仅仅一周的时间，放眼望去已是一片绿色,春天就这样迅速的进入了我们的生活，在天津春天是极其短暂的，还没什么感觉就会转变为夏天，而的春天从碑文落款的那一句“二OO九年春”就已经开始了，春天我们迎来了一年中最重要的节日“清明节”，春天我们迎来了最可爱的实习生同学们。在春天经过我们与实习生们和共同奋斗，无烟的焕然一新...

清明期间，每个岗位都能听到许多客户的赞美，唯独这个岗位是听到怨声最多的岗位。自选区是最早的墓区，青白石墓，碑文字多是红漆字或铜粉字。公墓提供低价“红漆、铜粉字”改金铂字。不改金铂字的客户可以买一份漆笔，自己描碑文字。早两年前，漆笔是免费提供的，这就导致了客户大量的要，用不完的红漆、铜粉随手就扔在了墓区，清理起...

“环境真好，像公园似的！真可惜，今天没能带我们家大宝来看看他老太太和老太爷安葬，顺便也能带他在这里转转玩玩，明年来扫墓时一定得带上他看看他老太爷和老太太。” 这句话是在接待一位前来安葬的家属时他说的话。老爷子看起来有五六十岁的样子，起初听到他说大宝时，以为是他孙子的名字叫大宝，于是随口问了一下老爷子。呵呵，...

     我们的大“团长”廖副总兼总监，我们的“团副”兼“政委”张经理，我们的“传令兵”兼“副官”张亚俊同志，还有我们这些“炮‘灰’”们，从上一个星期六的扫墓高峰中就一直在坚守着祭祀园的岗位……    公墓听取大多客户的...

上午在墓区值班，在经过鲜花营销厅的时候，看到了火红的祈福架，从之前的一个增加到现在的两个，我觉得客户走在了时代的最前沿，他们正在用另一种方式缅怀亲人，让他们安住在的亲人创造了一个更好的环境。 下午下班从老区维修问题回来，走到小停车场的时候，看到我们的休闲广场中间立着的思念墙，上面密密麻麻的写满了我们客户对亲...

清明的正日子，也就预示着今天又一个扫墓的高峰期，今天来扫墓的客户异常的多，早上五点多就有客户来扫墓了，为了做了客户的接待工作，我们五点钟起床在点名前就开始接待客户了。 今天安排我在大停车场第一站接待客户，因为今天扫墓的客户来的特别的早，所以很早就开放了大停车场，虽然来的人很多，但没有一点乱的感觉，看着我们可...

倒计时还有不到一个小时就要下班了，结束了今天的工作任务，明天开始就要踏上返程的列车还没离开就开始想念了，这里的一切使我们无论走到哪里都始终牵伴。 上午在停车场值班来扫墓的客户络绎不绝，随着大家庭的不断壮大我们的扫墓大军也是越来越壮观，一上午的时间小停车场热闹非凡，刘姗同事发挥她男人的一面统领大军将车辆组织的...

 事情发生在前天的早上，我送走草坪区的一家客户，刚刚站在接待队伍里，忽然坐旁边休息的一位老奶奶指着我们的队伍说“你过来一下”队伍离她最近的几个导购员跑过去，她都摇头说不是，然后指着我说“你过来一下！”我跑过去，低头问老奶奶有什么事情，她不紧不慢的从口袋里掏出一张陈旧了的票据，我拿过来一看是97年在公...

   无烟祭扫得到了很多客户的支持，也有很多客户想出了很多比烧纸更有意义的祭扫方式，例如：唱歌，放风筝，放飞和平鸽，我们也设立了思念墙和祈福架，让客户的那些思念和心理话都留在亲人安息的地方。   今天在大停车场，一位司机正在擦车，刚好一家客户提着供品...

   清明期间，几十万的客户来到，一片和谐的景象，处处是客户的称赞。在称赞声中我们激情高涨，但偶尔也会听到客户的不满和意见。而这些不满正是我们工作中需要改进的地方。我们要感谢客户对我们工作的肯定，同时也要感谢客户对我们的严格要求。我们不能说客户对我们的严格是挑剔，因为他们也是希望...

周四晚回，妻开门看见我时明显一愣，旋即哈哈大笑，一句“老公，你怎么这么黑了！”还没等我反映过来，紧接着一句“老公，你现在太像古天乐了，我就喜欢古天乐那样的。那样的肤色才有男人味！”幸福中……！ 为了确保清明期间所有客户在都能享受到高品质的服务，团队更为高效的运转起来，二线人员都充实到...

   看到眼前来来往往的祭扫人员，才意识到清明节真的来到了，服务楼前四五辆服务车不停的接送客户，几乎每辆车接过来的人都有自己熟悉的面孔，大家相互打着招呼。尤其是自己的老客户离老远就喊自己的的名字时，那一刻心里有说不出的喜悦。   ...

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   中午十一时安葬业务终于完成了大半，祭扫的客户却并没有减少，这时张经理再次毅然决定派出一拨人员去墓区负责接待对客户进行帮助，我有幸成为其中的一员，也有幸见证了来自客户对“红授带”们的忠心赞扬。    “同志，你是这里...

   看着哥哥的照片，精致的五官，文气优雅。戴着博士帽手里握着毕业证，笑容是那样的亲切，转眼间哥哥与叔叔却天各一方已经六年多了，每年清明节叔叔都拿着哥哥的照片，在墓前回忆美好的往事……   身为优秀医生的儿子在进手术室前嘱咐我：“爸爸，一会儿您签字的...

在我们小时候时，父母总想把最好的给我们，当我们长大了，想着把最好的给父母时，父母却说总为我们着想，为我们省。 今天，一位年轻人，推着腿脚有点不方便的母亲来我们选地（父亲已经去逝了）。一路上，儿子老说着去高价位的区看，但母亲不同意，说就去底价位的看，我一时半会还真不知道听谁的。 我就说：“阿姨，大哥也是...

这是一个外人很难理解的问题，清明节几十万的人流量，每天安葬的、祭扫的客户群从早上五点多到下午两三点钟多，如此巨大的工作量应该是忙乱的情景，但这里是却是一片和谐的景象。 和谐的人群­——电瓶车的终始点员工热情地提醒客户注意上下车安全等亲情似的服务；司机袁师傅高涨的情绪感染着客户,向客户传递着今年的新变...

美容院进驻三周了，女人下班后就去美容屋。前天边喷着脸，边给好友打电话，我得意的炫耀自己正做着美容，好友羡慕的不得了！她怎么也不会想到，大清明这么忙的日子我们竟然还可以做美容。好友感叹：你们太幸福了！ 前段时间，廖总通知，从明天起开始进入清明工作状态，企业为每位员工提供火食补助，每天中午在食堂都有补助的菜。食...

    当初来时，有人就跟我讲过：“在这过上一段时间你就会爱上这里。”正如那位“高人”所料，我已经彻头彻尾地爱上了，爱上了的兄弟姐妹，爱上了的客户以及的一草一木。我深深爱上了仿佛中毒一般。     我中了的团...

前几天马蓓给我打电话，让我去电视台编辑房看一下小铁的样片，我回绝了，我说我相信小铁的能力。 转天，她告诉我，片子审过，然后问了一句：真有那么好吗？为这个，我可犹豫了很久呢。 我一本正经地说，有时间你自己去看吧，语言有的时候挺无力的。 晚上放完专题，小铁的电话紧接着打进来，他先是解释了一下专题中间过长的广...

现在上网已经成为我们的一种习惯了，如果没有网上就感觉有什么事情没有做一样。 这不今天在家里可以上网了，可把我给乐坏了，打开电脑连上网之后第一件事就是打开我们的网站，看一看这两天都发生了什么，有什么样的新鲜事没有，现在上网，上我们的网上已经成为我们每天上网所必须的，在这上面可以看到大家的近况。 上网成为我们...

 今儿晚上七点多带客户刚回来就接到马大娘的电话，说是刚听儿子说我前几天给去了电话的，当时恰巧马大娘他们去了石家庄姑娘家，这一两天才回来，知道我是要送鱼龙百戏的票给他们的时候马大娘有点儿遗憾但又特激动。   记得还是去年夏天时候买地认识的呢，印象很深他们老两口是那么痴迷天津曲艺在我们这儿...

   清明已接近了尾声，今天是清明祭扫的最后一个周日，但安葬仍是第二次高峰的开始。上午安葬的业务量快要完成后，几名同志一起去了祭祀园，为我们的客户做好引导服务。         今天祭扫的客户很显然...

    清明期间，在我管辖范围内干活的是两位美女：张晨、顾伟炎，在我的眼皮底下，她们俩人被我呼来唤去的使唤了一个月，让我这个经理当得还颇舒服。      张晨，温柔得体，典型的瘦脸美女，在大厅内担任引导员，主要负责引导客户办理各项...

顾伟炎、我、张晨       清明期间，在我眼皮底下干活的是两位美女：张晨、顾伟炎，在我的指挥下，她们俩人被我呼来唤去的使唤了一个月，让我这个经理当得还颇舒服。     张晨，温柔得体，典型的瘦脸美女，在大...

   又一个清明马上过去了，在整个清明过程中我都在碑文室中忙碌，留了大量的碑文，就像李娟经理说的，只有在实践中才能发现问题，在留碑文的过程中我发现了碑文系统中存在的许多细节的小问题，还有许多使用不便的地方，这些如果不经过实践是感受不到的,其中还有些是客户提出的...

清明节一眨眼就过去了，清明过后的是如此的清新。 放生池旁的垂柳又开始梳着自己的小辫子随着风儿飘来荡去；小松柏也长出嫩嫩的新叶，肥肥的、软软的充满了水份，还不扎手好似可爱；草坪区的小草也重新发芽了，到处都是绿油油的一片，给人一种勃勃生机的感觉。看到景象，就像是看到实习生们，在家放着在家养尊处优的日子不过，来锻...

今天是我到的第24天，在这24天里，我学到了很多很多的东西，与在学校里学到的东西完完全全不同。我学到了“不放弃不抛弃”的含义，也感谢教官对我的不放弃与不抛弃，告诉我每个动作的要领。我知道我在训练上有很多的不足，练了很久也没有什么多大的效果，有的时候就有一种想要放弃的想法，但是看到那么多的战友还在咬牙坚持，我就...

今天开完晚会后，接到领导通知“陈华山，今天晚上八点左右会有一份客户来安葬，你负责安葬”我说“好的”于是就一直等待客户的到来，我们在接待厅里把所有的准备工作都提前做好，几个实习生说“师兄，先去洗个澡吧！客户不定什么时候才能到呢！”我说“那可不行，在，不能让客户等我们，这也是做为一名服务人员最基本...

刚从墓地里回来，虽然外面的天气有点凉，可我的心是热的，我们总会让我们的客户心里是热的，我们能做的，就一定让他做得更好。 是24小时服务的公墓，不管什么时候，我们都时刻准备好着为我们的客户服务，现在是晚上的十点零五分，刚送走今天最后一个安葬的客户，这份客户是几天前我定的，留碑文时，知道庞先生的特殊情况，给庞先...

对工作的敬畏心也就是对工作的责任心，这是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。具体来说，以我的理解责任心的加强应该从如下几个方面入手： 第一，要认清自己的岗位职责、端正工作态度。 学会认清自己的岗位职责即要明白自己应该做什么不应该做什么...

   我、罗宏颖、廖源、张丽君、徐利华、陈飞桥、周天翔、小烂 前段时间一直和实习生们在墓区里执勤，也正是那些天我对那些寿区的实习生有了深刻地了解，并建立了深厚的情谊。每一次远远地看见他们带客户找墓位时那微笑的脸，每一次看到客户给红包时，他们笑着摇摇手走开的表...

以前，自己是个完全没有工作效率的人，熟不知让领导操了多少心，但便是如此，也无法感知到领导的那份焦急与无奈，为什么会这样，其实当时我也不明白，只是觉得好像没有那么严重，又或是总以各种借口帮助自己心里不那么内疚，甚至为自己开脱，现在想想，实属不应该，让关心自己的人、想让自己成长的人操碎了心，再想想自己这一路的成长...

魏健、刘玲、陈江林唐雨、黄翠    提到我们的这个顶天立地组合，那是无人不知无人不晓。为什么叫顶天立地组合呢？整个清明节，魏健的嘴加上陈江林的脚出色地完成了自选区的接待服务工作，清明快结束时，这两兄弟的感情也日益深厚，于是乎便自然而然水道渠成臭味相投地组成了这个顶天立地组合。 ...

事物发展总会越来越好，因为之前那些不好的东西已被发现，然后又被去除、改善、改良，从而越来越好。 做人、做事，乃至人生都是一样，总是重复着这样一个过程，首先有问题，然后发现问题，接着解决问题，最后得到改善；虽已改善，但仍存在问题，再重复以上的动作，发现问题、解决问题，再得到提升，试问世间何事、何物不是如此呢？...

他们是的实习生，一群普通的80后。他们年轻、可爱，还很吃苦耐劳，他们来自湖南长沙和重庆两大名牌民政学院，但同时又非常懂事、有礼貌，见到任何人都会笑眯眯地打招呼，非常之可爱。  因为清明期间比较忙，和他们打交道并不太多。但是在忙碌的清明节过后，上级领导将他们分配到我们一线安葬部实习工作。通过这段时间...

   今天早上看完大批量涌现在博客上的文章后，心里有一股说不出来的暖流涌动着，觉得这些是世界上最真切的反映生活、反映情感的文章，觉得他们真的很可爱，纯粹的、朴实的、真实的文字在他们笔下反而比华丽词藻显得更加有魅力，更加能触动我的心。    在一个月...

   这两天心情超好，昨天刚验完碑回来上岗就接到一大家过来扫墓，我还在说他们家人明智着这时候过来扫墓，其中一大哥特突然的喊：   “哎？哎哎？我们刚从家看完你来的！接东北客户那个就是你是吗？”   “...

“当心台阶！注意路滑！”陈燕带着客户进了大厅，从外面进来的陈燕全然不顾湿哒哒的头发湿紧紧地贴在脑门上的不适，更没注意到鼻梁上的眼镜已满是雨水，全心全意地投入在跟客户讲解中去了。 “王艳芳，你的老客户来大厅找你，过来一下吧。”“收到。”王艳芳接到电话，啪啪地跑进大厅，看到客户像是许久未见的老朋友立马就聊开了，...

无论是生活中还是工作中，大部分人似乎都依赖于别人的提醒。例如，部门领导与员工：周一提醒大家“该”交案例了，周三提醒大家“该”交视频了……似乎只有在这种提醒下员工才明白，我接下来要做什么，而自己却没有一点计划性、目标性。如果领导某一天不安排任务，那么每天都浑浑噩噩地过，从来不主动去合理安排自己的工作，不做任何工...

大家都知道在别人看来是一家出了名的学习性企业，而对于我们刚走出校门的学生和现在的员工来说是一家带“薪的学校”。无论是‘学习型企业’，还是‘带薪的学校’，目的很明确：就是跟上时代步伐，让的客户永远享受与其它地方不一样的感受（服务）。这就更需要我们的每一位员工不断为自已充电，提高自身的技能。这不我们又开始学习PS...

这几天实习生们一直跟着我们到墓区里清穴，他们认真的清理着每一块墓碑，一条缝、一个死角他们都不会放过，用毛巾擦完后再用手擦一遍，因为我们擦的不紧紧是一块石头…… 在已经经历了三个清明，太多的墓碑是我看着立起来或者由我安葬的，而每一块儿墓碑都有一个故事。带着实习生走在墓区的路上，看到一块儿碑就能给他们讲出这块碑...

无法让自己忘却的故事总是在心里浮现，感动的瞬间又一次想起，想起以后便是泪水…… 就在前几天，一辆车缓缓的开来，看到以后，急忙跑过去，下车的是一位中年男子，看似事业有成的那种，但是他的眼中却是显现出一片凄凉。 “您好！” “您好，我是想来买块墓地，请问我该找谁咨询？” “找我就可以，我们去墓地看一看，我...

“您好，咱们墓区里禁止烧纸放炮，您带的烧纸和炮请到祭祀园燃放。”每当我们对客户说出这句话的时候，总得听到这样的回答： “知道，我们都知道了，你们寄信说了，还发了手机短信，提前通知了，报纸电视上也都报导了，我们都知道了，明年我们一定不带了。” “我不烧纸，我拿去换鲜花，我们现在都知道了，以后就不带烧纸了，换...

俗话说：好记性不如烂笔头；以前我们在遇到一些特殊事情需要备注提醒的时候，总爱记录在本子上一空就拿出来翻翻看看提醒自己别忘记做了。这个小本子很长一段时间来在我们工作得以完成上起到了很大的作用；是我们工作不可缺少的一位益友。不过在网络的发展中它将结束自己所能发挥的作用，退出历史的舞台。 晚上打开电脑进入我的个人...

其实，我们的生活每天都在发现美，有时候，即使是仰望天空，也会发现另外一种美，生活的色彩就是这样一笔一笔往上加，直到色彩鲜艳，变成一道亮丽的彩虹。 在，每天早上起床能呼吸到最新鲜的的空气，当大家还在梦乡的时候，人就已经早早的起来为的客户进行一天的准备工作，每天傍晚人总能看到最美丽的夕阳，因为在大家都回到家享受...

   清明马上就要过去了，晚上下班的时候大家总是会聚在一起说今天又有客户说，支持我们的无烟祭扫或者说近年来的变化。    在睡觉之前我总是会习惯性的打开博客看一下，最近经常会看到实习生写的实习心德，在监控里总是会看到他们走来走去为客户服务的身影，虽...

从小生长在黑龙江，家长们勤勤恳恳的干了一辈子，还是小孩子的时候，就从大人的口中听到过勤奋这两个字，生命的启蒙或许也就从那时开始了。   上学以后，更是被这两个字追逐着、包围着，老师家长每天几乎将自己的耳朵里磨出了茧子。   大学毕业，以为可以从这两个...

   林店长打来电话20:45，说一会儿有家属过来给老人选地，老人刚倒头，三天圆坟老人安葬。电话挂掉后，我就去告诉刘主管与雪飞，看着刘主管与雪飞刚洗完澡，又被我拽出来带客户选墓。听到我的通知后，她们俩位神速般展现在我面前，前后不到一分钟。大狭就是大狭，跟天兵天将似的。  &n...

真干净 还记得去年清明节的时候，道路上都是丢得垃圾，烧纸、炮满天纷飞，再加上清明的大风，可把这些东西抛向那空中，更是一纷乱之像，时刻都有火灾发生的可能。 今年的清明，无烟的公墓，无烟的后花园，美丽而宁静。 不在有那些纸、炮纷飞的场面，不在有垃圾乱丢的现象，取而代之的是鲜花的陪伴，祁福带，思念墙的话语，放...