两场小雪过后，气温开始下降。初春的凉气总是让人感到冷，每当客户走进公墓的业务大厅内，都是会说上一句，还是这里比较暖和。 每天在前台可以为很多客户服务，同时从她们的表情和语言中也可以体会到家属失去亲人的悲痛心情。昨天下午五点多，王宪明店长带一家客户办手续，客户到前台办手续时，我注意到购墓人一位非常清秀的女孩，...

    三名新学员今天进行了又一期培训的测试。测试后三人的成绩都有很大的进步，大家都感觉到了那股子劲儿。    有所准备才能打胜仗，测试一样，从三个人刚刚到的时候，就开始了军训，军训结束后到安葬部进行培训，前后经历了整套的岗前培训...

很多时候，习惯决定了一个人的成功与否。 成功是一个慢慢积累的过程，需要我们一天天的努力，竭力向成功靠近。每一天，不断的提醒自己，要有一个优秀的习惯，慢慢的我们让优秀也成为一种习惯。 从学校出来，已将近三个月的时间了，回想起来，发现自己有了很大的变化。这些变化是在企业的无形熏陶下慢慢的呈...

“哎呀，姥姥的照片忘带了，请问你们这里能不能扫描照片啊？” “能，请问您是带的U盘还是手机里有姥姥的照片呀？” “没有，你们有没有U盘，我的邮箱里有姥姥的照片。” “是吗？那咱就用不着U盘了，您只要记着您的邮箱账号和密码就行了，我们可以直接从您邮箱里下载下来，然后再扫描。” 之后魏主管安排我带客户去扫...

工作中我们总是遇到这样那样的问题，问题要是解决彻底，那么永远是解决一个少一个，况且，任何问题都是有解决办法的，办法总比问题多三个这句话永远都对，关键在于你有没有想到，而想到不想到关键又在于你下不下得了狠心，如果说，你今天不把问题解决了，明天就要掉脑袋，那么相信你的办法总会比三个还多。 但是如果思考问题不够彻...

   没有想到他这么早就来到公墓，脚踏车后的两盆鲜菊花上仿佛还带着清晨的雾水。他说过，母亲年轻的时候爱美，家中的小院里有她亲手种过的菊花。   看见我远远地朝他走去，定了一会儿他才想了起来，然后是很高兴地与我打招呼。其实我知道，他...

打开电脑，整理一下文件，不经意见又看到了许三多，情不自禁又看了一眼，正好看到了许三多在对战在打死毒犯，而由于接受不了现实自己倒下。所有的人为了让许三多战起来，想尽了所有的办法，最终用刚七连的一句话唤醒了他：不抛弃，不放弃。 这句话用在团队里，代表做事情要有集体观，以团队的利益放在第一位，不要放弃团队里的任何...

   看着红通通的炭火，“呀！要是有玉米烤那该多好啊！~~~”奶奶说有，便速度地跑回卧房给我找：“一袋够不够啊？”“奶奶是玉米，我不要方便面。”“不够啊，全都给你拿去烤吧！”晕倒！东北话玉米在奶奶的湖南井字话里怎么就成了方便面？太神奇了？！   “凉...

                 一种力量的坚持         ...

自从看了师傅刘玲写的那篇《起立微笑接听电话》之后，每在话务室值班，一听到电话铃声响，我就条件反射的站起来，像屁股被扎了一针似的迅速弹起。为此我一直莫名其妙，为什么会在看了这篇文章之后对铃声的响有这么大的反映，于是我上网查了关于条件反射的知识，才解开了此中的谜。 条件反射是人和动物后天获得的，是个体生活过程中...

工作已经一周了，大家已经全部进入了工作状态，各个部门都已经开始着手为清明作着准备，如二线员工清明需要掌握哪些知识，部门需要购买什么物品，墓区的狮子，香炉的清理工作已经在进行了，渐渐的感觉到有了清明的氛围。每年清明节都有清明动员大会，在会上领导激情澎湃，“清明节是我们最重要的时期，等待我们的是超负荷的工作，复杂...

今天,财务部门进行了2月份的考试。主要是针对前台的业务及特殊业务操作。清明期间前台会经历很多特殊业务的办理。对于一个新手来说，熟悉掌握特殊业务办理非常重要。 昨天部门会上，提出了工作要讲究方式方法，理解性去工作。回头想想确实这样，前一段时间，对于新接手的工作没有领悟出一套自己的方式方法，对工作研究的不够透彻...

   随然还在正月里，一大早停车场上就停满了车。由于客户比较我，我们一个个都在下到墓区了，当我带着客户从墓区回来时看到一位四十多岁的阿姨边擦眼泪边往墓区里走，我看她很伤心，跑过去递了张纸巾说“阿姨您边伤心了，一定要保重好自己的身体。”她转过头问我“你们这里有我这样的吗？别人都是来...

   今天带客户我着实的被导了一把，宋先生是在朋友的陪伴下过来给父母选墓，在停车场上介绍了一下墓区的整体的环境，他就把寿区龙凤苑名人区的点出来了，一看就很是了解，自己也有了打算了，就在寿二十五和龙凤苑里面挑一个了，路上都是他在感慨我们这里多么正规多么好，我真就是个听众，对于我们的...

   “玉，你看一下这个字怎么打啊？”“玉，你觉得我这个指法是不是还得练习一下啊”小小敏子总是这样问我，小小敏子是李艳敏之后又一个敏字的男生，所以我叫他小小敏子。   小小敏子是个特别爱学习的人，听陈华山说，他在厕所里都在练习走正步，这样可以看得出来...

   说实话，这种感觉一点都不好受，一个人呆呆地躺在沙发上，瞪着两眼珠子望着天花板，看电视吧，又嫌无聊，上网吧，电脑还坏了，打电话回家吧，怕妈妈担心，洗澡吧，白天还停热水，唯一能做的收拾屋子吧，还腰疼，真想天花板上能出现一位天使姐姐救救我。   &nbs...

   想起第一次过情人节，至今让自己大笑不已。自己年轻的时候真是搞笑至极。初二的时候，情人节那天我跟着班长学委们在人群里穿梭着，原本是十五看烟花，但却看着姑娘们的手里都拿着一枝玖瑰花，脸上洒满甜甜的笑容，而旁边的帅哥们更是满意自信的笑容。   也没听...

目标是茫茫黑夜中的灯塔，它使每一条船避开激流、险滩，安全而迅速的进入成功的港湾。只有制定了目标，我们才能取得成功,目标是一种内在的动力，它促使我们每一个人不断的奋力拼搏。有了奋斗目标，我们就有了努力的方向。 张经理为了安葬部的同志们更快的进步成熟，在部门会上新加了一项任务“目标”，就是在每周...

王希华，一个善良可爱的安徽男孩。 他的善良——过年回家，打算给我们带几只真正的野鸡尝尝鲜，无奈的是由于最近禽流感弄的人心慌慌，火车上不让带活的，小胖只好送给了别人，还是求人家收下的。大家问他为什么不把鸡摔死呢？带死的火车就不会管了啊！ 他说：我不忍心啊，太残忍啦！ 可爱——长相就可爱，可爱是不需要理由的...

记得以前特别爱听一首歌，《水手》，里面有一句，特别的经典，“总是听见水手，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要怕，至少我们还有梦，他说风雨中这点痛算什么，擦干泪不要问，为什么”。 我们工作中难免遇到一些困难，尤其是对于刚刚到来的他们，在成长期总是最苦最累的，因为要学习太多，要撑握的太多，一张白纸，需要画上它应...

在有一条美丽而且动人的风景线，她是那样的平静又是那个样的伟大，让人为之赞叹！让人为之振奋！那就是——神圣的岗亭。 自从来到之后就对她产生了深深地感情，经常让我看了又看想了又想，什么时候我可以站到那神圣的岗亭上呢？ 经过参加一个多月的军训和最近一段时间的形体练习，终于做到两眼目视前方、小...

要不是晚上我们同学几个一起聊天，我也许从来没想过我现在的生活，每天从早上6点起床到晚上11点半睡觉，除了早训、接客户、学习业务知识，、看博客、练五笔、写博客、回顾自己每天接触到的客户就不容想别的事情，每天晚上爬到床上就睡着了。我很喜欢我这样的生活，不用想别的事情，也一直向往这样的生活，很高兴我现在终于做到了。...

   前天——情人节的前一天，看到王叔和刘姨那里堆满了玫瑰花，整个屋子都成了红色，从来没有见过这么多的红玫瑰，而且也从来没有收过，当时心想这么多的红玫瑰怎么着也应该有我一枝吧，而且玫瑰花应该在非常浪漫的气氛下才会送吧，他们老两口在为我们这些年轻人而高兴，刘姨感概说“我们那个时候哪...

   1、2、3、4嘹亮的口号声中我们的早训开始了，这也是清明备战之体能训练的开始，我们的第一项就是从停车场跑到大门口再跑回来，统一的口令，整齐的步伐显示出了我们的团队意识和积极向上的心态。   一圈跑下来，有了几分钟的休息时间，听大家喘气的声音比前...

   讲好普通话一直是我的一大心病，从小到大我爸就说我语速快，要我放慢放慢再放慢。可我就是改不过来，但那时在家里讲的是方言所以也就没大注意，可自从进入大学之后就让我赏到苦头了，现在更是让我后悔莫及。    今天，带一个客户到园里随便逛一逛，我说了不...

正月十五一过年算告一段落了。但是有个人我始终没有看到他的身影，也没有当面给他拜年，真怪想他的！没有他每晚通宵的畅游在博客里也觉得挺不习惯的！今天他终于从欧洲意大利回来了，想对他说声：您辛苦了！回到祖国回到家里您可得好好休息休息！ 看到您在意大利抓紧一切时间与机会的上网，就知道您是多么想我们，我们从您风趣幽默...

迟到二字在的团队中是及少出现的现象，08整年的工作中很多同志迟到的次数为零，感觉这是一件很很正常不过的事情，偶尔一些同志迟到也是因为钟表赶慢而引起的，可以说没有迟到二字之说。 09年住到了静湖，虽时之跨越一年但在时间观念上依旧往常，早晨六点半起床，七点十分的班车，半个小时的洗刷时间，十分钟赶到等车地点足已，...

昨天我去财务办事，正好赶上他们的部门考核，美蓉做监考，小雄、维才做答。那场面也不亚于高考。这个部门在我们胡经理的带领下经常搞一些业务考核，且效果明显,她还经常下一线和员工一起战斗,今天我一进大门，好家伙齐刷刷的，眼前一亮胡、小熊、圆圆、美蓉个儿个儿精神，都微笑着向我眨眼睛哈哈····· 在这个部门就像胡经理...

清明越来越近啦！留给我们的时间越来越短啦！可是，对于我们来说每一分每一秒都显得那样珍贵，不容我们去浪费。这两天我们训练最多的就是抬棺轿。因为，抬棺轿是送灵当中最能体现逝者的尊严仪式。所以，我们要做好也必须做好的地方；另外，抬棺轿也是体现我们企业高标准服务的地方，所以我们没有理由做不好！ 有了要求有了目标我们...

打开电视时，发现中央三又在演《西游记》，虽说《西游记》从小到现在都不知看了多少遍，就是没有看烦，我们对《西游记》里面的情节和人物都是耳熟能详的。今天恰好演最后一集，唐僧师徒四人成功取回真经，历以九九八十一难，可以说他们也是一支优秀的团队。 只要是团队那肯定就有一个人是领导核心，这个领导核心是个具有综合素质的...

这些天，大伙都在积极的备战清明，体能的锻炼、业务的再巩固，我们库房方面也在思考。 娜娜还没过完年就开始数库房的物品，几个铲子几把刷子一个个都了如指掌，又是找娟姐又是找张哥，看还需要备上什么东西，把单子拉出来一看，好家伙都写了满满的一页。还担心想得不全面，见面就问人家清明还需要什么。的时候都是满头大汗的忙里忙...

    一场雨以后,空气清新了很多.走到哪里都能闻到空气里那沁人心脾的感觉．新换的木地板也被冲刷的干干净净，走在上面给人一种神圣的感觉；道旁两边的绿化也接受了洗礼，叶尖的水滴映衬着它们对春天的无限向往．满目都是新，满眼都是雨后的新面貌．一切都在这场雨里活泛开了．福一珍珠白的石材...

   昨天晚上就接到王斌老师（歌唱祖国的作曲者王莘长子）的电话说今天来过来，几位王莘老师家乡的领导准备给王莘老师在老家做一个纪念馆。于是我热情的接待了几位贵宾。    一下车，王斌老师就说：“你现在都是名人了，每个星期都会在电视上看见你，前两天看天...

五号那天休息，在路上经过一个施工的工地，就在那暖洋洋的阳光下，一群工人，就那么随随便便的，面对蓝天躺在草地上，睡着的和没有睡着的，单纯的笑容是发自心灵深处的那种幸福…… 就和我们抚慰一份有创伤的客户一样。 他们满足着,因为他们没有奢望生活过多的给予，他们‘简单’着，快乐着…… 其实，人生不要去刻意追求什...

今天是我的生日，去年忘记了，多少有一些遗憾。 今天凌晨一点左右就被短信叫醒：祝你生日快乐。真实太感谢了，最早的生日祝福，就是不知道这是谁的手机号。 白天在单位人时候大慢就叨咕：怎么最近没人过生日了呢？我记得有来着。不知道谁接了一句说：有，小六今天过，去年他忘了，我帮他记着呢！ 那一刻真的很高兴，能有人记...

每次走到福十五区我都会特意看一下那个墓位，那是我2005年刚来时的一家客户。下葬的情形，至今记忆犹新。 那天，宋姐在墓前长跪不起，没有撕心裂肺地嚎哭，却看见眼泪汩汩冒出，坐在轮椅的奶奶紧紧拽住宋姐的手，嘴里并不清晰的说：好孩子，你的孝心爸妈都知道了，有你这样的儿媳是我们家百世修来的福啊！百世修来的福啊！ ...

   这一阶段，每天早上的早训主要内容是体能训练。通过这一阶段的体能训练，明显感觉身体素质比以前有了很大的提高,刚开始时,围着操场跑一圈就会觉得气喘吁吁了,现在从停车厂到大门口跑一圈也不会觉得很累,反而觉得跑完之后精神抖擞，全身热气腾腾的,浑身有用不完的力气。 &nbs...

随着时间的一天天的临近,清明节的脚步是越来越近了，我们的一些工作也到了实施的时候了，今天我和我们的三大库管一起出发去采购清明用品。 早上这三大库管一通的忙碌，把其它部门今天需要的物品都给准备好了，准备出发，这时李总来电话说王斌一行过来扫墓，需要到地铁站去接，接完电话马上出发。等他们扫完墓，我们一起又把他们送...

  在停车场碰到了赵姐，我高兴的走过去问候赵姐节日快乐，赵姐每个月都要来几次看望亲人，她的孝心给我留下了很深的印象，所以我一直记得她们家人。赵姐惊讶的夸我记性真好，而且还告诉我她们经常上的网站，还说我写的文章挺好的，听得我心里甜甜的，谢谢赵姐啊，真美。   去年的客户...

  对于雪，有种近乎狂热的发烧，却生在南方，甚是遗憾。然而现在来到这里，却是完整的弥补了之前的所有遗憾。 总觉得，喜欢雪的人，有一颗其表圣洁，其质宁静的心。大自然造就了这精灵，让我们看到了村庄银装玉砌，天地一片沧满，生命的博大精深。 雪飘来的时候，大地万物静立不动，雪地里的景色构成了一幅清纯的...

   迎面大片大片的雪花飘落在脸上的瞬间，皮肤感到丝丝的凉意，内心却是温馨。抬头看着挺直的路灯，任凭我的影子被拉得好长好长。喜欢漫天飞雪随处飘落。    读书的时候，只要是阴天下雪的，妈妈都会更早的起床给我和弟弟做早饭，吃得饱饱的穿得暖暖的...

今天看了一篇文章是有关企业培训方面的内容，各大专家分别就这样一个话题做出了自己的看法，有说企业如何培训的，有说个人如何学习的，发表各观点，讲述着自己独特的见解！我就借鉴性质的流览了一遍，从中看到了两个字,“四心”——决心、耐心、恒心、信心！ 我则联想到我的个人学习，我用这“四心”针对性的开始分析我自己! ...

昨天晚上到北京，和姐姐一起来的工地，虽然没有第一时间回家，但是也是很高兴的。刚下了站就和园里的同事通了电话，报了平安，回家的路途很顺利。 上午和家人一起买了点年货，准备好过年的东西。一边逛街一边和家人讲我的单位的生活。在园里的同事要好好的坚守岗位，过年的时候余杨二人又会给你们做好多好多的可口饭菜来犒劳你们。...

年后第二场雪，似乎来得正是时候，缓解旱情的同时，给大地披上了一身白装。 早上一上班，同事们就开始清扫积雪，男人可是我们的主力，拿着木板一趟一趟的推，女人也不干势弱，在后面不停地扫，很快地时间小停车场就开出了客户停车的位置。扫雪的过程中发现，其实雪后的更加美丽，满天遍野都是白色，白色代表纯洁，的天空永远是蓝色...

前两天，偶然看到一篇关于马其顿人小题大做的文章深有感触。由一个居民被流浪狗咬伤的事件，让当地人小题大做而促进了整个社区方方面面工作的改进和提升，让我惊叹不已。 印象中一直以来把小题大做都归入了贬义的范畴，这一次却深刻感受到小题大做的意义所在。突然想起多年以来在某个电视剧的老套台词：“...

春节后的第一场雪，我叫它春雪。今年的‘扫雪节’要比往年来的更早一些。突如其来的一场面春雪让整个大地又披上了白纱。早会点完名后，大家就兴高采烈的去领工具准备参加到扫‘雪节’的战斗。 还是和以往的一样，只要是集体劳动，大家都很积极、兴奋。一来，平时每个部门都在忙自己的工作，大家很少能聚在一起，这种集体劳动也算是...

还记得十二岁读初一时，老师为了让我们的学习有个明确的目标，就要我们写作文《十年后的自己》，转眼间，十年晃然而去。面对今天大家在一起一鼓作气工作、疯狂的堆“雪人”的开心场面，我忽然幻想：三十年后的我们将是什么样子，三十年后的我们是否依然能想今天的我们。   一场雪给我们留下了许许多多的美好回忆。同...

绿意姐姐对母亲的感情很深很深，她想让母亲安葬在环境优雅的公墓里，于是她选择了。 绿意姐姐很爱她的母亲，选完墓后，她用双手轻轻的抚摸着墓碑石材的每个边沿和碑身，不想让它有任何的问题，因为她想给母亲最好的墓碑。 安葬前，绿意姐姐顶着烈日坐着公交车再看一眼母亲即将安葬的墓碑，看到墓碑已按她的要求对问题进行了修复...

前两天，月月儿统计家庭详细住址，住了二十年的家，我做梦也不会做错，可是就是因为太熟悉了，结果还是错了。 在往上报资料的时候，脑袋里只知道一个号就是174，自己想了又想应该是我们家的门牌号吧，不会错，写上吧。自己也没有看看自己的身份证，结果报上了，当时感觉自己家的门牌号我记得这么清楚呢，还挺美。第二天，月月一...

总能看到博客里面，雪飞和小熙说今天又接到了一个客户，客户的第一句话就是：“我在电视上看到你了”要不就是：“在网上看到你了”。时常安葬部的兄弟提到在安葬时，客户认出了他们，我心里面想，什么时候也能轮到我当一回名人。     终于，老天爷看透了我的心思，将一块陨石...