今天是爷爷奶奶的生日，我匆匆忙忙的跑回家给二老过生日，家里来了好多人，其中几个小孩子和新嫂嫂我都是第一次见面，热闹极了。 大家正高兴时，忽然手机响了，我拿出来一看原来是“寿九李先生”因我们每天接待的客户太多，因此在输入电话号码时就把区排号也写上，这样客户打来电话时我们就能一下子记起是谁了。“寿九李先生”是我...

急不可待，情人终于又要跟我们一起上战场了。 停车场上又出现了一道亮丽的风景线，我们导购员的情人们都回来了。把它们从车库里开出来，洗去尘埃，它们还是亮丽依旧，还是那么引人注目，引来不少客户的围观和赞叹。 清明节就要来了，主人们都开始动起来了，情人们也不能闲着。袁师傅为我们的情人做了一个全身检查，补充电解液啊...

  一般来说老人刚故去，家里人都是披麻戴孝很悲伤，红着眼睛强打着精神为老人选地。可今天我接待的客户却不是这样子的。  他们一家人有说有笑地谈论着老人生前的信仰，谈论着老人是如何乐观坚强地走过病痛。在他们的观念中，死亡是神圣的事情，老人是去天堂享乐去了，那里的人们和谐友善...

晚上下班的路上听说女儿病了，于是急匆匆地赶回家。每次回家，孩子都会对着我笑，嘴里还时不时从她含混不清的口齿叫着爸爸，但今天，她好像不认识我似的：有些苍白的小脸上，两只眼睛显得比以往任何时候都大，但却无神，有些呆呆的感觉。一种难以名状的痛，瞬间直刺我的心房。   使出浑身解数，试图让她开心，她回应...

回家的日子什么都挺不错的，可就是回来的时候，带回来了一脸的“痘痘”，回到，大伙都说，这年过的可真不错啊，回来都红光满面的，接下来就是一阵狂笑。其实我也闹不明白，这到底是为什么呢？ 昨天妈妈给我打电话，开口就问“崽啊，脸上的‘砣’好些了吗？”妈妈心里还一直记挂着这事呢，我随口就答：“好了，好了，好多了，都看不...

在争论中学习，在学习中成长。 这里没有新老同志之分，开动脑子，各抒己见，放下同事关系，一句话，一个问题，得到最终的结果。如同一场辩论会。这是一次在共同提高，共同进步的情况下进行的一场唇枪舌战。 为了提高服务人员服务中的规范用语，我们现在每晚都在按照从接待客户、引导、服务整个过程中的服务用语大家开始了共同讨...

      晚上八点大家准时聚在办公室，新员工高涨的学习热情带动着我们这群老家伙也兴奋起来，先是对于业务知识进行考问再对当天个人的业务受理情况给予评论，她们也积极的提出了各自的疑问，感觉出她们对清明都很向往，都是很渴望的样子，对我们口中传奇的清明节也...

人生是处在不断的选择之中，有些选择或许无关痛痒，有些选择却事关全局；有些失误可以尽力弥补，有些却无力回天。因生气而作出错误决定的事，每个人身上都发生过。如果你没有被那错误的决定所伤害，那要感到庆幸，但幸运并不一定永远垂青。所以要想把握自己的一生使之不偏离轨道，就请记住——在生气的时候不要作任何决定！

“好雨知时节，当春乃发生。”2009年的第一场雨悄悄的来了，为迎接清明节而来，为迎接又一个丰收年而来。 任何外界条件都无法阻挡我们工作，任何外界因素无法影响我们的激情。2009年正月十八日中午，天津市的第一场雨悄然而来。风雨无阻，一个充满激情的团队像往常一样开始了他们的清穴工作，一个个都是那么认真！雨水湿润...

情人节前夕，又有人约我们去吃饭。这次吃得可是正宗的河北菜，哈哈，亚超家！ 亚超人缘真是好，这么多人捧场，基本上不值班的同事全到齐了！本来很大的屋子一下子就觉得满了。 超嫂和敏嫂真是贤妻良母，不仅把家里收拾得干干净净，连厨艺都有久违的家乡的味道。河北菜色香味聚全，菜还没上齐，身为河北人的我和二胡姐马上就禁不...

   清明备战，物资储备开始了，今天我和小非、黄明利一起出去购物，由于所购物品太多，几个人分头行动，我和小非一组，袁师傅和黄明利一组，刚刚到大胡同我和小非满怀信心的下了车，自已满以为不会有什么问题的，毕竟这个地方我们也和袁师傅来过不少次了。   袁师...

  今天李总和张经理出差回来,安排我去机场接他们,一路顺利。到了机场一看他们的航班还有十几分钟才到呢! 到这里来接机的人还真不少，我找个有利的地方,好在第一时间能看到他们。这时旁边有一位男子冲我一笑，说：“你是的吧！”“啊！是啊！您好”我冲他一乐，“我去过你们那里，有一个亲戚埋在...

今天李总和张经理出差回来,安排我去机场接他们,一路顺利。到了机场一看他们的航班还有十几分钟才到呢! 到这里来接机的人还真不少，我找个有利的地方,好在第一时间能看到他们。这时旁边有一位男子冲我一笑，说：“你是的吧！”“啊！是啊！您好”我冲他一乐，“我去过你们那里，有一个亲戚埋在你们那了，环境挺好的。”没想到在...

  一大早就把零食与鲜花放到墓前，以为今天她的爸爸会来看她，想当面向他再次道歉。结果今天等了一天，也没见到。那就借此机会向她的家人道歉，并承诺我们一定会加强管理，保证让所有的亲人放心。    呼和浩特的一家陵园过来参观，全世界的公墓业都是一家人，我热情的接待...

全体家属默哀，随着哀乐的响起告别仪式正式开始，首先同工作人员致悼词，以表示对亲人的勉怀，悼词完毕后由工作人员引导抱盒家属将亲人的骨灰盒请上倒床台，然后由家属净手净盒，让亲人干干净净的走，以表示对亲人的尊敬，紧接着四名工作人员请上瞻仰棺，工作人员引导家属瞻仰、祭拜、行礼，最后由四名工作人员抬着金顶黄轿将逝者的灵...

是一个特殊的团队，说她特殊就是她比任何团队都团结，比任何团队都富有战斗力，比任何团队都富有凝聚力。说她特殊还有一点就是学习模式，她采用了古老而又现代的学习方式——师徒制 “闻道有先后，术业有专攻”自从学过韩愈的这篇文章之后就有了深刻的理解，对于比我知识或技能渊博的人无论比我大或小我都会虚心的向他请教，哪怕是...

无论什么工作只要你用心去做都会很精彩，因为很多事情不需要你是天才，但是需要你特别的用心。 园里的固定资产去年还是一片混乱无管理状态，自从谭全接手后工作明显得到改善，从一个门外汉一步一步摸索，实物清查、建账、编制卡片……初期工作就做了好几个月，为了避免差错或程序上的漏洞，他坚持每月盘点，以便发现工作中的问...

总结与积累是我们新员工每一天必须要做的事，这也是我们的师傅们给我们提供的经验之说，因为只有这样我们才能成长的更快，才能更快的成为一名合格的导购员，然后发展为一名优秀的导购员。   不知不觉，自己独立带客户已经有十天了，在这十天中，我们每带完一个客户都记下来，碰到不懂的地方逮到哪个师姐就问哪个师姐...

     不会遗忘   今天学习话务回来，看到活动室里有人便进去了，一起玩了一下。    打了几局台球，虽然自己的球技不是很好。好久没有打了，几下之后，发现打的更差了，很多容易的球都不会打了，真是有些遗忘了...

做一个有“心”的服务员。服务是用心做出来的，就是一心一意的为客人提供服务，就要有“耐心、热心、贴心和细心。 耐心服务：就是从始至终耐心的倾听客户的声音，耐心的为客户解决问题，哪怕一件事重复多次。做到不厌其烦。因为我们行业让很多人感到陌生，不了解，他们会问及我们的事情也会很多。 热心服务：热情可以融化客户的...

   刚刚同学来电话，因为生病了，来我这找安慰。我这人也不会漂亮话，一说都是实话，还好我说了她笑了，就代表我没有说错话。   最近同学流感加牙疼。鼻涕一把牙疼嗦嗦地，听着都心疼，一定是着老罪了。都是因为自己没把自己照顾好才这样的。上学的时候她总是说我...

   在李娟的强力逼迫下来到了双口卫生所，一量体温39.2度，大夫说幸好及时来，要不非烧出点什么毛病不可。这个时候我才开始庆幸，幸亏听了李娟的话。    在我看来，感冒发烧之类的事，一挺就过去了，不用放在心上。中午的时候，大家都说感冒不要吃肉，可我...

昨天在接待一份安葬业务时，发现一位家属特别的眼熟，好象在哪儿见过，但仔细想了想也没有想起来，由于时间的原因也没有再深入的了解。 等到业务结束后，我们开始了打扫卫生，这时我跑到清明节鲜花销售处去拿拖布，正好发现师傅们正在组装太阳能电池板，出于好奇我伸头去看看了，这一看终于让我想起为什么刚才的那位家属这么眼熟了...

   我能干什么我自己问自己。.我会打字吗,？我会。我会开车吗,？我会。我会业务吗？我会。我会跳舞吗？我会！我会导购吗,？我会!。 但是，我能打好字吗不能！我能开好车吗,？不能！我业务很熟练吗？不是！我跳舞是最好的吗？不是！我导购能做到完美吗？不能!！那么,我还能干什么？ ...

宝贝放错了地方就是废物，其实人与人之间没有什么本质的区别，就像天空中的繁星，都有自己的位置，虽然有的灿烂，有的暗淡，但是只要换一个位置，我们就能发现星星各自的光辉。对于成功而言，最关键的有时是选准自己的位置和目标。 从我们出生，到一个家庭，我们就在子女的位置上，做一个为人子女应尽的孝道，为父母排扰，使父母高...

第一：停留在心灵的舒适区域内是不可以原谅的。   每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到……   这在学...

“六月花儿香，六月好风光，六一儿童节，歌儿多响亮……”这首歌已经记不清了，小时候每年过六一的时候都会唱起这首歌。对于我们来说，儿童节早已不是我们的节日了。这些天郭主管和其他领导们为了我们大家庭中的天使们准备节日的礼物而忙碌着，昨天看到许多千管家已经购买回来的儿童礼物。有汽车、还有各式各样的枪、有贴画、有非常可...

   这两天不知道怎么了，每天都会因为工服而让别人认出我，就拿前两天来说，那个《我的标志》的博客，就是让双口的司机师傅认出。    前两天坐地铁，在地铁上有一位大爷坐在我的旁边，我正闭目养神，那位大爷突然说“小姑娘，我跟你咨询一下墓地”我还没来得及...

在现在家家都是独生子女的时代，很喜欢这样一句话：兄弟姐妹就像天上的雪花,本来互不相识,落到地上结成冰,化成水,就永不分开了…… 这几天家里很热闹，妈妈给我打电话，听着都感觉心情特别舒畅，姨妈家的表哥要结婚了，总算解决了姨妈的一大心病，我想他盼望这一天一定特别久了，不善言辞的她一口气跟我说了好多好多，这可能是...

杨村邮储存钱，排了个号，写着“您前面还有59位顾客等候”。呃。。。耐心等吧。转着邮储大厅转悠一圈，大致了解了一下邮储大厅的各自办公区域，特意朝大客户VIP那个房间瞅了瞅，里面真有点贵宾的意思，如果能在里面办业务应该是相当爽的事儿。 想想得了，我还是耐心等候吧。年前银行的人真多，好多人是往家打钱的，一年到头的...

现代社会，“时间就是金钱，效率就是生命”早已不是什么新鲜观念，把工作效率定义为现代职业人职业素质的核心内容之一。 曾经，效率与我那么的亲近，但曾几何时，它却渐行渐远。 曾经的忙碌时光，总不觉累，因为总能提前完成工作，而内心轻松。那时候，一件件的工作繁杂如斯，但却总能一件件应对自...

2009年1月6日，一个很特别的日子！在这一天有一个声音让我觉得自己无能、失落，同时也感到踏实和温暖！也给自己带来很大的压力和动力。2008年对于整个中国甚至整个世界都是一个挑战，有灾难亦有感动！！我们每个人都在这样一次又一次的风波中坚强的走过！对于自己来说，也是一个转折， 2008年确实发生了太多的事情，...

去年财务部更名为“财会物资部”，其目的是为了使本部门的人有强烈的意识，这个部门工作的重点由原来的“财”转型到现在的“财和物”。 物资管理是这两年部门工作的重点，物资说的是一个单位所有的实物财产，大到房屋建筑小到铅笔橡皮均纳入企业物资范畴。  物资管理说的是企业在经营过程中，对...

   来天津都好几年了，老同学不知是哪根筋搭错了，到今天才给我打电话尝尝津味儿，捣咕着下次出差一定要安排在天津，好来会会我老公。    挂完电话，我嘴角不禁上扬，想起了以前守在一起看电影的情景，看《花样年华》里的少妇张曼玉，绰约地、隐隐诱惑地，一件...

    微笑服务是一种无形资产，每个人都有不顺心不开心的时候，也有可能把烦恼带到工作中来，但请记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。     有人说一个员工就是一个窗口，这话很有见地。作为我们职业者，你的...

父母亲爱自己的儿子，为了让儿子能够快乐成长，他们辛苦一辈子； 儿子敬爱自己的父母，为了让父母开心每一天，自己变得越来越坚强； 因为有了父母的关爱，我健康成长着；因为有了老师的关爱，我学知识、明道理；如今，因为有领导和同事的关爱，我才可以安心治病。真的挺感谢一直关爱我的人。 小胖说“师...

马上就要进行业务知识竞赛了，大家都进入了紧张的学习之中。 张经理打印了两份相关资料放在部门，方便大家随时学习，同志们整天抢来抢去的，为了多看几眼，多记一些。 谁拿去了？该轮到我看了！ 别弄散啦，就这两份宝贝啊，珍惜着点！ 谁在看着呢？念两段，正好练练普通话，顺便为大家服务一下。 问过张经理，为什么只...

   今天早晨正在睡觉的时候，手机突然响起“给XX墓回电话”手机的作用太强大了，还可以提醒你要做的事情，之前看过一本书，上面写着“即使只是给客户回个电话，即使客户看不到你，也要将自己的形象打扮好，这是对客户最起码的尊重”于是赶快穿衣服起床，洗脸刷牙，给客户回电话。  ...

1.讲究效率，让上司确认你是个能干的人首先，你应该以你认真的态度表现给他看。企业界是个最讲求效率的世界。如果你做事慢慢吞吞，经常都无法提高效率，那么，无论你心地是如何善良，或工作态度如何认其，上司也不会看重你。一旦你被认定是慢吞吞、懒惰虫、萎靡不振、好好先生、只会说恭维奉承话、爱发牢骚的人，就很难翻身了。如果...

  每个人一生都会有不同的经历,有的人一辈子生活在幸福的怀抱里,但自己却感觉不到幸福；有的人一辈子经受了无数痛苦，但痛苦过后他感觉自己变幸福了! 妈,您不要哭!儿子自己可以照顾自己的。电话里的母亲哭了！儿子坚强的对母亲说。要做手术了，母亲担心自己的儿子，母亲多希望自己可以来看看自己的孩子，但儿子...

这些日子来园里的客户明显的多了，不管是下葬的，选墓的还是扫墓的比以往都多了不少。只要你往停车场一看，看那里停的车就知道了，到日子了，大家该忙了。 随着公墓事业的不断发展，客户对公墓的观念也随着变化，不像以前扫墓就得清明去，对公墓有一种畏惧感，感觉一沾上这个就晦气。现在公墓业的发展，尤其是的异军突起，让这个行...

这几些日子来园里的客户明显的多了，不管是下葬的，选墓的还是扫墓的比以往都多了不少。只要你往停车场一看，看那里停的车就知道了，到日子了，大家该忙了。 随着公墓事业的不断发展，客户对公墓的观念也随着变化，不像以前扫墓就得清明去，从心里就对公墓有一种畏惧感，感觉一沾上这个就晦气。现在公墓业的发展，尤其是的异军突起...

今天早上晨练，姜哥带着大家跑步做运动，目的是让大家有一个良好的身体去迎接清明节。 通过这么多天的早训，明显得看出我们大家的身体素质有了很大的提高，现在跑到大门口再跑回来大家连大气都不喘一口，但是大家一定不要天气稍暖和了一点就减衣服，当心“春寒伤人”，春天是最容晚感冒、着凉、中风的时候，因为春天是冷暖气团长的...

因迎接清明，春节后，我们的早训由舞蹈改成了晨练，主要是因为清明时的工作量大，我们要有一个良好的体质来迎接清明。早上六点半开始晨练，首先是1000米的跑步，跑步之后压腿，然后紧接着是其它的锻炼（什么鸭子步，蛙跳，小跑步，高抬腿等等）反正是什么能增强体质我们就练什么，包括我们的女同志们也没有一个喊累的！ 今天零...

每天打开电脑总是习惯地打开我们的网站，看看大家的博客，想知道大家每天都在做什么？是不是客户很多，忙不过来啊？？最近几天风又很大，但是一线的兄弟姐妹们的服务热情却没有减少，每天还是有那么多的感动服务！！ 看着大家博客知道最近扫墓的客户很多，各个部门都过来支援我们，心里真的有点不是滋味……但是想想自己这样是不是...

   上班不同于下班,上班时应该要有什么状态,上班时我们应该做什么,不该做什么,我们每个人心里都有一把尺子,其实不用别人提醒我们也知道该怎么做,怎么做才是合格的。比如上班时只作与工作有关的事情,只说与工作相关的话,接到任务后马上去执行决不拖延,坐立行要符合标准... &...

来天津都好几年了，老同学不知是哪根筋搭错了，到今天才给我打电话想尝尝津味儿，捣咕着下次出差一定要安排在天津，好来会会我老公。 挂完电话，我嘴角不禁上扬，想起了以前守在一起看电影的情景，看《花样年华》里的少妇张曼玉，绰约地、隐隐诱惑地，一件一件地换旗袍，连下楼买碗面都得换件没亮过相的旗袍，...

  一直都有人关注清穴考古的问题，直让人羡慕老A的光荣身份，不过今天终于也有客户发现我了，下午在验总碑的时候我就像个车床工人一样用放大了的眼睛检查每一个墓位的质量问题，走到寿区我正扒在碑后头看呢，正好有客户选墓路过，可能对我的行为产生了疑问，就听见我们的导购员说：“...

   好久没有去过小香港了,今天天气不错,下班时还很亮,我和小熙准备去小逛一下,顺便运点粮草回来。   我们坐上出租车刚刚驶出大门口时，看见路边一个穿着破旧的中年男子大跨步的向前走，看样子像是在赶时间，这时候司机回头看了一下，我和...