任何事物都不能永远停留在一个地方，那样迟早会被淘汰。    服务的创新是十分艰巨的，大家经常在一起讨论，但是讨论来讨论去又回到了起点，总是感觉这也不好，那也不好，还是原来的最好。    创来创去，还是没创成，张...

总听说，生活中并不缺少美丽的风景，而缺少的是善于发现的眼睛，的确如此，我们总是把生活中的一些不经意的事情给忘却。但感动却时常就在这些不经意的事情当中。 这几天，通过自己的一些观察，发现了在的太多美丽而令人感动的地方。每次，当我们抬着棺轿向墓地行进时，发现原来这一段路上有着太多的感动和美景。前方，我们会看到家...

   当有人问我为什么那么多的客户都选择了，我张嘴就能回答因为服务好，因为品牌硬，因为有一支最优秀的服务队伍。只要是对客户有益的事情，我们能想到的都去做了。   在这么久了，我深刻的知道前几句的确说的是事实。但是对于我来说最后一句有点自我安慰的阿Q精...

总是有那么一种情谊让你始终无法忘怀，事隔多年这种情谊依旧如故。 见面之后，不免高兴万分。她的同事看到我，说是在哪里见过我，但又想不想来，我还在想我也没有去过广州，怎么会见过我呢？她突然想到，去年新浪首页上，我们的集体婚礼，于是又开始询问我们行业的情况，投来羡慕的目光，就一追星的感觉，搞得我同学不知我是来看谁...

今天好不容易回家一次，新家虽然还东一个西一个的没有办齐，但回家后带着S的眼光一看，这也不行那也不齐，马上就动起手来，小桌子小凳子排好队不说，连抽屉里的东西也都重新给它们码得整整齐齐的。 弄完之后，接着又进行大扫除，小小的家又是扫来扫去又是拖来拖去，就差没把家里的地板重新刮一层皮。短短一周的S，已经渗透了每个...

早上看电视一则新闻让我在只有一个人的情况下也大声的尖叫起来,黑龙江电视台共度晨光节目报道有一个墓园已经成为某个影楼的外景地了,他们打出的标语就是第一届墓地婚礼的主题词——“印证我们至死不渝的爱情”，想起我们第一届集体婚礼的时候，上网、短信、电话都是同学朋友亲人打听我们婚礼的事情，那时才觉得我们波及范围是那么广...

中午带客户的时候经过墓区，售后服务部的兄弟们正在清穴，烈日下被汗水打湿了的衬衫已经紧贴在后背上了，但是我们没有看到他们休息，没听见他们埋怨，从他们身边经过时他们头也不抬依旧在清穴，我看见刚擦干净的穴盖上他们的汗水一滴一滴地掉下来，擦干了又掉下来…… 下午去验碑的时候，售后服务部的兄弟们又在墓区里维修问题，烈...

献于初逝亲人而心怀痛处的所有人，愿您能够得到慰藉，在人生的道路上继续勇往直前。 落雨的日子，我经营着淅淅的寂寞，灵魂因泪流心底而潮润如初.一种语言打湿另一种语言;一种心境浸泡另一种心境。我只感觉自己像一株沉郁的葵花，空怀一腔无依的悲伤与冲动。　　 亲人离去，怀恋是一幅不上颜色的素描，一具无弦的琴，是一盅无...

晚上巡夜，无意中发现一只未变的金蝉，就拿回了门卫。本来想拿给女孩子们玩一会儿的，不过后来巡起园来把这事给忘了，于是它就被遗忘在门卫了。 等巡完之后回到门卫的时候，才又想起还有它呢，就看了看它，发现这时的它已经不像以前那样了，硬硬的外壳裂开了一条缝，露出了白白的嫩肉。出于好奇观察了一会儿，发现这是它在脱变，以...

北京已经很久没有下雨了 干燥，空气不好，车一开过甚至能看见大片的尘土飞扬，我想念南方春夏潮湿的雨季和那些在雨水中绿色的茂盛的植物。 我走在街道上，大部分人都裹着厚厚的羽绒服大棉袄走得很快，不东张西望，我闭上眼睛想象着他们都是一个一个的圆滚滚的棉花做成的大球，然后咕噜咕噜向前方滚，想着想着然后我就在心里面笑...

 学习是一个不断总结，不断提升的过程，需要不紧是你的付出，也需要你的不断的交流。学习不是一个人关起门来，自己造车的过程。而是不断的与人交流经验，不断的查找自身的不足，吸取经验教训。保质，保量去完成任务。一个人工作了，可能自己的时间很少，那就更需要讲究效率，讲究方法，更需要与人交流经验，提高效率。 ...

   今天开完大会，再次拨通吴阿姨的电话，问吴阿姨几点到公墓，我在楼下等她，接电话的是吴阿姨的爱人陈叔叔，当我刚说出“您好”的时候，他就知道是我了，他的声音很亲切，像是一位认识很久的朋友。    吴阿姨是我在网客宝上认识的客户，一直以来我们一直在网...

服务需要交流，沟通和配合，但更需要规范，墓地的安葬经常有会‘大了’参与协助我们安葬，也就是在相互的配合下更好的服务于客户。 很多客户因为不懂得如何办理亲人的后逝一般都会请‘大了’的帮助，天津的‘大了’很多很多，然而人越多服务的方式方法就会产生多样化、差异化，服务做的各式各样，没有一个规范和统一。 安葬是客...

 最近，大家生活上谈论最多莫过于“5S”了，自从上周开始，全园翻起了“5S”旋风，大家也是“全园总动员”，积极主动的去把自已的不论是办公区，还是生活区全部“S”了一把，那叫一个焕然一新。大家一见面，也是问候“你今天S的怎么样了？”  我们部门也是彻彻底底的“S”一下，如我们的库房、寄存室...

一周时间，在全体人员的共同努力下，全园实施5S初见成效，到处透着整齐、明快的感觉。昨天通过了张总带着全体领导班成员进行的验收检查，但张总在大厅那句：这里的责任人是谁？不能落在保洁人员身上吧？让我尴尬不已！ 凭着团队成员的高效执行力，我们迅速实现了“整顿清理”，但对于这项工作的真正长久实施...

昨天晚上我和谭哥负责检修我们部门的灯，因为是初次接触此类工作，在刚开始的时候我们总是摸不着头绪，装顶棚里的两极管时弄的我俩是满头大汗，好不容易才装好一个。 不过经过安装第一个，我们发现了一个问题，就是一个人装灯的一头比较容易，但装另一头的时候就不太容易了，因为所在地理位置的原因。 到装第二个的时候，我们就...

今天的业务来的比较集中，加上一股股寒风，在其中闻找到了一点清明的味道。跑起来、动起来、眼观六路、耳听八方……是我们每一个服务人员都具备的本能。 送灵人员用稳重的步子把亲人送到墓地，一路小跑赶回接待厅接受新的服务。接待人员边登记边引导客户到旁边坐位上休息一会儿，让客户喝点热水。每个人都在忙碌中进行着，送灵人员...

一个星期下来，全园的硬件已经S的差不多了，接下来主要的就是保持与发扬了。硬件S完了，这软件也得进入S状态了。 仍然记得那天张总在小红房给我们导购部的女将们一边比划一边说返津那天的事，恨铁不成钢得将谭经理那从下飞机就将高跟鞋脱下来拎在手里的光辉形象描述地栩栩如生，笑得我们肚子疼，但笑过之后，我们都进行了深刻的...

9月26和27日两天是“杯”金歌汇的复赛段时间，场面的火爆程度是在未参加人员无法想像的，比赛地点定在红桥区湘潭道的创意产业园内，园区很大很大里面到处都是盛装准备的中老年朋友，开着风行车一停在园内保安就跟过来了，心理还想着：哎！这也有接车服务啦？何着一下来保安就寒喧着表示感谢，他说在创意产业园这么久就没见过这么...

   今天停车场的车辆非常多，不到九点就已经几乎停满了。似乎在庆祝今天的父亲节。 从孙师傅车上接待了一家客户，这家客户经常来，对也非常了解。已经看好了碑型，直接去这个区。去的路上我们看到一位保洁人员，手里除了拿着扫把，还有一把小铲子，保洁人员正在用小铲子清理墓碑底座...

5S已经实行，它是一种良好的管理模也式使得大家养成了一种良好的形为规范，它的实行提高了工作效率，提高了生活的素养。 5S未曾停止，而且一直在前进在延伸，不光是工作区域生活区域得到了改善，神圣的墓区也在不断进行的“S行动”身为墓区维护小组的一员，每天下午都会穿梭于墓区之间按标准检查，确保各个墓位的质量。同时在...

高跟鞋 老张在小红房恨铁不成钢地描述从北京机场回来那天村姑的窘相。 那天，老张与小黄一老一少俩帅哥从机舱出来后，发现村姑不见了。而此时此刻的村姑，看到老少俩帅哥正伸长脖子四处寻觅自己，真想PIAPIA滴跑到俩帅哥面前打个招呼：嗨～我在这儿呢。可是心有余而力不足，村姑平日不穿高跟鞋，这突然一...

午后大雨 上午还稀稀的下着的雨，下午，愈加历害，漆黑的云层压倒之势的冲过来，瞬间，本来还亮着的天空一片黑暗，像是入夜了一样，黑。有人高喊，巡夜喽，上岗啦。有人便应到，马上去。便是哈哈大笑。 顿时便是倾盆大雨，没有时间的等待，浇灌而下，带着它本有的东西——雷电。 时下时停的雨，应是给这夏收带来了一定的困难...

   一直以来，我喜欢笑。爱笑到把压力都融到了笑里，给人造成错觉我太放松。我想这是我的一种降压方式吧。呵呵    我喜欢笑，也喜欢开玩笑，有时甚至在玩笑中伤害了别人，也不自知，认为是闹着玩的，在此希望被我“伤害”过的人别生我气啊，我以后一定注意。 ...

 墓园新雨后，空气舒服又惬意。这场突出其来的雨，让我们感动新奇又不乏惊恐，昼如夜。    咀嚼着领导开会的内容，如何将网络利用得更好，更快更方便的服务于每一位客户，齐心协力的创新，都说三个臭皮匠顶个诸葛亮，我们是领导带着十个兵。一定没有问题的！加油啊！   &n...

这几天一打开网站，总要第一时间去我们的网上纪念馆看看。以前忽略了对网上纪念馆的关注，现在才发现那对我们来说是多么大的一个损失，因为每忽略一天，我们就会晚一天感受到人世间的一份真爱。 自从6月14日举行完“天使之家”活动之后，安葬在我们这里的小天使在我们的网上纪念馆里都有了自己的小空间，所有的亲人和朋友，都可...

对待工作，需要一种正确的态度。如果没有一个良好的态度，事情往往都没有满意的结果。所以在我们做工作的过程当中，需要我们时刻提醒着自己以结果为导向，过程当中我们虽然会遇到很多难以解决的问题，但结果的满意才是我们工作的最终目的。 在日常的工作当中，在接爱任务的同时，我们同样会接受生活当中各种小事情对我们的考验。一...

经过雨水的洗礼，墓区里的大红花煞是好看，放眼望过每个墓区都被大红花所掩盖，尤其清明节过后，特别漂亮！ 在我们老家没有这个风俗，只是一个简单的墓碑，据了解好像就天津地区有，大红花可以装饰墓碑使的墓碑挺漂亮的。 但是大红花也有不好的一面，时间长了它经过风化也是会失去它鲜艳的颜色，而且为了固定它...

   活动结束了，到他们的网上纪念馆里分别献上一束花一句问候，告诉他们今天爸爸妈妈们来看他们了。并告诉他们爸爸妈妈的近况，刘姨最近发福了，董爸爸已经恢复了刑警的本色，董妈妈精神也比以前看起来好多了，雪儿妈妈自从把雪儿安葬在后心里更加踏实了……留言之后，总觉得应该把活动中这些触动我...

系统将要改进了，心里异常的兴奋，在这之前我们就已将新系统的构想罗列出来。员工大会听完张总的讲话之后，我们更是异常的兴奋，觉得一个新时代就要来临，觉得就我们应该立即马上立刻将这个新系统做出来，将这个新系统付于实践中，服务于我们的客户。于是大会结束后在胡经理与张主管的带领，我们三人紧锣密鼓展开了激烈的讨论。 我...

昨天，我们大家精心准备的第十次环保土葬终于圆满结束了，效果还不错，受到了师哥师姐们的一致好评，心里颇感欣慰！我们的主持人楠楠，表现真不错，在她柔美的声音领导下，我们很快就进入状态，很用心的完成了整个仪式。事后，我看到许多家属都感动得泪流满面，还很激动得与我们礼仪人员握手表示感谢。心想这就是感动式服务的真实写照...

近中午了，两辆北京牌照的车开进了小车场，车里坐着祖孙三代人。两位老人已年过八十了，小孙子长得特漂亮，两岁多点。一家三代来扫墓，听老人说祖坟在。电瓶车将一家老小送到墓区，临走时给了李先生几把伞并双手递上一张名片，叮嘱扫完墓打电话给我我去接他们回停车场。 开车回到停车场继续接待客户，突然感觉天空黑压压的一片，似...

面对众多的殡葬企业我选择了，在我选择的时候，也选择了我，我很荣幸能来到这个国营企业上班，光荣地成为这里的一份子。 天津公墓，是多少殡仪学子梦寐以求的地方。这里是军事化管理，圆了多少人的当兵梦；这里是一个带薪的学校，带领着员工们不断学习，创新服务，不被社会淘汰；这里是一个和睦的大家庭，同事们都是相亲相爱的一家...

成立天使之家的初衷是为了让所有失去孩子的爸爸妈妈们能走出这个困境，走出阴影，希望有着同样经历和遭遇的爸爸妈妈们相互之间能得到一丝安慰，最终能从这个困境中解脱出来，去帮助身边更多有着同样不幸的爸爸妈妈们，让所有的爸爸妈妈都能得到幸福、快乐，健康平安的生活下去，为了自己，也为了所有住在的小天使们。 今天是天使之...

今天的周会议内容主要说的是“5S”，起初只是简单听说过“5S”是用于生产型企业的一种管理模式，但没有了解过它。今天开完会后，上网百度了一下这个管理名词，才了解到其中的一点皮毛。 别的还没有仔细看，首先看了看其中的2S整顿和3S清扫，因为这比较容易理解。整顿是为了零时间找到所需要的物品，把物品整理有序，清扫的...

作为国企的员工我们是幸福的，做为的员工我们更是幸福的，我们有着国企人独有的风采 风采一——集体荣誉感：无论在工作还是在生活中，人有着强烈的集体荣誉感，因为一个人的优秀不叫优秀，团队的优秀才叫优秀，在清明的那段日子里，没有人喊苦喊累，也没有一个人偷赖，有活大家一起干，因为我们是一家人，一家人就要有福同享，有难...

这年货装卸也是力气活儿，谭泉一个人搬得起劲儿，人家看他劳动时都乐得那么开心，直夸：“这年轻小伙子多精神，有使不完的劲儿！”听这话我心里那是一个羡慕嫉妒恨，看来我这年轻小姑娘也得精神精神，赶紧从车上拎起两个箱子往下搬，虽然有点力不从心，为了证实自己年轻硬着头皮干吧！ 完事儿我问谭泉累不累，他呲着小白牙：“也就...

中午吃饭时传来喜讯，听说昨天小陆去见老丈人了，这事儿从去年这个时候就开始筹划，经过一年的时间终于可以行动了，而且这次行动取得了良好的效果。 小陆临走前准备了两套行头，一套是去年这个时候准备的冬装，那个时候当他准备好这套行头时觉得时机还很不成熟，只好放弃继续修炼。第二套行头是今年夏天准备的，为了给老丈人留下美...

23：30电话响起，“您好，公墓！” “您好，不好意思这么晚还麻烦您，我们打算明天去圆坟，开财门，你们那最早几点开门啊？”客户问道。 “我们是24小时的，您几点来都可以！”总机回答道。 “我们三点去可以吧，我们这的老人说必须得早点。”客户问。 “没有问题，您来的时候记得带上墓证！” “好的，谢谢您，...

和保卫刘伯聊天，心情总是倍感愉悦。他的平易近人，他的仁爱善良，他的宽容忍让，总能让人感到特别舒服，特别亲切，相信任何都愿意与这样的人交流。 第一天保卫上网，刘伯巡园执对讲与话务值班人员沟通，我问刘伯： “你一个人在墓区里溜达怕吗？” “活了这么些年了，别的没怕过，我只怕一样啦~~。”刘伯回答。 “怕什...

当一个人走在下过雨的夜空之下，看着雨过之后的夜空和白天看到雨过天晴的天空的感觉是完全不一样的。 一个人走在雨过之后的夜空之下，感受着雨过之后夜空带来的美丽。雨过之后的天空是那样的纯净那样的美丽。一个人走在雨过之后的路上看着天上的星星，突然想到我们有时就像天上的星星一样，当乌云遮住了星星时我们就看不到了星星的...

至从安葬部接保卫工作以后，每次在我值夜的时候都能真正的欣赏的夜景，它是那么的美丽。 的上空总是那么蓝。感觉星星和月亮离你很近，时常都会看到流星在你的头上滑过。还会看到晚上出来的飞机，它们的灯是那么亮、有的还一闪一闪的发现红色和绿色的光。 的园区总是那么亮。坐落于全园各个角落的长明灯，一到晚上八点都会准时的...

导购部的女人在一块总有说不完的话题，这话题永远都离不开美味，刚说完“双口三宝”，就开始惦记湘菜，昨天，本来是想约老爸一起去吃湘菜，可是因为时间太晚没去成，今天一天都没味口吃得下饭，大伙想的都是湘菜，这一顿不吃回来，估计我们这些馋虫不会消停，减肥就真有可能了。 每次说到湘菜，口水就不自觉的在嘴里打转转，控制不...

顺利的到家了，爸爸妈妈老婆还有可爱的女儿都非常的好，家里还是那么的忙，每天都能看到妈妈忙碌的身影，很长时间没有回家了，爸妈一年到头都是那么的辛苦，这次回来一定要帮他们多干些家务活，减轻一些负担，也让他们过一个轻松的年。可爱的女儿也有了很大的变化，完全变了一个样子，而且一逗就笑，长得越来越像老婆了。 今天我们...

   “来，坐我们的服务车去墓区看一看吧！”“好的！”紧接着这位大哥很迅速的走到我的服务车旁边，可我没想到的是他竟然倒着上车，这时我才意识到他是个肓人，我赶快上前扶了一把，告诉他哪是前哪是后。     这一路上，我边走边介绍园里的...

昨天启动了“守护天使，爱心行动”，把安葬在公墓的孩子们的父母组织到一起，共同追忆孩子们的似水年华，并请来的心理学专家进行辅导，使父母们能互相支持，共同走出失去孩子的伤痛，白发人送黑发人的伤痛是异常巨大的，几乎是无法承受的，园内的员工们对这些孩子的墓位也是特别照顾，尤其是我们的导购员，经常会去看看小朋友们，打扫...

最近与众多好友聊天，谈起生命的意义。大家都觉得生活过的挺无聊，原因大概是觉得工作太安逸，老是看着时间勿勿的就这样流逝，觉得甚是可惜。 同学都很羡慕我，说我的生活很充实，生命过的很有意义。想想也是，在的这将近半年的时间里，我从来没有因为没事做而浪费时间，总是在做着有意义的事，这对生命也是一个积累的过程。 倘...

工作与生活，我们应该如何去面对，这是我们应该重视的一个问题，这是一个值得我们去想的问题。 有的人对能够很好的去处理工作与生活，绝不会把工作带到生活当中，也绝不会把生活带到工作当中。所以他们在工作中有着认真负责的态度，在生活中有着放松自如的状态。而有的人在处理时却恰恰相反，导致工作和生活都带给自己不愉快。我想...

现在园里正在5S进行时，大伙都在整顿、清理自己的物品，让我们来看看园里的情况吧。 男寝，嫂子的小垃圾车以往每天晚上都是堆满了食品袋、瓜果皮，而今天车上见不到这些了，取而代之的是一些旧鞋子、破瓶烂罐，把一些可要可不要的东西统统扔掉。不一会儿，小小的垃圾车堆得跟座小山似的，把小车都快给淹没了 女寝，这更了不得...