今天是一个特殊的日子，他们昨天跟我开玩笑说：“吴迪，今天你过节。”  “啊，什么节？”  他们又说：“噢，不对，是明天你过节。”  这我才反应过来：“你才过节呢。”  “...

每当黄昏，看到墓区里的长明灯都亮起来的时候，就有种特别温馨的感觉。 万家灯火，想起这个词来就有一种暖烘烘的感觉，直达心底。因为这个词它所产生的景象代表着生命、光明和爱，因此具有心理和精神上的价值，比物质远为坚强和恒久。 夜渐渐深了，看到远处一座座居民楼里还有小村庄里，都透出暖黄色的灯光，温馨而恬静。那种温...

网络随着人们生活的水平的提高，不断的深入到我们的工作生活当中。发挥着不可估量的作用，引领着整个时代的进步与发展，网络的时代到来，将给我们公墓界也将带来一次革命，起到一个划时代的意义。留给我们的只有不断学习与运用。将其发挥到极致，促使整个业界发生一次革命与提升。 了解网络带来的好处，带给人们的便捷。让人不免会...

从春节假期结束后，团队中提得最多的就是关于清明准备的话题。而今，清明旺季如期而至，没有号角、没有炮声，有的只是客户量的骤然增加、销售额的直线上升。 面对几何式增加的客户，大家体会最多的是兴奋和人员上的紧张。人的潜能总需要在一定的压力下迸发，团队亦然。整个团队在这个时候，运行速度也骤然...

都说男人要对自己狠一点，其实就是在说男人要有血性。当然，不是拿着家伙出去跟人打架就叫有血性，它是一种对人生、对事业的态度。 很多人总是怨天尤人，怪伯乐不识千里马，怪社会不公平。从来看不到自己的懒惰，等着天上掉馅饼。也有很多人总是安于现状、不求进取，推一步就走一步，甚至推也不走。这就是典型...

       春风吹绿的时候，清明到了。所有的节气中，惟独清明，不可回避的让人感伤。那些轻轻离去的亲人们，在这个节气理，跟我们重逢。        时间真快，转眼又到了...

    几乎每天带客户的时候都有一种情况，就是中间有家属接到电话，他们都会说一句：“我在啦！”每次都有点儿纳闷他们为什么不说公墓呢？要不然人家怎么会想到呢。但是挂了电话的人都会和家里人再说上两句，有的说谁谁家的墓也在；或是说谁谁谁也说这点儿地...

有一姐姐今天打电话过来，问公墓明天早上几点钟开门，她要给母亲送饺子吃！我跟客户说：“我们24小时服务，您早上几点到都可以去墓地祭拜母亲！”姐姐就跟我聊起了母亲：“说以前妈妈在逝时，每年冬至的早上都可以吃到现成的饺子，自从妈妈过逝后，我也按着妈妈的做法，慢慢地学会了做饺子，如果她在，能亲手吃到我做的饺子该多好啊...

一年一度的清明节马上就要到来了，从这个周六日开始，扫墓的大幕就要拉开，想到扫墓的客户心中就非常感动，每到这个时候，怀着对亲人思念之情的客户便准时来到，无论工作是否繁忙，无论路途有多远，无论行动是否不便，只要有可能，都要来看看，甚至可能比过年聚的人还齐，父母会带着子女来看看或者素未谋面的长辈，老人会来看看曾相伴...

昨天，特意抽出了时间去看看我那个好久不见的老同学，好久不见了，一起吃饭时聊了好多，说到了一起上学日子，大家一起打工，一起学习，一起捣蛋并且一起倒霉。说起那些日子，真是让人觉得时间飞逝，说长不长，说短又不短的三年，有那么多的回忆，而好友永远是一杯清茶，总是那么清澈，但又回味不穷。   &n...

   姐姐又来电话了，她很了解我们殡葬这个行业似的，像模像样地说：“清明节又到了，你们又要忙起来了。这个时候的工作任务重，自己一定要努力工作！拿出十二分的精神啊！”   大学的时候我在长沙，姐姐在南昌。姐姐总是拿着自己的工资悄悄的往我卡里打钱，生怕我...

“您好，咱是过来扫墓的吗？” “对，我们是来看看爸妈的。” “墓区里不能烧纸放炮了，这个您知道吗？” “知道，小伙子，在你们网站上我们都看到了，咱这里提昌文明祭扫，绿色祭扫了，好像是去年6月1号开始的，这不我们只带了鲜花和供品过来。放心小伙子，我们不会给你添麻烦的。” “谢谢您对我们的支持！” 从去...

今天在接待厅等着做服务，一位客户在我身边经过，又转过头来摸我的袖子：“这么薄，冷啊，怎么不多穿点？”我只是向客户微微一笑。因为说不冷客户也不会相信。 我们的服务大部是在室外，最多的是礼仪，礼仪做的好坏首先是穿着要整齐利索，动作看似简单，其实全身都要用力才能把动作做的好看，所以在服务的过程中没有冷的概念。 ...

每年的年关底下，真是惊喜不断，灾难也不断。原本属于北方的雪，频频不断地飞往南方。 看着同事们已平安到家，真为她们捏一把汗，很早之前领导们就开始操心大家回程车票问题。为那些春运回家的人们感叹，也为自己庆幸，可以安心在这里工作到年底，不用挤着春运这趟列车，只为踏上回家的路。因为家就在这里，爸、妈已经在准备过年的...

这次回到家，有着别样的感觉。因为已经有两年没有回家的我，突然感觉到爸爸妈妈变老了，头上的银丝又多了不少。 从到家的那一刻，突然发现爸爸妈妈头上的银丝比以前又多了不少。已经两年没有回家的我，当时的心里突然酸酸的，感觉到自己很不孝一样的，对不住爸爸妈妈。没能很好的把他们照顾好。如今，工作在，让我真正的懂得了感恩...

虽然离4月5日清明节还有二十多天，但在已经提前进入了清明，每天停车场上车都是满满的，到处都可以看到我们工作人员跑着的身影。 停车场上袁师傅和廖总指挥着过往的车辆，地里到处都能看到导购们热情的接待着选墓的客户，二线的兄弟姐妹们也跑下来支援，而我们安葬部的兄弟们分工加合作有条不紊的送好亲人最后一...

还有十分钟下班，“兄弟们，咱们把PS再学一下吧！别把昨天的都忘了”听到这句话大家都兴致勃勃的围到一起，你一句我一句的研究，不会的人总是积极的发问，总是怕自己落后有人问我“你们干殡葬学那个干嘛？”我说：“我们全面发展，在都是人才”他说：“不学不是也行吗？”“可以呀！但是我们都想学，我们都想全面发展，谁也不想落后...

因为清明节临近了，为了能更好的服务我们所有的客户，避免一些不必要的情况发生，使咱们都能够快快乐乐的来看亲人们，平平安安的回家，这几天所以的同事们都忙着跟客户核实资料，生怕一点点的不详细而让客户收不到我们的企业报，我也不例外。 本以为挺难的工作，可是几天以后，让我觉得不愧是咱们的客户，每一个人接到咱们的电话都...

一早小停车场上的车辆就爆满。他们带着亲情、友情、爱情带着他们的思念，带着他们的感恩来到这里，有安葬的，有扫墓的、还有买墓的……。整个停车场的人都在忙碌着，客户有的手捧鲜花，有的拎着水果、点心。有的有说有笑，好似有喜迅要告诉这里的亲人。有的则是心情悲伤，又把他们带回到失去亲人的时情景。他们把墓碑擦的干干净净，摆...

   前两天去美蓉家吃饭，一进门发现她们的小家布置的比以前更好了，米黄色和红色的搭配让人感觉热情而温馨,在她们的热情招待下我们享受了一顿美餐，听说她家新买了书桌书架，所以吃过饭后我们一起去参观她家的书房。她家的书房很小，但是书架很大，上面摆满了书，都是一些比如企业管理，财务，会计...

在这清明前夕的关键时刻，也正是体现我们团队疑聚力的时候。 一天几十个安葬和选墓派车的，只靠园里三个司机是肯定忙不过来的。所以，大部分接送客户的任务就落在了我们二十几位咨询服务中心店长的身上。不论多远，不论天多冷，风多大，只要用到店长们的车，给他们打电话，他们就立马去接客户，还总是提前到，怕客户等着急。到周末...

小时候，做了错事，妈妈总会说，雷公会打嘞！这是最早妈妈培养的对雷鸣闪电心怀敬畏，也是最质朴本能的敬畏，它教人常常反省：不要做坏事！剔去迷信成分，它不失为一种神圣的力量。 一个人心存敬畏，就能老老实实做人，规规矩矩做事。一个人一旦没有敬畏之心，往往就会肆无忌惮、为所欲为，甚至无法无天。不懂敬畏...

“现在扫墓全是一束鲜花，在坟墓前许愿，和逝去的亲友聊聊天，这样环境真好……” 这是今天下午我与客户在墓地选位置时，客户的表达。 放眼望去，很多墓前都摆放着鲜花……墓区内的扫墓情况——文明祭祀；同时也可以看到，祭祀时间大家已经有意避开高峰期了…… 　　其实：清明节不仅要祭扫亲人坟墓...

     一个人工作的好坏责任心很重要,工作上尽职尽责,一丝不苟,是做好工作的前提.只有自己积累了丰富的经验才能更好的为人师。    一个人要是成为另一个人的师傅，是一个人的荣幸，更是一份沉甸甸的责任。责任意是发自内心的，要通过行动将自...

每天都能接到几个客户的电话，有些是老客户，有些是即将来的新客户，很多客户都是通过网络认识我们的，他们都知道我们是谁，这样似乎拉近了我们与客户之间的距离。 “你好，你是小溪吧？” “是啊，您好，请问您是哪位？您贵姓？”心里纳闷，知道我是谁，我怎么没他电话呢？ “哦，我姓王，我们想咨询一下，我们家就想给父母...

   随着清明节的到来，我们的业务越来越忙，感觉该做的事还没来得及去做一天就过去了。   凌晨，当我还在睡梦中时电话就响了，店长打来电话说安葬的客户马上就到，问有没有准备好，我肯定的告诉他没问题，因为昨晚刚刚验过碑。刚想躺下时发现外面下雨了，赶快起床...

 今天真是忙的不可开交,一大早点完名后就开始接待客户,刚要出去就被拦了下来,客户选完地后要留碑文,接待室中挤满了人,我把客户带到了最里面的接待室.  还没等我说话,客户就开口了:"姜经理,给我们优惠点吧".  怎么是老客户我怎么一点印象都没有呢怎么会知道我呢",您好,您选的是...

这些日子一直在停车场，每天过来祭扫的客户都不少，发现一个新现象：今年和往年有些不一样，大家带的祭品里烧纸少了，鲜花多了。新年新气象嘛！理解多了，和谐多了······ 自从2008年6月1日我们园子开始实行国家颁布文明祭扫的规定，在墓区禁止烧纸、放炮，提倡鲜花等多种方式祭扫。很多的客户对我们这一举措表示理解和...

   这些天里时时牵挂着园里，不间断的接着客户的电话，在为他们做解答时，脑海里就浮现着那绿色的大楼，开阔的墓区，中心广场四周的名人墓……想着我们不在的日子里同志们会更加的忙碌，想着停车场上所有的车都停满了的壮观景象，心就会莫名的激动。    躺在家...

    可恨的我一直因为懒惰没能把电话号码在手机以外留存一份，导致手机丢失后一切联系方式全部随流水冲进下水道，哎，笨死了谁！真是！        无论朋友还是客户都感觉我的是那么的好，他们好...

接到袁姐的电话，又介绍她的朋友来买墓。这几年时间，袁姐几乎成了的代言人，她从事医学工作，凡是她身边朋友有要买墓，她总是强力推荐公墓。袁姐前一段时间里身体不太好，有些担心。袁姐当姥姥了，真为她高兴。袁姐给我讲她新学的一个游戏，袁姐总是在关心我爸爸的身体……几年的时间，似乎有太多的事情讲都讲不完。 马大爷每年清...

赶回寝室，我就连忙打开了电脑，开始记录我们今天的经历。今天，我们梦之队的成员，顺利完成了由我们自己策划并且亲自参与的第十次免费葬仪式。 一大早，我们就起来了，然后赶去搬花，将近两千盆的花，在我们的配合下，很快就拿下了。之后大家又开始忙碌起告别台那块的工作。搬花摆花都由我们自己做。在大家齐心协力的合作下，我们...

现在的网上有一个专题，就是《中国人的一天》，每天都会有人发表不同行业人的一天，而今天我来说一下我们人的一天。 早晨，六点起床。所有的人在二十分钟用于洗漱和打扫内务。6：28分到小停车场集合。开始三十分钟的早操（夏天军训，冬天跳舞。）这个时候起早来扫墓的客户看到都会说：“这里管理就是严格，在没有客户的时候，还...

“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全……”人有生死离别，那也是谁也愿意看到的事情，谁也不想发生的事情，也是谁也不想看到的事情，也许只有失去亲人才能体会到那种语言难以表达的痛与悲！ 今天上午我们四人做了一场送灵服务，逝者是一位父亲，看到逝者的女儿哭得那么伤心、那么痛苦，那是一种发自内心的一种悲痛，那是对亲...

随着时间一天一天的过去，我们的业务量也在成倍的增加，我知道我该到我那熟悉的阵地了——停车场。每到这个时候大家的业务都很忙，各个有各自的任务，而我，停车场就是我的岗位。 早上还好车不算多，可是过了一会儿车就陆续的来了，都不知道什么时候廖总和教官也来了，像往年一样我和廖总配合在停车场指挥，开始我们分工，我在前面...

   曾看过一篇文章主要内容是将“三八妇女节”改为“女人节”。作为本人我也同意将“三八妇女节”更名为“女人节”。   在我们这个大家庭里，有个明显的特征就是女人男性化，不分时间、地点我们女孩子都是主角，都是我们剩下的才归男人们。男人们也一直遵守这个不...

古人曰：三十而立，四十不惑，五十知天命，……。意思是：人在三十岁就能够自谋生路，有自己的生活见解，能够独自生活了；人在四十水就能够对生活中的所有事情有一个客观准确的认识，不会在因为一些无能为力的事情而苦恼；人在五十岁的时候已经知道生命的意义，知道这个世界的意义，知道这个宇宙的意义，此时，也了解了生命从无到有，...

   随着清明节的临近，业务逐渐多了起来，大家也越来越忙了，女同志们带客户都是一路小跑迎过去，然后再跑回来接下一个客户，从早到晚，有的到下午两点钟才吃中午饭。 男同志们从早到晚，清穴、送水泥、然后客户就来了，轿子一上肩就是一上午，吃午饭的时候坐一下，然后就又...

       虽然离清明节还有一段时间，但是已经感觉到清明的气息，六点接班的时候安葬部的兄弟们已经开始忙活，导购部的女人们也是在停车场等待客户的到来，总机也是电话不断，到了晚上十一点多的时候还是在为客户服务着，在闲暇的时候总是透过监控一园区...

  早上和凯哥将接待室里的电脑与打印机彻底检查了一遍。我被凯哥雷厉风行的做风给震了，凯哥看着那个反应比较慢的键盘果断地说：“换掉，只要是影响工作效率的一率换掉！”我积极的响应着凯哥的号召，马上从库房领了两个新的键盘换上。并顺带着将接待室里的内线电话检查一遍重新换了好用的。  ...

    小的时候是个病秧子，一天到晚就是病，医生说我有先天性的支气管炎，整天没完没了的咳，没完没了的喘。从我不怎么记事的时候起，妈妈每天都是我不睡觉她也没法睡，经常我就是一闹一宿，妈整夜的抱着我睡不了觉。时不时的就得去医院，那时候医院都快成我家了，爸上班，妈就每天陪着我...

   上班期间，我说的最多的一句话就是“您好，公墓”每天电话铃响起，我最先说的都是这句话。   前天回家，家里的电话响起，我赶快去接电话，本来想说一句“您好”，结果不知道怎么了，顺便把“公墓”四个字也带了出来，对方一听是公墓，忙说“不好意思，打错了”...

一件事情，结果很重要，却只是一个现象，过程才能真正展现一个人做事能力的高低。 一件事情要达到同一个目标，方法有很多，我们怎么才能以最快的速度达到目标，这是一个值得思考的问题。也是体现我们做事情的方法和技巧的时候。 就拿我平时的清穴工作来说，对于一个穴，我每次都是看到那里脏就去清那里，可每次清完下一个地方的...

以前在停车场接待客户时,总能看到师姐们热心的跟老客户打招呼问好,客户也会热情的跟师姐们寒喧几句。然后师姐们就跟我们说着这是他们什么时候什么时候带的客户，讲着那些客户的感人故事。那时我就在想，我什么时候才能有那种感觉啊！也纳闷着，师姐们怎么老能碰到这么多的老客户，并且都能记得依晰的清楚。 如今，随着自己带的客...

   “您好，请问是X先生（女士）家吗？”    ……   “这里是公墓，清明节即将来临，我们将在三月中下旬给您家邮寄企业报，下面耽误您一两分钟的时间与您核实家庭住址，谢谢！”   ...

今天是二月初二，是传说中的龙抬头，这天剪头发的应该人不少，来公墓的人也越来越多，有很多是来办手续的，出了正月就忙着来给家里的老办事了，大家都出土为安，只有老人安顿好了，子女们才能安心。 这两天来选墓的人成正比的增加，大伙都赶着清明前不忙的时候办好这些事，这两天验碑也特别的多，不忙的时候半个小时就能干完的活，...

导购部：无论早上还是晚上验碑的时候，每个人的手里都会拿着厚厚的一层碑文，飞快的走向每一个墓区，这几天在早上选墓的时候，导购员办完一个客户后，又跑到另一个车前，打开车门说：“您好，请问您今天是办什么业务？”话务人员在晚上十一点钟的时候，还能时常听见：“您好，公墓。” 安葬部：一早，所有的人就都拿着各有自的单子...

    祭祀是人类文明诞生的标志之一。自从人类有了死亡意识，就有了祭祀的开始。从开始的暴尸山野，到墓而不坟，再到既墓又坟，人们总是想方设法，以各种方式追忆自己的祖先。这种对祖先的追忆和怀念，其实就是祭祀的初衷和最本质的目的。但是，在这一初衷和本质目的不变的前提下，祭祀的...

淡出管理，无为领导，这是我很早就有的想法，去年开始实施。 马云说：“大树底下不长草”。诸葛亮太能，他走了蜀国就完了；父母太牛，孩子往往并不出色；领导强势，下属的思考力就可能荒废。也许是我领导企业的独特风格，也许是发展的特殊经历，在团队中，我有着极高的领导地位，似乎无人可以替代，这有利有弊，发展初期利大于弊，...

今天是周日，晨会宣布我和李骞今天打碑文，9点准时到岗，不一会客户便多了起来，今天第一家客户是天主教区的，老人是昨天去世的，明天就要合葬，由于是老区的所以我和客户一起到实地去查看了一下，由于老人刚刚去世，所以客户情绪上很悲伤，所以我用最快的速度与客户定好要刻的字及位置后马上给石材厂打电话通知来刻碑，回到大厅后输...