大海的汹涌和恶劣的天气令无数水手望而却步；而能够经受波涛的洗礼成功远航的水手们将是大海里真正的勇者！ 我们作为一支男人撑起的部门，一支由精英中的精英构成的部门正如一群蓄以待发已久的水手；是否是勇者，就看海浪中我们的紧密的配合；把住手中的舵拉紧帆绳共同用力划齐每一桨就算我们是一只再小的木船也将会战胜汹涌的海浪...

  我不是一个爱花的人，但来在后，发现我变了。   实习时，我的工作与花唯一的相连就是白菊和黄菊，据听说在花语中它代表崇敬严肃，最适合用来悼念。   谁说悼念就一定要用菊花？刚来的那一年我就爱上了墓区中火红的月季，看着它骄傲的绽放在冰冷的石头间，...

   今天在总机值班的时候，九点三十分接到林经理电话，告诉下楼办手续，最快速度跑下楼，送走最后一家客户，时钟指向十一点十五分，刚送走最后一家办手续的客户，又迎来一家选墓的客户，客户刚一下车，就把要求的碑型和大体价位都告诉了我，我告诉客户“我叫王苓玉，今天我来为您介绍墓地相关事宜，...

 “请问家属都到齐了吗？”  “恩，到齐了！”  “好，那接下来的服务就准备开始了！”  “哎，等一下！妈、妈、我妈妈不在，她去哪了？”  “你妈妈去看郭振清的墓位了。”  “哦对了，上次来的时候就要看，不过赶上下雨没好好的看，今天可是有时...

    开心的团队，在我们的团队中那么多的开心数都数不清楚，每天的快乐堆成山，不管是在食堂还是在行进的路途中，都有着无数的搞笑在身边，聚起来像一部小说。    今天在班车上，李总刚剪完头发几天，一直都没有平息对此头发的搞笑，说句实...

早上刚从大楼里出来准备去上班，就看到迎面走来的小晨，她满面笑容的对我说：“陶陶，昨晚我妈回家了，早上给我带来了可乐鸡翅和鱼，中午吃饭我带给你吃啊！”我连忙点头说：“太好了，小晨，你妈妈真好。”一边说，我一边抱住了小晨，那种感觉，真像亲姐妹俩。 期待了一个上午的可乐鸡翅，到了中午我终于看到了小晨，可是还没等我...

在这个地方生活了3年，留下了许多记忆！­ 谢谢拍下这么美好画面的人­ 让我回到过去  我们的花季雨季...­  ­软件大楼位于后山是栋独立的大楼­ 极具特色的艺术系！­ 应用英语系教学大楼。英语系本属强大的经济贸易系，03...

   老同学来了，去酒店吃饭，一兴奋给喝多了，晃晃悠悠地去了厕所，把厕所吐得一塌糊涂，打扫的人员进来了，我赶忙道歉：“阿姨！不好意思啊！麻烦您了！”    阿姨看了我一眼，本想说什么，但盯着我的胸牌看了一眼后忙说：“没事！没事！都是服务行业嘛！互相...

十一长假即将结束了，每一天都在紧张而忙碌中度过的，而这忙碌中总是带着那么一份感动。最近来园里选墓、祭祀的客户特别的多，因为中秋佳节本就是团圆的日子，看到客户来看望自己的亲人，才真正意识到，我们是一家人，客户将亲人安葬在这里就是对我们的信任，我们就更应该努力做好，好对的起自己身上的这份责任。 就像今天遇到的那...

“您好，张先生！”王师傅的车一到园，我便接了上去。 “是你接的电话吧！”张先生露出意外的表情。 “张先生，小心头，慢点下车！电话是我们24小时服务总机人员接的，对我们进行了传达！”我挺自豪的回答道。 “哦，看看人家的服务，这叫做到位！”张太太说着。 带张先生一家从龙凤苑选定好墓地回大厅的路上，遇到售后...

涛涛……爸爸妈妈的乖宝贝；今天爸爸妈妈带你来为选好你以后的新家了；叔叔阿姨们答应爸爸妈妈以最快的时间给你建好让宝贝早点住进新家。妈妈在办理完寄存手续后再也控制不住感情呼唤着：涛涛，妈妈的好宝贝，今晚你就住在这里妈妈会在梦里去陪着宝贝，哄着宝贝入睡；涛涛…… 妈妈的呼唤湿润了我的眼角，由于过度的伤心已经不能再...

  以前不喜欢在别人家过夜，总怕麻烦，因为在别人家睡就得带很多洗漱物品之类的东西，如果买一次性的就太浪费了。所以一般没什么事我就不会出远门。   还记得刚转正那会，师姐们老叫我去她们家玩，我总觉得的怕麻烦，直到有一天，我实在憋不住了，就跟着大伙去了玲姐家吃饭，当我快要出门的时候，我在...

   一天嘻嘻哈哈，大家都说我是个未长大的孩子，我也就纳闷了。    今天很忙碌，一天下来就没有停，带着不同的客户来回的穿梭在园区内。很巧，客户好像串通好了，都想了解我的年龄。当我告诉他们我的真实年龄时，他们似乎都蛮不可思义的，我问：“我看上去真的...

训练一天一天的在进行着，我们的正步也一天比一天踢的更远了。 记得刚开始训练的时候，我们不带沙袋踢到停车场的另一头都非常吃力，不可否认当时也有些不解，咬过牙，心里也不高兴过。现在反过头来看看，当时的自己耐力真的很差，比起现在来，真的差到了极点。 今天中午，我们还是继续着我们的训练，不过现在的我们已经要绑上沙...

   “您好公墓！”        “你们是公墓吧！我给父母买的墓地是寿一区的，叫我高奶奶就可以。”    还不等自己插话，高奶奶不断感谢我们：“你们这些孩子呀，个个都特别...

   今天袁司机带我和小泉出去购物,顺便办几个取款业务,还没出大门,袁司机就开始让我俩报所购物品,他根据我们购物之地更细的安排了一下行程。目的是提高工作效率，说他的行话就是“少走弯路多省油”。   我们的第一站是取款，按照客户提供的家庭住址我们在附近...

今天安完葬回来，正好有份安葬业务刚来，于是吴主管叫到我接待这份业务，嘱咐我这份业务的客户因为前期在这买了墓地对我们的服务很认，所以这次又为亲人选了一块，这是客户对我们的认可，这场服务一定要让客户满意。我说没问题，我一定让客户满意。接着吴主管向我引见了这份客户。  “就是你，上次就是你为我们亲人安葬...

今天的第一个业务发生了这样的一墓。    这是一个全场的服务，当我把所有的家属请到大厅时，在关门的时候，发现外面有三个年轻人一直往屋里看，很急的样子，但是又好像有什么顾虑，这时屋里人说话了：“请问，能让逝者的孙女孙子进来行个礼吗？”我一听心里就明白，这肯定是家里有孙不能看爷爷奶...

今天去厕所，正好碰见嫂子在打扫厕所卫生，赞叹了一句：“打扫的好干净呀！厕所天天保持得特别干净呢！” “呵呵，是嘛！”嫂子很高兴，“这厕所呀还是干净好。客户一进来，看着就舒服。” “对呀，这也是我们企业的形象。虽然大家都是着急才进厕所，迫不得已，但是这卫生一定是要弄好的。要从小的细节抓起！”

练习电瓶车已经有一个多月了，午饭后，刘师傅对我的进行了电瓶车的考试，顺利过关，刘师傅宣布我可以带客户进墓区，交待道一定得慢中求稳，以客户的安全为第一。当时的心情很复杂，既开心又紧张。 我兴奋地问豆豆，你第一次带客户进墓区时心情怎样，还记得吗？豆豆说，怎么不记得，那时特别紧张，不过随着对墓区的道路熟悉和技术的...

    去吧，去向老板认个错。　　人在屋檐下，不得不低头。大丈夫能屈能伸，大人物能进能退。留得青山在，不愁没柴烧。好汉不吃眼前亏，吃饭才是硬道理……这些道理你不懂吗既然你都懂，为啥要一条道跑到黑　　你看你那个小样儿——小头小脸小身板，还敢穿一身小西装!你呀你，叫我怎么说...

   （转自网络）   首先，就你提出来涨工资这件事，我代表公司和我本人，向你表示感谢。你的出发点是的，也说明了你对公司是信任的，是有所期盼的。有了像你这样的员工，我们公司的未来就有了希望。就我个人来说，非常体谅你的心情，也很理解，将心比心嘛。只是，...

互联网与大家的生活已经是密不可分了，现在几乎每个人都有一台电脑，通过它大家每天在互联网上畅游，任何东西的良好使用都是和日常维护密不可分的，电脑也不例外，良好的维护会使电脑的使用寿命大大增加，而上网的速度也会很快。其实电脑维护是非常简单的，首先，电脑上一定要安装杀毒软件，现在的杀毒软件都是自动更新的，而你要做的...

正在接待客户回来的路上，从寿十四走过来一位姐姐：麻烦您，那边墓位上的鲜花，您能多保留一天吗？我们想让多待一天。 “好的，我跟您过去看一看区排号。”和正在接待的客户说了对不起，请稍等一下。 我走过去记下了区排号，看到了一位男子正抚摸着墓碑，顺着男子抚摸的方向，我看到“爱妻，爱女……”我的心里顿时像被什么刺痛...

   带着客户在收银台交费，正好赶上银行来收钱。客户看着前台的工作人员从柜台拿出一摞又一摞的百元大钞，与我相视一笑，说：“我要是带家伙就好了，现在就打劫你们。”    “这点儿钱不值得一劫，清明节的时候才叫多呢，银行得来两趟，上午一次下午一次，那时...

在安葬部做接待的工作已经很长时间了，每天都在接触不同的家属，可是每个人似乎都在传达着同样的信念“我们是亲人！” 每次为亲人整理灵骨的时候，总是会有家属默默的为我递上大头针，每次和家属一起等待着大屏幕上出现亲人的名字的时候，心底总会有一股暖流划过。每次和家属一起准备安葬时的用品时候，才发现原来我们真的是一家人...

安葬完准备回去的时候，在墓区看到两位大娘，她们似乎在等什么或是在找什么，于是过去问到：“大娘您今天过来是扫墓吗？我能帮上什么忙吗？” “不是，我们今天过来是安葬的，来合葬还有一个亲人的盒没有到呢！所以我们先过来看看，你们这里的环境还真好，有这么多的墓还特别整齐，真好看！” “大娘这是规化区每一个墓区的墓形...

爱工作，就会时刻意识到自己身上的责任，每天都全身心在扑在上面，千方百计尽自己所能完成它。 爱工作，无论遇到什么困难与挫折，都不会退缩，把解决问题当成对自我的挑战。  爱工作，做狂热之人，用自己对工作的激情感染身边所有人。

早上六点刚接班，电话铃起响了，接起电话客户说要来扫墓，一会就到园，问有没有人上班，问有小卖部有没有开门，问有没有现扎的的鲜花卖。我说您过来吧，早开门了，小卖部有现扎的花卖，修道得绕行给您添麻烦了，您路上慢点。 挂完电话我告诉正要去早训的雪飞看看小卖部王叔或刘姨开门了没，一会有客户来扫墓要买鲜花。听完我说雪飞...

   “啊，你看服务多好”。还没看见客户下车，就听见客户赞美的声音。我们热情的把他们迎了出来，他们带着灿烂的笑容，不住的点头，对我说：“我们可是第一次来，你可得好好的给我们介绍介绍。”我说：“没问题，一定让您满意了。”   带着客户，充当起了导游的角...

今天在安葬厅门前值班的时候，一位准备为亲人安葬的亲属走过来和我说话 “请问您需要什么帮助吗？” “小伙子，我想问一下今天是我父亲安葬，我母亲百年以后的手续应该怎么办” 我们的黄经理给客户把所有的相关费用和相关的安葬系统的讲了一遍，看得出来客户很满意，当问及优惠的时候，我告诉客户“咱们这里是国营公墓，没有...

最近这几天我发现大家，有事没事的就站到我们休息室的军容镜前一顿美。站在镜子跟前身体挺的那叫“直”，也不动，也不说话，就是看。特别是我们部门的陶陶小公主，每天练悼词的时候也站在镜子跟前，说这样我能看到了我在读悼词的时候是什么表情，头有没有歪。以前张经理总是要求我们每天上岗之前站在镜子前看看自己的是什么形象，我们...

上午接到领导命令，由于园内司机都有事出差，让我替接一趟174的客户。在车上与客户说了以下一些话。 客户说：“你们服务还真好，下了大车就上小车，还以为这修路要自己走进去呢。” 客户说：“你们这里真是变化太大了，一年一个样。” 客户说：“你们这里的人长的多是那么好，整日在外面站着，风吹日晒的皮肤还都那么光滑...

客户服务部与市场营销部有着相同的目标，那就是全心全意为客户提供优质服务。所以一有机会大家就会在一起沟通交流，比如说我们哪里可以配合的更好，谁又发现客户新的需求，他们在市场发现什么问题了等等。 最近和店长常聚在一块儿说的最多的就是安葬仪式的变化，大家你一言我一语的，但都不忘从历史说起，其中羊羊最激动说得最起劲...

你走得匆忙 静静地收了场 来不及道别 也什么都没讲 我坐在长椅上 你的慈祥 闯入了我想象 不经意模糊了 曾经伴在你膝下的时光     我渐渐遗忘 思念要如何伪装 抑住眼泪 终于开始流淌 就这们我们 走了各自的路 回味着你鼓励我的当初 酸酸的有点苦 梦中...

   你们这节假日上班吗？    上班，我们这全年都上班没有休，随时为您服务；      可以随时来扫墓吗？    当然，您随时都可以为亲人扫墓！；   &n...

       隆重的国庆阅兵结束后，在互联网上很多人展开了评论，焦点集中在央视拍摄的不负责和失败，对不起全体官兵们10个月的艰苦训练。       这让我想到，我们的员工...

   今天大家的训练也看到一个小小的突破，大家每天中午的负重训练从停车，转移到了又宽又长的主道，还高兴的说着：“停车场‘小了’我们可以上主道，过两天我们就就该到大停车场拉圈训练了”   一个团队像人一样，有出生成长和成熟的过程。可以看着形成，创造...

刚到话务的时候我总是害怕接电话的，电话一响我心里就有一种莫名的恐惧和心慌。 而现在，当电话响起的时候我是非常兴奋的，每天上午两个人值班时，电话一响起我都是抢着去接的，莫名地爱上了电话铃声，爱上了接电话，爱上了在电话里为每一位客户提供帮助，当客户笑着说谢谢，当听到电话里传来嘟嘟挂断声时，自己才小心翼翼地挂了电...

 那激动人心的时刻！    每看到阅兵仪式，我们都忍不住激动。如果再不忍住，眼泪就在掉下来了。我想哭，感动得哭，为我们的祖国骄傲着。 这是我们中国的力量！   这是新中国的第１４次国庆阅兵，也是迈入新世纪的中国第一次举行盛大国庆阅兵！   ...

晚上张经理打出表格来纪录我们体能的训练。训练已有一个多月，身体素质基本都跟得上了不再像刚开始样，一训练就要疼几天，这也是大家辛苦的成果；领导们同时也看到最近训练开始放松，强度还并没有刚开始的大，所以又与教练商量以目前的状况再量身制定目标，要求每个人每一次都要有进步。 还真别说，大伙的兴趣也立马提上来，教练的...

   今天接待了两位帅哥客户，开着奥迪。接待时，我始终微笑着给他们服务，有问必答，一切如常。后来，通过和他们的交流，我知道他们并不是天津本地人，他们现在在河南工作并且生活。他们说，他们是因为的名气，才决定亲自来看看，想让老人能有个舒适的家，我开着车带着他们在整个园区看了一圈，从成...

   客户是我们企业最重要的人    客户不依赖我们，而我们却依赖客户……    每天早晨上班的第一件事就是背诵客户是什么，它让我们从工作的第一秒开始就牢记客户的重要性，强化我们的服务意识。以它为目标我们竭尽...

10．1长假，虽然我们不放假，但是我们也非常的高兴。   国庆节来了，而且是祖国六十周年大庆，大家每天谈论的话题都是阅兵，但是由于太忙，还是没有看到直播，有时候一定好好看几遍重播。   今年的中秋节也在国庆长假里，单位为我们准备了很多很多好东西，月饼、桔子、西瓜使劲吃吧。 &nb...

中秋佳节到来之际，原以为客户都会在家和全家人一起过中秋，没想到一大早，停车场上便停满了祭扫的车辆。孝心凝聚在，客户都没有忘记安葬在的父母没有忘记他们的养育之恩，“每逢佳节倍思亲”这句诗道出了他们的心声。 只见停车场上的客户面带笑容，手持鲜花和月饼水果携着节日的喜悦向墓地走去。我们的员工热情的接待每一家祭扫的...

今天是中秋节，是一个全家团圆的日子。 今天虽然不能和家里的亲人相聚，但却是和一起工作奋斗的亲人相聚，一起团圆，一起聚餐，高兴快乐。 今年的中秋过得特别愉快，不仅每人有月饼，有水果，有好吃的，还有快乐，许许多多的，高兴的日子，大家一起渡过，张总没有回家，留下陪我们这些孩子们共渡这阖家团圆的日子。 感动常在...

《士兵突击》，许三多就凭着“活着要做有意义的事，做有意义的事就是好好活着”，在这个信念下许三多做出了许多让人惊奇的事情，让我们觉得信念是多么的重要。 今天又去看爷爷了，说了很多话，还跟我们开起了玩笑：“来到天津真对了，我感到自己的身体一天比一天舒服，我佩服这里的医生，他们的医术、医疗设备真是先进，连阎王...

看着你们忙碌的身影想到食堂最近的卫生，饭菜质量的下滑，甚至不知你们吃的是否可口，心里很不是滋味。承诺过服务好我的客户，让大家吃好喝好如今连一个小小的承诺都没有和做好事我的失职。看着其他部门工作都进行的有声有色因为一点点问题就降低了最起码的工作心里就一个字急。 在听完医生的诊断报告后，心情一下子沉重了许多，回...

日韩旅游归来，林经理除了给部门每个人带回精心挑选的礼物之外，更让我们高兴的是，我们终于有寝服了。统一的黄色长款T恤，绝对是本年度最流行元素。之所以选择黄色，是因为： 黄色代表端庄、典雅；黄色代表青春、可爱；黄色代表着每一天的朝阳；黄色代表荣华富贵；黄色给人一种心平静的感觉；黄色让人眼睛清除明亮；黄色有着温馨...

今天是中秋节，我一边验碑，一边给这里的爷爷奶奶，弟弟妹妹们送去可口的月饼，当然，我也给卯儿弟弟送去了香甜的月饼，不知道卯弟弟喜欢吃什么口味的，我做主给挑的水果口味的，希望他会喜欢。 站着卯儿弟弟的墓碑前，想起了雨柔妈妈，想着每次都跟雨柔妈妈擦肩而过，心里充满了遗憾，但又期待下一次的不期而遇。在这中秋之际...