中午，我们还是像往常一样，开始了我们的收工具工作，我们骑上三轮车穿梭在各个区之间，收伞灰盆等等忙的我们不亦乐呼！陈华山师兄不时的告诉我们快点，我们收完一个区，又奔向下一个区。由于今天下葬的人特别多，所以不久就收了一三轮车，快点啊！龙凤园还有呢！ 嘟嘟嘟，那边的电话铃声响起啦！廖宇峰的电话响个不停，那边传来了...

     今天是刚出了正月，清明也马上就要临近了。客户也在呈递增的方程般的往上走，今天我们就度过了忙碌的一天了。八点多钟的时候，就有客户过来看墓地，我看到是其中的一位新员工接待的。不大一会儿客户就回到大厅里办手续，客户直夸我们的这位新员工，热情大方，每个地方都...

俗话说：二月二，龙抬头。今天是二月初一，回家时在班车上听了一路的广播说得都是剪头之类的话，你一生中印象最深的发型。 说起这个发型还真是挺有意思的。小时候，哥哥姐姐疼我，看我头发有些长了，就拿起剪刀来帮我剪头发，结果是剪得跟狗啃似的，最后妈妈实在没有办法就带着我去剃了个光头，这个小光头有照片为证，可能这是我“...

付出了并不代表成功，并不是说付出没有价值，而是距离成功还太远，又或者你所付出的对成功没有起到任何作用，甚至是破坏了目前良好的状态。 我想每个人都是有上进心的，都想成为一个成功的人，都想在自己的事业上有所成就。但是在这条道路上就是有成功者和失败者两种人。失败的不能说他没有努力，也许他比那个成功者付出的更多，结...

昨天上网，看到一篇文章，开头所讲是有关我小时候做过的一道算术题：鸡兔同笼，一共有25个头，56只脚，问，鸡兔各多少只。闲来无事，我便拿过纸笔算了起来，列了个2元一次方程，得出结果，3只兔子，22只鸡。算毕，继续往下读文章。作者做了一个假设，他说道：“全体都有了，抬起左脚”，哗，笼中鸡和兔纷纷将左脚抬起，作者又...

   无论是验碑还是过路到那几个区里总爱绕着走。   倩倩墓前的花又挡住她美丽的照片了，随手抬起来笑一笑，感觉到我们是彼此感知的。   停在阚老师父母的墓前都会想到他虔诚的教导，年轻人要努力学习工作,要能吃苦耐劳并拥有一个好心态； &...

今天又有一家上门取款的业务，开完早会我和海涛就向客户家出发了，比预定的时间早到了十分钟，到楼下等了一会才去敲门。购墓人王先生比我年龄大点，也是两个孩子的父亲了，这次是为他母亲买的墓。 沟通的过程中，王先生给我讲了关于他和他母亲的故事。王先生说家里就他这么一个孩子，父亲脾气不好，从小他就是在母...

   算起来管库房也有四个月了，每个月末都会做一次统计，也就是要做一次表格，骞姐临走时教过我表格怎么做，而且每个月小非也会帮我完善。   上个月小非将表格又更新了一次，也就是又有了更新的改进，当时他教了我一个下午，我自己试了一下也会了，紧接着过了一个...

   临近过年时，大老袁让小鸡子辛苦了好几下，生了好多鸡蛋给店长送去拜年，没多长时间热心的大老袁又不知从哪位熟知的姐姐那儿买了一批年画小牛和挂签，挨个开始“推销”，头一个就是二胡，二胡倒也爽快，全给包了，顺便好心给我留了几个。    每次大老袁都能...

自从新员工来到我们部门后，每天都能看到他们在努力的学习业务。我们这些老员工虽然对这些业务都很熟练了，但很少有爱学习的。 这几天张经理安排我每天晚上给他们搞培训，其实培训的知识很简单，也就是我们每天都在反复做的。简单归简单，但是让我很系统的将其讲解出来，有点难。为了能让他们听懂，听明白，我每次给他们培训之前都...

追逐梦想的过程，是艰难的，但当梦想真正的实现的那一刻，是幸福的。 我们都是一帮追求梦想的孩子，虽然我们似乎不再年轻，一个个都已经二十好几，但你要相信，年龄和是否年轻是没有多大联系的，心态才是决定一个人年轻与否的真正标尺。况且年轻对于男人来说，是没有年龄界限的。 为了准备这场无烟的战役，为了追逐心中那个理想...

生活中,我们往往见到有人乐观,有人悲观.为何会这样其实,处在的世界并没有什么不同,只是个人内在的处世态度不同罢了。 我有一个经历能说明这个问题,是我在一家卖甜甜圈的商店门前，见到的一块招牌,上面写着:“乐观者和悲观者的差别十分微妙：乐观者看到的是甜甜圈，而悲观者看到的则是甜甜圈中间的小小空洞。”这个短短的幽...

这几天分到安葬部的新员工除了学习安葬知识外，还要熟悉墓区，懂得最基本的业务知识。为了让他们更系统的了解到墓区知识，例如墓价表、墓区扩穴情况等等，我决定给他们每人发一份具体的表格。但这表格自己做的又不全面，昨天我去红房子发现他们的资料里有这一章节，于是我特意把他们的培训资料借过来将我要用的章节抽出来拿去复印，这...

   又一年过去了，别人问我今年多大了，我掰了半天手指头才意识到自己已经28岁了。哎呀！这时间怎么过得这么快呢，总感觉自己好像刚刚大学毕业一样，一下子就快30的人了。    回想在的这几年，自已有了很多的变化，可以说是一生当中最宝贵的几岁。 &n...

一大早起来，悠闲的就坐在沙发上看电视，嘴就不停的动着，不一会儿，妈妈走过来，看了我一眼说：“呀，好像回来长胖了啊，一大早起来就吃。”顿时，只感觉一群乌鸦从头上飞过，再也没心情吃下去，不过面对百种美食在眼前，即使胖也无所谓，有的就是自信。 中午，初中一特好的同学来我家吃饭，我可高兴可高兴的跑去开门，刚一打开门...

新的一年又到了！姐姐出嫁了，村子里的人更少了，一切都在改变，就连家乡的气候也变得更加恶劣。 母亲老了，头发也白了，无情的岁月在她老人家头上划下的深沟已无法摸平。“敏！你带妈去染发吧！”回到家的第二天，母亲对儿子提出了要求，这也是母亲这么多年来对儿子提出的唯一要求。行！妈！改天天气好了我就带您去，儿子心痛！又...

新的一年又到了！姐姐出嫁了，村子里的人更少了，一切都在改变，就连家乡的气候也变得更加恶劣。 母亲老了，头发也白了，无情的岁月在她老人家头上划下的深沟已无法摸平。“敏！你带妈去染发吧！”回到家的第二天，母亲对儿子提出了要求，这也是母亲这么多年来对儿子提出的唯一要求。行！妈！改天天气好了我就...

这些天，大家都进入了紧张的清明备战，新员工们更是，为了打好清明这一仗，个个憋足了气卯足了劲不抛弃不放弃高强度训练，当听说有小朋友流着泪坚持训练，真是心疼不已，小朋友们辛苦了！  有着很严厉的管理和培训，都称是魔鬼训练。因为的用人机制是一种“休克”式的改革，是一种大换血，从核心领导层到员工都是来自于...

 提到火药大家都很自豪，中国人发明的，四大发明之一，比西方早了一千多年。  确实，火药的价值很大，对世界的影响也很大。但是，我们用它来干什么了呢？放炮，放了一千多年，一直到现在，每年由于放炮引起的火灾、人身事故不减反增。  罗盘，司南，也就是说指南针，这个东西对世界的影响就更...

   早上接到飞飞的电话说他在市里正往园里赶呢，有个客户马上就到来园里想看看地，这一听我眼睛瞪的谭墓花那么大仔细的盯着，过会儿来了一辆车下来两女两男，其中一男士径直起向我严肃的问：“还认识我不？”使劲儿的想啊想的，急！~“辉哥记得吗？”“哦，乔队！过年好，过年好，瘦了您，一时间我...

掐指一算，新的一年在这里工作时间又快过去一个星期了，时间过得真的挺快的，还记得09年初上岗的前两天，只知道屁颠屁颠的跟着师傅跑，有客户来了不敢上去接，客户问我们什么问题也不知道怎么去答，然而通过这几天师傅和师兄师姐的教导与自我学习，慢慢的也就底气足了，面对客户也更加从容了。 还记得前两师傅跟我说：“来了...

1）袁师傅家新房装修，想要卖房带的马桶，黄明利同志打通楼下牌子上的电话号码：“请问您那是回收马桶吗？多少钱啊？” “啊，才50那您可够贱的啊”！晕~~~ 2）记得那是我第一次贤惠的时候，主动给辛苦的他倒杯水喝，黄先生高兴的形容：“这水真得劲儿！”（在他的心里是想说明这水好喝） 3）看过小沈阳现场演出回来...

春晚中刘谦把硬币“变”进玻璃杯的魔术让我百思不得其解，那天在海涛家尝了小匡的厨艺又令我久久不能释怀。终于明白了，什a么事儿都有自己的门道儿，关键是你有没有上道，但是像我这样一个对做饭不过敏的人任凭别人怎么领也上不了道儿，究其原因是缺少实战经验。 今天部门会上提出了“工作和学习都要讲究方式方法”，如某员工...

伴随清明的临近人的激情也越来越高涨；下午去各部门签考勤时足实感受到了清明的脚步正向我们迈来，越来越近…… 先是我们的客户服务部，一向热闹与热情共存的部门今天下午却只有一个人在值班；不解地问正在值班的小郭子后得知原来都去墓区为清明节的到来做维护准备了！一到楼后发现墓区里到处都是洗抹布的、擦碑的...

   在平时安装杀毒软件的过种中，都会安装两种杀毒软件，一类是杀病毒的杀毒软件，如瑞星，nod32...另一类是杀木马的杀毒软件，如360安全卫士，AVG...,在安装的时候经常有人会问，病毒和木马是不同的东西吗，它们有什么不一样。   木马跟病毒最...

   新员工这几天刚刚接触业务知识，他们一个个的都十分努力，我们这些当师傅的都自溃不如。自从他们来了，我们导购班的队伍一下子壮大了，一排青一色女孩子站在停车场上等待着接待客户，每来一辆车大家都积极的去接待，当我和徒儿一起打开车门时，从车上下来的阿姨很高兴的对着徒儿说“小王，我又来...

“您好，今天过来是给亲人扫墓的吧？” “对，我经常来给父母扫墓。” “为了维护墓区环境，现在墓区内不让烧纸放炮了，以后您来扫墓就带鲜花过来。如果这次您带了烧纸的话，祭拜完亲人后到祭祀园里烧纸就行了。” “前几次来我们就已经知道了，你们的工作人员已经告诉我了，你看我这次就是带鲜花来的。” “您带的物品如...

   马上就要到清明节了，为了保障墓区里更加清洁，我们利用下午时间下到墓区帮助清洁员清理墓区，每个人负责清理一个墓区，走进墓区只听到大家东一句西一句“这个墓是我去年卖的，当时来买墓的是老人的三个女儿和两个儿子，他们特别孝顺，选墓时很细心，都想为父母选一个好一点的墓位……”这个还没...

过完年刚回来，我们的部门的四位新兄弟就进入了紧张的清明冲刺。首先第一个任务就是抬棺轿，年前虽说他们已经接触了几天轿子，但根据清明人员的分工以及业务的增多，这些还是远远不够的，所以还要继续加强。年前练习的时候，每个肩膀是等到他们受不了就让他们换一次肩，而现在距清明节越来越近，在训练强度上也要加强了。 加强的程...

服务源自于真诚，只有真诚的对待客户，真心的对待客户，为客户着想，把客户的体验当作自己的体验。当真正为客户着想时，你的言语是那样的亲切，那样的真诚，那样的服务才能让客户感动。才能让客户满意。    在工作中，我们需要把客户的事当成自己的事去做，站在客户的角度感受客户的心情...

  对于我们这个行业来说，清明就意味着一个重大的节日。为了迎接这个重大的节日，我们都要提前两个月的时间去准备清明的各种事情，就是为了能让来的每一位客户能体会到，我们的变化，我们的发展，我们的崭新面貌。  体能训练！清明在我们这里是一个人顶三个的去用，因为客户量很多，有的...

练为战 新年刚过，美好的场景还在眼前浮现，声声的问候与祝福，欢欢乐乐的话语与笑脸。 从开始工作的那一天开始，我们的心便已收回于工作，所有的人都是早早坐上回园的列车，早早地回来准备，因为，我们要面临我们这个行业的一个高峰，我们必须为它而准备和战斗了。 全园的准备都已在轨道上，技能与知识的，每个岗位都开始了...

   牛年的春晚着实着吸引着我，赵本山大叔带病上台，为了捧红徒弟小沈阳和毛毛的，竟甘当为两位当起了绿叶。《不差钱》中的精典雷人的语句：   着急穿跑偏了   鸡头掰脸吃一顿   洪湖水浪打浪...

清明节快到了，为了顺利的度过清明，我们每年都要在清明前把墓区做一下检查维护。今天下午清完穴回来，和导购部的娘子军们一起去老区维护墓区，重点检查狮子香炉有没有活动的和石材间有没有缝，马上行动！我负责和水泥、铲子等准备工作，等我把一大盆水泥和好后，大家都拿着小盆儿抢着在我这里要饭（水泥）。分工合作，林雪飞、娜娜负...

   春节已经在一片欢天喜地中过去，随之而来的是清明节，清明节对我们来说是一个大的节日，客户都会来看自己故去的亲人，为了备战清明，同志每天都在维护墓区，而我们总机要如何备战清明呢？   1、练好五笔：打字对我们总机来说是件非常重要的事，当客户说出墓址...

  前天收拾东西，发现一本特厚的书，一看后面的书价55元，顿时心疼不己，看了一看书的题目《营销渠道管理》，心想也行了解一下也可以呀，于是就硬着头皮，想着我那令人心疼的55块钱，就跟吃苦瓜一样一点一点的往下看。   高尔基说过“书是人类进步的阶梯”，张总说“总看电视会把...

终于又开始上班，终于又可以见到兄弟姐妹们，兴奋不已！ 在回来的途中，同志们就开始调整自己，因为我们马上就要面临殡葬业最隆重的节日！ 春节轻松、散漫的心态已经随着假期的结束而结束，紧张工作、认真服务客户的心态油然而生，自然恢复过来！ 为了迎接这个重大节日，新员工们开始了又一轮的魔鬼训练！ 入职时间太短，...

最近也是我们训练比较紧张的时刻，因为离清明节越来越近啦！大家也知道，清明对于意味着什么，意味着忙碌、意味着辛苦、意味着付出、意味着汗水……现在的努力，意味着我们要为清明打一场胜利而且完美的仗! 对于士兵来说，沙场上的汗水是为了战场上的少流血，甚至不流血。我们的训练有时会让自己感觉到疼痛难...

维护墓区是我们公墓每年必备的工作，这几天刚好被我们赶上了。因为是新来的，所以很多地方都不懂，不知哪些要修哪些是本来就这样的，然后在维修的时候不时的问师兄师姐，“这缝要不要补？这香炉需不需要粘？”然后娟姐就跟我说：“假如你是家属，你觉得满意吗？” 是的，在我们做服务的时候只要我们舍身处地的为他人着想，假如...

刚刚过去一个艰苦的军训又迎来了第二步考验，近两天我们的新员工都在加紧训练和学习业务知识，在师傅们的描述下，每个人对清明节都有了一个大概的认识，其实清明节才是对你们最大的考验。 清明对每个人来说都是一个挑战，但清明也不并不可怕，只要我们做足了充分的准备。娟经理说清明是收获的季节，每年的清明...

愉快的年假结束了，同志们都陆续的归队了，就像放假之前廖总说的那样大家都准时归队，一个都不少，齐了。 早上点名看到大家一张张灿烂的笑脸都显得那么的幸福、快乐。保准是大家回家时爸爸妈妈把家里一年来的好吃的都让大家给吃了，还说呢：“只有这样吃好了，你们回去才能好好工作啊！” 这不大家一回来就进入了状态，全身心地...

在春节假期的时候，妈妈听到园里的孩子们都有好多脏衣服，快没得换了。于是妈妈决定当天就收拾物品，第二天便出发，但是车票实在不好买，就在这关键时刻，背后一直默默支持我们的爸爸便提出开车送我们。 坐了两天半的车后，妈妈终于到达天津，没顾得上旅途的辛苦，马上投入店里为大家洗起衣服来，妈妈对待自己的工作很认真，为了把...

   一年一度的佳节又一次来临，我留守下来做为值班人员，和其他的同事一起在公司里过年。为了打好这场战斗，廖总，李总把我们召集起来，分配了具体的工作，然后就是各自把工作做好。做有意思的，就是每天不忙的时候我在前台值班，等忙的时候就去安葬部，分担安葬部那边的工作，大慢说：瞧我们小熊干...

半个月的年假一眨眼就过去了，新年一上班大伙的精神气还真不错。 首先一进门就看到我们的财神爷——雄哥，因雄哥长像奇特肥头大耳的，被李总火眼金金看穿是财神爷下凡人间所变，还别说雄哥往收银台一站感觉还挺不错，乐呵乐呵的说着“恭喜发财”，你再仔细看看这财神爷还越看越好看了。 旁边的美蓉唇红齿白的，露着一副马上要出...

临近春节了，财会物资部的工作异常的繁忙。为了准备过年的物资，物资部的风行车经常是披星挂月，而风行车的司机就是泉哥。 泉哥已经连续好几天都没有回家了。吃饭经常都是狼吞虎咽几口就又出车忙其他的事情。这不，现在都已经快七点了，泉哥还饿着肚子在韩家墅市场亲眼盯着别人一箱一箱给装货，确保货真价实。为了这点货泉哥和胡姐...

破窗理论指得是：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 我们天天坚持的5S，使我们让...

 转眼清明将至，清明对于全园的同志来说是一次很大的挑战，因为我们知道清明是一个扫墓高峰期，那时会有很多客户需要我们提供服务，等待我们专业的帮助。因而清明节前的这段时间成了我们培训的重要时刻，我们只有争分夺秒积极主动的去面对每一次培训，认真对待训练中的每一个环节，才能更好巩固我们的业务知识，才能使我们...

     年假回来后的几天的训练中，我们的几名男子汉明显进步，看他人架式，没几天就可以进行实际服务了。时间过得很快，两年的时间转眼间就过去了（从08年尾到09年初：两年）记得他们从刚来的时候一直到现在，显得成熟的多了，随着业务能力的增进，技能训练的成果提高，我...

回家的那段日子，免不了与同学聚个会，那么长的时间没见，也难免有些心急，每次我都提前出门，保准不让自己迟到，这不都是为了想快点看见我熟悉的同学，而是为了遵守时间这项传统美德。 约好时间地点，我就高高兴兴的出了门，很快就到了约好的地方，时间一分一秒的过去，怎么一个人也看不见呢，我有点怀疑是不是我记错了地方，还是...

全身心地进入工作状态,大家虽然还没完全从新年喜悦地气氛中走出来,但是都是带着喜悦地心情进入工作状态. 进入前台已经一个月的时间了,年后回来,继续熟练前台的业务，迎接清明的到来。虽然在已经渡过几个清明，不过今年是我在前台的第一个清明，对于刚来前台的新人，需要的不仅仅是认真对待工作，更需要清明前期的准备工作。这...