人们都说后生可畏啊，现在我就深有体会。   黄小玲 客户服务部试用期员工。单独值班时小玲才刚刚正式加入客户服务部，就像一只铿镪玫瑰静静的绽放，每天独立带客户并认真记录工作日记，虚心向师傅请教问题，部门会上认真的说着自己的学习目标,总结...

   “您好，请问是XX先生家吗？”   “是的”   “您好，我这里是公墓，不好意思打扰您，我是想告诉您，公墓门前正在修路，咱们明天过来给老人安葬的时候需要绕一下路，给您带来不便请您谅解”客户一再表示感谢。 ...

去某单位办事，遇到一位四十岁左右的大姐：“哪个单位的？” 我笑着回答：“您好，我是公墓的！”  “公墓的？！真是的，快坐、快坐！”一股莫名其妙的热情。  盛情难却我坐下来，还没等我说要办什么事，大姐充满好奇的上下打量着我：“我同事的父亲就安葬在公墓，我去过你们那儿，真是个好地方。...

下午下班以后，大家又开始谈论着旅游中的那些乐事，因为在明天，我们另一组的成员就将踏上行程。听着他们讲着那些趣事，我们都恨不得一个个的现在也在蓟县享受着田园的乐趣。 在这个复杂的社会上，很少有人能够享受到陶渊明那种“采菊东篱下，悠然见南山”的田园生活，但在，每个人之间那份纯洁的友谊，在这种社会上是很不多见的，...

我和佳佳，三年的大学同学，两年的室友，还是睡的对床。我们两个人是从大一清明节来天津实习时开始粘在一起的。 她和我都是90后，我比她只大五天，在家里我们两个都排老二，俩人同为巨蟹座。有时她一个眼神，我一个坏笑，彼此都能领会其中的含义。我们两人性格上有许多相似之处，所以呆在一起的我们感觉很合拍。 还记得上学时...

这段时间部门里学习做视频的氛围越来越浓，昨天下午开部门会的时候，由吴经理组织把大家做的所有视频拿出来让大家看了一遍，每个人做的视频都有自己的风格，看着大家的作品心里特高兴。 以前对视频制作一无所知的时候感觉把一张张静止的照片让它连在一起动起来感觉特别神奇，当时心里想着如果我会做就好了，通过这段时间的学习虽然...

军训结束了，玩也玩过了，聚餐也聚过了，现在可以静一静了，回忆以前的日子，有感动，有欢笑，有情有意。 军训我们曾经多少次的哭泣，多少次的坚持，想过放弃，但是不舍得，舍不得这些爱我们的学姐学长，舍不得那些一起累过苦过的兄弟姐妹，我们一起开玩笑，一起受罚，一起捉弄教官，有好多以前不曾有过的经历和感觉。每一天的煎熬...

22:46分，话务电话响起。 “您好，公墓！”， 电话那边传来有些歉意的语气：“不好意思，这么晚还给你们打电话，有些过意不去。” “没关系，我们24小时服务，您有事请讲。” “我想明天去选墓，家里人刚刚定下来，就明天上午有时间，只能这个时候给你打电话了。” “好的，没问题，请您说一下接您的地...

      不论一个人、还是一个企业如果想生存就要求自己不断的进步。这样才能在现在的市场浪潮中立于不败之地。个人要不断的进步，就要要求自己每天也要进步，这样才能跟的上时代的步伐才能走的更远。企业要求进步，就要不断的适应市场，市场就意味着客户。只有客户...

我们回来三天后，另外一个小组的兄弟姐妹们也出发了，回来后，他们听我们讲述那些美妙动听的故事，我们听他们计述那些超常完成的任务，为他们心疼，为了让我们玩得开心，他们辛苦的为我们付出着，现在他们不在家了，我们也一样要出色的完成好任务，不让他们有后顾之忧，让他们也能有一个愉快的假期。 今天是第一天，照常做着每天应...

今天接待了一份安葬的客户，接到命令以最快的速度跑到客户面前，还没有等我说话，客户首先开口了“你们的服务太好了，我满意啊，还好昨天下午那位王小姐给我打电话告诉这边的路不能走了，要不然我们的大车不定绕多远的路呢” “您不用客气，这是应该的” 和客户沟通完以后，去墓地安葬，安葬服务很顺利，我和客户说“您再和亲人...

   马大爷又打来电话了，刚拿起电话我没有听出马大爷的声音，马大爷问“请问王小姐在吗？”   “您好，大爷，我就姓王，请问您需要什么帮助？”   “哦，王小姐，我想咨询一下安葬的事，我在前一段时间给你打过电话，我家里住院...

  前几天在第一批旅游人员离开时业务高峰袭击了售后服务部，那群男人以他们那顽强的拼搏精神压倒了这突然的袭击。今天业务高潮又向我们导购部袭来，我们三个小女子子也不甘示弱，三个人分工协作很顺利的度过了上午的高峰。   到了中午小熙分出去做总碑，停车场上一下子来了三...

一个孝子，始终抱着父亲的骨灰盒，一刻也不想放下，既使在给老人包盒的时候也不想放下，一直抱着，一直抱到去墓地安葬的时候，当我接过骨灰盒的时候，他都不肯放手，骨灰盒便是全部，当看着他如此抱着亲人的骨灰，当我接过这沉甸甸的骨灰盒的时候，当我看着他如此，我想，安葬好老人，让他放心，让所有人放心，是我目前唯一能做的，我...

自从修路，路线问题给客户带来了很多不方便。每天我们都会打电话通知第二天安葬的客户，通知修路的事情。接听的每个电话只要是来园的客户，都要提醒客户关于路线的问题，生怕有一家落下了，影响客户来园的时间。 由于路线的原因，今天得到174公交车只能停在双口红绿灯处，这样给客户带来了很大不方便。得到信息后，请示李总，派...

三天的旅游结束了,那真叫一个爽啊！爬盘山，爬长城，我一直以为大家会累的腰酸背痛，结果大家竟然用了两个多小时的时间就爬到了山顶，简直太神奇了，后来经过我们分析了一下应该是因为大家一直在坚持健身现在终于看到了一点点的回报，看来这健身还得继续，虽然在开始健身的时候都痛苦的要命，想想他们训练的时候真的太让人佩服了！不...

   晚上跳完舞回到宿舍，小熙隔着柜门感慨到：“这几天值班的日子虽然紧凑了些，但是感觉还蛮好的，充实而自如。”    刘玲边铺床边说：“是啊！这样的旅游就是挺好的，经过几天的休整，我们的精神头都上来了，忙起来也没什么感觉。”   &n...

生活在世界中的我们可能对于一个陌生人不是很了解，然而有这样一位姐姐，我们并不相识，但她却被我们相 听说今天有一户家属要来为因患绝症乐观离开人世的女儿安葬，得知此消息时正好站在停车场，想起又是白发人送黑发人此时心中的血液不由得迸发起来。真心的为她祈祷，愿她在这片土地上长眠！ 同样的制作ppt视频文件，却有着...

从昨天下午两点从家里坐车，到今天上午的八点终于到达了终点站。在家里呆的二十天。每天还是在早的七点的时候早早的睡醒了。 一下车我就看到陈姨在车站等候我们，顿时感觉到自己很幸福。还为我和王刚买上了热乎乎的早点。一路上和我们谈心，一路上自己马上就要到园了，心情是特别的激动。 回到了大家庭中，心里更加的温暖。在这...

今天在接待时一位客户带来许多鲜花来给父母扫墓，红的、白的、粉的，一盆盆、一束束，就像搬来一个花园。 经过与这位大哥聊天，让我感动的是他一大早起来专门去花卉市场去订花，因为安息在的父母最喜欢花了，为了给父母最新鲜最好看的花，他提前三天就与店主预先订好花的种类，并要求是当天最新鲜的花。他给父母当时选是因为只有是...

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经过了三个小时的车程，我们来到了盘山脚下，正逢中午，我们先来到了一个农家院里饱餐了一顿，水足饭饱之后，我们在超哥的带领下向盘山进军，大家互相的拍照留念，刚开始的时候还是平缓的台阶，后来就越来越陡，只听超哥一声吼——公墓的，加油啊！大伙们更加激情高涨，大步向顶峰迈进，时不时的还有人说“这山上的石材还不错啊！还是...

来到盘山的最后一程，迎面而来的是一连串长长的楼梯，楼梯的每一节都比平时咱们上的楼梯要高出很多，看上去很陡很长，大家的反应出奇的一致，简直太壮观了，有人说，就像是西游记里最后到达西天后通往如来佛的那后那条路一样，也是这样一节一节的楼梯，向上一看直上云霄。 做好准备，大家就开始往上冲，不过冲出去还不到五十米的距...

本次蓟县三日游，快乐、轻松！前往蓟县有些不顺利，高速赌车，不得不绕行，终于三个多小时后来到盘山脚下，尝到了传说中的美味的蓟县家常菜，着实不错，不虚此行！听袁师傅的忽悠，我们带上了厚厚的外套，更有穿着羽绒服的！不约而同的同意反忽悠袁师傅，“太冷啦，冻手！”都一至口径的只为逗逗袁师傅！ 吃完饭来到盘山脚下，不见...

工作这么些时间了，真的能体会到心态的重要性，当心态不好时，工作一点点就累，就不愿想事，不愿动，工作也没效率，但当我们即时的调整心态时，用一些激励的话鼓励自己，想想事情也只不过如此，相信自己可以做的更好，用一种精亦求精的态度面对我们的工作时，我相信我们完全可以做得更好。所以当有效的完全工作时，就会发现自己还是可...

这段时间津永公路在修路,给客户行走带来了些不便。为了尽量减少客户走道的不方便,我们想出了很多的办法...... 把车停到停车场上就看到秦大爷气冲冲的下车，此时他的车子上已经溅上了很多泥土。我们赶紧给他弄来了水让他赶紧先把车给擦干净了以免进到车里边。他说他是慕名来到公墓，没想到碰上修路，他也没注意到我们新立上...

第一站就是登盘山，大家全部轻装上阵，相机、水带好——出发。       前一段还是很好登的，照照相，打打闹闹就过去了，山上的东西特别贵，也都想着就快到了，一直的爬山，努力的向上爬。   慢慢的，人少了，东西也不贵了，买点水来解解渴吧，...

快乐的三天蓟县之旅，让我们得到了太多的收获。 先说第一天爬盘山，从小在山里长大的我又找回了久违的感觉，开始上山的时候，大家不停地拍照留念，可是越向上爬，大家拍照的开始少了，向往着爬上山顶的成功喜悦。当我放慢脚步仔细体会这一路的风光时，才发现原来爬山的时候也要多多注意身边的一切，原来一切都是那么美好。每爬一段...

这几天公墓周围正在修路，这是一件好事，但却影响了来安葬的客户。这不仅客户着急，我们也着急。 做为一名员工，大家都为此着急。大家从各个渠道去了解路况，急时的告知今天来安葬的客户。有的家属也积极的告诉我们那条路可以过来，那条路限高。我们的店长也急时的通知我们那条路被封了不能走应该走那条路。 我们也及时的收集信...

   站在万里无云，蓝蓝的天空下享受着秋风的吹拂，欣赏着眼前的美景，在这片静土上格外的惬意。      “王玲，我们就找你呢？那天我们改了一块墓，今天要再买一块地，你现在就带我们去吧！” “您好，魏先生！”   &nbs...

   经过了三个小时的车程，终于来到了盘山脚下，清清的河水，绿绿的松柏，都让我觉得心旷神怡，心情爽朗，水足饭饱之后，我们开始登那座看起来谁也争服不了的大山，看着别人满头大汗，眉着紧锁，心想：这个人一定爬不到山顶，，而我们虽然也是满头大汗，但却是欢声笑语，李总拿着那个大大的相机不停...

昨天阿姨一个人坐公交车来到公墓特意将这本书给我送过来，可惜我不在单位。整整一天我一直惦记着这件事，因为我知道阿姨送来的不仅仅是几本书，而是对女儿深深的爱与思念。 早晨刚到单位我就迫不急待地想看看这本书。《选择坚强》写在我与癌症抗争的日子里。刚看完几页，再回首看看扉页上的照片，看着这个笑靥如花，才华横溢的女子...

每一次看到这一幕都会被触动了，受了伤还在努力的跟着节奏挥舞着自己的身体，那一看，是我的大师姐，前一阵子她的手受伤了，从她的那一篇《美甲归来》的博客中我看到的是一种乐观的精神与健康的体魄。 那天我们早早的在寝室等着她回来，忐忑不安。我们一直放不下这份悬着的心。侍到小玲回来后，我看着她那包裹着严严实实的手，一下...

“买这块地打算哪天安葬呢？”我问张先生。 “我母亲刚刚住我的别墅才七天，就走了！明天火化，但我不想这么快让她安葬！”看到张先生的对母亲的不舍的表情。 “可以考虑一下‘五七’那天安葬！”我建议道。 “‘五七’是哪天，怎么算，我什么都不懂！” “母亲是前天过逝的，那五七的那天应该是10月13日，那天安葬就...

看到国庆阅兵的那些礼仪兵们的英姿，看到他们背后用汗水和鲜血的付出。因为他们要面对全国和全世界的人们，他们必须做好。而我们要面对我们所有的客户，我们要接受我们的客户的检阅。可我们与他们比起来真的是差的很远。 为了使我们的礼仪兵也像那样有他们的英姿，为了接受我们的客户检阅，我们要像他们那样付出，不怕流汗，不怕流...

每天，十公斤沙袋，两万多步，正步走13000米，每步七十五公分，齐步走4600米室外气温有时高达40摄氏度，地表温度达到50多度，每天流汗2公斤以上，一个普通在国庆阅兵村的士兵的训练强度。 看了网上的发的几个视频，同样是礼仪兵，却有如此的差距，不禁汗然。 我们也已从健身开始，从绑沙袋开始，我们也希望我...

  这几天跟在谭哥在交接库房，主要有两个库房，一是174库房，二是大厅楼下库房，看着他把一笔笔企业财产交给我，我顿时感觉责任重大，因为我从来没管过这么多的东西，但也在心里暗暗的想，我一定要做个好库管，好好的服务于我们企业的所有员工与客户。   谭哥是一个很有责任心又细心的好男人，在交...

如果有人问你什么是礼仪？我想你不难回答：礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是通过自身形象和肢体语言来表述对他人的尊重和理解的过程；但是要是问你什么是礼仪人员的话可能有人会无从答起；因为这说明“律已敬人”还没有真正溶入到你的血液里。 我想我们作为一名礼仪人员如果要达到通过肢体语言表述出对他人的尊重和理解，那么...

   特兴奋的事就是周末去支援导购，最喜欢的就是与客户面对面的交流，通过这样的对比才能知道客户更多的信息，才能更好的电话服务于客户。      面对面接触客户时，彼此都是微笑着，说话总是那样的随和，就跟熟人聊天一样。客户最关心的就是墓价...

“今天咱再来点挑战，给你们个意外。” “呵呵，去渔坝口还是去双口啊？” “今天咱就去渔坝口，看看能不能跑到那里。” 自买沙袋以来，我们每天不间断的已经跑了很多次了。起初，我们只是在园里的大道上跑一圈，不过那时候就已经能把我们累的气喘嘘嘘了。随时间的推移，我们已经跑到了园外，渐渐的已经没有了之前那般累。 ...

快过年了，现在扫墓的客户也越来越多，都是赶在年前来看望自己的亲人，送去他们新年的问候。每天上午园里小停车场都停满了车辆，比以前选墓小高峰时候的车辆还多，整个园里面到处都是年味。对于我们员工来说，我们的主要任务是完成过年期间的工作任务，但这年我们也是要过的。值班人员都鼓足了劲把这段时间的工作漂亮的完成，让我们的...

这样的一群疯男人是出现在旅游的两天晚上，他们不仅仅是疯，他们更是狂。 我们的女同胞在白天的游玩中都很疲惫，到了晚上便早早的进入梦乡，而我们这群男同胞却一改往日的风格，展现出他们各自的另一面。、 大家围着一个八十年代就淘汰的电视也能疯成这样。 李总，拿着农家里的鸡毛掸子开始了他的摇滚歌唱，一边唱还一边疯狂...

    在暴风雨后的一个早晨，一个男人来到海边散步。他一边沿海边走着，一边注意到，在沙滩的浅水洼里，有许多被昨夜的暴风雨卷上岸来的小鱼。它们被困在浅水洼里，回不了大海了，虽然近在咫尺。被困的小鱼，也许有几百条，甚至几千条。用不了多久，浅水洼里的水就会被沙粒吸干，被太阳蒸...

话说死亡天使是从哪来的呢？这就是我们此次出游最刺激的游戏——真人CS大战。 9日上午我们在李总的带领下驶进了真人CS大战训练营。刚一下车，把我们都惊呆了，简直就是梦幻城堡，有城墙，有堡垒，有土堆，看着眼前的一切大家都心动了，但是教练非要跟我们卖关子，让我们所有人组成一个团队，在其中选出一名队长，并集体为这个...

看过亚超写的博客，知道痛疼只是暂时的，尽管知道今天的业务是平常的两倍，但大家还是坚持健身活动，强度没有减轻，依旧照常。  今天早上的健美操，大家激情不减，蹦蹦跳跳的半个小时一下子就过去了。 早上的岗前准备，大家分工明确，工作仔细，不一会安全，高效的完成。 早上八点，点名完了之后，大家都呆在自己...

周日晚上去开会前，爷们突然说：“明天来的人肯定还多。”我说：“今天都看好了，明天来交钱的。”“不是，明天肯定来看的人多，明天最后一天嘛。”“什么最后一天啊，明天都星期一了。”说完这话，只见爷们瞪着我说：“姐姐，明天是元旦公休日的最后一天。”哦，这我才晃然大悟，明天是3号，是元旦公休的最后一天。 这时我突然想...

坐在电脑面前，想着这几天的开心事情，自己一人在心里咯吱咯吱的笑着，想把这些美丽片段与大家一起分享，却发现想说的真的太多，不知从何说起。 爬山篇 听当地群众说，到了蓟县不爬盘山是遗憾，所以我们到达蓟县的第一天就进攻盘山——东京第一山。海拔864.4米，也许听来不是很高，但我们是翻了五个山头才到顶点，所以总体...

三天的值班工作终于告一段落，回想起来，真不容易，有不少的场景看着真叫感人。 安葬部：教官一篇《七条汉子与一个公主的故事》开开心心、快快乐地把这几天工作给描述了一遍，其实这中间有太多太多的苦与泪。今天这帮爷们从七点吃完饭之后棺轿就不下肩，一直扛到下午两点多钟；这还只是表面，亚超《疼痛只是暂时的》也轻轻松松说着...

今天的业务量很大，一大早，所有的人都进入一级准备状态，深吸一口气，露出一脸的笑容，迎接今天的客户。当然，袁师傅也不例外。  八点刚过，就来一家安葬的，袁师傅同导购员们一起指挥车辆，高大的袁师傅不停地用标准的动作有序地安排的所有停车场上的车。他主动肩负着这么一大块的任务，顿时忙碌不停的身影显得更加高...

今天在给导购员写小纸条的时候，突然有很多有感触，感觉只要我们平时多个心眼，多做一点点事情，对别的部门或是其他的同事的工作来说，能带来很多的方便。一张小小的纸条，我们只是动手写一下，把它传给导购员，这样导购员就能了解客户的基本信息及购买值，这样既便于提高工作效率又便于更快的与客户沟通，产生良好的关系。 在平时...