自从那天墓区内出现一条白狗和大家常说的刺猬，让我们了解到墓区是有很多生灵存在的，而且大部分都是在晚上出来，但在这几次的寻夜中我并没有发现它们的身影，一直想着什么时候也能一睹它们的面目，在期待中终于再一次轮到我巡夜了。晚上上岗后，虽然天还大亮但我们已经开始了对红外视频的对视测试工作，测试无误后天色已稍黑，也就预...

最近，要我们学习的业务知识不断的增加，自已也感觉有了压力，自已也不断努力。虽然，有压力，可是周围的人都在帮助我们，大家伙的帮助使我更加有信心，有动力。最近我正在学习主持，全场服务目前是我们部门最高档的服务，也是展现我们单位形象的地方，自已不敢有半点马虎，学习时是认认真真，不敢懈怠半点。 一起学习的人还有其他...

今天张先生带着姐姐来了解情况，因为朋友推荐所以第一站来，当他问我天津最好的公墓是哪里，我突然想到我们的人文纪念公园，像他介绍时其实自己就已经聊醉了，因为脑子里都在浮现它的美丽。 下班后坐上班车路过人文的时候我使劲的伸脖望了望，感觉变化大了很多，建筑一天天的高起来，变化越来越大，其实每次坐班车的时候路过了大家...

这几天天空一直不作美，尤其是这两天梦之队有两项重大的任务都是在雨中所完成，可以说品尝到了雨水的味道。 为期三十六天的训练就这样在雨中画上了句号，在这三十六天每天都是和你们一起度过的，在这当中有时有一些骂声，有时会加上拳脚，有时又是指着一个人说个不停，可是这三十六天和你们一起度过我非常的开心，是你们一生难...

我们的军训终于结束了，蹒跚着，算是迈出了第一步。 有点疲惫。最想要的就是好好睡它一觉，直到自然醒。 姐姐刚刚给我信息，说看了我的照片。有气质多了，但是也瘦了。我有些惊讶。气质，我都没有意识到的一种存在。看来军训的效果真是显著啊。爸爸也给我电话，满满的，是希望我回家。29号是他的生日。宿舍朋友也打电话来催我...

早上起来，发现今天的天气突然变了，变的有点凉爽了。 到上午十点的时候，安葬的业务来的差不多了，但这个时候外面却飘起了大雨。突然有两位家属进了安葬部，他们是过来避雨的。其中有一位老人坐在轮椅上，冻得浑身发抖，这个时候突然看到陈华山迅速的拿了一件我们的仪式服给那位老人披上，那速度真是不一般。...

一直持续不断的高温天气让大伙对下雨、对降温充满了期盼，老天好似顺着民意“哗”的下起了暴雨，这一下又像张宇唱歌一样“雨一直下”一发不可收拾。 回到园里一看，今天安葬的业务可不少，但礼仪部的小伙子们却像勇往直前的军队样，在潮湿的地面上啪啪地踢着正步，雨水跟汗水混在一起，但为了给逝者庄重的送上最后一程谁都没有人有...

睡梦中，这是玉玉的声音，声音不大但每个字都从我耳边路过。 轻轻的她说：“师傅，师傅，门口来了客户，你赶快起来接待一下吧。” 轻轻的，我听见玲姐急忙起身的声音，“哦，好的，现在客户在哪了，我马上就好。” “别急，师傅，现在在大门口呢，你轻点，别吵醒他们了，你快点，我让客户稍等一会。” 过了三两分钟…… ...

一直持续高温的天气终于被这场小雨浇了下去，已经被晒蔫的筋骨一下子又舒赞开，让人倍感精神。 但是这些的天气好像让我们的客户有一些迷惑。 每一家安葬的客户，都会有人提出这样的凝问：“这样的天气能安葬吗？” 我们统一的回答都是：“当然没问题。” “这穴里面不都进水了吗？”客户问。 “这个问题一会用事实来回...

真感激《夫子兵团》，我们人得知实习生们又见张总、谭姐和教官，心情是很激动啊！我们的心情也随着他们的博客乐开了花。 清明那一个月建立的深厚感情不是非人能够理解的。想得到见面时的场景，让别的同学都老羡慕了，你们老自豪地肯定着：在实习就是这么好！恭喜你们又见人，我们也期待能够再见你们啊！ 从博客中得知原来杨哥一...

从网上购物付款以后，有3到5天的等待，这个期间总会不自主的去看一下，卖家发货了没有，货到什么地方了，每天基本上都有货物信息的更新，货物在物流期间有任何的问题，都会在信息上备注，讲明原由，诚恳而真挚，无需你再多问，这一切似乎都在无声中打消我的疑虑，虽未曾谋面，但感觉所有人都在为我的购买转运。  确认...

话务里，三个师傅带我一个人。我是一个学东西很慢的一个人，但是工作中的业务学习是不等人的，我发现我的业务知识已经掉下好多了，而且自己还有好多小问题。在每天的工作中，总有师傅们在一旁纠正我的错误，我也在尽快的改正中。 1、刚开始，我习惯右手接电话，顺手舒服，但是不能一边接电话一边写东西，工作效率很差，在千姐一遍...

今天是爷爷去世的第一百天。给妈妈打电话知道叔叔姑姑们都赶回家了，没敢和奶奶讲话，怕控制不住自己的情绪，怕奶奶难过。很是自责，在爷爷最需要我们的时候只有我不在他身边，已经尽自己最大的努力往回赶，还是没能战胜死神的脚步。想起小时候断奶之后就一直跟着爷爷奶奶在一起睡，晚上怕冷就往爷爷奶奶的被窝里面钻。带我看花灯，领...

   色——人都黑。    长年在户外工作，皮肤晒黑是很正常的，我们引以为豪的肤色就是黑色。    但是不知道怎么回事，我就是白白的，晒不黑。    同事们回家不用开口别人就知道是人，...

   售后服务部的队伍一直都是全园最大的一支队伍，他们的队伍拉出来占全园人数的一半，近期好不容易我们客户服务部有希望赶上他们了，不巧的是他们又增加了三个成员：多多、傻傻和小白。    多多最小，但是特别可爱，他全身的胎毛还没完全退掉，即使天天给他洗...

    这几天寻夜，经常看见小狗、小猫、小刺猬什么的，那天我和大山去测监控，走到福十一那突然一白狗跳出，瞬时间，我两被惊站立不动，而后我喊到：“抓住它，别让它跑喽。”白狗顺势蹦起逃之夭夭。大山说到：“哎，你喊啥，不喊它不跑，一跑你还追不上。”“我想把它振住呢，没振住。”...

虽然不能随时服务一线客户，但经常从博客上可以看到我们一线的同志们提供给客户周到、细致的服务，给客户留下很多感动，有很多客户打电话来感谢我们的服务员——多么的热情、多么的专业、服务特别周到、态度更是好；还有给他们送来感谢信；更有提供客户优质、周到的服务之后就成为永远的朋友，经常聊短信、聊电话，话题内容从业务已经...

   其实这两天我一直在思考，这么好一表现机会，咋就砸我手里了。落个“一葱二蒜三凉菜”的评论，怎么看熙熙也吃得不少，虽然饭菜没吃多少，零食到家就没断过吃完饭还接着吃，可人家楞是没吃饱，看来我得重新对她定位，她到底一顿能吃多少！    给妈妈打过电话...

  一直想开车，在大学的时候虽然没车，但也报了驾照，感觉好像暝明之中在不久的将来我会有车的，哈哈！    来到，当我看到师姐们开着车为客户服务时，才发现那时报考驾照是明智的选择。真想什么时候也能开着车为客户服务。可听经理说想开车还要等考试通过之后才能，不是有...

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都说三个女人一台戏，我们这如果有仨女人那一准儿能唱出三台戏来，反正没有让你无聊的时候 今天我师姐说晚上有约，好不容易逮着我姐夫不在，没人督促控制食量，带着咱们部分的人可以好好去吃一顿，听说那是帅哥经常出没的地方，一听帅哥两字，动静最大的肯定是玲姐和我，我说：“玲姐，今天你又有艳福了啊，逮着机会可别错过，我嘛...

这两天早训时，跑几圈下来可没少把我累着了，看着师兄师姐们跑得这么轻松，真后悔前段日子在学校时没有坚持早训早起，把这项伟大的工程荒废了，以致这几天早训时节感觉好累的。想想还是要坚持运动好。清明时这么跑一天都不大碍事，现在几圈下来就把我跑得上气不接下气的，那可真要不得。 生命在于运动，我们还是要坚持运动。

六一儿童节，是孩子们的节日，一大清早，我就收到几条短信，即是表达对节日的祝福，同时又在说我还没有长大,这个节日还属于我。我不反对，一笑而过……呵呵 参加早训后，人特别精神。把所有准备工作做好后，就开始了一天的工作，眼看着停车场停的车越来越多，到来的客户也越来越多，我们逐渐跑动着穿梭在各个角落。 突然，眼前...

   黄教官来了以后我们每中午都在进行着训练，体能训练就不多说了，趣味百出，花样层出不穷，大家的兴致也十分高昂。    主要说说队列动作。    “这次主要是学习班队列动作，班队列动作一共有126个口令，126个口令...

今天接待了两家刚从飞机上下来直奔的客户。正好这两家客户都让我给赶上了，荣幸！ 第一家客户是从朋友那了解到情况，联系了我们这里的工作人员，当天头拨亲人来选墓，第二拨亲人乘早班飞机到大连老家去请骨灰盒，准备下飞机直接来公墓当天选墓当天就安葬。 当我接待第一拨客户选墓的时候，我才了解到还有一拨亲人去外地请盒去了...

    又是一年的夏天来了，万物茂盛的时节。穿过墓区的宁静，夏天的风轻轻吹过脸颊，柔和，有种清清的凉意，似乎烈日也胆却了许多。    风轻轻吹过墓与墓之间的绿化，松柏、小帛……在烈日下依然没有低头，但是它们在茂盛中似乎也希望一场夏...

四月底，我们部门接手了保卫工作，很荣幸能成为第一批巡更人员，经历了五月份一个月的夜间巡逻工作后，六月初我又重新回到了安葬礼仪的队伍。 在巡逻的这一个月里，只是听到弟兄们说白天三十多度，挺热的，但从来没有感觉到过，因为对于晚上来说，气温还是挺舒服的。现在从黑夜又走向了白天，终于感觉到了气温的变化如此之大，才知...

每天都接到不同客户咨询不同问题的电话，我发现我喜欢上了接电话，因为我给客户提供了帮助，让他们个个放心的挂上电话。接听电话是一个窗口，我们在全力打造好这个为客户服务的窗口，让客户在电话中同样能感受到我们的真情服务。 电话感谢 “您好，公墓！“ “您好，我们家的墓地是XX区X排X号，今天刚刚安葬的，我跟您说...

早上上班高峰也正是公交车最拥挤的时段，看那些等公交车的上班族一脸的焦急，不耐烦的数着时间。 当公车驶入人们的视线还没停稳，为了赶时间，车刚到站，等车的人们不得不迫不及待的迎上去，尽管车内已是黑压压的挤满了人。转眼间，那乌泱乌泱的人群都围到了只有一人多宽的车门前面，疯狂的往车里钻，我真为他们的速度感到惊叹...

刚带完一家客户在办手续，雪飞打电话说我的客户找我，就在停车场等着呢，非要让我接待不可。我说我办完手续马上就出来。 到停车场我一看是金姐家，就乐着说：“金姐这么早啊？” 金姐严肃地问我：“你们的司机为什么不准时接我们？”  我一听以为是我们司机去晚了，忙向金姐道歉说：“对不起，耽误您的时间了，真...

　　充实的每一天，幸福的每一点每一滴。 　　最近心里波动蛮大的，我想我是越来越爱这里的一切了。 　　我爱笑——那是因为有让我随时都保持开心的人在身边。 　　我不想家——那是在这个家里同样找到了熟悉的家的味道。 　　家人放心我——是因为她们放心我所在的这个家，每次的电话都会告诉我好好干。 　　工作——...

右腿长了一疙瘩，为除后患，必须切除。 听说全麻对脑子不好，为了保护我这本就不怎么样的脑子，我选择了局麻。 局麻是怎么回事？我趴手术台上，腾主任用笔在我腿上有疙瘩的位置画了个记号，对着记号一针麻药下去，手术就开始了。 啊！痛！ 一下刀我就后悔了，考虑哪门子保护脑子呢？挨这痛，看来我脑子真...

在八点多的时候，刚从宿舍打扫完卫生过到安葬部，就来第一场业务了，是一个全场服务。在通过与家属的简单沟通后，才知道逝者是年轻人，这样，让我们对这两位父母有着不一样的崇敬。敬佩他们怀着多大的勇气才能来送别自己的儿子的。 仪式开始之后，我们每个人都特别的小心，不管是从语气上，还是在动作上都时刻照顾着那两位家属。在...

   月亮节妈妈没过来，原因有两点，一是她算准了我过年要回家，二是她从电视里看到了胖胖的我，腿还是那么粗，证明身体没问题；总催她来看我，证明我脑子更没问题。总结起来就是我在这儿，她放心，    现在反而在她来看我这个问题上呼呦了我好几次，今天告诉我...

今天是入夏以来气温最高的一天了，太阳好像就在我们的头顶上。但是天气阻止不了我们，这些精灵依然奋斗在工作岗位上。 中午像往常一样去地里清穴，刚刚从黑暗中走出来的小陆得到了太阳热情的接待，看他的精气神时差倒的还不错。从肤色上看不出来是女生的威威书写着她的《现代版木兰从军记》，从脸上晒得直冒油的小胖身上看得出他减...

近几天，公墓“讲述孝与爱的故事”征文大赛电话不断。这些获奖者来自来自五湖四海，甚有在日本工作的华人。 每次我们在电话里都不忘说一句“恭喜恭喜”，他们的心情都是兴奋的，并不是因为拿到了奖金，他们说：“感谢公墓，是这个征文大赛让我压制在心里的感情得以抒发，得以释放。我得感谢你们！”获奖者的单位也颇支持此项活动，...

前一段时间来明显感觉自己不怎么对劲儿，不好，见胖啦！我这人啊一放松喝口凉水都会长肉，这怎么可以啊！要是这样我这健身效果不就没有了嘛！加油练吧！ 每天健身时看着小敏子的肌肉真是让我羡慕啊！身上一点儿的废肉都没有啊！那真是标准啊！在看看我曾经的六块肌肉都长到一起啦！人家是怎么练的，每天都是一样的练，他怎么就成这...

  商姐在网站上看到我的电话号码后就打电话向我咨询,电话里商姐将她的情况全都告诉我,让我帮她参谋参谋,并让我帮她留意如果有靠着道边的好位置马上打电话给她.那一次我们聊的很开心,于是不久,商姐就亲自带着家人来墓地看位置了.可不巧的是,商姐来的时候我正在接待其他的客户,没能亲自的为商姐服务.商...

这段时间的博客一直都是在写关于跳舞的事情。因为我们现在大部分的时间都是在跳舞，可以说是24小时了，就连晚上睡觉都会梦到在不停的转圈，全身绷的很紧。最痛苦的就是早上起床了，要闹钟一遍一遍的重复才能叫的动。 不过每天跳舞的感觉都是不一样的，开始的时候是觉得难，做不好动作；后来动作记住了，技巧又掌握不好了，比如：...

 这些天天气比较热,不过办理丧事的客户也来的比较早，那样对于客户来说是会少流些汗，人会舒服一些，因为天气太热了。特别是一些老人更是不太适应在那个火辣辣的大太阳，比如今天一大早就有一位老人他的长子一起，带着亲人的骨灰来园里下葬，因为怕天气太热老人受不了，长子提出送灵直接改为专业安葬，不用仪式。以免影响...

工作需要好身体。 夏天到了，随着温度的升高，一些夏季的常见疾病也随之而来，除了中暑之外，最常见的疾病就是夏季肠胃病了，稍不注意就会闹肚子，病虽然小，一旦得上也会严重影响工作。今天特地上网查了一下如何预防夏季肠胃疾病，与大家分享。 夏季的肠胃疾病主要是由于随着夏季的到来，饮食结构发生变化，为了避暑，人们喜欢...

棕子香囊俏凉扇，芳心慧音九重天，娇儿离阁喜拜见，双亲未见心亦欢，谁云人间缺温暖，两千净土无一片？天地若存真情在，冰封雪压不觉寒。    这是端午节后一位孩子的父亲发给我的短信，一个简单的想法，跟墓区里的亲人一起过个节，在这个大家庭里，让他们也和我们一样感受到节日的快乐。...

在前台工作总能看到有些悲痛欲绝的客户来办手续，当时真是从心里想帮助客户，而在我们的岗位也只能劝几句，希望能帮助她们减轻悲痛，这一点我们的导购员做的非常好，常常见她们搀扶的悲痛的客户在细心的劝慰，并在安葬后与客户保持联系，持续的与客户沟通，这样极大的减轻了客户的悲痛，而同时她们也和客户建立了深厚的感情。在平时也...

终于禁不住闺女和儿子们的软磨硬泡，得了咱们出去玩儿吧！早上九点多决定出去玩儿，坐城际去北京逛庙会，怎么样啊？一听这个可是把她们娘俩儿给美坏了，赶紧准备，看把她们娘俩儿给忙的，我坐在一边看着她们俩儿忙活着心里就直乐。 十点四十七的城际买到票后她们俩儿一直就很兴奋，真快啊！二十分钟就到了北京，看着她们俩儿那么的...

接待了寿十四的安葬服务，在接待前就了解到这是一份对服务很重视的业务，因为在客户来之前就与公墓联系了很多次，寻问碑是否立好卫生做的怎么样，其实我已经对些墓位清洗过五次以上，在客户来之前我们又清洗了一遍，可以说是一尘不染。 与客户沟通时客户说到：“小伙子我们那老爷子的墓的卫生做了吗？我们要不要先去做一下？” ...

最近安葬部那仨儿的人气倍增，谁都挺喜欢那仨儿。我们的剩饭，好吃的都想着它们。 王姐听说那比小陆还矮的小白被擒住了，那一高兴感慨道：“终于抓到它了，它那晚气死我了”。就因为它的速度快，监控没有看清，为了保卫全园的安全，基本上全园的爷们儿们都出动巡逻“可疑人员”。黄教官有感而发《午夜里的拉动》。 娜霸愣不顾安...

   昨天接到问路的客户电话，客户由于离开天津多年，所以对路有些不熟悉，第一次打电话的时候客户非常着急，因为找不到路了，当客户说自己已经在三号路的时候，我耐心的告诉客户应该怎么走，并安慰他不要着急，已经离公墓不远了，说完一遍之后，客户说“我怕我还是找不到啊，怎么办啊，我好多年没回...

看看别人或自己写的那些文章，会给我很多启迪。总是对我们真心真意原创的文字充满敬意。 很多企业网站都有类似员工博客的版块，但时间不长就“夭折”，通常几篇文章写下来就山穷水尽了，于是开始在网上搜罗一些文字，七拼八凑的整理成了自己的东西，那文章读起来味同嚼蜡。 日志建立时，张总就明确这是我们互相交流的一个平台，...

每当夜幕降临的时候，没有了白天的宣泄和热闹。多了一丝的凉意和快感，让人不自觉的嗅到乡土的气息，给人以温馨和舒畅，让人驻足，让人畅想；看到园里到处洁白的灯光，给人以温暖和关怀，犹如夜空中的一个大舞台，在那里不停的闪烁，灯光下有众多的观众，在那里聆听“夜的歌”！ 这时也是我们工作的时间。每当，拿起手电筒时，都感...

“一会儿我把爸爸妈妈的骨灰也抱着，一块去看爷爷奶奶安葬，让他们也看看他们爸妈的新房。” 这是一位年近七十的老爷爷说的，刚接待这份业务时，了解到今天他们是来为两代人办理安葬业务的，但是两个墓位并不在同一个区，所以只能先去安葬他爷爷奶奶的，然后再安葬他父母的。老爷爷说：“爷爷奶奶去世的时候，还没有公墓呢，所以爸...