“最近忙吗？好想看你们的博客啊，我现在在这边工作前不着村后不着店的，也上不了网。” “什么地方啊，连网都上不了，不过没事，看不了我给你讲呗。” “好啊，好啊，唉呀，你不知道我可想你们那边的人了…… “不是吧，你想哪一个啊？” “哪个都想，经常看你们的博客，对大家都有了了解，也好像有种特别的感情，总是特...

人生的路上没有一帆风顺，大都会遇一些大大小小的坎坷，往往有很多事情的失败都与心态有着直接的关系，真正能帮助你摆脱困难的就是如何更好的调节自己的心态,拥有一颗感恩心，积极乐观的面对生活和工作。 当我们遇到细心的客户把一个问题问上十几遍时，我们都会耐心的解答，直到客户明白满意为止；当雨天来临时我们的销售人员会主...

列兵演练 　顶着小股的寒风，在下午，这些经地半个多月苦练的小兵们开始检验他们的成果。很可惜的是我没有看到开始的那一段，当我到的时候，他们已经开始了，精神抖擞，士气十足，每一张脸上都是自信的表情，历经的苦和痛已不再重要，展现的是他们所努力付出得到的东西，没有懒堕，没有寒冷，没有痛苦，没有借口，有的只是信心，努...

 昨天下了班就去火车站接女朋友去了，她的到来让我的生活又有了一重色彩，呵呵快节奏心跳的感觉又出现了。好久没有出去了，等到了外面才知道。自己衣服穿的可能有点少了，在火车站等了2个小时，冷的我就围着火车的花坛跑步，跑累了就停下来，看看时间什么时候能到。踮起脚尖往里面看，一大堆人群里看到她了，我就笑开了。...

   来已经有两年多了，在这里时时刻刻都能感受到家的温暖，每天过着幸福的生活，从没有过出门在外远离亲人的感觉。        总听朋友同学们给我讲他们在外的艰苦生活，今天我才真正体会到了他们的苦。我们的合作单...

   接到通知说今天下午王师傅会接客户来选墓，其中一位是沈女士。沈女士的姑姑十月份安葬在，是我接待的，所以我们已经很熟了，今天她来是为父亲选墓，领导自然安排由我接待。   在大约四点钟时，王师傅的车缓缓的从大门口驶进来，当我打开车门时发现车里有两大盆...

随着过年的临近，离家远的同事们要回家过年了，明天很多人就要踏上回家的旅途，我们办公室的小泉也要回家了，不过他不是回老家，而是回女朋友李骞家里，这新姑爷头次上门显得很是紧张，恨不得买一车东西回去，有了这种想法估计他这个年过得肯定是不错的。明天过后剩下的同事就会很少了，工作压力就加大了，本地的同事们会坚守到年前的...

     一年一度的年假到了，除了值班人员外，同志们在今天公墓与鱼龙百戏共同的晚会结束后，都纷纷的进行了准备，准备回这看望父母。   过年回家，车票是件不好办的事儿，但是同志们都没有为车票的事情操心，依旧的把所有精力都投入在工作当...

   新年到了，虽然是春运高峰期，但是同事们还是归心似剑，总机的任务落到了我的同门师妹小郭子的身上。   今天和同事们过完小年以后，她拿着本子来到话务，谦虚的说：“师姐，这段时间我得上话务，你教教我，你不在的时候，我得自己应对”看着她那一脸的真诚，真...

同事们都陆续回家了，这几天大家都在兴奋点上，盼望着早一点回家。我也有这种盼望，不是盼望回家，而是盼望妈妈早一天来天津。 相比之下，我是幸运的。没有赶在春运期间，挤着火车往家赶。我和弟弟都在天津安了家，爸爸也在这边，妈妈早已买好了来津的车票，只要等着妈妈来津就好。这几年的收获不是用几句话能够说得清楚，几句感谢...

日子一天天在接近，

日子在一天天逝去，新年在一日日接近，年的味道也越来越浓。 想起半个月前，老大百忙之中抽空前来与我们共度元旦，那晚狂欢的气氛还在我脑海中回荡。然而，时光飞逝，现在不知不觉的又迎来了小年。 前天，为了迎接新年，为了给“客人”提供一个更加干净舒适的环境，廖干妈号召我们兄弟姐妹几十人把家里搞了一次大扫除。里里外外...

  你看过士兵突击吗？你是否曾被剧情所感动？你是否曾经不住的流泪？你是否学到了什么？ 我痛恨剧情中的许三多，因为他毁掉了一个史今；我痛恨剧情中的许三多，同样因为他毁掉了半个五六一。但我同样敬佩他，敬佩他做人塌实；敬佩他真正做到了“不抛弃，不放弃”，敬佩他热爱时间，每一天都在做有意义的事。 军训...

姜哥可是个大忙人，平时想见姜哥一面比见裴勇俊还难呢！嘿嘿，为什么把姜哥和裴勇俊来比呢？那得从五年前姜哥当客户服务部主管讲起：五年前的还没有现在这么有名，很多客户过来都得先来讲价，姜哥用他那特有的细心耐心和一笑起来特像二姑包子般那阳光灿烂的笑容，外加那侧头倾听标准式的不急不慢的招牌语“您说，您说……”赢得了无数...

   此次我们的旅游第一站就是天涯海角，从冬天一下子过渡到了夏天，眼球里一下子装满了夏天的气氛，大家都兴奋极了，此刻不分年龄大小，比起玩来，店长丝毫不比我们逊色，呼啸着冲向海边，不一会儿，鞋已扛在肩上，裤腿卷至膝盖，与海水沙滩亲密接触起来，太棒了！椰风海韵的热带风光，白沙巨石的自...

   由于季节等种种原因导最近业务总是扎堆，由其是今天，上午10点以后安葬部的接待厅瞬间排满了人。    送灵的时候看见彭老师都下来导购了，正在给客户详细的讲解墓的价位；安葬的事项，谭经理那特有的嗓音也在墓区中回荡。   &n...

   用领导的一句话总结：蜈支洲岛疯得不善    一路上，导游说着“游泳圈”的笑话，大家忍不住都摸了一把自己的腰，看看到底一会会挤出几个游泳圈来，大家你看看我，我看看你，互相乐了起来。    “没事！多带几个安全！”...

   如同导游说的一样，我们运气特别好，不仅赶上了雨后的三亚阳光明媚，还挑选到了本地最好的司机。    司机姓罗，他在自我介绍时，用带着海南口音的话说，听起来有些像我们的喊“萝卜干”一样，所以，一路上，萝卜干就真的成了司机的代名词。  ...

   我们在三亚的最后一夜，行程安排是最具特色的夜游三亚湾，夜幕降临后，乘坐游艇沿着三亚湾一圈，船上提供免费的啤酒、椰汁和唱卡拉OK。    这是我们在三亚最后的疯狂，抓住这尾巴，我们着实疯狂了一把，连车窗外的美丽的三亚夜景都没顾得上欣赏，到下船后...

   最后一天，导游送我们走时对我们竖起了大姆指，“我带过好几年的团，像你们这样带起来这么轻松的团队还是头一回，昨晚跟大家一高兴，还忘了告诉你们今天要带上行李一起下来吃早餐，但是，我没想到，你们所有人都齐刷刷地全部都整理好了才下来吃早餐，当时我特别感动，你们这个团队好像平时就训练...

   18日将近，同事们紧锣密鼓地加油，一遍遍地认认真真的跳舞。每一场下来，教练都会指出同事们的不足，需要改进的地方。教练指出并改正，交谊舞是需要两个人心有灵犀的，彼此默契地配合着，跳出人的风格。     为了迎接这次与天津电视台“鱼龙百...

年味越来越浓啦！今天早上八点多我和廖宇峰就被派上和袁师傅一起出去购物,不是去逛超市，而是为同事们置办年货！路上王总也上了车，我们四人一起乘车赶往粮油批发市场，途中看到很多卖鞭炮的摊位，买鞭炮的人也很多，年味越来越浓啦！爆竹声声辞旧岁，开开心心过新年。一年一度的快乐时光即将来临，心情也随之而快乐着…… 一路驰...

我们的新同志来了也接近一个月了，经过前一段时间的军训，他们顺利的通过了，接下来就是分到部门开始下参加工作了。虽然他们出色的完成了军训，但这也并不是工作完全需要的，还要掌握技能，以及实际的操作方式。 在我们五位兄弟进入我们部门后的第一天，又巩固了一下他们的形体，接下来的这两天下午清完穴之后就开始训练抬轿送灵。...

   今天早上起来跳舞的时候就看到原来的实习生，今天穿戴一新；全部都是西装革履，我眼睛不好，看着他们的背影看了好长的一段时间，我硬是分不清谁是谁？当其中一个转过身来的时候让我大吃一惊——廖宇峰。好家伙啊，是相当的帅了。当要跳舞的时候我发现实习生这一身的西服打扮确实挺好看的，把他们...

又是一年马上就要过去了，在这一年的工作中，有无数的快乐陪着我走过，同时也有过因为自己的不成熟而有过的错误，但是每一次的改正以后，都会感觉自己又成熟了许多，就是这一次次的经验教训让我在不断的长大。和朋友打电话聊天的时候，经常有朋友说：“熙，你变的更女人了，哈哈！”“哈哈，那确实，成熟了嘛，哈哈。” 人总是在不...

转眼间，再有两三天，大家就该放假回家过春节了。于是组织大家进行一次彻底的大扫除，让值班的同志也能干干净净的过大年。印象中，从记事开始母亲每到春节前几天都会在家里进行一次全面、彻底的清洁和整理，不管有多忙。目的无非是：忙了一年了，不管得失成败，至少应该干干净过个年。 干干净净过个年，虽然记不清家乡习俗中的具体...

小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？ 妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！ 小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？ 妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。 小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不...

   妹妹放寒假，正在回家的火车上，突然接到她的短信，说：“我真想从火车的窗子跳下去，可是挤不过去。”看了之后我心里直酸，感觉好像是对她太狠了。我把短信给李娟看，李娟说：“你怎么不给她点钱，让她买卧铺呢？”我告诉她是我故意的！    回忆起大学时，...

       春节回家，期盼多日的春节可以回家了，我本想让姐姐帮着买票，可回到北京说是把票订好了，但有一点这一张车票还不保证有，回不了家怎么办啊！唉：头痛啊！早知道在天津让企业统一给定多好，这样希望会大的多。   &n...

终于拿到回家的票了，心里万分的激动与高兴，心想爸爸妈妈这下可以放心了，可高兴之于还真的有些不舍，想着刚到这二十几天，又要与这里的一切分别，想着其实我在这里还有好多事要做，墓价才刚刚背熟，墓区结构还不是很熟悉，五笔打字不熟练，在导购部才呆了四天，导购的技巧也不懂，……，我还有这么多东西不懂，...

   有很多同志回家过年了，真替他们高兴。    虽然过年了，但是业务不减反增，由于人少了，每天都从早晨忙到晚上，连两位总监都跑来我们部门帮忙。    虽然人少，但是没有出现客户滞留现象。   ...

“叮咚，XXX。”这两天一直在给我们辛苦了一年的店长们送年货，每当送完一家上车后，都会听大老袁报下一站。其实搬了一天的东西坐在车上真的感觉到全身酸痛，但是听到大老袁幽默风趣的声音，立刻精神百倍。每到一位店长家，我们都会感谢店长们一年的辛苦，给店长们拜年。大老袁总是拎着鸡蛋对店长说：“这可是纯正...

天气预报说，今天有冷空气到来，可起床来艳阳高照让人感觉心情舒畅，这么好的天气、这么好的心情还有更好的事呢——跟李骞领结婚证。一路上也尽是遇好人。 起了个大早，一吃完早餐，李骞妈妈就带着我们俩开始忙乎起来，首先是到照相馆里去照个两寸相片。不知李骞是紧张还是怎么的，早上起床来嘴角长了一个“跎”，一路上一直嘀咕着...

我妈在家倒计时，终于把我和谭泉盼回来了！到家已晚上6点半！  到家那刻—— 全家人都开心！妈妈怕我们冻着，提前把暖气烧得烫烫的。爸爸出车还没回家，我们到家时接到爸爸电话，他知道我们平安到家就放心了！哥哥赶紧提供手机说：你们电话肯定多，关心你们的人也多，赶紧打个电话报个平安吧！嫂子亲自下厨给我谭泉...

大家经常说心态很重要，如果你觉得自己是幸福的那就是幸福的，如果你觉得你是不幸的那就是不幸的。就像我们的工作一样，如果你觉得你现在的工作是痛苦的那肯定是快乐不起来的，所以一定要有个好心情，不论是在生活还是在工作都要以好的心态好的心情来面对。 不论是快乐的气氛还是压抑的气氛都是可以很容易的感染到身边的每一个人的...

妈妈打电话来说家里吃饭都不用洗碗了，我那儿子他太勤快了，饭还没有吃完就开始帮奶奶收拾碗筷，结果总是省了洗碗的时间。我劝妈妈说勤快是好事就怕懒。鼓励儿子说好样的爸爸挣着钱呢，你摔一个我买两个摔吧，总有一天你就不摔了。 儿子到现在还没有小名呢。我本打算不给他取小名的。也不知道跟姓有关系没有，儿子特爱吃鱼，一到市...

    今天早上，几名新同志穿着笔挺的西服到安葬部报到，好嘛，这一穿上工服就感觉每个人都更加精神了，就一个字＂帅＂。    从他们来到这里开始，经过了二十一天的训练，这二十一天的岗前培训，我想他们学到的不止是形体，他们还学到了我们...

每天在停车场的时候，总能看到一些办完业务或扫完墓的客户站在174车旁等车，这时我们都会走过去告诉客户：“外面冷，大厅里有暖气，您进大厅暖和暖和，喝点热水，到点车要走的时候我们叫您，肯定不会让您误了回家的车，您就放心吧。” 今天又有一位老爷爷和一位老奶奶，早早地扫完墓回停车场了，因为扫墓之前是我接待的，所以他...

   今天已经是第三天了，天快黑的时候打扫墓区的张嫂再一次找到我，看得出来这一次她较前两次更加失望。   三天前我们在送灵回来的途中遇到一个寻找车钥匙的客户，她很着急，低着头在福九区前面道路两旁的绿化带里找了一遍又一遍，因为当时很忙，所以就给她找来了...

经过一两天的休整，店长们又开始了自己的墓地事业，即使远在天涯海角，也心系天津，总能看到马姐打电话给宫师傅，今天从宫师傅口里才得知，出去旅游的那几天，他们家每天都有一、两个业务，可给宫师傅忙坏啦。 “宫师傅，辛苦啦！” “不辛苦，看着他们玩得特别高兴，回来看了你们拍的好多照片，还讲了玩时的好多趣事，越听我越...

2009年新的开始,进入前台有一段时间了,在财务部大家的帮助下,特别是美蓉和小雄的帮助下,我基本上已经可以独立办理一般的业务.每天进入前台都有一种全新感觉. 前台的工作除了办理好日常的出票、收银工作外，很多时候需要与导购员，店长及客户的沟通。与导购员是我们内部员工之间的相互配合，最大限度的配合一线的工作，我...

   我体验过胜利的激动，经历过狂欢夜的热况，看到过球迷盛会的沸腾，但都无法比拟此次的三亚狂欢旅行。   在三亚，三十六人组成的团队，浩浩荡荡的流连于各景区、公寓及周边的大排档，浓浓的天津话引来众人学舌，大家兴奋不已，常常卯足了劲儿的喊，性情似大汉的...

   回来第一天上班还沉浸在浪漫之旅里，人不停的在笑，咧着嘴巴像偷吃了蜜一样也不顾寒风来袭，从墓区里走回来，就看见玲主管也是笑的甜蜜蜜在接车。   只见车上下来一对男女，女士开口就问：“林雪飞在吗？”我三步上篮一样的跨过去，见她对我没有反应就点头自我...

   去三亚之前，客户留碑文老人的名字中有一个慧字，来的两个人都确定是智慧的慧，单子也下到石材厂了，手续也齐全了。   下午马店长过来办理骨灰盒寄存手续，因为安葬部的弟兄们在忙服务，只好由我代劳。核实手续、请代办人签字、验骨灰等等，在这个过程中我忽然...

   08年的最后一天，是气温最低、风力最大的一天，安葬部的礼仪人员仍旧伫立在岗亭上纹丝不动，抬着棺桥的正步声依旧响亮；导购员依旧在寒风中服务好今年的最后一位客户。      08年的最后一天，的大厅装修正式峻工，收银台正式搬入试运营，...

    “比”字看似简单好写的一个字，却代表有着非同寻常的寓意；它的存在只为了证明实力的悬殊！从字面上看也是这样：将“比”字拆开就是匕首的“匕”字，匕首正是早期为巩固实力而创造的。 在生活中我们常常将同样的商品做选择性的比较，产生商品竞争的激烈，以...

园园刚进入前台，对于前台的业务当然不知道，但由于时间的原因，我会有意识的多给其一些实践与操作的机会。 同时我又也会告诉她，“不要着急，一步一步的，边做的同时脑子里边想着书面流程，这样既学会操作，也加深了流程的学习。不要紧张，平静自己的心态，思路清晰的完成操作。 接触新的事物多少都会有些紧张，或许是因为害怕...

   09年的第一天，起床，洗漱，跳舞，以最饱满的精神在办公室里工作着，起立微笑接听每一位客户的电话，用甜美的声音为每一位客户服务着。    在总结会上，娟领导说出了我们每个人的不足，说到我的时候，深感惭愧，做为一名话务人员，声音甜美是最基本的原则...

历时二十一天的军训在继续，我们的斗志在提高。 告别了曾经的08，我们迎来了全新的09.。记忆在昨天，奋斗在今天，未来在明天。 最近两天的正步练习，让我们所有人都挑战了自己的一个小小的极限。从来没有想过，自己能够把一条腿端这么长的时间。虽然只是平常生活中一个小小的细节，但是却能够让我们有着更深的体会。因为生...