“当心台阶！注意路滑！”陈燕带着客户进了大厅，从外面进来的陈燕全然不顾湿哒哒的头发湿紧紧地贴在脑门上的不适，更没注意到鼻梁上的眼镜已满是雨水，全心全意地投入在跟客户讲解中去了。 “王艳芳，你的老客户来大厅找你，过来一下吧。”“收到。”王艳芳接到电话，啪啪地跑进大厅，看到客户像是许久未见的老朋友立马就聊开了，...

无论是生活中还是工作中，大部分人似乎都依赖于别人的提醒。例如，部门领导与员工：周一提醒大家“该”交案例了，周三提醒大家“该”交视频了……似乎只有在这种提醒下员工才明白，我接下来要做什么，而自己却没有一点计划性、目标性。如果领导某一天不安排任务，那么每天都浑浑噩噩地过，从来不主动去合理安排自己的工作，不做任何工...

大家都知道在别人看来是一家出了名的学习性企业，而对于我们刚走出校门的学生和现在的员工来说是一家带“薪的学校”。无论是‘学习型企业’，还是‘带薪的学校’，目的很明确：就是跟上时代步伐，让的客户永远享受与其它地方不一样的感受（服务）。这就更需要我们的每一位员工不断为自已充电，提高自身的技能。这不我们又开始学习PS...

这几天实习生们一直跟着我们到墓区里清穴，他们认真的清理着每一块墓碑，一条缝、一个死角他们都不会放过，用毛巾擦完后再用手擦一遍，因为我们擦的不紧紧是一块石头…… 在已经经历了三个清明，太多的墓碑是我看着立起来或者由我安葬的，而每一块儿墓碑都有一个故事。带着实习生走在墓区的路上，看到一块儿碑就能给他们讲出这块碑...

无法让自己忘却的故事总是在心里浮现，感动的瞬间又一次想起，想起以后便是泪水…… 就在前几天，一辆车缓缓的开来，看到以后，急忙跑过去，下车的是一位中年男子，看似事业有成的那种，但是他的眼中却是显现出一片凄凉。 “您好！” “您好，我是想来买块墓地，请问我该找谁咨询？” “找我就可以，我们去墓地看一看，我...

   在带客户中，我非常注重客户的衣着，不是看客户穿的是不是名牌，而是看他们是不是穿的带孝的衣服，如果客户穿的是带孝的衣服，那肯定就是刚去世不久的，心情就较为悲伤，在导购中我说话更加温柔，尽量不打扰客户。    今天，当我给客户打开车门时，看到客户...

日子流水般飞逝,但有些事情却沉于：心底化为永恒的回忆、思念。  舅妈离开我们整整九年了，高考前的一个清晨妹妹没来上学也没请假，这一定是有什么事发生？昨天还和舅舅一家人吃晚饭？一种不祥的预感流遍全身，当我赶到医院时舅妈煤气中毒已昏迷不醒，任凭眼泪耗尽，回忆这二十年，全都是您的好，您的笑容，您的无私；...

今年的清明和往年不一样，在大家共同的努力下，成就了全国首例无烟公墓。如果要说功劳的话，离不开我们的实习生们，他们付出了很多很多。 重庆来的实习生付国帅，之前就听过这个名字，因为他经常给咱们的博客留言。虽然没见过，但也觉得熟悉，不过本人可比我想象中的帅了不少，两个小酒窝特别可爱。 在我看来，好看的男生都不好...

             李艳涛、尹学峰、赵彬         &nb...

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身为人很是骄傲，从血液里都灌输着我们是人，无论做什么事，或是下意识的动作，细节都是在维护的形象，有时根本就丝毫不假思索，很自然的流露出来。 有一次在雪飞家，早晨出门坐班车时，我们俩在门口换鞋，看到雪飞穿上鞋后，迅速拿起鞋架上的鞋油地擦了擦鞋，还问我要不要。虽说雪飞风风火火的外表，但如此小的细节让我对雪飞又有...

今天上午王军带着家人来园里为亲人扫墓，他终于抽出时间给亲人扫墓了。记得去年也是清明过去的时候，他才为亲人扫墓。上午扫完墓，下午又得去接一家客户。王军师傅在有七年的时间了，他是一刻也闲不下来。 清明期间的的司机非常辛苦，每天早上司机们都在四点多就起床，有时候要在三点多就起床，早饭和午饭就不知道在哪吃。孙师傅车...

东丙区的张阿姨一家一早就带着全家人来看新改的墓。一路上全家人有说有笑的谈论着的景色，张阿姨说她们家每年都喜欢这个时候来扫墓，因为这个时候是最漂亮的，树刚发芽儿到处都是一片春绿，配着每个墓碑刚系好的鲜艳的大红花，看着特别的喜庆鲜亮。而且这时候桃花梨花全都开了，全家人出来就当郊游赏花了。 到...

为了更好的迎接清明，我们几个被安排到主干道口（客户一进门就能看到我们的地方）接待和引导需要我们的客户。 “前台需要一名导购员”。对讲里说道。唰！我们其中一导购员以百米冲刺跑到前台，前后不到三十秒！这样的速度只为不让客户等太久。 “寿一需要一导购员”。有扫墓的客户向实习生咨询买墓，然后实习生在对讲里讲到。于...

我们最大的特色就是服务，而服务好不好，最能体现的是售后服务，忙碌的清明节是考验我们服务品质的最好时机，因为在这个时期我们所做的服务基本都是售后服务。在现已安葬六万多个墓位，清明期间扫墓家属流量能达到所安葬墓位的五倍甚至更高的情况下，只有我们三四十个工作人员服务是远远不够的，在这个非常的时期，我们迎来了我们的大...

下班在家，谭全来电：“美姐，从网上查上次给你邮的东西已经签收啦，***于***时间签收了。” 这才想起来，昨天我爸已经签收了特意给我打的电话告诉我，可是我却没有考虑到谭全，原来他一直关注着包裹邮寄情况，很是感动。 企业给咱们发了些年货，谭全考虑到春节挤火车人太多，他就主动向领导请示：根据个人需求帮助大家伙...

回到老家里已经几天的时间了，可心里面一直惦记这那边家里的情况。 我们第一批回家休假的人员走之后，我们的业务量并没有减少，而我们的服务质量并没有因为人员的减少而打折，这要向坚守在我们工作岗位的兄弟姐妹们致敬！为了我们能在家过上一个幸福的年，我们的兄弟姐妹们都在坚守在各自的工作岗位上，看到兄弟姐妹们这样的奋战，...

      这两天走在我们的墓园里总感觉到有一种清新的气息，你仿佛能听得到有声音在你耳边轻声地呼喊：“释放吧、归来吧”！这时的心里是一种迫不及待地想投身入这片春与花的海洋，全然令你忘记附近竟是一座座的墓碑。   这就是经...

墓区维护时无意发现普区有一个墓位安葬者与哥哥的名字一模一样，不但没有烦感还心起一种好奇并亲切的感觉，刚好清明期间我负责楼后的流动的服务，每天早上到岗后干姐姐家的墓和他的墓是我必到的地方，只是静静的看一眼，每到那里都有一种强烈的想结实的愿望，在了解了一些基本的墓位信息之后我一直观注着那个方向，想看看是什么样的人...

        清明，是我们一年当中最大的一役，可以毫不夸张的说，同事们一年的艰辛，就是为了这场战斗。如今清明的高峰已过，集体员工在这次战役当中取得了相当不错的战绩，与大家的付出，形成了鲜明的正比。   &n...

     现在已经有很多单位在服务上很是下功夫，因为更多的消费者对服务的过程越来越重视，有时甚至会超过商品，花钱购买商品不如说是购买服务，商品好，服务好，才能使购买者购买的欲望增强，心情舒畅。如果服务不好，就是顾客再想买的商品也可能不再购买。很多的知名品牌在服...

今年的清明节已经过去了，但人们留下了很深的印象。因为今年的清明节更“清”更“明”了。 从去年6月1日起我们响应国家号召，不烧纸、不放炮，文明祭祀，保护环境，给逝者一个干净安宁的安息的地方。我们时时刻刻的都在提醒客户不烧纸不放炮的好处，做一个文明的扫墓者。通过我们给客户打电话、寄信、引导等得到了很多客户的认可...

我们每个人都是幸福的，因为我们用心去感受，用心去体会，所以我们发现幸福就在我们身边——向我们微笑。 因为我们和我们的客户是一家人，所以我们就是这样的一个大家庭，所以我们彼此关心着，照顾着—— 在园区里行走时，随手捡起地上的垃圾，放进垃圾箱里，为环境作出一份小小的贡献； 在车多人多时，...

   我无意中看了一篇文章，文章中写了一个班车上的售票员，他有态度很热情，看到你手中拎着东西，他会下车帮你拎上车，上车了他还会招呼你站牢，票价是童叟无欺。而这样好的态度意然出现在一位二十多岁的年轻人身上。   看完以后我很受感动，也受了启发。我就把这...

小二楼于2005年修建专用于清明服务扫墓的客户，一楼是休息大厅与鲜花副食销售厅，客户可以在这里免费休息、饮水，在这里可以买到物美价廉的鲜花、拉花、大红花等祭祀用品及副食，二楼是被客户称之为五星级的厕所。    昨天小二楼收工了，做完卫生清完货锁门的时候，真有点不舍。五星级厕...

参加杯中老年歌唱大赛时，深刻记得和平区友谊合唱团的同志在获得冠军后接受采访时说过：“真诚的感谢我们的指挥老师，每一次获奖除了大家对专业技能的刻苦训练以外都离不开他的精彩指挥”，众所周知如若想进入合唱团必须通过层层考验合格后方可进入组织专修训练。 合唱团貌似与我们的团队一样，都是通过企业精挑细选认真观察后选取...

总结时刻 清明节，我们的节日终于拉下了它的帷幕。墓区中布满了红色的花，再加周围绿绿的松柏，远远望去，真是一片花的海洋，甚是美丽。 清明战斗结束，总结时刻到了。 每个人都开始了自己关于清明的总结，属于自己的，大家的，企业的，总结我们所有的问题与经验。 工作很多，很累，但在这累过忙过之后，总结自己却是一件...

清明总结：1、今年3月1日总机室的清明节就已经开始了，与往年的情形相同，总机班的清明节比室外来得更年一些。3月份头半个月，是由王苓玉、郭丽婷与我三个人轮班，姚园园从3月14日支援总机室。个人建议：我们部门应该除王苓玉、我以外再有一至两名人员可以单独值总机的人员。这样方便应对急需，更稳妥地接交工作。系统地学习掌...

王永凤、蔡威威 王永凤与蔡威威凭借专注与天份，在一大群孩子中，脱颖而出，成为公墓权威花卉造型师。清明销售成千上万篮鲜花，80%出自她俩之手。插花可不是一件轻快活儿，清明节鲜花需求量大，她们每天埋头插花，一工作就得到下半夜，一个月下来，原本娇嫩的手都变得粗糙皲裂。清明期间，有很多客户排队等候就为要她俩插的花，...

“您好，咱们墓区里禁止烧纸放炮，您带的烧纸和炮请到祭祀园燃放。”每当我们对客户说出这句话的时候，总得听到这样的回答： “知道，我们都知道了，你们寄信说了，还发了手机短信，提前通知了，报纸电视上也都报导了，我们都知道了，明年我们一定不带了。” “我不烧纸，我拿去换鲜花，我们现在都知道了，以后就不带烧纸了，换...

俗话说：好记性不如烂笔头；以前我们在遇到一些特殊事情需要备注提醒的时候，总爱记录在本子上一空就拿出来翻翻看看提醒自己别忘记做了。这个小本子很长一段时间来在我们工作得以完成上起到了很大的作用；是我们工作不可缺少的一位益友。不过在网络的发展中它将结束自己所能发挥的作用，退出历史的舞台。 晚上打开电脑进入我的个人...

其实，我们的生活每天都在发现美，有时候，即使是仰望天空，也会发现另外一种美，生活的色彩就是这样一笔一笔往上加，直到色彩鲜艳，变成一道亮丽的彩虹。 在，每天早上起床能呼吸到最新鲜的的空气，当大家还在梦乡的时候，人就已经早早的起来为的客户进行一天的准备工作，每天傍晚人总能看到最美丽的夕阳，因为在大家都回到家享受...

   清明马上就要过去了，晚上下班的时候大家总是会聚在一起说今天又有客户说，支持我们的无烟祭扫或者说近年来的变化。    在睡觉之前我总是会习惯性的打开博客看一下，最近经常会看到实习生写的实习心德，在监控里总是会看到他们走来走去为客户服务的身影，虽...

从小生长在黑龙江，家长们勤勤恳恳的干了一辈子，还是小孩子的时候，就从大人的口中听到过勤奋这两个字，生命的启蒙或许也就从那时开始了。   上学以后，更是被这两个字追逐着、包围着，老师家长每天几乎将自己的耳朵里磨出了茧子。   大学毕业，以为可以从这两个...

   林店长打来电话20:45，说一会儿有家属过来给老人选地，老人刚倒头，三天圆坟老人安葬。电话挂掉后，我就去告诉刘主管与雪飞，看着刘主管与雪飞刚洗完澡，又被我拽出来带客户选墓。听到我的通知后，她们俩位神速般展现在我面前，前后不到一分钟。大狭就是大狭，跟天兵天将似的。  &n...

真干净 还记得去年清明节的时候，道路上都是丢得垃圾，烧纸、炮满天纷飞，再加上清明的大风，可把这些东西抛向那空中，更是一纷乱之像，时刻都有火灾发生的可能。 今年的清明，无烟的公墓，无烟的后花园，美丽而宁静。 不在有那些纸、炮纷飞的场面，不在有垃圾乱丢的现象，取而代之的是鲜花的陪伴，祁福带，思念墙的话语，放...

现地清明已接近尾声，扫墓的客户逐渐的少了起来，虽然来扫墓的没有前期的那么多了，但我们没有改变作息时间每天依旧坚持五点钟起床点名就岗，为的是服务好清晨扫墓的客户，虽然早晨来的人不多但我们不会放弃每一位需要服务的客户。 早上接待一位份扫墓的客户，只有两位家属，当时在墓地看见他们好像正在找墓位，于是我就上前问到；...

    没有方向，心没有靠岸的地方。离开，我感觉好无聊，好空虚。在的日子，说长不长，说短不短，经历了许多我以前从未尝试过种种。            &nbs...

   不经意间清明的身影已经离我们远去，在生活的这一段时间里，我不断的学习，不断的磨练自己、锻炼自己，感觉自己由不知到知，长大了也变成熟了。这些都是给了我这个机会，我真心的向说一声：谢谢！    今年清明节面临的挑战非常大，因为要创造天津市的第一个...

    时间过的好快啊 ，我已回到了长沙了，回到了想念已久的家了，可是当我回家和家人在谈论我在天津的生活的时，我却觉得现在的生活少了点什么，我才回想起来，我少了在的每一个朋友，现在我真的好想念我们在那边生活的每一个点滴的美好记忆，总是那样的快乐。  ...

     我快乐的家，每一件事情都印在了我的脑海里。    （1）在寿区有这样的经典名言，有一天王丽君对陈飞桥说：“我怎么看不出来你是一个男的呢？”陈会桥回答说：“你要是能看出来我是男的，那我裤子不是白穿了！”  &...

   时间总是过得那么，眨眼发现他们都回学校几天了。看着大姐、陶陶、唐雨，敖莹们的日志，与她们一起回味着公墓首个无烟清明节的日子。    大姐：龙凤苑那么大个场子，我一个人看，这是对我的信任与考验；  &nb...

当你不经意时,时间从你身边已经悄悄的溜走;当你还在休息时时间已经在悄悄的流逝,当你沉醉在美好的快乐时光时,它已经无情的转瞬即逝,时间对每个人都是最公平的,不会多一秒,也不会少一秒,只有合理的利用时间,它才会与你同行,与你为伴,那样你的生活才过的充实,才过的满足~ 人视时间为生命,不敢懈怠...

在家的时候，老爸总说我：你的腰杆能不能挺直点，人本来就长得不高还不把腰杆挺直点……。那种架势绝对有想把我拉直的可能。在我小的时候，爸妈就期待我“女大十八变”，但我不声不响地长到二十几岁了，还是这个样子。当爸妈对我的行动开始有些绝望时，奇迹终于发生了——我来到了公墓，是公墓塑造了一个全新的自...

   寝室外的花开了，树更绿了。只是夜里，梦境中我却依然在    看着我们的照片，听着手机录下来的晚会片段。浏览着日志。舍不得，真的舍不得……！   这一张，我们一起打扫祭祀园。乌黑的灰尘却丝毫没有遮拦着我们青春的笑容...

下午天气晴朗，终于可以好好验一次总碑了，自从舞蹈训练以来，就很少有时间验总碑了，都是上午保证正常业务后，下午就开始跳舞了。开上自已心爱的红色小跑电瓶车，吹着丝丝秋风，无比的舒畅。 每次认真的检查每一个墓位，发现问题及时记上，并不断去落实是否修完，也会给石材厂去电话反馈一些问题。看着自己亲自发现的每一个问题最...

前段时间我还在感慨，如果清明每个月过一次，那很多工作我们会做得更好，因为有哪些不足和失误很容易记住，能更好的积累经验！而实际上工作做得好坏与此关系并不大，关健是做完任何一项工作之后是否认真的做了总结，是否将经验转化成了能力。清明的工作对我们来说是一个非常系统繁杂的工作。从大的策略到小的细节都需...

   在有句话说：“没有经历过清明节的员工，不算是一名真正的人。”非常幸运09年的清明节我有机会与你们一起度过。    看这导购部的女人们每天忙碌的身影穿梭墓区中，不知疲倦耐心的为客户服务；安葬部的男人们挑战服务的极限将每一位故者顺利安葬；...

   一年一度的清明节已经过去，虽然大家很累，肤色也都成了古天乐，但是我们还是圆满的完成了这场战役。    在清明期间，得到更多的是客户的表扬、支持和理解，经常有客户打电话时，第一句话就是“你们的服务太好了”“你们这变化太大了”“你们这太有名了...

     下午开完会后洗完澡，正在像平常一样“发疯”，徒弟周天翔把我拉到会议室，一进外屋，热情的人们把我挤了进去，然后就是我的“发疯”把热情的人们挤上舞台，然后就是一阵嚎叫，刹那间罗锅喧阗，就像滔滔江水，连绵不决……   &nbs...