小的时候看到动画片〈机器猫〉的人都知道，那里的机器猫有它的肚子上有一个袋子，想要什么里面就能变出什么。但是，现在我身边也有一个百宝箱，你想要什么里面也就有什么。那就是我们的博客。    从我们的网站开通这一年里来，我们所有的人都在不停的往里面添加东西，在不知不觉以经成为了我们身...

上完厕所洗手时，两位老奶奶盯着我边看边笑看，我心里突然发慌了，是我衣服不干净？是我妆没化好？还是……心里嘀咕着，笑着问了声老奶奶：“您好！” “看你这身衣服，是这里的工作人员吗？”老奶奶笑着说。 “对对对，老奶奶你有什么需要帮助吗？” “不用不用，我们姐俩今天是来看看我爸爸的，他安葬在你们这了。”“那您...

一场激动人心的业务知识竞争在今晚降下了帷幕，不能说对团队的提升没有作用，但同时这次的竞赛也反映出我们基础工作不扎实的很多问题。   比赛中的很多题目，属于日常接待服务过程中的常见问题，但却一直没有形成标准化的口径，没有统一的答案。正如张局所批的那样，这样的问题没有统一，使我们的团队显得极不专业、...

   在我的身边每天都有许多真情故事在发生——真实、悲壮而又是让人无不为之动容的那种。这些故事给人的第一感触都很深，但随着时间的推移也有些从我们的记忆中淡去，将它们遗忘的有我，当然也不乏当事人本身，毕竟人们在参与新的生活时像马先生这样将曾经的感情成功地过渡到现实生活中来的不多。&...

晚上，09年全园的业务知识比赛在大活动室顺利召开。 场面很热闹，大家的发言也很积极，思想的碰撞产生了很多的火花。使得我们大家学到了更多的东西。 这样的比赛在这个时候能够给我们很好的帮助，因为清明马上就要到来，比赛使我们巩固已有的知识，也让我们对以前不知道的知识有了一定的了解，不仅如此，我们的共同探讨问题的...

在民俗生活中，每一个具体的事项都具有非常丰富的价值，包含着许多可以被解释的内容，而这些解释的内容，就是我们世代相传的传说故事；它的传播与传承，有力推动了我们的传统能有效运行与健康发展。特别是“清明前后，点瓜种豆”、“清明插柳”、“清明戴柳”的谚语，是在提醒人们合理安排农时，也是在提醒人们不忘尊重自然，不忘尊重...

阿姨拥有着令许多人羡慕的经历和温馨的家庭。夫妻二人是文革后的第一代大学生，也是第一批响应国家号召支援西部建设的高科技人才。三十年来，阿姨将自己的青春、才华都奉献给了她所钟爱的西部科教事业，而仅用自己有限的一点时间孝敬婆婆，教育儿子。在阿姨的精心教育下，儿子学业有成，研究生毕业后便在业内最有...

自从卫生间里安装了一些温馨小提示的小牌子，每次去卫生间都看到有人在看那上面写的，确实经典，让人看了心宽，其实生活丰富多彩，乐趣无穷，就看你从哪个角度看问题. 现实生活中有不少人  心态保持的不好，遇事不往宽里想，爱钻牛角尖儿，其实细想想人生短暂就这几十年，就像小沈阳说的眼一睁一闭就过去了...

   前两天XX墓位的客户为老人安葬用车，我打电话给客户核实时间和接人地点，客户很耐心的告诉我，当我要和客户说再见的时候，客户说“你的服务态度真好，我就看中你们那的服务，我特别高兴，我父母在那我特别放心，我今天去选墓的时候，一个小姑娘带我去选墓，服务也是特别的...

清明节既是人们祭奠祖先、缅怀先人的宗亲节日，自古以来清明习俗就没有像其他一些传统节日那样面临没落的危机，把而呈现出越来越兴盛的趋势。每年清明节各地都会出现很大的祭扫大军，就像来每年清明来我们这祭祀的每天达上万人。这主要表现了人们对清明节这个传统节日有着浓浓的情愫；清明节缅怀先人、寄托哀思…… 另外清明节又是...

零九年的正月一过，园里的人整体就进入到了清明战斗中，无论是选地客户还是安葬的客户都非常的多，因此，我也接到了领导的新任务，到不同的岗位帮忙。 又一次近距离的接触客户，听取客户的声音。在这几天的导购听到不同客户的共同的声音，听起来是那么的舒服。“，真的是太好了，比外面传说的还好。”“人都是那么客气，看人家这生...

放飞思念 咋天，在送灵回来的途中，无意间看到这样的一个场景，一群家属，在为亲人祭祀，而他们，却是为亲人放飞了一个类似乎是孔明灯的物品，随着气流随风飘去，寄托着所有亲人对逝者的怀恋，写在一张卡片上，放飞思念，一家人，是多么美好的事情啊。 墓区又多了许多新的祭祀方式，更多的等待我们去发现。 所有的这一切表明...

小时候，总是犯错，老被爸爸妈妈骂，心里总是会很不开心，觉得他们不爱我，觉得自己很可怜。 长大了，出来工作了，偶尔打个电话回家，在电话的另那一边，却怎么也听不到爸爸、妈妈骂了，更多的是叮咛，是关心。“一个人在外面，要学会自己照顾自己，不懂的多问。”这一句普通到不能再普通的话，就足以使我忘记工作辛苦。 突然觉...

备战清明之考核篇    清明节是需要大量的接待客户的，必然是遇到各种各样的问题，所以每个人都要熟悉全园的各种知识，以方便于为客户及时提供服务。所以，明天将是我们将所学所记知识，演习的时刻，所有人在一块互相比拼一下谁记得最牢固，最全面，最好。  部门之间由于工作分工的不同必然...

    一天的工作落下帷幕，看着眼前的工作整理完毕，心里有种说不出的轻松，更是一份安心。查看着各个细节，今日事今日毕是个好习惯，坚持就会有更多的收获。   读着导购员与安葬部兄弟们的日志，与他们一起分享着工作中与您的快乐、加强工作中的协作能...

师傅经常说我的动作太死板了，完全是在走形式，但是我自己总也体会不到，找不到症结的所在。 在全场告别仪式中怎样引导家属才能更有效率，让客户感受到温馨服务的同时为客户节省宝贵的时间。 平时大家讨论、研究，以及具体的完善、应用到实际当中去，大家做的都很好，但是我的效率提高的很慢，自己也很着急。 今天上午的最后...

昨晚同学打电话给我问我周末到了有什么打算吗？我这才知道原来周末又到了，想想时间过的真快，不知不觉一个星期就过去了周末又到了。 周末是我们一个星期里最忙的日子，以我们经理的话说，从事服务行业的，别人忙的时候是我们忙的时候，别人休息的时候是我们更忙的时候。随着清明的脚步越来越近，周末更是忙上加忙。这不，昨天晚上...

企业成本控制工作的成败源于管理者，是否制定了行之有效的规范供大家参照，是否对员工进行节约成本意识方面的引导及实施相关的激励机制。 “过”从领导起，作为此项工作的主管领导，我首先没有制定出科学的制度，使一些物资管理工作处于失控状态，更无从谈及节约和控制成本；其次自己又是监督执行者，每一个人都是企业成本费用...

     清晨起来，伸了个懒腰，啊，又是一天开始啦……              整理完内务，打扫完卫生，就开始了一天的...

   殡葬是指人类在处理死亡事件的活动。但是，这一活动不仅深深植根于人类的某种生命观念，而且本身还深刻、全面地体现了人类的这种生命观念，如灵魂观、神鬼观、孝道观等。中国的殡葬文化植根的观念基础是什么呢？是孝道。我认为，孝道观是中国殡葬文化的思想基础和精神核心。一切殡葬活动、器物、...

   这两天总机已经开始忙活起来，我和凉快两个人已经显得不够用，所以娟领导就把小郭子调到总机配合我们的工作，她是个对待工作极其认真的人，总机工作虽然不难，但是需要很细心，如果一句话说不到，就会耽误客户很多事，所以在没有电话的时候，她从来不闲着，她把来电记录都要看一遍，如果遇到自己...

   人和人的聚散，像天上的云，像水中的浮萍，时而聚合，时而分离。聚聚合合，是天地间的神秘。绝大多数人都知道个人是很渺小的，命运无法由自己操纵，遂而听天由命，于是一切“随缘。   总机班的工作是一个量的累积，正是因为质发生了变化，所以才让我们更理解、...

客户选择就是对我们的信任。特别是店长带过来的客户，对的信任源于对店长的信任。 一直以来，我都很佩服店长对客户的服务。前几天，李店长带一家客户选墓。客户到前台办手续时一直表扬李店长，原来客户本来就是看看的。可是一来就被这里的服务和环境所吸引住了，于是今天就买，可是款项没带够。我们的工作人员为客户提供了上门取款...

在工作中我们常常受到客户的感谢，而我们也常常被客户感动着。 今天接待了一个寿区的客户——尤姐，今天尤姐是来给父母办理安葬的，她一下车我就觉得从哪里见过她，有一种似曾相识的感觉。安排工作的时候又正好是我负责接待她，在沟通中尤姐的每一句话都体现着对我们的信任，“弟弟，对这些事我们全都不懂，这事就交给你了”“在我...

轻风为伴，绿草相依，这里是孝心的驿站，逝去的亲人在此长眠，安息……，时代不同了，我们用什么样的方式来纪念他们，以示我们的孝心？ 20世纪以前，骨灰入土为安，会在骨灰的位置树起一个土包，叫做坟。坟经过长时间的风吹雨打和地壳的运动会便变得越来越小，所以每年的祭日或清时时分来祭扫的亲人会将坟周边的土向上培点，把坟...

“我还是第一次来呢，以前还真没来过，这里还挺好的。” “我这是第二次，上次来给咱爷爷选地的时候我来过一次。想给爷爷奶奶买墓时，听别人说直接去吧，到了你就不会再选其它的地方了。我不信去了几个别的园看了看，到最后还是选出了。” “这里确实挺好的，看起来就正规，环境也挺好，给人感觉挺舒服的。” 今天接待了一份...

清晨，一缕温暖的阳光从窗外倾洒在我的床前，在这个寒冷的冬季，拥有这种柔柔的阳光洒在身旁，便有了一种幸福在心中。 感受着那不时扬起的北风，因为有了阳光的存在，似乎变成了无力的怒声，在去接待厅的路上，洒满阳光的墓区闪闪发光，那闪闪的墓位满含着的阳光的味道，给人一种清澈、明镜以及温暖而舒适的感觉。冬日里的我也慢慢...

    时间坐着马车一路向我们走来了，清明也在我们眼前展现了美丽的画卷，你瞧，明节里，我们都要为客户寄去我们的企业报，向客户汇报我们一年的发展变化。让每个客户在来之前都能提前知道，他们来之前需要注意的事项，比如去年的墓区规划图，清明公交车路线图等都赢得了很多客户的赞赏，记得我在...

今天电话中，听到朋友的一顿唠骚，给我讲自己如何想不开，别人如何这样，为什么不那样……等等，最后我给他讲了一个故事，我个故事也一直影响着我，因为我的脾气也很暴下面一起看看这个小故事吧！ 有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的木篱笆上。&nbs...

“每年都能收到你们的信，公墓信誉不错，给我们提供了很多的方便啊！” “你们所有规定我都支持……”当我在给客户打电话告诉他们，现在我们整个墓区都不让烧纸放炮时，很多客户激情高昂的对我说。 “我特赞成不烧纸，去年一周年祭日，我们就只带了鲜花；烧纸弄得整个乌烟瘴气的，很不舒服，对环境也特不好……”被感动的我只剩...

快过年了，终于有机会回家去看看父母，大家的心情是无比的喜悦。每年快到放假的时候我们的心跳都会加速。但是我们要对我们的客户负责，我们不能放松。 对客户要有敬畏之心，对企业要有敬畏之心，虽然要过年了，我们大家的心里不想着回家的事是不可能的，不能因为这个而降低了服务客户的质量，我们要对我们的客户负责，要对每一位安...

曾有个朋友用一下午的时间来教诲我应该如何做一个优雅的女人，面对她的喋喋不休，我笑若桃花地频频点头，但心里很自责，我觉得我在浪费她的时间。 我很不体面地用最后的总结破坏了一下午的传道授业，我跟她说：真正优雅的人从来都是点到为止。也就是说，我不但没有保持住优雅，还否定了人家的优雅。 一个女友对她那个天天晃荡在...

您注意网站的新闻标题吗 现在大家在网上看新闻时大部分是通过点击标题进入正文的。标题是否具有对受众的吸引力，是否符合网络新闻标题的制作原则，是整个新闻写作是否成功的决定性因素。这就要求我们必须根据客户的需求，来对网络新闻的题目用心去编缉。 此前我没有真正从客户的角度出发，使得资讯的题目过长，而影响了很多读者...

都说殡葬行业是一个伟大的行业，因为我们的爱心与真诚可以抚平客户失去亲人的悲伤，在这个行业中能让我们更能理解孝与爱真正的含义。 有时候我们的服务感动了客户，客户的行为也感动了我们。晚上接到了刘先生的电话，刘先生前不久把父亲安葬在了，他想让我们帮忙做一个父亲的视频留做记念，这也一直是他的一桩心事，整天惦念着。刘...

平常心虽是简单的三个字，但在生活中，却是人人都难超越的一道坎，因为我们并不懂得何为真正的平常心，也不懂得怎样来保持自己的平常心，更不懂得怎样来利用平常心。 平常心首先要的是一种心境，不仅是对待周围的环境要做到不以物喜，不以己悲”，更要对周围的人事做到“宠辱不惊，去留无意”，这样才能让我们的生活有一份平静...

   为了让每一份客户都能及时了解扫墓专线的情况，所以我们工作人员都忙着给客户打电话核实客户资料，当核实完资料的时候我们都会告诉客户墓区内禁止烧纸放炮的消息。烧纸放炮是我们最传统的祭祀方式，本来打电话之前还担心客户会不理解，可是当我和客户说的时候客户说“终于禁止了！我们特别支持，...

做人需要我们穷尽一生的时间来学习。在我们成长的路上或是人生任何的时刻，都需要不断地去校正自己，努力的去学习身边的一切，从而赢得社会、生活及他人的认可。          从我们来到这个世上的那一刻起，就已经开始...

今天一大早就有客户来下葬，接到通知以后，以最快的速度来的安葬部，来到以后大家分头开始准备，墓地准备下葬工具，仪式厅内把设备准备到位，到客户来到以后我们以在门口接待，把客户带到屋内，其中一位家属说了一句，原来真的是什么时候来都有人接待，那么早来你就已经在工作了。其实这就是清明节其间的一种新的心态，也可以说是...

当你静静地面对一个人的微笑时，你会感觉似有清泉在心中缓缓流过，那么地明亮清澈，温馨悦目，让你不由自主地想起一个词语——“美好”。 也许世事的变迁能让一份温馨的感觉久藏于心，也许时光的流逝能让一份美好沉淀于你的生命。如果人生有太多的风雨，那么微笑就是雨后的彩虹！ 每天穿梭于纷繁事务的你，面对你必须面对的一切...

作为一名艺术墓设计者首先必须具备熟练的专业技能，这个是最基本的，不过一个设计师如果只是知道技能，而没有创新精神和意识，那只能算一个操作者，曾听过一个墓碑设计师在客户满意其作品的情况下依然觉得自己的作品有不足之处，而磕破脑袋去想，后来设计出的作品得到了客户的高度赞扬，他的精神值得我去好好学习。 再者，就是自身...

有时我会为一个问题而反复思考，想啊想，当自己认为想得很辛苦时干脆就放弃了，其实也没有想到点子上，最终也没有找到解决方案。当别人告诉我解决办法时，我又似乎明白，认为是自己把问题想得太简单，或者因为自己能力不够才无计可施的。 其实不然，不是自己能力不够也不是自己想问题简单，而是我没有给自己足...

听到美容院进驻时，的姑娘们心中欣喜一阵感概：员工真幸福。美容师萍萍住在，美容屋有三张美容床，两台喷雾器，还有一个脚的蒸气仪，各种美容产品一应俱全！ 晚上工作忙完后，洗漱完的姑娘们一一走进美容屋，美容师萍萍以她那娴熟的美容技术和甜美的笑容给我们服务，天天服务客户惯了，这么一来还真有点不太习惯。 先是补水，萍...

      这几天晚上休息前总要细听一段翟鸿燊教授国学视频。翟教授讲的是国学，即孔孟之道。他对古文化的记忆和理解太高深了，但他并不是在颂古，或说他是在对我们古文化进行文学上的阐释，而是把孔孟之道拿到今天，拿到世界，拿到未来，拿到人生的理念，拿到人的发...

以前的我总不明白妈妈的脸不管是冬天还是夏天为什么都这么黑，但身上的皮肤甚至比我的还要白嫩，现在我终于明白了。妈妈为了我们的生活为了我们能在学在校安心的上学，每天都在外面风里来雨去，这样长年累月的能不黑吗？   如今的我，开始上班了，我想用我的黑皮肤换回妈妈的白皮肤。每次站在镜子面前，看着镜子里越...

前两天下雨的时候接了一个寿九区的安葬服务。    逝者是中年人，家属只有五个人，由孝子抱盒，来的大都是逝者的平辈，其中有一位长得很高，很有气质的大叔，但是他很沉默，沟通得知是逝者的兄弟，整个服务中他一点声音都没有发出。   ...

还是刚来当导购员那时候认识的一个客户，这几年也一直有联系。一到逢年过节的时候，这个客户一准会给我打电话，每次打电话都直奔主题地告诉我：“三天后我去扫墓，提前订篮花，你给安排一下。”这个客户跟我年龄差不多，先开始我们通电话，还会互相寒喧问好一下，一来二去熟了之后就跟哥们一样了。所以每次知道他要来的前一天，都会再...

昨天下楼支援一线接待人员，张先生大概五十多岁是我昨天带的第一个客户，一下车便要我带他到墓区看看，在导购过程中有时还没到达我们将路过的墓区时他就能准确地说出即将到达墓区名称及碑形就连墓价都能准确无误的说出来；起初还一直想张先生怎么对我们这儿这么的熟悉简直是了如指掌了，后来才知道之前张先生家里的亲戚很多都安葬在我...

 备战清明，今晚举行了业务知识竞赛。大家都有很高的热情，通过这次竞争也看出自己对平时业务掌握的不够全面，也不够细。  清明期间，前台除了正常的工作外，还会遇到很多客户咨询，这就需要我们熟练掌握不同的问题。做到客户一咨询的问题我们在第一时间为客户解决。通过今天的竞赛，还让我明白，工作不是会...

   维护各种电子设备是我的本职工作，每当设备出问题的时候大家都会找我维修,这是我的责任也是对我的信任。维修的目的是让设备正常工作，但同时常常忽略的一点是浪费问题，有时为了让使用达到最好的效果，一些克服一下就能坚持使用的设备被换成了新的,这样设备好用了,同事们也满意了,但是也花掉...

人生在世，不过区区数十载，短暂而宝贵的一生中，光阴易逝，红颜易老，与其对眼前现状长吁短叹、闷闷不乐，还不如调整心态，笑对生活；与其疲惫郁闷地活着，不如敞开心扉，放宽胸怀，以积极高昂的姿态，笑对人生，发现生活中的美。 生活中的美无处不在，人常说“生活中不是缺少美而是缺少发现”，在你经常可以看到一些同事弯下腰捡...