“母亲在她们年轻的时候和我们现在一样，喜欢照镜子，喜欢穿漂亮的衣服，喜欢和朋友三三两两的去野外郊游，但是不知道从什么时候开始她们停止了这些活动，不再去管自己是否漂亮，不再去管自己的身材是否变形，肯定是因为我们的出现，嗯，肯定是”这是一位客户泪流满面的时候对我说的，她的眼睛里装满了对母亲的思念，她说“我母亲年轻...

    无论什么时候，只要送灵的棺轿路过墓地，途中庄重的正步总是吸引着墓区里无论是安葬还是扫墓家属驻足观看。    安葬队伍路过了刚下过雨的一这片湿地，四名送灵人员踩在了湿湿的地面上，突然在送灵的家属当中有人说话了：“这四个人怎么...

近期的《总结与计划》工作感悟颇深，明白写计划不是目的，因为实际上计划是写给自己的。这是一种强化的职业素养训练，最重要的是持之以恒，需要一种不达目的不罢休的精神。  作为一个管理者，每天对当天的工作中存在的问题有所总结，提醒我们在以后的工作中不要再犯同类错误；计划是部门日后工作的一杆大旗，看到大旗所...

同学打电话来跟我抱怨，说她什么都没有，二十几岁了，没有钱，没有稳定的工作，没有男朋友，……。然后我就笑着跟她说：我觉得你拥有很多：健康的身体，爱你的爸爸妈妈，真诚的友情，聪明的头脑，更重要的是我们都还很年轻。她笑了。笑着跟我说：怎么一到你口里感觉我就是亿万富翁。呵呵，本来就是的。我就觉得我就是一个幸福的人，虽...

这段时间我们一直在制定下一年的工作计划。下午部门会结束后张经理对我说：“明天各部门工作汇报，晚上我们将计划再仔细捋一遍。”晚饭后我和张经理来到办公室对已制定的工作目标和安排认真的审查起来，从制订下一个目标到为达到目标的行动方案再到目前工作的总结整改；每一个环节步骤都牵引出若干个‘分枝’和若干个细节，而且每一个...

   别人说心急吃不了热豆腐，要有耐心，我就一直等啊等，想赶快考试完，回到我的大家庭中去，这段时间就忍受相思之苦吧。本来还好，每天好像忙得不得了，一天都有人找，可是那样一来，我答应回来做的工作都没有做，把心一恒，我干脆都隐身了，老实呆在家。这可就让思念之情反而更重了——由其看到亲...

有个人，偶见头上不高的树枝，便想着练一下自己的柔韧性和扩张力，试了一下，差十公分左右，碰不到，不甘心，他又试，还是失败。 努力不在这一分钟二分钟，这是需要付出一段时间努力的。想着一步登天，幻想，不够务实，不够耐心，不够坚持却是成功不了的。做任何事都得慢慢来，不在于一朝一夕，而在于长远而计。一步之遥的距离，应...

   今天终于有机会让我知道他们家的墓位了，这位姐姐常来，而且每次都是坐我们的174路公交车，每当我们从公交车上接她下来时，她都能在第一时间叫出我们的名字，这让我们很高兴。每次扫完墓回来等公交车时她会跟我们聊上一会儿，姐姐十分了解我们的工作和生活情况，我想这是看我们网站知道的，我...

从监控里清晰地可以看到，园区的西北角苗圃里有一条长长的路，原来这片苗圃长满了杂草，根本没有路，不知从什么时候开始，苗圃里走出了一条路。自从安葬部的人员开始巡逻后，不知不觉中就走出一条路。 工作中我们也要有这种探索精神。别人没有做过的事，往往会有很大的难度，因为没有可以借见的榜样，每走一步都需要自己去研究、思...

   坐上汽车，回家了。抬头一句‘爱，就在你我身边’让我想到了的亲人们。    我很幸运，有这么一个机会到了，让我感受了一把如学校般不可思义的亲情。相信和我有一样感受的人不计其数，每一个人的感谢之情也难用言语来表达。（昨天，我们班上组织最后的聚会，...

人生，当回头看一看时，欣赏是很美的景色。学会欣赏，也就学会了享受；学会欣赏，也就拥有快乐；学会欣赏，就已经走近了幸福…… 　　欣赏是一种享受，是一种实实在在的享受。无论何时何地，欣赏让我们收获快乐和温馨。懂得欣赏，心中便阳光灿烂滋生幸福，。 　　欣赏是一种学习，是一种真心实意的学习。生活里，每个人都有每个...

客户在前台办完手续的时候，我们都会告诉客户应该准备哪位安葬用品，并提醒客户准备好安葬把墓证和票据全都装在墓证袋里带，记得安葬那天全都带过来。 今天带了一家选墓的客户，当客户在前台办完手续的时候，除了告知安葬用品和公墓应该手续外，我还加了一句话： “您回家后把骨灰寄存证也放在我们这个墓证袋里，这样手续就都准...

   经常有家属来安葬的时候自带清洁用具，很是担心没有做卫生。   现在好了，大屏幕上不停的显示今天安葬的逝者，家属过来的第一眼就能看到，再也没有以前询问的声音了。   “你看看，你看看，有咱们家人的名字，电脑上都有，肯...

今晚，又轮到我值夜班。事情又是这么巧，天空又下起了阵雨。头上电闪雷鸣，雨滴横着向脸上打过来，就在这样的夜晚，还有一客户来扫墓。 在晚九点的时候，我正出去寻园，刚走到大停起入口处的时候，一辆车拐了进来，看样子是想进园，我心想，这么晚能是干什么的？这时，车上下来一位女士说：“我们是来扫墓的，能把门开一下吗？”“...

电话细节之——即使打错电话也亲切应对 对方打错电话的情形经常会发生，当在电话中听到与自己单位无关的事时，始终保持温文而雅的语气着实重要，也这是细节的体现，以避免给电话对方的人留下不愉快的印象，给企业造成不良的口碑。偶尔还真有碰上几个正需要帮助的客户。 今天接到一电话开口要找XX，我很客套的回答道：“这里是...

   京津这些日子持续高温，37～39℃甚至出现40℃。闷热的天气让室外的工作难度加大。在我们园上班最早下晚最晚的莫过于保洁人员。一天的工作都是在墓区，石材本身吸热，墓区的温度远远高于40℃，即使是这样，他们的精气神仍是满满的，勤勤肯肯、精精业业的做好自己的工作。  ...

下班回到宿舍随手拿起骞姐桌上一本《读者》看起来，兴趣由然而生；似曾相识，原来已看过，还是津津有味的看了起来，更能理解文章中表达的内容！ 骞姐回屋准备下班，看我正拿着一本杂志说：“这书我都看好几遍啦，可是越看越想看、越觉得好看！” 突然沟起了我内心深处深刻的想法，正有同感，好的文章、书籍是越看越想看、越看越...

平时值班我们都是站在停车场的，为了更便捷的接待客户，为了第一时间给客户打开车门。在我们每个人都认为应该这么做时，很多人却感受到了一种特舒适的感觉。 早上七点多，空气清新，阳光柔和，一辆绿色的风行车停在了停车场，跑上前去为客户打开车门，微笑着说声：“您好，您下车慢点，别碰到头了。”对于我们来说，我些都是应该做...

现在部门的工作更多的是在一种机械状态下，为了完成任务而工作，完成领导的工作任务成了唯一标准，在完成的过程中主要是参照之前的标准，或是只做了一些小改动，这种工作状态是不行的，作为创造性的部门，我们需要的不仅仅是完成工作，更加需要的是创意，是创新。 结果导向告诉我们不要找这样那样的理由，第五项修炼告诉我们要超越...

张姨是清明来扫墓时认识的，张姨说一直想好好陪陪自己的父亲，可是由于自己的工作情况又一直抽不出过多的时间去陪他。等到现在自己退休了有时间了父亲却离开了。她还说回想起父亲为他们兄妹五人操劳的太多才有了他们的今天，现在她们每个家庭的生活都过的越来越好想孝敬父亲又不知道该怎么孝敬. 今年清明的时候她们一家来扫墓的时...

在手机里订了一本《普京大传》，闲来无事时随便看看。想了解一下伟人和平常人有什么区别。看完几章后最大的感悟就是目标明确。而我发现这个是我没有的。我知道自己身上的缺点很多，以前总认为这叫个性，不屑去改。现在慢慢的才发现，这已经成了前行途中最大的障碍了。所以我要慢慢的改变！ 我发现看书能使我保持一种激情，书能...

 这两天的天气倍好，每天的夜里可以看到满面天的星光，让人遐想连篇，给人以美感，让人时不时的抬起头来看天上的星星，让人不自觉的想起孩提时期，躺在父亲怀里数数星星的情景，让人快乐。  夜晚上的天空是最美丽的，抬头就可以看到，那些星星的眼睛好象在一眨一眨的，好象在与你打招呼。不仅天空美丽，脚下...

从张总那里听来的“走动式管理”这个词，词意虽简单，但做起来却不容易。午饭后，又在停车场碰到保洁主管姜学增，我想说说姜主管的“走动式管理”。  每天，从姜主管带领的保洁班车到停车场的那一刻起，他也就开始了保洁工作的走动式管理。 每次，姜主管的车到园还没停稳，人就不见了，不知道跑到哪个墓区去巡视...

“呀，这鞋垫是谁的啊，这么多。” “不太清楚，刚才回来后就发现多了一箱鞋垫，也不知道是谁的。” 做完服务回来后，发现我们的休息室里突然多了一箱一次性鞋垫，当时问了几位同事，大家都不知道是谁的，于是也没有再问下去。到了下午开会的时候，张经理说：“大家看到那些鞋垫了吧，那是咱老爸给咱买的，一会儿每人先发五双，...

   最近大家都迷上了学游泳，总共去了三次，但是举的旗帜倒是不小，去的头一天就宣告天下：今年一定要学会游泳。    不过没想到我的成功会来得那么快，今天我就学会了，真是太高兴了，比预期想象的容易多了嘛！才三次就学会了，虽然还只是学会游2.5米的距离...

自已动手，从中不仅发现很多乐趣，而且你还会越学越多，俗话说：“师傅领进门，修行靠个人。”凡遇事都要自己先考虑动手实践，决心全力解决。 话务室的共五台电脑，线也多，刚来那会还真一时分不清哪个对哪个，还好线整齐排列有序。偶尔出现一些简单的电脑问题，决心自己琢磨，不懂问一下百度一下子就搞定了。不得不感慨网络发展的...

   逛商场的时候，喜欢朝着青春活力、有个性的服饰恋恋不舍的望去；看着个性的耳饰、头饰、挂链总会驻足欣赏半天，但又迟迟不肯掏钱买下，因为我知道这些物件已经不适合我了，属于这些的年龄我已经过了。     职场中，你的形象价值百万。可...

这几天又恢复了高温天气，白天在外面呆一会就汗流浃背了，我们的店长在在经历了清明的高峰后，依旧没有休息一下，这几个月一直能在看到他们忙碌的身影，接客户来选墓，为客户详细的介绍，帮助客户更好的安葬亲人，由于工作时间的不确定性，经常吃不上饭，让他们去食堂吃，他们总是笑笑说，“不去了，客户马上就完事了”，说完又忙着去...

   天天上班，一天到晚忙着，也没停下来思考过，翻开日记本，上次日记本上的写日期还是5月份，已经好久都没写日记了，时间过得太快。    那本书，本来要求自己两个星期看完的，但现在不知道几个星期了都还没看完，有时候对自己太好，有时候为自己找太多的借口...

天天上班，一天到晚忙着，也没停下来思考过，翻开日记本，上次日记本上的写日期还是5月份，已经好久都没写日记了，时间过得太快。   那本书，本来要求自己两个星期看完的，但现在不知道几个星期了都还没看完，有时候对自己太好，有时候为自己找太多的借口，我就是这样一个人，有时候极度的讨厌自已，没有毅力没有恒...

正在值班的时候一辆黑色的车向安葬部缓缓驶来，跑过去帮客户开了车门，沟通过以后知道父亲早在07年的时候已经在寿十八区XX墓位安葬，这次来是给父母合葬的，下车以后客户的左手紧紧的抱着母亲的骨灰盒，右手抱着刚呀呀学语的女儿，在去往墓地的路上，其他家属想帮着抱女儿，可是那位大哥坚持自己抱，并不断的和女...

晚上巡夜时必不可少的要经过的一个地方就是我们的放生池，每当经过这里时就会让我情不自禁的在此停留片刻，因为这是一个神圣的地方它一直吸引着我。  放生池位于公墓的中央部位，水自喷泉从下至下来回循环，称之为活水，在风水学上具有一定的讲究，以前人们认为放生就是看到有生命的异类众生，被擒...

   结束一天的工作，洗完澡，吹着空调，想想昨天发生的事情，午夜十二点三十分，电话突然响起，广州刘先生，赶快打起精神“喂，您好”   “您好，还记得我吗？不好意思这么晚打扰你，你现在能不能上网，我有事找你”   “好的，...

此次制定计划的过程比较长，先是计划没有找到真正的重点，再是计划的内容缺乏可考核性，没有给员工提出明确的目标，一次次地修改，最后趋于完善。最后反过头来想想，这个过程也是领导无形中对我们进行了一次培训，我从中学到很多有用的东西，也意识到自己企业管理理论知识的缺乏。 第一、领导者拥有清晰的思路...

合体的礼服、粉红色的婚纱、手里捧着一束红色的玫瑰花，幸福而略带花样的微笑。 这是一张晚年婚纱照，两位老人笑的那么慈祥。两旁放满了鲜花，红的、黄的、白的…… 我之所以来买墓就是看上你们这里是全国第一个无烟公墓，父母生前喜欢干净，爱养花，今天我们什么祭品都没带只带来这花，就让这些花来陪伴我的父...

傍晚，有一客户过来选地，一看就挺急的。从聊天中得知客户上午来过，母亲病重了，想早点定好地为母亲准备好。这次过来是想带岳父岳母过来为自己参谋参谋。   选完之后，客户细心的为岳父岳母讲解着：“妈妈，管理的挺严格的。你看他们车都统一摆放，车后还添了他们自己的名字，每个导购员只能开自己的车，在行驶...

自从上次开完会后，我们部门积极响应领导新的目标指示，为了更好的利用网络为客户进行网络服务，我们马上就有了新的想法，为了这个想法，烂兄今天就拿出了雏型给我们审查修改。 嘿嘿，这可是找对人了，我们部门可个个都是事儿精，更何况产品部分还是我负责的内容，更要好好看，为了让客户用的更便捷，我们站在客户的立场上一页页的...

   优秀的营销员，即使在深夜给客户回电话，依旧会脱掉睡衣将自己的个人形象打扮到完美的职业化。很多人不解这不是多此一举吗？其实不然，虽然只是电话沟通，但这是对客户的尊重，对自己职业的尊重，而客户更可以在电话里“听”出你的职业形象。  ...

   总机每天都要盯紧监控，负责整个园区的安全，每天都能在监控里看到那些服务的场面，看到寿二十五区的老A人员正在一边推辞客户往他手里塞的东西一边用手指向监控，他应该在告诉客户，我们有监视我们的高端设备。   寿二十六区杨熙正在...

最期待的事：听张总讲课！能接受到很多全新的信息、理念、思维！这个周六，张总百忙之中抽出时间来到员工大会会场，听各位经理来年计划的报告并做了深刻的讲评，感悟颇丰。  领导要理清思路！同样适用于我们每一个人的工作，每个人都有自己要负责、要思考的一摊工作，对于本职工作没有一个很清晰的思路，总是一锅粥，肯...

看人家墙要倒，不能去扶，那么不去推也是一种善良；自己吃东西时别人没吃到，那么不巴哒嘴也是一种善良；看见劫匪作恶不能挺身而出，那么悄打110也是一种善良；自己如果不想捐贫救困，那么，多买点福利彩票也是一种善良；看人家悲伤落泪没有去安慰，那么不幸灾乐祸也是一种善良。 当看见未长大的孩子时，总会有一副纯洁的面孔和...

只有选择，才知道孰好孰坏。只有尝试，才知道尝试后的滋味。或许是成功，或许是失败。但是尝试过。 没有选择，就没有过去。不管是辉煌，还是苦难。滋味只有自己知道。尝试是一种机会，也是一种信念。敢于尝试，敢于去尝试，获得的东西才会更多。 对一切都要敢于尝试。我们不应该怀着怀念的态度对待任何...

   一个冬天都在偷懒的太阳终终于勤快了起来，豪不吝啬的挥洒着它的热量。    以前不怎么喜欢运动，看见别人在运动场上挥汗如雨还很享受的样子真是不能理解。现在每天在温暖的阳光下工作，感觉还真不是一般的好。   &nbs...

   吃过晚饭，没有急着上楼，忽然听到停车场上传来一呐喊声，“咦！好像今天没有什么活动吧？”还是跑过去看上究竟吧！还没等我跑到停车场时，就听到黄教官发出那老虎般的吼声，好像整个墓区都快被这声音震蹋了。   走到篮球场才看到，原来就六个人在打篮球，六个...

   现在摸起电脑的第一件事是打开博客网站第二件就是登录腾讯QQ，这次回家的收获是换取家人的安心与宽慰，再就是让爸妈能随时关注我，关注所有他们关心的人，不再是寂寞的二人世界。    电脑已经是我们家现在的第三成员，它每天晚上都能够陪伴他们俩遇见所有...

       紧张忙碌的一天过去了，可能是由于驾驶技术还不够熟练的原因，感觉全身都是紧绷着。回到园里，看着兄弟们在打篮球，便饭也没吃就冲了过去。在篮球场上，我总是能发挥得很好，疯狂的呐喊和奔跑过后，回到办公室，回想这几天的工作，觉得自己是一...

博客里感人的事太多，陈华山同学又赚了我一眶眼泪，往窗外一眺，红花绿叶干净的马路，对着玉的博客一一找场景，绝对是一道亮丽感人的风景线。  我是一个很容易受事或物影响的人，着手宣传片的这几天，情绪变化极其激烈，最开始是焦虑，生怕写不出东西，对不起对不起领导，梦里都是领导对着我比划的勃勃生机。 ...

周琴老说我最近说话少了，电话费到多了。我明确告诉她现在有儿子了，你的电话费倒是少了，话可没少说博客还写起我来了，把我写那么好就不怕别人和你争啊，小心我带着儿子和人私奔。再写我我就告诉波波你作弊。 这几天我们都完成了每天进步1%的计划，重要的就是完成和执行。饭堂建议的征集也差不多了。饭堂每天的工作就余杨俩人，...

 嫂子，现在负责大厅、两边及女生厕所的卫生。  嫂子，与周其贵主管是夫妻，两个人从开始有公墓就在这里工作。嫂子最初的时候在食堂工作，嫂子协助食堂的师傅把食堂打理的很好。 去年嫂子开始负责大厅、及女生厕所的卫生。大厅两边的卫生提高了很多，每天早上嫂子一上班就开始做两边的卫生，一天下来我看...

早上看电视一则新闻让我在只有一个人的情况下也大声的尖叫起来,黑龙江电视台共度晨光节目报道有一个墓园已经成为某个影楼的外景地了,他们打出的标语就是第一届墓地婚礼的主题词——“印证我们至死不渝的爱情”，想起我们第一届集体婚礼的时候，上网、短信、电话都是同学朋友亲人打听我们婚礼的事情，那时才觉得我们波及范围是那么广...