下午去墓区清穴，遇到一扫墓客户让我非常感动。真正让我感觉到了“客户理解是我们的福份。“  我刚走到龙凤苑，听到有一个人叫：“服务员、服务员。”我扭头看到一位四十岁左右的客户正在招手叫我。 我跑过去：“您好，有什么需要帮助的吗？” 客户边用手指着一堆从墓碑上刚换下...

这样的一幕幕太多了： “谁掉钱了？谁掉钱了……”有一个声音在的大道上响亮的一直响着，目光不停的人群中寻找着……他是我们的客户！ “这是谁的钥匙，我找不到人，请你们帮忙给暂存一下，帮忙给找一下失主，我实在没有时间找了……他/她一定很着急……谢谢”——这是我们的客户！ “同志，您的东西掉了……哎哎……风真大...

 在大厅总能听到客户聊到无烟清明，“这么太好啦，我就支持不烧纸不放炮，今天这天多好，往年都乌烟瘴气的，满天的烧纸灰，到处烧纸味……” “心到比什么都强，烧不烧纸的没什么用”。 听着客户的对话，心里别提多高兴，我总是在感慨：我们的客户真的特别好，素质都特别高！ 无烟清明，不能...

  在有一句老话“没经历过清明节的员工还不算是真正的员工”。清明节是考验我们耐力与毅力的时候，也是给我们最好的培训机会。   每天从早上六点到下午五点，在外面一跑就是一天，同志们的耳朵和手全冻起泡了，脸全吹起皮了，可同志们依然特精神地笑着迎接每一位客户，做好每一次服务...

   “这是越来越好了啊。”这些天，客户的夸奖不绝于耳。 今天一大早，福十一区耿女士一家三代人扫完墓她对我说： “回头一定告诉你们领导，就说我们谢谢他了。我父亲每年都想来看看我母亲。但我们不敢让他来，他身体不好，万一遇上堵车就麻烦了，没想到我们一路顺利；原...

美国总统罗斯福的夫人艾莉诺·罗斯福说过：“没有你的同意，谁都要无法使你自卑”。 在生活中的我们，很多时候也许会被别人的言语而左右自我，听了别人的话后，觉得这个可以有，那个也可以没有，不能坚定自己的立场，久而久之，就越来越不相信自己，越来越自卑，不知道自己最终想要的是什么，很久树立的自信与理想也慢慢的随风而去...

可爱女孩照片一事让我深深地感受到了自己在工作方面的责任问题。 首先，要学会认清自己的岗位职责,即要明白自己应该做什么,只有知道了自己能够做什么时,才能将事情做的更好。 责任心与使命感紧密相连。富有使命感的员工，一心牵挂在工作上，即使没有他人的督促，也能出色地完成任务。 责任是人这一生中必不可少的东西。如...

特别疲惫地从上海采郭敬明回来，胖艳正在办公室，她蹭到我旁边问我：郭敬明是同性恋吗？我快速反应：是。她惊讶地问：你怎么知道的？我回答：因为他对我没兴趣。 胖艳显然认为我糊弄了她，悻悻地回到座位上，这时她的医疗热线响了，她气势汹汹地接起电话，我听到她张狂的声音：没治了这病……嗯……不行，我觉得不行……嗯…… ...

  今年是我在的第五个清明节，明天是O九年清明祭扫高峰的第一天，坐在电脑前回想这五年所经历的清明节，心情还真是汹涌澎湃。   第一年清明，我一手拎着胶枪一手拿着铲子穿梭在墓区，一上午几乎是没有闲下来的帮着客户粘狮子香炉清墓位上的胶纸。因为那个时候还没有注重对石材的保养...

这些日子业务量很大，每天忙的我们连喝水的时间都没有，虽然每天很忙很累但我们对工作丝毫没有放松，反而变得忙却更细了。 今天虽然天下着小雨，但也没有阻止客户来为父母搬新家的脚步，八点多钟时安葬部的接待大厅里已经挤满了人，安葬部的工作在昨晚已经安排好，所以今天应对如此场景大家不慌不乱，忙而有序的进...

   朋友打来电话听见我呀呀呓语就问：“你又搞什么怪？”     答曰：“你姐姐我正在做美容呢，不宜张嘴”！ “啥？你今天咋恁有空呢？” “哈哈，我在单位美容室呢！牛吧，比得了吗？”  ……  &nbs...

正在话务值班，手机响了，看到是陌生的号码，赶快接听。（怕是客户），接起电话听到很熟悉的声音，脑子里正加速的回忆着，对方自我介绍，“园园，还是记得我吗？我是李姐，去年……”，还没等李姐把话说完，我就已经知道是远在深圳的李姐。 去年的这个时候，我替远在深圳的李姐，代客祭扫。好久没有联系了，接到她的电话有些激动。...

  下午下班从办公室出来，刚走到小红房，就听李总叫我，我不知道是什么事，只看他举着两只手，手很脏，我跑到跟前还没等我问，李总就吩咐这个客户车胎扎了走不了了，你开车带这个客户拿着轮胎去外面补下吧。我才明白是怎么回事，急忙去拿钥匙把车开了出来。   这时李总正费着劲将车胎...

每年的工作都是都是围绕客户而展开，大到全体员工的清明备战工作，小到路灯的时间调试工作，对于我们来说，没有什么比得到客户的肯定还重要，有时只要客户一个肯定的眼神，或是我们站在停车场上时一两句问候，或是不经意间流露出的一两句赞赏，都足以让我们美上好几天。 离清明的日期越来越近，扫墓的老客户也...

前段时间一直在话务室工作，接到很多客户的电话，帮他们排忧解难之后，他们总会问：“姐姐，您贵姓啊？”我总会在电话这头微笑着说：“免贵姓郭。”“哦，郭小姐，谢谢你，下次我们要是来的话就找你，行吗？”“行，没问题。” 清明前开始忙了，我又开始做导购员了。今天接待到一家客户，我刚打开车门说了声您好。那姐姐一看我的工...

今天终于跟实习生们见面啦，由于工作的繁忙，一直没时间照顾师弟、师妹，很是抱歉，战斗刚刚开始，机会还有很多。 欢迎你们的到来，同样也希望他们能把握住这一个半月的时间，利用这个机会学习知识、获得经验，最重要的是做好一个大的转变，由学生转变成社会人，承担起自己需要承担的那一部分责任。 在会上有小朋友说，“我选择...

   1、逆风的地方，更适合飞翔，我不怕万人阻挡，只怕自己投降。　　2、当我们失去的时候，才知道自己曾经拥有。 　　3、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。 　　4、眼泪的存在，是为了证明悲伤不是一场幻觉。 　　5、妈妈说过没有人值得你为他哭，唯一值得...

  “李娟姑娘，你站中间！”合影时董先生说，“李娟姑娘是我最尊敬的人！”   董先生，从警30多年，用胸膛堵过枪口，以血肉之躯抵挡过歹徒攻击，这都不曾让董先生流过一滴泪。在董先生的世界里，只要有决心，没有什么他办不到的，可是他究竟没能救得了自己的女儿。女儿已经27岁，...

只要在工作中用心，每天认真思考工作，那么工作就会多的吓人，如何使工作更加有效率是头疼的一件事，张总在昨天的讲课中给了一个答案，那就是行动起来，做好一个工作再做下一个工作，集中力量打歼灭战，这样才有效率，所有工作都在做，但是没有一个有结果的，那等于没有做。 我们部门主要是宣传工作和维护工作，更需要这种方法，宣...

在这忙碌的日子里，总有很多惊喜来得让我猝不及防，行走在墓区的每个角落都有我的客户。有些过去时间长了我就记不清了，见了很面熟就是一时想不起来，但他们总能记得我们，在墓区遇到的时候，他们总会很热情地跟我打招呼。 记得去年清明节时，我为龙凤A的一家客户服务。那时他是给父亲合葬，说上次母亲安葬就是我给服务的，这次父...

每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 　　一位妈妈说：“我的孩子不听话，叫我很生气！”她把钥匙交在孩子手中． 　　一位婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦！” 　　一位年轻人从文具店里走来说：“那位老板服务态度恶劣，把我气炸了！” 　　这些人都做了相同的决定，就是让别...

他没有丰功伟业可以歌颂，他没有万贯家产让人羡慕，他对待自己的亲人却是那样的温顺，那样的执着，那样的虔诚，那样的无畏。 他就是今天参加我们仪式的一位不知姓名的老者,也许是他那种执着，那种虔诚深深的打动着我，感染着我，让我感觉到一种人性的伟大，这种伟大难以用语言形容，难以文字书写。 今天，上午我们在做一场全场...

   今天是清明的第一个祭扫高峰，几万人在这一天涌向了这里——。    他们每天早上天不亮就起来，把个种服务用品送到指定位置，细心而又仔细；    上午分配到各个墓区中为客户解决各种问题；耐心详细的解说，不知疲倦的奔...

昨晚做同行的同学打电话问我这边清明扫墓的情况，我告诉他一天要接待近十万的客户扫墓，同学大吃一惊，说我吹牛。说他们那里一天接待上万人就已经承受不了了，到处是投诉、到处是麻烦，一百多名员工都快忙疯了。而实际上我说的一点也不夸张，我告诉他我们正式的员工加上实习生队伍不到80人。同学真的以为我在吹...

这个周末是清明节前的一个扫墓高峰期，忙碌中的人们都来看公墓看老人了。今年公墓旨在创首个无烟公墓，墓区内禁止烧纸放炮，所以在墓区里出现了很多文明而又独特的祭祀方式。 放和平鸽：前两天一个老爷爷来扫墓，带了两只白色的和平鸽。走到墓前擦完碑后，双手放飞了和平鸽，那两只鸽子飞出去后绕着公墓飞了一大圈之后又飞回到了墓...

今天是清明节前最后一周的周日，也是公墓一年接待祭祀客户最多后的日子，忙碌一天结束时，虽然疲惫但却有很多心里话想向我们的客户说。   对不起！在这个周末部分堵车郁闷的客户。虽然我们利用了目前能够利用的一切资源，实现了跨区域跨警种的协作（武清区、北辰区，交警、巡警、治安民警）的交通疏导协作，怎奈车辆...

   现在我们公墓天津市首个无烟公墓，实行禁止烧纸放炮得到了广大客户的支持与理解，每天总机都会接到问类似问题的电话，客户都会表示特别理解，有一位客户和我说“这样可以还先人一份安宁，小姑娘你肯定听得出来我年龄很大，但是我很前位，对于这个政策我坚决支持”  &nb...

在这个清明忙碌时节，墓区内可以看到一个个灰头土脸的孩子们。他们是来自沙长和重庆的实习生。 他们是第一次走出校门，走进社会，来到这个企业。 在这一段时间里清明是很苦很累的，但他们并没有表现出怕苦、怕累，而他们却是和我们一样共同为而努力着。上午他们行走在墓区之间为客户服务，下午又拿着扫把清扫墓区卫生和祭祀园里...

5：00一到我们宿舍的闹钟就都响了，外面教官的闹钟更有特色是我们部队的起床号，我和小熊几乎同时起来，互相看了一看：“开始”。我们就迅速的穿衣服，看谁穿的快，还是我技高一筹，比他快了点儿。 5：30食堂，外面的天还没有亮，食堂的师傅已经把早饭都做好了，这几天他们俩儿是够辛苦的，这么些人吃饭，不容易啊！吃完早饭...

今天的任务是在墓区里接待客户，一大早我们的工作人员和前来帮助我们的同学们就下到墓地开始了一天的工作。我今天的负责区域是福寿区，当然不止我一个人，还有很多兄弟姐妹们。 早上六七点钟就有扫墓的家属陆陆续续的前来扫墓，中间接待了几家找不着墓位的家属，但经过我们和家属的相互配合，我们很快就找到了其亲人的墓位。 到...

回来好几天了，一直也没有机会上网，今天终于可以上网了，上网的第一件事就是上我们的网站，看一看大家最近的情况，看一看大家庭里最近发生的变化。 浏览之后我看到了我们的大家庭了又发生了变化，新的LED显示屏马上就要投入使用了，最近园里又来了参观学习的同仁。知道了我们第一批人员放假之后，业务并没有减少，虽然说业务并...

嘟……嘟……嘟……！电话响了。 “您好！公墓！” “您好！是陈燕吗？我是胡姐，昨天在你们那看了地，不是说好明天再带我的兄弟姐妹过来看吗，但我的兄弟姐妹白天都没时间，只能下午等他们下完班之后才能来，你们那下几点班。” “胡姐，没事，我们这二十四小时服务，您什么时候过来都可以，只要您方便。” “晚上可以吗...

刚刚把一天的工作又理了一遍，收起记录本。网站通的小头影一闪一闪的，看到IP地址显示是欧洲。   Z先生现在身在国外，在今年的清明节他想为爷爷选一块墓地。虽然身在欧洲可是对天津市的各大公墓都有所了解，就是想为爷爷选一块风水宝地。z先生说；“没有想到在我们天津公墓界发展的这么好,z先...

慎终追远，不忘先人。 清明节到了，扫墓去吧。 山清水秀风光好；月明星稀祭扫多 清明时节雨纷纷，出门别忘带把伞 清明时节雨纷纷网上亦可悼故人 年年祭扫先人墓；处处犹存长者风 春风已解千层雪；后辈难忘先烈恩 又到清明时节，你在何处寄托哀思？ 取柳枝著户上，百鬼不入家。快...

记得是初中的时候吧，有个广告强烈推出最新学习英语的工具——“好记星”。“好记星”让2.5亿个学习英语的孩子都变成好记性！当时自己也因为英语单词记不住而下了不少的工夫，埋怨爸爸妈妈怎么不把我生下来就变成个“好记星”呢，那样不就有了过目不忘的特异功能啦后来到了才发现,咱这也有个活生生的“好记星”啊! 今天中午和...

我的老丈人、老丈母娘，地地道道的长沙人，所以说很多人都说我的孩子肯定是个混血儿，爸爸是东北的，妈妈是长沙的。 我的老丈人性格十分内向，不太爱说话，每天回到家里，只能听见他说的紧有的几句话，第一句就是：“回来啦。”然后就是向我介绍他今天看的这个电视是什么名，基本都是抗战片子，和我父亲一个爱好。 我老丈母娘性...

上学时体育课基本没上过，就因为我天生丽质，体育老师对我特殊优待，只要一上体育课就是帮老师记记成绩画画线什么的，这么个大美女成了老师助理，他心里别提多高兴了，每次考试开绿灯也是自然的。唉，曾经的丽质造就了我现在身体的“弱质”，此时才深刻的理解“捧杀”这个词的历史意义！ 记得刚来那会儿，打开我的抽屉里没别的，满...

客户笑了 清明到了，客户也都来到了。但这次客户的来到，都露出了以往未曾有过的笑容。    客户这次的来到，无论是扫墓还是安葬，都看到了的巨大的变化。首先，今年禁止烧纸放炮。这得到了百分之九十客户的认可，每一个客户都会说同一句话：“看，这里环境多好，多干净！一早就应该禁止烧纸放...

清明节对于公墓来说是一个繁忙的节日，无论在选墓安葬及扫墓的客户都非常多，大家都有意识的在提高自己的工作效率，为的是不能让客户等，我们要主动的为客户服务，每个人都在努力着。  选墓的客户：近期发现选墓的客户很多，每当接到选墓的客户通知导购她们都会从停车场跑过来在第一时间接待客户，...

逝者先行 当棺轿走过的时候，所有人都会往一侧走去，为走过的行轿让开一条大道，自发的。 安葬墓位旁的祭祀客户会先停下，等安葬结束之后，再行祭祀。 逝者先行，是一种对逝者的尊重，对生者的慰藉。 清明是一个扫墓的高峰，所有人，一般都会选出择这样的一个时间来为亲人打扫一下卫生，换一下大红花...

每一个在工作的员工，包括试工期员工，我都希望你们在这个团队里能够得到真正的成长，对企业文化有真正的认同和身体力行，这是我们在网站建立博客群的宗旨。 文字不是你们的主要工作，但是你们在工作中的心得体会和反思自省都在这些文字中有所体现。没有人从一开始就懂得运用文字，我也不要求你们成为作家，只是希望你们能通过博客...

1、社会充满了不公平，先不要想去改造它，你只能先适应它。 2、世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就，在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。 3、你只是中学毕业通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手。 4、当你陷入人为困境时，不要抱怨，你只能默默的吸取教训，重新奋起。 5、你永远要感恩和孝敬你...

   看着哥哥的照片，精致的五官，文气优雅。戴着博士帽手里握着毕业证，笑容是那样的亲切，转眼间哥哥与叔叔却天各一方已经六年多了，每年清明节叔叔都拿着哥哥的照片，在墓前回忆美好的往事……   身为优秀医生的儿子在进手术室前嘱咐我：“爸爸，一会儿您签字的...

清明已至，最近我们都起的很早，早上六点就开始了一天的工作。 由于最近扫墓的家属特别的多，所以我们安排了安葬的家属早来，这样我们就有很多时候的安葬服务是在早上太阳出来之前做的了。  早上起来，五点起床，然后洗漱、整理内务、吃饭，紧接着就开始了我们的工作。在接待第一位客户的时候，往往都是天即将亮的时...

在家里不知道干什么，闲下来就是和父母聊天，和朋友聚会，和他们讲着我们的团队，我们的生活，在这里的一切。 这两天我迷上了电视剧《雪豹》，看后的我也不尽深思，有这个人的意志与精神，身后有这样的团队，在通往成功的道路上，没有任何理由可以让我许弃。电视里的男主角，在一次次的挫折后仍在坚持，让他坚持下来的信念就是：我...

   下午四点多钟了，接待室里还满着，刚送走一家客户，紧接着一对夫妇扶着一位老奶奶走了进来，我急忙上前将老奶奶扶到电脑桌前坐下来，这时那位男土说话了“妈，你看咱们在总遇见好人”。   只见老奶奶从包里拿出老花镜、一张定金票和一张写...

   在外人的眼里看起来，我们做的太多了，太辛苦了，当初我也是那么想。但是，今天一个客户的一句话改变了我的想法。   上午我开电瓶车从办公大楼去大停车场的路上，看到一个客户扫完墓独自往回走，我将车停在他身边说了一句：“您上车，我送...

今年的清明节与往年相比有很大的变化，墓区内没有了震耳的鞭炮声和漫天飞扬的烟灰，取而代之的是鲜花的芳香和一些独在对亲人祈祷与祝福的文明祭祀方式。 现在是扫墓的高峰期，虽然大停车场都停满了车，虽然墓区里扫墓的人很多，但没有感觉到一点乱，一切都显得那么有条不紊，有系祈福带的，有在思念墙上写下句句祝...

    清明时节雨纷纷，一束鲜花祭故人。   为了迎清明的到来，我们给每一个在买了墓地的客户寄去了一份报纸，在之前我们还打电话告诉客户，我们公墓所施行的禁止烧纸，放炮。让一个每客户提前知道这些信息。   为此我...

   和往年不一样！今年总机来了个实习生帮忙看监控，她叫李静，河北人，说着一口流利的普通话，她很可爱，她叫我苓玉姐，每当有人叫我姐的时候我都会说叫我名字吧！这样显我年轻，可是她叫的时候我却没有拒绝，她的可爱让我有种想保护她的想法，她很聪明，虽然她负责监控，但是在我们为客户解决问题...