现地清明已接近尾声，扫墓的客户逐渐的少了起来，虽然来扫墓的没有前期的那么多了，但我们没有改变作息时间每天依旧坚持五点钟起床点名就岗，为的是服务好清晨扫墓的客户，虽然早晨来的人不多但我们不会放弃每一位需要服务的客户。 早上接待一位份扫墓的客户，只有两位家属，当时在墓地看见他们好像正在找墓位，于是我就上前问到；...

为了更好的迎接清明，我们几个被安排到主干道口（客户一进门就能看到我们的地方）接待和引导需要我们的客户。 “前台需要一名导购员”。对讲里说道。唰！我们其中一导购员以百米冲刺跑到前台，前后不到三十秒！这样的速度只为不让客户等太久。 “寿一需要一导购员”。有扫墓的客户向实习生咨询买墓，然后实习生在对讲里讲到。于...

我们最大的特色就是服务，而服务好不好，最能体现的是售后服务，忙碌的清明节是考验我们服务品质的最好时机，因为在这个时期我们所做的服务基本都是售后服务。在现已安葬六万多个墓位，清明期间扫墓家属流量能达到所安葬墓位的五倍甚至更高的情况下，只有我们三四十个工作人员服务是远远不够的，在这个非常的时期，我们迎来了我们的大...

下班在家，谭全来电：“美姐，从网上查上次给你邮的东西已经签收啦，***于***时间签收了。” 这才想起来，昨天我爸已经签收了特意给我打的电话告诉我，可是我却没有考虑到谭全，原来他一直关注着包裹邮寄情况，很是感动。 企业给咱们发了些年货，谭全考虑到春节挤火车人太多，他就主动向领导请示：根据个人需求帮助大家伙...

回到老家里已经几天的时间了，可心里面一直惦记这那边家里的情况。 我们第一批回家休假的人员走之后，我们的业务量并没有减少，而我们的服务质量并没有因为人员的减少而打折，这要向坚守在我们工作岗位的兄弟姐妹们致敬！为了我们能在家过上一个幸福的年，我们的兄弟姐妹们都在坚守在各自的工作岗位上，看到兄弟姐妹们这样的奋战，...

      这两天走在我们的墓园里总感觉到有一种清新的气息，你仿佛能听得到有声音在你耳边轻声地呼喊：“释放吧、归来吧”！这时的心里是一种迫不及待地想投身入这片春与花的海洋，全然令你忘记附近竟是一座座的墓碑。   这就是经...

墓区维护时无意发现普区有一个墓位安葬者与哥哥的名字一模一样，不但没有烦感还心起一种好奇并亲切的感觉，刚好清明期间我负责楼后的流动的服务，每天早上到岗后干姐姐家的墓和他的墓是我必到的地方，只是静静的看一眼，每到那里都有一种强烈的想结实的愿望，在了解了一些基本的墓位信息之后我一直观注着那个方向，想看看是什么样的人...

        清明，是我们一年当中最大的一役，可以毫不夸张的说，同事们一年的艰辛，就是为了这场战斗。如今清明的高峰已过，集体员工在这次战役当中取得了相当不错的战绩，与大家的付出，形成了鲜明的正比。   &n...

     现在已经有很多单位在服务上很是下功夫，因为更多的消费者对服务的过程越来越重视，有时甚至会超过商品，花钱购买商品不如说是购买服务，商品好，服务好，才能使购买者购买的欲望增强，心情舒畅。如果服务不好，就是顾客再想买的商品也可能不再购买。很多的知名品牌在服...

习惯是一种长期形成的思维方式，习惯是由一再重复的思想行为形成的，习惯也是具有惯性的，我想就像转动的车轮一样。人们往往会不由自主地启用自己的习惯，不论是好习惯还是不好的习惯，都是如此。可见习惯的力量——不经意会影响人的一生。 一般来说，习惯可以在有目的、有计划的训练中形成，也可以在无意识状态中形成。而良好的习...

前几天在清明的洗礼和廖总的《我爱古天乐》下在咱们人中“黑”成为了男人最想拥有的肤色；因为谁都想感受一下廖总《我爱古天乐》文章中的男主角感觉！ 的女人们也没有因为自己被紫外线强行换上黝黑的皮肤而反感紫外线对她们的特殊“照顾”；相互间反而以此为乐见面了先比比谁黑的最厉害，就连私下的招呼也离不开这个“黑”字。当然...

经历过清明的人，肯定第一感觉就是很累，但清明的另一个重要的作用是，使刚出学校的大学生们积累了经验，走向成熟。在清明期间，会接触到各式各样的客户，会遇到各种各样的问题，会碰到突发事件，会有最大的工作压力，这一切的一切都变成了催化剂，在短期内使你积累了相当于在别的地方十倍以上的服务经验和社会经验。在清明你会感觉到...

   到了午饭时刻，只听一声号令“向左转”紧接着今天上早班的同声齐刷刷的转过身向食堂方向走去，其他人仍然坚守着自己的岗位。   大家重新调整位置按大小个站成整齐的一排，来往的行人见了都对我们说“你看停车场上都没几辆车了，你们还不回...

每次坐班车都会和刘师傅一起聆听北京交通广播电台，每日一话题，主持人幽默风趣，把我们不知不觉从公墓地带到杨村了。昨天的互动话题是：XX达人。达人。通常是指在某一领域非常专业，出类拔萃的人物。陆续有发信息的说谁是恋爱达人啊，女朋友是爱美达人啊，英语达人啊之类的。 提起这个不得不说一下我们公墓的员工了，个个达人。...

清明节即将临近尾声了，忙忙碌碌的一天天，充充实实的一整天，每天客户从身边走过，听到他们每天在耳朵边说着这说着那，脑子里满满的都是这些话语，这几天人慢慢少了，身边走过的人少了，耳边说话的人也少了，反而觉得不太习惯，只有每天回想着这些可爱的客户，这些悦耳的声音，也总能让人心情特美。 客户说：这几年变化太大了，变...

快过年了，街上到处都洋溢着浓浓的喜庆的味道，连空气里也张扬着这种气味。不管什么时候，不管你走到那里，打开耳朵就能听见人们互相的祝福，走到街上都能看见红红的中国结，喜庆的大红灯笼，每家每户的门上都贴满了对联。在新的一年即将到来之际，中国人民依旧用最原始的方式，等待着这个传统节日的到来。 每当过节的时候来扫墓的...

今天是1月29日，阴历的十二月二十六，距离大年三十还只有四天的时间了，这几天都忙着采购过年需要的年货，那真是叫一大采购啊。看到小郭子和家人一起采购的那种幸福，就可以知道，春节对于每一个中国人来说，具有多大的意义。 当然，相信我们所有的人都一样。在过年的时候，会进行大采购，为的就是过上一个充实祥和的春节。因为...

     我们的大“团长”廖副总兼总监，我们的“团副”兼“政委”张经理，我们的“传令兵”兼“副官”张亚俊同志，还有我们这些“炮‘灰’”们，从上一个星期六的扫墓高峰中就一直在坚守着祭祀园的岗位……    公墓听取大多客户的...

上午在墓区值班，在经过鲜花营销厅的时候，看到了火红的祈福架，从之前的一个增加到现在的两个，我觉得客户走在了时代的最前沿，他们正在用另一种方式缅怀亲人，让他们安住在的亲人创造了一个更好的环境。 下午下班从老区维修问题回来，走到小停车场的时候，看到我们的休闲广场中间立着的思念墙，上面密密麻麻的写满了我们客户对亲...

清明的正日子，也就预示着今天又一个扫墓的高峰期，今天来扫墓的客户异常的多，早上五点多就有客户来扫墓了，为了做了客户的接待工作，我们五点钟起床在点名前就开始接待客户了。 今天安排我在大停车场第一站接待客户，因为今天扫墓的客户来的特别的早，所以很早就开放了大停车场，虽然来的人很多，但没有一点乱的感觉，看着我们可...

倒计时还有不到一个小时就要下班了，结束了今天的工作任务，明天开始就要踏上返程的列车还没离开就开始想念了，这里的一切使我们无论走到哪里都始终牵伴。 上午在停车场值班来扫墓的客户络绎不绝，随着大家庭的不断壮大我们的扫墓大军也是越来越壮观，一上午的时间小停车场热闹非凡，刘姗同事发挥她男人的一面统领大军将车辆组织的...

 事情发生在前天的早上，我送走草坪区的一家客户，刚刚站在接待队伍里，忽然坐旁边休息的一位老奶奶指着我们的队伍说“你过来一下”队伍离她最近的几个导购员跑过去，她都摇头说不是，然后指着我说“你过来一下！”我跑过去，低头问老奶奶有什么事情，她不紧不慢的从口袋里掏出一张陈旧了的票据，我拿过来一看是97年在公...

   无烟祭扫得到了很多客户的支持，也有很多客户想出了很多比烧纸更有意义的祭扫方式，例如：唱歌，放风筝，放飞和平鸽，我们也设立了思念墙和祈福架，让客户的那些思念和心理话都留在亲人安息的地方。   今天在大停车场，一位司机正在擦车，刚好一家客户提着供品...

   清明期间，几十万的客户来到，一片和谐的景象，处处是客户的称赞。在称赞声中我们激情高涨，但偶尔也会听到客户的不满和意见。而这些不满正是我们工作中需要改进的地方。我们要感谢客户对我们工作的肯定，同时也要感谢客户对我们的严格要求。我们不能说客户对我们的严格是挑剔，因为他们也是希望...

周四晚回，妻开门看见我时明显一愣，旋即哈哈大笑，一句“老公，你怎么这么黑了！”还没等我反映过来，紧接着一句“老公，你现在太像古天乐了，我就喜欢古天乐那样的。那样的肤色才有男人味！”幸福中……！ 为了确保清明期间所有客户在都能享受到高品质的服务，团队更为高效的运转起来，二线人员都充实到...

下午天气晴朗，终于可以好好验一次总碑了，自从舞蹈训练以来，就很少有时间验总碑了，都是上午保证正常业务后，下午就开始跳舞了。开上自已心爱的红色小跑电瓶车，吹着丝丝秋风，无比的舒畅。 每次认真的检查每一个墓位，发现问题及时记上，并不断去落实是否修完，也会给石材厂去电话反馈一些问题。看着自己亲自发现的每一个问题最...

前段时间我还在感慨，如果清明每个月过一次，那很多工作我们会做得更好，因为有哪些不足和失误很容易记住，能更好的积累经验！而实际上工作做得好坏与此关系并不大，关健是做完任何一项工作之后是否认真的做了总结，是否将经验转化成了能力。清明的工作对我们来说是一个非常系统繁杂的工作。从大的策略到小的细节都需...

   在有句话说：“没有经历过清明节的员工，不算是一名真正的人。”非常幸运09年的清明节我有机会与你们一起度过。    看这导购部的女人们每天忙碌的身影穿梭墓区中，不知疲倦耐心的为客户服务；安葬部的男人们挑战服务的极限将每一位故者顺利安葬；...

   一年一度的清明节已经过去，虽然大家很累，肤色也都成了古天乐，但是我们还是圆满的完成了这场战役。    在清明期间，得到更多的是客户的表扬、支持和理解，经常有客户打电话时，第一句话就是“你们的服务太好了”“你们这变化太大了”“你们这太有名了...

     下午开完会后洗完澡，正在像平常一样“发疯”，徒弟周天翔把我拉到会议室，一进外屋，热情的人们把我挤了进去，然后就是我的“发疯”把热情的人们挤上舞台，然后就是一阵嚎叫，刹那间罗锅喧阗，就像滔滔江水，连绵不决……   &nbs...

前天安葬特别多，我做完服务正整理工具就听有人喊： “老苑！老苑！”师傅李云龙气喘嘘嘘出现在我面前。 “啥事？这么急？” “过来，急事！”师傅把手张开，露出一个红纸包，厚厚的。 “哇！师傅，够厚，还是用红纸包的！” “少跟我扯淡，看见那家客户没？”师傅说着用手指给我看。 “看见了，人还不少，是举着纸...

随着夜幕的降临，清明后十的最后一个周末渐行渐远，清明的祭祀接待高峰亦正式宣告结束。 近一个月的清明祭祀接待高峰，人再一次用行动征服了所有的客户和接待到的人们。 在这个接待人数上百万的清明祭祀期间，人针对往年存在交通堵塞的不足，进行全面的提升，通过跨区域、跨警种的协调与事前周密的...

天很蓝，风吹着白衬衫，快乐就像沾满风的帆…… 很喜欢这样一句优美的歌词，因为这是一种自信生活的体现，在这里——，真切的体会到了这样的一种生活。 虽然每天太阳照常升起，又缓缓落下。但我们在这里的生活，却并不是那么死[寂与沉默。每天我们迎着朝阳踢着正步，为过世的人们送上最后的一程，生活就这样变的不平凡；每天我...

现在每天都会过的很充实，很有规律。每天都会把自己的工作提前安排好，给自己定学习计划。每个星期天都会开部门会议。虽然每次都很害怕开这个会议，但每次会议结束后，都会收获不少。因为会很清楚的知道自己还有那些没有做好，还存在那些问题，这样会更加快捷的发现问题并解决问题。 在这短短的两个月里，真的收获很大，让我学会了...

从8月里匆匆的走过，还残留着军训时的余温，回忆起那时军训的时候自己的嘴角会情不自禁的向上扬起，露出一丝微笑。 现在的我又步入了另一个轨道上，开始学习业务知识，掌握更多与工作相关的j技能和本领。最近我们为了殡仪系的15周年系庆而准备节目，我们每天晚上都在刻苦的练习，相信我们努力的成果最终会得到领导以及关心我们...

在我的博客中、在我的心中总有一位记忆深刻的客户，那就是已经定居天津数十年的江苏泰州老乡，虽不是一个地方，但离的很近，一种情谊将我俩的距离拉得很近。 从选墓、到下葬，直到现在每年的扫墓，已经有了五个年头，我们总在每年的清明节相见（她平时也总会让我去市里玩，并且很亲切的对我说，在天津，我就是你的亲人。着实由于时...

   当八零后遇到九零后，终于体会到了什么叫代沟。还好的气氛让我觉得我永远是那么的童年无限。听说好多精典的故事都是农民伯伯们在田间地头儿创作出来的，那最近我们的经典笑话也是我们在前线冲锋之余挤出来的。    上班时被热情豪爽的客户们一口一个姐姐的叫...

 人生的道路就像一条简陋的绳索，倘若你能优雅地走在上面，你要微笑，你要感谢生命给予你这么多；而一旦你不幸被它绊倒，跌出了眼泪，不要垂头丧气，当你爬起来重新上路时，你仍要始终不渝地微笑，你仍要感激生命给予你这么多  不管怎么说，我们都应感谢给予——生命给予我们了一切，好的、坏的、酸、甜、苦...

“姐姐关心，兄弟上心，大家同心，办事放心”，这是都市频道新闻部M发给我的短信，他指的是为宣传报道方面。 “中午直播，晚上再发一遍，的文明祭扫方式值得我们媒体大力推广，记得看，别回了，总是啰里啰唆的感谢话。”卫视的W对我从来就没客气过。 再次看到小铁，跟公安局刑侦处的几个朋友一起聚会。他看到我就一个熊抱过来...

春节马上就要到了，每家都在为新年做准备，擦玻璃、收拾屋子等等都是必不可少的，目的是为了在新的一年里能有一个全新的面貌。 我们过逝的亲人在另一个世界也要过年，他们也要有一个干净的环境、有一个全新的面貌。您不用担心没有人为您的家人扫墓，您的亲人就是我们的亲人，有我在您放心，让我来完成这个工作。我们上午将对墓区走...

无论走到哪里心中总是惦记着自己的家，自己工作的地方。五天的东北之行，更让我们对家有了更进一步的理解——有家才有了自己的出行，有家才有自己的出行的保障，有家才有自己能够在外游玩。深深的知道自己现在拥有的这一切，只有用一颗感恩之心去回报家人！ 五天的东北之行，让我对神秘的东北有了更深一步的了解与体验，体验东北人...

在墓地下葬结束后急急忙忙往回跑的时候，忽然被客户拦住，“小伙子我找不到墓位你能帮我查一下吗？”在询问了一下区排号后，我就直接带客户找到他家的墓位。一位阿姨开玩笑似的说，“你们就是前卫，引领时尚啊，现在你们这不让烧纸放炮是对的，其实早就应该这样做了，现在环境多好啊，不向我们往年清明来的时候，一进大门就是乌烟...

清明的高峰期已经过去了，大家没有丝毫的放松，每天都严格按照清明期间的要求工作。我们大家都知道越是这个时候，越不能放松，我们要打好清明这最后一场战役。 这几天已经感觉到春天的气息，开早会通知女生散会后到办公室试工鞋，女生们笑在脸上，甜到心里啊！男士们也投来羡慕的目光，不过男士前段时间已经发完了。去办公室试鞋时...

前台需要一名导购员，我以百米冲刺跑到前台，快到客户面前我及时调整呼吸与面前表情。面带微笑的说：“您好！请问是您要看地吗？我是导购员某某？” 客户很严肃的说：“是！龙凤禄多少钱？” “龙凤禄分前区与后区，前区17800，后区20000。” “寿二十五多少呢？” “21800！” “行！业务知识记得的不...

“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”一场春雨如期而至，一大早就把天空洗礼的干干静静，空气顿时清新起来，让人感到无比的舒畅，让人为春雨的到来感到惊喜与欢快！ 还是在梦中的时分她就透过窗户轻轻的告诉我她的到来，我揉揉眼睛，睁了睁眼，看了看表还不到四点呢？“哇，下雨啦！”不由得叫了出来，不过下的不...

   每天我们的网站都被点击很多次。在线洽谈的客户更是很欣慰满意。殡葬业的特殊性，有太多的不解与疑问。   在网络发达的今天，越来越多的客户通过我们的网站来了解我们，了解这个行业。从网站的中概况、产品服务、资讯、博客、殡葬文化、清明专题、网上纪念馆等...

       在有句话说：“没有经历过清明节的员工，不算是一名真正的人。”非常幸运09年的清明节我有机会与你们一起度过。        看这导购部的女人们每天忙碌的身影...

吃过晚餐总会去实习女生宿舍和大家一起狂侃。 漂亮的女孩子们拉着我坐在床铺上，你一言我一语的讲述着每天工作中遇到的开心段子。讲哪个客户夸了，哪个客户给我们写感谢信了。女人们聚在一起没别的，关于淑女、关于漂亮的话题说得最多，说到身材的问题，便会联想到杨贵妃和赵飞燕的死：杨贵妃是胖死的，所以女...

走在墓区的小道上，沐浴是新春和暖阳光，和客户边走边聊，觉得心情特别的惬意。 张姐和老公一起来给公公婆婆选墓，走在一起的时候，总能听到他们之间的交流，还有我和他们之间的交流，他们的每一句话都在深深地触动着我。 “老公你看这刚换上的大红花多漂亮，跟装修房子似的，打扮得还真漂亮，咱到这买了地以后，每年清明扫墓的...

今天在墓区的时候跟一位大娘聊起来了。 “高，实在是高，”大娘竖着大拇指说，“禁止烧纸放炮的这一招，是谁想的呀，真太好了！”又一客户夸这政策的好。“我们在家的时候就接到你们的电话说，不能烧纸放炮了。可我们想呀，中国那么多年烧纸的习惯怎么改得掉呢？我们也担心别人烧纸而我们没有，又不合适，所以还是...