他们就要走了，真是舍不得，他们来的这段日子给大家带来了无尽的欢乐，每个人脸上都带着笑容带着自信，可以看出他们已经适应了，是那么的活力、自信、快乐、优雅。 清明期间在每个墓区的角落都能看到他们的身影，上午为客户认真的解答问题、下午细心的打扫墓区及厕所，有的客户都不相信他们是大学生，虽然很苦很累但他们依然自信快...

今天早晨民政学院的实习生们踏上了返回长沙的旅程，一个半月的时间过得真是飞快，好象他们才没来几天，在昨天的联欢晚会上，实习生们的表演真是很精彩，逗得大家笑个不停，舞蹈跳得也是相当不错，虽然动作有些简单，但跳出了那种青春活力，这才发觉自己好象已经老了呀。在实习期间，他们不怕苦，不怕累，非常好学，进步飞快，很快就融...

今天对于别的地方来说不是什么特殊的日子，也不是什么节日，但今天在上演了一出特别感人的一幕。 今天是与我们学弟、学妹们（虽然我不是他们的学长，但我还是想这样称呼他、她们）分别的一天。早上在我们准备安葬前期工作的时候，我们的学弟、学妹们就已经早早的起来帮我们了。今天他（她）们该走了，但还是早早的起来帮我们做安葬...

我叫吴迪，08年来到，从学校出来的我，不懂企业是一个什么样的舞台，也不知道我应该有什么样的技能应对工作，更不知道自己要做的安葬工作是一个什么模式，什么样子的…… 比较懵懂，第一天赶上了园内大扫除，于是擦了一天的玻璃。第二天的一场重要的安葬仪式，我正吭哧吭哧搬着花篮，看见领导亲自指挥现场，当时觉得自己从来没见...

俗话说：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。但在咱们公墓可以这么说：年年岁岁人相似，岁岁年年景不同。 清明期间，很多客户总会问“服务员，小平房在哪啊。我家墓位在小平房的后头。小平房呢？ “阿姨，这就是以前的小平房。现在已经变成楼房了。” “哦，那我去这边找找。” “好的，您慢点啊。找不着可以再来找我们，我...

   这是一个不寻常的清明，是一个让我们难忘的清明，一个无烟公墓的清明节。    李经理给我们讲投诉的问题，我心想：有那么多问题存在吗？但在真正工作时，我才发现问题真的存在，而且存在的很特别，就是我们应该怎样去告诉客户墓区内禁止烧纸放炮。问题虽然难...

    清明是忙碌的，在的清明，师兄师姐们是不能只用忙碌二字就能形容的。为打造全国首个无烟公墓，从前期的准备到真正的进入清明的每一天都是对每一位员工的考验。从师兄师姐工作的点滴中，我们看到了在平凡的工作岗位上的每一位员工都做出了不平凡！   ...

    师傅是忙碌的，她总是有接不完的电话……她和话务的所有姐姐们，忙！     平常在一起的日子不多，但是关心的短信也不少。有三次谈话让却是让我记忆深刻的……     第一次，她让我懂...

   今年清明工作的主要目标是实现首个无烟公墓，功夫不负有心人，经过大家的一致努力，公墓创建全国首个“无烟公墓”最终得到了圆满的成功。    团结协作是成功的关键   清明期间实行分区负责制，几个人一组负责一片区域...

   我的岗位在墓区（福区），到清明的时候我已经对墓区很熟悉了。每次当客户问我墓区的情况时都能对答如流，这让我很自信。    考虑到清明的时候顾客会来的比较早因此要比平时早起床，上岗也要早一些（但一般我们到岗时已经有顾客了）。  ...

   实习生活就要结束了，最后一天在安葬部……    留恋……不舍……   从早起到下午下班，我们跟在他们的身边，一个一个像个小秘书。拿工具盒，拿垫子，看他们安葬，清穴，跟他们一起收工具，打扫卫生……很忙碌，很充实，很快乐……...

    清明期间，我和我的兄弟姐妹齐心协力，每天以优质服务对待每一位客户。大至投拆，小至帮忙，我们都一一解决，因此给客户留下了深刻印象。细心客气的服务，不光感动着每一位客户也使我在其中受益非浅。    员工始终以优异的服务给客户以最贴心的...

   看着枝条摇曳的绿柳；看着开满枝头的粉色桃花；看着所有装饰一新的墓碑，我才意识到清明已过去一段时间了，此时的我已经学到了很多课本上学不到的知识，有了很多朋友，但从我心里来说仿佛刚来一样，一样是那样的好奇，一样的那样兴奋。    这天迎来了扫墓的...

  觉得今天的停车场特别的安静，早晨都上班快两个小时了，也不见一个人影，有种失落的感觉，心里正在奇怪业务量跟往常一样，为什么感觉就不一样了呢？看着红房子贴着的“情系”才明白，是因为我们的实习小学生们今天都去北京了，才觉得那么的安静。   回想他们刚来的那一天，我在停车...

他们，活泼、热情 有不少的客户发现清明时期园里来了一群活泼可爱的孩子。白天他们热情的为客户提供自己力所能及的服务，帮助客户提东西、找墓位、推轮椅……让很多的客户感动。 晚上大家一起在活动室打台球、打羽毛球，他们总能和我们很好地融合在一起，开开心心的又说又笑，忘记了白天的劳累，展现出的都是青春的活力。 &...

那天陈先生一家六个人来选墓，那天下着很大的雨，那天我一手扶着陈奶奶一手给老太太打着伞，那天带完客户我全身湿透了，那天在雨中我被客户的一句话感动了…… 选墓的路上怕陈奶奶冷，我执意要把羽绒服脱下来给老太太穿上陈奶奶说：“你这孩子怎么这么不听话呢，自己快穿上，我不冷。”选墓回来在大厅里办手续时，我给陈奶奶倒了一...

再过几天，这群实习的不朋友们的实习期就到了，也就是他们过几天就要离开了，说实话真的舍不得他们走。 今天领导特意给他们安排了旅行社去北京旅游，一大早我将他们送上车时，看着他们一张张的笑脸是那么的可爱。时间过的太快了，眨眼间他们来都一个多月了，在清明期间他们做到了以前从没做到过的事情，什么脏活累活他们全都去做，...

 清明节，是我们这个大家子最大的节日，每天我们都会与天不亮就开始到来的家人相聚……所以清明节刺激着我们的每一根神经，我们‘兴奋’着、我们忙碌着……体会着…… 现在，清明已经日移渐远，我们是否渐渐失去了‘兴奋’……享受那‘兴奋’之后的安逸呢？  不是，更加不会有这样的心态，因为，我们知道...

   到见识到了中国人口之多，清明节见识了人口的密集。   每天很辛苦，但是很充实，每天接待的客户数不清，客户经常说：“我们在电视上看到你们了，你们辛苦了。”每次听到心里都感觉好温暖，我经常告诉自己，只要客户满意了，我们再苦再累也值得。  ...

   在的生活，每一天心灵都会受到不小的洗礼，每天一点一滴，点点滴滴汇成河。所以感动不断，觉得生活越来越有意义了，感觉日子是那么的美好和纯净。     生活在这里，就好像生活在一个世外桃源中，这里没有争吵，没有纷争，没有纠纷、利益...

    今天我去采购，顺便去客户家取款，买完东西已经十一点钟了，我赶快给客户打电话告诉她我们大概十几分钟后就到她家了，接电话的是位老奶奶，她很和蔼的跟我们说“不急，你们开车别赶了，注意安全。”她对我们关切的话语就像是对自己的亲人一样。   袁师傅虽...

   清明期间我和另外一位同学分到了嘹望组,工作是观察有无烧纸放炮,有无着火，有无人偷东西。我负责的是塔龙紫松，自选和楼后。早上六点到岗，一站就是六小时，每天迎着太阳升起，独自一人。除了观察还是观察。教官还开玩笑说我们俩就相当于空军的“预警机”。呵呵。。。   任务...

缘分的起点，我们出发……！满怀憧憬，包含青春的激情……！缘分的“启”点，我们相聚，来自不同的方向，来自不同的学校，却源自相同的憧憬……！实习，感动，总结！清明节的闭幕，没有了往日的忙碌，也没有了熙熙攘攘的人群，一切都像翻天覆地的变化，可唯一不变的是人的微笑，人的真诚，人的“凝聚孝心，传递爱心！” 当我要...

清明过去了，但是人却投入到了更加紧张的学习当中。 第一件事就是清明总结，这让我们开始思考。回顾，思考。优秀的保持并发扬，不好的，分析并改进，去做的更好。 是的，就是在这样不断的前进着的。 那么，对于我们个人也是一样的。 从这次实习我也总结了自己做的好的地方和不好的地方。我会跟努力的去克服不足，去做的更...

 时光流逝,转眼之际09年清明实习即将过去了.回想紧张而又忙碌的清明实习，真的是让自己学到了很多在书本上没有学到的知识和经验。静下心来好好想一想，在这段时间里自己到底都做了些什么。还需要做些什么,怎样去改进以后工作工作的不足,我应该思考的还很多。 首先要庆祝的就是，创造了“首个无烟公墓”。从3月1...

   今天，安葬部的所有师兄让我感动。      上午，天一直下着雨，还刮着风，外面凉凉的。今天有近40份安葬业务，安葬礼仪厅的师兄们和实习生依然照旧入岗。十点半左右的时候，礼仪厅里站满了客户。安葬部的师兄们在雨中为客户送走了他...

   09年清明，呈现出了一片大家庭的氛围，处处和谐、处处感动。如此盛世，要感谢充满高贵孝心的客户的支持、感谢满怀善意的员工的真诚付出，同时还要特别感谢重庆、长沙民政学院实习生的辛苦奉献。    短短的清明一转眼就过去了，实习生活即将结束，离回校的...

   今天上班的时候，接到一位客户的电话，我拿起电话，刚说了一句 “您好，公墓”客户说“我想找领导，请问领导在吗？”   我以为出了什么事，问客户，“请问您需要什么帮助吗？我这里是总机，您有什么事我可以转告领导”  &n...

   社会上总是有很多企业在提倡主人翁精神，要求员工像对待自已的家一样对待企业，但是大多数都只能停留在口号中。   公墓从来没有提过主人翁的口号，但是无论什么人，只要是来到这里，身处在这个大家庭中，都会不知不觉的变成这里的主人翁，...

习惯是一种长期形成的思维方式，习惯是由一再重复的思想行为形成的，习惯也是具有惯性的，我想就像转动的车轮一样。人们往往会不由自主地启用自己的习惯，不论是好习惯还是不好的习惯，都是如此。可见习惯的力量——不经意会影响人的一生。 一般来说，习惯可以在有目的、有计划的训练中形成，也可以在无意识状态中形成。而良好的习...

前几天在清明的洗礼和廖总的《我爱古天乐》下在咱们人中“黑”成为了男人最想拥有的肤色；因为谁都想感受一下廖总《我爱古天乐》文章中的男主角感觉！ 的女人们也没有因为自己被紫外线强行换上黝黑的皮肤而反感紫外线对她们的特殊“照顾”；相互间反而以此为乐见面了先比比谁黑的最厉害，就连私下的招呼也离不开这个“黑”字。当然...

经历过清明的人，肯定第一感觉就是很累，但清明的另一个重要的作用是，使刚出学校的大学生们积累了经验，走向成熟。在清明期间，会接触到各式各样的客户，会遇到各种各样的问题，会碰到突发事件，会有最大的工作压力，这一切的一切都变成了催化剂，在短期内使你积累了相当于在别的地方十倍以上的服务经验和社会经验。在清明你会感觉到...

   到了午饭时刻，只听一声号令“向左转”紧接着今天上早班的同声齐刷刷的转过身向食堂方向走去，其他人仍然坚守着自己的岗位。   大家重新调整位置按大小个站成整齐的一排，来往的行人见了都对我们说“你看停车场上都没几辆车了，你们还不回...

每次坐班车都会和刘师傅一起聆听北京交通广播电台，每日一话题，主持人幽默风趣，把我们不知不觉从公墓地带到杨村了。昨天的互动话题是：XX达人。达人。通常是指在某一领域非常专业，出类拔萃的人物。陆续有发信息的说谁是恋爱达人啊，女朋友是爱美达人啊，英语达人啊之类的。 提起这个不得不说一下我们公墓的员工了，个个达人。...

清明节即将临近尾声了，忙忙碌碌的一天天，充充实实的一整天，每天客户从身边走过，听到他们每天在耳朵边说着这说着那，脑子里满满的都是这些话语，这几天人慢慢少了，身边走过的人少了，耳边说话的人也少了，反而觉得不太习惯，只有每天回想着这些可爱的客户，这些悦耳的声音，也总能让人心情特美。 客户说：这几年变化太大了，变...

快过年了，街上到处都洋溢着浓浓的喜庆的味道，连空气里也张扬着这种气味。不管什么时候，不管你走到那里，打开耳朵就能听见人们互相的祝福，走到街上都能看见红红的中国结，喜庆的大红灯笼，每家每户的门上都贴满了对联。在新的一年即将到来之际，中国人民依旧用最原始的方式，等待着这个传统节日的到来。 每当过节的时候来扫墓的...

今天是1月29日，阴历的十二月二十六，距离大年三十还只有四天的时间了，这几天都忙着采购过年需要的年货，那真是叫一大采购啊。看到小郭子和家人一起采购的那种幸福，就可以知道，春节对于每一个中国人来说，具有多大的意义。 当然，相信我们所有的人都一样。在过年的时候，会进行大采购，为的就是过上一个充实祥和的春节。因为...

田姐是我一年前认识一位客户，一年前她在扫墓过程中不慎摔伤，是我送去医院和替她办理的各项入院手续；后来我们经常联系成了要好的朋友。前两天元旦送去祝福得知这几天要过来看望姥姥，约好了过来后给我打电话。 下午一个熟悉的来电让我兴奋不已，一接起电话以为是要到园了；没等我开口，就听见对方也兴奋地冲我喊：“弟弟，今天我...

自从有了千姐家的洗衣店，平时就不爱做家务的我可是找到好处了，平时衣服没有几件洗，服务还特别周到细心。 千姐每天都会按时收集我们要洗的衣服，又每次都会把我们洗好的衣服井井有序的放到我们的柜子里，可是衣服一天天的增多，千姐又想出了新的好办法，给每个宿舍配了一个衣柜，每个人都有固定的柜子，脏衣服放在里在，第二天就...

《寒食上冢》（宋）杨万里 迳直夫何细！桥危可免扶？远山枫外淡，破屋麦边孤。宿草春风又，新阡去岁无。梨花自寒食，进节只愁余。 《郊行即事》（宋）程颢 芳草绿野恣行事，春入遥山碧四周；兴逐乱红穿柳巷，固因流水坐苔矶；莫辞盏酒十分劝，只恐风花一片红；况是清明好天气，不妨游衍莫忘归。 《送陈秀才还沙上省墓》（...

在这里我们感慨世事无常人生苦短，曾经真正爱过，生命便不存在遗憾。援手于他人危难，自己在挫折中保持乐观，只要心中有爱，人生永远是美丽的春天。 红田婴红田婴红碰碰骑牛骑马去培墓大兄排红龟二兄排牲礼三兄烧香与点火饲牛囝仔围来乞墓粿墓粿分无够豆干鸭卵提来凑 注：红田婴－红蜻蜓培墓－祭墓乞墓粿－乞讨祭墓的粿 清明...

    这个星期，是我们一年工作中的最重要也是最累的时间。每位同事都咬牙坚持在各自的岗位上。而我的职责是维护祭祀园秩序，在这硝烟滚滚的“战场”中，偶然也会发生让我感慨万千的事。       ...

    长沙民政学院的随队沈老师来了问我：“你的客户你是不是全记得啊？怎么看你博客好像都那么熟呢？”    “是啊，不说全记得全熟悉，基本上也都有印象，总之打照面了是能认出来的，主要是客户都认得我们，多数客户基本上都有电话交流，我...

我飞奔在墓区里，白大爷一把拉住我，“刘玲，我可看到你了，前几天我给你打电话，你让我今天来，听你的话今天我来扫墓，一切都特顺利……” 白大爷拉着我的手激动的说：“今天来的路真是太顺了，从河西坐地铁到本溪路，本来以为时间晚了赶不上车了，结果一到本溪路，车正好刚要出发，上车时有好多人都站着，结果我站的地方一个空的...

昨天我就带了一位客户她一路上都想拉我的手，我也就拉着她的一根手指头，后来我感觉既然拉了手就要给她足够安全感于是我就一把把她的手都给握住了……俺们企业都说客户不依赖我们，而我们却依赖客户；其实有的时候客户也挺依赖我们的…… 这是姜大姐在座谈会上的精典语录。随着时间的推移大家都称姜大姐是一个极富有爱心的人在学校...

感受这份量 记得他们刚来的时候，就说过想试一试，抬一抬我们的轿子，感受一下它的那份重量，那份责任。   清明拉下了它的帷幕，我们也终于有时间了，等到下午工作结束之后，在他们的央求下，我们抬出了我们的棺轿。顿时这群小朋友便兴奋起来，个个要求做第一个，抢先尝试这重量。我们两个守护着，他们便...

从2001年正式成立到今天，有不同的客户群：有的客户选择因为它是国营企业，有的客户选择是因为它的环境，有的客户选择是因为它的服务，有的客户选择是因为它的地理位置。而今年我又发现了这样的一群客户，选择是因为它禁止烧纸放炮。   从公墓实行烧纸放炮的那天起，身边就多了一些客户会说...

   “祝你健康，永远平安”很平凡的八个字，但是今天听起来却是那么不平凡，以至于让我流泪。    今天值班的时候，一位大爷打电话询问他为老伴买的墓地情况，但是大爷不知道墓位，查找以后终于找到，经过解说以后，大爷说“明白了，谢谢”“如果您有什么问题可...

每天进行的安葬服务都有着不同的感受，服务从未停止感受就未停止。 今天接待了龙凤禄安葬的一家客户，虽然来的家属不多，但看上去都特别有文化素养，每当做完一个服务程序客户都会说声谢谢，而且在前期的沟通中客户就说到：“小伙子我们来就是看着服务来的，我们把父母安置在我们放心。”每当听到这样的话时我...