幸福就是想逛街的时候把师父一起带上，让师父享受一把“贵人”的感觉，让她在镜子前面把所有喜欢的衣服一一的试镜，选择几件最满意的，即使冬天的户外穿不得，在家里穿也是一种享受，幻想着师父09年的桃花运！把师娘快快给我带回来！    幸福就是什么时候...

   张先生是林雪飞的客户，他对父母的碑文很在意，想把碑文写好，让子孙感到祖辈给他们人生带来的恩泽。张先生说，我可不想让我们老爷子入土了还说我，这是一句玩笑话，但也体现了张先生的高贵孝心。    碑文不长，但字字句句饱含拳拳孝子...

早上点完名，全园的人各自散开，已以最快的速度进入工作战斗中。 只见敏姐在小红房的台阶左右蠕动，走进一看，敏姐在扫地。晚上落的霜在第二天有点滑，敏姐在第一时间把霜重的地方扫掉，以避免有客户不小心滑倒这种危险的状况出现。 进入大厅，园园姐一手拿着本子，一手在前台的桌子上和电脑前摸索着，我便不解的问：“园园姐，...

一排八人，五男三女，严肃在停车场上踢着不太成熟的正步，旁边站着一个军姿挺拔、一脸严肃、嗷嗷叫的黄教官。引来了不少的客户观看。 一张张稚嫩的脸，被冷风吹的红通通。托着酸痛的双腿，坚持着重复着一个动作。“累不累？”“不累！”“冷不冷？”“不冷！”有着一股子的霸气。人都是从这步走过来的只有付出才有收获，只有打下结...

　　在人与人的关系以及做事情的过程中，我们很难直截了当就把事情做的一步到位。有时需要等待，有时需要合作，有时需要技巧。我们做事情会碰到很多困难和障碍，有时候我们并不一定要硬挺、硬冲，我们可以选择有困难‘绕’过去，有障碍‘绕’过去，换一种方法也许做事情更加顺利。我们和别人说话还得想想哪句话更好听呢。尤其在服务中...

上个周末（２００９年１月４号），旁听了公墓０８年度经理以上级人物做的年度述职报告，历经时间只有两个半小时，然而，却又给我上了深深的一课。经理们周密的总结与深刻的反思以及对下一年开展工作的计划，一次次得震撼着我。我真想奋笔把他们说得每句话都记下来，可惜我赶不上，所以只能像村姑一样睁大眼睛、竖起耳...

客户过来办理补刻字手续，准备两天后安葬。 再次坐在接待室的电脑面前,我熟练的打开碑文系统输入区排号，问及客户：“太奶奶享年多少岁呢？” 客户不经思索地回答说：“九十五”，看来来之前已把该准备留碑文的资料提前准备好了。 我边听边输入电脑，按下F5保存，为提醒问客户：“太奶奶‘九十五’是虚岁还是周岁呢？” ...

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     娜娜在海南三亚用手机发来此文：    “甜蜜蜜……”这首曲子对人来说是最熟悉不过了，也是每个人必会的舞蹈之一。此时此刻这首曲子在祖国南端的海岛上响起了，是人将其带到岛上来的，今天领导带着他的员工美丽的海南岛旅游...

每天都会多少跟朋友闲扯两句，同学总是说：“现在单位特别闲，就等着回家过年了，时间真是难熬，哎。”哈哈，我总是回答他们：“哪里啊，我们这里可一天都没闲着，我都觉得时间过得好快，没几天就要过年了。” 是啊，最近是发现了一个现象，虽然北方的天气是越来越冷了，可是园里的车倒是越来越多了，下午，走进小...

   娜娜在海南三亚用手机发来此文：    领导考虑到大家辛苦一年了，店长年终总结大会特意安排在旅游景点海南三亚开，为了让大家放松一下。   我们下飞机导游在机场接，大家都很高兴，我们要求导...

要出门，快走到楼门口时，见一位老大爷正一手扶着自行车，一手拿着钥匙要开楼门呢，可能是天气冷的原因，大爷手冻得有些不好使了，没转开。我赶紧跑上前去帮老大爷把门开开，并把门推到最大限度，让大爷好把自行车推进去。大爷连声说谢谢并问道：“你住几层啊？”我说：“六楼的！”我突然脑海里反应出来这可能是刘玲...

雄赳赳，气昂昂走过训练场，不怕苦不怕累，我们是第一！日子一天天的推进，我们的军训生活接近尾声，今天是19号了!转眼间36天即将过去。36天的风风雨雨，我们一起度过！一路走来，有欢笑阵阵，有泪水连连。有汗水滚滚，有声嘶力竭的吼声。一路走来我们一起成长，真正的兄弟是战场上的那些伙伴，兄弟我顶你！一路走来，我们有苦...

常常说，当局者迷旁观者清。也许自身的很多缺点，身边的人看得很清楚，而自己却一直都意识不到。跟大部分人一样，我们喜欢听到别人赞扬的话，谁也不喜欢别人说自己哪哪不好。但不是每个人的人生舞台上都是充满鲜花和掌声的，人不管怎么做都不会是完美的，总是会存在问题的。有问题不可怕，可怕的是自己意识不到问题，更可怕的是意识到...

早餐自助，我和陶陶弄了好几盘吃的，坐在旁边的是一家三口北京人，爸爸看着我们的吃相调侃的对儿子说：“你得多吃点，花这么多钱带你出来不吃该赔了！”我们乐了：“对、对，小朋友多吃点，看姐姐吃得肯定赔不了！”孩子妈妈对我们说，为了这次旅行她一家人筹划了好久，总感觉经济紧张舍不得消费也不敢消费，让我们珍惜这眼前的好日子...

人们都是这样评价的“唯一不变的就是时刻在变”这果真不假，就拿我们的礼仪来说吧，目前正在为客户服务的礼仪都不知是经过多少次改进的结果，我只记得白天做过的礼仪晚上就要讨论去修改第二天就会被淘汰。每次我们将最新的服务礼仪推出时都会赢得客户的好评，随着时代的发展，为了做好更贴心的服务我们推广网站，利用高科技网络来与客...

今天接到陆先生的电话，查看系统知道当初不是我办理的手续，能够接到他的电话，让我感到很高兴，我知道清明期间，还有平时发放名片还是起很大作用的。 最近经常接到这样的电话，我知道很多客户当初并不是我接待的，但是我很高兴他们能够找到我，他们找到我就是对我的信任，这种信任会让我感到很荣幸。找到我，无论什么问题都要在我...

张经理看了我的年终总结后说到：不具体，没有详细的计划。 还怎么具体啊？已经很详细啦！ 你自己多想想，我和你说了你还是不理解，到时候你自然就知道了。 张总看了我的总结之后批评到：做事无目标，脚踩西瓜皮——滑到哪算到哪。 直到看了孙兴琪的日志——立即行动。才意识到自己错在哪里。 做任...

   生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。    微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可...

不是风动，不是幡动，是人的心在动…… 这一年，一个人逃离了自己的城市，快要过年了，各地的同学都陆陆续续的回去了，收到的短信、电话越来越多，说是就差了我一个，我不知道快要回家了，是期待呢？还是平静？ 这一年，已经成了我意识里唯一的家。出去逛街，总会说，抓紧时间，我们早些回家。家的含义很多，累了，会想到家...

“就这样为了将墓碑擦到最亮，这个屡试不爽的方法被流传下来……”这是08年资讯里的一篇《烈日下，墓碑是怎样擦亮的？》的新闻，其中有词曰：“屡试不爽”，那时我在想：安葬礼仪人员为了把墓碑擦亮，用毛巾擦完墓碑后再用手掌擦拭碑面，利用皮肤表层的油将墓碑蹭得铮亮，这应该是百试无一败的小决窍啊，怎么就“屡试不爽”呢，因我...

昨晚6：00公墓司机王军接到通知去接颐安五的一家客户，该客户是从长沙明阳山殡仪馆将老母亲的灵骨请到我们公墓。该客户是从长沙黄花机场赶往天津并通过我们的司机王军负责将客户接到我们公墓存盒。 但是由于长沙当天下起了大雪，飞机不能按时起，机场工作人员经过了长达3小时的扫雪，将航道扫净。在晚上8：00客户登机，并告...

2010年1月2日晚23点02分，孟先生将母亲的灵骨从长沙殡仪馆请到公墓，这一天，孟先生的心终于踏实了，这一路，孟先生感受到无数的温暖。 孟先生从长沙明阳山殡仪馆将母亲的灵骨请到。孟先生乘坐的飞机原本19：00到天津，但是由于长沙下起了大雪，飞机延误3个多小时。得知消息后王军师傅迅速与孟先生取得联系，并告诉...

前两天写了一篇《培训有感》，记录自己听张局讲课后的感悟。回顾文章内容，似乎有些文不对题，因为那仅仅是谈到作为一个授课者如何更好的了解理论体系而已。 一个成功的培训，备课虽然是必须不可少的，但却不是培训的唯一，特别不是团队内部培训的核心，充其量只是一个基础环节而已。 团队的内部培...

 前两在到河东中山门，恰好中午吃饭的时候，一个开出租车的姐姐倒车时不小心倒在一个推自行车的中年人车上，出租车师傅也倒歉了，可是因为声音太小，那个骑自行车的中年人没有听见，于是将车停在出租车前面，开始和她理论，“你要说声对不起，倒个歉，不嘛事也没有吗？”那个中年人生气说。那个出租车姐姐并没有急，只是解...

 前两天去河东中山门，恰好中午吃饭时，一位出租车姐姐倒车时不小心，倒在一个推自行车的中年人车上，那个中年人就将自行车停在出租车前面跟那个姐姐开始理论，其实只是蹭了一下，并不大碍，就听那个中年人说：“你要说声对不起，倒个歉，不嘛事也没有吗？”，那个姐姐急忙说：“我说了，可能您没听见”，中年人一一不挠，...

    今天天气格外的冷，也许正是应了人们说的那句话“腊七腊八冻死俩三”，我刚走出大门就感觉一阵寒气顺着西北风的方向拍打在我的脸上。看到停车场上小朋友们已经开始训练了，一个个挺拔的小身膀像一棵棵小松树笔直的立在那里任从西北风吹打着他们的身躯，虽然我们也是从那个阶段走过来...

      不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，都有自己分内应做的事情。做好分内的事情是每个人的职业本分，既然你选择了这份工作，你就应该承担起这份责任。     &nb...

对我们来说，客户不只是客户，还是我们的朋友。今天在接待厅接待，过来了两位客户。 “您好，请问您需要什么帮助” 一位女士说“你好，我们来找陈先生” “您好，我就是” “我们是XX墓位的家属，昨天我父母来过了，今天我姥姥的遗体正在殡仪馆火化，昨天我母亲给你订的是9到10点钟，今天可能会晚点...

停车场接待客户时总是会听到：“您好，过来扫墓是吗？” “嗯，今天是老人的祭日，我们过来看看，顺便给老人寄点钱过去。” “不好意思，为了咱亲人能居住在一个更好的环境，08年6月1日起，我们墓区内不烧纸放炮了，如果有带的纸和炮，咱统一去祭祀园烧。” “是吗，那我们就不带过去了，去祭拜一下回来...

今天陪老婆去银行办手续。人还不算多，问清办理业务的窗口以后就去排队。排到窗口的时候里面的工作人员说要签一份协议才可以，然后那人就离开了，过了一会回来就开始办别人的业务，老婆的急脾气上来了，冲着窗口喊：“你找的协议呢？是找到还是没找到倒是给个话啊，就让客户在这傻等着是你们的宗旨吗？”里面的人才缓缓抬起头说：“协...

   上午田姨打电话过来通知我取款地址，说让我们去市里取款，兄弟们都上班没时间，他们都考虑好了就要这块儿了，不变了！    前天田姨一家过来看的墓地，当时他们转了好多家公墓，一来到他们就看中了这里的环境，也选中了墓型，看...

疯狂男女们下班后直奔大老袁的新家。  在大老袁的带领下破门而入,还没等袁嫂和姥姥反应过来，门口摆的一排拖鞋已经抢得精光，取而代之的是一排公墓的工鞋整整齐齐的摆在那里，不知道是小泉伸脚不够敏捷还是有意相让，大家都叭叽叭叽在大老袁家新的木地板上跑来跑去时，唯独他站在墙边光着脚丫互相...

下班后袁师傅在班车上对我们说：“我搬新家那么长时间也没请大伙去看看，今天呀，你们谁都先别吃饭，就到我家去小聚一下，看看我的新家怎么样？也没有什么好吃的，就你嫂子做几个家常小菜，大伙不要嫌弃!”接到袁师傅的邀请车箱里马上沸腾起来，袁师傅就是这样总是给别人带来快乐。 大家约好6点集合，这时见袁师傅跑到“好利来”...

我接舅舅，时间尚早，在候车厅里徘徊着。这时，有个乘务员跟我说起话来：“您那儿戴个绿色的圆牌儿，是邮局的吗？”“哦，这个啊，不是，我公墓的。”我边说边朝他们走去。“哦哟，不错啊！公墓，我听说过，市里那到处都是你们那儿的店。”其中一位稍微年长的乘务员说到，“你家住天津吗？”“不是的，我是长沙人。”...

二线部门如何为一线服务？不是光说得漂亮就可以了，要看真正做出些什么。品牌推广部09年到底能为一线提供几个便利的程序？站在结果的角度（一切为一线服务）思考，只有考虑了结果的要求，才能做到以结果为导向。对于结果的追求，必须是要做到，而不能想一想了事。  作为企业员工，只有为企业创造效益才能体现价值所在...

今天有点阴天，天气非常的寒冷，白天越来越长了，在这寒冷的日子里，大家都在认真的工作，停车场上满是导购员热情服务的身影，还有实习生们认真军训的身影，还有就是教官的口号声，在他严格的训练下，实习生的动作有了很大的改观，取得了这样的成绩，看来这一阵子的军训没有白费，引得客户们纷纷停下脚步欣赏。新的一年，大家都有新的...

   我们常说唯一不变的是一切都在变，变是为了适应企业的发展，变是为了适应时代变化，变是为了创新。新技术的飞速发展和信息产业的崛起对社会经济发展的作用越来越大，传统的计划经济到社会主义市场经济的根本性转变导致社会的政治、文化、观念发生重大变化。为了适应这一切巨大的变化，为了更好的...

自从二OO八年九月份始我就开始跟着我的老师学数字，虽然还是小学时学习的那几个，但给它们画了妆我就不认识了。   老师一直追着我要教我学东西，但我总是没时间，弄得我老师每次看到我都想张口问“娜娜，你有时间吗？”，虽然他有时不好意思说出口，但我能感觉到他的口在动，肯定是心里在问“娜娜...

调入财务部前台已经有一周的时间了，在领导及同事的帮助下，我开始慢慢进入前台的角色。 这一周前台新出台了新的工作流程及行为规范，并且组织人员学习和讨论。前台是企业的一面窗口，企业正在走向专业化，对于前台来说，专业化直接带给客户。从每一个细节做起，新的工作流程及规范，从进入前台开始，每一个动作，每讲一句话都有着...

    一月二号的早上，雪飞急急忙忙告知我们，今天安葬的客户刘先生从北京赶来给父母安葬，很多家人朋友都是从北京赶过来参加这次安葬仪式，所以想在仪式上有一段发言，表示对各位亲友的感谢。    雪飞走后，我们开始计划了一下，等刘先生和...

外表，是你在跟陌生人接触时给人第一时间印象，在你的工作中，它将占有很大的份量。 平时工作时，时常会去银行存款，现在的银行的工服都非常的漂亮，让人看上去很舒服，但是不同的人穿起来，就是给有一种不同的感觉，也会让我对他的工作有不同的看法。有的人穿上工服，会把衣扣系错位置，领带不正，有的甚至不洗脸头发不梳，虽然在...

   “小彭你好，短信收到，因节前太忙没有及时回信，在此表示歉意。崔奶奶知道你们为我们清扫墓地十分高兴，在此表示感谢。祝你们春节快乐！”   给我们送来祝福的君姐是福九区朱爷爷（崔奶奶的丈夫）的女儿，她们一家对有着十分深厚的感情，...

   毕业后，同学们都在各自奔忙工作。昨日聚会，几年未见过面的同学们都有了很大的变化。    袁海兰，我们都叫他海兰，是班级里最老实的一名同学。她曾有一个很大的特点就是说话特别少、语速特别慢、声音特别小。而现在的她却与当初恰好相反，问其原因，她又以...

男孩应懂的20句话：1、男人的极致，不是成为一个王子，而是成为一个骑士，或者将军。男人不应该存在于童话里，而是战场上。2、大学四年，如果你大部分时间浪费在了网吧和恋爱上，那么这四年也太虚度了。作为一个男人，你是失败的。3、一个成功的男人身边，需要一个相对优秀的女人。而这种优秀，与她的容貌无关，与她的内涵相连。...

09年已经开始了，在新的牛年里恭祝大家：身体牛、工作牛、赚钱牛、事业牛、生活牛，一切牛牛牛…… 2008年对我来说让我懂得了很多、学会了很多、有更多的珍惜、有太多的失败、有无数的欢笑。2008年我进入，在这里我看到了凝聚的孝心，传递的爱心，体会到大家庭的温暖，收获了更多的知识，让我更加自信、更加成熟。原来人...

电话总机操作组主任之工作职责及范围    每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食。   工作范围如下：　　（1） 为前堂部内电话总机操作组之组长，主理该小组之所有事宜。　　（2） 协助前堂部经理监督和控制电话总机操作组之工作...

    昨天一天都在喜庆当中，下了班大家都在忙着为元旦晚会准备着。我帮谭泉去库房里装东西。叫了几个人过来大家一起把东西装好。元旦节，企业给每个人都备了二份大礼，一个是我们今晚的晚会，一个是给每个人发一个钱包，和一个钥匙包。呵呵按我的想法，发钱包就是让大家在新的一年里努力工作，钱...

   总机新成员即：86961111与15522351111两部新电话号的开通。这两部新电话号的开通不仅节省了客户去大黄页、114号码等查询的时间与记忆的繁重过程，更方便客户易记住。而且增加了我们公墓在特殊情况下，强有力的保障服务客户的质量。在特殊情况下，我们可以通过呼叫转移将固...

1、第一通道无视频信号状态；2、第七通道无视频信号状态；（询问过钱工是墙壁显示器与监控主机间的转换器坏了，换了即可。需要我们自己维修。）；3、第十通道因呈黑白色已撤下被钱工带回单位维修；（至今未安葬上，呈无视频信号状态）；4、第十二号通道故障，只能上下移动，左右无法转动；5、第十九通道无视频信号；（装修大厅棚...