每隔几天，我都会看到一个熟悉的背影，来为母亲扫墓。也可以从碑上的大红花颜色上看的出来，她是经常来的。 每次她都带着一大束菊花和几种同样的点心来看望安息在这里的母亲。而且她都要在母亲的墓旁坐前陪母亲一个小时左右的时间。 我想，这可能是母亲生前最喜爱的花和最爱吃的点心吧。 而每次临走前她都会把墓上的点心收拾...

 一个年轻漂亮的美国女孩在美国一家大型网上论坛金融版上发表了这样一个问题帖：我怎样才能嫁给有钱人？　　“我下面要说的都是心里话。本人25岁，非常漂亮，是那种让人惊艳的漂亮，谈吐文雅，有品位，想嫁给年薪50万美元的人。你也许会说我贪心，但在纽约年薪100万才算是中产，本人的要求其实不高。　　这个版上...

   责任感，是那样朴素而又十分可贵。忍着病痛走访贫苦百姓的焦裕禄，迎着洪水探察灾情的张鸣岐，以微薄收入供养藏族孤儿的孔繁森……先进人物的思想和事迹，无不具有一个共同的特点，就是对国家、对人民、对事业有着高度的责任感。“不患无策，只怕无心。”一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏...

坐在班车上，感觉十分的轻松。又要开始充满期侍的新一天，大家都备足能量个个精神十足。打开广播，FM95.5聆听着音乐，想到今天我们会一起的去迎接今日的朝阳，心情特别的开阔。依旧是个艳阳天~广播中告诉我们，这一阵子的天津都会是晴好的天气，这个季节北方的气温在天津来说是比较宜人的。 一路的畅通无阻，我们的心情也十...

   迎面走来一位老人，我们一行人很自然的跟他打招呼，他也笑着朝我们走来回应着我们。突然，他径直走向我师傅，并不断的说：“卢小姐，谢谢你呀，”“我长年居住在香港，最近回来探亲，过几天就要回去了，本来此次是为父母扫墓的，但来到这里，看到这里的环境这么好，就想试试看，让你们帮我查查我...

培训是企业给我们的福利，进入企业以来，每年都会举行的就是培训，有企业文化的学习、有营销知识的学习、有团队精神的学习……学习的内容很多、很丰富！ 之前我总可惜在学校接受教育的时间太短，还需要学习的内容太多太多，但是来到企业之后，我不再有这种顾虑，因为在，我既得到了工作，也学到很多知识，感激的同时，更多的是珍惜...

   整齐的脚步声，响亮的口号声去点名，那是我们——阳刚劲儿。    被子叠得像豆腐块儿，两人成排，三人成列，那是我们——整齐劲儿。      车停下的第一时间就有人跑过去接待，那是我们—...

今天把卫生彻底的做了一遍，做在椅子上深吸了一口气……搞定了。回头看了一下四周真干净；心情也突然比刚才好多了，处理起图片来都比之前要好且快。 原来是这样，环境好，不仅可以缓解人的压力，而且能提高工作效率，以前到是听说过，但还从没有真正体会过，今天终于明白了。 我们的园不就是这样吗，每次客户一来都会说，这个园...

   俗话说：“好记性不如烂笔头！”个人认为，写的作用远不止于此。看似简单，看似流水帐，但却更能记载我们丰富的人生，那就是自己每天的工作日记。    坚持写工作日记，使自己培养出一种良好的工作习惯。每天下班时，我们回想一下，今天我为客户提供了哪些服...

在我初中时，我的同学送我一本书。上面有如下留言：“受人滴水之恩，当以涌泉相报。”从那以后，我把此句牢牢记在心中。时刻提醒自己无论到什么时候，不能忘本。现在，我们参加了工作，单位给予了我许多许多。心里面时刻想着，做事尽心尽责，爱岗敬业，忠于职守。 不过，现在我们的同事都是那么的优秀，不论什么时候，什么地点。只...

马上就要暂别了，心里有很多的不舍。虽然又可以回到学校过那种无忧无虑的生活了，但是现在的我早已习惯了这里的一切。每天按时起床出早操，让我的一天过的非常充实，有活力。早上点名，让我知道一天的目标，“客户不是对我们的打扰，是我们工作的目标”。每次见到客户，主动打招呼都成了我们的一种习惯，即使是第一次见面的客户，我们...

这几年环境的发展得到了这个大家庭成员的认可，从起初人头高的荒草到现在拥有专业的绿化公司，改变了的绿化环境，这也使很多客户一下车的第一句话就是：这也不像是墓地啊！整个一花园啊！ 专业的保洁团队每天对墓区的各个走道、各个角落进行打扫使的我们的墓区非常的干净整洁，还有免费的定期保洁工作，不仅为亲人摘除掉墓碑上的废...

王大爷是我刚来的第二个月认识的。那天上午，一辆出租车开到小停车场，我上前指挥，但车子很熟练的停进了车位，我上前开门，里面王大爷笑呵呵的说：“我是来扫墓的，咱不烧纸，这都什么年代了。”我上前便去扶老人下车，但接下来发生的事让很惭愧，大爷手一甩，“我不用扶，你看，这不挺利索嘛！我老伴在福三区，很近，你们不用管我。...

   从十月份开始，话务总机班的人员就以短信的形式来通知园内领导的各项通知，所以不管有什么通知我们都会快速、便捷、全面的收到信息。不像以前，都是以口头的形式来传递，这样显得不规范，有时还会导致不准确或不即时。现在好了，一个信息大家都会清楚明了。    &n...

选完墓后，刘先生对我说：“我爸妈的墓在寿四区，你能带我看看吗？昨天我姐做梦梦到我爸了，和生前一样聊天！” 路上，我问刘先生是寿四的几排几号，我帮他查一下！刘先生说具体排号说不清，到那就知道了，每年我们都来，挺熟！ 果然，刘先生到寿四下车后径直朝着父母的墓走去，敬了杯茶！鞠了三个躬！随后又到不远处的墓旁祭祀...

   跟客户约好今天看设计方案，一大早我拿着陈设计师连夜赶出来的方案来到了客户家。事情发生的比较突然，所以丧事准备很仓促，但是很隆重。   我们来到吊唁厅向逝者行完礼后坐在接待厅等待他的家人谈方案，这时身边坐着的许多客人认出了我们是公墓的工作人员，纷...

一辆吉普驶进停车场，跑过去开车门时，从正驾驶的位置下来一位中年男子。客户一下车：“我看看墓地，你给我介绍一下最近新开的区，其他的不用介绍，我都知道。”     我给客户介绍了新开的颐安区，了解到价位及碑型，客户表示先去看一看传统碑型再去颐安区。还没等我说完，客...

    10月15日接到沈先生电话，10月18日要来选墓，当天上午司机徐师傅的车在停车场上停稳以后，打开车门   “请问是沈先生吗？”   “没错，你怎么知道的？”  “您定车的时候是我接的...

   忠诚敬业是一种习惯”这是哈伯德著在《忠诚敬业》中所说，他还说到：“诚敬业是一种习惯，尽管一开始并不能带来可观的收益，但可以肯定的是，那些缺乏敬业精神的人，是无法取得真正的成就的。对于老板而言，公司的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰富的物质报酬和精神上...

清晨下起了在雾，在雾中，我们开始了今天的工作。大家都知道，我们工作的第一项就是准备，为今天前来安葬的墓位做最后的检查及保洁，这也是确保每一位亲人能顺利入住自己新家的最后环节。 伴着大雾，我们拿起了清穴工具走进墓区。进入墓区后，望着若隐若现的墓碑，看着同事们擦拭墓碑时一起一落的身影，心里为之感慨。雾虽然让人的...

今天是放假的第一天，虽然没有了闹钟，但是早上还是六点十五分就醒了，原本想睡可自然醒，可看来时间钟不允许啊，那就起床收拾一下东西吧！ 今年是我与谭泉结婚后第一次回湖南婆婆家过年！我妈说：“你现在是谭家的人了，就应该回湖南，妈妈家你什么时候有空再回就行了！”瞧我妈妈多慷慨，每次给妈妈打电话时说：湖南妈妈比您做饭...

每天用心的工作，每天接触无数的客户，每天却感受着不同的感动！ “我们想走着去每个墓区看看，可以吗？” 看着眼前这几位都上了年记的爷爷奶奶，考虑到他们的身体，建议的说到：“我开车带您几位去好好的看吧。” “我们腿脚都不是很好，但是我们想亲自走着去给我们的父母选一块好地方，我们不怕走路，可以吗？” 明...

终于回园了。躺在园里的寝室，睡得就是舒服。一大早，凉快姐就在跟我盖被子。还以为是在做梦。 请假的这段时间，每天关注博客，关注园里的信息，知道这段时间我们部门每天都很忙，好想快点回去出份力，知道这段时间园里在强化训练舞蹈，想快点赶回来学。 第二天，开始正式投入到工作。上午带客户，又找回了与客户交谈的那种愉快...

“小郭，你还记得我吗，我是寿二十六杨。” “您好，杨先生，您今天打电话是有什么事吗？” “今天给你打电话啊，是想问问我母亲安葬的事。我想把母亲的骨灰从塘沽移到武清来，买墓的时候我也跟你说过我们家的情况，父母都是老武清县的人，总想回到自己土生土长的地方，你看从那边往咱们这挪的时候有什么讲究，或有什么注意的吗...

     有人说过：“目标是人前进的动力”。最近感觉自己是越来越没有方向感了，其实，我也就是一个“路痴”，如果没有人给我引路，我将不知道自己会走向什么地方。         最近，不知是...

今天忙完最后一份业务，终于有时间解决一下人生三急，刚到厕所，就听到客户的对话“看看人家这服务，看看人家这环境” “没错，当时买的时候就有人非要把我们往XX公墓带，还好我们说再来看看再定” “这回老娘可以放心的住着了，这下葬仪式这么隆重，老娘虽然生前没怎么过上好日子，但走的时候这么风光，老娘也安心了” 清...

安葬回来的路上无意中看到一位老大娘和一位老大爷在墓区转来转去，好象在找什么，于是我走上前看看有什么有帮上忙的，还没等我开口，那位老大娘就很焦急的先问到：“你好小伙子，我和老伴刚给亲人扫完墓有些垃圾请问垃圾桶在哪？” “大娘，这事您就别管了我们这里有专门保洁人员您把墓位告诉我就行”。   ...

健美操现在已经成了我们工作和生活中不可或缺的一项内容。从我们开始学跳操直到现在，领导们每天都在关注着我们学习的进度。 前两天领导特地来看我们跳操，结果很令人失望。用领导的话说就叫：“活着不新鲜，死了不断气”。自从那天起，大家都像踩了弹簧一样，跳的特别起劲。任凭汗水从我们的脸颊流下，任凭汗水将我们的上衣湿...

对于企业来说，张总说过企业管理如果只用两个字概括就是--成本，只有节约成本企业才有竞争力，才能更快更好地发展企业，企业的每一项举措都是为了节省成本。 节约成本是一句很宽泛的话，说起来可以很容易，但是真正要做起来就需要我们每一个人的细心和耐心。在我们的日常工作中无处不涉及到资源的消耗和费用的支出，作为企业的一...

今天晚上的舞蹈训练强度非常大，每遍健美操中间相差20秒，连续跳，每个人都是汗流浃背，但是大家还是互相鼓励，互相加油，似乎跳到最后就不累了，感觉到了团队的力量，感觉到的是一种令人震憾的力量，几乎到最后就是凭借着意志力在跳了，而支撑我们的是那种团队的荣誉感。每个人的力量往往是有限的，在做事情的时候有时会力不从心，...

坐在电脑前面感觉自己的肌肉依然在跳跃，终于体会到真正的舞者在舞台上为什么那么的激情四射。    还记得刚开始跳操的时候张总，说只有站在舞台的人才会跳，所以很多人都是咬着牙上去跳，印象最深的就是大家在跳操的时候脚总是没有弹性，可是现在每个人的脚跟都是离开地面的。  &...

最早接触飞信是在一年前，同学在电信局工作很早介绍了飞信给我，那时没有想到把它运用到工作中。 想让飞信进入，只是突然之间的一个想法，那天与林经理提出来，很快得到回复。仔细研究了一下飞信的使用，早上一上班就下载到电脑上，当天开始投入使用，飞信进入，让大家的工作有了很多改善，我们内部之间的沟通更加方便，也节约了成...

“你们每天都是这样站着服务的吗，怎么没有准备一把椅子啊，有客户的时候就起来接待，没有的时候就坐下来休息下。” “您好，我们一直都是站式服务的，您看我们这身板要是坐下来不就没有型了吗，而且我们都不习惯坐着，那样我们就不精神了，您没发现我们每个礼仪人员身材都是很有型吗！呵呵，多像选美的啊！”我玩笑似的回答到。 ...

站在停车场上每天指挥接待着前来安葬与祭扫的客户，总觉得身上有一种做为服务人员的自豪感。挺拨的军姿、微笑的服务接待，这些无一不让我们感受到做为一名礼仪人员的真正意义，因为这些也得到了很多客户的认可。 “你们每天都是这样站着服务的吗，怎么没有准备一把椅子啊，有客户的时候就起来接待，没有的时候就坐下来休息下。 ...

工作已经有3个月的时间了，回头看看这一路走来，学到了很多，有心得也有体会，它就像一种无形的力量让我时刻感觉到自己的每一天都在进步，在成长。 每一天我们为客户真心的服务，心里面总是怀着一种热情与期侍。当听客户对我们的肯定，当听到客户对我们工作的赞许，那真是有种暖心窝的舒心感。一个人微笑。换来的是一群人对你...

当我们远远的见到司机将父母们接到园时，心里顿时想到了过月亮节的感觉，见到我们每一位爸爸妈妈都感觉那么亲切，如果不是考虑到自己已经是个大男孩儿了，我肯定要跑过去一一跟他们拥抱，今天是2010年最后一天，也是让我们难忘的一天。 今日想聚又是张总特意安排的，这些年来张总不但把心思放在我们这群孩子的工作上，而且更花...

    只要路过圣克斯家具城，我都会与同行人讲一遍我的遭遇并且再叮嘱一下千万别买它家的东西。当年买床我们定好了送货时间并且交了全款，可到时间了他们却说没货，如果非要当天送就需要加400元钱。莫名其妙，我肯定不依，但店长却说我娇情一点点事儿不依不饶……真是其有此礼，气煞我...

回家有这几天真的是感触颇多，看着身边一起从小长到大的朋友们都在为了生活而烦恼时，真的是为自己感到庆幸。 依然记得张总说过的话，“企业给不了你什么，只有一份工作。”可是当我们有了工作的时候，也就有了一切，重要的是看你如何对待你的工作。 最近几天脑海里经常闪现的就是，现在同事们都在干什么，今天的业务多吗？大家...

由于前一天下了一场小雨，那天的天气很凉，风也很大。但业务没有因为天气的原因少下来，仍然很多。我下葬的那家客户用孝心感动了老天，让风停了下来。   那是一个二次合葬的业务，当我正跪送亲人入土为安的时候，全体家属突然都跪在了地上，哭成一片，由其长子已经泣不成声。“妈妈，看到您的新家了吗？您喜欢它吗？...

每天接到很多咨询电话，开场白大多是：“我家邻居买了，我也想给亲人买，能不能优惠？” “对不起，我们这里是国营单位，价位……” “我也知道不能优惠，早就听邻居说了，可是我还是想亲自打电话问一问。哎，不优惠就不优惠吧，给老人选个好地方，我们全家也放心了。” “请问是公墓吗？我前天去过...

龙凤C的李先生扫墓时将父母唯一张合影遗落在公墓了，回家后才发现，急忙给公墓打电话，问是否能帮他找到。李先生说照片不在墓区可能就在祭祀园，我说只要是落在公墓了就肯定能给您找着，丢不了的，您放心吧，一会给您回电话。 告诉骞姐区排号，骞姐发挥赛马的超速快跑，先到龙凤C墓位周围看一圈没有，又赶祭祀园，找了四个祭祀塔...

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今天带新员工去开穴，手上拿着锤子之类的工具，别人看了肯定会想去干粗活。虽然这是粗活但是必须得细做，因为我们所接触的不是一块石头而是一个灵魂的安息之地。虽然穴盖密封的很严，严的连空气都透不进去，但我们也不能用蛮力将其打开，而是要用技巧，在不打扰安息在里面老人的前提下轻轻的将其打开。有时候为了开一个穴我们在地上观...

“只要功夫深，铁杵磨成针”、“有志者，事竟成”，简短的话语告诉我们一个很深刻的道理，要想获得成功，必须坚守信念、不懈努力、持之以恒。 山哥的文章的写道，让习惯成为信念；阅兵村的礼仪兵们用8个月的时间练就出整齐划一的队列，而我们的礼仪兵才不到几天的时间，那个架式更是比护旗手还标准呢！因为在大家的心里有一个共同...

   每天我们都在为客户服务，感动客户，细节上的服务我们做了很多，但，我们做的还很欠缺。    如，每天我们都把穴清的干干静静，把所要的工具都提前准备好。等待我们的客户到来。这只是一部分，光做到这一点是远远不够的。   &nb...

最后一吻 仪式中，逝者的女儿再也抑制不住心中压抑的情感，奔发出来，不顾众人的牵绊，冲上前来，一下子，扑在了母亲骨灰盒上，深情的吻了母亲的骨灰盒，一吻诠释了所有的一切，泪流满面，再也抑制不住宅区的情感，所在人，在这一刻，同是如此。 当送灵的棺轿被扛起时，她拖着虚弱的身躯，两人扶着，紧紧地跟随其后。 最后一...

昨天下班回来，刚走到大厅，就被陈燕姐叫到柜台前，她很认真的交到我手上一块折的整整齐齐的新毛巾。我用很疑惑的眼神望着燕姐，期待着这个是让我交给谁的答案。燕姐说：“这是小海豚的爸爸妈妈专门为涛哥做清洁准备的。你帮我转交给他呗！”我听了，连忙点头说：“好的，没问题”。一股暖流迎上心头。 一边走，一边回忆。还记得刚...

     事情的成败如何去衡量？在我们这个大家庭中，深深印在我们心底的一句话：“做好了才叫做。”        何为做好？最基本的底线是让客户满意，全年出现零投诉。正如林经理说：“面对不满...

   记得有一次回老家，看到我的一个哥们儿，手上绑着石膏，于是就问：   “你的手怎么了？”   “断掉了！”他没好气的回答我。   “啊！怎么会断掉的？”   ...

每次，当我们站上岗亭的时候，心中知道，在岗亭上不仅仅代表的是自己，更重要的是一个企业的形象。所以，我们会不断的调整好自己的站姿，让自己最帅气的一面展现给客户，同时，更能展现出我们企业的良好形象。   每次，让棺桥压在肩膀上的时候，心中知道，这不仅仅是一份重量，更重要的是一个企业礼...