下午五点半，又下起了大雨，，雨后的墓区更加干净整洁，墓碑更加干净明亮，开完班会，兄弟们将园区的排水管道排查一遍之后，忽然发现，天边突然出现了彩虹，看到彩虹，不免有些兴奋，经历风雨之后才会见到到彩虹。 到了学习时间，我们在张经理的带领下一起到接待厅学习沟通，今天大家要从讨论中学习，在张经理的带领下我们开始了热...

 昨天我们全体实习生在大会议室讨论关于改进售后服务部的仪式问题，大家都热情高涨的发表着自己的见解 “回去休息吧，大家每天都很辛苦不要累到了。”吴主管进来对我们说。我们幸福的点点头准备回去洗漱休息，此时又见谭教授开门进来：“大家在开会吧，对不起，打扰你们了，那我一会再来吧。”“没有，会议已经结束了，...

导够部的女人在一块总有说不完的话题，而且每次都换着不同的话题让大家乐呵乐呵，因为没事啊，咱就偷着乐。只要是那够部的女人在一块，就不担心当天的博客会没有内容写呢，呵呵。 这会大家正聊得开心，我却忙着思考博客的内容，看大伙都乐着，我这却愁着，实在不是本人的风格，隐约听见我飞姐说话：“我的博客风格总这样，不行这周...

“的发展靠谁？” “靠我们！” 洪亮的声音响起，这时我突然间意识到自己的问题。原来“我们”这个概念在我的脑海里已经变味，我一直狭隘的认为“我们”就是我们部门，团队只有自己所带领的这支团队，考虑问题时往往以部门为中心，总是站在自己部门的利益场上考虑，殊不知这是犯了一个很严重的本位主义的错...

     最近刮起了谭教授热，每个人的博客中，话语中都不无透露着对教授的敬养及对文化知识的渴望，他的影响带动起了每个人脑中的轴承，让大家自由的转动起来，开始思考了！　　张总在潜移默化中都在带我们了解新鲜事物，灌输我们先进的理论观念，他以寓教于乐的独特方式引领我...

  今天，您过来安葬，当我见到您的时候，心里不由的颤抖了一下。您眼含泪水的跟我说：“没想到这么快就见面了吧。”    还清晰的记得我带你选墓，那天举行“天使之家”活动，我被临时调去导购，那天认识了您。您是天津人，由于工作原因一直住在云南，...

李总提议：大家集思广益，设计自己心中的工服。原本以为工服都是大同小异一个样，结果从网上一搜，把眼都给挑花了还是没有选到合适的。不过这个过程到让我长了不少的见识，现在简单说说我是如何找制服的与大伙一起分享一下。 我先是从百度里查了些关于制服的知识，用什么样的面料，色彩，款式才能更好的体现职业特征，树立企业形象...

这几天维护墓区的时候看了很多的墓志铭，在老区大多数都是“福荫后代”“聚福泽后”几个字，除了逝者的名字外我们这块墓我们一无所知，这好像达不到为逝者立这块墓碑的目的，而现在人们渐渐走出了这个框框，开始自己用心去为亲人写他的墓志铭比如现在我们见到的“轻轻的我走了，正如我轻轻的来”站在逝者的角度写的这...

客户打来电话，次日是母亲周年祭日，要来进行祭扫。并强烈要求用的绿色的风行车！车费自己出！  像这样的客户越来越多，陈先生说：“我们从买墓到安葬都是坐你们的绿色车，服务态度特别好，坐在你们的车上，我们感觉特别放心，如果我们遇到什么问题或不懂的，你们能第一时间给我们解决。我们全家以后每年扫墓都要坐你们...

工作的开展，需要更多的注重细节。 这是最近感悟最深的一句话。因为大部分的工作其实每个人都可以去干，但要干好却实属不易。而在实际工作中，其实可以去发现很多的细节可以去改善。 例如我们的全场仪式的服务，如何能体现出我们的更专业，更贴心，就像我们现在给逝者擦盒的动作，我们需要站在亲属的角度去...

忽然发现现在已经是12月了，马上就要过年了，好吧，其实我们期待的不是过年而是可以回家，现在我就已经开始规划回家以后的事情了，确切的说是开始规划回家后怎么花钱了。来到底多久了，说实话我还没仔细计算过，感觉日子过的几块有，既快又慢，每次下早班的时候感觉时间过得飞快，转眼就到了第二天，感叹一句：美好的时光都是短暂的...

    才智平平的人往往成就更大。金庸小说中的郭靖就是一个例子。郭靖憨厚质朴，但懂得用功不辍，也把握得住善恶界限，有这两条，就有了后来的郭大侠。像杨过这样飞扬跳脱、聪明外溢的，如果不是受尽挫折、性情大变，估计最终一定是泯然众人矣。 　　在现实世界的学术圈中，我所看...

   1、遇人要热情，充满微笑，哪怕是陌生人。　　2、与人说话时，尽量不要打断对方的话，耐心地听别人述说。同时你态度要诚恳、温和，眼睛要看着对方，千万不能斜视，因为这样不礼貌。但又不能长久直视，这样会让对方不自在。　　3、坚持在背后说别人好话，不要怕这些好话传不到当事人耳朵里。　...

                      做实战型领导者  &nbs...

一、为什么定位如此重要这点首先要从消费者谈起了。我们自己去购物，去之前，往往是从脑子里浮现出来的某个具体的东西，例如：洗发水，饮料、鞋子。但绝对不是某个品牌。而到了超市最终选择的洗发水可能是海飞丝，饮料是可口可乐，鞋子是阿迪达斯。但这些品牌也均是由于品类引起的，之所以购买了这样的一些品牌，无非是这些品牌就是这...

有位年轻人问我人生路怎么走，才会有一个美好的人生？我说实际上你们的父母在出门前都教给你们了，尤其是你们的父亲，他们非常简炼地告诉你：好好干。 如果他是成功人士，他把其一生的成功凝炼成三个字，好好干，无论什么条件下都要好好干！当别人认为是吃亏受累时要好好干，当别人怨声载道时要好好干，有名有利的时候要好好干，没...

几天的军训，几天的汗水，几天的努力，几天的坚持，我一直在鼓励着自己，让自己变得更加的坚强。角色的转变让我明白，既然选择就要死心塌地的朝着目标去奋斗，干一行就要爱一行。这是我们当代大学生都学习的。 一直对自己的体力很有信心，但最近在军训中却发现自己只要一跑步就会上气不接下气，每当这时，陶陶的小辫就开始引导我跑...

近几天，的小停车场上多了一道亮丽的风景，那就是我们实习生的军训。 每次，从外面做完服务回来，总是特意的去看看她们一眼。而每次，看到他们那个认真的样子，就回想起几个月前的我。 那时候我也从你们这个时候过来的，其实每一个人都体会这种感受，因为这是入职的第一课。这一课虽然艰苦，但是却能够锻炼我们强大的意志力。不...

昨天是我系全体教师及部分殡仪系毕业生莅临参加09年“殡仪系师生欢聚”大聚会。得知此消息，我们实习生及全体员工便展开了紧锣密鼓的准备工作。尤其是那些爷们儿们！ 看着老师们的大巴驶驶缓来，我们心中是无比的兴奋。此时语言已经完全表达不了我们的心情，只有拥抱才能表达我们兴奋的心情。千言万语也难以表达我们对老师的感激...

领导说，殡仪系的老师要过来，在举行一场津京交流会，太高兴啦，回想在殡仪系待了五年，毕业也已近五年，能再次见到殡仪系的所有老师，再续师生情缘！ 毕业数年，殡仪系增加很多陌生的面孔，但是不影响我对殡仪老师的思念、不影响殡仪系留给我的美好回忆、不影响在殡仪系的快乐美好生活，感谢王主任、感谢殡仪每所有老师、感谢殡仪...

       ‘╱.ヽ亽賤仌。(Ｘｘ、(]]]-[莪天生[驕傲].：       双手放在键盘上，却拍不出现在的感觉，怎么也不像我是作文拿过满分的人  ...

为了提高自己，不再出现以往虎头蛇尾的毛病，克服自己的惰性和倦怠，给自己一个良好的学习时间和方法，督促自己不断去学习、去提高，我将本季度计划如下： 一：在值班当晚，坚持练习五笔打字最少半个小时。达到每分钟最少70字。 二：随着新的服务推出，值班当晚最少练习一个半小时。近快撑握并投入到实际服务当中去。 三：...

   每天进步一点，有意识地去改掉今天没有做好的小事。优秀的人都是从小事做起，小事情重复千百万次，就变成了大事情，就变成了大人物。     每天进步1%，每天思考自己“做对了哪些事情？”“做错了哪些事情？”“哪里做得可以更好一些？”“哪些...

当我刚踏入时的那几天，我发现为什么买墓的客户都这么开心呢！因为我看到的一场场这样的情景：导购员和客户边说边笑的从大厅走出来，待他们上车后，客户像朋友分别时那样，挥手致别，但他们的脸上挂着笑脸，发自内的笑容。  那时的不解之迷在我成功导购完第一位客户时终于知道了。因为我的客户也是同样笑着感谢我，并向...

   从客户服务部嫁到财会物资部，感想甚多，给大伙儿絮叨絮叨。   客服部是我的第一个工作部门，在与师姐们朝夕相处的日子里留下了太多的美好记忆，她们教会了我很多东西。客服部的领导师傅师姐，真的很感谢你们，我会记住你们对我的好，也请你们祝福我在新的部门...

晚10点半，外面是狂风暴雨，电话铃声响起，是客户，他的母亲故去，打算明天火化完之后来安葬。 客户疑虑的说：“如果明天下雨，你们那可以安葬吗？”我肯定回答客户没有问题。客户还是不放心的又重复问了一遍：“如果明天下暴雨，像今天这么大的雨，能安葬吗？”“您放心，我们都做好雨前的准备工作了，而且都有伞支撑着，即使下...

很久以来我都没有怀疑过我的学习方法，从初中到高中，从高中到大学。一直没有怀疑过。曾经的辉煌不在提起，曾经的痛苦不在回忆。只不过从现在起，我要学会学习。每天的自己，要多问自己几个为什么？为什么这样做，怎么做才会更好，有没有更好的方法，别人是怎么做好的？和别人比较自己又有哪此不足和需要改进的地方，怎么做才会提高效...

第一次做月结，刚开始没有接触的时候是怕怕的，因为看到师傅每次月结都很忙，一大堆的单子和数据，每天都忙到很晚才睡觉的，所以对月结没什么好印象。 当我第一次听说要学习做月结的时候，差一点没哭出来。上次回家的时候妈妈还一个劲儿地和我讲一些财务的事情。从小的时候她就和我讲财务，我却从来都不听。现在好了，妈妈知道我也...

距离军训结束的日子只有一天了，大家的心里都捏着一把汗，因为不到最后一刻我们的心永远是悬着的。 每一天的训练我们的衣服都是湿了干，干了又湿的。第一次体会到汗水顺着肩胛骨向下流的感觉。第一次体会到脸上的汗水滴到眼睛里那种疼痛的感觉。第一次尝试到汗水中夹杂着泪水的滋味…… 我流泪并不代表我脆弱。曾经有人对我说：...

   这两天总是不停的下雨，好像要杀杀太阳的锐气，每天上班都会时刻注意着监控里发生的一切，前两天下雨，我正在总机上班，看到小郭子急急忙忙的回到宿舍“下班了呀？”“没有，今天太冷了，有个客户冻得直发抖，拿件衣服给客户”说完赶快跑下楼。回头看看监控，售后服务部的陈琳正在指挥车辆，就在...

雨越下越大，张经理与售后服务部四位员工，从墓区里赶到会议室开班会，今天班会的内容自然与如何做好防水排水相关连。  认真检查窗户是否关严？这样的大雨必须得把两层窗户关好！检查楼顶下水道是否正常排水？各区域电脑电源必须切断…… “园区几大主排水道，必须检查一下，不能被雨水冲刷的淤泥堵...

在最近的工作中出现了很多的问题，主要是因为自己只是一味的做事，一味的向前，从来没有停下来好好的想想自己所做过的事情。 错误就是这样产生的。人一直向前是好事，可是在向前的同时也要时刻的提醒自己“每做完一件事情，你总结了吗？你对做过的事情满意吗？是否还有更好的方法？” 时常反思自己，可以让我们发现工作、生活中...

企业给了我们一份工作，让我们有吃、有住、有幸福的生活。为了让我们永远有吃、有住、有幸福的生活，我们要对企业、对工作有敬畏之心。 首先，我们要有一颗善良的心，善待每一件事，善待每一个人，因为我们是一个团队，我们的工作是由一个集体共同来完成的。我们要有诚心，要相信我们团队里的每一个人，相诚对待同事。 做为服务...

   “燕子，一个人在外地，要懂得照顾自己。”   “嗯，嗯，我知道了。”    “燕子，要是想在天津安家，阿姨就帮你留意，有合适的就在天津找一个好了，天津毕竟是个大城市，对后代好，你单位也不错，两个人一起过日子也不成...

通知：下午1：30大会议室听谭教授讲课，内容是《风水知识》。 在大会议室静静等待着课教授的到来，我觉得谭教授有一种与众不同的、特别的气质！对台湾教授最大的印象就是：特别敬业、重礼节！ 做了精心准备，千里迢迢带来了罗盘，教我们怎么看罗盘，首先讲了一些通俗易懂的风水知识，为的就是能让我们在最短的时间内了解复杂...

  坚持自己每天进步1%的目标，如h坐在桌前将自己五笔打字中常遇到却常常打半天才能打出来的字，反复的去书写去记忆，好记性不如烂笔头这句话很受用，而且很见效。经验累积下来，更深一步的了解到自己打字的弱点往往是在标点符号上浪费时间。    往复推敲，将自...

  午后，墓区里特别的安静，只有两辆服务车像小甲虫似的在墓区的蠕动。坐在服务车上的客户没有把心思放在墓碑上，而是专注于了“课堂”。最近又开新课了——风水学。今天正好上室外课，三十多位学生排着整齐的队伍在实地求教。今天气温虽比往常低一些，但午后的墓区里也有三十七八度，风水讲师谭教授一心扑在了...

一场送灵服务正好要从停车场军训的队伍面前经过，只听教官下达口令，向右看齐——向前看！ 当送灵的棺轿走到队伍前时，教官说了一声——敬礼，只见一列新同志深深的面向送灵的棺轿行一鞠躬礼，让前来给逝者送行的家属和亲朋一个很大的惊喜。 “这里的管理就是不一样，一点也不假，军事化管理”。 “是啊，真的意想不到啊”。...

   苏老师是我大学的辅导员，带过我们大约两个月的时间，因为年龄和他差不多，没有代沟通，在学生面前很受欢迎。   刚与苏导初接触的两个月时间里，给我的感觉，他就像一个热血青年。对工作充满激情，对学生们满腔的热情。如今，几年过去了，再次与苏导相见，他对...

    来自台湾的谭教授在全体大会上给我们讲了一堂生动的课。    最大的特点就是这堂课的互动，每后一段视频之后就会提出一个小问题，还是选择题，让大家去选，还要说选这个的原因，大家更是勇跃发言，开动肪筋，不知不觉中一个小时就这样过去了，而...

人在快乐的时候，各种各样的积极结果会随之而来。举例来讲，各种研究结果发现，人在快乐的时候，考试时临场发挥更好、卖东西卖得更多、免疫系统更强大、能更好地应对挑战，并且会给周围人的快乐感带来积极的影响，这进而会帮助我们更加成功。研究验证了这一点。上世纪30年代一项有名的研究中，科学家们对坚持写日记的修女进行了跟踪...

　　公司形象的提升，不仅是办公室面积大小和装修档次，或是花里胡哨的logo，因为员工的形象比公司的装潢更能影响客户。 　　打造形象名片 　　着装礼仪看似简单，实则包罗万象，对于职业白领来说，关键在于打造自己的形象名片。每个员工都需要为自己定制合适的个人形象，这个形象不是穿了一件什么样的衣服就可以决定，要有...

这几天看着这些学弟学妹们在这炎热的天气下训练，不断的提高，看着他们训练时的苦与累，看着他们提高后的兴奋，听着客户对他们的夸讲，让我真的替他们高兴。 军训首先让他们尝到了“苦”的痛，“累”的乏，但，他有了军人般的风姿。有了军人律规范生活。站，坐，行每一个看似整齐，潇洒的动作后面都能看到他们的努力，而这种努力也...

   解决入职流程十大问题，让新员工为公司为工作为自己骄傲。   入职流程是指将新员工融入企业的过程。它指的不仅仅是为新员工提供工作场地，并将他介绍给同事；更重要的是，它要求你帮助新员工完全融入企业。权威研究发现，健全的入职流程让企业受益匪浅。而卓越...

谭教授引领“悟”的潮流，闲暇之余，静静的思考…… 思考成为我这一段时间以来重点培养的习惯，无意识到现在的有意识、到将来的习惯，原来只需要一个过程，百忙之后的思考更有利于问题的解决、思想觉悟的提高！ 高度责任心造就主动思考，把企业的事业视为自己的事业、把企业视为自己的家，只有这样才能有高度责任心，这两者微妙...

   今天下班以后坐在电脑前面习惯性打开网站，然后登陆QQ，刚一登陆，谢先生就主动和我打招呼，我们互相问了生活和工作上的事情，看到他空间里有他和他女朋友的照片，知道他最近很好，女朋友很漂亮，很替他开心。   聊了没一会儿，他开始提...

   感谢谭教授给我们提出很多宝贵的意见，虽然都是小事、都是细节，可这些都是我亲眼目睹而又从身边悄悄溜过的。是我们的家，谭教授是客人，客人都发现的问题，而我们自家人却都发现不了。反思自己，是否把当成了家？   每天都徘徊于各个墓区、各个部门，也会发现...

   什么叫改善，什么叫创新，我想这就是：   今天晚上，老时间老地方人员到齐，大家开始了今天的话题。   一直在争论中发表个人的观点，最后‘走’不动了——“换个思路”；“什么思路？”“逆向思维别忘了”“对换一个角度”同...

雨水的来临给持续高温的天气带来了一丝凉意，给干净整洁的墓区增添了清澈爽朗，同时给服务于客户的我们带了激情。 早上雨下的并不大，到墓区做准备工作我们没有拿伞，这样不但可以提高工作效率还以感受一下晨雨的清爽，检查大伞是否撑好，擦干碑上的雨水，把和好的水泥放到安全的伞下，细心的做好每一项准备工作，高质量高效率的行...