老区的刘先生打来电话咨询二次合葬手续的办理，很热情地告诉刘先生有两种办理方法：一是购墓人持本人身份证及墓证票据样自来公墓办理；二是购墓人复印本人身份证、墓证及碑文补刻内容并签字发传真办理。 刘先生说还是传真办理吧，亲人刚倒头太忙了抽不出时间亲自来办理。告诉完传真注意事项及相关费用外，提醒客户：“刘先生，要跟...

早上刚从大楼里出来准备去上班，就看到迎面走来的小晨，她满面笑容的对我说：“陶陶，昨晚我妈回家了，早上给我带来了可乐鸡翅和鱼，中午吃饭我带给你吃啊！”我连忙点头说：“太好了，小晨，你妈妈真好。”一边说，我一边抱住了小晨，那种感觉，真像亲姐妹俩。 期待了一个上午的可乐鸡翅，到了中午我终于看到了小晨，可是还没等我...

在这个地方生活了3年，留下了许多记忆！­ 谢谢拍下这么美好画面的人­ 让我回到过去  我们的花季雨季...­  ­软件大楼位于后山是栋独立的大楼­ 极具特色的艺术系！­ 应用英语系教学大楼。英语系本属强大的经济贸易系，03...

   老同学来了，去酒店吃饭，一兴奋给喝多了，晃晃悠悠地去了厕所，把厕所吐得一塌糊涂，打扫的人员进来了，我赶忙道歉：“阿姨！不好意思啊！麻烦您了！”    阿姨看了我一眼，本想说什么，但盯着我的胸牌看了一眼后忙说：“没事！没事！都是服务行业嘛！互相...

十一长假即将结束了，每一天都在紧张而忙碌中度过的，而这忙碌中总是带着那么一份感动。最近来园里选墓、祭祀的客户特别的多，因为中秋佳节本就是团圆的日子，看到客户来看望自己的亲人，才真正意识到，我们是一家人，客户将亲人安葬在这里就是对我们的信任，我们就更应该努力做好，好对的起自己身上的这份责任。 就像今天遇到的那...

“您好，张先生！”王师傅的车一到园，我便接了上去。 “是你接的电话吧！”张先生露出意外的表情。 “张先生，小心头，慢点下车！电话是我们24小时服务总机人员接的，对我们进行了传达！”我挺自豪的回答道。 “哦，看看人家的服务，这叫做到位！”张太太说着。 带张先生一家从龙凤苑选定好墓地回大厅的路上，遇到售后...

涛涛……爸爸妈妈的乖宝贝；今天爸爸妈妈带你来为选好你以后的新家了；叔叔阿姨们答应爸爸妈妈以最快的时间给你建好让宝贝早点住进新家。妈妈在办理完寄存手续后再也控制不住感情呼唤着：涛涛，妈妈的好宝贝，今晚你就住在这里妈妈会在梦里去陪着宝贝，哄着宝贝入睡；涛涛…… 妈妈的呼唤湿润了我的眼角，由于过度的伤心已经不能再...

  以前不喜欢在别人家过夜，总怕麻烦，因为在别人家睡就得带很多洗漱物品之类的东西，如果买一次性的就太浪费了。所以一般没什么事我就不会出远门。   还记得刚转正那会，师姐们老叫我去她们家玩，我总觉得的怕麻烦，直到有一天，我实在憋不住了，就跟着大伙去了玲姐家吃饭，当我快要出门的时候，我在...

    去吧，去向老板认个错。　　人在屋檐下，不得不低头。大丈夫能屈能伸，大人物能进能退。留得青山在，不愁没柴烧。好汉不吃眼前亏，吃饭才是硬道理……这些道理你不懂吗既然你都懂，为啥要一条道跑到黑　　你看你那个小样儿——小头小脸小身板，还敢穿一身小西装!你呀你，叫我怎么说...

今天是中秋节，是一个全家团圆的日子。 今天虽然不能和家里的亲人相聚，但却是和一起工作奋斗的亲人相聚，一起团圆，一起聚餐，高兴快乐。 今年的中秋过得特别愉快，不仅每人有月饼，有水果，有好吃的，还有快乐，许许多多的，高兴的日子，大家一起渡过，张总没有回家，留下陪我们这些孩子们共渡这阖家团圆的日子。 感动常在...

《士兵突击》，许三多就凭着“活着要做有意义的事，做有意义的事就是好好活着”，在这个信念下许三多做出了许多让人惊奇的事情，让我们觉得信念是多么的重要。 今天又去看爷爷了，说了很多话，还跟我们开起了玩笑：“来到天津真对了，我感到自己的身体一天比一天舒服，我佩服这里的医生，他们的医术、医疗设备真是先进，连阎王...

看着你们忙碌的身影想到食堂最近的卫生，饭菜质量的下滑，甚至不知你们吃的是否可口，心里很不是滋味。承诺过服务好我的客户，让大家吃好喝好如今连一个小小的承诺都没有和做好事我的失职。看着其他部门工作都进行的有声有色因为一点点问题就降低了最起码的工作心里就一个字急。 在听完医生的诊断报告后，心情一下子沉重了许多，回...

日韩旅游归来，林经理除了给部门每个人带回精心挑选的礼物之外，更让我们高兴的是，我们终于有寝服了。统一的黄色长款T恤，绝对是本年度最流行元素。之所以选择黄色，是因为： 黄色代表端庄、典雅；黄色代表青春、可爱；黄色代表着每一天的朝阳；黄色代表荣华富贵；黄色给人一种心平静的感觉；黄色让人眼睛清除明亮；黄色有着温馨...

今天是中秋节，我一边验碑，一边给这里的爷爷奶奶，弟弟妹妹们送去可口的月饼，当然，我也给卯儿弟弟送去了香甜的月饼，不知道卯弟弟喜欢吃什么口味的，我做主给挑的水果口味的，希望他会喜欢。 站着卯儿弟弟的墓碑前，想起了雨柔妈妈，想着每次都跟雨柔妈妈擦肩而过，心里充满了遗憾，但又期待下一次的不期而遇。在这中秋之际...

普通话在沟通过程中所起到的作用是非常关键的，尤其在服务行业，能否说好普通话也会直接影响到服务质量。 前台服务规范中要求收银员唱票，准确清晰的读出交款人的姓名及给客户报出明细，张晨一口标准的普通话给客户报完收费项目明细后，客户用标准的“津普”称赞：“看人家界（这）服务，界（这）普通话锁（说）的多钻（专）业！”...

       前两天从食堂吃饭回来，看到老爸正在和导购员说话，于是走上前去问        “张总，听说您拔牙了？现在怎么样了？”   &...

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昨天，新中国成立60周年，是所有中国人值得骄傲的日子。中国人用自己的双手创造出了世界的奇迹。 10：09：40，阅兵总指挥，北京军区司领员房峰辉驱车来到胡主席面前报告说：“主席同志，受阅部队列队完毕，请您检阅！”这句话说的是那么的铿锵有力，我们的陆海空三军整齐的方队踢正步走过天安门前，是那么的有气势，那么的...

通过三天的加班终于把月结表做完了，虽然时间有点长，但心理还是异常的兴奋，以至这么晚了也还没有一丝睡意，于是奋笔疾书把自己心中的一些感想写出来。   在这次月结中，感受最深的是做事时在有条理的基础上，还要有细心和责任心。如果做事没有条理，只是迷迷糊糊的做，那永远也弄不明白自己在做什么，为什么要这么...

如果看电视，近三十年的习惯，首先会打开5频道。原因是，现在的连续剧、电影浪费生命，而体育赛事内容精彩、永远充满激情，最让我坚持的是5频道所承载的精神。  精神一，遵循规则，服从裁判。所有的赛事都有比赛规则，运动员按照规则要求去训练，赛场上一切按比赛规则进行，不达要求会被扣分，违反规则会被警告罚下，...

所谓专业即专门从事某种学业或职业，做为一名从事殡葬服务行业人员，从事专门性的服务便是我们从事的专业。如何将专业转化为信任是需要我们认真思考的问题之一。 如何让客户在短时间内对你认可，能够毫无想法的信任你。需要自身拥有一种长久而专业的姿态展现给客户，让客户能够在第一时间内发现你的专业性，让客户有一个第一专业感...

 一年一度的中秋佳节，在热闹、疯逛的聚餐中结束，一切归于平静，又一次大家庭的节日体验完美落幕。 在的日子里，随时都体会到温暖、团结、贴心、家一般的感觉。即使家在远方的湖南、东北，也不会因为思念家乡而落泪，因为在这里，每时、每刻都是开心的、快乐的，无时无刻不给予我家一般的感觉，因为这种感觉、因为这种...

   中秋佳节的今天，来祭扫亲人的客户格外的多，我们有机会更多的与客户交谈，胜似老朋友般的亲切，看着客户手中抱着的花束，面带满意的微笑，静静的阳光下显得是那样的自然而美好！天堂里的您一定很开心快乐！      整个下午小于师傅与杨哥都在...

   今天是中国传统的节日——中秋节，也称“团圆节”。为了能让我们这帮远离家乡的孩子能够感受到家的温暖，张总特意安排了聚餐，他抛开家人来与我们这群孩子相聚。    饭桌上依旧保持着往日那活跃的气氛，晨妈妈特意为我们准备了好吃的饺子，还没吃就...

中秋佳节到来之际，原以为客户都会在家和全家人一起过中秋，没想到一大早，停车场上便停满了祭扫的车辆。孝心凝聚在，客户都没有忘记安葬在的父母没有忘记他们的养育之恩，“每逢佳节倍思亲”这句诗道出了他们的心声。 只见停车场上的客户面带笑容，手持鲜花和月饼水果携着节日的喜悦向墓地走去。我们的员工热情的接待每一家祭扫的...

昨天上午，停车场上一直在忙碌着。多数是来祭祀的客户，中秋佳节，天上人间，共度中秋。 有幸见到了老客户，带着可爱的小女儿一起过来。早上还在想，他是否会过来扫墓，结果真的来了。用他的话说，的变化好大，这次过来看到大红花都清理掉了，而且墓碑也非常干净。这段时间过来扫墓的客户都会有同样的感慨，感谢姜经理带领的保洁队...

   虽说中秋是在昨天，但是却是如此清晰的在我脑海中，挥之不去。这个中秋也是我第一次远离家，在现在拥有的这个家过的，过得是那么的有意思。    这个传统节日，过来祭扫的客户蛮多的，也是想和亲人共同庆祝。一直到下班，我才反应过来，还没有给家里打个电话...

晚上，吃过晚饭。等着开部门会议之时，我们的琪少突然跑来告诉我们，去174领衣服了。这下可把我们大伙美坏了。个个向174跑去。大伙领来衣服之后，个个乐开了怀，赶紧穿上试试。你看看我的好不好看，我看看你的好不好看。一片热闹祥和景象，别人夸了还不过瘾，还要到去试衣镜前看看。再美一把。 开完部门会之后，大家又把自己...

源自客户：中秋节当天，一大早停车场就停满了车辆，每逢佳节倍思亲，在团圆的日子，想起了长眠的亲人，带着亲人们爱吃的水果，带着亲人们喜欢的鲜花，带着对亲人们的思念，来到这里，我们看了这些心里非常感动，祝福故去亲人，也祝福我们的客户节日快乐！ 源自老爸：今天一大早看到老爸的博客，内心深感愧疚，深感对不起张总的家人...

    训练的意义，开始全方位训练一转眼的功夫已经一个多月过去了，这些天里会有同志人说：“训练真管用，以前正步踢的呼咄带喘的，现在随便。”这让我想起了那句话“钙中钙，一片顶过去五片，一口气儿上五楼，一点儿不费劲儿。”训练强度在逐渐加大，但是“战士们”没有感觉到加大了强度...

十五的月亮十六圆，今天又是一年中月亮最圆的时候。今年的月亮看起来好像比去年圆多了，也亮多了。去年的这个时候我们是那么的年轻，对我们的现状很是满足，总是认为这就是最好的。现在我们懂了，时代在进步，一切都在变化，我们也要跟上时代的步伐。后来我们又懂了，冲出云层去看月亮是那么的美。我们相信明年的月亮一定比现在还...

“小姐，请问咱这有清扫的工具吗？可以借我们用一下吗？” “有，请问您是打算？” “是这样的上次我们在参加朋友在其他公墓的葬礼时，发现穴里特别的脏，感觉很不好，所以我们想先过去打扫一下！” “原来是这样啊，那您就不用过去了，因为老人的家我们都准备好了，我们的工作人员在三天前就已经为亲人的墓碑打扫了，来到这...

最近流行的三个字就是：挺起来！ 平时的训练，不管是站军姿还是练队列，教官总告诉我们：不管男人女人，都给我挺起胸膛！我们平时训练总是这样，这就成了习惯，无论在做安葬仪式，还是在岗台站岗时，都是挺起胸膛。尤其是挺起胸膛做送灵服务踢正步时，更让我们体会到人生最后一程的告别是神圣庄严的，我们无须任何借口应该更加努力...

今天是伟大祖国60岁的生日，天安门广场上举行了盛大的阅兵仪式，一个个方阵整齐划一的从广场踢着正步走过，那一声声发自内心的吼声，那整齐的像一条线的步伐，使我们震撼，使我们激动，使我们感受到作为一个中国人的骄傲，祖国万岁。在，每天上午下午都能看到停车场上礼仪兵训练的身影，教官下口令的吼声，整齐的正步，砸地像一个人...

   每次带客户时我总是走在客户的右前方，这样方便给客户介绍相关的信息，也方便给客户做一些相关的提示。    前两天带两位大哥为父母选墓，客户说已经在网上看了碑型，也做了相关的介绍，对费用等一系列的问题都有了基本的了解，要求直接去龙凤苑看一下，根据...

“训练！训练！”一个稚嫩的声音响起了。 “是啊！看，他们在训练呢，怪不得他们的步伐那么有力呢！原来是练过的啊！哈哈！” “这真不错，每个人什么都会，看把老人的房子包的多漂亮！在南京的时候我们去墓地还要找一个专业的人一起，特别的麻烦！” “看这群小伙子，腰挺的够直的，老了肯定不会驼背！“ 这里有这样一群...

   “您好！公墓！”      “你好，我是听朋友说你们公墓特棒！现在你们得帮帮我，明天我母亲三天圆坟，我们家里去程林取骨灰，大伙商量着明天去你们公墓给老人选块地界，入土为安，可是当时买墓地当时能安葬吗？”   &nbs...

每天的讨论是充实的，也是快乐的时间，大家你一言我一语中过去，看着大家总结出来的劳动成果，心里更是美滋滋的，或多或少我们都会有个不同的收获，在第二天工作运用中，也能得心应手，更好，更快捷的为客户服务，看到客户脸上露出笑容，我们总是觉得每天的讨论太值了，既温故又知新，何乐而不为呢？

   陈燕在博客中写到：“在工作可能会影响到你的一辈子甚至是下辈子”，从心底里认同这句话。思绪也回到了我刚来时的景象，那时的我学生样，没有正形，天天就知道穷开心，在妈妈眼中还是个世事不知的毛孩，对比现在的我，以前的影子确实已不复存在，改变很大，家人认为我长大了，可以被依赖了；朋友说我成熟...

期待已久的六十年大庆如约而至，整齐划一的队伍踢正步走过天安门城楼接受党和人民的检阅，看着他们整齐的步伐，不由的想到我们。 每分钟115步，每步75公分，30公分高，这是阅兵村的标准，也是我们的标准，虽然我们不接受常和全国人民的检阅，但是我们每天要接受家属的检阅，我们的不能有任何松懈，要让每一位故者庄严而肃穆...

10月一日迎来了我们伟大祖国60岁的生日，多少个日夜，多少种期侍，多少人为了这一天汗水已洒满了华夏的大地上，为了这一刻激情的迸发，太多的人付出了无尽的努力，我多想出一份自己的力量，多想大声为我们祖国的今天喝彩！说一声：“您的强大我们的骄傲!” 望着大屏幕，双手握得紧紧的，那一句“为人民服务”时刻响彻我整个心...

纯熟的服务技能，正规的礼仪团队。现在我们的新礼仪，仍在不断的创新改进中，我们的礼仪要逐步走入专业化。做为礼仪兵，我们也在从点滴的细节中提高我们的专业银行形象。纯熟的业务技能也是体现专业的重要部分。在为客户服务时，展现我们的专业化，在前期的沟通中就能够把后期存在安全隐患及时解决。一切从客户出发，服务的良好心...

   昨天的跳舞考核结束，男人们用他们的吼声赢得了教练的训练可，用教练的话说，两个字“震撼”。    其实男人们心里知道，在跳舞上面由于自身的因素跟女生比起来有一定差距，但是男人们用更多的努力去弥补自己的不足，每天中午和下午不忙的时候就几个...

自从礼仪兵的训练后，我们对自己都更加严格的要求，不论是送灵回部门的整齐队列，或是平时走道，还是站在岗亭上，我们都做到步调一致，整齐化一，标准规范。也因此得到了很多客户的认可。 送灵回来，四人整齐的排列好走回部门。“看，这家伙，真是帅气啊，走路回来都是这么的标准呢！”听着客户在接待室内相互说着。 上午时分，...

李主管的微笑工作，与把快乐带回家，让你身边的每一个人都感受到开心快乐。 微笑的工作，无论工作压力多大，请不要忘记给自己一个微笑，工作中只要我们用心任何问题都可以解决的，我们都积极向上，我们都不甘落后，我们有着不可量化的激情，这是我们最大的本钱，他可以让我们废寝忘食的工作。但同时也许因为我们年轻，缺少工作经验...

刘先生一下车,就直夸我们这环境好,他的脸上露出的是满意的笑容,他说今天特地抽空把家里人都聚齐了,过来给父母挑块好地,早听说好,今天过来一看,果真不错. “你们这能抽烟吗”刘先生不自觉的问了一句.得到我的肯定答复后他才拿出了烟,他说他在这么好的环境下,都不好意思抽烟了,家里人也都让他别抽,他们说这边环境多好,...

   这时接到一个电话，听起来很急的样子，她要求马上给她安排车过来选墓，我记下地址和联系电话，并答应她会在最短时间内给她安排好车辆。对于接到这样的电话并不感觉到奇怪，因为我们的联系方式随处可取。没过多久我又接到选墓电话，当他说地址时我诧异了，心想刚才的车我都安排好了，紧接着我问“...

跳舞既能强身健体，又能修养身心，我天生是一个乐感和协调性都不是很强的人，但是听着“DJ小志”还是有一种想舞起来的感觉,看着教练舞动着,就像青春在舞动,我们也要将青春舞动起来。 考核已经结束，虽然张教练给了我们不错的评价，但是我们知道，并不是我们已经做到完美了，而是这次的标准给我们降低，所以我们要继续练下去，...

每周一下午，我们把自己的小红车开出车库，对它进行全面深层清洁。车身自然不用说，车顶上、车轮间、车座套一点小细节都不放过，把小红车擦得干干净净的。之后，检查电解液、刹闸、电量等一项都不拉下。 自从增添电瓶车选墓这项服务后，客户服务部的女孩们责任心更强了，提供好服务的同时，时刻保证客户的安全。天津有时灰尘大，为...