临近清明，正值安葬高峰期，每天业务量非常大，可是安葬部的男人们并没有放松，总是把服务做到最好，经常能看到他们吃饭到一半的时候就跑去做服务，可是他们却从来没有说过“辛苦”两个字，他们认为，只要客户满意就是对他们最大的肯定。   安葬高峰期，也是总...

        一切还是那么熟悉，一切还是那么的亲切，熟悉的口令，熟悉的动作，又一次的礼仪大厅里演练。我来到了安葬部，和各位同事一起担负着安葬的各项工作。小陆一声令下‘起轿’，双手托起轿子，也托起了在场每位家属的思念；‘送——灵’绵长有力...

   “想做员工难，真正让自己成为员工更难”这是历届实习生对感慨最多的一句话。 今年长沙和重庆两院的实习生，也加入了我们清明的服务队伍；为了让大家迈好走向社会的第一步，在管理上我们坚持准军事化的管理，像两人成行、三人成列，还有作息时间和内务标准都与员工一样要求；...

在墓地下葬结束后急急忙忙往回跑的时候，忽然被客户拦住，“小伙子我找不到墓位你能帮我查一下吗？”在询问了一下区排号后，我就直接带客户找到他家的墓位。一位阿姨开玩笑似的说，“你们就是前卫，引领时尚啊，现在你们这不让烧纸放炮是对的，其实早就应该这样做了，现在环境多好啊，不向我们往年清明来的时候，一进大门就是乌烟...

清明的高峰期已经过去了，大家没有丝毫的放松，每天都严格按照清明期间的要求工作。我们大家都知道越是这个时候，越不能放松，我们要打好清明这最后一场战役。 这几天已经感觉到春天的气息，开早会通知女生散会后到办公室试工鞋，女生们笑在脸上，甜到心里啊！男士们也投来羡慕的目光，不过男士前段时间已经发完了。去办公室试鞋时...

前台需要一名导购员，我以百米冲刺跑到前台，快到客户面前我及时调整呼吸与面前表情。面带微笑的说：“您好！请问是您要看地吗？我是导购员某某？” 客户很严肃的说：“是！龙凤禄多少钱？” “龙凤禄分前区与后区，前区17800，后区20000。” “寿二十五多少呢？” “21800！” “行！业务知识记得的不...

“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”一场春雨如期而至，一大早就把天空洗礼的干干静静，空气顿时清新起来，让人感到无比的舒畅，让人为春雨的到来感到惊喜与欢快！ 还是在梦中的时分她就透过窗户轻轻的告诉我她的到来，我揉揉眼睛，睁了睁眼，看了看表还不到四点呢？“哇，下雨啦！”不由得叫了出来，不过下的不...

   每天我们的网站都被点击很多次。在线洽谈的客户更是很欣慰满意。殡葬业的特殊性，有太多的不解与疑问。   在网络发达的今天，越来越多的客户通过我们的网站来了解我们，了解这个行业。从网站的中概况、产品服务、资讯、博客、殡葬文化、清明专题、网上纪念馆等...

       在有句话说：“没有经历过清明节的员工，不算是一名真正的人。”非常幸运09年的清明节我有机会与你们一起度过。        看这导购部的女人们每天忙碌的身影...

吃过晚餐总会去实习女生宿舍和大家一起狂侃。 漂亮的女孩子们拉着我坐在床铺上，你一言我一语的讲述着每天工作中遇到的开心段子。讲哪个客户夸了，哪个客户给我们写感谢信了。女人们聚在一起没别的，关于淑女、关于漂亮的话题说得最多，说到身材的问题，便会联想到杨贵妃和赵飞燕的死：杨贵妃是胖死的，所以女...

走在墓区的小道上，沐浴是新春和暖阳光，和客户边走边聊，觉得心情特别的惬意。 张姐和老公一起来给公公婆婆选墓，走在一起的时候，总能听到他们之间的交流，还有我和他们之间的交流，他们的每一句话都在深深地触动着我。 “老公你看这刚换上的大红花多漂亮，跟装修房子似的，打扮得还真漂亮，咱到这买了地以后，每年清明扫墓的...

今天，我们迎来了清明前的第一个扫墓高峰，尽管清晨小雨纷纷，但还是有很多客户早早的就过来了。 与往年不同的是，今年大多数客户都是手捧鲜花或花篮，来到亲人的墓前。园子里的鞭炮声少了，烧纸引起的黑烟少了，以往那漫天飞舞的纸灰在墓区里再也没有了，伴着淅淅沥沥的小雨，整个园子的空气一片清新。 有些客户虽然带来了烧纸...

     今天是清明前扫墓的一个高峰，虽然外面下着小雨，但我们还是早早的起来，做着一些准备，来迎接我们的客户。    我和往年一样负责开电瓶车，前天晚上就把它们充足了电，以便今天更好的为客户服务。早上把电瓶车的卫生做好，...

  今天是清明前扫墓的一个高峰，虽然外面下着小雨，但我们还是早早的起来，做着一些准备，来迎接我们的客户。  我和往年一样负责开电瓶车，前天晚上就把它们充足了电，以便今天更好的为客户服务。早上把电瓶车的卫生做好，来迎接我的第一批客户。   这...

春日撩人。老徐、白花花和我相约要铿锵一下。因为我不睡懒觉又无所事事，老徐心眼好，怕我寂寞，让先去她的新房看看。已经十来年没串过门儿了，一听特兴奋，拎着衣服就把门碰上了。下了楼才觉得别扭，包没带，钥匙锁屋里了，口袋里就一张地铁卡，这事闹的，想花钱都花不出去了。 老徐不愧是懂生活的人，那么小的屋子设计得还挺显大...

昨天晚上淅淅沥沥的下了一夜的小雨，好在今天早上就停了，不会影响客户来扫墓以及我们今天的业务。 早上走在墓区中，呼吸着那混着泥地气息的空气，听着正在照明灯上做窝的喜鹊那喳喳的叫声，看着经过细雨洗刷过后干净的墓碑、越发碧绿的松柏、鲜艳的大红花，心里后悔为什么没有学学摄影，可以留住这美好的一刻。 不能在继续陶醉...

   这已经是今年的第二场小雨了，都说春雨贵如油，今天是周末，大家都顶着这稀沥沥的小雨来为亲人祭祀。虽然还没到清明，但来祭扫的客户已经很多了，一大早小停车场上就满员了。   我送完刚刚选完墓的客户赶快跑到厕所，生怕一会儿人多了没时...

萧索单调的冬季里，总是在盼望春天。盼望她的草长莺飞，丝绦拂堤，盼望她的千树琼花，碧波涟漪，盼望她的兰馨蕙草，润物如酥；盼望她的春色满园，落红如雨。 当春带着她特有的新绿，海一样地漫来时，真能让人心醉；当春携着她特有的温煦，潮一样地涌来时，也能让人断魂。 如今，春季已到。碰巧今天早晨下了一场淅淅沥沥...

今天天气骤变，从昨天的的十几度晃的降到只有几度，并且早晨还下着雨，所以天汽怪凉的，我们的经理跑到停车场，摸着我们的裤腿问：“穿了几条裤子。”“两条”“快去加裤子”“不冷”“不冷也要去加，现在不冷，等下待久了就会冷的”只能听经理的经验之言，赶快跑回去穿。 晚餐，不管食堂的饭菜多么可口，我们几个总打着减肥的口号...

                等级提升中 游戏中，在玩家练到一定的程度的时候，系统就会提示：等级提升中，这是经验与能力的提升，是自身的一种提高，是...

   现在总机每天都不停的接电话，今天就在下班前的十分钟接到一位大爷的电话，   大爷说：“不好意思，给你增点麻烦，我想让你帮我去墓地看一下我父亲的祭日，我实在是想不起来了，我记得墓碑上刻着呢，你能帮我一下吗？”   “...

   晏老师打来电话：“小赵，我有个好朋友过两天去为老人选地，我把你的联系方式告诉他了，他到公墓会给你打电话的，到时候你接待他，我对你放心。”    “没问题的，晏老师，您放心吧！您对我们全园的工作人员都百分百的放心。我现在在总机，您的朋友到了，我...

“您好，公墓！”话务电话接二连三的响起，我赶紧接起了正在响铃的电话。 “您好，是公墓吧，我想跟您说件事！”听到这，知道电话那头的客户遇到问题了。 “您请讲！”我期待着她的内容。 “我的亲人安葬在，你们不是每年给我们邮寄清明报纸吗，我有个亲戚也想要一份报纸，可她在河南省，你们能给她邮寄一份吗？”这是客户的...

在前台的这段时间里，深切的感觉到服务方式和技巧的欠缺，记得刚到前台的时候胡经理说过要使客户对于前台的服务不能只停留在满意的阶段，而是要体会到亲切感。亲切感源于我们对于客户关心，源于我们对于客户的感同身受，这样自内而外就能很好的体现出来。清明期间前台唯一的女同志支援话务了，现在是清一色的男人，但是不论多忙多累见...

   第一次来到这里的人总会问我们这样一个问题，“小伙子（小姑娘）你们是不是晚上也住在这里啊？”我们的客户也总会问这个问题，但他们不是出于好奇和惊讶，更多的是一种感激和敬佩。   龙凤禄的李先生一家今天早晨五点半就到达了公墓，李先生到的时候并不急于办...

“家属请肃静，安葬现在开始。” “舅舅，开始安葬了。” 随着这句话的结束，一部手机来到了我的嘴边。没有去看，但是能感觉到拿手机的家属非常的小心而且细心，在整个安葬过程中，手机离我嘴的距离基本都保持着那个距离，一点都没有耽误我的整个安葬程序。 安葬结束准备封穴了，又听到家属说：“舅舅，准备...

清明快到了，很多客户都想着为自己已逝的亲人在清明前选一个永久安息的地方。因为有的客户还是第一次为老人选地、安葬，所以很多地方都不清楚，不知道自己应该准备些什么，应该怎么安排才合理。 还记得那一天，陈阿姨跟兄弟姐妹四个来为父母选地，本来只想过来看看环境，回家跟长辈商量之后再来定的。但没想到我们想的这么周到...

美国总统罗斯福的夫人艾莉诺·罗斯福说过：“没有你的同意，谁都要无法使你自卑”。 在生活中的我们，很多时候也许会被别人的言语而左右自我，听了别人的话后，觉得这个可以有，那个也可以没有，不能坚定自己的立场，久而久之，就越来越不相信自己，越来越自卑，不知道自己最终想要的是什么，很久树立的自信与理想也慢慢的随风而去...

可爱女孩照片一事让我深深地感受到了自己在工作方面的责任问题。 首先，要学会认清自己的岗位职责,即要明白自己应该做什么,只有知道了自己能够做什么时,才能将事情做的更好。 责任心与使命感紧密相连。富有使命感的员工，一心牵挂在工作上，即使没有他人的督促，也能出色地完成任务。 责任是人这一生中必不可少的东西。如...

特别疲惫地从上海采郭敬明回来，胖艳正在办公室，她蹭到我旁边问我：郭敬明是同性恋吗？我快速反应：是。她惊讶地问：你怎么知道的？我回答：因为他对我没兴趣。 胖艳显然认为我糊弄了她，悻悻地回到座位上，这时她的医疗热线响了，她气势汹汹地接起电话，我听到她张狂的声音：没治了这病……嗯……不行，我觉得不行……嗯…… ...

  今年是我在的第五个清明节，明天是O九年清明祭扫高峰的第一天，坐在电脑前回想这五年所经历的清明节，心情还真是汹涌澎湃。   第一年清明，我一手拎着胶枪一手拿着铲子穿梭在墓区，一上午几乎是没有闲下来的帮着客户粘狮子香炉清墓位上的胶纸。因为那个时候还没有注重对石材的保养...

这些日子业务量很大，每天忙的我们连喝水的时间都没有，虽然每天很忙很累但我们对工作丝毫没有放松，反而变得忙却更细了。 今天虽然天下着小雨，但也没有阻止客户来为父母搬新家的脚步，八点多钟时安葬部的接待大厅里已经挤满了人，安葬部的工作在昨晚已经安排好，所以今天应对如此场景大家不慌不乱，忙而有序的进...

   朋友打来电话听见我呀呀呓语就问：“你又搞什么怪？”     答曰：“你姐姐我正在做美容呢，不宜张嘴”！ “啥？你今天咋恁有空呢？” “哈哈，我在单位美容室呢！牛吧，比得了吗？”  ……  &nbs...

正在话务值班，手机响了，看到是陌生的号码，赶快接听。（怕是客户），接起电话听到很熟悉的声音，脑子里正加速的回忆着，对方自我介绍，“园园，还是记得我吗？我是李姐，去年……”，还没等李姐把话说完，我就已经知道是远在深圳的李姐。 去年的这个时候，我替远在深圳的李姐，代客祭扫。好久没有联系了，接到她的电话有些激动。...

  下午下班从办公室出来，刚走到小红房，就听李总叫我，我不知道是什么事，只看他举着两只手，手很脏，我跑到跟前还没等我问，李总就吩咐这个客户车胎扎了走不了了，你开车带这个客户拿着轮胎去外面补下吧。我才明白是怎么回事，急忙去拿钥匙把车开了出来。   这时李总正费着劲将车胎...

在墓区烧纸放炮一直是公墓界非常头疼的现象，很多公墓试图在墓区禁止烧纸放炮，最后都没有成功。于是形成一种明明都知道必须要实施，却又没人去做的现状。 为了保证客户人身安全、提升园区环境，去年5月开始实行禁止在墓区烧纸放炮。当时很多人都觉得应该但又觉得成功的可能性不大，如果不是张总强力推行，这...

   无论到哪，我们所有员工都保持着那种一贯的一致性。   在服装上我们是完全一致的，黑西装，绿领带，绿工牌,这些醒目而独特的标志让我们无论在哪都能被一眼认出。   在坐立行上我们更是表现出具有特色的一致性，每天早上的军...

 一场春雨，清明时节雨纷纷，前天迎来了潇潇的细雨，静静的，绵绵的，柔柔的，浸湿着春天的空气，的天空在雨中变得更加清新，细细的雨丝在我的心中蔓延，许多平时不曾想起的的画面，此时一个片断，一个画面都会在细雨蒙蒙中重现，栩栩如生。  清晨起来，神清气爽，顿觉天地为之一新，倍感快意。突然内心有一...

随着清明节的到来，我们的工作量在一天天加大，每天都是安葬的高峰期，为了让缩短让客户等的时间，大家都跑了起来，今天客户在停车场上看我们的轿子从墓地回来，还以为是个小车呢！今天的气温也许是开春以来最暖和的一天了，只穿了一件秋衣就足矣让我满头大汗，安完葬后从墓地跑回来马上接到下一个任务“陈华山你接待...

聊天时总能听到同学发牢骚说后悔学习殡葬，说它不但遭人歧视，还交不到朋友。可我却没感到丝毫后悔过。    就今天还有记者采访我们这支魔力团队了。不光这样，我们每次出门都穿工服。所以会有很多人问我们是哪里的，一听到他们眼里都放光一样异常的羡慕！就算平时逛街也能满...

 一年过年太快，连到一年的纪念日都忘了过，又回到这个让人熟悉的季节，在这样的季节里，总是容易想想从前，把美好的回忆再拿出来晒一晒，总是能让自己不知不觉笑出声来。 想想初到时那会，同学打电话总是说闲，没人理他们，而我总是一天忙得都没有时间听他们打电话，白天忙着上班学习业务，晚上还要学习打字，每天都是...

一家客户对我招手：“小兄弟，麻烦过来一下！”我迅速跑过去：“您好，请问我能帮助您什么吗？”大娘有些尴尬地说：“不好意思，麻烦您了小兄弟。是这样的，今天过来给我母亲安葬，我们也着急忙乎乎的，结果鲜花就带了这一束，你看周围这几块墓，也是新下葬的，全都摆放着鲜花，多漂亮呀，看着就让讨人喜欢。我想问问，你们这有鲜花吗...

几天前，因为在某某著名网站上，注册了一个博客，因为好久没用之故，密码忘记了，为了找回这密码可相当费劲了。前前后后电话打了不下30个，才终于把密码找回来了，真是不幸中的万幸啊。让人可气的是该著名网站上公布了，12个24小时在线咨询的服务电话，结果有一个是录音接听的，另外3个空号，7个无人接听。好不容易打通了一个...

几个年轻人在亲戚的陪伴下来到公墓，胳膊上戴着孝牌。他们的表情中透露着悲伤疲惫悔恨与……总之是我说不出来的感觉，我小心翼翼的接待着他们，想从他们的言语中得知这种夹杂着无数难以言语的表情是从何而来。 慢慢的接触中才知道他们的父母是在家中发生意外一起离开了他们。他们不相信前几天还健健康康说说笑...

随着清明的临近这几天明显感觉来园扫墓的安葬的客户一天比一天增多，我们的员工也一天比一天忙了起来。这些天一天的安葬量虽然都近百了，但安葬部的兄弟们现在每天都五点多钟就到岗准备安葬工作；在大家的共同努力下保证了每一次安葬顺利进行；而且还能得到客户的肯定，很多客户都被我们安葬人员的跪式服务所感动，从而建立了深厚的感...

每一天晚上睡觉之前，我都会许同样的愿望，期待明天太阳升起的时候眼睛可以康复。 想大家了！能不想吗？已经出来整整32天了 盼望着盼望着眼睛一天一天好起来吧，离见大家的日子也越来越近了。今天师傅又发信息了，我告诉师傅，快了，复查完就可以回去了。 一个月的时间过去了。在这一个月来，我每一天都在盼望着回去，在这...

    春风送爽，今天是让我们着实的感觉到了春风送来的阵阵的暖意。把猫了一冬的里三层外三层都统统的脱去了，穿着春秋正装，感觉一下轻松了许多，人也显得活泛开了，迈着齐步的感觉整个人就像按了弹簧，走路的节奏也显得特别的轻快。 进园的大道，两旁插满了彩旗，崭新的旗帜随风飘舞，迎来了...

   这是我来的第一篇日志,也是我个人博客的第一篇。心里有些忐忑，怕人生中的“第一次”让自己给演砸了。这几天感慨颇多，在这，想将自己这几天心里的所感与大家分享。写的不好还望大家多多包涵。    快一个星期了，来到第一感觉就是——...

   今年的实习生已经全部到了，领导为了能让这些学弟学妹更好的过好实习生活，能更多的学到实习应学到的知识，便将他们分给了我们每一个人，让我们当起师傅。自然，我也有了徒弟，我的徒弟叫徐利华。   我的徙弟是一个典型的南方小男孩，八八年出生，福建人，家里...

那天下雨，我拿着跪垫在墓区等待给客户跪式安葬。这时，我看到一位老奶奶因为哭得伤心过度，坐在地上了，地上都是雨水，对老人身体不好。我想也没想就把跪垫拿过去让老奶奶坐着。这样在安葬的时候，我就只能跪在地上进行安葬服务。 当安葬完第一位逝者准备安葬第二位时，一位女家属说：“小伙子你等会。”说完她迅速的从包袱里拿出...