列的大步走在园区的每一个角落，只要有我们人都会看到此样景观，生活区内，整齐有内务，四方的军被双是一道平实而庄重的景观，更加体现了我们每一名员工的个人素质，体现了我们这只团队的素质。 ，每一位客户都知道...

自从上周六领导提出“5S”后，全园进入“5S”的状态中。这两天不管是办公室还是生活区域都看得到的干净、利索。 “5S”初期做好了，剩下的就是保持住，持之以衡。话务也是如此，把话务的相关资料和用品分类放在电脑桌下的柜子中。每一样都东西都把它固定到它应该呆的位置，这两天大家都养成了好习惯，用完所需的工具后规规矩...

我一路走来对于我的领导来说挺不容易的，将一个对前台业务知识和对财务工作一窍不通的我培养成现在的我，虽然很多专业知识还是不懂得，但其中学到的工作态度与精神那将是我受益一生的。所以感谢一直以来帮助我、教导我的领导。 真的，只有在乎你的人才会关心你，只有关心你的人才会教导你，只有教导你的人才会真心诚意地希望你好。...

作为一名服务人员，做工作最重的是一个“心”字。只有心到了你的服务才会做好，前提是基本功扎实，然后加上一个“心”字，那样的你的服务的才会做的让客户认可，客户才会买你的帐，才会认为值。 以前我们的走的路线也许就是这种“心”路线，尽心尽力服务好每一位客户，让每一位客户满意，让每一位来的客户感受...

   正在打扫宿舍卫生的时候电话突然响起，来电是一个陌生号码，接起电话“喂，您好”“您好，请问是公墓的大玉吗？”“是的，请问有什么可以帮助您的？”“能不能加QQ聊，电话里说不清楚”“可以，请您留下QQ号，我现在马上上网”    于是马上放下抹布赶快...

来到前台的客户很多，有企业家，有白领，有普通职工，有退休老人，有的客户因为亲人刚刚去世，满脸的悲伤，有的客户虽然亲人已去世好多年，但当看到墓证上的名子时，不禁也潸然泪下，也有的客户因为亲人要入土为安了，脸上露出欣慰的笑容，但从言谈话语中我感觉，所有的客户有一个共同点，就是对于的信任，安心的把老人安葬在这片土地...

   在夕阳西下的时刻，看到一座座纪念碑耸立在的花园之中，阳光洒在墓碑前的花瓣之上，带着几丝宁静，这些是人们前来追思的花圈。     走到王莘爷爷的纪念碑前，突然看到不知是哪位小朋友系在纪念碑前松树上的红领巾，仿佛又听到那首“五星红旗迎风...

昨天，《阳光快乐的生活》剧组，来到公墓拍摄节目片段，这已是第二次在拍摄。   今早，摄制组很早就来到了，选好场地，早早就准备好了，拍摄所用的设备。在此我们也派出了我们的名导卢娜娜，卢导。    中午在安完葬回来的路上，看到娜娜跟随着剧组人员，在墓前忙碌着，...

今天是个非常值得高兴的日子，海涛今天第一次下葬，截止到2009年6月11日，海涛达到了安葬部全能。  今天张经理安排海涛要做一场安葬服务，由于我今天负责做仪式，没有亲自看到海涛下第一个葬，我看到他去墓地时表情很紧张，当时我也在为他担心，怕他临时出什么错，可是当我看到他回来的时候，脸上挂着的笑容告诉...

售后服务部一直以来都是纯一色的爷们，从未有女生加入，没有女生加入的原因很简单，因为在售后服务部中的工作很辛苦，可以说所有工作项目只适合男人去做，这种想法及工作模式一直持续了很久。直到威威这名­“女兵”的加入，使我们所有安葬部的爷们们转变了前期的思想，让我们认识到“女兵”也是兵。 威威...

在咱们中心花坛的幕布上，有一行字是这样写的：会有天使替我爱你。第一次看到这句话，就觉得这句话好美好美，天使是一个美丽的传说，天使是一个守护神，他会给人带来幸福，带来快乐。 有人说，每个人一生下来上天就会派一个天使守护这个小生命，从这一天开始天使就如影随行，总是这要默默的守护着，但是如果有一天天使守护的这个人...

高考期间，心里会莫名的紧张，因为我也是从那个时候过来的，考过后马上就上网去查今年的考题，发现除了作文对我来说没什么难度外，好像别的东西全都又还给老师了。最后感慨了一句天天写博客还真是有好处啊。 在QQ上与同学聊天，发现好像有时候好像跟他们有代沟了。同学们都聊一些家庭啊，孩子啊，或是在单位...

偶尔与同学联系，她讲得最多的是带孩子如何辛苦，我似乎还不能体会。 谈到工作，她似乎也无法体会到我的工作，因为在她的眼里，我们的工作很简单，没有那么多事可以做。可是她不知道我们需要不断完善工作，要对自己严格要求。现在对于她来说孩子是她的全部，而现在工作是我的全部。她对自己的未来没有过高的要求，而我要让自己的未...

做为一名服务人员，需要自己以一名专业的服务人员来要求自己，和自己的同行作对比，能够找到自己身上的不足，同时也能够吸取别人身上的优点。  历时半年的购房行动终于接近了尾声，这期间的经历尤为艰辛。当然在艰辛的背后，同样也有着不一般的经历。接触过各个行业的服务人员，让我看到了他们身上的优势，这就是让我成...

我盘点着过去的经历，也盘点着我一点一点的路程，过去的一切，曾经得到的，失去的，遇到的，错过的，还有没有实现的。我幻想的有很多很多，其中，最使我自豪的是经历使收获，使我一点一点不断成长！非常感谢每一个关心帮助我的人…… 分享几段话： ·奔跑人生，我们体验一种艰辛。真真正正的长跑需要的是良好的体格，而人生的长...

领导总是教导我们说：“我们的员工执行力很强，就看你们领导会不会写剧本。”虽然脑袋里明白这个意思，但是总是做不出来什么东西。这次的推行“5S”，让我清楚的看到了工作是怎样提高的。自上星期大会上，我向大家讲了关于“5S”后，就立马刮起了关于S的旋风，S成了大家的共同语言，这种雷厉风行争先恐后的精神...

  中午接到电话说我的客户要见我。急匆匆地跑出去一看，是徐大娘！好久没有见到徐大爷和大娘了，看到他们真的是很高兴。大娘说上次来只看到我的车没看到我的人，噢我清楚的记得我上次在博客上说过下次一定开着车去送大爷大娘去墓区的。我开着车行驶在墓区里，感觉跟大爷大娘聊天有一种说不出的亲切感，看着...

   自从执行5S之后，大家开始忙碌起来，从个人生活区域到工作区城进行了一次全面整顿，走到哪都有了一种焕然一新的感觉。    个人生活环境：衣柜里衣服都叠得整整齐齐的了，桌面上少了杂物的堆放，地面干净反光，被子雪白方正。 &n...

经过一个星期的5S，就是不一样，走哪儿看上去都特舒服、特干净，当然还是存在做得不到位、不完整的地方，在接下来的一周里继续努力、做到近乎完美。5S之后，较之前相比，再也看不见多余的东西，干净、利索，天津话讲，看着倍舒服！ 深刻体会到5S给我带来的方便，指定的用品、文件摆在指定的位置，用时再到指定的位置拿取特便...

明天是父亲节，又让我不知不觉想起他们，那对中年夫妇。   还记得那一天，他们互相搀扶着来到我们园，看到他们伤痛的表情，我就知道肯定不是一般的客户，在交流之中才知道是为儿子墓，儿子因车祸去逝三年了，前两年看过几家公墓之后不放心把儿子放在公墓，所以一直放家摆着，听朋友说公墓环境、管理各方面挺好的，就...

    忙碌的周末，导购员正忙碌着为客户提供各种服务。      此刻我们的电瓶车就显得格外炸眼，艳艳的红色，与白色搭配特别的可爱。自从电瓶车的加入，让我们的服务就变得更加便捷，免去了客户劳走而又可在最短的时间欣赏到整...

今天早上起床后找不到眼镜了，爸爸又开始他的“陈氏说教”：小时候就让你看书时好好看，离书本远点你不听，这回好了吧？不带眼镜什么都看不到……此时只能无语了，因为自己确实也有错误，小时候因为看书姿势不对，屁股没少挨打啊！但最后还是成为了“四眼”。 如果老天能再给我一次机会，我一会要对眼镜说拜拜！现在有宝宝或是即将...