自卑会导致失败，这是显而易见的。自卑是一种消极的自我评价或自我意识。往往过低评价自己的形象、能力等，总是把自己的弱点去和别人比，觉得很多地方不如别人，就使自己丧失自信，悲观失望。很多工作摆在面前却无从下手，致使手上的工作越积越多，实际上这种心态不但对健康有害，而且对工作或生活都是不利的。所以不管是什么原因引起...

随着网站的日益发展，导购员的电话也随之成了热线。这不！张老师就是其中的一位。    因为刚从网上看了一下天津市的公墓情况就认准咱们这了，所以上午他就带着家庭团来到。选完墓回来他对我的推荐极为肯定，我赶忙连声道谢。后来张老师幽默的说：“你也推荐成功了，咱们该换一下了，看你们也天天...

自卑会导致失败，这是显而易见的。自卑是一种消极的自我评价或自我意识。往往过低评价自己的形象、能力等，总是把自己的弱点去和别人比，觉得很多地方不如别人，就使自己丧失自信，悲观失望。很多工作摆在面前却无从下手，致使手上的工作越积越多，实际上这种心态不但对健康有害，而且对工作或生活都是不利的。所以不管是什么原因引起...

   马上就到清明节了，为了我们的客户扫墓方便，我们将所能遇到的扫墓注意事项和企业一年来的变化制成了宣传报纸寄到每位客户家里，为了在邮寄过程中不出现差错，我们打电话核实了每家的具体地址。这个电话又让我回忆起了以前工作的快乐情景。     ...

从大家忙碌身影中可以看到清明的步伐已经越来越快了。这对新同志来说，考核你们的时候也到了。经过了那么长时间的磨练，就是在这关键的时候证明自己的成长。这几天我们安葬部的三位新同志，那可是加班加点的练习自己的业务技能，白天训练的时间不是很多，到了晚上开完会以后，礼仪厅的灯每天晚上准时亮起，对服务程序一遍遍的熟悉...

想起去年的这个时候，我在实习，曾写过一篇文章，叫《天津，我生命中的什么城市》，如今，做为的一个新员工，感触颇多，也发现自己成长了不少。 成长是一个过程，不可能在一时就看到结果。 曾经，看着员工在雨中为客户真诚的服务，觉得这帮人一定是疯了，就好像是自己在折磨自己，现在，当自己真正...

     今天是一个特殊的日子，他们昨天跟我开玩笑说：“吴迪，今天你过节。”  “啊，什么节？”  他们又说：“噢，不对，是明天你过节。”  这我才反应过来：“你才过节呢。”  “...

每当黄昏，看到墓区里的长明灯都亮起来的时候，就有种特别温馨的感觉。 万家灯火，想起这个词来就有一种暖烘烘的感觉，直达心底。因为这个词它所产生的景象代表着生命、光明和爱，因此具有心理和精神上的价值，比物质远为坚强和恒久。 夜渐渐深了，看到远处一座座居民楼里还有小村庄里，都透出暖黄色的灯光，温馨而恬静。那种温...

网络随着人们生活的水平的提高，不断的深入到我们的工作生活当中。发挥着不可估量的作用，引领着整个时代的进步与发展，网络的时代到来，将给我们公墓界也将带来一次革命，起到一个划时代的意义。留给我们的只有不断学习与运用。将其发挥到极致，促使整个业界发生一次革命与提升。 了解网络带来的好处，带给人们的便捷。让人不免会...

从春节假期结束后，团队中提得最多的就是关于清明准备的话题。而今，清明旺季如期而至，没有号角、没有炮声，有的只是客户量的骤然增加、销售额的直线上升。 面对几何式增加的客户，大家体会最多的是兴奋和人员上的紧张。人的潜能总需要在一定的压力下迸发，团队亦然。整个团队在这个时候，运行速度也骤然...

都说男人要对自己狠一点，其实就是在说男人要有血性。当然，不是拿着家伙出去跟人打架就叫有血性，它是一种对人生、对事业的态度。 很多人总是怨天尤人，怪伯乐不识千里马，怪社会不公平。从来看不到自己的懒惰，等着天上掉馅饼。也有很多人总是安于现状、不求进取，推一步就走一步，甚至推也不走。这就是典型...

       春风吹绿的时候，清明到了。所有的节气中，惟独清明，不可回避的让人感伤。那些轻轻离去的亲人们，在这个节气理，跟我们重逢。        时间真快，转眼又到了...

    几乎每天带客户的时候都有一种情况，就是中间有家属接到电话，他们都会说一句：“我在啦！”每次都有点儿纳闷他们为什么不说公墓呢？要不然人家怎么会想到呢。但是挂了电话的人都会和家里人再说上两句，有的说谁谁家的墓也在；或是说谁谁谁也说这点儿地...

虽然离4月5日清明节还有二十多天，但在已经提前进入了清明，每天停车场上车都是满满的，到处都可以看到我们工作人员跑着的身影。 停车场上袁师傅和廖总指挥着过往的车辆，地里到处都能看到导购们热情的接待着选墓的客户，二线的兄弟姐妹们也跑下来支援，而我们安葬部的兄弟们分工加合作有条不紊的送好亲人最后一...

还有十分钟下班，“兄弟们，咱们把PS再学一下吧！别把昨天的都忘了”听到这句话大家都兴致勃勃的围到一起，你一句我一句的研究，不会的人总是积极的发问，总是怕自己落后有人问我“你们干殡葬学那个干嘛？”我说：“我们全面发展，在都是人才”他说：“不学不是也行吗？”“可以呀！但是我们都想学，我们都想全面发展，谁也不想落后...

因为清明节临近了，为了能更好的服务我们所有的客户，避免一些不必要的情况发生，使咱们都能够快快乐乐的来看亲人们，平平安安的回家，这几天所以的同事们都忙着跟客户核实资料，生怕一点点的不详细而让客户收不到我们的企业报，我也不例外。 本以为挺难的工作，可是几天以后，让我觉得不愧是咱们的客户，每一个人接到咱们的电话都...

一早小停车场上的车辆就爆满。他们带着亲情、友情、爱情带着他们的思念，带着他们的感恩来到这里，有安葬的，有扫墓的、还有买墓的……。整个停车场的人都在忙碌着，客户有的手捧鲜花，有的拎着水果、点心。有的有说有笑，好似有喜迅要告诉这里的亲人。有的则是心情悲伤，又把他们带回到失去亲人的时情景。他们把墓碑擦的干干净净，摆...

   前两天去美蓉家吃饭，一进门发现她们的小家布置的比以前更好了，米黄色和红色的搭配让人感觉热情而温馨,在她们的热情招待下我们享受了一顿美餐，听说她家新买了书桌书架，所以吃过饭后我们一起去参观她家的书房。她家的书房很小，但是书架很大，上面摆满了书，都是一些比如企业管理，财务，会计...

在这清明前夕的关键时刻，也正是体现我们团队疑聚力的时候。 一天几十个安葬和选墓派车的，只靠园里三个司机是肯定忙不过来的。所以，大部分接送客户的任务就落在了我们二十几位咨询服务中心店长的身上。不论多远，不论天多冷，风多大，只要用到店长们的车，给他们打电话，他们就立马去接客户，还总是提前到，怕客户等着急。到周末...

小时候，做了错事，妈妈总会说，雷公会打嘞！这是最早妈妈培养的对雷鸣闪电心怀敬畏，也是最质朴本能的敬畏，它教人常常反省：不要做坏事！剔去迷信成分，它不失为一种神圣的力量。 一个人心存敬畏，就能老老实实做人，规规矩矩做事。一个人一旦没有敬畏之心，往往就会肆无忌惮、为所欲为，甚至无法无天。不懂敬畏...

“现在扫墓全是一束鲜花，在坟墓前许愿，和逝去的亲友聊聊天，这样环境真好……” 这是今天下午我与客户在墓地选位置时，客户的表达。 放眼望去，很多墓前都摆放着鲜花……墓区内的扫墓情况——文明祭祀；同时也可以看到，祭祀时间大家已经有意避开高峰期了…… 　　其实：清明节不仅要祭扫亲人坟墓...

“每年都能收到你们的信，公墓信誉不错，给我们提供了很多的方便啊！” “你们所有规定我都支持……”当我在给客户打电话告诉他们，现在我们整个墓区都不让烧纸放炮时，很多客户激情高昂的对我说。 “我特赞成不烧纸，去年一周年祭日，我们就只带了鲜花；烧纸弄得整个乌烟瘴气的，很不舒服，对环境也特不好……”被感动的我只剩...

快过年了，终于有机会回家去看看父母，大家的心情是无比的喜悦。每年快到放假的时候我们的心跳都会加速。但是我们要对我们的客户负责，我们不能放松。 对客户要有敬畏之心，对企业要有敬畏之心，虽然要过年了，我们大家的心里不想着回家的事是不可能的，不能因为这个而降低了服务客户的质量，我们要对我们的客户负责，要对每一位安...

曾有个朋友用一下午的时间来教诲我应该如何做一个优雅的女人，面对她的喋喋不休，我笑若桃花地频频点头，但心里很自责，我觉得我在浪费她的时间。 我很不体面地用最后的总结破坏了一下午的传道授业，我跟她说：真正优雅的人从来都是点到为止。也就是说，我不但没有保持住优雅，还否定了人家的优雅。 一个女友对她那个天天晃荡在...

您注意网站的新闻标题吗 现在大家在网上看新闻时大部分是通过点击标题进入正文的。标题是否具有对受众的吸引力，是否符合网络新闻标题的制作原则，是整个新闻写作是否成功的决定性因素。这就要求我们必须根据客户的需求，来对网络新闻的题目用心去编缉。 此前我没有真正从客户的角度出发，使得资讯的题目过长，而影响了很多读者...

都说殡葬行业是一个伟大的行业，因为我们的爱心与真诚可以抚平客户失去亲人的悲伤，在这个行业中能让我们更能理解孝与爱真正的含义。 有时候我们的服务感动了客户，客户的行为也感动了我们。晚上接到了刘先生的电话，刘先生前不久把父亲安葬在了，他想让我们帮忙做一个父亲的视频留做记念，这也一直是他的一桩心事，整天惦念着。刘...

平常心虽是简单的三个字，但在生活中，却是人人都难超越的一道坎，因为我们并不懂得何为真正的平常心，也不懂得怎样来保持自己的平常心，更不懂得怎样来利用平常心。 平常心首先要的是一种心境，不仅是对待周围的环境要做到不以物喜，不以己悲”，更要对周围的人事做到“宠辱不惊，去留无意”，这样才能让我们的生活有一份平静...

   为了让每一份客户都能及时了解扫墓专线的情况，所以我们工作人员都忙着给客户打电话核实客户资料，当核实完资料的时候我们都会告诉客户墓区内禁止烧纸放炮的消息。烧纸放炮是我们最传统的祭祀方式，本来打电话之前还担心客户会不理解，可是当我和客户说的时候客户说“终于禁止了！我们特别支持，...

做人需要我们穷尽一生的时间来学习。在我们成长的路上或是人生任何的时刻，都需要不断地去校正自己，努力的去学习身边的一切，从而赢得社会、生活及他人的认可。          从我们来到这个世上的那一刻起，就已经开始...

   来一年多了，每天在这里工作，生活，学习，训练，每天和一群快乐的年轻人生活在一起，和外界接触少了慢慢的性情有了很大的转变，也变得快乐单纯起来。   我们每天日出而作，日入而息，没有其它任何干扰，每天只是想的怎么把今天的工作作好。这让我想起了陶渊明...

      今天赵先生一家吃过中饭过来办理购墓手续，前不久赵先生曾与妹妹一起来看过，因为老家要迁坟，所以想给父亲和叔父买挨在一起的两块儿墓地，到了这儿以后他们的有些惊叹，因为从没曾接触过墓地，而且一直也觉得挺忌讳的所以有亲戚朋友有事什么的也都推脱未到...

   殡葬行业企业都希望在清明亮剑，通过清明，将最好的环境展现给客户、将最好的服务提供给客户。我们也不例外，我想，除了要做好充足的准备之外，我们还应该给客户带来一个崭新的形象。    良好的形象从职业化开始，职业化最基本的是统一。从上周我们就开始严...

通过这几天的业务情况，一天比一天多，清明的火药味也越来越浓。同事们斗志也昂扬。 忙，不仅考验我们的服务技术的时候，也是考验我们的团结协作的时候。 忙碌的业务，最难的应当属调配人中，因业务多，客户急并不停的催、问，什么时候到我们的服务？每当做完一场服务回来后，第一时间就是到调配人员那里接受下一任务，听清区、...

下午当我急匆匆的跑回停车场时，车已经满了，不到二十分钟一下子来了这么多客户，这意味着清明节已经临近了。   刚刚站稳脚步又来了一辆车，不用想肯定是来看墓地的，我很礼貌的从车上接下他们，当我刚要向他们做自我介绍时他们一起指着我的工作牌说：“你也姓卢啊？”我笑着点点头回答：“是啊！缘份啊！”...

一位记者采访张总时，开玩笑说，张总的办公室太简陋了，挖个坑就可以当游泳池。确实，张总的办公室除了一张办公桌就是一张会议桌，会议桌还是每周六经理们开会的时候用。与张总熟知后，记者忍不住问张总，效益那么好，把办公室装修豪华一点也不为过，再说了是国营企业，也不花自己的钱啊？张总却说：没有必要，够用就行，我为节约的开...

清明节的步伐离我们越来越近啦，那种紧张的气氛开始在一点点的蔓延，让我为之谨慎、让我为之倾心！谨慎是为了让我们的服务更加周到，更加细致，更加缜密，让客户更加的舒心;倾心是我们为了让客户满意，我们需要更加的投入工作，更加的有耐心的服务客户。 这两天客户明显的比正月里的客户多得多，慢慢的也感觉到有些清明的味道啦！...

随着清明的临近，无论是选墓还是安葬的业务逐惭的多了起来，从前些日子的几个安葬业务增长到十几个，据统计三月的安葬个数会达到几十个，随着业务量的增长时常会听到大家谈论效率问题。 同样的服务为什么有的同志做的快有的同志却做的慢呢？我想不光是技巧的问题也存在着时间观念问题，在某个时间段分清事情的紧急性和重要性而...

   这两天不知道怎么了，每天都会因为工服而让别人认出我，就拿前两天来说，那个《我的标志》的博客，就是让双口的司机师傅认出。    前两天坐地铁，在地铁上有一位大爷坐在我的旁边，我正闭目养神，那位大爷突然说“小姑娘，我跟你咨询一下墓地”我还没来得及...

在现在家家都是独生子女的时代，很喜欢这样一句话：兄弟姐妹就像天上的雪花,本来互不相识,落到地上结成冰,化成水,就永不分开了…… 这几天家里很热闹，妈妈给我打电话，听着都感觉心情特别舒畅，姨妈家的表哥要结婚了，总算解决了姨妈的一大心病，我想他盼望这一天一定特别久了，不善言辞的她一口气跟我说了好多好多，这可能是...

杨村邮储存钱，排了个号，写着“您前面还有59位顾客等候”。呃。。。耐心等吧。转着邮储大厅转悠一圈，大致了解了一下邮储大厅的各自办公区域，特意朝大客户VIP那个房间瞅了瞅，里面真有点贵宾的意思，如果能在里面办业务应该是相当爽的事儿。 想想得了，我还是耐心等候吧。年前银行的人真多，好多人是往家打钱的，一年到头的...

现代社会，“时间就是金钱，效率就是生命”早已不是什么新鲜观念，把工作效率定义为现代职业人职业素质的核心内容之一。 曾经，效率与我那么的亲近，但曾几何时，它却渐行渐远。 曾经的忙碌时光，总不觉累，因为总能提前完成工作，而内心轻松。那时候，一件件的工作繁杂如斯，但却总能一件件应对自...

2009年1月6日，一个很特别的日子！在这一天有一个声音让我觉得自己无能、失落，同时也感到踏实和温暖！也给自己带来很大的压力和动力。2008年对于整个中国甚至整个世界都是一个挑战，有灾难亦有感动！！我们每个人都在这样一次又一次的风波中坚强的走过！对于自己来说，也是一个转折， 2008年确实发生了太多的事情，...

去年财务部更名为“财会物资部”，其目的是为了使本部门的人有强烈的意识，这个部门工作的重点由原来的“财”转型到现在的“财和物”。 物资管理是这两年部门工作的重点，物资说的是一个单位所有的实物财产，大到房屋建筑小到铅笔橡皮均纳入企业物资范畴。  物资管理说的是企业在经营过程中，对...

   来天津都好几年了，老同学不知是哪根筋搭错了，到今天才给我打电话尝尝津味儿，捣咕着下次出差一定要安排在天津，好来会会我老公。    挂完电话，我嘴角不禁上扬，想起了以前守在一起看电影的情景，看《花样年华》里的少妇张曼玉，绰约地、隐隐诱惑地，一件...

    微笑服务是一种无形资产，每个人都有不顺心不开心的时候，也有可能把烦恼带到工作中来，但请记住：微笑是工作的一部分，微笑是你的责任。     有人说一个员工就是一个窗口，这话很有见地。作为我们职业者，你的...

雪  晚上刚学习完，出门便见雪花纷飞，天女洒花般地飘落，我都禁不住要大声地叫出来“下雪啦”。 多美的景色啊。 夜色朦胧中，远远看去，只见星星点点，只有身上能够觉察出这雪的温度，仰头望去，无端的夜空中只有这小小东西在飞舞， 穿过大灯，那飞舞的雪花便是更加地美，一朵朵宛如飘落小小的天使，悠悠地荡...

        昨天去店长高津生店内取款，这家客户之前到其它公墓去看过，想在对比之后给老人选个好地方。看了几家公墓之后，最终选择了。客户说正因为我们热情的服务使他决定把老人安葬在我们这，认可了我们的服务后，客户选了个墓位，由于客户...

二OO二年的第一场雪，比以往时候来的更晚……”今的雪也是让大伙千呼万唤始出来，可每次“”“二OO二年的第一场雪，比以往时候来的更晚……”今年的雪也是让大伙千呼万唤始出来，可每次下完雪后就有我们忙的了，这不刚点完名，李总就招呼着一大帮人来到停车场了。 上午九点多钟，鹅毛似的大雪再次呼呼的覆盖了我们的刚扫的根据...

   今天同学千里迢迢的来天津看我，那叫一个兴奋，中午下班，带他们去我们这里最繁华的一条商业街吃饭，穿上大衣准备出发   “这样去？”同学突然问   “应该怎么去？”   “不换衣服吗？穿着...

二OO九年的第一场雪在大家的期盼声中如约而至，看着那晶莹剔透的雪花漫天飞舞，像是春天里，天上飞舞的白色蝴蝶，落在手心清凉透心，瞬间融化在这童话般雪白的世界，这种的画面很美，如果可以，我想我们都不愿意破坏这美好的雪景。 一大早，白茫茫的停车场，让人舍不得踩上一脚，可是为了给客户提供一个方便，大伙早早的就安排好...