新的一年又到了！姐姐出嫁了，村子里的人更少了，一切都在改变，就连家乡的气候也变得更加恶劣。 母亲老了，头发也白了，无情的岁月在她老人家头上划下的深沟已无法摸平。“敏！你带妈去染发吧！”回到家的第二天，母亲对儿子提出了要求，这也是母亲这么多年来对儿子提出的唯一要求。行！妈！改天天气好了我就...

这些天，大家都进入了紧张的清明备战，新员工们更是，为了打好清明这一仗，个个憋足了气卯足了劲不抛弃不放弃高强度训练，当听说有小朋友流着泪坚持训练，真是心疼不已，小朋友们辛苦了！  有着很严厉的管理和培训，都称是魔鬼训练。因为的用人机制是一种“休克”式的改革，是一种大换血，从核心领导层到员工都是来自于...

 提到火药大家都很自豪，中国人发明的，四大发明之一，比西方早了一千多年。  确实，火药的价值很大，对世界的影响也很大。但是，我们用它来干什么了呢？放炮，放了一千多年，一直到现在，每年由于放炮引起的火灾、人身事故不减反增。  罗盘，司南，也就是说指南针，这个东西对世界的影响就更...

   早上接到飞飞的电话说他在市里正往园里赶呢，有个客户马上就到来园里想看看地，这一听我眼睛瞪的谭墓花那么大仔细的盯着，过会儿来了一辆车下来两女两男，其中一男士径直起向我严肃的问：“还认识我不？”使劲儿的想啊想的，急！~“辉哥记得吗？”“哦，乔队！过年好，过年好，瘦了您，一时间我...

掐指一算，新的一年在这里工作时间又快过去一个星期了，时间过得真的挺快的，还记得09年初上岗的前两天，只知道屁颠屁颠的跟着师傅跑，有客户来了不敢上去接，客户问我们什么问题也不知道怎么去答，然而通过这几天师傅和师兄师姐的教导与自我学习，慢慢的也就底气足了，面对客户也更加从容了。 还记得前两师傅跟我说：“来了...

1）袁师傅家新房装修，想要卖房带的马桶，黄明利同志打通楼下牌子上的电话号码：“请问您那是回收马桶吗？多少钱啊？” “啊，才50那您可够贱的啊”！晕~~~ 2）记得那是我第一次贤惠的时候，主动给辛苦的他倒杯水喝，黄先生高兴的形容：“这水真得劲儿！”（在他的心里是想说明这水好喝） 3）看过小沈阳现场演出回来...

春晚中刘谦把硬币“变”进玻璃杯的魔术让我百思不得其解，那天在海涛家尝了小匡的厨艺又令我久久不能释怀。终于明白了，什a么事儿都有自己的门道儿，关键是你有没有上道，但是像我这样一个对做饭不过敏的人任凭别人怎么领也上不了道儿，究其原因是缺少实战经验。 今天部门会上提出了“工作和学习都要讲究方式方法”，如某员工...

从节后上班的第一天起，清明准备的话题在每一名人心中激荡，大家在有意识的提升自己的工作技能和做个各方面的准备与储备；由于平时工作职能的缘故，二线人员的清明准备要更有针对性一些。 二线人员在这个期间，面临清明准备时应该注意以下几个方面： 强化体能储备，这个储备我们从节后上班的第一天就开始说，这个问题二线人员尤...

最近几天大家为了迎接一年一度的清节可以说的忙的有条不紊，早晨有领导带队的体能训练，为的是让大家在清明期间有足够的体力能够跑起来为客户服务，做到体能上不掉链子，上午业务不忙时会抽出时间组织相应的形体技能培训，主要针对新生的送灵，只有更快更标准的掌握送灵的动作要领做到整齐化一，让齐步的轿子平稳了正步的轿子有气势了...

今天去四S店保养车，来这里修车的人挺多的，办理好手续等着提车。我坐在休息大厅的电脑前看着我们的网站，也享受着他们给我带来的服务。 在这里看到了和我们有许多的相似的地方，处处体现着商家对客户的关心，当今的服务行业对细节的要求是越来越高，也越来越人性化。 现在我们的大厅，宽敞明亮，柜台高矮适中方便了客户；舒服...

今天去四S店保养车，来这里修车的人挺多的，办理好手续等着提车。我坐在休息大厅的电脑前看着我们的网站，也享受着他们给我带来的服务。 在这里看到了和我们有许多的相似的地方，处处体现着商家对客户的关心，当今的服务行业对细节的要求是越来越高，也越来越人性化。 现在我们的大厅，宽敞明亮，柜台高矮适中方便了客户；舒服...

  昨天一宿没睡好，因为害怕，总觉得楼道里有声音，于是把电视开着让它陪我，早晨很早的就起床，回忆昨晚，感觉可笑。   孔子说：知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。这句话时常在我心里重复。一直就知道自己的EQ很低，心理素质很极差，我不知道它是如何产生的，但这些年我...

  新的一年又到了！姐姐出嫁了，村子里的人更少了，一切都在改变，就连家乡的气候也变得更加恶劣。 母亲老了，头发也白了，无情的岁月在她老人家头上划下的深沟已无法摸平。“敏！你带妈去染发吧！”回到家的第二天，母亲对儿子提出了要求，这也是母亲这么多年来对儿子提出的唯一要求。行！妈！改天天气好了我就...

妈，我来给您染发！   新的一年又到了！姐姐出嫁了，村子里的人更少了，一切都在改变，就连家乡的气候也变得更加恶劣。 母亲老了，头发也白了，无情的岁月在她老人家头上划下的深沟已无法摸平。“敏！你带妈去染发吧！”回到家的第二天，母亲对儿子提出了要求，这也是母亲这么多年来对儿子提出的唯一要求。行！妈...

妈，我来给您染发！   新的一年又到了！姐姐出嫁了，村子里的人更少了，一切都在改变，就连家乡的气候也变得更加恶劣。 母亲老了，头发也白了，无情的岁月在她老人家头上划下的深沟已无法摸平。“敏！你带妈去染发吧！”回到家的第二天，母亲对儿子提出了要求，这也是母亲这么多年来对儿子提出的唯一要求。行！妈...

练为战 新年刚过，美好的场景还在眼前浮现，声声的问候与祝福，欢欢乐乐的话语与笑脸。 从开始工作的那一天开始，我们的心便已收回于工作，所有的人都是早早坐上回园的列车，早早地回来准备，因为，我们要面临我们这个行业的一个高峰，我们必须为它而准备和战斗了。 全园的准备都已在轨道上，技能与知识的，每个岗位都开始了...

   牛年的春晚着实着吸引着我，赵本山大叔带病上台，为了捧红徒弟小沈阳和毛毛的，竟甘当为两位当起了绿叶。《不差钱》中的精典雷人的语句：   着急穿跑偏了   鸡头掰脸吃一顿   洪湖水浪打浪...

清明节快到了，为了顺利的度过清明，我们每年都要在清明前把墓区做一下检查维护。今天下午清完穴回来，和导购部的娘子军们一起去老区维护墓区，重点检查狮子香炉有没有活动的和石材间有没有缝，马上行动！我负责和水泥、铲子等准备工作，等我把一大盆水泥和好后，大家都拿着小盆儿抢着在我这里要饭（水泥）。分工合作，林雪飞、娜娜负...

   春节已经在一片欢天喜地中过去，随之而来的是清明节，清明节对我们来说是一个大的节日，客户都会来看自己故去的亲人，为了备战清明，同志每天都在维护墓区，而我们总机要如何备战清明呢？   1、练好五笔：打字对我们总机来说是件非常重要的事，当客户说出墓址...

  前天收拾东西，发现一本特厚的书，一看后面的书价55元，顿时心疼不己，看了一看书的题目《营销渠道管理》，心想也行了解一下也可以呀，于是就硬着头皮，想着我那令人心疼的55块钱，就跟吃苦瓜一样一点一点的往下看。   高尔基说过“书是人类进步的阶梯”，张总说“总看电视会把...

终于又开始上班，终于又可以见到兄弟姐妹们，兴奋不已！ 在回来的途中，同志们就开始调整自己，因为我们马上就要面临殡葬业最隆重的节日！ 春节轻松、散漫的心态已经随着假期的结束而结束，紧张工作、认真服务客户的心态油然而生，自然恢复过来！ 为了迎接这个重大节日，新员工们开始了又一轮的魔鬼训练！ 入职时间太短，...

最近也是我们训练比较紧张的时刻，因为离清明节越来越近啦！大家也知道，清明对于意味着什么，意味着忙碌、意味着辛苦、意味着付出、意味着汗水……现在的努力，意味着我们要为清明打一场胜利而且完美的仗! 对于士兵来说，沙场上的汗水是为了战场上的少流血，甚至不流血。我们的训练有时会让自己感觉到疼痛难...

维护墓区是我们公墓每年必备的工作，这几天刚好被我们赶上了。因为是新来的，所以很多地方都不懂，不知哪些要修哪些是本来就这样的，然后在维修的时候不时的问师兄师姐，“这缝要不要补？这香炉需不需要粘？”然后娟姐就跟我说：“假如你是家属，你觉得满意吗？” 是的，在我们做服务的时候只要我们舍身处地的为他人着想，假如...

伴随清明的临近人的激情也越来越高涨；下午去各部门签考勤时足实感受到了清明的脚步正向我们迈来，越来越近…… 先是我们的客户服务部，一向热闹与热情共存的部门今天下午却只有一个人在值班；不解地问正在值班的小郭子后得知原来都去墓区为清明节的到来做维护准备了！一到楼后发现墓区里到处都是洗抹布的、擦碑的...

   在平时安装杀毒软件的过种中，都会安装两种杀毒软件，一类是杀病毒的杀毒软件，如瑞星，nod32...另一类是杀木马的杀毒软件，如360安全卫士，AVG...,在安装的时候经常有人会问，病毒和木马是不同的东西吗，它们有什么不一样。   木马跟病毒最...

   新员工这几天刚刚接触业务知识，他们一个个的都十分努力，我们这些当师傅的都自溃不如。自从他们来了，我们导购班的队伍一下子壮大了，一排青一色女孩子站在停车场上等待着接待客户，每来一辆车大家都积极的去接待，当我和徒儿一起打开车门时，从车上下来的阿姨很高兴的对着徒儿说“小王，我又来...

“您好，今天过来是给亲人扫墓的吧？” “对，我经常来给父母扫墓。” “为了维护墓区环境，现在墓区内不让烧纸放炮了，以后您来扫墓就带鲜花过来。如果这次您带了烧纸的话，祭拜完亲人后到祭祀园里烧纸就行了。” “前几次来我们就已经知道了，你们的工作人员已经告诉我了，你看我这次就是带鲜花来的。” “您带的物品如...

   马上就要到清明节了，为了保障墓区里更加清洁，我们利用下午时间下到墓区帮助清洁员清理墓区，每个人负责清理一个墓区，走进墓区只听到大家东一句西一句“这个墓是我去年卖的，当时来买墓的是老人的三个女儿和两个儿子，他们特别孝顺，选墓时很细心，都想为父母选一个好一点的墓位……”这个还没...

过完年刚回来，我们的部门的四位新兄弟就进入了紧张的清明冲刺。首先第一个任务就是抬棺轿，年前虽说他们已经接触了几天轿子，但根据清明人员的分工以及业务的增多，这些还是远远不够的，所以还要继续加强。年前练习的时候，每个肩膀是等到他们受不了就让他们换一次肩，而现在距清明节越来越近，在训练强度上也要加强了。 加强的程...

服务源自于真诚，只有真诚的对待客户，真心的对待客户，为客户着想，把客户的体验当作自己的体验。当真正为客户着想时，你的言语是那样的亲切，那样的真诚，那样的服务才能让客户感动。才能让客户满意。    在工作中，我们需要把客户的事当成自己的事去做，站在客户的角度感受客户的心情...

  对于我们这个行业来说，清明就意味着一个重大的节日。为了迎接这个重大的节日，我们都要提前两个月的时间去准备清明的各种事情，就是为了能让来的每一位客户能体会到，我们的变化，我们的发展，我们的崭新面貌。  体能训练！清明在我们这里是一个人顶三个的去用，因为客户量很多，有的...

   算起来管库房也有四个月了，每个月末都会做一次统计，也就是要做一次表格，骞姐临走时教过我表格怎么做，而且每个月小非也会帮我完善。   上个月小非将表格又更新了一次，也就是又有了更新的改进，当时他教了我一个下午，我自己试了一下也会了，紧接着过了一个...

   临近过年时，大老袁让小鸡子辛苦了好几下，生了好多鸡蛋给店长送去拜年，没多长时间热心的大老袁又不知从哪位熟知的姐姐那儿买了一批年画小牛和挂签，挨个开始“推销”，头一个就是二胡，二胡倒也爽快，全给包了，顺便好心给我留了几个。    每次大老袁都能...

自从新员工来到我们部门后，每天都能看到他们在努力的学习业务。我们这些老员工虽然对这些业务都很熟练了，但很少有爱学习的。 这几天张经理安排我每天晚上给他们搞培训，其实培训的知识很简单，也就是我们每天都在反复做的。简单归简单，但是让我很系统的将其讲解出来，有点难。为了能让他们听懂，听明白，我每次给他们培训之前都...

追逐梦想的过程，是艰难的，但当梦想真正的实现的那一刻，是幸福的。 我们都是一帮追求梦想的孩子，虽然我们似乎不再年轻，一个个都已经二十好几，但你要相信，年龄和是否年轻是没有多大联系的，心态才是决定一个人年轻与否的真正标尺。况且年轻对于男人来说，是没有年龄界限的。 为了准备这场无烟的战役，为了追逐心中那个理想...

生活中,我们往往见到有人乐观,有人悲观.为何会这样其实,处在的世界并没有什么不同,只是个人内在的处世态度不同罢了。 我有一个经历能说明这个问题,是我在一家卖甜甜圈的商店门前，见到的一块招牌,上面写着:“乐观者和悲观者的差别十分微妙：乐观者看到的是甜甜圈，而悲观者看到的则是甜甜圈中间的小小空洞。”这个短短的幽...

这几天分到安葬部的新员工除了学习安葬知识外，还要熟悉墓区，懂得最基本的业务知识。为了让他们更系统的了解到墓区知识，例如墓价表、墓区扩穴情况等等，我决定给他们每人发一份具体的表格。但这表格自己做的又不全面，昨天我去红房子发现他们的资料里有这一章节，于是我特意把他们的培训资料借过来将我要用的章节抽出来拿去复印，这...

   又一年过去了，别人问我今年多大了，我掰了半天手指头才意识到自己已经28岁了。哎呀！这时间怎么过得这么快呢，总感觉自己好像刚刚大学毕业一样，一下子就快30的人了。    回想在的这几年，自已有了很多的变化，可以说是一生当中最宝贵的几岁。 &n...

一大早起来，悠闲的就坐在沙发上看电视，嘴就不停的动着，不一会儿，妈妈走过来，看了我一眼说：“呀，好像回来长胖了啊，一大早起来就吃。”顿时，只感觉一群乌鸦从头上飞过，再也没心情吃下去，不过面对百种美食在眼前，即使胖也无所谓，有的就是自信。 中午，初中一特好的同学来我家吃饭，我可高兴可高兴的跑去开门，刚一打开门...

     回家过年的兄弟姐妹们都回来了，心里真的是高兴啊，那熟悉的面孔、那爽朗的笑声、那忙碌的身影又都回来了…… 在这个世界上，我觉得快乐很重要。每个人都应该时时都努力保持一份快乐的心情。这样，你才会对生活时刻充满热情。更重要的是，当你感情到快乐...

  每天的生活在继续，可意义却不一样。 对于生活的认识，越来越多了。每天的生活，充实而快乐。虽然这几天大部分的时间还是练习抬轿，但是从抬轿中，更能学到东西。 安葬部的同事们对我们说过：“抬轿是一门生活的艺术，从这个里面我们可以学到很多的生活道理，抬轿是对一个人毅力的考验，是真正能窥视一个人内心...

   为期15天的年假终于结束了，又看到了朝夕相处的同事们，真的很高兴。    我们部门的人一个都不少，当然也包括笑嘻嘻的小六（陆不就是大写的六么），小六是我们大家的开心果，虽然是山东人，但是长的不高，又很苗条，一张娃娃脸，大家...

春风吹，战鼓擂，安葬部怕过谁！训练场上同事们是精神饱满、斗志高昂。充分展现了人的精神面貌。 刚刚过完春节，又将迎来一年一度的清明节。清明节是殡葬行业的重大节日，为了打好这一仗，更好的为客户服务，初八一收假老员工就带领着实习生开始了紧张的业务训练，借着这春风敲响了战鼓。 白天完成正常业务后，安葬部四名实习生...

       回家前就听说婆婆特意跑了二十多里地去买绵花给我们的做被，十斤啊！真是不轻，那压的啊，都上不来气儿，但是真热呼啊~哈哈！         ...

“都改完了，钱数是对的，怎么个数还多一个呢？”雄自言自语道。 “你是不是求和做成计数啦！”（月底结算EXCEL表格中的一个结算方法）。 “姜还是老的辣”！ …… 对啊，这简单的表格我研究了好几年，所有任何可能出现的问题都在我脑子里装着，曾经犯过很多错误，但犯过之后我都记住它，也算是一种积累吧，积累多啦...

体能储蓄    春节在家十天就胖了五斤这是清明备战的最坚实的底子，我把这五斤交给清明，希望还能搭上五斤！    上班第一天，廖大妈就开始说早餐一定要吃。回到寝室，本想早餐免了，吃点零食算了，可师傅虽然不舒服躺在床上还督促着我说：“忙完了就...

春节休了一个长假，在假期里放松心情，尽情的与亲人团聚，走亲访友，在欢乐的详和中度过了难忘的八天假期，同时向值班的同志们致敬，没有他们的辛苦劳动，我们的假期也不会过得这么快乐。休完假回到工作岗位上，还真有点节后综合症的意思，不过由于工作量非常大，有8天的单子没有审，又赶上月底结帐，相信繁重的工作也会使自己马上回...

刚刚过去一个艰苦的军训又迎来了第二步考验，近两天我们的新员工都在加紧训练和学习业务知识，在师傅们的描述下，每个人对清明节都有了一个大概的认识，其实清明节才是对你们最大的考验。 清明对每个人来说都是一个挑战，但清明也不并不可怕，只要我们做足了充分的准备。娟经理说清明是收获的季节，每年的清明...

愉快的年假结束了，同志们都陆续的归队了，就像放假之前廖总说的那样大家都准时归队，一个都不少，齐了。 早上点名看到大家一张张灿烂的笑脸都显得那么的幸福、快乐。保准是大家回家时爸爸妈妈把家里一年来的好吃的都让大家给吃了，还说呢：“只有这样吃好了，你们回去才能好好工作啊！” 这不大家一回来就进入了状态，全身心地...

在春节假期的时候，妈妈听到园里的孩子们都有好多脏衣服，快没得换了。于是妈妈决定当天就收拾物品，第二天便出发，但是车票实在不好买，就在这关键时刻，背后一直默默支持我们的爸爸便提出开车送我们。 坐了两天半的车后，妈妈终于到达天津，没顾得上旅途的辛苦，马上投入店里为大家洗起衣服来，妈妈对待自己的工作很认真，为了把...