有一种力量能让小草顶开头上的大石块，只为迎接生命里的第一缕阳光； 有一种力量能让平凡的蚕蛹挣脱茧的束缚，只为开始生命中的第一次飞翔； 有一种力量能让夏蝉蜕变歌唱整个夏天，只为创造生命中的第一次辉煌； 这种力量，遍布大自然，它便是——信念。 有一种信念能让我们和新同志‘疯狂’训练，只为——优质服务：自己...

每次我坐在这里，想到电脑前的你，总是觉得很好奇，不知道你现在在哪里？是和朋友快乐的聊天，还是偷偷伤心，不过能在这无限大的世界里和你相遇，对我来说是一件非常非常重要的事情。 有时候聊聊你不太感兴趣的话题，有时候扯个五六不着边际，但我相信一定有什么让你感受深刻。其实人是很有趣的，当我们长大的时候...

那是一个黄昏，两个操着外地口音的女子抱着两捧鲜花急勿勿的走来找到我。 她们说她们是来看望一个朋友的，一个对来说她们很重要的人，这个人在她们最困难的时候帮助过她们。可是有一段时间她们失去了联系，最近才得知这个朋友已经故去了，所以她们想方设法打听到这位朋友安葬在一个名人比较多的公墓，今天一天...

随着清明的临近，小泉也开始忙碌起来了，既要准备小卖部的东西，还要准备小二楼卖的东西，东西杂且多还要估计一下大概需要的用量，这个是以去年的销售额为准，什么时候准备，准备多少，如何购买才会最大限度的节约成本，这里还真是有学问啊，这几天真是忙坏了，与其它几个库管东奔西跑买东西。这就要提一下他的最佳拍档袁师傅了，人称...

赢得忠诚客户，赢得良好口碑，企业的终极目标，而我们公墓也正已此为服务目标，努力着、奋斗着； 很多客户已经与我们建立了很好的感情，成为我们的忠诚客户，他们多次对我们企业、工作人员进行口头、书面的表扬，这是给我们的肯定，更是给我们的鼓励。 客户朋友们对我们很好，用很多不同的形式表达了对的忠诚。 把公墓介绍给...

到已经第五个年头了，这些年经常有人在被团队积极、奋发的状态所震憾的同时总会对这种状态的来源表示出不理解。其实，这无非是积极的团队文化使然。每个身在其中的都知道，我们积极、快乐那是因为我们选择了心中那份积极，用心实践着团队“积极工作、快乐生活”的价值观。 其实，每个人都能做到这样，关键...

   无论在生活中还是在工作中,每当遇到单靠我们无能为力的强度大的体力活,我们首先想到的是求助于安葬部的兄弟们,而每次安葬部的兄弟都是有求必应,张经理一声令下，无论多忙总能挤出人手来，他们每次来帮忙的时候总是兴高采烈的,再脏再累的活他们从没有一个人会抱怨,而是争着干，抢着干，干活...

越来越多的人，都在改变着生活方式。我们一直强调，要有健康的生活方式。在这里现在发现越来越多的客户扫墓都是骑着单车来，这不今天就有一位。 站在岗台上老远就看见从大门进来一辆单车，缓缓行驶着，每到一个二四孝的故事，骑单车的人都要停下来看看。过了好大一会，单车停在了岗台边，是一位满头白发的老大爷，他走向我，我想大...

   清明购物今天是最后一天了，一大早我们三个就出来了，凯哥今天也和我们一起出去看网站，在车上我们问凯哥去哪里下车，他说到海光寺（南开），于是我们建议他坐地铁，因为我们了路上采购太慢，怕耽误了他时间。凯哥很爽快的说可以，车还没到刘园地铁站时，凯哥就坐在车门等待着下车了，车刚刚停稳...

这几天总是忙着储备清明所需物品，今天的第一项任务就是把服务伞定下来。到了生产厂家，一个三十来岁的女同志接待的我们，因为在电话里我们已经将大概情况向她说明了，今天当面谈的就是钱的问题，她们厂家的规定是定购大批量的商品需要交纳30%的定金，我大概算了一下，我们定购的东西需要交四五千块钱，于是我开玩笑的跟她说“你们...

发了几张风采照，大家赞不绝口，听得我这心里乐开了花。 本应如此嘛，好东西要大家一起分享，我把旅途中的快乐传递给大家，我们一起快乐。就像我们每天都在博客里描写自己的工作和生活一样，我们倾诉自己的感情，把工作中的得与失，生活中有趣的事情写入博客，博客成了我们心灵的家园，更是大家共享学习、分享喜乐的领地。&n...

这几天早上去男卫生间的时候一直看不见大爷打的卫生的身影，但是厕所依然是那么的干净，这是为什么呢？我很呐闷儿！ 今天晚上开完班会出来去上躺厕所，一开门一个黑色的影子吓了我一跳。“谁”： “我，肖大爷” “哦！肖大爷怎么 “现在清明节快到了，早上来扫墓的客户来的多了、也早了，咱们要让每一位...

突然，记起我师傅的一句话：练为战。 今天，我真正的体会到了这种感觉。两个星期的持续训练，为今天的工作做了充分的准备。 今天的这场送灵仪式进行的很顺利，虽然第一次送灵的我，也许身体还有点僵硬，动作做的也有点不规范，但是有了第一次，将会为以后的工作提供很好的对比作用。这让我会在之后的训练或...

“过来看看，这个好像是电脑！” “嗯，是。” “快看看，这里还有姚园园呢，就是给咱找车的那个！” “是吗，我看看，得好好感谢她，服务太好了！” “这个好像是他们的博客吧，写的不错，看出来都是大学生了！” “原来在网站上可以看到这么多他们的事啊，以后我们不用出门就能知道他们的在干什么了，挺好的！” ...

同事们放假回家，在家吃得好休息得好的同时，有一个习惯是大家无法改变的，那就是不忘每天在博客中向我们汇报一些家里的新鲜事。看着大家在家里开心的样子，我们的心情都随着博客异常兴奋。 当然，大家也牵挂着园里值班的同事，时刻关心着园里的动态，担心园里的业务是不是增加了，值班的同事为了服务质量不降低很辛苦！ 牵挂，...

我正在电脑前处理图片，这时听见对讲里千姐喊：导购员收到请讲，现在在龙凤B区有一位男士应该是找不到墓位了，请过去一个人看一下。这时另一头回应：收到，马上过去。过了也就两分钟就听见对讲里喊：话务收到请讲，查一下逝者：XXX，购墓人：XXX的墓址。没有十秒钟就听见话务那边说：您查找的墓位是：XXX。 过了一会儿，...

   做宣传册时，谭姐不自觉地感叹了一句：“想当年，就一份企业报，我们得熬多少个日夜才费劲地挤出来，现在，信手拈来，一个晚上就搞定它！”    “那绝对！今非昔比！还记不记得，那时别说要造一段话了，就是要造一个句子也得憋半天！现在？唉！好几段话随便...

是收获的时候了！新员工在经过了一个多月的送灵培训，今天终于看到成绩了。陈琳证明了收获自己的果实原来是很幸福的。自己的第一个送灵实战服务，服务进行的很顺利，自己在心态上也调整的很好。服务很成功但其中也存在很多的不足，对送灵程序的标准和细节动作还不是很规范、到位，以及自己的基本功形体。对我来说也是很高兴的，因...

成语“五光十色”从小我们就耳熟能详，五光十色的本意是色彩鲜艳，花样繁多的意思。今天我却听到另一个不一样的诠释，又是一个美丽的故事，也是一个美好的祝福。 陈先生一家兄弟姐妹比较多，今天带着老爷子一起来给老太太选墓，陈先生一家人很开朗，一路上说说笑笑，如果不是在公墓这样的地方，我想人们一定会觉得这更像一次家庭出...

晚上洗澡的时候正好看到王希华就聊了起来，“小胖，天天都来洗澡吗？”“是呀，没想到这里环境这么好，天天都有热水澡，你想洗多长时间就洗多长时间。”听到这话我心想，这家伙也挺容易满足的，一个热水澡就OK了。“嗯，看你们天天也跑来跑去，又得抬棺轿怪累的，洗个澡舒服舒服。”“也不是很累，”我就在想这小子不会说假话吧，这...

今天出车回来到家已经快八点了，郝董和小袁正在一起学习，小袁快考试了，郝董抓紧给小袁补习补习。其实小袁是个爱学习的孩子，但是就是爱玩儿，平时也粗心大意，郝董着急啊，这考试小袁要是没考好她就没面子，她就会在快到考试之前给小袁磨磨刀，针对性的出一些题，让他在一些方面注意点，怎么也得有光啊！呵呵··· 平时因为我工...

绿意姐姐对母亲的感情很深很深，她想让母亲安葬在环境优雅的公墓里，于是她选择了。 绿意姐姐很爱她的母亲，选完墓后，她用双手轻轻的抚摸着墓碑石材的每个边沿和碑身，不想让它有任何的问题，因为她想给母亲最好的墓碑。 安葬前，绿意姐姐顶着烈日坐着公交车再看一眼母亲即将安葬的墓碑，看到墓碑已按她的要求对问题进行了修复...

前两天，月月儿统计家庭详细住址，住了二十年的家，我做梦也不会做错，可是就是因为太熟悉了，结果还是错了。 在往上报资料的时候，脑袋里只知道一个号就是174，自己想了又想应该是我们家的门牌号吧，不会错，写上吧。自己也没有看看自己的身份证，结果报上了，当时感觉自己家的门牌号我记得这么清楚呢，还挺美。第二天，月月一...

总能看到博客里面，雪飞和小熙说今天又接到了一个客户，客户的第一句话就是：“我在电视上看到你了”要不就是：“在网上看到你了”。时常安葬部的兄弟提到在安葬时，客户认出了他们，我心里面想，什么时候也能轮到我当一回名人。     终于，老天爷看透了我的心思，将一块陨石...

小品里面说的：“人这一辈子，一闭眼一睁眼，一天过去了；一闭眼没睁眼，一辈子过去了”哈哈，真搞笑。 之所以我们不要等待生活，是因为人生最痛苦的事是“人没了，事情没有做完，最最痛苦的事情是人活着，没事儿子做。”所以不要一直的去等待，努力去追求生活才是才会走向溜光大道，在我们等待生活的时候，可...

对于人的生活，到底怎样才算最幸福？没有人能够给出一个绝对的答案，因为这是一个开放的问题，众说纷纭。 这就好像人们对幸福的定义，也许有的人认为幸福就是有钱花，能够过上高贵的生活，但或许还有更多的人认为，幸福其实很简单，也许只是对生活的一种小小的要求。就好像有时候我们奢望能够在慵懒的阳光下眯上一觉，在我们最困难...

今天是星期日，比以往人多纯属正常，可是，今天的人真的是可多可多了，不单单是扫墓的客户多，连选墓的客户也比前几天多了不少，大家都想在清明节之前为老人办妥他们人生的后花园，为了不赶着人多，所以大家都选择了提前，不用在人多的时候赶得那么费劲，也可以好好的，慢慢的为家人选好这永远的家。 一大早，走出大厅就能感觉到气...

今天与刘师傅更换三楼女生宿舍的热水器，由于时间比较长了，加上水蒸气的原因把挂钩上的膨胀罗丝给锈蚀了。刘师傅费了很长时间才拆下了两个挂钩中的一颗罗丝，到拆第二颗丝的时候任凭刘师傅怎么拧它也无动于衷，经过几番较量后满头大汗的刘师傅终于发话了：“教官，要不你来拧拧，我歇一会。”  一听这话心想二大爷他可...

时间还是一分一秒的走着，日子还是一天天地过着，可是这几天明显感觉自己的工作、生活都比过年那时充实了。买墓的客户日益增多，感觉一天天的时间总不够用，我想这可能就是清明节前夕繁忙的表现吧，有点清明的感觉了。 这几天，业务的增多我们导购部的女孩子全部出动，上午忙得时候，新员工们也可以独挡一面，自己带客户了。有时候...

周末这两天客户比较多，大家开始忙了，从晚上前台交来厚厚的一叠票据就可以看出来，有了一些清明的意思，停车场上的车和人多了起来，同志们也热情而有序的为客户服务着，虽然有些累但这没什么，毕竟和清明还是有相当的差距呢，就当是我们的慢热吧。我受伤的手指也渐渐的快好了，幸好是坏的左手，如果是右手那么会极大的影响日常工作，...

今天到客户那取款,客户非常客气的把我们请进屋内,还没等我俩说话,那个客户就说认识我们俩,我也感到非常惊讶,怎么会认识我们呢原来客户是从电视上认识我们的,对我们已经不陌生,还一口咬定就是他们俩,我俩高兴的笑着,赶快承认道:”没错,那是我们和电视台拍的节目.”都没等我们跟客户介绍,客户似乎对我们已经非常熟悉了.原...

日子好快呀，这就初五了，还有十天就回去上班了，最近没有问候问候同事们，第一批回家的这两天就要回去了呀。 在家里，家人不停的给我弄肉吃，我的体重有点不受我的控制了，上次袁师傅已经说我眼睛都没了，脸上都是肉，林经理也说过猛的一看楠楠胖了，说我时还是年前呢，没有怎么大补过，经过过年的这次大补，回园后一定会让同事们...

平时很少往家里打电话的，也许“每逢佳节倍思亲”的缘故，从三十开始每天至少两个电话，平时总感觉没什么话可讲，这几天却感觉有说不完的话，当确定他们在家吃的好、玩的好、心情舒畅、快乐，我才很放心的挂断电话，并预想着他们明天会去谁家拜年、会跟谁待着…… 初一值完话务班第一件事即是给爸妈拜年，习惯了每年的早起第一件事...

我早早地三点就起床，开始了我今天“返乡”的重大行动。早上天还蒙蒙黑的时候，我提着我的小旅行包美滋滋的上了出租车，刚一上车发现钱包没带，我所有的宝贝可都在这里面呢啊……赶紧跑回家去取。总算是有惊无险啊！ 经过了一个多小时的火车之旅，到达了沈阳北，直奔吉野家。到了九点十五安全挤上动车。终于踏上“返乡”的列车。心...

   下班的时候终于知道了同事小韩的消息，这下我们也都在心里舒了一口气，知道他已经在医院挂上了号，明天就可以确诊眼睛的病因时，我们也都在心里默默为他祈祷，但愿只是一场虚惊，恢复一些时日就会变得好起来。   小韩的眼疾是三天前被细心的领导发现的，其实这...

春晚之后,小沈阳真是"火"了,网上关于小沈阳的视频点击率直线上升,天津电视台,小沈阳演出时与他的合影让我着实兴奋了一段时间,网上小沈阳在天津电视台的演出中,有一段视频里也有我,同学们看到后,特意打电话问我是不是看错了,我特自豪地说,没看错,就是我! 每天客户一进大厅,就能看到很多名人与我们员工的合影,小沈阳...

虽然离清明节还有一个月的时间，但是全园早已开始了对清明时的准备工作。从墓地的各项维护、周边的绿化、墓区的保洁……各项工作都在有条不紊的进行着。就连我们的早训也都变成了以体能为主，开始了为接下来的清明高峰储备好体力。 俗话说兵马未动，粮草先行。昨天我、娜娜、小泉三名库管人员趁着离清还有一段时间及时填充库存物资...

    一场雨以后,空气清新了很多.走到哪里都能闻到空气里那沁人心脾的感觉．新换的木地板也被冲刷的干干净净，走在上面给人一种神圣的感觉；道旁两边的绿化也接受了洗礼，叶尖的水滴映衬着它们对春天的无限向往．满目都是新，满眼都是雨后的新面貌．一切都在这场雨里活泛开了．福一珍珠白的石材...

   昨天晚上就接到王斌老师（歌唱祖国的作曲者王莘长子）的电话说今天来过来，几位王莘老师家乡的领导准备给王莘老师在老家做一个纪念馆。于是我热情的接待了几位贵宾。    一下车，王斌老师就说：“你现在都是名人了，每个星期都会在电视上看见你，前两天看天...

五号那天休息，在路上经过一个施工的工地，就在那暖洋洋的阳光下，一群工人，就那么随随便便的，面对蓝天躺在草地上，睡着的和没有睡着的，单纯的笑容是发自心灵深处的那种幸福…… 就和我们抚慰一份有创伤的客户一样。 他们满足着,因为他们没有奢望生活过多的给予，他们‘简单’着，快乐着…… 其实，人生不要去刻意追求什...

今天是我的生日，去年忘记了，多少有一些遗憾。 今天凌晨一点左右就被短信叫醒：祝你生日快乐。真实太感谢了，最早的生日祝福，就是不知道这是谁的手机号。 白天在单位人时候大慢就叨咕：怎么最近没人过生日了呢？我记得有来着。不知道谁接了一句说：有，小六今天过，去年他忘了，我帮他记着呢！ 那一刻真的很高兴，能有人记...

每次走到福十五区我都会特意看一下那个墓位，那是我2005年刚来时的一家客户。下葬的情形，至今记忆犹新。 那天，宋姐在墓前长跪不起，没有撕心裂肺地嚎哭，却看见眼泪汩汩冒出，坐在轮椅的奶奶紧紧拽住宋姐的手，嘴里并不清晰的说：好孩子，你的孝心爸妈都知道了，有你这样的儿媳是我们家百世修来的福啊！百世修来的福啊！ ...

   这一阶段，每天早上的早训主要内容是体能训练。通过这一阶段的体能训练，明显感觉身体素质比以前有了很大的提高,刚开始时,围着操场跑一圈就会觉得气喘吁吁了,现在从停车厂到大门口跑一圈也不会觉得很累,反而觉得跑完之后精神抖擞，全身热气腾腾的,浑身有用不完的力气。 &nbs...

随着时间的一天天的临近,清明节的脚步是越来越近了，我们的一些工作也到了实施的时候了，今天我和我们的三大库管一起出发去采购清明用品。 早上这三大库管一通的忙碌，把其它部门今天需要的物品都给准备好了，准备出发，这时李总来电话说王斌一行过来扫墓，需要到地铁站去接，接完电话马上出发。等他们扫完墓，我们一起又把他们送...

  在停车场碰到了赵姐，我高兴的走过去问候赵姐节日快乐，赵姐每个月都要来几次看望亲人，她的孝心给我留下了很深的印象，所以我一直记得她们家人。赵姐惊讶的夸我记性真好，而且还告诉我她们经常上的网站，还说我写的文章挺好的，听得我心里甜甜的，谢谢赵姐啊，真美。   去年的客户...

   说实话，这种感觉一点都不好受，一个人呆呆地躺在沙发上，瞪着两眼珠子望着天花板，看电视吧，又嫌无聊，上网吧，电脑还坏了，打电话回家吧，怕妈妈担心，洗澡吧，白天还停热水，唯一能做的收拾屋子吧，还腰疼，真想天花板上能出现一位天使姐姐救救我。   &nbs...

   想起第一次过情人节，至今让自己大笑不已。自己年轻的时候真是搞笑至极。初二的时候，情人节那天我跟着班长学委们在人群里穿梭着，原本是十五看烟花，但却看着姑娘们的手里都拿着一枝玖瑰花，脸上洒满甜甜的笑容，而旁边的帅哥们更是满意自信的笑容。   也没听...

目标是茫茫黑夜中的灯塔，它使每一条船避开激流、险滩，安全而迅速的进入成功的港湾。只有制定了目标，我们才能取得成功,目标是一种内在的动力，它促使我们每一个人不断的奋力拼搏。有了奋斗目标，我们就有了努力的方向。 张经理为了安葬部的同志们更快的进步成熟，在部门会上新加了一项任务“目标”，就是在每周...

王希华，一个善良可爱的安徽男孩。 他的善良——过年回家，打算给我们带几只真正的野鸡尝尝鲜，无奈的是由于最近禽流感弄的人心慌慌，火车上不让带活的，小胖只好送给了别人，还是求人家收下的。大家问他为什么不把鸡摔死呢？带死的火车就不会管了啊！ 他说：我不忍心啊，太残忍啦！ 可爱——长相就可爱，可爱是不需要理由的...

记得以前特别爱听一首歌，《水手》，里面有一句，特别的经典，“总是听见水手，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕，至少我们还有梦，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要问，为什么”。 我们工作中难免遇到一些困难，尤其是对于刚刚到来的他们，在成长期总是最苦最累的，因为要学习太多，要撑握的太多，一张白纸，需要画上它应...